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xx 商 业 集 团商业集成管理系统工程提议书 前 言第一章 项目背景 第二章 总体计划依据及设计标准第三章 商场情况及需求分析第四章 系统总体计划设计第五章 系统配置及报价第六章 培训和服务第七章 项目实施方案前 言伴随中国社会主义市场经济体制确实立和发展，商业流通业进入了一个空前发展阶段，几乎全部大、中城市，一座座新商厦拔地而起，很多原有商业设施也在翻新、改造，商业零售业发展使得商业竞争变得异常猛烈，多种“商战”此起彼伏。商场应为哪些档次消费者服务？怎样才能立即了解并抓住商场所面正确用户群心里，将商品销售出去？ 这些已成为商场经营者必需时刻思索问题，而只有在多变商品和用户中掌握市场需求，立即淘汰积压商品，购进卖得快，利润高商品经营者才能赢利，才能在竞争中生存和发展。 商业自动化管理系统作用不仅在于提升销售结算速度，减轻营业员劳动，提升商品营销效率，发明利润，而且经过商业现代化管理，降低商场经营多种成本，以最低成本为用户提供商品最低价格，以规模效益和聚客能力取得竞争优势。第一章 项目背景 商业和计算机这两大行业发展，肯定造成这两大产业有机结合。所以，现在商业系统采取计算机自动化管理系统工程已成为我们共同面正确一个紧迫问题。中国商业发展也存在不平衡问题，给人关键感觉是商厦“硬件”（房屋建设、内部装饰、设备配置等）全部是一流, 也达成国际优异水平，但“软件”（管理、控制等）却未引发足够重视，管理水平和发达国家还有相当一段距离。而商业系统上档次不仅仅意味着豪华装饰，高级设备，更关键是能充足利用优异设备资源，引进优异管理模式，管理上规模、上档次，才能快速提升各方面效益。 xx商业集团为中国贸易部确定全国商业计算机应用开发关键单位，并已成功开发了“商业经营管理微机网络系统”，投入运行效果显著。因为商业及计算机技术快速发展，为适应大型商业企业发展和管理，xx商业集团决定采取最优异计算机技术和管理方法来实现商场经营管理现代化。东大阿尔派愿以一流人才、技术和设备优势，主动参与xx商业集团商业集成管理系统设计开发工作。第二章 总体计划依据及设计标准 大型商业企业管理信息系统是一个多样化复杂系统。进入九十年代，伴随计算机技术及相关技术快速发展，商场自动化系统已日趋完善和可靠，正逐步形成以下介绍特点。2.1 开放系统技术 因为多种技术标准相继建立，开放性已成为技术发展方向和时尚。开放就是要求系统操作系统、网络环境、数据库资源及管理、开发工具等均建立在相关工业标准基础上，使得用户选择、系统扩充及维护有更多方便。2.2 分布式用户机/服务器结构 九十年代，以网络技术为基础，强调以分布式方法进行信息处理用户机/服务器（Client/Server)体系结构，已成为商业信息处理系统主流环境。2.3 系统集成技术 商业POS系统是一个复杂应用系统，而且使用不一样厂家生产软、硬件产品，和不一样开发平台。将多平台、多系统互连技术集成，快速形成商业POS系统体系，是开发商业POS系统一个方向。2.4 系统开发基础标准 1. 开放性 系统建立在分布式体系，优异用户机/服务器系统结构基础上，选择开放硬件平台、操作系统、数据库平台。应用软件设计充足考虑标准化和开放标准，建立含有灵活性和扩展性应用平台。 2. 优异性 采取技术及选择设备应为最优异。系统采取用户机/服务器体系结构，网络管理经过智能化网络设备及网络管理软件实现网络有效控制和管理，监控网络情况，立即排除故障。在系统功效和性能上确保其优异性。 3. 实用性 充足考虑目前商业管理各个步骤，最大程度地适应用户管理模式及政策不停改变，满足用户需求，提升商场经营管理工作效益。 4. 可靠性 系统功效上确保前后台数据响应速度立即可靠，确保商业管理业务正常，采取含有容错功效服务器，实时数据多级备份，主机实施双机备份，确保系统安全可靠。第三章 商场情况及需求分析3.1 商场基础情况一、xx商场大楼基础情况二、和本系统相关职能机构三、商厦经营商品范围四、人员编制3.2 用户需求分析一、目标功效需求二、环境性能需求第四章 系统总体结构 xx商业集团商业集成管理系统是一套在开放平台上开发出基于第三代POS机商用软件系统。以实现用户经营目标，提升用户经济效益为宗旨，为用户提供现代化商业管理技术和管理思想。依据中国零售商业企业管理特点，为企业长远发展打下基础，支持综合批发、配送中心、百货商店、自选市场、连锁商店、专卖商店、便民店等多种商业经营形式。 系统设计采取购件库设计思想，以原型法为系统开发方法，使系统规模上是一个可定义系统，并建立企业数据平台，在此基础上形成业务管理平台、经营管理平台、辅助决议平台。4.设计指导方针和技术路线系统设计指导方针是安全、可靠、含有灵活性和适应性，有便于深入扩充。系统设计技术路线是成熟而不失其优异性系统设备配置及开发技术，借鉴和吸收已经有大型商业企业信息管理系统经验，设计出含有中国优异水平商品信息管理系统。4.2 系统逻辑结构xx商业集团管理体制是二级法人，集团还有专业化企业企业级法人，如xx秋林企业等，而各企业下还有对应百货商场、管理部等，这么就决定了其管理模式将是多层。系统逻辑结构示意图以下： 管理机 集团服务器 路由器 远程系统 商业服务器 商业服务器 储运中心 物流管理中心 楼层服务器 管理机 管理机 POS机 POS机 楼层服务器 管理机 管理机 POS机 POS机从集团发展来看，xx商业集团计算机商业集成管理系统将包含多个子系统：商业管理信息系统、电子订货系统、商业决议支持系统、电子销售系统和和办公自动化系统集成或接口系统等。4.3 系统网络结构xx商业集团是由多家商业企业组成，在网络结构设计上基础相同。现以xx商场为基础设计系统网络结构。4.3.1 方案设计及选型标准 xx商业集团网络系统建立应立足于高起点，统一全方面进行整体计划设计，充足考虑系统未来扩充及投资保护。在技术上采取当今世界上最流行而且已成为工业标准最新网络技术及设备。4.3.2 网络技术选型 网络技术发展很快，考虑xx商业集团目前及未来业务量发展，就现在网络技术发展方向，选择光纤网（FDDI）和以太网（ETHERNET）全部是可行。下面就介绍一下这两种网络技术。 1. 光纤网（FDDI）研制始于1982年，有ANSI X3T9.5标准组织发展起来，并于1994年10月成为美国家标准准。现在光纤网（FDDI）标准已成为国际标准化组织（ISO）所接收国际标准。光纤网（FDDI）采取光纤作传输介质，双环结构，使用令牌传送和监控桢协议，带宽可达100M，通信流量大，可适应大量通讯需要。光纤网（FDDI）关键特点有以下几方面： (1) 高可靠性：FDDI标正确定了光纤双环结构，并制订了多个网络管理用协议能够确保光纤自动诊疗、自动愈合。在光纤上某结点有故障或光纤被切断时网络自动愈合，双环变单环。单环再被切断时，单环变成多个环，最少确保局部通讯。 (2) 大容量：FDDI提供了每秒100Mbps传输速率，大大超出了以太网和令牌环网，支持新一代图象、多媒体信息技术，其次它可容纳计算机结点数为500个，比现有以太网每一网段结点数高出一个数量级。 (3) 长距离：单模光纤每个站点之间距离可为60KM，多模光纤为2KM。以500个结点计算，一个FDDI网最大覆盖范围可为1000KM。 (4) 抗干扰、高保密性。以光纤为介质，传输是光信号，所以无电磁辐射，极难窃听。且不受噪音和电磁干扰。 基于以上特点，FDDI已逐步被用于需要传输大量数据工作，技术也较为成熟。FDDI技术优势在于通信效率高，传输距离长等特点，不足之处于于系统造价比较高。 2. 以太网（ETHERNET）自1973年推出以来，已经得到广泛使用，并成为IEEE802.3国际标准，即使其运算速率只有10M，因其推出时间较早，技术成熟，产品丰富而且廉价，现在仍然是网络市场主宰。而且围绕以太网新技术不停推出，如速率高达100M快速以太网，目前就有两种显著不一样提案：100BASE-X和100BASE-VG。100BASE-X方案保留以太网中原有介质访问控制（MAC）层协议，即CSMA/CD，所以可利用现有以太网系统软件和硬件，以降低系统升级为快带速以太网费用及风险；100BASE-VG方案起源于业界巨头IBM、AT&T和HP，经过在MAC层和原有CSMA/CD协议不相一致作法，表明其并非完全是以太网变形数据帧，还能够处理令牌环帧，所以就为以太网用户和令牌环用户提供一个升级路径。但现在100M以太网还不成熟，还没有受到广泛配套支持。 3. 交换以太网 以太网交换技术是现在提升以太网宽度有效路径，它关键经过对多网段提供并连接来拓宽以太网宽度。其优点在于用户只需购置上一个以网交机，就能够很轻易地将服务器、工作站功或小型网联接到起，并能为需要任何其它配件，不需换掉任何适配器，也不需任何新网络分析仪模块。据一份调查显示，用户对高速网络（包含交换式以太网，FDDI，100MBPS，以太网，ATM等）感爱好程度，交换式以太网高居榜首，而FDDI则列第二位。4.3.3 网络结构选型 企业网络结构选择关键包含企业目前及未来发展规模、管理模式、业务及信息处理量、安全及可靠性等综合原因考虑上，同时兼顾企业资金承受能力。在大中型商业零售企业网络结构选择上，传统组网方法有集中式及集中分布式，目前较为流行是多级用户机服务器结构。1. 集中式结构 集中式结构通常选择高性能中、小型机或工作站作为个企业网络关键服务器，负担企业及其二级核实单位数据存贮、后台计算和信息交换任务。其它计算机均作为系统中用户机，直接和服务器进行信息交换，逻辑结构图所表示。这种结构优点是数据一致性好，管理简单，采取双机备份方法使得系统安全性比较轻易控制。但对于信息处理量大系统，主服务器负载过重，I/O通道拥挤，轻易组成系统瓶颈，所以这种结构多用于中型企业和业务量适中大型企业。 终端机 终端机 集团服务器 收款机 收傀机 管理机 管理机2. 集中分布式 集中分布式结构除了选择高性能中、小型机作为商业企业网络主服务器外，在商品部或楼层这么二级核实单位设置专用POS服务器，实现对楼层商品部中前台POS机集中管理，而二级核实单位中其它后合业务处理仍在企业主服务器中实施，其逻辑结构为： 终端机 终端机 集团服务器 楼层POS服务器 管理机 管理机 收款机 收傀机 在该结构中作为中间层服务器负担着用户机和服务器双重担务，对POS机来说它是服务器，而对主服务器来说，它又为用户机。这种结构优点是处理了集中式结构存在瓶颈问题，楼层服务器合适她解了主服务器负荷，关键负担得以减轻，但楼层服务器可靠性不高，另外整个系统数据一致性无法确保。 3. 多级用户机服务器结构 多级用户机服务器结构实际上是集中分布式一个扩展方法。在这种方法下，主服务负担企业级事务处理及高层辅助决议分析、查询等项任务，而对于信息处理量较大商品部或由若干个商品部组成楼层这么二级核实单位，则设置专门服务器，形成独立楼层管理系统，组成网络用户机服务器结构。其逻辑结构为： 终端机 终端机 集团服务器 管理机 楼层服务器 管理机 楼层服务器 管理机 收傀机 收傀机 收傀机 收傀机 在该结构中，经过中间楼层服务器，对整个系统进行了模块化分割，也就上经过楼层服务器，使得模块化各独立系统，能够和主服务器共同组成企业系统整体。这种结构优点在于：企业主服务及主干网上负载减轻、楼层网运行管理相对独立、集中、系统管理比较简单。而且系统运行效率比 较高，在资金许可情况下考虑楼层服务器双机备份能够有效地处理楼层间网上数据可靠性问题，对于xx商业集团企业现在及未来发展规模，选择这么企业，网络结构是较为适宜。4.3.4 网络方案设计及说明4.3.4.1 设计说明 1. 网络主干采取以太交换（主干速度为1G BPS）局域网络设备采取CHIPCOM ONLIBE系列智能容错模块化集线器。为减轻网络负荷，提升网络性能，单设一中低级大屏幕工作站用作网络管理工作站，网络管理工作站单独连至一网段。采取扩展性、容错性极好WELLFIEFT访问叠加节点路由器ASN作为集团企业和海外企业、金融机构、远程仓储、社会商情信息网网络互连设备。考虑到以后xx商业集团扩建工程，交换机上预留了接口，依据工程实际需要，能够经过若干多段直接联入系统，也强以经过扩充交换HUB实现系统总体叠加和扩充。 2. 系统扩充性说明依据以上配置足以满足xx商业集团企业现在及未来很长一段时间内业务需求。未来依据业务发展，数据流量增多，计算机点增加，及未来网络技术发展，可向高速度宽带网ATM过渡。因为GLACTICA以太网络交换HUB和WELLFIEET访问叠加路由器均支持向ATM升级。所以现在配置含有很好扩充性，完全保扩用户投资。 访问叠加路由器ASN是集成多个路由器单元并统一管理路由器，总共可叠加四个单元，提供二十个网络接口和200MBPS总体传输性能，完全能够满足xx商业集团企业现在及未来广域网连接要求。 3. 网络管理说明 网络管理工作站采取SUN工作站。智能网络设备网络管理软件（包含CHIPCOM和WELLFLEET网管软件）装载到网管工作站后，能够对整个网络智能设备进行有效图形化管理，包含：网络错误监测、网络端口访问控制、冗余线路连接支持、网络负载平衡、网络故障恢复、结构动态配置、网络活动状态汇报和软件更新等。 4. 网络系统设备选择及配置说明局域网络设备采取美国著名网络厂商CHIPCOM企业产品，含有现代水平智能、容错和网络交换能力网络系统。采取设备包含：(1) 容错智能集成线器 (2) 24口BANK-SHITCHING 10BASE-T模块 (3) 以太网管理模块 (4) 以太网容错控制模块 (5) ONSEMBLE STACABLE HUB 4124-MH、4124-EH (6) 网络交换主干集线器 (7) 网络交换模块 (8) 网管系统软件 (9) 访问叠加节点路由器4.3.4.2方案设计依据xx商业集团实际需求，在遵照上述网络方案设计标准基础上，我们设计网络方案为以太交换主干网和多级用户机服务器企业网络结构，以下图所表示。该方案为xx商场网络方案结构示意图，其它商场和之类似，只是规模上有所调整。xx商业集团商业集成管理系统网络结构示意图4.3.5 网络服务器选择 1. 服务器选择标准 主服务器及楼层服务器在网络中作用至关关键，它们均需负担大量后台计算和数据存取工作，所以服务器选择要依据以下标准： (1) 强大计算能力，良好I/O能力。 (2) 含有良好扩展性（即随系统要求提升能够快速增加计算能力）和高度可靠性（还必需支持现在众多流行容错方法）。 依据上述标准，采取企业级服务器要满足以下条件： (1) 开放式体系结构（UNIX服务器） (2) 多处理器结构（28个CPU） (3) 含有容错系统或故障恢复系统 (4) I/O吞吐量大，可扩充性强 (5) 网络功效好 (6) 数据处理能力强 xx商业集团计算机系统结构方案中，将xx商业集团业务及信息处理量大商品部由楼层服务器来管理，这么减轻了主服务器负荷。主服务器临时可选同楼层服务器相同档次服务器。待其它系统投入运行，且集团数据库规模发展较大时可另增配集团服务器。服务器可供选择厂家有：IBM、HP、DEC、SUN等。 2. 主服务器（集团服务器）主服务器采取双机方法，一台作为零售业管理系统主服务器。关键运行财务、计划统计等和商品相关业务。另一台为集团主服务器，作为集团信息管理。两台服务器又互这备份机。3. 楼层服务器依据百货大楼从零售业管理方法和销售业务考虑，楼层服务器并采取双机CLUSTER方法，其中一台作为楼层业务管理服务器；另一台作为楼层POS管理服务器。两台服务器可并行工作，提升了系统运行效率并互为备份，从而确保POS服务器故障下，前台销售不间断性。从信息处理和系统管理角度来看，因为计算机对信息管理是灵活性，能够不受地理位置及部门约束，所以每个商品部并不一定全部要配置自已一套部门服务器和局域网络，代之以建立楼层子网络系统，配置楼层服务器。4.3.5 用户机选择因为应用软件将在WINDOWS环境提供，考虑硬件更新换代速度和性能价格比，提议微机选486/586档次台式机比较合理，为了证系统可靠性，台式机质量要有所证，应选名牌产品，如：IBM、COMPAQ、联想、长城、DEC、AST等。4.3.6 收款机选择收款机选择第三代收款机。三代收款机基于不停发展PC技术之上，是开放POS终端机，它含有标准PC+POS功效：有可选通讯卡和网络操作系统，有标椎外围高设备接口，和多厂商设备连接。新POS键盘有标准PC键接口，可选磁卡阅读器，电子称，扫描器和条码打印机工业标准接口。这么，能够方便地和网络系统直接连接。监于收傀机工作环境差，使用频度高，是整体系统数据采集和销售，直接影响系统运行和对用户服务。所以，应选择很好POS机，如IBM、IPC、TEC等。4.4 系统软件选择4.4.1 服务器操作系统在服务器操作系统选型中，关键应从以下多个方面考虑：1. 提供良好用户界面，含有使用方便，功效齐全，清楚而灵活，易于扩充和修改等特点。2. 包含有很丰富语言处理程序、实用程序和开发软件用工具性软件，向用户提供了很完备软件开发环境。3. 操作系统必需易于了解、扩充，并含有很好可移植性。4. 操作系统还必需提供进程间通信功效，及含有C2级安全防护方法，能够有效地预防非法侵入，确保数据安全，并有强大防病毒能力。5. 服务器操作系统和网络操作系统保持高度一致，能够很方便地经过网络实现资源和数据共享。6. 含有良好开放性、可伸缩性和互操作性。现在服务器网络操作系统有：UNIX、NETWARE、WINDOWSNT、OS/2等。在以小型机为主服务器硬件运行环境中，选择UNIX作为操作系统比较适合。作为工业标准UNIX系统，其功效强大，安全可靠，是一个完善多用户系统。UNIX系统含有以下特点：(1) UNIX系统在结构上分为关键程序(KERNEL)和外围程序(SHELL)两部分。而且二者有机结合作为一个整体，使其功效能够和一些大系统相比美。(2) UNIX系统提供了良好用户界面，含有使用方便，功效齐全，清楚而灵活，易于扩充和修改等特点。(3) UNIX系统包含有很丰富语言处理程序，实用程序和开发软件用工具性软件。向用户提供了很完备软件开发环境。(4) UNIX系统易于了解、修改和扩充，并含有很好可移植性。(5) UNIX系统还提供了进程间通信功效。假如从资源共享、数据共享等方面考虑，UNIX更适适用于对大量数据进行处理应用系统。因为UNIX系统含有C2级安全防护方法，能够有效地预防非法侵入，确保数据安全。UNIX又是一个网络操作系统，可支持FTP、NFS和TELNET及E_mail等多个传输手段，能够很方便地经过网络实现资源和数据共享。在本系统选择UNIX作为服务器操作系统。4.4.2 用户机操作系统用户机操作系统现在有DOS、Windows操作系统，是用户机端操作系统平台选型。4.4.3 数据库系统数据管理是整个系统中信息处理关键。选择一个性能优异数据库管理系统，对整体工作有着至关关键影响。所以在数据库选型过程中，应着重考虑以下多个方面：1. 基于SERVER/CLIENT体系结构而设计关系数据库2. 数据库有强大联机事务处理能力3. 支持和全部数据库异构互操作4. 提供异步数据复制5. 支持多个系统平台共存于一个应用系统6. 提供开放用户接口和服务器接口7. 提供用户服务器管理工具在本系统中提议采取Oracle作为整个应用系统数据库平台。 ORACLE产品吸收了已经有很多RDBMS成功技术，同时提出了和以往RDBMS不一样新设计目标。关键有：1. 满足联机事务处理(OLTP)应用需求2. 采取用户服务器体系结构3. 实现真正开放和分布数据管理ORACLE企业针对九十年代技术发展和用户需求，推出了自己高技术产品，并含有以下优势：1. 为最优化SERVER/CLIENT体系结构而设计关系数据库2. 可跨越任何网络和任何平台互联3. 良好可移植性：独立于用户机、网络和操作系统4. 同时支持同时和异布分布式系统5. 完善多线索、多服务器体系结构6. 提供了开放用户接口和服务器接口 7. 提供了用户服务器管理工具企业和工作组之间无缝集成4.4.4 系统开发平台开发平台选型关键指用户端（Client）开发工具选择，Client端开发工具分为四大类：1. Oracle开发工具，如Client端开发工具Developer 。2. 第三方开发工具，支持ODBC接口。如Visual Basic。3. Windows环境GUI开发工具。如Visual C+。4. 编程语言C、C+。4.4.5 网络通讯协议 选择一个开放性好、标准化成度高、技术成熟网络高层协议是系统建设成功关键保障。 在网络互连方面最有代表性协议是TCP/IP（传输控制协议/网络互连协议），TCP/IP是当今网络互连技术一个工业标准，是世界上应用最广泛而不基于任何硬件平台网络通讯协议，它不仅被众多局域网（以太网、令牌环网、令牌总线网）和广域网（如Internet)所采纳，而且全部通讯网络(假如X.25公共分组交换网、DDN、ISDN等）均提供TCP/IP接口，世界上大软件供给商（如Microsoft、 Novell、BANYAN、IBM、DEC、HP等)产品也均提供对TCP/IP技术支持，实现互通互连。广域网络低层通讯协议选择1. 数字数据网（DDN）DDN是建立在数字传输系统（如：光纤网、数字微波）基础上广域数据通讯网络，它为用户提供类似专线永久性连接数字电路，采取数字时分复用技术（TDM）和数字交叉连接技术（DACS）利用软件设置和调度信道可实现语音、数据、图象综合传输。含有以下优点：(1) 速率高（最高可到2Mbps)，传输延时短（小于0.45ms)通讯速率可依据用户需求任意选择。(2) 高质量、低误码、透明传输，网络无阻塞，采取光纤线路，并含有路由迂回功效，安全可靠，便于组网扩容。(3) 通讯容量大，采取数字传输方法，可综合传输语音（传真）、数据、图象信息。(4) 用户可灵活选择业务方法，定时通讯和定时预约传输带宽，可随时增加业务功效（如：Frame Relay)。(5) 可实现实时数据传输及检索功效。 2. 分组交换网（X.25）分组交换网采取存放转发、虚电路技术，含有快速、灵活端口利用率高等特点。在本系统网络中提议采取DDN作为广域网通讯低层协议，关键有以下考虑：(1) 采取光纤作为传输介质，较X.25愈加安全稳定，且不受外界干扰。(2) 传输速率高（2Mbps)，网络延时更小。(3) 适合大量保险数据实时传输和查询。(4) 在增加业务数据传输量情况下，不再增加通讯费用。基于上述分析，本系统在广域网和局域网建设中所选择TCP/IP及DDN协议。4.4.6 网络管理系统计算机系统管理和运行是计算机领域中关键技术之一。尤其是大型计算机系统建设，更应该把系统管理和运行作为十分关键建设内容。它往往也是这种大型计算机应用建设成熟关键。一个计算机网络网络系统管理和运行应该含有以下功效：1 同时支持网络监视和控制2 管理全部网络协议3 尽可能大管理范围4 尽可能小系统开销5 容纳不一样管理系统6 系统管理标准化在本系统中系统管理平台选择美国SUN企业SunNet Manager，网络管理软件选择美国CISCO企业Cisco Works。 1 领导新一代系统管理技术SunNet Manager (1) 综合系统管理集成平台(2) 面向目标图形用户接口，使管理愈加直观方便(3) 自动识别网络系统组成部分(4) 提供用户工具，用于拓扑图配置、监控、趋势分析和汇报(5) 分布式结构，可剪裁性好，即可用于局域网也可用于广域网(6) 遵从工业标准SNMP协议(7) 包含管理服务库和应用编程接口(8) 管理工具能够诊疗和排除网络上故障 (9) 经过管理选件能够愈加好地将UNIX系统纳入多种不一样网络环境之中2 优异网络管理软件Cisco WorksCisco Works是一系列基于SNMP网际管理应用软件，其基于工业标准平台提供设备监视、配置维护、故障排除等应用，关键包含：(1) Cisco View：能够提供物理端口监控功效，并指示设备具体情况及状态(2) VLAN Director：能够经过拖动鼠标到窗口形式来设置虚拟网络(3) TrafficDirector：能够进行信息流量监控，将不一样网段上信息流用图形方法表示出来(4) 广域网强大管理功效，包含健康监视、环境监视、路径监视等。4.5 应用软件设计从商业管理业务角度来看，关键包含以下步骤：(1) 商品进货管理（经销、代销、联销等）(2) 商品销售管理（优惠、折扣、现金、信用卡等）(3) 商品盘存管理（报损溢、盘存等）(4) 协议管理（进货协议、批发协议、联销合相同）(5) 商品核实（定价、变价、进售价核实等）(6) 财务管理(7) 商品流转分析针对以上多种业务活动，系统包含各部分之间关系以下： 前台销售 动态监控 通信管理 关键管理 进货 库存 核实 流转 销售 协议 财务4.5.1 前台POS子系统 前台POS系统关键用于采集销售数据,包含销售统计、货币收款数据、营业员业绩数据和用户对象数据、处理、归类并上发到后台主机，它是商场各部门进行经济分析、战略决议及合理化管理所需原始数据关键起源。 一、前台销售子系统特点 1. 在同一零售系统或在全商场中用户随地购物，且可在任意一台收款机上缴款。 2. 收傀界面简练，操作简便，打印速度较快，功效设计灵活。 3. 数据安全性：实施销售数据三级备份，即收傀机当地、收款机服务器及主机备份。当某级发生故障时，逐层向上恢复。 4. 数据一致性：当收傀机异常断电时，重新开机进行数据恢复，确保数据一致性。 5. 支持多个促销方法：会员销售、介质卡销售、手动折扣、优惠功效。 6. 数据双向实时：当后台商品档案修改后，收款机能够实时访问到最新商品信息；当收款机完成一笔交易时，后台能够实时地查询到该笔交易。实现收傀机实时监控功效。 7. 商品内码，条形码同时使用。 二、前台POS子系统功效 1. 销售方法 (1) 商品固定单价销售功效(2) 商品手动单价销售功效 2. 促销功效 (1) 单项商品优惠/折扣功效 (2) 总折扣功效 (3) “会员”销售功效 (4) 收费功效 (5) 商品赠予功效 (6) 介质卡销售功效 (7) 预收定金功效 (8) 分期付款功效 (9) 预缴货款功效 3. 销售交易更正功效 (1) 取消交易功效 (2) 改错功效 (3) 退货、换货功效 (4) 挂帐，读挂帐功效 4. 付傀功效 (1) 多个货币介质付傀功效 (2) 定金缴傀功 5. 报表显示打印功效 POS系统经过微型打印机打印以下报表： (1) 缴傀日报 (2) 收款员时报 (3) 售货员时报 (4) 小时报表 (5) 部门销售报表 三、各类卡处理商业自动化一个关键方面是各类卡使用。它不仅需要处理多种现金消费，还要支持多种卡处理并实现强有力联网处理能力。 卡种类关键有：优惠卡，专用扣傀或贵宾卡和信用卡三大类。 1. 优惠卡处理 (1) 前台ECR只判别卡正当性 (2) 将其信息送入后台进行优惠额度核实 (3) 将结果返回前台POS 该项处理要求ECR含有实时后台联网功效，含有读写卡处理装置（含磁卡和IC卡）。 2. 磁卡专用扣傀卡处理 (1) 磁卡写磁信息内容应有加密处理持卡人密码处理信息以预防伪造卡。(2) POS读入写磁信息后，应对其进行解密检验，判别正当性。(3) 持卡人在消费时，应输入其个人证件号或密码检识，从而比较其输入信息和写磁信息，判定其正当性。(4) 经过POS上述处理后，由其联网系统进入后台专用卡处理机进行正当性处理，比较消费余款和帐户余款，将交易是否许可标识及对应流水号返回POS。(5) POS收到成功信息后，统计这笔交易并打印输出对应凭证。(6) 下班结帐时，应和后台专用卡系统进行对账处理，预防因联网系统出现故障而造成多记或漏记。3. IC专用卡处理IC卡和磁卡处理上最大区分在于处理时无需和后台进行实时通讯处理，只要经过IC卡本身帐户金额和密码管理即可进行扣傀消费，关键在于选POS能够支持IC卡处理。 4. 信用卡处理 信用卡和优惠卡、专用扣款卡有所不一样，卡发行者不是商场本身，而是银行，而且对处理这种卡安全性和实效性要求很高。信用卡处理包含面较广部分，商场前台处理和后台处理，电信部门通信网络，银行方面业务系统和网络处理功效。信用卡也分磁性卡和IC卡，其中磁性卡用量最大，技术最为成熟。IC卡是现在兴起信用卡一个，因为IC卡本身含有CPU和存放器，能够对多种数据进行读、写存和加密等。所以用IC卡含有一定优势。而未来信用卡可能采取磁光卡，即WORM-CD原理（write once Read Multiple-CD）进行存放信用卡。(1) 磁性信用卡 该系统采取后台联网，前台POS处理方法，即读卡机在前台和POS并存或在特定POS点设置读卡机，和后台处理机相联，由后台处理机和银行业务系统相联。 前台处理。信用卡交易经过POS数据采集，将相关信息发送到后台处理机。 后台处理。处理机将所发来信息（如：设备号、交易类型、交易时间和交易柜员）填入报文中，据卡发卡行标识，联通发卡行业务处理系统，将信息传至银行处理系统。当得到银行确实定后，将正常可交易信息返回POS，POS机收到正常返回信息后完成交易。下班结帐时，将本POS机全部帐务总笔数，总金额和后台主处理机帐务统计比较，得出正确帐。 当出现通信故障，无法收到银行返回确实定信息，后台处理机应将该笔交易统计下来，并传给所发ECR机通知交易失败。当又有一笔信用交易时，应先将本笔交易传送给银行使其取消，再继续进行下一笔交易，使其达成一致性。 (2) IC信用卡 在IC卡使用时，POS首先经过IC卡读写器对IC卡正当性和持卡人帐户是否能够支付所消费金额等项目进行检验，而无需经过联网方法和银行确定。当检验经过后，ECR依据其消费最终交易金额，更改卡内余额和交易笔数。个人密码核实也是由POS依据此卡密钥来判别持卡人所输入密码是否正当。当全天交易结束后，POS机将信用卡全部成功交易送入发卡行进行检验核实，以确保银行帐户和持卡人卡内余额相一致，并进行帐务划转。4.5.2 批发销售管理子系统 和零售系统不一样之处是零售系统是经过前台POS收傀机完成销售，而批发销售是经过开单员后台开单完成销售功效，本系统功效以下： 一、批发销售