BPE管理基础手册知识培训.doc

目标分解 在管理中，关键绩效指标将依据管理层级层层分解 在东风小康，我们将指标体系分为一级、二级、三级。其中： 一级指标：是指企业确定下达成各单位（工厂） 指标 二级指标：是指各单位（工厂）确定下达成各部 门指标 三级指标：是指各部门内部分解指标 目标分解（范例） 不要陷入指标泥潭 儿童打酱油 母亲叫儿子去买瓶酱油回来 结果儿童贪玩，半个小时才将酱油买回来 母亲很生气，于是要求儿子下次买酱油不能超出10分钟 第二次，儿童图省事，在楼下小卖部花了十块钱买酱油 母亲又很生气，说太贵了，于是要求儿子下次买酱油不能超出5元钱 第三次，儿童兴冲冲根据母亲要求买到了酱油，一不小心，摔了一跤，结果摔坏了手臂，酱油也撒了一地 母亲知道后又很生气，教训儿子下次买酱油一定要注意安全 儿童认识到，母亲要她安全、快捷、廉价地买回酱油 下次母亲再叫她打酱油时，她开始注意母亲叮嘱，结果儿童过于重视价格，买了一瓶劣质酱油回来 母亲一看，这种酱油炒菜味道不好，对儿子说，下次买酱油要挑牌子 儿童迷糊了，廉价没好货，牌子货又太贵，怎么办？儿童于是决定，下次买时候打电话问母亲，这么就不会犯错误了。 ? 关键绩效指标是对业务目标成败含有决定意义衡量指标 内容提要 背景介绍 BPE总论 推进BPE 步骤、职责&方法 BPE 关键绩效指标 BPE 运行管理 BPE项目标绩效管理：BPE评定考评 BPE运行 业务计划编制 业务计划汇报 关键绩效指标 企业一级指标 工厂关键绩效指标 现场绩效 管理工具方法现场应用效果 现场改善结果 问题清单改善 问题清单 BPE评定是对业务管理过程指导和改善，目标是识别差距，不停改善。确保业务活动满足企业目标要求 目视管理 目视化管理指导方针： 不一样层次目视不一样信息。只公布能给班组/工段/部门直接施加影响或让她们有特殊爱好信息。 保持并更新BPE板信息 对目视结果负责经理应更新信息 使用PDCA循环来目视信息 更新要求及方法 定时检验BPE目视墙(各级BPE更新频次以下) 各单位（工厂）BPE：每个月一次 部门BPE：每七天一次 在计划上对延期、附加或改变均加以注释。 不要删去计划上任何一项。计划告诉我们事实，而事实将有利于我们处理问题和制订下十二个月计划。 更新方法 业务计划更新方法，可参考以下两种方法： 用绿色、黄色、红色三种状态，通常见来跟进业务开展进度。 绿色按计划进度及指标开展； 红色未开展； 黄色进度延误或未达成既定目标 用三种状态，通常见来跟进指标达成情况。 表示和目标偏差在1%之内； 表示和目标偏差在1%5%之间； 表示和目标偏差大于5%。 课程回顾 背景介绍 BPE总论 推进BPE 步骤、职责&方法 BPE 关键绩效指标 BPE 运行管理 谢谢！ 分组评审BPE管理手册 分成四个小组讨论 四个小组分别负责讨论BPE管理手册以下板块内容 关键绩效指标 企业BPE 单位（工厂）BPE 部门BPE 小组讨论时间：30分钟 各小组选派代表陈说小组意见：5分钟/人 项目开启以来，东风小康精益管理项目团体结合前期精益生产项目推进经验，和三大制造工厂一个多月推进BPE积累，总结出BPE管理手册，今天借此机会，由我代表项目团体给大家做个介绍。 Mao;最好名字叫BPE管理手册知识培训，因为解读话是以手册为中心，进行解释；而此次培训关键是叙述BPE总论 、步骤、方法、和职责相关知识，是手册源头，手册是怎样应用知识文本。这么定位愈加好。 培训内容设计能够参考手册结构，你自己定 * 介绍内容关键包含以下五个方面： 首先，是相关BPE管理手册制订背景，这里面关键基于项目标阶段定位和前几年精益生产项目推进成败进行分析，经过BPE项目抛出以后精益管理项目标推进，需要重视步骤、职责和方法融为一体整体考虑理念 接下来内容，就是对BPE推进是怎样将步骤、职责和方法融为一体叙述 * 项目标阶段、定位 这是今年4月4-5号南山会议精神：伴随微车行业快速发展和东风小康面临重大挑战，提出了“建立精益管理模式”战略要求，也就是明确了精益管理进入了抓步骤建设关键阶段 * 三大业务目标本质就是“次次做事全部合格、要求时间完成要求工作量、单位资源发挥最大化”；管理平台本质就是基于企业战略和文化，支撑三大目标机制&步骤。 * 以前，我们在精益生产推进过程中，通常做法是先培训方法指导实践，在实践中制订对应制度规范步骤并明确职责分工，不足是步骤、方法、职责是分散，不够专业、系统。制订本手册，就是要将步骤、方法、职责融为一体，形成一个完整系统，从管理模式高度指导BPE应用。 * 战略语言和经营语言往往不一样，战略往往比较宏观、抽象，如战略关注是财务、用户、运行步骤、企业成长问题；经营活动则需要明晰、具体，直接将战略思维指导经营行为，往往难以被实施层了解和落实。 * -03 SGMW-PI * 这是一个完整PDCA循环步骤图，它适适用于全部问题处理过程，也是我们将提到业务步骤实施（BPD）基础思想。 图所表示：制订计划前提是要掌握实际情况 计划：必需是基于实际情况所做出来合理计划 实施：依据计划内容按期实施 检验：检验计划实施情况，是否达成了预期目标？ 行动：1、未能达成预期目标时候需要采取对应行动来确保计划实施； 2、对能确保计划实施有效行动进行总结并标准化。 以上4各步骤中，后2点往往我们做得比较差，必需给予重视。 * * 指标太多，就轻易让人忘记业务目标 业务计划实施步骤目视化若使用适当则很有用，它能够经过直观方法告诉各级组织和职员，业务计划不是由领导制订，而是大家行动目标。全部实施状态公开面向团体组员，确保业务计划得到团体组员监督和参与。 * * P计划:经过SWOT分析，开展业务计划 明确企业优势、劣势、机会、威胁以后，接下来需要针对不一样项目制订对应策略： 对于强项，需要强化优势 对于弱项，要缩小差距，尤其是缩短对未来发展含相关键作用业务之间差距 对于机会，需要做好准备，抢占先机，以结构竞争优势 对于威胁，需要主动应对，争取化挑战为机遇。尤其是要防范对企业产生致命冲击风险。 经过SWOT分析，开展业务计划 年度计划 业务战略定位和目标 从企业管剪发展和经营目标高度思索 关键成功原因 没有它就会造成业务失败原因 为业务成功带来全新局面原因 策略/方法 为确保关键成功原因建立并有效地策略和方法 关键绩效指标 用于评定关键成功原因关键绩效指标 3-5项 6-10个 5-8项 年度业务计划（案例） 企业年度业务计划关键日程 时间（天） 活动项目 关键点 责任单位 D0 公布年度业务计划编制方案 编制日程 执委办 D1 SWOT分析会 和会者准备SWOT前三位 BPE委员会 D2-4 SWOT分析汇报 BPE委员会 D5 年度业务计划研讨会 BPE委员主持 BPE推进组 D6-10 编制年度业务计划初稿 指定编写组 BPE委员 D11-13 送相关业务单位咨询意见 有必需专门召开沟通会议 编写组 D14-15 搜集整理年度业务计划 执委办 D16-17 召开企业年度业务计划评审会议 BPE委员会 D18-19 修订完善年度业务计划 BPE委员会 D20 同意公布年度业务计划 D20-25 宣传更新年度业务计划 执委办 课间休息 统一遵照PDCA标准，推进各级BPE P D C A 企业BPE SWOT分析 年度计划 按计划实施 季度回顾 季度汇报会 差距关闭&问题处理 各单位（工厂）BPE 研讨会 年度计划 按计划实施 月度回顾 月度总结会 差距关闭&问题处理 部门BPE 研讨会 月度计划 按计划实施 周回顾会 差距关闭&问题处理 C检验:季度巡查 巡查目标： 了解各单位（工厂）精益管理业务活动情况 建立高层和现场垂直交流平台，关注现场、鼓舞士气 促进各单位（工厂）横向交流 季度巡查是企业了解、监控各单位（工厂）BPE运行状态关键方法。 标准上季度巡查由BPE委员会对各单位（工厂现场进行了解） C检验:季度巡查要素 巡查范围：东风小康各单位（工厂） 组织单位：精益管理实施委员会办公室 巡查人员： 精益管理实施委员会组员 精益管理实施委员会办公室组员 巡查周期：每三个月一次，通常放在季度末 巡查内容： 巡查包含会议和现场两个部分。会议部分关键听取被巡查单位工作汇报，现场巡查关键包含以下内容： 生产及办公现场 业务计划实施BPE目视墙 管理改善结果 季度巡查应包含以下要素： 季度汇报会是定时回顾企业年度业务计划和检验各单位（工厂）BPE会议制度。 会议目标： 回顾企业年度经营指标运行情况 了解各单位（工厂）季度BPE运行情况 布署下一阶段企业经营工作关键 C检验:季度汇报会 季度汇报会要素包含： 组织单位：精益管理实施委员会办公室 会议组员： 精益管理实施委员会组员 精益管理实施委员会办公室组员 各单位（工厂）关键领导干部 特邀代表（咨询顾问、集团内弟兄单位代表） 会议频率：每三个月一次，通常在下一个季度开始 会议内容： 各单位（工厂）季度BPE汇报 各单位（工厂）季度BPE绩效评定汇报 C检验:季度汇报会要素 统一遵照PDCA标准，推进各级BPE P D C A 企业BPE SWOT分析 年度计划 按计划实施 季度回顾 季度汇报会 差距关闭&问题处理 各单位（工厂）BPE 研讨会 年度计划 按计划实施 月度回顾 月度总结会 差距关闭&问题处理 部门BPE 研讨会 月度计划 按计划实施 周回顾会 差距关闭&问题处理 差距关闭&问题处理 差距关闭：是指各单位就对照指标和实际实施差距分析和关闭。 问题处理：是指BPE运行过程发觉问题处理过程。 差距关闭&问题处理是BPEPDCA循环中行动关键内容。 差距关闭 差距关闭&问题处理 各单位（工厂）针对季度一级指标和实际实施差距制订差距关闭计划，并由各单位（工厂）责任人亲自领导差距关闭计划实施。 各单位（工厂）差距关闭计划需对精益管理执委会领导负责，并由单位（工厂）向精益管理执委会领导定时汇报进度。 各单位（工厂）BPE运行过程中存在问题统一由单位（工厂）BPE主管部门纳入BPE问题清单管理。各单位（工厂）可将BPE问题清单中关键项目定时提交精益管理实施委员会办公室支持处理。 问题清单管理 必需含有对BPE问题认识： 连续改善标准问题就是改善机会 例外管理标准有问题说明需要支持，领导应该连续关注 工厂内部问题清单管理组织和职责： 业务计划办负责组织协调问题清单管理 在工厂内部成立部门BPE协调小组，各部门指定BPE责任人 业务计划办组织各BPE责任人召开每七天问题清单回顾会，沟通和处理问题 集团问题清单管理步骤 每个月执委会办公室会议确定工厂BPE问题清单议题 业务部门 自主处理 集团精益管理部 主持处理 企业专门 立项处理 长久不能处理 长久不能处理 企业BPE季度汇报会汇报问题清单 企业BPE评定激励 问题清单管理是PDCA关键，是确保BPE形成闭环关键手段 小结：企业BPE推进步骤 单位BPE 目前三大工厂BPE运行关键成绩及存在问题？三大工厂BPE改善思绪？ 讨论：单位BPE现实状况 统一遵照PDCA标准，推进各级BPE P D C A 企业BPE SWOT分析 年度计划 按计划实施 季度回顾 季度汇报会 差距关闭&问题处理 各单位（工厂）BPE 研讨会 年度计划 按计划实施 月度回顾 月度总结会 差距关闭&问题处理 部门BPE 研讨会 月度计划 按计划实施 周回顾会 差距关闭&问题处理 P计划：业务计划实施思绪研讨 目标 指标 方法 思绪 思绪建立从目标到方法有效联络 思绪研讨步骤 输出业务计划 研讨专题内容 梳理思绪 3 业务计划实施BPE 依据思维导图输出，整理成一系列紧密相关业务活动，并分配组员和确定实施时间等 1 Gofast确定专题内容文档加载中.广告还剩秒