安宁疗护志愿者动机和志愿服务满意度在人格特质和志愿行为中的链式中介作用.pdf

安宁疗护志愿者动机和志愿服务满意度在人格特质和志愿行为中的链式中介作用张 倩,张福霞,王福茹*潍坊市人民医院,山东2 6 1 0 4 1C h a i nm e d i a t i n gr o l eo fh o s p i c e v o l u n t e e rm o t i v a t i o na n dv o l u n t e e r s e r v i c e s a t i s f a c t i o n i np e r s o n a l i t yt r a i t sa n dv o l u n t e e rb e h a v i o rZ H A N GQ i a n,Z H A N GF u x i a,WA N GF u r uW e i f a n gP e o p l e sH o s p i t a l,S h a n d o n g2 6 1 0 4 1C h i n aC o r r e s p o n d i n gA u t h o r WA N GF u r u,E-m a i l:w a n g f u r u 1 2 6.c o mK e y w o r d s p a l l i a t i v ec a r e;v o l u n t e e r s;p e r s o n a l i t yt r a i t s;v o l u n t e e rs e r v i c e;m o t i v a t i o n;s a t i s f a c t i o n;v o l u n t e e rb e h a v i o r;n u r s i n g摘要 目的:探讨安宁疗护志愿者动机和志愿服务满意度在人格特质与志愿行为间的链式中介作用。方法:2 0 2 1年6月1 2月,便利抽取潍坊市、天津市的3 1 6名安宁疗护志愿者作为调查对象,采用中国大五人格问卷简式版、中文版安宁疗护志愿者动机量表、中文版志愿者满意度量表以及志愿行为问卷进行调查,并进行相关性分析,构建安宁疗护志愿者人格特质、志愿动机、满意度及志愿行为的关系模型。结果:中文版安宁疗护志愿者动机量表总分为(8 6.6 72 1.1 2)分,中文版志愿者满意度量表总分为(1 4 5.5 22 1.7 5)分,志愿行为问卷为(6.1 61.2 4)分,中国大五人格问卷宜人性人格特质为(3 3.7 2 5.2 7)分,外向性人格特质为(2 9.3 7 5.6 5)分,严谨性人格特质为(3 2.1 16.2 0)分,开放性人格特质为(3 0.4 73.7 4)分,神经质人格特质为(2 3.1 26.1 4)分;安宁疗护志愿者人格特质中的宜人性、外向性特质与志愿者动机、志愿者满意度和志愿行为均呈正相关(P0.0 0 1),宜人性和外向性人格特质可直接预测志愿行为,还可通过志愿者动机和志愿者满意度的链式中介作用影响志愿行为 效应值为0.0 1 8,9 5%C I(0.0 1 2,0.0 3 0),P0.0 0 1。结论:安宁疗护志愿服务组织者可以根据志愿者的人格特质和动机筛选个体,通过岗位设置和任务分配实现志愿者的动机、提高其满意度,激励其产生安宁疗护志愿行为。关键词 安宁疗护;志愿者;人格特质;志愿服务;动机;满意度;志愿行为;护理d o i:1 0.1 2 1 0 2/j.i s s n.2 0 9 5-8 6 6 8.2 0 2 4.0 9.0 2 2 2 0 0 22 0 3 0年全球死亡率和疾病负担预测,全球死亡率上升1 4%4 2%1。慢性疾病的发展及其造成的负担,使人们对安宁疗护的需求不断增加2。安宁疗护志愿者是安宁疗护服务团队的主要成员之一,通过专业技巧与方法为晚期病人和家属提供全方位的支持照护3,缓解了病人的痛苦不适及病人和家属的不良情绪4,减轻了团队其他成员、家属的照护负担,防止医护人员职业倦怠5,并在很大程度上降低安宁疗护服务的成本6。尽管近年来安宁疗护志愿者的作用日益显著,但安宁疗护志愿者服务的持续性却不尽如人意、志愿者退出率较高7-1 0。如果志愿者服务无法持续、项目中断,将会使安宁疗护服务效果大打折扣、组织成本增加1 1。根据志愿者动机与行为的功能理 论1 2,人们选择参与和维持某项志愿活动,是因为作者简介 张倩,护师,硕士*通讯作者 王福茹,E-m a i l:w a n g f u r u 1 2 6.c o m引用信息 张倩,张福霞,王福茹.安宁疗护志愿者动机和志愿服务满意度在人格特质和志愿行为中的链式中介作用J.循证护理,2 0 2 4,1 0(9):1 6 4 7-1 6 5 1.该志愿活动的功能能够满足个体的某个特定动机。在功能理论的基础上提出的志愿者过程模型(v o l u n t e e rp r o c e s sm o d e l,V PM)认为,当志愿服务的功能与个体志愿动机匹配度越高,人们对志愿服务的满意度越高,参与志愿活动的概率越高1 3。C a r l o等1 4认为,人格特质与志愿行为之间的关系由动机来调节,宜人性和外向性通过亲社会相关的动机对志愿行为产生了间接影响,人格特质会影响志愿活动的参与,拥有特定的人格特质有助于志愿服务行为的产生,并且人格特质可以作为考察志愿者效用的工具1 5。基于此,本研究假设安宁疗护志愿者的志愿动机和满意度在人格特质与志愿行为之间起链式中介作用,通过建立模型,探究安宁疗护志愿行为的内在机制,为安宁疗护志愿组织招聘、培训和管理志愿者提供参考。1 对象和方法1.1 调查对象 2 0 2 1年6月1 2月,便利选取潍坊市、天津市安宁疗护志愿者作为研究对象。纳入标准:1)正式注册的安宁疗护志愿服务组织或协会的成员、医院正式招募的安宁疗护志愿者;2)正在参与或曾参与安宁疗护志愿服务至少1次;3)知情同意,自愿参与本研究。排7461循证护理2 0 2 4年5月第1 0卷第9期(总第1 2 5期)除标准:1)从未参与过安宁疗护志愿服务;2)不能阅读或理解问卷内容等原因导致的无法独立完成调查者。结构方程模型要求样本量不低于1 0 0,样本量最好为观测变量数的1 0倍。本研究中共有1 7个观测变量,考虑2 0%脱落率,样本量最小为2 1 3。1.2 调查工具1.2.1 一般资料调查表 由研究者自行编制,主要调查安宁疗护志愿者的人口学资料,包括年龄、性别、文化程度、婚姻状况、职业、月收入、宗 教信仰、志 愿服务 频 率、志 愿 服 务 年限等。1.2.2 中文版安宁疗护志愿者动机量表(I n v e n t o r yo fM o t i v a t i o n sf o r H o s p i c eP a l l i a t i v eC a r e V o l u n t e e r i s m,I MH P C V)I MH P C V是由C l a x t o n-O l d f i e l d等1 6于2 0 1 1年开发,主要用于测量安宁疗护志愿者的动机,并用于志愿者的招募和保留,本研究团队将其汉化形成中文版量表1 7,包括利他主义、公民责任、自我提升、休闲和个人收益5个维度,每个维度5个条目,共2 5个条目。量表 采 用5级 评 分 法,量 表C r o n b a c h s系 数 为0.9 3 4。1.2.3 中国大五人格问卷简式版(C h i n e s eB i gF i v eP e r s o n a l i t yI n v e n t o r yB r i e fv e r s i o n,C B F-P I-B)C B F-P I-B由王孟成等1 8修订编制,共4 0个条目,包括神经质、严谨性、宜人性、开放性及外向性5个维度,每 个 维 度8个 条 目,问 卷 采 用6级 评 分 法,C r o n b a c h s系数为0.7 6 40.8 1 4。1.2.4 中文版志愿者满意度量表(C h i n e s ev e r s i o no ft h eV o l u n t e e rS a t i s f a c t i o nI n d e x,V S I-C)志愿者满意度量表(t h eV o l u n t e e rS a t i s f a c t i o nI n d e x,V S I)由G a l i n d o-K u h n等1 9编制,用于测量志愿者参与志愿服务活动的满意程度。量表包括组织支持、同伴关系、服务效用和团队整合4个维度,共2 6个条目。2 0 1 4年,我国学者雷露2 0将其翻译并修订为组织支持(6个条目)、服务效用(6个条目)、同伴关系(4个条目)、组织管理水平(4个条目)、知识技能匹配(3个条目)、组织沟通(3个条目)6个维度、共2 6个条目的中文版量表,采用7级计分法,分数越高,表明被试者对志愿服务的满意度越高,量表C r o n b a c h s系数为0.9 2 4。1.2.5 志愿行为问卷(V o l u n t e e r i n gQ u e s t i o n n a i r e)志愿行为问卷是2 0 0 5年由美国学者C a r l o等1 4编制,包括4个条目,采用07分计分,分数越高,说明 被 试 者 越 倾 向 于 发 生 志 愿 服 务 行 为,问 卷C r o n b a c h s系数为0.9 2 5。1.3 资料收集方法 在取得安宁疗护志愿组织、医院社工部门等相关部门同意后,由经过培训的研究者及团队严格按照纳入、排除标准选取安宁疗护志愿者进行调查,介绍填写目的、要求及保密性原则,取得志愿者知情同意后向其发放问卷。填写结束后由研究者及团队统一当场收回,检查有无漏填情况并及时补充完整。共发放问卷3 3 0份,有效回收问卷3 1 6份,有效回收率为9 5.8%。1.4 统计学方法 符合正态分布的定量资料采用均数标准 差(xs)描述,定性资料采用频数及百分比(%)进行描述,变量相关性分析采用P e a r s o n/S p e a r m a n相关。采用AMO S2 3.0建立、验证假设模型,计算路径系数。2 结果2.1 安宁疗护志愿者一般资料 本研究共纳入安宁疗护志愿者3 1 6人,男8 8人,女2 2 8人;年龄为2 07 9岁;文化程度:小学及以下3人,初中2 1人,中专及高中5 0人,专科8 3人,本科1 2 3人,研究生3 6人;婚姻状况:未婚7 4人,已婚未育2 8人,已婚已育1 7 8人,离异2 5人,丧偶1 1人;职业:企业或事业单位人员1 2 4人,个体工商户1 6人,工人1 3人,农民2人,学生5 0人,自由职业者4 1人,退休4 1人,无业5人,其他2 4人;月收入:40 0 060 0 0元7 0人,60 0 080 0 0元6 1人,80 0 0元6 9人;宗教信仰:无2 2 9人,有8 7人;志愿服务频率:每周1次2 8 4人,每周2次9人,每周3次2 3人;志愿服务年限:1年1 6 4人,1 5年3 5人。2.2 量表调查结果 I MH P C V总分为(8 6.6 72 1.1 2)分,其中利他主义维度得分为(1 9.4 25.0 9)分,公民责任维度得分为(1 8.6 35.0 0)分,休闲维度得分为(1 7.4 15.1 7)分,自我提升维度得分为(1 6.6 65.2 9)分,个人收益维度得分为(1 4.5 55.5 0)分;C B F-P I-B中宜人性人格特质得分为(3 3.7 25.2 7)分,外 向 性 人 格 特 质 得 分 为(2 9.3 75.6 5)分,严谨性人格特质得分为(3 2.1 16.2 0)分,开放性人格特质得分为(3 0.4 73.7 4)分,神经质人格特质得分为(2 3.1 26.1 4)分;V S I-C总分为(1 4 5.5 2 2 1.7 5)分,其中组织支持维度得分为(3 3.8 05.3 7)分,服务效用维度得分为(3 3.7 45.1 3)分,同伴关系维度得分为(2 2.7 63.9 5)分,组织管理水平维度得分为(2 2.4 23.6 6)分,知识技能匹配维度得分为(1 6.9 52.8 5)分,组 织 沟 通 维 度 得 分 为(1 5.8 68461CH I N E S EE V I D E N C E-B A S E DNUR S I NG M a y,2 0 2 4V o l.1 0N o.92.7 2);志愿行为问卷得分为(6.1 61.2 4)分。2.3 相关性检验 P e a r s o n相关分析结果显示,志愿者人格特质中宜人性和外向性特质、志愿者动机、志愿者满意度、志愿行为均呈正相关。见表1(无统计学意义项目略去)。表1 相关性检验结果 项目宜人性外向性志愿者动机志愿者满意度志愿行为宜人性1.0 0 0外向性0.7 5 01.0 0 0志愿者动机0.3 7 30.3 3 81.0 0 0志愿者满意度0.2 1 00.2 1 60.5 5 81.0 0 0志愿行为0.4 1 80.3 2 40.5 0 40.5 1 41.0 0 0 P0.0 0 1。2.4 安宁疗护志愿者动机和志愿者满意度的链式中介作用 采用AMO S2 3.0软件构建安宁疗护志愿者人格特质、志愿者动机、志愿者满意度及志愿行为的关系模型。结果显示,模型各指标拟合程度良好,观察数据与理论 模 型 适 配 良 好。见 表2、图1。采 用B i a s-C o r r e c t e dB o o t s t r a p程序进行50 0 0次抽样,置信区间(C I)选择9 5%,检验志愿者动机、志愿者满意度在志愿者人格特质和志愿行为间的中介效应。结果显示,人格特质志愿者动机志愿者满意度志愿行为路径的 效 应 值 为 0.0 1 8,9 5%C I(0.0 1 2,0.0 3 0),P0.0 0 1,志愿者动机、志愿者满意度在志愿者人格特质与志愿行为间起链式中介效应,效应比为1 8.2%,见表3。表2 模型拟合情况 模型拟合指标参考标准模型拟合值卡方/自由度比(2/)32.4 6 6近似误差均方根(RM S E A)0.0 80.0 6 8标准化均方根残差(S RMR)0.90.9 6 5增值拟合指数(I F I)0.90.9 6 6非标准拟合指数(T L I)0.90.9 5 7图1 链式中介模型表3 志愿者人格特质对志愿行为路径的中介效应检验 路径效应值B i a s-C o r r e c t e d9 5%C IP效应比(%)人格特质志愿者动机志愿行为0.0 1 60.0 0 4,0.0 3 10.0 0 81 6.2人格特质志愿者动机志愿者满意度志愿行为0.0 1 80.0 1 2,0.0 3 00.0 0 11 8.2总间接效应0.0 3 40.0 2 2,0.0 5 30.0 0 13 4.3总直接效应0.0 6 40.0 2 8,0.1 0 80.0 0 16 4.6总效应0.0 9 90.0 6 2,0.1 4 80.0 0 11 0 0.09461循证护理2 0 2 4年5月第1 0卷第9期(总第1 2 5期)3 讨论3.1 我国安宁疗护志愿者人格、志愿动机、志愿服务满意度及志愿行为现状 本研究显示,我国安宁疗护志愿者宜人性人格特质得分最高,神经质人格特质得分最低,与英国2 1和加拿大2 2对女性安宁疗护志愿者人格特质的研究结果一致。C o s t a等2 3认为,宜人的个体从根本上是利他的,与安宁疗护服务工作更加契合,高度神经质的人容易被绝症、临终或死亡等状况影响,支持临终病人或丧亲家属能力较弱2 2。我国安宁疗护志愿者动机总分为(8 6.6 72 1.1 2)分,利他主义动机得分最高,与英国2 4、加拿大1 6、韩国1 1以及乌干达2 5的研究结果一致。公益的核心价值观都是利他主义2 6,公益活动本质是个体超越利己主义,追求利他价值观的体现2 7,也是主体基于利他主义,帮助特殊群体或解决社会问题的观点和行为2 8。个人收益动机在本研究中得分最低,该维度动机包括获得潜在就业机会、从事医疗领域工作等内容,中老年占志愿者群体的大多数,职业发展需求低。研究结果表明,安宁疗护志愿者志愿服务满意度得分为(1 4 5.5 22 1.7 5)分,整体满意度水平较高,略低于加拿大安宁疗护志愿者2 9满意度得分。中国人受中庸思想影响,认为过高的满意度可能是傲慢等不恰当的表现3 0,自身的志愿服务仍有进步和提升的空间,这可能是导致我国志愿者满意度分数略低的原因之一。志愿者志愿行为问卷得分为(6.1 61.2 4)分,高于大学生志愿者3 1、护士志愿者3 2群体,样本人群的不同可能是造成该差异的原因,志愿服务易与学生或护士的本职工作冲突3 3,而本研究样本以中老年女性为主,有较为充足的自由支配时间。3.2 安宁疗护志愿者的人格特质能够直接预测志愿行为 志愿者人格特质中宜人性和外向性特质能够预测志愿行为,与C l a x t o n-O l d f i e l d等2 2,3 4研究一致。宜人性特质得分高的个体倾向于关心帮助他人、理解他人的需求和感受。H a b a s h i等3 5认为,宜人性高的人提供帮助的可能性是宜人性低的人的1.6 5倍,是促成亲社会行为的核心性格特征,志愿者行为通常是由他人的援助请求引发的,宜人性的人格有善解人意、顺应他人需求的特点,高宜人性的个体更有可能满足服务对象 的 要 求 和 遵 从 志 愿 者 的 规 定1 4。与B u r k e等3 6-3 7研究一致,外向性人格特质同样能够预测志愿行为。具有外向性人格特质者有着较高的社交技能,更容易被其他人鼓励去从事帮助他人等亲社会行为,也有更高的动机回应和关注他人需求。性格特征会影响志愿活动的参与3 7,拥有特定的人格有助于做出志愿服务的决定。提示志愿服务组织者可以将人格特质作为志愿者的招募和分配工作的考察项目之一,如神经质特质的志愿者可能在面对临终死亡等状况时出现恐惧和慌乱,不易应对安宁疗护服务中出现的压力,可以考虑将其安排至行政岗位2 2,减少与临终病人和家属的直接接触。3.3 安宁疗护志愿者动机和志愿服务满意度的链式中介效用 宜人性人格特质与利他动机的关系比其与志愿行为的联系更为紧密3 5,宜人性和外向性的人格特质都反映了对他人的积极取向或与他人进行互动的需求,需求产生动机;而志愿者动机中利他主义等也具有亲社会价值,建立了人格特质与亲社会价值动机之间的联系,他们都反映了对关怀、亲社会等价值的认可1 4,加之动机理论认为志愿者动机越强烈,越有可能产生志愿服务的行为。因此,人格和动机的联系最终落实到持续的志愿服务行为上。志愿者过程模型研究显示,志愿者的经历越符合他们的动机,他们就对志愿活动越满意,而这种满足感是继续参与志愿服务的有力支撑,即志愿服务满意度充分调节了志愿者动机和志愿服务行为之间的联系1 3,3 8。因此,拥有宜人、外向人格特质的志愿者通常具有与亲社会价值有关的动机,更多地关注于满足他人的需要,当志愿服务经历符合志愿者的动机,获得助人的满足感和满意度就相应提高,激励志愿者造就了积极持续的志愿行为3 9。基于本研究结果,安宁疗护志愿服务组织在招募阶段应考察志愿者的人格特质和服务动机,筛选适合安宁疗护服务的个体2 2;其次,志愿者培训作为保障服务效果和质量的必要措施4 0,志愿组织应了解志愿者的培训需求,做到“因材施教”“定向培育”和多元化培训方式4 1-4 2;最后,应当做好安宁疗护志愿者的岗位设置与管理,根据不同的性格特征和服务动机匹配相符的工作任务,使得志愿服务供需双方精准对接4 2,最大限度地实现志愿者个人价值和动机,提高志愿服务满意度,从而激励志愿行为的持续,提升安宁疗护志愿服务水平。参考文献:1 MATHE R SCD,L ON C A RD.P r o j e c t i o n so fg l o b a lm o r t a l i t ya n db u r d e no fd i s e a s ef r o m2 0 0 2t o2 0 3 0J.P L o S M e d i c i n e,2 0 0 6,3(1 1):e 4 4 2.2 B UR B E C K R,L OW J,S AMP S ON E L,e ta l.V o l u n t e e r si ns p e c i a l i s tp a l l i a t i v ec a r e:as u r v e yo fa d u l ts e r v i c e si nt h eU n i t e dK i n g d o mJ.J o u r n a l o fP a l l i a t i v eM e d i c i n e,2 0 1 4,1 7(5):5 6 8-5 7 4.3 P E S UT B,HOO P E R B,L EH B AU E R S,e t a l.P r o m o t i n g0561CH I N E S EE V I D E N C E-B A S E DNUR S I NG M a y,2 0 2 4V o l.1 0N o.9v o l u n t e e r c a p a c i t y i nh o s p i c ep a l l i a t i v e c a r e:an a r r a t i v e r e v i e wJ.T h eAm e r i c a nJ o u r n a l o fH o s p i c e&P a l l i a t i v eC a r e,2 0 1 4,3 1(1):6 9-7 8.4 C L A X T ON-O L D F I E L DS.H o s p i c ep a l l i a t i v ec a r ev o l u n t e e r s:t h eb e n e f i t sf o rp a t i e n t s,f a m i l yc a r e g i v e r s,a n dt h ev o l u n t e e r sJ.P a l l i a t i v e&S u p p o r t i v eC a r e,2 0 1 5,1 3(3):8 0 9-8 1 3.5 G L A S SJCJ r,HA S T I N G SJL.S t r e s sa n db u r n o u t:c o n c e r n s f o rt h eh o s p i c ev o l u n t e e rJ.E d u c a t i o n a lG e r o n t o l o g y,1 9 9 2,1 8(7):7 1 5-7 3 1.6 B UR B E C KR,C AN D YB,L OWJ,e t a l.U n d e r s t a n d i n g t h e r o l eo ft h ev o l u n t e e r i ns p e c i a l i s tp a l l i a t i v ec a r e:as y s t e m a t i cr e v i e wa n dt h e m a t i cs y n t h e s i so fq u a l i t a t i v es t u d i e sJ.BMCP a l l i a t i v eC a r e,2 0 1 4,1 3(1):3.7 P A R A D I SLF,U S U I W M.H o s p i c ev o l u n t e e r s:t h ei m p a c to fp e r s o n a l i t yc h a r a c t e r i s t i c so nr e t e n t i o na n dj o bp e r f o r m a n c eJ.T h eH o s p i c eJ o u r n a l,1 9 8 7,3(1):3-3 0.8 AME N T A M M.D e a t ha n x i e t y,p u r p o s ei nl i f ea n dd u r a t i o no fs e r v i c e i nh o s p i c ev o l u n t e e r sJ.P s y c h o l o g i c a lR e p o r t s,1 9 8 4,5 4(3):9 7 9-9 8 4.9 L A F E R B.P r e d i c t i n g p e r f o r m a n c e a n d p e r s i s t e n c ei n h o s p i c ev o l u n t e e r sJ.P s y c h o l o g i c a lR e p o r t s,1 9 8 9,6 5(2):4 6 7-4 7 2.1 0 C L A X T O N-O L D F I E L DS,C L A X T O N-O L D F I E L DJ.S h o u l dIs t a yo r s h o u l d I g o:a s t u d yo f h o s p i c ep a l l i a t i v e c a r e v o l u n t e e r s a t i s f a c t i o na n dr e t e n t i o nJ.T h e Am e r i c a nJ o u r n a lo fH o s p i c e&P a l l i a t i v eC a r e,2 0 1 2,2 9(7):5 2 5-5 3 0.1 1 Y E UNYR.As t u d yo n t h em o t i v a t i o n s o fK o r e a nh o s p i c e v o l u n t e e r sJ.I n d i a nJ o u r n a l o fP a l l i a t i v eC a r e,2 0 2 0,2 6(1):2 4-2 7.1 2 C L A R Y E G,S NY D E R M.T h e m o t i v a t i o n st ov o l u n t e e rJ.C u r r e n tD i r e c t i o n s i nP s y c h o l o g i c a l S c i e n c e,1 9 9 9,8(5):1 5 6-1 5 9.1 3 S N Y D E R M,OMO T OA M.V o l u n t e e r i s m:s o c i a l i s s u e sp e r s p e c t i v e sa n ds o c i a lp o l i c yi m p l i c a t i o n sJ.S o c i a lI s s u e sa n dP o l i c yR e v i e w,2 0 0 8,2(1):1-3 6.1 4 C A R L OG,OKUN M A,KN I GHTGP,e ta l.T h ei n t e r p l a yo ft r a i t sa n d m o t i v e so nv o l u n t e e r i n g:a g r e e a b l e n e s s,e x t r a v e r s i o na n dp r o s o c i a lv a l u e m o t i v a t i o nJ.P e r s o n a l i t ya n dI n d i v i d u a lD i f f e r e n c e s,2 0 0 5,3 8(6):1 2 9 3-1 3 0 5.1 5 P U S HKA R D,R E I S M,MO R R O S M.M o t i v a t i o n,p e r s o n a l i t ya n dw e l l-b e i n gi no l d e rv o l u n t e e r sJ.I n t e r n a t i o n a lJ o u r n a lo fA g i n g&H u m a nD e v e l o p m e n t,2 0 0 2,5 5(2):1 4 1-1 6 2.1 6 C L A X T ON-O L D F I E L DS,WA S Y L K I WL,MA R K M,e t a l.T h ei n v e n t o r yo fm o t i v a t i o n s f o rh o s p i c ep a l l i a t i v e c a r ev o l u n t e e r i s m:a t o o l f o r r e c r u i t m e n t a n dr e t e n t i o nJ.T h eAm e r i c a nJ o u r n a l o fH o s p i c e&P a l l i a t i v eC a r e,2 0 1 1,2 8(1):3 5-4 3.1 7 张倩,闫春旭,李倩,等.安宁疗护志愿者动机量表的汉化及信效度检验J.护理学杂志,2 0 2 1,3 6(1 5):1 3-1 6.1 8 王孟成,戴晓阳,姚树桥.中国大五人格问卷的初步编制:简式版的制定及信效度检验J.中国临床心理学杂志,2 0 1 1,1 9(4):4 5 4-4 5 7.1 9 GA L I N D O-KUHNR,GU Z L E YR M.T h ev o l u n t e e rs a t i s f a c t i o ni n d e xJ.J o u r n a l o fS o c i a lS e r v i c eR e s e a r c h,2 0 0 1,2 8(1):4 5-6 8.2 0 雷露.北京市科普志愿者满意度影响因素研究D.北京:首都经济贸易大学,2 0 1 4.2 1 C L A X T O N-O L D F I E L DS,C L A X T O N-O L D F I E L DJ,P A U L O V I CS.P e r s o n a l i t yt r a i t so fB r i t i s hh o s p i c ev o l u n t e e r sJ.T h e Am e r i c a nJ o u r n a l o fH o s p i c e&P a l l i a t i v eC a r e,2 0 1 3,3 0(7):6 9 0-6 9 5.2 2 C L A X T O N-O L D F I E L D S,B A N Z E NYN.P e r s o n a l i t yc h a r a c t e r i s t i c so f h o s p i c ep a l l i a t i v e c a r ev o l u n t e e r s:t h e b i gf i v e a n de m p a t h yJ.T h eAm e r i c a nJ o u r n a lo fH o s p i c e&P a l l i a t i v eC a r e,2 0 1 0,2 7(6):4 0 7-4 1 2.2 3 C O S T A P T,M C C R A E R R.R e v i s e dN E O P e r s o n a l i t yI n v e n t o r y(N E OP I-R)a n dN E OF i v e-F a c t o rI n v e n t o r y(N E O-F F I)M.N e wY o r k:S p r i n g e r,1 9 9 2:8 7-8 8.2 4 C L A X T O N-O L D F I E L DS,C L A X T O N-O L D F I E L DJ,P A U L O V I CS,e ta l.As t u d yo f t h em o t i v a t i o n so fB r i t i s hh o s p i c ev o l u n t e e r sJ.T h eAm e r i c a nJ o u r n a lo fH o s p i c e&P a l l i a t i v eC a r e,2 0 1 3,3 0(6):5 7 9-5 8 6.2 5 L O THCC,NAM I S ANGOE,P OWE L LRA,e ta l.F r o mg o o dh e a r t e dc o mm u n i t ym e m b e r sw eg e tv o l u n t e e r s -a ne x p l o r a t o r ys t u d y o f p a l l i a t i v e c a r e v o l u n t e e r s a c r o s s A f r i c aJ.BMCP a l l i a t i v eC a r e,2 0 2 0,1 9(1):4 8.2 6 彭柏林.公益伦理的界定J.云梦学刊,2 0 0 7,2 8(6):5 7-6 0.2 7 彭小兰.公益慈善的道德机理J.华南理工大学学报(社会科学版),2 0 1 4,1 6(4):5 5-6 0.2 8 朱正平.多维审视公益精神的价值意蕴J.未来与发展,2 0 1 2,3 5(9):5 3-5 6.2 9 N I S S I M R,EMME R S ON D,O N E I L L B,e ta l.M o t i v a t i o n s,s a t i s f a c t i o n,a n df e a r so fd e a t ha n dd y i n gi nr e s i d e n t i a lh o s p i c ev o l u n t e e r s:ap r o s p e c t i v el o n g i t u d i n a ls t u d yJ.T h e Am e r i c a nJ o u r n a l o fH o s p i c e&P a l l i a t i v eC a r e,2 0 1 6,3 3(4):3 3 5-3 3 9.3 0 WON GLP,C HU IW H,KWOKYY.T h ev o l u n t e e r s a t i s f a c t i o ni n d e x:av a l i d a t i o ns t u d y i n t h eC h i n e s e c u l t u r a l c o n t e x tJ.S o c i a lI n d i c a t o r sR e s e a r c h,2 0 1 1,1 0 4(1):1 9-3 2.3 1 杨秀木,高恒,齐玉龙,等.大学生志愿功能动机与志愿行为:感恩品质的中介作用J.心理与行为研究,2 0 1 5,1 3(3):3 5 4-3 6 0.3 2 徐燕,孟贝,黄慧敏,等.在职护士参加志愿服务动机现状及其影响因素研究J.蚌埠医学院学报,2 0 1 7,4 2(7):9 6 8-9 7 0.3 3 S E I B O L DDR,R O S S ISM,B E R T E O T T ICR,e ta l.V o l u n t e e ri n v o l v e m e n ti n a h o s p i c e c a