产后恢复的发展路径——以海南省三亚地区为例_陈小勇.pdf

经济师 2023 年第 05 期摘要:妇幼健康是实现全民健康的主要一项，自从二胎政策开放后我国的新生儿人口又出现了一波增长高潮，同时也有了众多的产后女性。现在社会人们对健康的需求日益增长，合理科学的产后恢复疗养，已经成为很多产后女性的追求；同时海南省三亚地区也拥有着优美的自然环境，但在整体环境利好的状况下三亚地区的产后恢复行业发展路径仍然有待商榷。文章以三亚地区为例进行探索，指出其发展中出现的问题，进而提出新的发展路径思考。关键词：产后恢复影响因素发展路径三亚地区中图分类号：F126文献标识码：A文章编号：1004-4914（2023）05-013-02一、三亚地区产后恢复发展现状概述产后恢复，是指女性在生产之后由于身体虚弱导致出现一些特有的症状与反应等，从而需要进行专业科学的一系列调养，产后恢复包括产后的营养补充与身体调理恢复，以及一些心理方面的辅导。真正的产后恢复是需要非常全面专业的知识与临床经验，不仅仅是多喝点鸡汤就可以解决的问题。随着目前国家二胎政策的开放，更多的女性进行生育，大多数人们都会把目光投向家里的孩子，但是却忽略对妈妈科学的照顾；同时随着生活水平提高，年轻妈妈相比较以前有了更多的要求，尤其是都市女性相比之前家里面传统老一套的月子方式，她们更愿意接受符合时代潮流的月子中心，与在家中的传统月子相比月子中心专业性科学性明显更受都市女性的青睐。同时女性生产是人类最伟大最神圣的事情，值得我们去为每一位妈妈提供科学的产后恢复，而不仅仅是在家里面多喝土鸡汤与吃补品；年轻的妈妈们产后需要充足的营养，但是她们也需要正确的产后心理疏导、科学的产后身体恢复以及合理搭配的月子套餐，一味地营养补充会让大多数年轻的妈妈身材走形，影响夫妻情感。科学的产后恢复就可以基本达到保持身材，并很快投入工作，只是目前产后恢复体系并不完善。以 2018 年为例，中国出生了至少 1400 万的新生儿，也就说明了也有 1000 多万的妈妈需要进行合理的产后恢复。同时中国人对传宗接代十分看重，对其消费也是特别大，基本上每一所医院的妇产科都是爆满，需求量很大，这么多的妈妈代表有众多的潜在客户，也充分体现出客户市场是非常庞大且前景可观。目前三亚零零散散的关于产后恢复的营业机构多达 30 家左右，有高端的月子会所，也有普通的美容中心甚至是健身工作室，都拥有针对产后妈妈的产品服务。三亚产后恢复市场的前景是乐观的，例如全国连锁的高端月子会所悦悦满月子会所也在三亚开了分店，收费在 3 万多到 5 万多不等；勇闯形体雕塑健身工作室也有关于产后腹直肌修复产后盆底肌修复的体验课，每节课美团团购价不到 100 元；依宸养生理疗皮肤管理中心也有团购 298 元 60 分钟的产后修复课，这家店主推的却是按摩养生的套餐。总的来说三亚提供的产后服务的店大大小小的有 30 家左右，高端的几万元进行产后恢复，一般的几百元一个产后服务项目。产后服务发展的太过零散同时让产后妈妈们的选择不多，也缺少专业产后恢复的月子中心，这样零散的规模对客户来说差强人意，不能满足妈妈们的需求，同时也缺少对岛外产后妈妈来三亚进行产后恢复的吸引力，并没有形成三亚的品牌优势。二、三亚地区产后恢复行业发展存在的问题与解决措施月子中心作为专业全过程营利性非医疗服务机构，属于高端服务业。在最近几年来迅速发展，市场虽初具规模，但是整体仍然处于发展阶段，存在着政策法律不完善、市场准入门槛低，以及缺乏市场监察管理等众多问题。更有部分月子中心会进行虚假宣传欺骗消费者，以及缺乏专业知识和能力去鱼目混珠，损害了行业的整体社会形象，导致整个产后恢复行业参差不齐。1.加强监督与管理。这类机构应该持证上岗与国家职业资格证挂钩，理论与实操相结合，健全产后恢复体系，拒绝资质不全的机构导致市场乱象，应该加强监管及扶持力度。政府可以组建民间机构赋予监管权，例如三亚市母婴护理行业协会，针对监管不足，有关部门需划清职责，明确产后照护机构的主管部门。同时政府相关部门也需要加强市场监督与交流引进，首先要营造一个良好的市场氛围，打击那些不合法不合规的各类“产后恢复机构”，责令其进行整改甚至进行查封。产后恢复需要的专业知识与临床经验不是简简单单就可以做好的。同时对产后恢复的相关服务人员从严排查，对人员选择一定宁缺毋滥。相关部门对准入门槛要进行严格把关，监督好商家的资质。海南国际旅游岛的优势就体现出产后恢复人群不仅仅定格在海南本土，更应在市场与政策支持下对外进行招商，引进知名连锁品牌，同时发挥好自身优势去吸引外省产妇来三亚进行妊娠、分娩度过产褥期。海南三亚的自然环境与气候优势交通便利，每年都有全国各地的人们来三亚过冬，应极力将产后恢复打造成海南健康养生岛的一张新名片。三亚学院健康产业管理学院最新开设的护理学，可以设置关于产后恢复的护理专业课，这样又可以加强学院与三亚哈尔滨医科大学鸿森医院、三亚市妇幼保健院等单位的合作交流，同时也为市场输送了一批年轻的专业护理师。2.加大对产后恢复机构的宣传，主要通过广告，“互联网+”，课程体验和融媒体四大方面进行推广。首先，与合作单位进行广告宣传，例如医院就可以在妇产科内的宣传栏上推广，在母婴店张贴海报，也可以在三亚市区举行推广活动。其次制作相关的产品宣传视频在网络上播放，开设一些体验课程，让顾客可以更直接地体验产品的优越性，充分利用媒介载体，将广播、电视、互联网甚至是抖音 APP 互为整合，“图文影声”并茂，以此对客户群体进行传播，从而起到一个宣传与推广的作用。3.私立机构与公立机构相比较大多数人更加愿意接受公立机构，所以私立机构更要在区域选址设计以及专业度等方面技高一筹。医院大多位于市区，但是私立的产后恢复机构可以设置在稍微偏远安静的地区或者海边，为满足产后恢复的发展路径陈小勇郑锴王贺玉庞娜以海南省三亚地区为例经济论坛13经济师 2023 年第 05 期（上接第 11 页）促销的力量，因为一旦消费者在直播平台上用低价购买商品，那么当商品回到原价时，就很难接受原有商品的原价，进而导致顾客不愿意再买。直播内容应注重满足消费者多重情感需求。在直播主播采用多样化的互动方式满足消费者的需求，实时予以回应和交流，在不断的互动过程中，主播与消费者会逐渐形成一种新社会关系，虽是虚拟的平台互动，但却能逐渐给消费者带来一种情感上的满足，从而增强了消费者对商品的信任。直播平台应该多尝试一些有创意的直播方式，比如利用 AR、WR 等技术，将“二维”变成“三维”，让消费者可以得到更准确、更有效的商品信息，同时，通过丰富直播节目内容强化主播个人魅力，增强消费者对主播的黏性，让观众有多样化的观看体验。完善售后制度，确保产品信息的准确性。优质准确的内容让消费者能更准确掌握更多产品的真实信息，从而增强消费者对主播的信任，促进消费。因此，应从制度上严格直播内容的审核，确保货品信息的正确性。同时，也需要建立一个完善、公平的售后服务系统，以帮助客户迅速、高效地处理好产品的售后问题，从而获得客户的信赖。合理利用舆论及意见领袖的影响力。意见领袖的影响力、知名度及专业性愈强，消费者愈相信其产品，愈能感受其功能与情绪的价值。所以，在选择主播的时候，品牌和商家都会有一定的名气和影响力，而在产品上有很高的专业素养，可以更好地吸引顾客，成为“明星”，也可以吸引更多的粉丝，为自己的品牌树立一个良好的形象。基金项目：广东省高校重点平台及青年创新人才项目（2019WQNCX154）；2020 年度大学生创新创业训练计划项目（202013902085）；2020 年度大学生创新创业训练计划项目（202013902084）；2020 年度大学生创新创业训练计划项目（S202013902039）参考文献:1 Shin J I.Chung K H.Oh J S,ct al.Thc cffcct of sitc quality onrepurchasc intcntionin Intcrnct shopping through mcdiating variablcs:Thecasc of university studentsin South Korca J.Intcrn ation al Journ al ofInfo rmation Managcmcnt,2013,33(03):453-463.2Stafford,J.E.Effects of group influences on consumer brandpreferencesJ.Journal of marketing Research,1966,3(01):68-75.3 Gilly M C,Graham J L,Wolfmbarger M F,et:al.A dynamicstudy of interpersonalinformation researchJ.Academy of MarketingScience,1998,26(02):83-100.4 姜参，赵宏霞.B2C 网络商店形象、消费者感知与购买行为J.财经问题研究，2013(10)：27-35.5 崔楠，崔庆安，汪涛.在线零售情境因素对顾客惠顾意愿的影响研究.管理科学学报，2013.6 张耀珍,黄卫东.大学生网络虚拟商品消费符号化过度现象的分析及思考J.青年探索,2011(02):11-15.7 张瑞，郑灿灿.消费者冲动性购买行为探讨J.现代商贸工业，2019,40(05)：58-59.（作者单位：曾嫣,陈仪,广州新华学院资源与城乡规划学院广东广州510520，澳门城市大学创新设计学院澳门特别行政区999078；张媛媛，广州新华学院资源与城乡规划学院广东广州510520；李雪盈，澳门城市大学创新设计学院澳门特别行政区999078）作者简介：曾嫣，澳门城市大学硕士研究生在读，研究方向：城市规划与设计；通讯作者：张媛媛，广州新华学院资源与城乡规划学院副教授，主要从事城市与区域可持续发展研究。（责编：贾伟）多层级的要求，设置不同费用标准，机构的设计不要那么死搬硬套，要更加符合当下年轻女性的审美要求，提高自身的优势；海南国际旅游岛优势使母婴照护服务对象不仅仅定位在海南本士，海南的环境与气候优势应当吸引更多的外省产妇来海南妊娠、分娩度过产褥期，应更有优势开拓国际市场，借鉴国际上成功的医疗旅游城市经验，打造国际型生殖旅游服务产业。政府需在政策上予以支持，帮助引进知名品牌产后照护机构提升海南的母婴照护整体水平，品牌效应具有更好的广告宣传作用，带动外地孕产妇来海南妊娠及分娩。将产后恢复打造成海南健康养生岛的一张新名片。三、提升三亚地区产后恢复发展的路径思考目前海南作为唯一一个全省都是自贸区的省份其政策支持是非常大的，首先在 2017 年 8 月 26 日，由国家质检总 局、国 家 标 准 委 发 布 了 GB/T33855-2017 母婴保健服务场所通用要求，详细规定了母婴保健服务场所布局、装修、设施配置、人员配置、服务安全、环境卫生及企业从业人员上岗培训、继续教育等相关行业准入标准。今后月子会所行业将步入“国标”时代，这对于淘汰完全以盈利为目的、缺乏相关从业经验及相关技术的从业者，具有重要的意义；同时三亚具有自然环境优势，充分依托生态、气候、森林、温泉、民族医药和食品资源优势，借鉴国际领先的气候治疗、自然元素特殊治疗发展模式，面向儿童、老年人、职业人群等的哮喘、呼吸道治疗养护需求，辐射国内以及俄罗斯、东欧等市场，形成一批具有全球影响力的高水平气候治疗与特殊治疗中心。到 2025 年，国家健康旅游示范基地建设取得显著成效，中医药健康旅游服务体系持续完善，在国内率先建立中医药健康旅游认证体系，建立自贸试验区体系下的中医药健康旅游行业标准和规范，基本形成支撑中医药健康旅游发展的国际化服务设施和服务标准规范体系，接待国内外中医药健康旅游服务人次在 2018 年基础上翻一番，依托优势中医医疗机构打造 5 个国际中医药健康旅游特色基地，塑造海南中医药健康旅游服务知名品牌。到 2025年，基本建成以海口、三亚等为核心区域的 23 个气候治疗中心;在温泉、日光、雨林等特色资源富集地区建成若干模式先进、功能丰富、服务水平领先的特殊治疗中心。总的来说三亚拥有政策优势、地理环境优势甚至是全省的经济优势，发展起来更加得心应手，尤其是其核心的健康产业，致力于发展成为三亚面向全国乃至世界的名片。四、总结产后恢复机构不能全面科学地满足妈妈们的需求，尤其是局促的活动空间不利于妈妈们的产后恢复。而在海南国际旅游岛，素有东方夏威夷之称的海南三亚市，其地理环境优越，海岸线众多，四季如春，空气质量优，对于三亚地区的产后妈妈以及对外来生产的妈妈进行恢复显然是个不错的选择。产后恢复服务业的发展，将为三亚经济发展注入新活力。参考文献：1 卢娇.连续性护理对初产妇产后康复的影响 J.中国医学创新，2012，9（31）：49-50.2 蔚哲文.西安 TG 月子会所营销策略研究J.（作者单位：三亚学院健康产业管理学院海南三亚572000）第一作者简介：陈小勇,男,汉族,教授,三亚学院健康产业管理学院院长,研究方向：健康服务与管理。（责编：赵毅）经济论坛14