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1、什么是工业工程？
2、什么是工业工程师？
3、什么是工业工程七大手法？
4、工业工程学科研究领域
5、什么是人因学（工效学、人机工程）
6、人因学在中国发展情况
7、什么是6西格玛
8、什么是5S工作法
9、 相关CELL　LINE
10、工业工程学科研究最前沿

什么是工业工程？
摘自台湾1977年9月93期《科学月刊》

【摘要】＜这次封面小说要向读者介绍是「工业工程」这一行业。即使它兴起时间已经有几十年，但因为它包罗范围广泛，跨越学门（field）很多，所以不易顾名思义，相信很多人还是不了解何谓「工业工程」。然而，伴随时势所趋，时尚所至，它应用范围已愈来愈广，今天「工业工程」已被美国列为五大工程之一，和化学工程、土木工程、电机工程及机械工程齐名。＞
一、工业工程是什么？
什么是工业工程？这儿有幅连环漫画，图中有两只背对背被绑在一块儿小狗，它俩前方各有一根骨头，两只狗全部急着向前往啃骨头，却因背道而驰拉力，寸步难移，谁也吃不着骨头。几番挣扎，两只狗最终想出了一个妙法；两只狗先一齐转向一方，把一边骨头咬住，然后再转向另一方啃另一边骨头，这么一来，两只狗各有骨头可啃了。漫画下方写着：“There is always a better way”。
这幅漫画即使不能完全代表工业工程，不过那一行文字却是工业工程师座右铭──它意谓着「永远有个愈加好方法！」在工作当中，不停寻求更轻易、更有效率、更经济而且能令心情更愉快工作方法，就是工业工程精神所在。
当然，工业工程绝非三言两语能够说得清楚。现在且听我娓娓道来「工业工程是怎么回事？」
任何一个学问起源肯定有其推进力量，工业工程亦不例外，它推进力就是人类不屈于现实状况意愿和求尽善尽美成就需欲（achievement demand）。
人类不屈于现实状况意愿，使她想要把事情做得愈加好。在不停改善工作过程中，人类最终了解到用科学方法来改善，能够把事情做得愈加好。原来，改善过程也不一定要接收什么特殊训练，每个人天生就能够利用自己经验和本能来达成改善目标。等到泰勒把科学方法带到管理领域后，这种管理科学，加上科技知识才慢慢演变成以后工业工程。
（一）工业工程基础观念
工业工程（Industrial Engineering﹐简称I.E.）是一门新兴工程科学。早在1881年左右，泰勒（Frederick W. Taylor）就已含有工业工程观念，但实际上工业工程这门学问却在1920年代才开始，到二次大战后才略具雏型。在国外，泰勒首先提倡「时学研究」，而纪尔布雷斯夫妇（F.B & Gilbreths）则为「工学研究」创始人。（编注：相关时学工学起源，可看另页「工业工程两个小小说」一文。）直到1930年代她们研究才受到大众重视，而正式成为工时学（motion and time study），现在工时学可说是工业工程领域中最基础一部分，也是传统工业工程基础观念。
当初，工时学定义是指对于完成一项工作操作方法、材料、工具和设备，及其所需时间，加以研究。而其目标在1.寻求最经济有效工作方法；2.深入确定并要求所以所选定工作方法、材料标准、工具规格及设备要求理想标准；3.研究并制订工人完工所需标按时间；4.训练并切实实施新方法。
（二）工业工程定义
美国工业工程师学会（AIIE）对工业工程定义是：「工业工程是对人员、物料及设备等，从事整个系统之设计改善及利用一门科学。它利用数学、自然科学和社会科学专门知识及技巧，并利用工程分析和设计原理和方法，来计划、估计，并评定由此及其相关系统中所取得效果。」
从上述定义，读者或许可获知一个大约。概括而言，全部些人类及非人类参与活动，只要有动作出现，全部可应用工业工程原理标准，和工业工程一套系统化技术，经由最好路径达成目标。譬如工业工程中动作连贯性分析（operation sequence），因为人类任何一个动作全部有连贯性，所以把各动作经仔细分析，分成一个个微细单元，删掉无须要动作，合并可连接动作，以达成工作简化、动作经济、省时省工之目标。
（三）工程学和管理科学桥梁
换句话说，工业工程就是衔接工程学和管理科学之间一门新兴科学。有些人称工业工程＝（机械工程＋电机工程＋化学工程＋土木工程＋…）×管理。
实际上，最简单解释就是：工业工程是用工程师手法去处理和工程和管理相关问题。在工厂里，一个纯粹研究制造人和一个精于管理人常无法沟通，此时就有赖工业工程师作桥梁了。
（四）和其它工程学有何不一样？
那么，工业工程学和机械、电机、化学、土木等工程学有何不一样呢？传统工程学，以「设计更经济系统」为目标。如：机械工程设计高效率之「经济机器系统」，电机工程设计「经济电路系统」，它们设计对象仅以机器、设备为着眼点。而工业工程除了考虑机器设备之设计外，还包含了人原因（human factor），而以结合「人、材料、设备等之综合系统」为对象。
（五）和其它管理科学区分何在？
读者或许又要问道：工业工程和企业管理（business management），行政管理（administration management）一样全部和管理相关，相互之间又有何不一样呢？工业工程和企业管理之区分，乃在于工业工程是透过工程路径（engineering approach），应用科学上及工程上之方法和技术，考虑人员、机器、设备、制程、方法、时间等原因来处理管理上遭遇问题，而企业管理、行政管理，便无法采取工程路径去处理管理上问题。
二、中国引进工业工程情形
（一）军方和工业界
中国工业工程技术引进要追溯到民国三十五年，当初贵州大定航空发动机制造厂，开始建立零件制造及装配之标准工时制度，利用马表测时，对于生产计画和管制裨益甚大。民国三十九年兵工署在其所属兵工厂推行工时制度，颇具成效。民国四十二年，军方把工作研究理论引介，后因为中国生产力中心、金属工业发展中心等机构相继成立，并公开介绍推广，中国逐步应用工业工程于各工厂。兵工厂、裕隆汽车、大同企业、台铝、松山烟厂等，前后推行，惟均局限于狭义工作简化及传统之工时学范围，及至外资工厂纷纷成立以后，由美资外商大力推行，才慢慢将中国工业工程领域扩大，现在中国略具规模企业，皆有工业工程部（课或组）等单位之设置。对促进经济繁荣及国家生产力之提升，贡献颇大。
（二）学校教育方面
至于学校教育方面，一直到工业界有迫切需要时，才在学校里设置工业工程系。民国52年东海大学及台北工专同时成立工业工程系科，中原理工学院于民国53年成立工业工程学系，以后中正、逢甲、清大、新埔等校亦相继成立。也有些学校用不是工业工程系名，但实质上其教学内容和工业工程极为相近，如技术学院工业管理技术学系，及中央大学生产工程学系，均是。第一批正式接收专业教育工业工程师，于民国五十六年进入工业界服务。
一位工业工程师养成训练，其内容包含很广，大致可分为四部分说明：
(1)科技和数理基础：包含物理、化学、数学、统计、电子计算器程序设计等。
(2)通常工程训练：包含工程力学、图学、制造工程、工程材料、电工原理、化工概论等。
(3)工业工程专业训练：包含动作和时间研究、工厂部署、工程经济、作业研究、生产管制、品质管制等。
(4)管理科学训练：包含工业组织和管理、会计和成本分析、工业心理学、行为科学等。
三、工业工程师饰演角色
既然工业工程科系培养学生含有上述知识，那么一个工业工程师在工厂中饰演个什么角色呢？要了解这一问题，首先让我们来看看工厂中所存在多个普遍问题：
(1)工厂中，每位专业工程师专司其职，谁来沟通不一样专业工程师呢？
(2)工厂里，老板关心一件事（盈利和产量），职员关心另件事（薪水和劳力付出），那么谁来作老板和职员桥梁？
(3)工厂里，人人关心赶货及品质，是否有些人关心今天比昨天做得愈加好，明天比今天做得又愈加好？假如有，那么这种改善工作谁来做？
(4)人人关心机器、物料、……，谁来关心最关键「人」？怎样使这些人做得更舒适、做得更多、赚得更多，而且受到尊重？
(5)大家关心产量，谁关心总成本？
(6)各个小单位往往全部有本位主义，由谁来考虑整个工厂最适点（optimization）？
处理这些问题最合适人选就是工业工程师。
更具体地说，工业工程师在工厂里做事有：工作方法设计和改善、操作标按时间及物料标准用量设订、制程、夹具和工具设计、成本计算和分析、生产计画和管制、产能计画和分析、物料管理、品质分析和管制、工厂部署、工业安全作业、工作评价和奖工制度设置、事务步骤改善、系统或制度设计等等。
（一）工业界医生？
有些人说企管顾问是企业界医生，则工业工程师亦如工业界医生一样，她可帮忙工厂界定问题，协调整个工厂运转，就如一位全科医生，负责诊治病人何处有病，然后再由某部教授来检验、诊疗。工业工程师也是如此，她点出工厂毛病所在，然后协调各部门教授去处理。
实际上，现在工业型态是团体工作（team work），要处理任何问题，决非一人一手能包办，工业工程师饰演角色往往是团体领导人（team leader），需含有较强组合（combination）、协调（coordination）及沟通（communication）能力，广博知识，即能用合适语言（right language）和人沟通。在这种倾向之下，工业工程师需同时含有工程和管理方面知识和训练，所以在工厂中能使她人轻易愿意合作，一同去处理问题。
（二）效率教授？管理当局眼线？
工业工程师着实饰演了一个复杂角色，有些人批评她们是：
「工业工程师是使大家做得快一点，赚得少一点！」
「工业工程师是效率教授，也是管理当局眼线！」
「工业工程师专门四处找错，喜爱跟她人过不去。」
（三）多样性角色？
有些人认为工业工程师是操作者安全褓姆，使她们免受刀具伤害及过份工作量之压迫；因为她接收训练包含管理和工程知识，所以她是工厂计画者和协调者；也因为她受过统计、机率和可靠度训练，所以她可成为品质管制人员；她常想「这是最好方法吗？」，所以她是较佳路径寻求者；由上种种来看，工业工程师转换职业能力强，生存力强；而且她晋升能力也高，较易擢升至高级管理阶层。
四、推广工业工程观念阻力
通常来说，工业工程观念和作法在工厂里推广起来，并不是一帆风顺毫无阻力，这可分三点来说：
(1)在部分闭塞家族式企业中，企业主观念不够开放，不愿公办厂各方面问题，也不愿提供周全资料，没有资料工业工程师就无从下手处理问题。
(2)人类守旧观念，拒绝改变，所以工业工程师即无从施展所长。
(3)一件新事物要经过学习过程，大家才能驾轻就熟地应用，而学习起步总是比较困难且成效不显著，所以大家即使费力些，也宁可继续使用习惯了旧方法、旧东西。
这种种阻力多少减弱了工业工程观念推广，这也是为何中国企业界未能和已开发国家企业并驾齐驱原因之一。即使工业工程观念早在民国四十二年左右就被介绍到台湾了，迄今，知道工业工程是什么人并不多原因也多少受了这些阻力影响。
如引言中提及，时势时尚使得企业型态变大了，传统用本能管理方法势必遭到淘汰，虽说每个人全部有管理本能，不过管理好或坏、管理人数多或寡、管理幅度宽或窄，全部会受个人能力限制，所以怎样能用有系统方法把大规模工作作得愈加好、愈加快，就必需用科学方法来管理，也就必需借重工业工程了。
当然，工业工程师能力决非万能，但只要是学有专精工业工程知识，则其失误可能性较小，因为工业工程做法不是凭直觉，而是依数据来做决定。同理，如有了工业工程，做错误决议机会也可降低很多。
五、工业工程师处理问题路径
工业工程是经由下列两种路径来处理问题：
（一）问题处理和决议（problem solving & decision making）
(1)确定问题：先了解问题性质及症结所在。
(2)分析问题：从找资料、统计现况、了解限制条件、探讨问题，以深入问题。
(3)寻求可能处理问题方案。
(4)评定诸项方案，决定最好决议。
(5)采取行动。
(6)考评行动结果，再提更佳处理路径。
（二）系统和方法工程（system & method engineering）
从资料搜集、组织、分析和怎样安排等数理计算及专门技术方法来处理难题。
六、工业工程未来
从上面种种说明，工业工程师只能在工厂中工作吗？实际上，在已开发国家中，工业工程早已应用于工厂以外地方了。像医院、农场、餐厅、旅社、邮局、银行、交通事业、建设业、军事机构和各政府部门，全部有用到工业工程之处。
中国，部分医院也已聘用学工业工程人员，负责设备配置、人员利用、药品存量管制、数据流等工作（像马偕医院即属此例）。这种应用可说是工业工程延伸。现在工业工程领域已不限于工业界，为此，工业工程名称已不能涵盖它范围了。
在中国，工业工程虽有军方事业和国民事业率先实施，不过真正使它开花，还是那些外资工厂。因为她们令人艳羡成效，也说服了很多国资工厂开始注意这个新玩意儿，多年来工业工程师求才广告增多了，这正是工业工程开始在中国普遍被接收一个明确证实。
最近几年来，因为能源缺乏、原料上涨、工人短缺，国际市场竞争日趋猛烈，公害问题普遍受到注意，工业工程师在中国肯定将成时代宠儿，殆无疑问。
在另外首先，电子计算器发展，工业工程这个学门也正在快速扩张它领域，在国外，系统工程（System Engineering）、作业研究（Operaions Research）已经成为工业工程延伸。利用它们来处理那些存在于企业经营大而复杂问题。这个趋势无疑将是中国工业工程发展方向。
工业工程两个小小说
在工业工程领域当中，「动作和时间研究」（motion and time study）占有很关键地位。1881年，被后人尊崇为「工业工程之父」泰勒氏（Frederick W. Taylor）首创「时间研究」（或称「时学」）（Time study），后数年纪尔布雷斯氏（Frank B. Gilbrtth）复倡「动作研究」或称「工学」）（motion study）。后所以二学关系亲密，无法分割，遂合并称为「动作和时间研究」（或称工时学）。这儿叙述两个小说，来追溯「动作时间研究」起源。
1898年，泰勒氏工作于伯斯利恒（Bethlehem）钢铁厂，当初该厂雇有铲手工人400～600名，每日于一长约2哩，宽约1/4哩之广场上，铲动多种不一样之物料。这些铲手，不用工场所准备铲子，大家自己从家中带来铲子，铲煤时，每铲重仅3.5磅，而铲矿砂时每铲竟重达38磅。此种自备铲子情形和每铲重量之差额，颇引发泰氏之好奇。她想：「铲子形状、大小和铲物工作量有没相关系？」「究以何种铲重为最经济最有效？」「什么样子铲子，工人拿了既舒适又铲得多，铲得快？」这些问题实应加以研讨。泰氏乃选优良铲手两名，分在场内不一样地点作试验工作，同时用马表（Stop watch）统计其时间，并分别用大小不一样铲子去铲比重不一样之物料，并分别统计所用铲子之大小及式样和每铲重量，经数次试验后，发觉每铲重量约为21.5磅时，可得最经济，最有效之结果，也就是工作者每日每人可铲最多物料。铲重物时用小铲，铲轻物时用大铲，但每铲重量均约为21.5磅左右。泰氏得此结果后，于是设计多种尺寸大小不一样铲具，训练工人，并确定奖工措施，凡工人能完成要求之工作时，可得日薪60％之奖金，不然派员授以正确工作方法，务使其亦可得一样奖金。经此改善后，原需400～600名工人才能完成之工作，采取新方法后，140名工人即可完成。因之每吨所需铲费降低达50％，而工人工资则增加60％，除去因研究所需各项开支外，每十二个月尚可节省78,000美元。如此不仅使工厂生产量大增，也使铲手工作效率提升，待遇增加，工作情绪也愉快多了。
1885年，纪尔布雷斯氏年17，受雇于一营造商，发觉工人造屋砌砖时，所用工作方法及工作之快和慢，互不相同。究以何种方法为最经济及最有效，实应加以研讨。纪氏于是分析工人砌砖之动作。发觉工人每砌一砖，率先以左手俯身拾取，同时翻动砖块，选择其最好一面，俾于堆砌时，放置外向。此动作完成后，右手开始铲起泥灰，敷于堆砌处，左手置放砖块后，右手复以铲泥灰工具敲击数下，以固定之。此一周期性动作，经纪氏细心研讨，并拍制成影片，详加分析，知工人俯身拾砖，易增疲惫，左手取砖时，右手闲散，亦非有效方法，再敲砖动作，亦属多出。于是经数次试验，得一砌砖新法。其法于砖块运至工作场时，先令价廉工人，加以挑选，置于一木框内，每框盛砖90块，其最好之一面或一端，置于一定之方向，此木框悬挂于工人左方身边，俾左手取砖时，右手同时取泥灰，同时改善泥灰之浓度，使砖置放其上时，无须敲击，即可抵达定位，经此改善后，工人之工作量大增，其砌每一砖之动作由18次减至5次，工人经训练后，老法每小时原只能砌120块，用新法则可砌350块，工作效率增加近200％。经过纪氏动作分析，确定了最好砌砖方法。由此发展成以后动作研究（motion study）。
上述二例，显示工时学首创者泰、纪二氏遇事分析研究探究真理之态度，此种精神亦即以后工业工程学之凭借。
（承蒙中原理工学院工业工程系王晃三教授、裕隆汽车制造企业黄明沂先生、台湾通用器材企业王裕惠先生、福特六和汽车企业杨政辉先生、台湾国际标准电子企业张世俊先生和中正理工学院陈宽仁教授接收访问、提供资料、修改内容，始得完成这次封面小说专访，笔者不胜感激，谨此致谢。也谢谢本期总编辑清大化学系赖昭正教授帮助、改稿。）
工业工程简解

工业工程（IE）是以人、 物料、设备、能源和信息组成集成系统为关键研究对象，综合应用工程技术、管理科学和社 会科学理论和方法等知识，对其进行计划、设计、管理、改善和创新等活动，使其达成降低 成本，提升质量和效益目标。
工业工程师活动
工业工程师设计更有效人、机器和材料资源组成综合系统。 在这些系统中人可能是一机器操作员、医院管理人、生产计划者、牙科医生、银行家、或建筑领班，机器资源能够是一医院、轧钢厂、商业贷款部,地下铁道运输队,或筑路机器。那材料资源可能是正处理或系统中人使用物质，比如用于切削加工金属,病人,钢平板,牙齿,货币和抵押,旅客,或水泥。
就业机会
工业工程是一门快速发展充满活力专业化学科，它能提供广泛就业机会。工业工程实践原理在过去三十年有了很大发展，现已成为美国第二大工程职业，在美国110万工程师当中大约有20万实践人员。伴随工业增加复杂性和能源短缺，服务业和政府部门为工业工程师们提供了比以前任何时候全部更为宽广就业机会。美国劳工部估计以后十年工业工程师需求将是每十二个月12，000人，是立即毕业学生数三倍多。
职业弹性
工业工程在工程,管理,科研和咨询领域提供给毕业生宽广就业机会。在美国大约70%工业工程毕业生在工业企业或政府担任工业工程师,系统分析员,生产工程师,管理顾问,操作分析员和类似职位。其它30%在工业工程,管理,法律,等专业读硕士，她们毕业后多数做专职工业工程师
关键研究领域
人因工程:在设施工程设计时综合应用相关感觉,知觉,智力,和精神运动知识，以提升操作水平和工人工作质量。
制造系统工程:需求计划,分析和制造方法设计,工艺和综合系统包含装备,控制,服务,管理和新技术如计算机：计算机辅助设计/计算机辅助设计制造 (CAD/CAM),自动控制,机器人,和电脑控制。
运筹学:用统计,随机过程,数学建模,电脑科学,和优化等原理和方法来研究和开发数值评定,认证,分析,组织,设计和综合物理和运转系统表示方法规律和技术。
生产管理:分析,设计,安装,和维护一个包含生产和分发商品和服务生产或管理系统方法和理论。其任务是计划,调度，配置,和控制生产过程并有效利用资金,人力,资源。
工业工程师是什么样人

相关工业工程专业培养目标表述尽管不尽相同，但通常说来全部在试图回复这么一个问题，即做为一个IE专业学生，应学习掌握哪些知识?含有哪些能力?毕业后能从事哪些工作?一句话，学习期间，要进行哪些工业工程师基础训练?所以，相关工业工程专业培养目标问题，实质上是要回复：工业工程师是什么样人?她们到底是干什么?
1　相关“工业工程师”5种说法
“工业工程师是什么样人”不是什么理论问题，而是一个实践问题。IE学科产生、应用和发展已经有近百年实践历史，因为侧重面和时代不一样，中国外相关工业工程师说法很多，归纳起来大致有5种，即：“工业工程师是这么人，她们是最好工作系统设计者；是决议者和各级管理者助手；是管理和技术、经理和工程师们、部门和部门、企业和外部环境之间接口、沟通者和协调人；同时，她们也是区分于管理和其它技术人员而有自己独立和具体业务专业工程师；而且她们还是勇于和善于提出新见解、新思绪，并能够立即接收、提倡、推进临时通常人尚难接收或还未意识到、没有一定部门或岗位负责新技术、新工艺、新材料、新方法、新思想、新策略高参、革新者或“不管部长”。
上述说法从不一样角度反应了工业工程师工作性质、内容和作用，其关键或最基础是第1种说法，即工业工程师是最好工作系统设计者。换言之，工业工程师所从事工作就是一个以某一系统为对象优化设计/再设计工作，从而使输入系统人力和其它多种资源得到最充足有效利用，杜绝/降低多种浪费，实现系统最大/佳输出。第2种说法是从工业工程师所处地位、作用角度，说明她们是各级领导助手、参谋和智囊，帮助管理者发觉问题，作出正确生产和经营决议，为管理提供科学依据。可见IE专业并不直接培养决议层—厂长、经理等管理者，而是培养工程师，一个特殊工程师。但反过来说，管理者却必需含有IE知识，尤其是IE意识。不然，她们也不可能根据工业工程要求，合理地、科学地组织生产经营活动，把企业搞好。同时其次，正如美国IIE学会所说：工业工程师却常常发展为高级经理，因为她们比其它专业工程师含有更多经营技巧和训练，其结果是，今日很多大企业高层领导人全部含有工业工程背景。第3种说法说出了工业工程师有别于其它专业工程师“接口工程师”特点，是领导层和其它部门或专业工程师所不能替换。她们一直从全局和整体出发，为各级管理者提供方便，为各部门参谋和咨询，并对各部门(如设计、制造和供给)之间业务进行协调和综合。第4种说法则着重说明不能把工业工程师工作全部了解为系统总体计划和设计或仅仅充当助手和接口角色，她们也有明确专业分工和相对独立工作职能，很具体，很实在，即她们能够是专业从事或侧重某首先工作专业人员，如质量控制/管理工程师、方法研究工程师、时间研究工程师、工业安全工程师等等。第5种说法则愈加表现了IE创新特征。没人想到要干，或她人干不了，正是工业工程师用武之地。如灵捷制造(AgileMfg)就是美国工业工程教授们，为重振美国制造业而提出新战略；而中国较快接收并主动传输这一新思想也正是中国工业工程教授［2］。
工业发展史，尤其是制造业成功和失败经验告诉我们，工业企业需要工业工程师，而且，伴随IE应用扩展，大家深入认识到国家发展和社会进步一样需要工业工程师。正如美国IIE学会所说：“工业工程不是只限于某种特定工业技能，全部期望其资本消耗能够取得最好生产和质量组织，全部要聘用工业工程师。”1998年8月中国机电日报也载文说：“工业工程师是致力于为各类企业、各级政府部门甚至商场、银行、医院等服务行业设计出高效最优运作系统技术人才。”显然，除了IE专业，通常别专业培养不出这么人。正是因为80年代初中国在引进推广现代管理时，忽略了工业工程开发和应用，中国IE专业迟迟未能开设，才形成今天工业工程人才严重匮乏局面。一些企业处理引进、消化和创新关系不妥，频频上“洋当”；有工厂设计不讲IE，物流不合理，拆了重建；大多数企业没有IE基础功，既难以迎接挑战，也抓不住机遇；还有为了自动化而自动化，实际是灾难；尤其是长久不重视科技创新、产品开发，或一哄而上，赔本转吆喝等等，所以造成巨大浪费、环境污染和严重亏损，形成素质性、结构性矛盾，长久处理不了，这些问题是同我们缺乏工业工程师亲密相关，这不能不说是一个历史性教训。当然，国家经济体制和运行机制是根本所在，但又不能把全部问题、困难、迷惑……，全部归结为体制、机制问题，似乎什么问题全部是“一包就灵”，股份制能处理一切问题，别全部是无关紧要、可有可无。根本就不是那么一回事!假如非要归结话，应该归结为素责问题—劳动者素质、领导者素质、企业素质、民族素质、全民素质和国家素质，包含世界上已应用百年之久IE这一基础功。IE，尤其是基础IE，是工业企业必修课，是不可逾越，这一课早晚得补上。当然补课并不等于反复历史，要寻求适宜切入点，而且不一样情况不一样处理，不搞一刀切、一个固定模式，实事求是，提升效率，缩短时间；反复历史实际上是抵制进步，也是不切实际，因为今天情况不一样于当初；况且，亦步亦趋是永远赶不上人家，只能永远落后。
2　工业工程“四性”和市场竞争新形势对IE呼叫
经过上述从IE应用和发展历史实践出发把工业工程师归纳为“五种人”讨论，依据现代工业工程发展现实状况和趋势，有必需回过头来再认识一下IE关键特征和涵义。
中国外相关教材、资料相关IE特征提法颇多。诸如系统性、工程性、整体性、全局性、综合性、科学性、实践性、实证性、发展性……等等。我们认为，中国外IE实践证实，IE特征关键表现为工程性、社会性、接口性和创新性4个特征。
工程性：美国认为IE是美国五大工程之一，和其它学科有着亲密关系(图1所表示)。它是借助于科学和技术，利用自然资源和社会资源(6M-men人，money资金，material物料，machine设备，management管理，message信息)，为满足用户需求和国家和社会要求，计划、设计、制造/建造设备、设施和产品、含有明确目标、时间限制和质量和生产率要求实践活动，所以含有很强工程性，显著地域分于管理、经济和通常社会科学专业
社会性：IE从产生之日起，就实施和管理和经济结合。80年代以来它开始考虑人和人、部门和部门间交互作用，是“以人为中心”。其目标是将个人、部门、小区、国家目标和利益，和企业目标和利益统一起来，经过社会交互作用，使企业能够形成真正系统，达成“系统整体大于部分和个体之和”相乘效果。
接口性：IE是管理和工程、技术、科学间接口，也是人和人间、部门和部门间、企业内部和外部环境间交互作用接口。其目标在于消除接口处间隙，克服脱节或摩擦，使系统整体集成协调，以愈加好地发挥系统优势。
创新性：这是IE精髓和职业精神。IE从一诞生就强调科学化创新和不停改善，它是处理多种复杂矛盾发明性方法。
工业工程实践在不停发展着工业工程学科本身。80年代以前IE，属于传统IE阶段。我们在考察美国企业问及什么是IE时，她们回复得简单明了：“IE is to solve problems in plant(IE是处理工厂问题)”。80年代末到90年代以来，IE进入本身创新和改善现代IE时代。IE“四性”尤其是社会性、接口性和创新性特征更为突出。1989年IIE学会就对该学会1965年所做IE正式定义做了以下修订：“工业工程是为确保性能、可靠性和可维护性，遵从排序次序和成本控制，将计划、设计、实施和管理集成，实现最优生产和服务输出系统职业。这一系统在本质上可能是社会技术(Sociotechnical)，它把人、信息、物料、设备、过程和能源集成到产品、服务或项目标整个寿命期内。这一职业把可赢利性、效率、适应性、响应能力、质量同产品和服务不停改善，贯穿整个寿命期做为其目标。它利用人文社会科学(包含经济学)、计算机科学、基础科学、高度发达通信技术同物理、化学、数学、统计学、组织和行为科学及伦理学概念实现上述目标。”所以，正如王大珩院士所指出，工业工程是工程技术、经济管理科学和人文社会科学相结合边缘学科。
众所周知，企业在市场上竞争已从过去成本同质量竞争，转向新产品设计开发能力同上市速度，制造系统设计、构建、运作质量和成本确保及快速反应能力同抗产品生产可靠性、安全性、质量劣化能力，和以服务质量为根本新一轮竞争。质量同成本仅仅成为参与市场竞争“及格赛”标准，而产品开发、制造系统和服务则成为关键竞争力原因。所以，伴随市场竞争快速发展，很多企业在难以适应情况下，肯定会越来越认识到IE关键性，向社会呼叫工业工程师，因为没有别学科比IE愈加贴近企业了。这就促进IE要帮助处理企业以下问题：
1)制造战略和计划；
2)新产品设计开发优异技术—创新科学理论和方法，风险管理和技术管理，快速开发技术和方法，劣化控制和预防；
3)快速制造—快速生产准备，快速制造系统重组，快速产品实现；
4)企业设计和诊疗/诊治；
5)最优运作方法等。
3　相关工业工程公理和意识
如上所述，IE含有工程性、社会性、接口性和创新性基础特征和“三位一体”深刻内涵，所以，应用、推广工业工程，不仅仅是它原理和方法，更关键是树立工业工程意识。和其说工业工程是技术、是方法，不如说工业工程关键是一个思想、哲理、意识。工业工程没有什么高深理论和复杂数学推导，只要对提升生产率有利，便全部拿来为我所用，博采众长，兼收并蓄全部好、优异理论、技术和方法，如运筹学、系统论、计算机技术、战略学和多种优异制造技术等。所以，近百年来工业工程一直在发展。我们认为，社会发展推进工业工程发展当然是无疑问，但同时也跟工业工程奠基人泰勒一直恪守一条工作信条紧密相关，即“做每件事，总有一个最好方法。”经过近一个世纪各国实践证实，工业工程师们已据此形成一个共同信念，即“对于一个人工或人参与系统，总是能够经过科学调查、分析、试验和研究，应用人智慧(知识、智慧、才能和技艺总称)进行发明和改善，找到一个比现有运作方法愈加好、更省、愈加快和更简单新方法。”并可由此延伸出以下IE公理：“一个人工或人参与系统总是能够改善，除非它已经消亡或不值得再利用了”。这是工业工程精髓。这就是一个观念、思想、哲理和意识。经过多年IE实践，现已逐步形成一系列IE意识，可说是思想火花，又是经验之谈，终生受用不尽。即使不一样教授归纳不尽相同，但大致以下所述：“即不停改善创新意识，以人为中心意识，成本和效率意识，问题和改革意识，全局和整体意识，工作简化和标准化意识，快速响应需求意识等。
上述这些意识是IE灵魂，或称之为IE精神。我们认为，树立IE意识比掌握IE技术和方法更为关键，企业领导能否含有IE意识，能否培养职员IE意识，是决定IE实践成败关键。广东科隆企业领导到全国各地找IE，企业职员形成“四处讲IE，碰到问题IE、IE”风气，是她们创出名牌荣声冰箱关键原因。所以，和其它专业“培养目标”表述不一样，我们把“树立工业工程意识”做为最关键要求之一，明确要求下来，并拟在这次教材修订时加强这部分内容编写和考评。从某种意义上说，工业工程专业应比其它专业愈加重视思想品德方面教育。我们认为，人类社会中任何企业或组织，只要组成系统向社会提供输出，本质上输出全部是“服务”。产品实质上也是一个以实物为载体“服务”，大家使用产品是使用其功效为自己服务，而不仅仅是物质产品本身。其它文化教育、文学艺术、社会服务等等更是如此。所以，任何企业和组织输出“服务”，一定要对全社会(包含自己)负责，做到社会效益第一(只图一时经济效益是虚假，不可能长久为社会所认可)，讲求职业道德、企业文化和企业形象。工业工程就是研究系统怎样以最少输入，取得最大或最好输出，所以它天然地和一切伪劣假冒、浮夸欺骗、损人利己、以权谋私、偷工减料、贪污浪费、消极怠工、敷衍了事、固步自封等丑恶现象和自私、保守行为相排斥，它绝对需要是老实、勤劳、实事求是和实实在在发明性劳动。做事先做人，应用工业工程是和提升职员素质以致整个企业素质一致、同时。应用工业工程就是要踏扎实实做好诸如企业设计、企业诊疗、方法研究、作业测定、物流分析、操作规范、标准化等等一系列基础工作，练好企业基础功、内功，这么企业/组织才会有真正发展，国家也是如此。正如1999年4月和8月光明日报、中国机电日报载文指出：“工业工程在发达国家发展史告诉我们，现代管理和工业工程结合是经济起飞规律性道路”。所以，大力宣传工业工程，学习和应用工业工程，加紧培养工业工程人才，乃是中国目前和以后一项基础建设。
4　相关工业工程专业培养目标问题
如前所述，既然IE是集工程技术、管理和人文社会科学为一体边缘学科，工业工程师是一个最少含有5种说法特殊类型工程师，那么，工业工程专业培养就应该是一个既懂工程技术又懂经济管理和人文社会科学知识复合型跨学科高级技术人才。当然，因为培养基础、周期、条件等方面限制，IE专业本科教育仍应以打好基础为主，全方面、更深层次IE知识、能力和素质提升，还有待于以后长时间工作实践和社会磨炼，所以，依据几年来开展IE专业大学本科和自学考试教育实践及所作社会调查结果启示，我们认为，对培养对象知识和能力结构要求要求，应该是最基础，合适，适度。通常来说应从以下范围内进行选择和开发：
知识结构：
公共、基础知识—政治、法律、德育、语文、数学、物理、化学、电工、电子、计算机、外语等。
专门工业或行业知识—如机械制造方面基础知识和现代知识(优异制造技术和系统)等。
工业工程知识—运筹学、系统工程、系统分析、工作研究、工效学/人因工程、现场管理优化、设施计划和设计、物流技术、产品开发和质量工程、企业设计和诊疗、制造系统和过程集成和控制、最优运作方法、IE新发展(如灵捷制造、OPT、ERP、再造工程……)等。
经济管理和社会科学知识—工程经济、生产计划和控制、成本管理和控制、质量管理和控制、金融、投资和市场营销、组织行为和设计、人力咨询开发和管理、心理学、语义学等。
能力结构：观察试验能力、调查研究能力、综合分析/集成能力、计划设计能力、协调/社交能力、适应能力、创新能力、语言和文字表示能力、计算机应用能力、外语阅读能力等。
意识锻炼：经过努力和实际锻炼，逐步树立前述7种意识。
毕业后能够从事工作：经过努力和实践锻炼，逐步成为前边所说那“五种人”。毕业时，起码要达成第4种人基础要求［3］。
上述从工业工程师是什么样人谈起，我们对IE基础特征、涵义、公理、意识和IE专业培养目标，和社会发展对工业工程师呼叫等问题，发表了部分见解，愿同各位教授共同探讨。不妥之处请批评指正。

7大手法详解：
1、程序分析（整个制造程序分析--------工艺程序图；产品或材料或人步骤分析；部署 和路线分析------线路图、线图；闲余能量分析-------联合程序分析；工作时双手移动操作者程序图）
2、操作分析（人机操作分析、联合操作分析-----就是在生产现场中，两个或两个以上操作人员同时对一台设备进行操作；双手操作分析）
3、动作分析（17个基础动作）
4、作业测定（利用多种技术来确定工人根据标准完成基础工作所需时间）
5、时间研究
6、工作抽样（调查操作者或机器工作比率和空闲比率，制订时间标准）
7、预定时间标准（关键是用MOD法）
下面是论坛上结论，请大家各自评定正误
*5W1H法.
*防呆法.
*步骤分析法(包含产品步骤分析,加工路线分析,搬运分析,管理及事务步骤分析).
*作业分析法(包含工序作业分析,工组作业分析,人机分析)
*动作分析法(动作要素分析,瞬时动作分析,微动作分析).
*时间研究(秒表测时法,工作抽样法,PTS法,标准资料法).
*抽样检验法.

IE研究领域
-10-27 18:06:36 bbsland作者:IE111

看来中国学生对IE研究领域不是很清楚，恰好我手边有一份工业工程学会IE
Keyword, 献给大家。
从这份keyword能够看出，MIS仅仅是43项中第23项。而且就我所熟悉为数不多IE领
域中，第22项financial engineering及第13项supply chain management就比
MIS要热得多，研究领域也比MIS要宽。中国人在这两个领域有挺不错研究者（清华经管
院那多个讲席教授）。另外清华聘第一个讲席教授Purdue IEG.Salvendy是第6项
ergo