大酒店标准管理系统可行性研究应用报告.doc

可行性研究报告1引言 在信息高度发达今天，酒店业务涉及各个工作环节已经不再仅仅是老式住宿、结算业务，而是更广、更全面服务性行业代表。酒店作为一种服务性行业，从客房营销即客人预定开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应当可以体现以宾客为中心，提供快捷、以便服务，给宾客感受一种顾客至上享有，提高酒店管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完毕酒店业务规范操作，这样才干令旅客舒服难忘，增长宾客回头率。面对酒店行业内激烈竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域广度和深度。因而，采用全新计算机网络和管理系统，将成为提高酒店管理效率，改进服务水准重要手段之一。1.1编写目 本可行性研究报告编写目在于，对酒店管理系统作充分可行性研究分析及指出其存在重要性。分析、对比原有酒店管理与用计算机管理和控制酒店管理系统，明确开发酒店管理系统方向、有效途径，拟定开发本管理系统所采用环节、办法及对策。 预期读者：中间顾客(软件管理人员、开发人员、维护人员)、最后顾客（中高档管理人员和酒店业主）。1.2背景 1.2.1 工程名称： 酒店管理系统1.2.2 工程产品名称： 酒店管理系统1.2.3 工程组织者： 酒店管理系统开发小组 产品顾客： 中高档管理人员和酒店业主或老板 产品设计者： 酒店管理系统开发小组 产品生产者： 酒店管理系统开发小组1.2.4 产品所有权： 酒店管理系统开发小组拥有1.3参照资料软件工程-张海藩 编著 清华大学出版社数据库系统概论-萨师煊 王珊 编著 高等教诲出版社 当代酒店经营 -詹益政 编著 南方日报出版社2可行性研究前提2.1规定 系统可以最大限度运用有限资源迅速精确收集、解决、分析记录酒店发生信息资源。提供各种数据查询方式，以便管理人员进行查询。可以形成各种数据报表，及时精确反映酒店业务状况。系统各模块功能互相独立，运用数据流互有关联，最大限制错误录入，实现内部资源共享。安全性方面，系统采用计算机管理避免手工输入弊病，运用计算机进行科学优化业务流程，构筑合理管理架构和完善管理制度。数据采用多级保护，减少酒店数据丢失。 酒店管理系统模块功能简介：前台接待模块，前台收银管理，客房预定管理，客房管理模块，报表管理模块，核数管理，经理查询及辅助决策分析模块，系统设立管理。 本系统预测将于四个月内完毕，工程开始时间：1月；结束时间：5月。2.2目的 酒店管理系统采用科学管理思想与先进管理手段完善结合。可协助酒店管理人员，对酒店管理过程中大量动态、错综复杂数据和信息进行及时精确分析和解决，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理,协助经营者更好管理酒店、成本控制和客户来源，从而提高酒店经营效益。2.3进行可行性研究办法 本系统可行性研究时通过开发小组历时十天时间调查分析后得出，重要是通过调查既有系统，分析开发酒店管理系统所具备能力及实现办法。拟定出新系统总体构造，最后形成一种完善系统软件。2.4评价尺度 运用当前流行WINDOWS编程开发一种较为完善产品，以可以达到提高酒店管理人员工作效率、减少额外人力、物力资源开销为评价原则。3对既有系统分析 3.1 既有系统解决流程（某些）3.2工作负荷 在既有酒店管理系统解决过程中，如果采用人工手动进行管理话，管理人员所要解决各种数据信息非常庞大，并且数据信息保存采用纸张保存，同步，数据保存、数据解决和数据互换等也都需要人工进行，而在这个过程当中很容易浮现人为失误。3.3费用开支 当前酒店业务管理需要大量人力，物力资源，需要为此付出大量人员工资，住房等；同步，需要耗费大量时间进行各项数据计算，记录，分析等。3.4人员 当前酒店业务管理所需要人员并不规定具备有很高专业技术，但却需要诸多人员数量。3.5 局限性 当前酒店管理需要人员数量太多，管理不以便，业务解决时间赶不上需要，响应不及时，数据存储能力局限性，解决功能不够，数据解决时间太长，数据安全性，稳定性较差。4所建议系统4.1对所建议系统阐明 酒店计算机管理系统采用业界先进C/S架构模式，关系数据库采用大型数据库MICRSOFT SQL SERVER ，可以存储大量数据信息，保证数据安全性，稳定性，减少数据丢失，实现内部资源共享。系统采用C+作为前端开发语言，操作界面为老式Windows顾客界面，操作以便，避免手工输入弊病，可以最大限制错误录入。4.2解决流程和数据流程 酒店管理系统流程图：4.3改进之处 本系统高度集成化，系统基于当代先进操作平台 WINDOWS 98 & WINDOWS ，运用强大SQL数据库引擎,数据随手可得；各种报表随时可得，并且一定是最新资料，当你对报表中某些数据产生疑问，你可以立即找到有关原始资料，你不必再从堆积如山单据中翻找；人人均有责任感使管理者变得轻松，员工特有权限和操作密码使操作员必要对自己操作负责。系统即时反映客人消费状况，避免不应有损失。客人将得到精准细目帐单，系统作到精准为每一笔细节；不论是财务总控还是总经理决策，都需要即时数据，系统对寻常营业资料进行记录分析，使管理者得到极有价值决策信息：欢迎新客人，不忘老客人，客户历史资料与接待系统和预订系统连为一体，只要客人报上已有帐号或用证件号码，系统会自动寻找客户资料不必再次填写，迅速入住，真正WINDOWS设计，全面体现多任务，鼠标点击，快捷键等，极其以便。4.4影响4.4.1对设备影响 本系统对计算机硬件配备规定较高。本系统支持Windows 98/。对硬件最低规定：Pentium 166MHz解决器(或同级兼容解决器)，64M内存(推荐为64M,最高为4G)，16M显卡，至少500M硬盘剩余空间。推荐配备：Pentium III 600MH解决器，256M内存，16M显卡，100M自适应网卡，2G硬盘剩余空间。同步，需要安装打印机外部设备。4.4.2对软件影响 本系统支持操作系统有Windows 98se/ SERVER，需要安装MICROSOFT SQL SERVER数据库系统，系统在使用时对其她软件不会发生冲突。4.4.3对顾客单位机构影响 建议在酒店对工作人员进行培训，通过对系统应用培训，加强酒店工作人员规范工作流程及高度责任心；计算机基本及应用平台（WINDOWS 9X/）培训，对操作人员进行酒店管理软件（系统各某些功能）及硬件（打印机）使用培训；协助系统管理员建立系统管理、数据维护、软件使用寻常维护能力，操作员经考试合格后方可上岗。4.4.4对系统运营过程影响顾客可将本系统随意安装在计算机任意位置。对输入数据预解决过程无影响。系统数据统一采用数据库存储，定期对数据进行备份，避免数据丢失。4.4.5对开发影响 为了开发这个系统，需要顾客密切配合。顾客需要向开发人员解释酒店管理整个工作流程，协助开发人员理解酒店管理工作各个环节。在建立数据库时，需要原有酒店管理系统各种原始数据表单（如原有客户资料表，各种合同，合约，报表原始样式）。同步，为了开发和测试新系统，需要几台配备较好计算机，接有打印机外部设备。最后，系统数据库中保存财务数据，各种合约，报表等都必要要进行保密性与安全性等方面考虑。4.5局限性 由于开发人员经验局限性，日期较短，又由于酒店管理内容繁多，因此所涉及范畴不够全面。当前咱们使用范畴非常狭窄，且本软件是咱们初次版本，如果该软件提高版本，本软件需要大量修改和更新。4.6技术条件方面可行性 在当前限制条件下，本系统功能目的可以达到；运用既有技术，本系统功能可以实现；系统现阶段发展过程中，运用既有人力和物力是完全具备能力开发出来，作为阶段性产品，日后发展空间大，实现办法逐渐简朴容易，因此酒店管理系统在技术上是完全可行。小组开发人员数量和质量完全可以满足开发本系统规定，并且可以在规定期限内开发完毕系统。5可选取其她系统方案5.1可选取其她系统方案5.1.1 该方案与首选方案不同 首选方案是应用面向对象技术，它以采用当代流行关系数据库系统MICROSOFT SQL SERVER7.0/存储数据信息，基于客户服务器体系构造，从而极大提高了系统速度，维护和继承功能。5.1.2 本方案概况本方案所有界面思想与选定方案相似，但是它采用构造化设计办法。本方案程序比较复杂，编译过程复杂。5.1.3 不选此方案因素a. 不利于程序修改，在这种方案中程序用到数据分布在程序体各个某些，如修改必在整个程序中寻找，而首选方案是采用大型关系型数据库存储数据，较容易查错并修改。b. 用构造化设计办法，程序比较复杂，繁琐。c. 如果数据量较大，就会在程序过程中产生大量冗余，容易使程序出错。6社会因素方面可行性6.1法律方面可行性 本产品是采用面向对象技术进行开发，是一种相对独立技术产品，通过合法法律程序开发、应用本产品将会得到合法利益。6.2使用方面可行性例如从顾客单位行政管理、工作制度等方面来看，与否可以使用该软件系统；从顾客单位工作人员素质来看，与否能满足使用该软件系统规定等等，都是要考虑。 a. 对酒店工作制度管理，人员调节合理化是可行；b. 顾客单位工作人员具备计算机基本知识完全可以使用该产品；c. 该产品使用环境为酒店各个部门。6.3经济方面可行性本产品开发人员少，投资少，技术含量高，同步它带来了无形，较大收益，因而本产品在经济上是可行。7 产品可检测性7.1 检测原则软件原则：软件规模、复杂限度、安全性、可操作性、可观测性、可控制性、冗余大小。7.2 检测办法通过软件测试：黑盒测试：重要在软件界面上进行测试。白盒测试：在重要逻辑途径进行测试，检测重要数据构造有效性。8 产品可生产性酒店管理系统使用面向对象编程语言可以达到开发效果,有着技术先进性和可行性。8.1 生产原则8.1.1 质量原则对的性：程序与否按程序流程图及数据字典完毕限度。可靠性：安全运营时间越长越好。可用性：与否可以解决实际存在问题。完整性：对未授权人员访问此系统软件可控性强。灵活性：修改一种程序工作量。8.1.2 生产工艺光盘可满足装载。9 可行性综合分析9.1 技术方面本工程产品开发周期为四个月，在技术方面采用面向对象技术与数据库相结合办法来实现。规定所有数据信息储存都由数据库来完毕，而这些数据信息调用必要由面向对象编程设计完毕。9.1.2 社会方面酒店方面大力支持，对咱们工程进程非常有利。9.2 竞争者分析当前，大某些相应软件都是用构造化设计办法。并且其功能方面不够完善。她们软件对顾客规定过高，并需要长时间培训，咱们不但在技术上占有先进性，并且当产品生产出来后可大大减轻顾客承担。这会保证咱们在竞争中占有很大优势。9.3 可行性结论综上所述，本工程技术成熟先进、完备，测试手段可靠，具备良好市场拓展，系统设计合理层次分明，实用性强，投资与收益比例恰当，具备一定开发价值，因而本工程可及时开始。10 结论 综上所述，本工程技术成熟、完备，测试手段可靠，具备良好市场拓展，因而本工程可及时开始。