供应链环境下的业务流程重组战略模板.doc

第十章供给链环境下业务步骤重组战略
　　一、关键名词
　　1.步骤2.业务步骤重组3.“再造”4.灵敏制造

　　二、单项选择题

　　1.商场购物全部活动“进入商场—挑选商品—开票—付款—提货—离开商场”，这些活动存在着一定前后次序。这就是我们了解（）。
　　A.进程　　　　　　B.行程
　　C.冲程　　　　　　D.步骤

　　2.最系统地将业务步骤作为一个关键分析对象是（）。
　　A.迈克尔·波特　　　　　　B.克里斯托夫
　　C.西泽修　　　　　　　　　D.德鲁克

　　3.业务步骤重组作为管理思想，诞生于（）。
　　A.20世纪60年代　　　　　　B. 20世纪70年代
　　C.20世纪80年代　　　　　　D. 20世纪90年代

　　4.（）见解，即打破旧有管理规范，再造新管理程序，以回归原点和从头开始，从而获取管理理论和管理方法重大突破。
　　A.“再造”　　　　　　B.“过程”
　　C.“步骤”　　　　　　D.“回归”

　　5.打破常规是BPR一个（）。
　　A.推进力　　　　　　　　B.本质特点
　　C.宏伟目标　　　　　　D.旅程

　　6.企业过程创新基础思绪是强调以（）为关键，打破原有职能界限和任务划分。
　　A.进程　　　　　　B.行程
　　C.过程　　　　　　D.旅程

　　7.（）是衡量企业运行效率关键指标，也是速度经济发展过程中着重追求一个现代观念。
　　A.时间　　　　　　B.空间
　　C.质量　　　　　　D.数量

　　8.在传统计划经济环境下，企业管理以（）为关键。
　　A.时间　　　　　　B.空间
　　C.产品　　　　　　D.步骤

　　9.在急剧改变市场环境下，（）已经成为这个时代企业管理关键。
　　A.时间　　　　　　B.空间
　　C.产品　　　　　　D.步骤

　　10.业务步骤重组英文缩略词为（）。
　　A.EDI　　　　　　B.GPS
　　C.ERP　　　　　　D.BPR

　　11.以活动步骤为中心实施改造时，一个关键标准是促进组织（），以提升企业内沟通效率。
　　A.扁平化　　　　　　B.横向化
　　C.纵向化　　　　　　D.集成化

　　12. JIT是日本（）汽车企业创建一个独具特色现代化生产方法。
　　A.本田　　　　　　B.丰田
　　C.尼桑　　　　　　D.福特

　　13.强调对一个企业内部步骤进行再造是（）。
　　A.JIT　　　　　　B.AM
　　C.CM　　　　　　D.BPR

　　14.对企业进行业务步骤重组实际上是（）思想在重组企业业务步骤过程中具体实施，它强调整体最优而不是单个步骤或作业任务最优。
　　A.系统　　　　　　B.集成
　　C.分割　　　　　　D.组合

　　15. 为了做到对用户负责，立即满足用户需求，采取策略是（）接触用户。
　　A.单点　　　　　　B.多点
　　C.二点　　　　　　D.三点

　　16.（）成本管理经过价格浮动和降价来实现。
　　A.战术性　　　　　　B.战略性
　　C.策略性　　　　　　D.临时性

　　17.物流时间压缩战略（）是产品制造阶段。
　　A.时点　　　　　　B.中点
　　C.终点　　　　　　D.起点

　　18.并行工程（CE）起源于20世纪（）年代。
　　A.40　　　　　　B.50
　　C.60　　　　　　D.70

　　19.BPR最早诞生在（）。
　　A.日本　　　　　　B.中国
　　C.德国　　　　　　D.美国

　　20.（）是真正进入成本管理阶段标志，已经成为有效检验供给商优势和劣势直接方法。
　　A.成本　　　　　　B.降价
　　C.抬价　　　　　　D.价格

　　三、多项选择题
　　1.实施BPR，就是要有全局思想，从整体上确定企业作业步骤，追求全局最优而不是部分最优。企业作业步骤可分为（）。
　　A.关键步骤　　　　　　B.作业活动
　　C.作业活动　　　　　　D.信息系统
　　E.支持步骤

　　2.业务步骤重组提供了供给链步骤优化可行手段，它含有特点包含（）。
　　A.发明性地应用装备技术　　　　　　B.发明性地应用信息技术
　　C.打破常规　　　　　　　　　　　　D.目标远大
　　E.以步骤为导向

　　3.为了有效地实施BPR项目和控制风险，在BPR实施过程中必需遵照标准是（）。
　　A.从职能管理转变为面向业务步骤管理
　　B.强化整体步骤最优系统思想
　　C.落实以步骤设组织思想
　　D.充足发挥每位职员作用
　　E.信息资源获取和共享应用

　　4.业务步骤重组出现和（）等很多理论、方法和技术有着亲密联络。
　　A.JIT　　　　　　B.TQM
　　C.AM　　　　　　D.CE
　　E.GPS

　　5.TQM关键点包含（）。
　　A.强调全员参与　　　　　　　　　B.重视培养和发挥个人作用
　　C.确保百分之百优质　　　　　　D.主张事后管理
　　E.坚持连续改善

　　6.业务步骤重组技巧关键有（）。
　　A.纵向集成活动　　　　　　B.横向压缩组织
　　C.增加核查和控制　　　　　D.单点接触用户
　　E.推行并行工程

　　7.谷华Guha（S.Guha）等人BPR生命周期法包含以下多个（）阶段。
　　A.提出愿景　　　　　　B.项目开启
　　C.诊疗　　　　　　D.重新设计阶段
　　E.提升品质

　　8.谷华等BPR生命周期法中，常见绩效目标包含（）。
　　A.降低成本　　　　　　B.降低时间
　　C.缩短周期　　　　　　D.增加产量
　　E.提升品质

　　9.达文波特等步骤创新框架包含（）步骤，其内容和方法和谷华等人类似。
　　A.确定需要创新步骤　　　　　　B.确定创新使能器
　　C.开发企业愿景和企业目标　　　　D.了解和测评已经有企业步骤
　　E.设计新步骤和组织原型

　　10.Repid Re方法共包含（）阶段，54项任务。
　　A.准备　　　　　　　　B.确定
　　C.提出愿景　　　　　　D.求解和技术设计
　　E.转移

　　11.在供给链管理模型中关键包含（）三个基础要素。
　　A.活动　　　　　　B.资源
　　C.产品　　　　　　D.劳动者
　　E.劳动对象

　　12.相关供给链时间压缩策略内容，在供给链采购提前期组成要素中，存在（）两个含有压缩潜力原因。
　　A.需求信息传输B.资源
　　C.物流配送D.劳动者
　　E.劳动对象

　　13.信息流包含（）,在信息流中压缩时间有更大发挥余地，当然也有更大风险。
　　A.订货数量信息　　　　　　B.反应用户需求定性信息
　　C.需求信息　　　　　　　　D.产品信息
　　E.劳动对象

　　14.压缩物流渠道关键表现在时间上压缩，供给链管理中时间压缩关键集中在（）时间压缩。
　　A.企业物流　　　　　　B.订货
　　C.产品物流　　　　　　D.产品
　　E.供给链合作伙伴关系中

　　15.面向供给链管理业务步骤重组项目同其它项目一样，全部含有（）三个目标。
　　A.质量　　　　　　B.产量
　　C.时间　　　　　　D.成本
　　E.绩效

　　16.在成本管理中，关键包含（）成本管理两种方法。
　　A.战术性　　　　　　B.策略性
　　C.战略性　　　　　　D.节省性
　　E.绩效性

　　17.业务步骤重组三个方向分别是（）。
　　A.基于时间业务步骤重组
　　B.基于成本业务步骤重组
　　C.基于绩效业务步骤重组
　　D.基于质量业务步骤重组
　　E.基于产品设计业务步骤重组

　　18.（）全部是调控供给链增值能力和竞争优势关键杠杆，而且全球化节省成本抵消了价格压力，促进成本在构筑供给链体系过程中发挥了巨大作用。
　　A.价格　　　　　　B.利润
　　C.利率　　　　　　D.资源
　　E.成本

　　19.在绩效评定基础上，能够应用（）分析策略，综合评判业务步骤重组绩效高低，从而制订对应重组策略。
　　A.横向　　　　　　B.单一
　　C.纵向　　　　　　D.复合
　　E.多个

　　20.以（）为基础供给链管理业务步骤重组，更多地表现为三项标准综合，从而发明供给链管理业务步骤重组综合效益。
　　A.时间　　　　　　B.成本
　　C.绩效　　　　　　D.价格
　　E.资源

　　四、判定分析

　　（）1.通常情况下，步骤是由一系列单独任务组成，使一个输入经步骤变成输出全过程。

　　（）2.BPR要求绩效提升不是5%或10%，而是70%~80%，甚至是10倍以上效率，这是BPR和全方面质量管理等现代管理技术最大不一样。
　　（）3.BPR等于自动化，它关注是怎样利用信息技术实现全新目标，完成从未做过工作。

　　（）4.BPR以传统劳动分工理论思想体系为基础出发点。

　　（）5.JIT和BPR二者追求目标是一样。

　　（）6.BPR和TQM在实施方法上是不一样，BPR是自上而下，TQM则是自下而上实施过程。

　　（）7.从AM和BPR二者作用对象来看，BPR强调对一个企业内部步骤再造，而AM模式强调对企业之间关系再造。

　　（）8.灵敏制造模式在企业之间创建动态联盟关系，快速响应用户需求。

　　（）9.“科层制”管理下企业职员，被局限于各自所属部门职能范围内，评价她们工作好坏标准是在一定边界范围内办事正确度怎样。

　　（）10.在传统业务步骤中，信息往往在一个部门进行存贮、加工和管理，反复性劳动极少。

　　（）11.供给链管理战略目标是建立一个无缝供给链，无缝供给链要求整个供给链要像一个独立实体一样运作，从而能有效地满足最终消费者需求。

　　（）12.决议权力下放，肯定压缩管理层次，降低无须要控制监督人员，也意味着管理人员无事可做。

　　（）13.企业活动集成就是把全部工作全部集成在一起，集成活动越多越好。

　　（）14.供给链管理是一个集成化管理模式，它追求最终目标是整体结构优化下最大程度地满足用户需要。

　　（）15.供给链描述了一个联盟结构，采购企业联盟—生产企业联盟—销售企业联盟，这是一个增值能力更强价值链。

　　（）16.基于成本业务步骤分析就是将企业增值能力低、耗时活动，从整个业务步骤中突出出来，在增值能力和时间消耗方面寻求平衡，深入消除或简化这些步骤。

　　（）17.在重组供给链业务步骤过程中，不能一味地追求成本降低，避免在降低成本时，损失企业经济效益增加点和盈利基础。

　　（）18.以价格为基础策略性成本管理和以成本为基础战略性成本管理作用是相同。

　　（）19.以绩效为目标业务步骤重组，就是依据分析、比较取得重组前后绩效改变来决定深入行为方法。

　　（）20.不管绩效评定结果是过低还是过高，其结果全部会造成业务步骤重组成本增加。

　　五、问答题
　　1．业务步骤重组应遵照哪些标准？
　　2．简述达文波特等步骤创新框架。
　　3．供给链业务步骤重组应该从哪多个方面着手？