物业管理公司公众制度样本.doc

编制： 日期： 年 月 日校对： 日期： 年 月 日审核： 日期： 年 月 日同意： 日期： 年 月 日第一节公众制度目 录业主条约-5楼宇使用及维护管理要求-15精神文明条约-19房屋装修管理要求-20装修人员管理要求-25住宅小区物品搬进(出)管理-27管理处治安管理要求-28小区园林绿化管理要求-32小区消防管理要求-35小区环境保护管理要求-39供水、供电管理要求-40燃气安全管理要求-42电梯使用管理要求-44智能化设施使用管理要求-46临时用电管理要求-47有线电视和智能化网络管线使用管理要求-48商场、写字楼管理要求-49文化娱乐场所管理要求-51暂住人员管理要求-54出租房管理要求-55 业 主 公 约为加强本物业管理，维护全体业主正当权益，保障物业安全和合理使用，维护公共秩序，发明优良环境，同意签署本条约，并共同遵守。一、业主权利、义务业主是指房地产全部权人。(一)、权利1、依法享受所拥有物业各项权利。 2、依法合理使用房屋建筑共用设施、共同部位和本物业内公用设施和公共场所(地)权利。3、有权按相关要求进行室内装饰装修。4、有权自己或聘用她人对物业自用部位多种管道、电线、水箱和其它设施进行正当修缮，但法规政策要求必需由专业部门或机构施工除外。5、有权依据房屋建筑共同部位、共用设施设备和所属物业管理范围市政公用设施情况，提议物业管理企业立即组织修缮。6、有权参与业主大会，并拥有对本物业重大管理决议表决权。7、有权就物业管理相关事项向业主委员会、物业管理企业提出咨询，并得到回复。8、有权要求业主委员会和物业管理企业根据要求期限定时公布物业管理收支帐目。9、有权对物业管理工作提出提议、意见或批评。10、有权对物业管理主管部门进行投诉或提出意见和提议。11、有权要求房屋建设毗连部位其它维修责任人负担维修养护责任，对方不维修养护或不予配合，可要求业主委员会或物业管理企业强制维修养护，并按要求分摊费用。(二)、义务1、在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规政策要求。2、实施和服从业主委员会或业主大会决议、决定。3、自觉维护公共场所整齐、美观、通畅及公用设施完好。 4、按要求缴交物业管理服务费、房屋本体维修基金等费用。 5、业主如需进行室内装饰装修，必需遵守本物业装饰装修管理要求，并填写申请表，报物业管理企业审查同意后，向物业管理企业缴交装饰装修押金方可按要求施工，完工后由物业管理企业进行查验，如无违规、违章情况或妨碍她人正常使用物业现象(如渗、漏、堵、冒等)，押金给予退还，不然视违章情况给予扣除并限期整改；如属统一清运垃圾和粉刷楼梯，还应同时交纳垃圾清运费和粉刷费；如有额外使用公用设施(如电梯、供电增容等)，还应负担对应赔偿费用。6、业主如请物业管理企业对其自用部位及设施设备、毗连部位及设施设备进行维修、养护，应支付相关费用。7、明白并承诺和其它非业主使用人在建立正当使用、维护、改造所拥有物业法律关系时，应通知并要求对方遵守本物业管理相关要求和本业主条约，并负担连带责任。8、明白并承诺业主及非业主使用人和物业管理企业在本物业内不存在人身、财产保管或保险关系(另有专门协议要求除外)。9、在本物业范围内，必需：(1)各写字楼物业业主，只可将其物业用作写字楼办公用途；(2)各住宅楼物业业主，只可将其物业用作居住用途； (3)各商场店铺业主，只可将其物业用作商业性店铺用； (4)停车场停车位用户，只可将其物业用作停放车辆用途。未经物业管理企业书面同意，停车位不得用于其它用途。10、在出租所拥有物业时，需到管理处登记，退租时书面通知管理处。 11、严禁从空中抛弃任何物品，不然须负担因有意或过失向地面抛弃物品而产生一切后果责任。12、在本物业范围内，不得有下列行为：(1)私自改变房屋建筑及其设施设备结构、外貌(含外墙、外门窗阳台等部位设施颜色、形状和规格)、设计用途、功效和布局等。(2)对房屋内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿拆、搭建。(3)占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房(棚)等公用部位、设施及公共场所。(4)私自损坏、拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施。(5)不按要求堆放物品、丢弃垃圾、高空抛物。(6)违反要求存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害危险物品及喂养家禽、宠物等。 (7)践踏、占用绿地，损坏、涂划园林建筑小品。 (8)影响市容观瞻或本物业外观乱搭、乱贴、乱挂、设置广告牌等。 (9)随意停放车辆，鸣喇叭制造超出要求标准噪音。（10） 进行危害公共利益或其它不道德行为。（11） 法律、法规及政府要求严禁其它行为。二、业主大会和业主委员会l、业主大会是由全体业主组成，决定本物业管理重大事项业主自治管理组织。业主委员会是业主大会常设(实施)机构，经政府部门同意成立后，维护全体业主物业权益，依法行使各项权利。业主大会和业主委员会均应接收市、镇、区物业管理主管部门指导 监督。2、第一次业主大会，在本物业交付使用且住用率达成百分之五十以上时，由镇、区物业管理部门会同开发建设单位或其委托物业管理单位，按法定程序和形式召集，并选举产生首届业主委员会。3、本物业全部享受投票权已住用业主，均应按时出席业主大会，参与投票，行使法定权利，负担法定责任。4、业主应亲自出席业主大会并投票，或委托她人出席和投票，不然视作弃权，并应服从业主大会作出决定。委托她人投票，必需出具授权委托书，不然该项委托无效。授权委托书必需有业主签字，如业主为法人，须加盖法人公章。5、业主大会能够采取会议或书面征求意见等形式，会议表决采取投票、举手等形式。6、业主委员会成立后，负责召集以后业主大会，并每十二个月最少召开一次。经持有百分之十以上投票权业主提议，业主委员会应于接到该项提议后十四天内就其提议召开业主大会。业主委员会应于召开业主大会七天前将会议地点、时间、内容、方法及其它事项给予公告并汇报镇、区物业管理主管部门。7、业主大会必需有已住用业主中持有百分之五十以上投票权业主出席才能举行。如经已住用业主中持有百分之五十以上投票权业主决定，能够推迟召开业主大会。8、业主大会出席人数达成要求人数时，在会上提出需经决定事项，由出席会议业主表决，以过半数经过有效。9、业主投票时，各类房屋按建筑面积每十平方米计算为一票；不足十平方米及五平方米以上计算为一票，不足五方米不计票。10、业主大会决定和业主委员会章程内容不得和宪法、法律、法规和政策相抵触。违反要求，镇、区物业管理主管部门有权给予纠正或撤销。三、违约责任1、违反本业主条约义务条款中1、3、4、5、6、7、9、10、11、12项要求，物业管理企业有权处理，并要求限期整改；逾期不整改，有权强制整改，包含采取停水、停电、停气等催改方法；对本物业公共利益造成损失，物业管理单位有权要求责任人给予赔偿并负担违约金；强制整改方法给予公告，赔偿金和违约金纳入本物业公共收入；赔偿金和违约金项目及标准，由物业管理企业和业主委员会议定，业主委员会未成立，经镇、区物业管理主管部门核准后实施。2、不按要求缴交管理服务费、房屋本体基金等费用和赔偿金、违约金，处以每日万分之五滞纳金；无正当理由逾期三个月仍拒绝缴交，物业管理企业可采取停水、停电、停气等催缴方法。四、其它事项1、本条约由开发建设单位或其委托物业管理企业报镇、区物业管理部门审核同意，在办理住、用手续时由业主签字，并经百分之十五已住用业主签字后生效。2、本条约对本物业全部业主和非业主使用人含有相同效力。业主更换，本条约继续有效。3、业主大会能够依据本物业实际情况对本条约进行修补充，并提前报镇、区物业管理主管部门核准立案。修改补充条款自业主大会经过之日起生效，无须经业主重新签署。4、若本条约任何条文于法律下成为无效，非法或不能实施，本条约其它条文之有效性、正当性及实施性并不所以而受损。5、任何需专函送达本物业业主通知，凡注明地址送至相关业主单元，或使用一般邮寄式挂号送至相关业主单元或所知业主最终通讯地址，均被视为送达相关业主。全部以其单元为通讯地址之业主应将其选择之通讯地址事先通知管理处。6、业主之间、业主和业主委员会之间、业主和物业管理企业之间因本条约发生纠纷，能够协商处理；协商不成，提请市物业管理主管部门调解，或提交XX市仲裁委员会依法裁决。7、本条约一式三份，业主、业主委员会、物业管理企业各执一份。五、管理费、有偿服务、代收费用表。(见附表)序号服务项目单位收费标准备注一安装类1空调（窗式）台60有预留孔2空调（窗式）台100无预留孔，不含支架3空调（分体）台200不含支架、配件4铝合金空调支架副2005洗衣机台10含调试6抽油烟机台607排风扇台208热水器（电）台609热水器（气）台8010防盗门扇20011水表块3012洗手盆个8013洗菜盆个8014门锁个3015玻璃平米成本价16灯具、门铃等个成本价17水管米成本价18阀门个成本价19室内电路米成本价二维修类1浴缸堵塞个/次成本价2浴缸漏水个/次成本价3洗手、菜盆堵塞个/次成本价4马桶堵塞个/次成本价5马桶漏水个/次成本价6地漏疏通个/次成本价7水龙头漏水个/次成本价8水表漏水个/次成本价9抽油烟机台成本价10排风扇台成本价11热水器（电）台成本价12热水器（气）台成本价13室内电路米成本价14电话部成本价15电源插座个/次成本价16电表箱开关个/次成本价17修补瓷砖平方米2018刷油漆平方米1019空调（窗式）台成本价20空调（分体台成本价21灯具个成本价22铝合金拉手个成本价含料各类门个成本价三保洁类1抽油烟机台502排风扇台103空调过滤网个/次104房间请洁时/人10四租赁类1房屋套半月租金2车位个半月租金五其它类代办购物次/人成本价表中除尤其指明外均不含材料费。 楼宇使用及维护管理要求为保障住宅区房屋和公共设施合理使用，维护住宅区公共秩序，发明安全、清洁、舒适、优美生活环境，住宅区内(高层、商场、办公楼)全部业主(或房屋承租人或其它使用人，下同)拥有居住权和享用权，其正当权益受法律保护，不受侵犯；管理处受业主委员会委托，对小区内楼宇公共配套设施等物业实施管理，并对部份实施有偿服务，费用从本体维修基金内支出，业主有合理使用权利和维护义务。一、 业主(房屋使用人)应该遵守下列要求：1、未经房管部同意，不得私自改变房屋结构、外貌和用途：(1)、住户如对室内进行装修，应严格遵守本区相关装修管理一切要求，不得对房屋内外承重梁、柱、楼板、阳台、天台、屋面防火隔热层和通道进行违章凿、拆、搭占及封堵通风口，不得用铝合金、铁皮、木板、钢网等封闭主阳台，违者按相关要求处罚。(2)、住户不得装设门牌(包含商业用途)，住户单元之外墙及窗户严禁竖立任何广告或标志，并不得改变房屋原设计外墙装饰和防盗网、门窗材料、规格形式，不得乱挂、乱搭、乱贴、乱画，违者处一百元以上罚款并责令恢复原状。(3)、严禁改变阳台为卫生间、厨房等，严禁将阳台雨水管改为排污管，严禁私自改变室内外明暗电气管道及未经许可更换水、电、气计数表，若造成严重后果，一切由住户负责。2、不得侵害她人正当权益，不得利用房屋从事危害公共利益活动及堆放危险物品和排放有毒、有害物质等。(1)、楼宇公共地方、住宅区绿化地、道路等不得摆放家私、物品，严禁停放车辆和鸣号，违者罚款一千元。(2)、严禁传输黄色录像、黄色书刊，严禁在休息时间高声播放音乐、聚众喧哗、赌博、吸毒等活动，不能收留“三无”人员，违者送交公安部门收容审查。(3)、严禁高空抛垃圾、杂物、倾倒污水，违者罚款五十元至五百元；严禁把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道、如造成堵、损坏，住户应负全部修理费用。(4)、严禁堆放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品，如枪支弹药、炸药、汽油等。3、为了使住宅区常常保持整齐优美环境，住户应遵守公共道德：(1)、严禁践踏绿地，破坏或采折花草树木，严禁损坏、涂画园林艺术雕像，违者罚款一百元。(2)、严禁随地吐痰、乱丢纸屑、烟头及瓜壳，违者罚款五十元。(3)、严禁喂养家禽、家畜，违者罚款一百元。4、住户应按期缴纳各项管理费用。二、住宅区房屋维修责任，按下列要求划分：l、室内部份由业主负责维修。2、房屋外墙面、楼梯面、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、机电设备、公用天线和消防设施等房屋本体公用设施，由管理处组织定时养护和维修，其费用从住宅本体维修基金中支出。3、住宅区道路、路灯、沟渠、池、井、绿化、娱乐场所、停车场、走廊、自行车房(棚)等住宅区公用设施由管理处统一管理维修养护，费用从管理费中支出，人为造成公共设施损坏，费用由责任人负担。4、住宅区水、电、气、通讯等管线维修养护，由相关供水、供电、供气及通讯单位负责，维修费用由相关业务单位支付。5、凡房屋及隶属设施有影响市容或可能危害毗连房屋安全，按要求应由业主修缮，业主应立即进行修缮，拒不进行修缮，由管理处进行修缮，其费用由业主负担。三、管理处定时对住宅区关键公共设施和房屋共用部份养护要求以下：（一）、公共设施部份：1、上下管道、明暗沟、污雨水井、检验井，每十二个月清理l2次，化粪池每十二个月清理一次；2、道路；、绿化；4、路灯；5、供水、供电设施设备；6、停车场；、公共建筑；、其它。二、房屋专用部份：1、屋面每十二个月维修一次，四年中修一次，八年大修一次：2、水池；3、室内上下水主管、电线、电气、阳台护栏三年刷新一次；4、消防水管、水箱；5、楼梯间、墙面、扶手；6、电子防盗门；7、其它。做到大修有计划安排，小修随时处理，房屋不破、不漏、管道不堵、公共设施机电设备运作保养良好。 精神文明公约为搞好本辖区精神文明建设，使广大住户享受文明、良好工作和生活环境，特制订本条约，请共同遵守。一、遵守国家法律、法规、政策和XX市相关法律、法规、政策要求和本住宅区物业管理要求；二、各邻里相互尊重、相互关心、相互帮助、和睦相处；三、不把黄色淫秽物品、书刊、杂志、录像等违禁物品带进小区和家庭；四、远离毒品，不得将有害物品带进小区和家庭；五、养成讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序和心灵美、语言美、行为美、环境美习惯；六、不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头、不随地吐痰和大小便，不往室外抛物和乱倒污水，共同维护住宅区公共卫生；七、不在公共场所、走廊堆放物品，不占用公共场所，不堵塞通道；不在公共建筑物上乱涂画、乱张贴和乱竖广告牌等，保持公共建筑物原样和美观；八、珍惜公共财物、维护公共秩序、共同发明一个环境优美、秩序良好、安全舒适居住环境。 房屋装修管理规定 为加强本小区房屋装修管理和监督，有效阻止违章装修行为，保障房屋结构安全和外观统一、美观。依据XX市政府相关要求，结合XX实际情况，现对本住宅区房屋装修相关事宜要求以下：一、装修申报 业主(承租人或其它使用人对房屋全部进行装修，应经房屋全部权书面授权)装修，应提前三天会同其委托装修者向物业管理处申报，填写家居装修申报表，如实申报装修项目、标准、施工人数、拟开工时间和完工时间等内容，并提交装修协议复印件，交验装修者(承建资格证书)原件，管理处收件后，出具回执。二、装修审批 1、业主必需如实填报装修内容，并向管理处提交装修设计图纸和消防部门装修审批材料批文(包含消防要求应向消防部门办理报批手续)。 2、在接业主(住户)递交装修方案及资料三个工作日内，管理处装修主管人员对方案进行审核，确保不出现违章装修方案。 3、业主(住户)收到批复后，业主和装修单位分别向管理处交纳1000元装修押金，装修单位凭身份证或暂住证等有效证件到管理处办理临时出入证，签署装修施工队伍防火责任书，领取装修许可证，方可进入小区进行装修。 4、办公楼或商场装修面积50平方米以上须报消防部门审批后，按审批要求进行装修。 三、装修范围 l、全部施工必需根据管理处审批方案进行，不得有任何更改，如需更改，必需报管理处审批，管理处出具更改通知后方可施工。 2、房屋装修不得改变或损坏原有结构、外貌及公共设施，不得改变房屋及配套设施使用功效，严禁在承重墙、梁上穿洞，拆除连接阳台墙体、门窗，确需改变建筑物主体或承重结构、显著加大负荷，业主应委托建筑物原设计单位或有对应资质设计单位提出设计方案，报相关审批部门审批。 3、许可对房屋楼面、内墙面、天棚进行表面装修，楼地面不得凿除水泥，只许可凿毛，地面装修材料不得超出l，严禁不合适增加楼面静荷载，包含在室内砌墙，超负荷吊顶，安装大型灯具，铺设厚大理石等。4、阳台不得安装防盗网，严禁改变其使用功效，窗户内侧防护栏必需根据管理处要求规格及样式安装，许可在客厅、主人房落地门处装设不锈钢拉闸门。5、住户装修时，进户门许可更换(加装)不锈钢防盗门，但须按管理处统一式样安装，不得改变防盗门原有安装位置及原有门洞尺寸，不得妨碍邻近住户出入及占用公共通道。 6、许可改变厨房灶台、洗涤池和卫生间便池、洗脸盆、浴缸等，但不得改变厨房、卫生间结构和功效，严禁将生活污水排入雨水管网，严禁破坏厨房、厕所地面防水层。7、门窗不得随意改动，确需改动，须经过审批。管理处按小区整栋统一规格、统一色调、统一施工期限标准协调安装。8、严禁改动或损坏房屋柱、梁、板、承重墙、上下水主管道、供电线路、屋面防水隔热层等。严禁任意刨凿、重击顶板、外墙内侧及排烟管道，严禁不经穿管直接埋设电线或改线。9、严禁私自改动，暗藏燃气管道设施，确需改动，应提前30天向燃气经营管理单位提出申请，由其组织实施。浴室内不得安装直排式热水器(安装热水器必需符合燃气企业要求，不然其不予点火)。10、装修施工作业应遵守消防要求，现场最少配置两个有效灭火器；严禁使用不符合消防要求材料，大量使用木材时应有防火方法。四、施工管理1、从装修开工起立即采取防火方法，确保户内外安全，管理处对装修天天不定时进行巡查，装修人员凭出入证出入小区，工作时需佩带装修出入证，不佩带证件、涂改或转借出入证人员一经查出，将处以罚款和没收证件，直至取消装修资格。2、房屋装修者应自开工之日起三个月内完工。装修工作时间：早晨：，下午：晚上：。节假日许可施工，但严禁施工时发出噪音或散发有刺激性气味气体。3、装修垃圾必需按管理处指定位置、方法和时间进行堆放、清运。严禁违章堆放、抛弃装修垃圾或损坏公共设施、管线、路面、绿化。不然可按要求给予处罚。如同一栋楼两户以上同时装修施工，不能分清责任，各装修户要共同负责4、装修施工用电，应提前7天向管理处申报，并说明电器工具品种、负荷、使用时间、操作人员等。住户不得私自在户外接驳水、电，违者照章罚款。因装修施工造成管道堵塞、渗漏水、停电、损毁她人物品等，应由装修户负责修复和赔偿。5、住户安装空调应到管理处申请，并按指定位置安装，空调支架应用不锈钢材料，不得使用铁架子，不然，住户要负担由此造成返工及其它损坏后果(如铁锈污染外墙面等)。6、装修人员确保公共设施完好、清洁，不得随意在楼道堆放装修材料，不得在楼道、电梯内乱涂乱画，不然将按要求给予处罚。五、验收1、装修工程完成后，业主和施工队责任人共同向管理处申请完工验收，管理处将派人进行查验。2、完工验收合格后，由管理处责任人在家居装修申请表上验收栏内署名，不然，限期更正，再行复验。验收合格后10天，确定无显著问题，将押金退回业主和装修单位。装修完工十二个月内，如发觉有渗、漏、堵、损坏等情况，仍由装修单位和业主共同负责。六、违章装修处理管理处工作人员有权检验装修情况，装修人员应自觉接收管理处工作人员检验、监督、指导，对违反要求者，管理处有权作以下处理：I、责令停工；2、责令恢复原貌；3、扣留或没收工具；4、停水、停电；5、赔偿经济损失，负担违约金；6、其它根据XX市政府相关要求处以罚款。以上多个处罚可同时并处。 装修人员管理要求为确保住宅小区根本利益，并对装修施工队进行有序管理，依据XX市政府相关要求和XX房屋装修管理要求，特制订以下措施一、任何施工单位进入小区施工，全部要接收资质审查，提供：1、室内装修企业营业执照(复印件加盖章)： 2、装修企业资质等级证书(复印件加盖章)； 3、和业主签约正规家居装饰协议书(复印件)。 同时，要接收管理处对其进行小区装修基础要求、行为规范、注意事项和违规处罚等方面培训和管理。二、本小区内装修队实施凭装修施工许可证进场和施工人员凭(出入证)进出制度。各施工队还必需加强内部管理，不得使用三无人员，政府要求要持证上岗工种工人要求证件齐全。三、装修施工时间：天天7：00-12：00；14：00-19：00，法定节假日标准上不许可施工，若有施工不得发出任何噪音影响邻里休息，超时施工，影响邻里休息，管理处有权责令停工，扣留其施工工具。如需延长施工工期必需提前向管理处申报。四、施工队在取得进入小区施工需办理以下手续：1、交纳施工押金业主、施工队各1000元； 2、办理装修施工许可证，每份交纳工本费10元；3、办理施工人员出入证，每位施工人员需交一寸免冠相片两张，出入证工本费5元。五、施工人员只能在装修施工许可证指定现场作业，不得乱窜场地，违者每人每次罚款50元，更不得私下接工程而不办手续，违者除补交相关费用外，每队每次罚款1000元，情节严重者，将驱逐小区，取消施工资格。六、施工过程中要注意垃圾袋装清运，天天垃圾应该日清运，楼梯过道、天台、道路及其它公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾地方，不得损坏公用设备、设施，保持公用地面；墙壁完好和整齐。七、施工队应绝对按市政府装修施工管理要求及装修管理要求及附件和消防管理要求实施。八、施工后施工队和业主共同向管理处申请验收时交回进场“装修施工许可证”和“出入证”如丢失“装修施工许可证”、“出入证”者每证罚款50元。九、每项工程验收后，经十天后复验，确定无质量问题，办理退押金手续。 住宅小区物品搬进(出)管理一、目标。本要求意在加强要求物品搬进(出)管理。有效控制偷窃等治安案件，维护小区内业主(住户)、商家、单位利益。二、申报制。小区内业主(住户)及商家、单位凡有物品搬出本小区时，必需是业主(产权人或业主书面委托)，事先向管理处申报，管理处应登记、开具放行条给业主，并应立即通知小区护卫员，确保在搬进(出)物品时提供方便。三、盘查制。管理处护卫员全部有责任对全部物品搬出，依据放行条内容进行盘查，发觉情况立即处理，本小区出入口岗亭护卫员须亲密注意进口车辆及人员，发觉可疑情况立即进行检验、处理。盘查时注意礼节，以礼貌态度，请求当事人配合，尽可能快速地完成检验以降低当事人之不便，不得无故刁难当事人。四、应急处理。小区发觉相关可疑情况而且当事人逃脱时，应立即以对讲机、电话等方法快速和出入口岗亭护卫员、巡查护卫员联络，汇报相关特征请求截停，相关人员接到截停请求时，须立即反应并予截停盘查。五、案件处理。经盘查发觉违法现象时，须立即移交派出所处理。六、登记制。发觉可疑情况，立即向护卫队长汇报，队长应正确立即统计在案，做到凡事有案可查；统计时间、地点、人、事等要素齐全。 管理处治安管理要求为了加强住宅区治安管理，保护业主(住户)正当权益，由管理处和当地派出所负责辖区民警共同组成小区治安办，以维护本小区良好生活秩序，并制订本要求：一、治安办职责和权利：1、严格实施国家公安条例，亲密配合公安机关维护本区业主(住户)生命、财产安全；2、治安办以固定岗、流动巡查和闭路电视监控相结合形式，实施二十四小时全天候值班制度；3、负责本区机动车辆、摩托车、自行车管理和保管，非本区机动车辆不得驶入。若确需驶入车辆，要登记其车辆号码，驶入原因等。驶出时复查验车内装截物品，如有可疑要查明后，方可放行，维护本区交通秩序，保障小区内车辆安全。4、流感人员、暂住人员、无临时出入证不得放入，严禁各类修补、收旧等流动闲杂人员出入。5、门口、道口岗作好登记并控制好升降栏杆，住户迁居私或搬珍贵、大件物品离开本小区，没有管理处签发放行条不予放行。6、在本小区发生治安、消防、交通等方面突发事件时，要挺身而出，依法维护居民、用户正当权益，立即采取抢救，补救方法，阻止事态深入恶化，维护现场秩序，要快速查问时间和责任，要立即通知相关部门，并帮助查处。7、维护本小区业主委员会，管理处公布各项规章制度，对不遵守制度住户，应进行劝阻、阻止、直至移交相关部门处理。8、受公安机关委托，帮助辖区民警核查相关车辆、人员证件及其它情况；对破坏本区治安秩序人、事有权劝阻、阻止、直至移交公安机关处理。9、负责本小区保安设施如闭路电视系统、交通管理系统和消防设施看护、检修。二、住宅区内严禁下列行为：1、使用音量过大或发出噪音器材影响她人正常工作和休息；2、私自撬开她人信箱，隐匿、毁弃或私自开拆她人邮件、电报、信函等；3、非法携带、存放枪支弹药，非法储存、使用爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品；4、非法制造、贩卖和携带匕首、弹簧刀等管制刀具；5、非法吸毒、贩毒、嫖娼卖淫、制造销售各类赌具或聚赌； 6、窝藏窝留各类犯罪分子； 7、利用住宅为偷窃活动提供方便； 8、制造、复制、发售、出租或传输淫秽录像物品； 9、未经同意私自安装、使用家庭电网或改装、破坏正常供电线路；10、损坏、移动消防器材、标志，挪用消防水源： 11、有意损坏住宅区内多种公共设施； 12、侵入她人住宅、损毁她人财物； 13、使用汽枪在住宅区内进行射击。 有上述行为，治安办按治安条例给予处罚，并视情节恶劣程度交公安机关依法处理。三、本住宅区住户职责和义务1、遵守国家、政府相关治安管理条例和本小区业主委员会公布，意在维护本小区生活秩序和安全各项规章制度；2、亲密配合保安队治安管理工作，在护卫员前来查询时，应给主动合作；3、勇于阻止，举报破坏本小区治安秩序或造成治安隐患人、事，并帮助护卫员处理；4、立即向护卫队申报留住流感人员、暂住人员;流感人员应在三天内，暂住人员应在十天内持有效证件到护卫队登记。5、正确使用电子防盗门、电子防盗对讲系统，并教育小孩珍惜相关设施； 6、注意锁好住宅门、窗和自己车辆，不得让陌生人进入住宅或跟进住宅楼。四、护卫员应严格实施治安条例要求，严禁打骂和无故刁难住户，不得扣留住户身份证、索要钱财、乱罚款、收款不给单据等，抓到嫌疑人员，不得殴打和私自审讯，只能严加看管，立即移交相关部门处理。五、凡管理处职员全部有责任维护本区治安，若有看见违法事不管或监守自盗者，住户有权向管理处护卫队或公安机关举报，一经核实，将给严厉惩处，直至追究其法律责任。 小区园林绿化管理要求为搞好住宅区绿化养护管理工作，保持住宅区环境优美，特制订本要求。一、住宅区绿化，指区内绿化、花草、树林，园林建筑小品等，属住宅区公用设施组成部份，其更新、改造和完善工程由管理处负责，并按市政府绿化达标要求管理区内绿化。二、管理处采取多种形式开展宣传，使“保护绿化、美化住宅区”成为居民共识，形成良好风气，自觉珍惜区内“一草一木”。三、管理处绿化人员职责以下：1、熟悉住宅区绿化面积和布局，花草树木品种和数量，充足利用绿化面积，保持绿化完好率在98以上，而且合理部署花草树木品种和数量。2、熟悉花草树木名称，特征和培植措施，并对较为名贵、稀有或数量较大品种在合适地方公告其名称、种植季节、生长特征、养护措施等，供居民观赏。3、对花草树木定时进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修枝补苗、淋水，大棵灌木要给造型，丰富绿化内容。4、保持绿化地清洁，确保不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，使花木生长茂盛。5、每个月检验、统计、汇报树木情况，立即劝阻和处理违反相关绿化管理要求行为。6、维护好剪草机、喷洒器、电机及其它器材、工具。四、本区住户是绿化享用人，赋有珍惜、管理本区绿化权利和义务，严禁下列破坏生态环境、妨害绿化行为： 1、占用绿化地段； 2、践踏绿化草地、林带； 3、攀折花木，毁损涂污园林小品： 4、行人和车辆在绿化带上行驶，碰坏绿篱和栅栏； 5、在绿化区内堆放物品，设置广告招牌： 6、在花木、建筑物、雕塑小品上拉绳晾晒衣物； 7、在绿化地上倾倒垃圾、抛洒杂物。凡有上述第一项行为，按侵占每平方米罚款2050元处理，并限期恢复原貌；其它各项中，凡损坏花草树木，按“损一罚五”罚款；凡损坏设施者，按造价2倍罚款。五、依据市政府要求，凡人为造成花木及保护设施损坏，作以下处罚：1、对乱砍或碰断树木主子，每株罚款150元，对攀爬树木、剥树皮造成损伤每株罚款15元；2、攀摘花朵、枝条，每朵(枝)罚款1元。因乱放材料或其它事故损坏花木，每枝罚款20元，破坏草坪每平方米罚款8元。3、撞坏铁栏栅，每公尺罚款150元。4、对在绿化地带晾晒衣物、被褥者，由管理人员给予警告，并对其进行教育。为了做好这项工作，对检举破坏绿化人员，给罚款收入50作为奖励，奖罚由管理处实施。对违反园林绿化要求，不听劝阻、刁难或殴打管理人员情节严重，送交司法部门处理。 小 区 消 防 管 理 规 定 为了加强本住宅区消防工作，保护住宅区公共财产和广大业主生命财产安全，依据中国消防条例和市政府相关消防要求，特制订管理要求以下：一、认真落实“预防为主，防消结合”方针，管理处主任为消防责任人，管理处全体职员均为兼职义务消防员，其职能以下：l、认真落实实施消防法规和上级相关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识，学习使用消防器材，每个月学习训练一次。2、常常检验、统计消防器材设备完好情况，确保消防器材设置装置处于良好状态；检验防火通道，时刻保持通畅；检验防火安全条约推行情况，立即纠正消防违章和消除火灾隐患。3、接到火灾报警后，在向消防机关正确报警同时，快速奔赴现场，启用消防设施进行扑救，并帮助消防部门查清火灾原因。4、按住宅区楼宇整栋为单位，实施防火责任制，组织业主制订防火安全条约，责任到户由楼长督促推行。5、当台风、暴雨来临时，管理处应提前通知各住户，做好防风、防雨准备方法，以保障住户财产及生命安全。6、暴雨、台风来临前，管理处应全方面检验住宅区沟渠，是否受杂物堵塞，以免积水泛滥。二、本区内居民全部有防火、防暴风雨责任和义务，除了本身和她人安全，应遵守以下条约：1、 不让儿童及需要照料老、弱、病、残人单独在家。 2、不准把扫把、衣物等可燃物晒在阳台防盗网上晾衣物应不超出阳台平面，而且晾干后立即收入户内。3、安全使用气瓶装液化气，烟头及火柴余灰要随时清理。出门时，关闭燃气阀门。4、不得把烟头及其它带火物品投向室外。5、教育小孩不要玩火和在住宅区燃放烟花炮竹。6、使用气体燃气时，尽可能将窗户打开，保持室内空气流通，一旦发生漏气时，亦可避免气体积聚，在燃气报警时，不得使用门铃和室内电话。7、发生火灾，应立即拔火警电话119，同时通知管理处，并关闭电闸和燃气阀门，快速离开住所。8、发生火灾，切勿搭乘电梯逃生，应使用楼梯走廊；烟雾浓密时，应尽可能贴近地面爬行，并以湿毛巾遮盖面部，免受烟雾熏晕。9、当台风、暴雨来临时，各住户应做好以下方法。1)、检验轻易被风吹倒物件，如：窗口、冷气机、盆载花草等。2)、紧紧围绕门窗，预防强风吹开，切勿在玻璃门窗周围停留，预防吹破玻璃后碎片散落伤人