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设计师培训 培训目标1、 明确设计师岗位职责；2、 掌握相关工作步骤；3、 学习协议、图纸、报价规范；4、 明确企业“八级质量保障体系”；5、 了解相关规章制度； 培训内容1、设计师岗位职责；2、设计师工作步骤；3、八级质量保障体系；4、相关报价；5、施工协议规范；6、相关规章制度；一、 设计师岗位职责1、 咨询规范：（1） 用户咨询时，应首先向用户介绍企业市场地位（北京第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工步骤（八级质量保障体系）和付款方法。（2） 咨询时，设计师应全方面了解用户待装房间基础情况，确定装修等级、设计风格、关键材料，做好用户登记，安排好量房时间。（3） 依据用户消费取向，主动为其推荐对应价位。（4） 设计师应向用户正确解释企业不一样价位在价格、工艺做法、材料上区分和共同点。（5） 当用户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有项目须经企业技经部门认可）。（6） 咨询时不得承诺用户改动暖气、煤气管线。（7） 用户同意委托我企业装修后，收取500元量房服务费（工程尾款中扣除），并向用户开具企业收据，严禁打白条，不然由设计师负担一切责任。2.量房规范：（1）量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施正确位置，向用户指明基底情况，并向用户提供是否需要修补参考意见。（2）认真填写量房统计单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间实施。3.设计、绘图规范：（1） 房后三日内，根据企业设计规范制作平面图、天花平面图。（2） 设计方案、报价使用户满意前提下签署协议。（3） 正式开工前应做出全套施工图纸：包含总平面图、总天花平面图、立面图（剖面图）、大样图（节点）、大样（家俱立面图、标准门窗及大样）。（4）施工图纸标准上采取A3 图幅，且必需有用户签字。（5）市场有特殊要求时，应同时实施所在市场要求。4.报价规范：我企业实施分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。（1）报价时，应严格按企业统一报价做工程项目报价，如有不清楚项目应向企业技经部门立即咨询，不得私自改动要求报价。（2）报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不许可超出10%）。（3）严禁将不一样等级报价做在一个工程项目报价单中。5.签约规范：设计师签定协议、图纸、报价单，必需有设计师、审核、用户签字方能生效，没有用户签字协议、图纸、报价单，企业行政主管有权不予盖章，领用已盖好章协议由责任人负担。设计师在签约后一日内将报价单转至监察部（监察部人员不在时应放入工程协议管理箱内）。各分部签署文件明细：装修协议三份：企业、市场、用户各一份。报价单五份（复印四份）：企业、设计师、用户、工长、巡检各一份（市场需要可增印一份）。全套图纸四份（复印四份）：企业、设计师、用户、工长各一份（市场需要可增印一份）。补充条款（和协议同时签）三份：企业、用户各一份、市场一份。代购协议二份（复印一份）：企业、用户各一份。代购明细四份（复印三份）：企业、用户、财务部、工长各一份。设计师交企业存档协议、图纸、报价单必需有用户、审核、设计师三方签字方能生效，不然缓发当月效益工资（设计师、用户、审核签字为亲笔署名）。6.全程服务规范：（1） 设计师实施全程服务，应在签约时明确制订开工、完工时间表。（2） 设计师必需在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。（3） 底人员包含用户、设计师、巡检和工长及现场责任人。（4） 现场交底时，由设计师依据图纸向工程人员具体介绍设计理念、表示效果，工程人员向设计师提供签字认可后交底单。（5）设计人员、工程人员如有一方未根据步骤操作，或文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报企业，所造成损失，由责任方负责。（6）设计师应在工程中期验收前，约请用户至施工现场，共同进行中期设计验收。（7）中期预决算后加项，设计师应向用户说明，需当初付95%款。（8）设计师应在工程开工至完工期间内，和用户保持亲密联络，发觉问题，立即协调、处理、消除投诉。 二、 设计师工作步骤1、 介绍：（1） 热情真实向用户介绍企业市场地位（北京第一）（2） 设计特点：设计小组、三个不做（宽门套、木墙群、大面积软包）、四个少做（高踢脚板、石膏线、窗套、大垭口）、施工步骤（八级质量保障体系）、分级报价和付款方法。2、 沟通：仔细了解用户房间基础情况和用户基础设计思绪，和用户就未来房间设计做充足沟通，提出部分能够赢得用户认同和信任设计意见。3、 用户资源登记：用户咨询时，立即对用户姓名、房间基础情况、设计要求、预算、估计量房、签单时间、用户起源做登记。4、 签约：量房后开始设计、绘图、报价，和用户充足沟通、达成用户要求后，签署正式协议，签约时用户应同时到总部财务部交纳协议金额60%首期款，签约后设计师应在三日内将协议交至监察部审核，方便立即安排开工事宜。5、 开工：协议签署三以后开工(8月9日起全部新开工工程协议工期要比过去工期水平延长5天)，由工程部统一安排施工队，设计师、巡检、工长和用户在开工当日，同时到现场交底。6、 施工：工程队应严格按企业工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每个月企业将对施工工程进行评选，评出最好和最差工程、奖优罚劣，重奖重罚。7、 质量检验：每个在施工程，工程部巡检每七天最少去1次，认真检验工程质量、工程进度和现场文明情况，发觉问题，立即处理。8、 电话回访：每个在施工程，企业电话回访员每七天最少电话回访1次，对于用户反馈，认真统计，并于当日转至工程部和监察部。9、 投诉处理：工程在施工过程中，碰到用户投诉时，投诉到部门时，应由部门责任人立即处理，部门无法处理时，应将投诉立即转至监察部，由监察部立即协调、监督各相关部门处理，监察部填写投诉承接单（一式两份），责任人处理完后将承接单交回监察部，监察部电话落实承接情况，并于每七天例会向总经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及监察部，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效处理立即上报总经理处理及反馈至责任部门。10、 中期验收：工程至中期时，应由设计师、工长和用户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请用户到现场进行设计验收），中期验收后三日内用户应到企业财务部交纳协议金额35%中期款。11、 完工验收：工程完工当日，应由工长召集设计、巡检、用户共同到现场进行完工验收，完工验收后三日内用户应到企业财务部交纳协议金额5%尾款（扣除500元量房服务费），用户凭付款收据在前台接待员处填写用户意见反馈表并开具保修单。12、 工程保修：协议完工后，有1年保修期（从工程实际完工日起算）。13、 用户维护：工程完工后，保修期内电话回访员、设计师每隔一季度，应对用户进行电话回访，发觉问题，立即协商处理，做好用户维护工作。三、 八级质量保障体系第一级用户登记：设计师对来访用户做具体问询，填写规范用户记录表，确保和用户相关数据采集完整、正确。第二级设计审核：每一套设计图纸，均须有审核及用户认可签字，确保设计合理，图纸正确。第三级设计师进行全程服务：设计师不仅在施工前向用户提供满意咨询及设计服务，而且在开工后实施全程服务跟踪服务，即每个工地最少去三次。第四级工长和用户一道实施逐步质量认定制度：工程进展中每一步，工长应和用户做逐步质量认定，发觉问题，立即更正。第五级工程巡检逐家巡回检验：工程巡检对每一个工地施工情况每七天最少一次做巡回检验，对所存在问题立即处理，确保施工按期、按质量标准进行。第六级工程部经理抽检：工程部经理对在施工程做一定百分比抽检，预防遗留问题发生。第七级电话回访员对在施工程用户访问：企业投诉接待员对在施工程做逐家电话回访，咨询用户意见，对用户提出问题快速汇报工程部和监察部经理给立即处理。第八级电话回访员完工后电话回访：在质量保修期中，企业电话回访员将定时对用户做电话抽查回访，对用户提出问题给立即处理。四、 图纸规范设计图相关事项图幅：全部图纸一律使用企业印制A3幅面标准图纸。出图要求：齐、全、清通常要求最少提供平面图和天花平面图，有些人会要求提供效果图。我企业有标准规范图纸，事先印有标识、图框，（图框内容包含：工程名称，即某某先生、女士或企业住宅等；项目，即图纸名称，如平面图、顶面图、效果图等；设计师署名；审核署名；用户署名；日期；图号，如10-3，注意图号次序不要错。）设计师在图纸中画图画图需注意：设计新奇，标明内方尺寸、各处使用材料、吊顶地面标高等（注意除标高以米为单位外，其它地方尺寸单位均以毫米为单位）最好出一份电位图（不是必需）评价：优，表明图纸无任何问题，全部合格，设计新奇能够推荐成样板间。（有利于以后用户点名设计）。 良，图纸质量可能不太好，不能推荐为样板间。 差，肯定是出了问题，不能推荐为样板间。 五、 报价规范1、 在做报价时应注意事项；2、 标准和非标准报价；3、 报价中技巧；4、 怎样使用电子报价；注：参考报价单进行讲解六、 施工协议规范北京市家庭居室装饰装修工程施工协议（1999版） 发包方（甲方）：_用户_ 承包方（乙方）_东易日盛_资质等级_二级_协议编号_（见证日期） 北京市工商行政管理局监制一九九九年六月使 用 说 明1、 此协议文本适适用于本市行政区域内家庭居室装饰装修工程；2、 工程承包方（乙方），应含有工商行政管理部门核发营业执照，并含有承揽家庭居室装饰装修工程对应资格；3、 甲、乙双方当事人直接签定此协议，应一式两份，双方当事人各执一份；凡在本市各家庭装饰装修市场内签定此协议，应一式三份（甲、乙双方及市场相关管理部门各执一份）。粘贴印花税票处北京市家庭居室装饰装修工程施工协议协议条款发包方（以下简称甲方）： (用户)_委托代理人（姓名）_单位：_住所地址：_联络电话：_BP机号：_承包方（以下简称乙方）： 东易日盛_单位名称：_营业执照号：_注册地址：_法定代表人：_联络电话：_委托代理人：_联络电话：_本工程设计人：_联络电话：_施工队责任人：_联络电话：_依据中国协议法及其它相关法律、法规要求，结合本市家庭居室装饰装修特点，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致基础上，就乙方承包甲方家庭居室装饰装修工程（以下简称工程）相关事宜，达成以下协议：第一条 工程概况1.1工程地点_1.2工程内容及做法(见附表一:装饰装修工程施工项目确定表、附表二：家庭居室装饰装修内容和做法一览表)1.3工程承包方法，双方约定采取下列第_种承包方法：(1) 乙方包工、包全部材料（见附表五：乙方提供装饰装修材料明细表）；(2) 乙方包工、部分包料，甲方提供部分材料（见附表四：甲方提供装饰装修材料明细表，附表五：乙方提供装饰装修材料明细表）；(3) 乙方包工、甲方包全部材料（见附表四：甲方提供装饰装修明细表）。1.4工程期限_天；开工日期_年_月_日；完工日期_年_月_日；1.5协议价款：本协议工程造价为（人民币）_元；金额大写：_(注:大、小写一致)( 详见附表三：家庭居室装饰装修工程报价单)第二条 工程监理若本工程实施工程监理，甲方和监理企业另行签署工程监理协议，并将监理工程师姓名、单位、联络方法及监理工程师职责等通知乙方。第三条 施工图纸双方约定施工图纸采取下列第_种方法提供：1甲方自行设计并提供施工图纸，图纸一式三份，甲方、乙方、施工队各执一份（见附表六：家庭居室装饰装修工程设计图纸）；2. 甲方委托乙方设计施工图纸，图纸一式三份，甲方、乙方、施工队各执一份（见附表六：家庭居室装饰装修工程设计图纸），设计费_元由甲方支付（此费用不在工程价款内）。第四条 甲方工作4.1开工前_3_天，为乙方入场施工发明条件，包含：搬清室内家俱、陈设或将室内不易搬动家俱、陈设归堆、遮盖，以不影响施工为标准；4.2提供施工期间水源、电源；4.3负责协调施工队和邻里之间关系；4.4不拆动室内承重结构，如需拆改原建筑非承重结构或设备管线，负责到相关部门办理对应审批手续；4.5施工期间甲方仍需部分使用该居室，负责做好施工现场保卫及消防等项工作；4.6参与工程质量和施工进度监督，负责材料进场、工程完工验收。第五条 乙方工作5.1施工中严格实施安全施工操作规范、防火要求、施工规范及质量标准，按期保质完成工程；5.2严格实施本市相关施工现场管理要求，不得扰民及污染环境；5.3保护好原居室室内家俱和陈设，确保居室内上、下水管道通畅；5.4确保施工现场整齐，工程完工后负责清扫施工现场。第六条 工程变更工程项目或施工方法如需变更，双方应协商一致，签定书面变更协议，同时调整相关工程费用及工期（见附表七：装饰装修工程变更单）。第七条 材料供给7.1按协议约定由甲方提供材料、设备（见附表四：甲方提供装饰装修材料明细表），甲方应在材料到施工现场前通知乙方，双方共同验收并办理交接手续；7.2按协议约定由乙方提供材料、设备（见附表五：乙方提供装饰装修材料明细表），乙方应在材料到施工现场前通知甲方，双方共同验收。第八条 工期延误8.1对以下原因造成完工日期延误，经甲方确定，工期对应顺延：1、 工程量改变或设计变更；2、 不可抗力；3、 甲方同意工期顺延其它情况。8.2因甲方未按协议约定完成其应负责工作而影响工期，工期顺延；因甲方提供材料、设备质量不合格而影响工程质量，返工费用由甲方负担，工期顺延。8.3甲方未按期支付工程款，协议工期对应顺延。8.4因乙方责任不能按期完工，工期不能顺延；因乙方原因造成工程质量存在问题，返工费由乙方负担，工期不顺延。第九条 质量标准双方约定本工程施工质量按下列第_1项标准实施；（1）北京市家庭装饰工程质量验收要求（2）其它要求：_施工过程中双方对工程质量发生争议，申请由市场质检部门对工程质量给予认证，经认证工程质量不符合协议约定标准，认证过程支出相关费用由乙方负责，经认证工程质量符合协议标准，认证过程支出相关费用由甲方负责。第十条 工程验收和保修10.1双方约定在施工过程中分下列多个阶段对工程质量进行验收：1、隐蔽工程覆盖前_2、中期木工活结束_ _ _3、完工验收 _乙方应提前二天通知甲方参与验收，阶段验收合格后应填写工程验收单（见附表八：工程验收单）；10.2工程完工后，乙方应通知甲方验收，甲方应自接到验收通知后两天内组织验收，填写工程验收单（见附表八：工程验收单）。在工程款结清后，办理移交手续（见附表九：工程结算单）；10.3本工程自验收合格双方签字之日起保修期为壹年。验收合格签字后，填写工程保修单（见附表十：工程保修单）。第十一条 工程款支付方法11.1双方约定按下列第_2_种方法支付工程款：、 此协议签定地为：本市_家庭装饰装修市场，工程款分两次支付：第一次于开工前三日，甲方向乙方支付协议总额60%，即_元；第二次于工程进度过半，将剩下工程款40%，即_元，由市场相关管理部门负责代收。（注：此种工程款支付仅限二在市场内签定协议使用，协议需经市场相关管理部门认证）、 协议生效后，甲方按下表中约定直接向乙方支付工程款；支付次数支付时间支付金额（元）第一次开工前三日第二次工程进度过半第三次双方验收合格3、其它支付方法：_见协议补充条款_11.2工程进度过半指_11.3工程验收后合格后，乙方应向甲方提出工程结算，并将相关资料送交甲方。甲方接到资料后_日内如未有异议，即视为同意。双方应填写工程结算单（见附表九；工程结算单）并签字，甲方应在签字时向乙方结清工程尾款。11.4工程款全部结清后，乙方应向甲方开具正式统一发票。第十二条 违约责任12.1协议双方当事人中任一方因未推行协议约定或违反国家法律、法规及相关政策要求，受到罚款工给对方造成经济损失均由责任方负担责任，并赔偿给对方造成经济损失；12.2未办理验收手续，甲方提前使用或私自动用工程成品而造成损失，由甲方负责；12.3因一方原因，造成协议无法继续推行时，该方应立即通知另一方，办理协议终止手续，并由责任方赔偿对方对应经济损失；12.4甲方未按期支付第二（三）次工程款，每延误一天向对方支付违约金工程总金额3元；12.5因为乙方原因，工程质量达不到双方约定质量标准，乙方负责修理，工期不予顺延；12.6因为乙方原因致使工期延误，每延误一天向对方支付违约工程总金额3元。第十三条 协议争议处理方法双方发生争议协商处理不成时，按下列第_1_种方法处理：1、 向_当地_仲裁委员会申请促裁；2、 向_人民法院起诉。第十四条 几项具体要求14.1因工程施工而产生垃圾，由乙方负责运出施工现场，并负责将垃圾运到指定小区内指定地点，甲方负责支付垃圾清运费用（人民币）_元（此费用不在工程价款内）；14.2施工期间，甲方将外屋门钥匙 1把，交给乙方施工队责任人工长负责保管。工程完工验收后，甲方负责提供新锁 1 把，由乙方当场负责安装交付使用。14.3施工期间，乙方天天工作时是为：早晨_点_分至_点_分下午_点_分至_点_分第十五条 附则15.1本协议经甲、乙方签字(盖章)后生效。15.2本协议签定后工程不得转包。15.3甲、乙双方直接签定协议，本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。15.4凡在本市各家庭装饰装修市场内签定协议，本协议一式三份，甲、乙双方及市场相关管理部门各执一份。15.5协议推行完后自动终止。15.6本协议实施当事人自愿鉴证标准，可将协议文本提交所在区（县）工商行政管理分局进行协议鉴证，以保护协议双方当事人正当权益。协议附件：附件一：装饰装修工程施工项目确定表附件二：家庭居室装饰装修工程内容和做法一览表附件三：家庭居室装饰装修工程报价表附件四：甲方提供装饰装修材料明细有附件五：乙方提供装饰装修材料明细表附件六：家庭居室装饰装修工程设计图纸附件七：装饰装修工程变更单附件八：工程验收单附件九；工程结算单附件十：工程保修单第十六条 其它约定条款_装饰装修工程施工项目确定表（一）序号施工项目居室1m2居室2m2居室m2门厅m2卫生间m2卫生间m2阳台m2厨房m2一顶棚、涂料、乳胶漆、吊顶、顶纸、灯池、塑料板10、颜色二地面1、通体砖2、釉面砖3、木地板4、花岗岩5、地毯10、颜色三墙面1、涂料2、乳胶漆3、壁纸4、软包5、壁板6、大理石7、瓷砖10、颜色装饰装修工程施工项目确定表（二）序号施工项目居室1m2居室2m2居室m2门厅m2卫生间m2卫生间m2阳台m2厨房m21、涂料2、塑料墙裙3、木踢脚4、砖踢脚5、塑料踢脚6、窗帘盒7、暖气罩8、木质阴角线9、石膏阴角线10、包门套11、包窗套12、包门13、现制门14、现制窗15、现制吊柜16、现制地柜17、现制落地柜18、包管道19、暖气移位20、管道改线21、供电改线22、作防水23、灯具安装24、洁具安装2、油烟机安装26、排风扇安装27、热水器安装28、洗手盆安装29、洗菜池安装30、拖布池安装31、防盗门安装32、铝合金门窗33、挂镜线34、饰物、镜子甲方代表（签字）： 乙方代表（签字）：家庭居室装饰装修工程内容和做法一鉴表（附表二）序号工程项目及做法计量单位工程量甲方代表（签字）乙方代表（签字）：家庭居室装饰装修工程报价单（附表三）金额单位：元序号装饰内容及装饰材料规格、型号、品牌、等级数量单位单价累计金额甲方代有（签字）：乙方代表（签字）：甲方提供装饰装修材料明细表（附表四） 金额单位：元材料名称单 位品 种规 格数 量单 价金 额供给时间供给至地点甲方代表（签字）：乙方代表（签字）乙方提供装饰装修材料明细表（附表五） 金额单位：元材料名称单 位品 种规 格数 量单 价金 额供给时间供给至地点甲方代表（签字）：乙方代表（签字）家庭居室装饰装修工程设计图纸 （附表六）甲方代表（签字）： 乙方代表（签字）装饰装修工程变更单（附表七）变更内容原设计新设计增减费用（）说细说明：注：若变更内容过多请另附说明甲方代表（签字）： 乙方代表（签字）：工 程 验 收 单（附表八）序 号关键验收项目名称验收日期验收结果整体工程验收结果全部验收合格后双方签字盖章：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：工程结算单（附表九） 年 月 日协议原金额变更增加值变更减值甲方已付金额甲方结算应付金额甲方代表（签字盖章）： 乙方代表（签字盖章）：工程保修单（附表十）企业名称联络电话用户姓名登记编号装修房屋地址设计责任人施工责任人进场施工日期完工验收日期保修期限 年 月 日至 年 月 日甲方代表（签字盖章）： 乙方代表（签字盖章）：备注： 从峻工验收之日计算，保修期为十二个月。 保修期内因为乙方施工不妥造成质量问题，乙方无条件地进行维修。 保修期内如属甲方使用不妥造成装饰面损坏，或不能正常使用，乙方酌情收费。 本保修单在甲方签字、乙方签单后生效。监督电话：甲方（签字）： 乙方（盖章）： 法定代表人： 委托代理人 年 月 日 年 月 日 家庭装饰装修市场所同认证意见（市场所同认证章）：委托代理人（签字）： 联络电话： 工商行政管理机关鉴证意见：经办人： 年 月 日设计师签署协议关键注意事项我企业使用是标准北京市家庭居室装饰装修工程施工协议，在填写协议时有以下要求：协议封面：发包方：用户（必需填写，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可）承包方：东易日盛资质等级：二级（其它企业有些号称一、二级带有一定欺骗性，可跟用户讲明，这种等级全部是从公建带来，不符合家装分级，在家装行业中三级已是现在最高等级，我企业正争取申请二级）协议编号：即最终一页见证日期（八位编号）内页：甲方填写内容：发包方：用户（不管填谁，整个协议前后一定要致，只能填一个）委托代理人：能够不填，假如填，由甲方确定人员住所地址：标准上能够不填工程地址：必需填（尽可能具体，区、县、楼号、门牌号）联络电话：尽可能具体，包含手机、呼机、宅电等以上内容能够代书，但最终签字必需由甲方亲自签字乙方填写内容：本工程设计人：设计师自己分企业电话工程地址：可代书工程内容及做法：见报价单承包形式：协商后选择一个工程期限：一定要和开、完工日期一致协议价款：大、小写要一致甲方工作：开工前（三）天做好相关工作质量标准：通常选择按北京市家庭装饰工程质量验收要求发生争议申请：通常申请市场质检部门对工程质量给予认定。工程款支付方法：通常选第二种：即开工前付工程款60%，工程过半时付工程款35%，完工后付尾款5%。（对工程过半判定有两种：一个是自然工期二分之一，另一个是木工活收口，木工撤场、油工进场时）注意：1 当用户在工程过半前，提出加项要求，须先通知设计师，出图并报价，和用户签定增项协议，双方签字后方可进行施工。在交纳中期款时，应支付增项前全款35%和增项部分95%。2 当用户在工程过半后，提出加项要求，须先通知设计师，出图并报价，和用户签定增项协议，双方签字。用户先到财务部交纳增项部分95%款项后，施工队见到收据后方可进行施工。处理方法：通常有申请仲裁，然后再找法院，但家装行业协议中通常填：协议推行地（当地）区级人民法院垃圾处理：按小区物业指定方法、地点。（甲方负责垃圾清运费）甲方负责交钥匙一把给乙方施工队责任人工程完工后，甲方负责提供新锁一把。其它约定条款：双方约定，但必需请示陈、杨、李三总而言之一人才能签定。其它附表，凡企业盖章均需用户本人签字最终一页：用户署名必需和前面一致，不能代书，下面日期可代书。双方签字日期年、月、日均必需一致市场见证章：委托代理人签字、联络电话可有可无，但见证日期必需有，即协议编号（八位编号）注：设计师有责任提醒用户在财务交款时，要报协议用户姓名。补 充 条 款甲方：