核心技术部质量管理核心制度.docx

技术质量管理制度一、 总则为加强咨询设计及施工项目标质量管理，确保交付运行项目能够符适用户要求，不停提升技术人员设计能力及产品专业品质，特制订此技术质量管理制度。此制度将保障项目设计标准、质量控制标准及步骤管理严格根据GB/T 50380-（工程建设设计企业质量管理规范）、GB/T19001-（质量管理体系要求）、GB/T 28001（职业健康安全管理体系规范）和GB/T 24001（环境管理体系）等标准管理体系要求有效运行。最终达成设计产品和施工服务符适用户要求和适用法律法规要求，增强用户满意。二、 质量方针质量第一，诚信服务，遵法环境保护，人本管理，连续改善，追求卓越。质量第一坚持“百年大计、质量第一、预防为主、终生负责”管理理念，严格实施国家相关工程设计、建设方面法律、法规和强制性标准。加强设计和施工全过程控制管理，认真做好质量安全控制工作；诚信服务坚持以用户为关注焦点，信守承诺严格推行协议，在协议履约过程中做到沟通立即、以诚相待、服务周到。为工程项目设计建造全过程提供全方位高品质服务，努力提升用户满意度；遵法环境保护坚持“依法治企”，认真推行社会责任。严格遵照国家相关环境保护、节能减排降耗等政策，使设计产品和施工过程满足国家法律法规要求；人本管理坚持以人为本经营理念，重视职员身心健康和正当权益，严格实施相关法律法规和职业健康安全保障方法，保持良好职业健康安全绩效；连续改善坚持不停完善和改善质量管理体系，在过程管理中发觉微弱步骤并严格实施纠正预防方法，使设计产品质量和设计施工全过程处于可控在控状态，保持管理体系有效性、适宜性和充足性；追求卓越逐年提升技术质量管理目标，坚持开展行业对标管理，以行业标杆为学习楷模找差距定方法抓落实。保持设计团体技术和管理不停创新、工程项目努力争取创优、企业绩效连续改善。三、 质量目标为确保实现质量方针用户服务承诺，使质量目标能够以用户满意为焦点，分别设定以下三个层次质量目标：三级质量目标：满足用户提出设计施工要求； 二级质量目标：设计产品用户满意度98%；一级质量目标：设计施工图审查一次经过率95%。四、 质量管理机构和职责分工1. 总工办负责总工技术支持及技术质量全方面管理工作。下设总工顾问办公室和质量管理部两个管理部门。2. 总工顾问办公室设常务总工三名，关键负责设计图纸会审、关键项目技术方案评审、技术人员资质能力评审等技术把关工作。3. 质量管理部关键负责质量管理标准组织制订、质量管理步骤优化改善、质量管理制度实施情况监督检验工作。下设2名质检员，一名负责工程施工项目标质检抽查工作，一名负责设计项目标质检工作。五、 质量控制/确保方法1. 设计图纸标准暖通、电气、结构等各专业设计人员，必需遵照统一设计制图规范进行图纸设计，设计施工图规范要求详见附件1设计施工图制图标准。2. 设计方案/图纸审查制度(1)技术部门内部校对设计专业责任人对设计人员完成工作结果进行初步审核，提出调整意见，限期修改。对设计人员提交修改后设计结果，设计部门内部要确保对设计结果进行二次审核，对关键项目应做到三次审核，无误后提交上级审核。(2)技术总监审核技术总监对设计专业责任人提交设计结果进行审核，提出调整意见，限期修改。(3)企业内部会审技术总监审核经过设计结果，提交总工顾问办公室审核，组织项目组组员进行内部会审，进行答疑并做好会审纪要。依据企业内部会审审核意见，对设计结果进行必需调整和修改。(4) 设计结果确定设计结果在企业内部经过三级审核后，交由甲方召开阶段结果会审会议，项目组设计人员对甲方会审提出审核意见进行相关答疑、设计调整后，甲方书面签收阶段设计结果，阶段设计任务此时可告完结。3. 设计审核步骤4. 项目情况、基础资料搜集确定项目责任人应在项目接手第一时间，组织商务及设计人员对甲方 资料、设计需求进行搜集，并请甲方确定所提供资料正确性。以此做为设计条件封闭依据。设计开始前需向甲方搜集资料清单见附件4-1项现在期咨询阶段需提供资料清单和附件4-2项目设计阶段需提供资料清单。5. 设计文件审核纪录各级设计校审人员应对审核意见给予书面统计，设计文件审核纪录格式见附件2图纸校审统计。6. 设计文件更改纪录/纪要设计人员对各级校审人员审核意见，立即做出解答澄清和对应设计更改。同时需进行书面统计修改情况，交校审人员再次审核签字，设计文件经校审人员再次签批无修改意见后，方可往再往上一步骤提交审核（企业或甲方会审）。设计文件更改纪录格式见附件3图纸更改统计。7. 第三方审图回复及存档接到第三方机构审核意见，设计人员应给予回复并存档。六、 设计文件质量评价和奖罚制度1. 设计图质量评价标准技术人员图纸质量评价将根据是否违反国家强制性要求条款、通常性规范条款等错误率、是否有设计漏项、是否有计算错误、图纸外部审查结果等进行等级评价。2. 设计图质量等级分为A/B/C/D共四个等级其中：A级、B级各设定两个小档以下：A+级: 图纸内外审核均无错误；A级: 图纸内审无错误，外审无标准性错误，且错误率控制在1%以内；B+级: 图纸内审无标准性错误，外审无标准性错误，且错误率在2%以内；B 级：图纸内审无标准性错误，外审无标准性错误，且错误率在2%5%以内；图纸被评为C级及以下，设计人员需提出限期技术能力提升计划。C级：图纸存在计算错误或有漏项，或虽无标准性错误，但错误率在5%8%之间。D级：图纸存在计算错误而且有漏项，或违反国家强制性条款要求，或无标准性错误率在8%以上。“标准性错误”释义：违反强条要求、计算错误、存在设计漏项。3. 产品质量评价步骤(1) 技术部每个月将完工设计项目报送至总工办质量管理部，质量管理部应依据项目情况定时（六个月）开展质量评价活动，组织教授评审小组对关键项目、或有特定应用意义、有行业代表性项目展开质量评价。(2) 针对项目开展质量评价结果，质量管理部应抄送设计部门，为专业设计人员学习提升之用。同时抄送人事行政部存档一份，方便为设计人员进行年度资质能力评级、年度奖金发放提供依据。七、 技术能力确保方法1. 技术能力、资质提升方法：设计人员能力水平对产品质量有重大影响，为确保产品质量，人事行政部应在每三个月组织开展技术培训、每十二个月3月组织开展设计人员资格评审、依据设计人员资质能力水平，委以对应工作任务。2. 技术人才、质量管理人才吸纳和保留方法：人事行政部应建立健全技术人才贮备数据库，将行业内相关技术专业人才给予定时联络、维护人力资源有效性。对部门内现有技术人员，应定时组织绩效访谈和集体交流沟通活动，重视对技术人职员作压力、负面情绪调整，立即采取方法营造健康、主动、开放工作环境气氛。附件1设计施工图制图标准附件2图纸校审统计附件3图纸更改统计附件4-1项现在期咨询阶段需提供资料清单附件4-2项目设计阶段需提供资料清单