广西房地产集团公司员工手册模板.doc

广西某房地产集团企业职员手册办公室制作5月版目录董事长致词序言第一章 企业概况第一节 企业介绍第二节 企业组织结构图第二章 职员守则第三章 行政管理制度第一节 工作场所管理要求第二节 文件管理措施第三节 办公用具管理措施第四节 职员宿舍管理措施第五节 领导值班管理措施第六节 市内交通费补助管理措施第七节 安保工作管理措施第八节 相关加强安全保卫工作补充要求第九节 相关物资放行尤其要求第十节 职员移动电话费管理措施第十一节 职员食堂管理措施第十二节 职员因工出差管理措施第十三节 公务用车管理措施第四章 人力资源管理制度第一节 人力资源管理措施第二节 考勤和请、销假管理措施第三节 相关职员探亲年假尤其要求第四节 绩效考评第五章 财务管理制度第六章 技术图纸管理制度第七章 工程管理制度第九章 销售及客服管理制度第十章 协议管理制度董事长致词序言编制目标欢迎加入广西XXX房地产集团。为帮助新职员快速了解企业相关规章制度，立即进入工作角色，特制订本手册。各位新职员在岗前培训中应认真、仔细地阅读本手册，这将对新职员在企业工作至关关键。适用范围 本手册适合企业新聘职员在岗前培训中使用，本手册只是对企业关键要求、制度、措施等内容简明介绍，其具体内容请新职员参阅企业相关具体要求，新职员在阅读中如有疑问时，可向负责培训工作人员问询。 修订标准 本手册依据中国法律法规相关要求，并结合本企业实际情况制订，并成为劳动协议一部分，并因当地法律和相关要求及本企业政策变更而不定时加以修改和增减。 第一章 企业概况第一节 企业介绍广西XXX房地产集团是由多家房地产企业和多个投资人投资组建民营房地产开发集团，是由成立于一九九二年海南XXX房地产开发企业改制、发展壮大起来集团企业。面对西部大开发和广西跨越式大发展机遇，XXX集团企业将继续坚持“以诚信为根本、以质量为生命，以用户满意为宗旨”，实现更大发展和辉煌。第二节 企业组织机构图及部门职责总经理副董事长副总经理副总经理副总经理办公室财务部工程部材料部销售部成控部人力资源企管部发展部公关部技术部技术质量管理设计文件审查协调设计单位劳动工资管理出纳成本监督财务管理资金调度企业管理考评企业制度建设企业发展策划企业 文化建设外勤用车管理食堂宿舍管理保卫工作文档管理及后勤物资管理行政报批工作零星工程管理人力资源开发职员考勤 工程造价管理产权登记过户售后服务销售管理及实施营销笄及实施物资保管物资采购土建施工管理水电安装施工管理技术档案管理第二章 职员守则一、热爱本职员作，坚守岗位，恪尽职守，努力完成岗位职责要求任务。二、维护团结，加强协作，谦虚谨慎，不停进取，为逐步形成企业优异团体精神贡献力量。三、遵守作息制度，按要求时间打卡考勤，不迟到、不早退、不旷工，因事因病不能工作要照规章请假。四、上班时间要衣着整齐，仪表端庄；有特定要求岗位要按要求统一着装；去生产现场人员按安全要求着装并戴好安全帽。五、上班时间要用心工作，不做和工作无关事情，严禁嬉戏打闹、吹牛谈天、大声喧哗、离岗串岗，严禁玩电脑游戏、上网聊天、炒股、浏览无关信息、私自外出、进餐、做私事等。六、按值班安排认真打扫办公场所清洁，做到整齐清洁，窗明几净，并负责保洁。七、护工作场所环境，不在办公室吸烟，不随地吐痰，不乱倒污水，不乱扔废弃物。八、同事之间商议工作和接待客人要做到态度温和，言谈举止文明得体。九、珍惜企业财务，不得有意损坏；厉行节省，合理用电、用水、用纸张和其它物品，天气不热和非工作时间不得启用空调，照度足够时不得开启照明。十、按操作规程使用电脑、复印机、打印机、传真机等办公设备，做到安全规范操作，用毕关机并加上护罩。十一、注意办公室等工作场所安全，离开时要切断电源，关闭水阀，锁好屉柜，关好门窗。十二、遵守保密制度，不越位探询事情，不扩大范围传输信息，未经许可不得浏览她人电脑资料，更不得许可企业外来职员上机查阅企业资料，需要借助企业电脑作设计显示等操作时，企业接洽人员必需在场监控。第三章 行政管理制度第一节 工作场所管理要求第二节 办公用具管理措施为规范办公用具申请、采购、入库、领用、维护及保管等各步骤手续，立即、正确地满足各部门对办公用具需求，特制订本措施。一、企业职员申请、使用、保管办公用具全部应遵照本措施实施，本措施所称办公用具是指由企业提供，供职员工作、生活使用物品。二、办公用具分类以下：办公用各类耗材、电子设备、家俱等，宿舍用具，食堂用具、健身娱乐器材和杂项。三、申请。职员需新购办公用具时，应事先填写办公用具申购单，部门经理签字，企业分管领导同意；材料部凭经同意办公用具申购单进行采购。除非急用或特殊原因，标准上各部门每个月只能统一进行一次采购申请，并于每个月28日前将下月办公用具申购单送办公室，食堂、宿舍、协管队需集中采购和办公用具仓库常备用具由办公室填单申购，办公室整理上述申购单送企业分管领导同意。经领导同意后，由办公室转交材料部安排采购。填写申购单时，应具体、清楚地填写各项内容，尤其是型号、技术要求、规格等，以防采购错误。四、采购由采购部按企业要求统一采购。五、入库办公室办公用具管理员负责办公用具入库、保管和发放登记等工作。材料部采购办公用具必需凭办公用具申购单和发票到保管员处办理入库手续，保管员经查对“单、票、物”是否相符，再查验数量、质量均合格后，开具入库单给材料采购员，经同意申购单由保管员留存备查。对于没有申购单或未经同意或未不在其范围内办公用具，保管员一律不予办理入库手续。材料采购员办理入库手续后，凭入库单和发票按财务制度报销费用，无入库单一律不予报帐。六、领用需领用办公用具职员应先填写领料单，经部门责任人签字，办公室责任人审核后到保管员处领用。领料单一式两份，财务一份，保管员一份备查。七、台帐管理要求为加强对价值较大、使用周期较长办公用具管理，保管员应按部门建立“办公用具、设备台帐”。对进入台帐管理物品应予编号、搞清规格、型号、技术参数、配置等内容，同时在台帐管理物品上粘贴“登记卡”，注明物品名称、编号、部门、责任人及起用日期等简明内容。保管员每六个月应对台帐管理办公用具进行盘点检验，填制盘点表，查对盘点结果和台帐统计。对盘点中发觉损毁、被盗丢失、超出使用寿命和无法修复物品，编制盘点汇报，报企业领导同意处理。对不进入台帐管理其它用具应另外建立“明细表”管理。八、维护和报修各责任人、使用人应加强办公用具日常养护工作，使用前应认真阅读“使用说明书”，做到小心、正确操作，避免人为损坏。对于一次性使用低值易耗品，职员应提升节省意识，降低浪费、提倡反复使用和废旧利用。严禁粗暴和不正当操作，在办公用具正常使用寿命内，因操作不妥或有意损坏，由责任人负责维修或赔偿。在未经许可时，不得使用、挪动她人办公用具。在下班之前应关闭各类办公电器电源，搜集整理好自己办公用具，以防丢失、被盗，同时做好办公用具保洁工作。. 中国最大资料库下载在使用过程中，办公用具出现故障时，应立即通知保管员，经保管员检验确需外送维修，由使用人填写报修单，保管员询价，办公室主任签字，报企业分管领导同意后，由保管员安排维修。严禁私自拆修、外送维修。步骤：使用人填写报修单-核查故障-保管员询价-审批-送修-验收领用-报帐。九、其它要求全部办公用具使用说明书、保修单、技术资料、移动等材料均由档案室保管，需查看、使用时，办理借用手续。职员应养成珍惜、合理、节省使用各类办公耗材习惯，珍惜个人办公用具。任何情况下，职员未经许可不得私自将企业配置办公用具携带出企业，或使用企业办公用具办理私人事务。保管员应将每件办公用具保管责任落实到个人，领用人或使用人即为责任人，部门内共用，部门责任人为责任人，多部门共用确实定一责任部门。对笔、墨、纸张等使用量大耗材应尤其加强管理，节省、反复使用。离职、外调时，职员应将领用办公用具归还保管员，办理相关注销手续，不得私自移交给继任者或本部门其它人员。本措施由办公室负责解释。附：登记卡名 称编 号部 门责 任 人起用日期此卡用于粘贴在受台账管理办公用具上。办公用具申购单部门： 日期： 年 月序号名称规格/型号数量备注申请人： 复核： 审批： 办公用具、设备台帐部门： 日期：编号物品名称规格/型号数量供给商购置日期使用年限报废日期责任人备注制表： 复核：办公用具、设备报修单申请人部 门报修时间设备名称品牌型号编 号故障描述办公室（由保管员注明经问询后维修费用、主任签署意见）领导审批维修结果（修复后由申请人验收领用，无法修复转入报废处理）办公用具、设备报修单申请人部 门报修时间设备名称品牌型号编 号故障描述办公室（由保管员注明经问询后维修费用、主任签署意见）领导审批维修结果（修复后由申请人验收领用，无法修复转入报废处理）第三章 职员宿舍管理措施为提升职员福利待遇，企业向符合条件职员提供基础住房及午休场所，同时为加强职员宿舍卫生、治安、防火、防盗等管理，规范职员宿舍分配标准，特制订本措施。一、本措施所要求分配标准适适用于企业全部职员，对职员宿舍具体管理要求适适用于入住职员宿舍职员。二、企业为户口不在南宁市市区或在南宁市市区无房产者提供基础住房福利，对上班离家较远能够申请安排午休床位。三、职员宿舍归口办公室管理，负责职员宿舍分配、调整，宿舍财产物资登记和保管，卫生、安全检验、维修等工作。四、分配标准：（一）总经理助理以上职务为单间；（二）部门经理/责任人（含副职）为双人间；（三）主管以下为多人间；（四）为表现尊重人才和老职员精神作以下尤其要求：五年以上工龄职员可享受单人/双人单间标准；中级以上职称职员可享受单人间标准；（五）对需轮番值班职员（如协管队员）集中安排宿舍，给予合适照料，确保休息质量；（六）对夫妻双方均在企业且工作满十二个月以上职员，在条件许可情况下给予特殊照料，经企业分管领导同意可分配单间；（七）在企业房源充裕情况下，企业将按上述标准或高于上述标准分配；当房源担心时以“领导优先，人才优先”为标准合适调整；（八）午休床位标准上安排在集体宿舍。五、不在企业职员宿舍住宿，副总以上（含物流园筹备处副主任）每个月补助300元。六、职员需要住宿或午休床位，均应向办公室提出申请，由办公室统一安排；职员应服从办公室统一住房安排，如职员房间安排有特殊要求时，可向企业领导书面请示，经企业分管领导同意后给予合适照料。七、宿舍物品配置。每个房间内床、电灯，门窗、锁具由企业统一安装，企业标准上不提供床上用具；对于经尤其同意由企业提供，实施领用登记制，保管责任落实到个人，归还时需确保洁净、整齐、完好，保管不善或有意造成损坏照价赔偿。八、在企业工作满十二个月以上职员直系亲属（配偶、父母、儿女）来企业探亲，经办公室立案可直接入住其分配单人单间或套间；如不是单人单间以上房间，可向办公室申请安排探亲房，办公室依据实际情况给予安排；探亲住宿超出30天，且企业房源能够满足，从超出之日起按每人天天5元收取。工作时间未满十二个月职员直系亲属（配偶、父母、儿女）来企业探亲，经同意安排住宿，按每人天天5元收取住宿费。九、企业标准上不安排职员非直系亲属探访住宿，如遇特殊情况，经同意可安排短期住宿，但以三天为限且按每人天天15元收取住宿费。十、符合第七、八、九条要求，须在办公室办理相关手续并经企业分管领导同意，所发生费用由办公室统计，由职员本人确定后报财务部在当月工资中扣除。十一、未经企业许可留宿外来人员，一经查实，每人次罚款50元，并取消职员宿舍入住资格；罚款由办公室通知财务，在该职员工资中扣除；每位职员应相互监督，主动举报。十二、用电用水要求：（一）企业将对含有条件每一宿舍楼安装总表（费用由企业负担），月底由专员统计；安装分表房间分表度数收取费用，无法正确计量到个人按总表度数分摊。（二）对入住职员宿舍职员企业按：电30度/月人、水5吨/月人标准补助，超额部分自行负担。（三）需在宿舍内自行安装空调机、电冰箱或使用电饭煲、电炒锅等高功率电器，应向企业办公室申请，经同意方可安装或使用，并安装电表单独核实费用；未经许可，严禁私自安装或使用，一经发觉查实，安装或使用者负担整栋楼电费，如有多人安装或使用，共同负担，并取消入住职员宿舍资格。（四）全部职员应树立“节省光荣，浪费可耻”高尚精神风貌，做到人离开时自觉关闭电灯及各用电器，严禁长明灯、长流水浪费现象存在。（五）各位职员应提升用电安全意识，不私搭乱接，确保不出安全事故。（六）只在职员宿舍午休职员，既不享受补助，也不负担住房及水电费用。十三、卫生管理（一）注意个人卫生，个人物品收拾洁净、摆放整齐；保持室内洁净、整齐，保持公共区域卫生。（二）垃圾应立即清理，不得将垃圾、鞋子、个人物品堆放在过道或公共区域。（三）对公共卫生间、过道、楼梯等，在无专职保洁员情况下，由大家利用下班时间轮番或主动打扫。（四）办公室每个月派人对职员宿舍进行不定时抽查，发觉卫生情况最差房间或职员给予公开批评。十四、其它管理（一）凡入住职员宿舍职员，应做到遵纪遵法和严格遵守企业相关要求，不得发生违纪行为，不得在宿舍内聚众赌博、酗酒闹事或其它违法和违反道德行为；（二）坚持文明住宿标准，个人行为或个人使用物品（如电视机，多种音像设备等）不得对住宿职员正常生活带来不良影响，应做到相互礼让、帮助，搞好团结；（三）职员宿舍内，严禁使用电炉、燃气炉等不安全物品，严禁存放各类易燃易爆物品及有毒有害物品，做好防火、防盗工作，违者将按国家相关要求处理；（四）退住、离职时，应立即到办公室办理相关手续，进行物品交接，房间检验。（五）职员必需服从办公室安排和管理，严禁私自调整房间；（六）职员应珍惜职员宿舍企业财产，正常合理使用，有意损坏，照价赔偿，如企业财产不能正常使用，立即报办公室，由办公室安排维修；（七）不再符合入住职员宿舍职员应立即向办公室汇报，并按要求办理退住手续；（八）违反本措施要求，一律取消入住职员宿舍资格；（九）职员每个月超标准用水、用电费经公告后，在职员当月工资中扣除。住宿申请表日期： 年 月 日申请人部门岗位性别申请内容办公室意见领导审批备 注说明：（1）申请内容栏填写申请理由、入住类别：住宿、午休、调整；（2）办公室意见栏填写审核意见和入住安排。探亲房申请表日期： 年 月 日申请人部门岗位工龄申请内容办公室意见领导审批入住时间退房时间费用备 注说明：（1）申请内容栏填写申请原因，亲属关系，人数，使用天数，亲属提交身份证复印件，夫妻须有“结婚证”。第五节 领导值班管理措施为确保企业指挥通畅，加强非工作时间工作正常运转和对外联络，和快速处理突发事件，企业决定实施领导值班制，并制订本措施。一、值班领导范围：副总经理以上企业领导。二、值班时间：1每七天星期一-星期六中午休息时间和下班后至次日早晨上班时止；2公休日和法定节假日。三、值班内容：1、 临时突发事件及各项必需方法；2、 巡查企业各关键部位、仓库；3、 指挥监督保安人员及值班职员；4、 预防灾难、偷窃和其它危机事项；5、 注意企业安全方法和公务保密；6、 企业安排其它事项。四、值班安排：以周为单位由值班领导轮番轮班。总经理审定领导值班安排表，由办公室发文至各部门，同时张贴公布，便于值班期间联络。在值班时间内，值班领导不应随意外出，如有急事需外出处理，应向其它企业领导换值。办公室将本周值班领导在宣传栏内公布。五、处理程序及权限：1、属于职权范围内可即时处理；2、非职权所及应直接向企业分管领导通报，督促处理，如发生其它方面问题，可安排相关部门负责处理；3、发生其它重大事件（如暴力、火灾及其它突发事件），除采取必需方法外，应立即向企业董事长汇报并立即通知政府相关部门处理；4、对即时不能处理或不需要急办事务，应做好值班统计，另行安排时间或交企业相关部门处理；六、 值班统计：建立值班统计制度，凡值班企业领导应填写值班统计，统计内容为值班期间所发生问题和处理情况，或待处理问题，以确保问题处理连续性。轮换时，应将值班统计本移交给下一位值班领导。第六节 市内交通费补助管理措施为确保职员按时上、下班，维护企业正常工作秩序，提升企业职员福利，结合企业实际情况，制订本措施。一、凡不在企业职员宿舍住宿职员，按100元/月标准给市区交通费补助。每个月10日前职员将上月公交IC卡发票、公交车票或出租车票交财务部统一办理报销后发放。未按时交来交通费发票，视同该职员放弃当月市区交通费补助。二、外出办事，可到办公室登记借用公交IC卡，返回后立即返还，并统计使用金额，便于其它外出办事职员使用。三、公交IC卡因使用人员较多，临时不够用时，乘公交车外出办事可凭票报销。四、职员通常情况下，在市区办公事不得乘坐出租车，因紧急事务或携带较重物品、珍贵物品需要乘坐出租车应事先向企业相关领导请示，经同意后方能乘坐。来不及请示，事后应作具体说明方能报销车费。第七节 安保工作管理措施为加强企业安全保卫工作，保护企业财产安全，维护企业办公区和施工区治安秩序，特制订本措施。一、管理标准。垂直领导，横向合作；职责明确，分工细致具体；重视考评，奖惩分明；服务企业安全保卫需求二、企业安全保卫工作由协管队负责，办公室主管。激励和欢迎其它部门及个人对安全保卫工作提出意见和提议。三、协管队设置。协管人设队长一人，下设三个班，每班四人，其中班长一人，共15人。队长标准上不参与轮班值勤。四、协管队作息时间。协管队实施三班三倒制，每班8小时，7：0015：00，15：0023：00，23：007：00，协管队每人每七天休息一天，上23：007：00班可享受大夜补助5元。五、职责：（一）队长职责1、负责协管队队伍建设，组织开展新队员岗前培训、在岗学习、日常训练；2、主持队员思想政治学习工作，企业规章制度学习；3、负责协管队配置各类种器械维护、保养管理；4、负责协管队值班排班表并上报主管领导；5、负责对协管队队员考评工作；6、上级安排其它工作。（二）班长职责1、帮助队长开展对协管队组织管理工作；2、负责本班值班纪律检验，对值班时突发事件先行处理并立即上报队长；3、负责对本班队员日常管理工作，并参与轮班值勤。（三）班员职责1、严格实施保安值勤工作制度；2、在班长领导下对值勤责任区域内人员、车辆进行登记和检验；3、对材料物资进出进行严格把关，无正规手续绝不放行，遇有可疑情况时应立即上报班长；4、掌握车辆交通指挥基础知识，正确疏导车辆停放；5、领导安排其它任务。六、任职要求。思想作风过硬，身体素质良好，从事二年以上保安工作，含有高中以上文化水平，同时还应含有一定管理能力，退伍军人优先考虑。七、企业统一为协管队员配发制服，配发制服只能在值班时穿戴，下班后不得穿戴；企业配置照明用具、通讯器材、防卫器材及岗亭设施等应认真珍惜，正确使用。八、交接班要求：1、协管队员应按时上下班，接班队员应提前十分钟由班长带队（交班班长随同前往，并率领替换下来交班队员），按次序齐步走到每值班岗推行交接班手续，全部岗位交接完成后，由交班班长带队离开值班区域，严禁在无班长监督下队员一对一地私自交接班2、交接班时应做好交接班统计，由交接班双方队员和双方班长共同签字确定，交接班时应查检所配置器械、办公用具、责任区内有没有偷窃等。九、车辆、人员出入管理要求和：1、当有非本企业人员来访时应主动问询对方，问清事由做好登记后再请来访者到受部门，当来访者问询具体楼层和房间时应该热情通知；2、不是办理正常业务推销员、员工及其它无关人员来访时应婉言拒绝，和颜悦色地请其离开企业；3、来访人员登记内容：来访日期、姓名、身份证号码、地址、受访部门和受访者、来访时间和离开时间；. 中国最大资料库下载4、车辆出入大门时应立正行礼，本企业车辆停放在固定车位，固定车位只能提供给本单位车辆使用；5、外来车辆应做好登记，指挥并帮助停放入位；6、停车场应确保车辆停放整齐有序，车辆互不影响出入；7、摩托车、自行车和电动自行车应叫车主分类停放指定车棚。十、物资放行管理要求：按相关物资放行尤其要求实施。十一、巡查制度。协管队员应不时地对自己负责责任区进行巡查，立即发觉问题，排除隐患，并做好值班统计。十二、仪表及着装要求：1、协管队员不应留长发，头发长度必需保持在2厘米长以内，不能留鬓角、蓄胡须、留长指甲，身体显露之处不能有文身；2、协管队员值班时应着企业统一配发服装，同时值班队员应着同一个服装，不许可现有着长袖又有着短袖队员一同值班；3、值班前，队员应相互检验、整理仪容仪表，班长检验合格方能上岗值勤；4、保持服装整齐，不卷袖挽裤，头发梳理整齐，皮鞋光亮。严禁穿休闲装值班。十三、值勤行为规范：1、不准酒后值勤和在上班时饮酒；2、不准在岗位上和她人发生争吵或打架；3、不准在值勤时间吸烟、吃零食；4、不准在夜间值勤时打瞌睡；5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活；6、不准擅离岗位、脱岗、串岗；7、不准带亲友到岗位上“陪岗”；8、不准监守自盗和和她人合谋偷窃企业财物，准知情不报或偏护坏人；9、不准打人、骂人，不准和她人发生冲突；10、执勤期间按要求着装，仪表举止要端正、文明、自然，站、坐姿端正，立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其它姿势，遇领导敬礼。十四、紧急事故处理要求。遇突发紧急事故时，应立即用对讲机向班长和同事呼叫，由班长负责处理；班长无法处理应逐层上报；情况严重，应立即报警。十五、日常培训、学习要求。1、每七天一召开协管队全体工作会，由队长或主管领导主持，关键内容是总结和通报上周工作情况，部署本周工作关键，表彰优异批评不足，同时学习企业相关规章制度。2、协管队队员每七天应参与不少于8小时体能训练，关键科目为：长跑、队列训练、擒拿、消防训练等。十六、考评要求。1、办公室对协管队工作进行监督、检验，每七天抽查不少于一次。2、各班班长应认真负责，督促本班队员认真推行职责，对违纪违规行为，立即阻止，做好统计、事后汇报。3、队长应加强日常组织建设和思想教育，增加监督检验次数，加大考评力度，确保安保工作顺利进行。4、绩效考评按企业相关要求实施。第八节 相关加强安全保卫工作补充要求为加强企业安全保卫工作，保护企业财产安全，维护企业办公区和施工区和宿舍区秩序，特制订本补充要求。一、协管队员应加强思想政治学习，树立良好职业道德和乐于奉献精神，立足本职员作，做好企业安全保卫工作。二、全体协管队员应端正思想，不应抱有职业自卑心理，在工作中要讲究方法方法，既要态度友善又要严格实施企业纪律和规章制度。三、要明确职责、坚守岗位，做好固定岗和流动岗衔接工作，做到不脱岗、不串岗、不睡岗，流动岗更要切实加强流动巡查，尤其是夜间巡查，每次巡查间隔不得超出30分钟。四、严厉交接班纪律，做好值班统计，接班队员应在班长统一率领下提前十分钟按岗亭次序逐一推行交接班手续，接班队员应查验器具和办公用具是否齐全、损坏，查验责任区内物资是否发生被盗，并由交接双方在值班统计上签字确定；交接班时交接队伍应保持队伍整齐、齐步行进；每个岗位应备有值班统计，并按要求认真仔细填写。值班统计、交接班统计和巡查统计要认真填写。五、为确保各岗亭随时有些人值班，协管队员可提前轮番到食堂打饭但必需在岗位上用餐，用餐时先由巡查岗逐一顶替固定岗。六、协管队长应于每个月28日前制订下月值班排班表，并报办公室，协管队员应严格按排班表出勤，严禁私自调班、顶班，如遇特殊事由须提前一天书面请假，队长做出调整安排并得到办公室同意方可。七、协管队员应讲究仪表容貌，不留长发鬓角、不蓄胡须，不刺文身，值勤时着装统一（所配衣服只准值班时穿戴），服装整齐，不卷袖挽裤，头发梳理整齐；值勤时行为举止要端庄、文明、自然，站、坐姿端正，站立时身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，遇领导起立致敬。八、加强人员、车辆进出管理，对来访者应主动问询，搞清情况、做好登记、热情回复，对于纯属推销、拉业务且又没有预约要婉言拒绝；小车进出泊位时要立即上前指挥、帮助，做到办公区停车场车辆停放整齐有序，互不影响进出；摩托车、自行车停放指定车棚；进出工地其它车辆要做好登记、加强检验、杜绝物资私运。九、协管队内部要搞好民主和团结，队长、班长和队员和队员之间应相互尊重，意见不一致时友好协商或请第三人解调，严禁打架、谩骂和斗殴。十、加强工地人员出入管理，严格按工地安全要求实施，. 中国最大资料库下载预防工地伤害事故发生，遇有抵触人员时应耐心地好言相劝，做到具体情况具体处理。十一、企业材料物资须有放行条方可放行离开，放行条必需有经办人和主管部门签章方为有效，协管队员查验时应认真查对材料物资名称、数量是否相符；外单位材料物资要和其它单位协商妥善处理放行问题。十二、用户看房按销售部相关要求实施，销售部派人陪同，非工作时间提议用户不要看房。如用户未经过销售部率领而私自闯进看房，耐心作说服工作或和销售部联络，不要强硬阻止。十三、协管队长要抓好日常培训工作，制订月度培训计划，培训内容包含：体能训练、列队、站姿、值勤行为规范和思想道德培训。十四、协管队长应加强日常考评和劳动纪律检验，严禁打驾、骂人，不准和她人发生冲突，严禁值班时做和值班无关事情。十五、公休日和法定节假日时，协管队应加强值班巡查，做好防火、防盗工作，并将相关节假日工作安排上报办公室。协管队员在值班中碰到突发事故、重大事故时应立即逐层上报，并正确采取应急方法，等候处理。十六、在协管队缺员时，队长要认真合理安排值班，并可暂停休假。十七、协管队员应提升认识，珍惜公共财产，加强所配物品维护保养，有意损坏须原价赔偿。十八、企业办公室是协管队主管部门。办公室应定时或不定时巡查协管队工作，并做好巡查统计，巡查统计作为协管队队员月度和年度考评关键依据。十九、协管队队员应严格遵守本要求，如有违反，除加强教育外，视情节轻重，处以20200元罚款并可解聘。第九节 相关物资放行尤其要求为加强企业物资财产管理，确保施工现场安全，规范物资进出审批、放行等各步骤工作，特制订本措施。一、凡企业施工工地范围内多种材料物资(包含周转材料)和设备等，必需加强看护和管理，预防被盗、丢失。二、凡材料物资需运出工地，均应按要求填写“物资放行单”，申请单由经办人填写，材料、物资所属部门责任人签字，企业分管领导审批后，方可作为物资放行有效凭证。无经审批“物资放行单”，协管队队员有权不予放行，强行按盗抢行为处理。项目部无权外运任何材料、设备。三、材料物资需要进入工地或个人携带物品进出工地，工地门卫保安应对进出物资或可疑人员进行查验，并按要求进行登记备查。对违反要求，强行进出工地人员，门卫保安要按对应要求进行处理，情节严重移交公安机关处理。四、协管队队员放行前应对放行物资进行查验，检验物资和放行单上统计是否相符，经查无误后，给予放行，放行物资和放行单上统计有出入，补齐手续前不予放行。五、协管队员值班时应提升警惕，增强责任心，立即发觉问题，立即处理、汇报并作好相关统计。六、企业所属各部门、各关联单位、项目部进行物资外运时，全部必需严格遵守本措施，严禁强行闯关，违者重罚。第十节 职员移动电话费管理措施为确保工作联络通畅，提升工作效率，特制订企业职员电话费补助及管理措施以下：一、移动通信费补助范围：因工作需要和外界随时保持联络或常常需因公出差或需有外联任务或为保障企业领导随时能够安排工作职员，对于极少离开企业且利用企业固定办公电话即可处理好工作职员，企业不再给补助。二、依据职员岗位工作实际情况确定其每个月电话费使用最高限额标准，月度实际使用电话费低于要求最高限额者给全额补助，高于最高限额，按最高限额补助，其超出标准部份自理。三、因为通话质量及通话受限原因，企业不再对职员使用大灵通、小灵通电话给话费补助。五、职员享受移动通信费补助后，标准要求职员移动电话二十四小时保持待机状态，方便确保工作联络通畅，工作不受影响。六、在话机抽查中如发觉在要求开机时间内关闭手机，每发觉一次扣罚拾元。假如手机出现故障或在修理中应事先向办公室主管人员书面说明，职员电话关机违规扣款在本人工资中扣除。七、职员电话费补助每个月报销一次，报销时职员应将本人当月电话费有效发票于次月10日前交财务部，由财务部统一报批后发给。超出要求报销时间不予补报（经企业安排在外地出差除外）。八、最高补助限额标准：序号限额标准适用岗位人员一按实报销副总经理以上企业领导（含物流园副主任）二200元物流园、公关部责任人、总工程师或她对外联络尤其多部门领导三100元材料部经理、销售部经理、工程部经理、总经理助理四80元各部门责任人五60元营销策划、售楼部主管、工程技术人员、各部门管理人员、驾驶员六40元置业顾问、会计人员、预算人员、各部门通常人员七30元企业秩序协管员第十一节 职员食堂管理措施为规范职员食堂管理，提升食堂服务质量，确保食品卫生安全，增加费用开支透明度，特制订本措施。一、为做好后勤保障工作，企业设置职员食堂，提供一日三餐服务；职员食堂运作实施“企业补助固定费用，职员负担实际费用，确保收支平衡”标准。二、食堂工作人员由企业聘用，职员食堂归口办公室管理，指定专员担任食堂管理员。三、职员食堂所需水、电、燃气、食堂用具和炊事职员资由企业负担，菜、米、调味品等原材料费用由用餐职员按标准自行负担。食堂工作人员伙食费按50%收取。四、职员就餐实施“搭伙自愿、退伙自由、据实结算，费用自理”方法管理，外来人员经办公室同意可在职员食堂就餐。五、凡申请在职员食堂就餐全部必需到办公室食堂管理员处登记，并预缴就餐费用，然后由管理员通知食堂开餐；退餐，先到管理员处登记，通知食堂统计用餐数，结算当月伙食费（按上月标准120%结算），然后到管理员处退还预缴就餐费。预缴就餐费标准：一日二餐正餐（中餐和晚餐）以上预缴200元，一餐正餐150元。六、伙食费计算和收取：1、计算公式：当月正餐平均费用=职员负责费用总额正餐总数职员个人当月伙食费=正餐平均费用正餐数早餐费用（早餐固定每餐0.8标准收取）2、办公室食堂管理员对食堂每个月开支进行核实，并在下月10日前食堂内公布。3、用餐职员应在每个月15日将上月伙食费自觉交到管理员处，拖延不交，天天罚款5元，冲抵职员食堂开支。七、食堂日常资金管理：1、食堂运转资金由管理员统一管理，办公室主任监督。2、食堂工作人员于周一领取本周计划费用，遇有活动或加餐时，由管理员另行通知。3、食堂工作人员应将天天开支在食堂内公布，并如实做好统计，作为核实伙食费依据。4、管理员应不定时对食堂日常开支、采购进行检验，并对当月费用开支结算、伙食费明细计算进行审查，经管理员审查，办公室主任审批后方可公布，销帐。5、全部开支原始统计，食堂工作人员按月整理交管理员备查。八、外来人员用餐管理：职员亲友在食堂就餐，按用餐时间长短预收费用，结算伙食费标准为早餐2元，正餐5元。企业安排工作，按每餐5元标准由企业负担。以上费用冲减当月食堂开支总额。九、企业负担食堂用具按办公用具管理，参考办公用具管理措施要求实施。十、职员需中途停餐，应提前四小时通知食堂工作人员，未通知或超时通知，按就餐处理。十一、服务质量要求：职员食堂应依据企业作息时间按时开餐。注意个人卫生，做好“四勤”工作，私人物品不得带入厨房；搞好厨房环境卫生，防鼠防虫。遵守食品卫生法，做采购、加工、分菜、清洗等各步骤食品安全卫生工作，确保职员用餐安全。做好餐具消毒工作，切断疾病传输路径。非食堂工作人员一律不得进入厨房