中小服装企业企划部业务流程标准模板.doc

中小服装企业企划部业务步骤规范
中小服装企业企划部业务步骤规范
一、 部门描述
企划它是为决议按效益化标准设计方案。企划部是企业经营体系中一个关键组成部分。
它是企业战略制订及实施关键部门。它担负着品牌建设、企业文化建设、企业形象建设等方面关键责任。它是经过智慧和创意组织使品牌得到有效推广，经过有效运行管理实施全部营销运动。
二、 组织结构

三、岗位描述
1、 岗位设置目标
企划部岗位设置目标是有效整和部门内部人才资源和智力资源，从而有效实施本部门各项工作计划。
2、 部门岗位性质
本企划部各个岗位工作内容全部和销售部门亲密相关，属于销售支持、服务部门，每
个岗位人员秉持服务理念和态度，提供完善企划支持和服务提议和实施。
3、 岗位素质要求
因为企划部是个发明性和服务性很强部门，所以它对职员要求有别于其它部门
1) 相关专业毕业
2) 有着深厚文化底蕴
3) 含有灵敏感性思维
4) 含有饱满创作热情
5) 有着一丝不苟工作态度
6) 含有良好协调能力
7) 良好服务意识
4、 部门在组织中位置
企划部担负着品牌建设关键使命，属于企业关键部门之一。对品牌建设整体计划、营销计划及实施，应起到主导作用；在管理方面，对企业自营店和加盟店形象负有审核、监督、改善责任，对产品开发包含到品牌形象标准问题上负有审核、监督、改善责任；在业务上。
四、 部门组织结构及经理职责（1人）
1、部门经理职责
1) 编制企业品牌建设纲要及实施方案；
2) 对相关部门包含到品牌形象标准业务进行审核改善；
3) 率领全部门职员精诚团结完成企业给予任务；
4) 发明良好部门协作规范提供优质企划服务；
5) 制订年度营销计划及具体活动方案并拟订费用预算；
6) 制订或审核加盟商单店或区域营销活动方案；
7) 组织实施推广计划或活动方案；
8) 评定品牌建设及营销活动效果；
9) 媒体公关联络和公布
10) 网站建设
五、 企划文案业务规范（1人）
职责
a) 帮助企划部经理制订品牌推广计划及具体活动方案；
b) 制订或审核加盟商单店或区域营销活动方案；
c) 帮助企划部经理组织实施推广计划或活动方案；
d) 帮助企划部经理评定品牌推广活动效果。
e) 企业杂志（内、外版）编辑工作
f) 媒体联络及协调
g) 新闻活动策划
h) 营销活动新闻配合
业务步骤
——年度企划方案及区域年度计划
1、整理材料（下年度设计思绪，媒体广告价格、时段、用户调查，营销目标，拓展计划等）
2、制作整体营销纲领（营销主主导思想，费用预算等）
3、集体讨论
4、修改纲领形成草案
i) 再次讨论
j) 修改草案，形成具体计划
k) 定稿
l) 企划部审核签署
m) 副总及总经理审批
n) 年度计划抄报生产部、计划部、商务部
o) 部门内下发传达，并依据整体计划创作区域计划
p) 区域计划定稿企划部经理签署
q) 副总、总经理审批
r) 计划实施准备及根据计划实施
——常规营销活动策划
1、依据年度计划确定年度中每个营销活动方案，每个具体方案须最少提前2个月提交
2、营销活动方案包含活动专题、活动内容、费用预算、活动实施等。
3、方案确定后报设计科进行配套设计，一并作为活动方案一部分
s) 具体营销活动方案须经副总审批
t) 具体实施落实
——加盟商营销方案审定
加盟商散落全国各地，区域不一样造成文化差异，所以为加盟商制订营销方案是企业提供关键服务之一。
1、商务部报来加盟商营销活动申请
2、和专管员沟通加盟商具体情况，包含销售、环境、区域文化、当地经济情况等
3、和加盟商沟通店铺具体问题
4、确定营销方案
5、交设计中心配套设计
6、专管员、商务部审核
u) 加盟商确定
v) 实施
——如属加盟商自行制作，只须传定稿方案即可
——如属企业代为制作，须附费用预算，并得到加盟商签字认可，报财务签收回执，然后方可制作。（财务接到加盟商签字认可制作单及预算后，应自加盟商帐中化转费用）
注：如牵涉企业负担部分费用，须经副总、总经理审批。
——广告片制作及实施步骤
1、确定制作成本，并报企划部经理审核，副总、总经理审批
2、明确广告目标
3、寻求广告代理企业，并报企划部经理同意，副总审批。
4、帮助广告代理企业设计广告创意及制作脚本
5、部门审核经过
6、企业审批同意
7、协议签定
8、广告制作
w) 样片确定
——宣传品购置步骤
1、策划中心依据营销活动方案联络宣传品供给商，并要求其报价
2、依据报价和市场情况和供给商谈判
3、将结果报企划部经理
4、企划部经理斟酌报价并和供给商沟通
5、谈妥协议各项条款后签定活动，报财务审核及副总签署
6、财务依据审核签署情况安排资金推行活动
7、跟踪宣传品发货进度
8、到货入库
9、发入库通知给商务部自营店及AD科
——媒体联络规范
1、保持和相关媒体定时勾通和接触
2、媒体联络费用预算要每十二个月先行进行计划
3、对媒体透露或要发表信息必需先经过副总以上人员审核同意
4、接收媒体采访要经过企业事先同意并拟好受采访提要
5、不得私自承诺为媒体提供赞助或其它经济支持
——网站建设规范
1、网站属于企业对外直接窗口，是服务于加盟商及各地自营店战略阵地，关乎企业形象关键媒介。同时网站还是联络和消费者和用户信息渠道之一
2、网站平面每六个月更换一次，由网站管理员提出，设计科负责设计，二者配合完成
3、管理员每七天汇总（急件立即上报）相关键价值消费者意见和文章，分报企业职能部门，并要求签署回执
4、加盟商登陆系统要定时更新内容，根据商务部通知要求上传促销方案说明和图纸
5、根据企划部要求上传企业最新视频广告
6、开展电子商务模式探索，逐步建立网上购物配送、支付、服务体系
7、利用网站建立企业内部信息系统。
六、 平面设计业务规范（2人）
职责
a) 完成企业每季产品宣传册及各项常规营销活动包含设计工作；
b) 负责媒体平面广告设计（报纸、网站）及户外广告平面设计工作；
c) 企业VI系统完善工作；
d) 宣传品制作、发放；
e) 店面形象审核；
f) 企业产品包装物料设计
业务步骤：
——常规营销活动设计步骤
1、接策划中心策划方案
2、根据策划方案要求规格尺寸进行设计构思
3、组织讨论会
4、修改设计
5、广告科审核，企划部经理审核
6、定稿
g) 副总审批
——媒体、户外广告平面适合机规范
1、企划部下达媒体、户外广告设计单
2、和业主沟通具体设计要求
3、草案设计
4、听取意见
5、修改草案
6、确定设计稿
7、企划部经理审定
h) 副总审批
i) 交付业主
——印刷宣传品制作步骤
1、首先确定两家以上印刷品制作商，并签定常年服务协议
2、依据企划方案确定印刷宣传品内容和规格，要求服务单位报价
3、依据报价和服务商勾通，选择合适服务商
4、将选择方案报企划部经理审核
5、审核完成后用《协议审阅单》报副总审批
6、审核完成后约见服务商签定协议，须和企划部经理共同签署。
7、协议签署完成连同《协议审阅单》，一起报财务立案
8、协议实施
9、制作品入库，填写入库单，报财务立案
实施完成填写《协议实施情况书》报企划部经理审核，副总签字，报财务立案。
七、 陈列部业务规范（2人）
职责
1、 完成并实施整年度全部终端陈列方案
2、 针对督导人员和加盟商进行店铺陈列知识培训
3、 制订年度陈列培训计划
4、 制订年度或季度陈列手册
5、 对样板店进行实际包装陈列
6、 针对每次促销活动进行陈列包装
终端陈列业务步骤
1、 依据产品设计部提供资料，对该极度产品进行深入了解。
2、 依据计划部产品上市方案和促销活动方案制订季度陈列方案。
3、 陈列方案由企划部经理审核。
4、 送副总审批。
5、 对督导和加盟商进行陈列培训。
6、 制作购置陈列道具。
7、 针对对样板店部署陈列。
八、 工程部业务规范（2人）
职责
1、 店及自营店卖场设计工作；
2、 控制卖场装修成本。
3、 货架及设备设施订购跟进工作；
4、 部分店铺现场监理工作并立即向企业反馈工程进展；
5、 货架、衣架、模特、门头字及店铺创新工作；
6、 店铺工程预决算制订、审核工作；
7、 联络装修施工队；
8、 负责对工程现场进行可行性调整；
9、 负责对全部店铺装修工程监理工作。
业务步骤
1、 从招商部或商务部接单后，对需求单位进行实地考察。
2、 设计装修工程图纸，包含平面图和三维效果图。
3、 对该项工程进行预算，并针对业主进行沟通。
4、 图纸及预算交和企划部经理、副总、总经理进行审批。
5、 对需要委托加工装修物件进行下单生产。
6、 验收委托加工产品，合格后并通知物流部入仓。
7、 通知物流部发货，并监督到货情况。
8、 对正在施工工程进行监督，并随时提出调整提议。
9、 对完工工程进行验收，并出工程验收单。

九、自营店开展营销活动运作步骤
自营店营销活动关键分为：新款上市、过季货物处理、节假日促销、竞争性促进派销、针对滞销促销等等。
自营店营销活动因包含营销方案制订、店堂宣传品制作等和企划部联络紧密事项，为使双方部门全部能得以高效工作，特制订以下自营店营销活动运作步骤（关键为和企划部门衔接部分）：
1、 业务步骤
（1） 商务部积自营店提出营销活动申请（自营店营销活动制作申请单，一式两份），其中包含开展营销活动店铺、活动内容预想、宣传品尺寸等。
（2） 企划部经理在收到自营店营销活动申请单后，亦须以书面形式确定（自营店营销活动回执单）。
（3） 企划部完成企划方案、设计初稿后，和区域经理、商务部自营店经理讨论，确定最终方案。
（4） 最终活动方案或设计稿，其中包含活动方案、费用预算等，一式两份，交由自营店经理确定签字、副总确定签字后，安排最终制作事宜。
2、 具体要求
（1） 自营店营销活动制作中申请单其中包含开展营销活动店铺、活动内容预想、宣传品尺寸等。
（2） 商务部自营店经理应依据营销活动轻重缓急，合理要求企划部完工时间，通常营销活动如特卖场设计、区域竞争性营销活动、季末处理、新款上市等留给企划部3天设计、4天制作时间，其中设计时间包含双方就初稿协商讨论时间，方案或设计完稿后经自欺欺人 营店、副总确定签字后，企划部方可进行制作。
（3） 如须在企业制作喷绘或剪字宣传品时，另需填写“喷绘剪子制作申请单”，一式两份。
（4） 对于全国性营销活动（指自营店、加盟店均参与营销活动），企划部在接到商务部下单通知后，经过双方协商后可签订较长设计、制作时间。
（5） 除去企业统一安排营销活动外，有时自营店区域经理因业务需要，而需在区域进行营销活动时，区域经理需以书面形式上传商务部自营店经理，商务部自营店经理同意后，填写自营店营销活动制作申请单，按以上步骤进行工作。为使企划部能够有充足时间进行营销活动设计及制作，区域经理应提前7天提出申请（其中7天为企划部设计制作时间，不包含企业至区域间运输时间）。
十、加盟商中途开业、补道具、开展营销活动运作步骤
为理顺企业各部门之间工作程序，完善和加强部门之间协调机制，降低部门之间因协
调沟通不畅及相互间运作机制不完善而造成对应问题发生，产生无须要损失。同时，也为建立企业各部门之间工作秩序，制订以下工作步骤：
（1）加盟商所发展新店开业
加盟商在所辖区域新增加之店铺，无须经过招商科情况下，可直接由专管叫负责开业事宜专卖店。
1、 首先，加盟商将图纸（草图）传真商务部所属区域专管员，由专管员将图纸转交工程科依图设计，并填制《专卖店装修图纸制作单》回执，此单一式两联，工程科、专管员一联。
2、 工程科将图纸设计好后，再交由所属专管员负责传真和加盟商以确定。
3、 加盟商对图纸确定签字回传后，由专管员将图纸转交工程科。
4、 工程科将图纸立即传至厂家生产道具货架，并负责和厂家确定交货期，立即跟进及反馈给专管员周知。
5、 专管员按开业配送、服务步骤配货及提供其它服务。
6、 货架、道具运回企业后，辅料库必需协同工程科对其进行检验，给立即入库。
7、 工程科负责依据图纸配置货架、道具，填写《货架道具清单》，并帮助仓库发货，通知AD科所属专管员周知。
8、 AD科区域销售主管依据货架出货、发运日期，安排专管员赴专卖店帮助开业。
（2） 中途补货架、道具：
2、 专管员获知专卖店须补充货架、道具信息时，应立即和加盟商、工程科确定，填写《加盟店货架道具中途补货单》，交由工程科，此单一式二联，工程科一联，专管员一联。
3、 工程科核实后，携单至辅料仓库，通知仓库发货，工程科必需对出库货架、道具数量、包装进行监督，并立即通知专管员周知，作好具体统计。
（3） 开展营销活动：
1、 专管员在取得所属加盟店做营销活动信息时，应和加盟商沟通确定活动方案，并由加盟商附发营销活动汇报申请，报企划部核准；对于无具体方案，加盟商应写明活动日期、目标、方针、估计费用等事项，由企划部帮助制作活动方案，制造一式两份，企划部、专管员各一份。
2、 企划部核实或制作活动方案后，立即转交AD科专管员，由专管员和加盟商沟通以确定。专管员和企划部沟通时，必需填写《营销活动回执单》，一式两份，企划部、专管员各一份。
3、 确定后，如须企业制作活动样品，专管员应立即通知企划部，企划部依据活动方案立即制作成品，成品出货后，企划部应立即填单通知仓库发货。
4、 发货后，应立即通知专管员周知，专管员必需对所发货物抵达情况以确定，活动结束后，并填写《营销活动评定表》。

十一、附件
（一）企划部制作申请单
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（二）衣饰专卖店开业计划表
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