房地产营销标准管理系统.docx

房地产营销管理系统（售楼软件）介绍一、 软件定位： 房地产行业适用对象：房地产投资企业、房地产经纪企业（代理楼盘销售业务为主）、房地产开发集团、房地产项目开发企业、 各级大中小型楼盘，异地楼盘联网销售等。二、 软件优点 可经过手机终端来查看相关数据报表或操作部分软件功效； 集成移动MAS平台系统，集成短信功效，可群发短信，或经过短信和用户互动； 集成来电显、录音、放音功效，店内电话统计一目了然； 含有GIS功效，在地图上直接查看相关楼栋信息； 支持多套摄像头，可现场摄像、录像，可远程监控各售楼处情况； 集成视频会议系统，可随时随地进行远程视频会议； 登陆集成智能卡，确保软件最高等级安全性； 集成IM功效，方便各工作单位沟通； 采取b/s结构，老板不用到销售处也轻松管理，了解营业情况； 和物业软件互为一体，直接和物业协同工作，提升整体工作效率； 可对现有用户进行现场随时抽奖活动； 可扩展性强，能够随意搭载新业务，只需要调整步骤而且在预留接口从新开发就能够搭载一项和原有业务关联新业务品种。而搭载新业务均从管理决议角度进行接口开发。三、关键步骤四、系统功效介绍以“房源”“用户”为根本，全方面导入以用户为中心营销理念，融合中国数百家著名房地产企业管理精华，形成了科学售楼业务管理步骤，可快速提升房地产企业管理水平。全方面销售过程管理包含了从现场接待、诚意认购、预定、认购、签约、按揭、面积补差、产权直至入伙全过程管理，实现销售过程精细化管理。置业顾问 我用户：管理登陆置业顾问用户，及相关信息。包含：用户置业意向、用户跟踪、用户购房信息、用户机会、用户联络人、用户任务、用户纪念日、用户家庭组员、用户个人爱好、用户特殊要求、和用户附件信息； 我任务：查看和维护登陆置业顾问自己任务； 业绩排名：动态查询在赛季中置业顾部业绩排名； 协议查询：查看登陆置业顾问用户签协议实施情况； 催交欠款：销售人员依据掌握用户财务信息，对自己用户欠缴房款，面积补差款、代收费用款项等进行统计并打印催款通知书；团体管理 团体管理：将售楼人员分组进行管理，统计基础资料、家庭组员、教育情况、培训情况、工作简历、奖惩情况； 任务分配：为自己和置业顾问分配任务； 赛季管理：统计赛季名称、赛季开始日期、赛季结束日期、保密开始日期、保密结束日期； 业绩计算：销售业绩统计表、售楼员业绩排名、小组业绩排名；接待中心 来电来访分单：按事先设置好名单，自动未来电来访分配给对应置业顾问； 销售日志：系统可自动生成相关数据； 用户登记：将置业顾问了解住处登记到系统，建立具体用户档案； 用户意向登记：由分散销售人员进行登记，系统自动进行汇总，可依据用户偏好楼层、朝向、面积、房型等进行分类和汇总分析。便于全方面系统地掌握全部用户信息，达成促成或加速购置目标；销控管理 项目基础资料管理：完成项目信息初始化，批量设定，快速生成图形化项目信息，包含楼盘信息、小区概况、房型、面积、房控总表等信息，能将实时业务信息和企业网站、接待中心展示等扩展应用紧密结合；按项目设定项目参数，愈加好支持多项目管理模式。 多项目分别管理：可对企业各个楼盘项目进行分别登记和管理。在日常管理中，可对各项目进行独立管理，设定不一样销售管理方案。而且能够此为基础实现财务系统中多账套管理。 灵活楼栋管理：同一项目中各楼栋可分别进行编号和命名，设定不一样装修标准和销售方案，独立进行房间描述和生成。 房间批量描述和生成：针对楼栋中不一样单元、朝向、景观等特点房间进行批量房间描述进而组合生成楼栋中全部房间，大大地降低了房间登记中工作量，提升工作效率。对于缺乏共性特殊房间，可进行单独登记。 房间资料表格导入和导出：经过批量描述并生成房间资料，能够Excel表格形式导出备份；也可用现有Excel表格形式房间资料导入系统生成登记房间。 可定制报表功效：全部项目资料全部能够以各类报表形式表现，报表类型和格式高度可定制，用户可新增报表类型，并依据所需要信息设置报表栏目。 售前策划：针对企业全部项目中各楼栋全部房间进行批量或部分试算定价、付款方法设定和放盘销售。能够依据户型、楼层、朝向等原因设置价差或系数，为不一样楼栋分别设置定价方案，并生成试算定价。可依据需求启用或禁用分期、按揭等付款方法，甚至新增特殊付款方法。对全部房间可进行放盘或收盘操作。 价格试算：能够结合楼层、朝向、景观等客观原因进行定价工作。其中包含差价定价法和系数定价法等方法，用户可依据需要对各楼栋或各项目进行定价方案设置，则可进行批量自动价格试算，并生成房间价格试算表。 付款方法设定：用户可依据需要设置启用或禁用各类付款方法，如一次性付款、分期付款或按揭。用户亦可自定义付款方案以适应政策或企业内部需求，并对各付款方法定义不一样折扣率。 放盘销售：强大条件搜索功效让用户能按一定条件分批将房间放盘销售或将已放盘房间收盘。 调整价格：支持对已定价房间进行定价方案调整，满足了用户在特殊情况下需求。 预留管理：可针对用户需求，为特定用户在未交定金情况下预留房间资源。 内部保留：内部保留能帮助房产企业给用户或售楼员营造一个房屋热卖气氛。对外显示房间状态由“待售”变为了“已售”，只有企业内有特定权限用户能看到房屋真实状态。 预定：在用户交纳定金选定房间情况下进行预定登记，并和财务模块连动统计相关财务信息。 自助定房管理：和用户服务平台共享信息，掌握并管理用户在自助定房平台上登记信息，方便分类跟进用户。 认购和签约：预定时内，在用户交纳房款或是首期房款情况下进行认购和签约操作，确定最终成交价格和协议内容，并和财务模块连动统计相关财务信息。 退挞定管理：在用户交纳定金却还未认购情况下，进行退定或挞定操作，并修改财务模块中相关财务信息。 退换房管理：在用户已认购情况下为用户更换房间或退房，并对财务模块中相关财务信息进行修改。签约管理 协议管理：管理协议资料和售后应办理一切事务； 成交用户档案管理：对成交用户相关资料由专员管理；售后业务办理帮助房地产企业实现签约后事务处理，如最终面积测绘结果管理和由此带来财务信息变动管理、用户按揭办理、用户欠款催缴、入住过程登记、代收费用管理和入住后产权办理等。 立案管理：管理全部协议立案事务。 按揭办理：对全部按揭用户进行系统地分类管理，并自动生成各个用户办理按揭送办资料。在按揭办理过程中可随时追踪办理进度，查询相关财务信息。 面积确权：对权威测绘单位最终实际测绘结果进行登记。 代收费用：可定制各类型代收费用，并和财务模块连动，管理各用户全部需缴纳代收费用信息。 催交欠款：依据掌握用户财务信息，对用户欠缴房款，面积补差款、代收费用款项等进行统计并打印催款通知书。 入住管理：在入住期间，对用户进行分类并打印入住通知书，登记入住状态。 产权办理：显示全部用户产权办理状态，自动生成产权办理送办资料。领导决议分析管理提供多种汇总信息报表或图表，针对成交信息、销售进度、折扣信息、用户资料、财务情况等提供各类报表和线形、柱形或饼图。而且能够由用户自定义新增报表和修改现有报表栏目及格式等。财务管理处理售楼过程中产生全部财务工作。用于对已售房间多种款项收支、证实及票据管理、打印，催收欠款等，对财务结果进行汇总分析。 财务待办：帮助财务部动态了解房间销售过程中存在多个变更事件。有部分事件（如换退房、面积补差等）会引发财务数据变动，需要财务进行相关业务处理。利用此功效能够避免销售和财务因信息不通畅所造成对帐工作。 票据管理：对交款用户所开具发票和收据进行统一管理。对票据本号和编号进行设置，可帮助财务查看票据使用明细，进行票据核销。 收支管理：帮助财务部愈加好对资金线索进行管理，包含诚意金、房款、银行按揭及代收费用等方面收支管理。以票据为财务管理根本，符合财务管理习惯；支持财务进行预收款管理；支持收据、证实、发票自动套打；支持银行批量放款处理；支持POS机收款处理。 催交欠款：对欠款用户进行批量催交，加紧资金回笼。自动过滤欠款用户，支持打印催款通知书，而且对催款过程进行明细管理，分别支持楼款和代收费用催交，还能够在过滤条件中设定提前通知交款。 财务分析：对楼款、按揭、代收费用进行汇总分析。支持对未来某个时间段回款估计，为企业进行现金流估计提供决议支持。 POS机手续费：计算POS机付款用户产生POS机手续费。 代收费用管理：对契税、印花税等代收费用收支管理。因为前期设置好计算方法，所以会自动生成相关代收费用，减轻手工计算繁琐。增值功效 管理驾驶舱：针对企业决议层需求，把反应企业整体运行情况对应统计图表，集中整合在管理驾驶舱中。领导只需登录管理驾驶舱，便可方便快速了解目前企业营销数据，为决议提供支持。 短信平台：该功效嵌入到系统中，经过配置参数方法能够在用户关心、营销活动、销售机会、用户台帐等部分进行短信发送操作，更便于用户个性化深度经营。 销售应用：在销售现场整合PDA应用，销售顾问能够经过PDA进行现场用户接待和置业咨询工作，用户能够经过销售代表手中PDA进行查询、认购、付款计划计算等业务操作。提升用户现场体验和销售工作效率。 财务接口：针对用户帐套定制财务软件接口，把销售系统中收支统计自动转到财务软件中生成记账凭证，不需要进行二次手工输入。支持目前中国外全部主流财务软件接口定制。 网上立案接口：和房地局网上立案系统中间接口，能够把协议信息和用户资料自动填充到房地局网上立案系统中，不需要进行二次手工输入，极大提升销售人员工作效率，同时避免手工填充犯错。现在能够支持中国大部分城市地域网上立案系统。五、系统报表清单六、系统特点1、 高效、清楚业务步骤，真正实现企业管理可视性和可控性。针对房地产中销售、市场营销、用户服务三个关键业务方面，并将广告公布、用户确定、销售反馈、用户成交、财务收款、财务催款、售后服务、问题投诉等管理步骤有机结合起来，形成优化并高效地产营销管理业务步骤。企业每个业务活动运行在清楚企业管理步骤中，自动化系统对企业管理者提供基于真实业务运行管理可视性。系统融合优异管理控制思想，针对地产企业各业务步骤并按企业要求实时监控业务运行，在高效、清楚业务步骤下实现业务运行管理控制。企业提供是管理思想，系统提供实施管理思想自动化服务。清楚业务步骤明确各岗位职责，规范业务操作提升各个业务步骤工作效率。软件系统实施能最大程度降低管理漏洞，降低人为原因干预，并提升企业运行和管理效率，支持企业商业目标实现，从而从根本上提升企业行业竞争性。抓住了管理就抓住了一切，管理可视性和可控性是抓住管理根本基础。2、工程进度监控及销售投资分析。系统经过对工程进度统计，实现开发项目进展监控。并在此基础上结合销售投资分析，掌握项目标工程进度、销售进度、计算分析项目标各期投资平衡点，以期达成最小投入和最大收益-提供管理决议实时依据。3、销售计划及监督。计划是管理关键要素。编制可行、优化计划并以计划为基础进行计划跟踪和监控才能实现管理目标。本系统以销售计划为目标基线，提供各个阶段项目销售状态汇报及分析-计划基线和销售实施偏差分析是企业管理者掌握销售目标及完成情况一手数据，同时也能够作为管理者考评销售部门业绩客观依据。系统内置PDCA闭环管理逻辑直接支持用户使用上以计划和计划监控为基础目标管理业务运行-这是确保项目按预期顺利销售最直接支持。4、全方面具体协议管理。全方面具体协议管理，包含协议所包含全部内容。用户能够直接在计算机中查看协议内容、房屋资料、用户资料、应收应付款、财务收款、售后服务、协议特殊条款、协议优惠、按揭办理、隶属房产销售、工程变更等协议相关情况，而不用手工查看真实协议。本系统更在基础协议管理前提下，对实际销售协议中存在其它情况进行了功效扩展，包含：协议补充协议、车位协议、申请及指示等隶属于协议扩展销售条款和内容进行了完整管理。本系统拥有标准协议管理和扩展协议管理，能根本实现地产销售中以协议为根本，一次性全方面管理产品销售目标-销售数据高度内聚，直接提升管理效率并从根本上斩断了传统管理中主辅协议不一致缺点发生。5、优异用户管理-把企业用户资源控制在企业内部。系统研发上采取国际最优异CRM（Customer Relationship Management用户关系管理）管理理念，并结合地产行业用户关系管理行业特征要求，精心打造出专门针对地产行业CRM应用系统-从用户第一次来访开始，在整个用户完整消费生命周期中跟踪全部用户接待统计，形成用户调查表统计用户需求明细情况。系统拥有成交用户VIP管理；针对用户资料分析筛选出来最有价值用户清单，进行深入数据挖掘，经过销售漏斗原理科学应用，以用户管理促成实际销售；针对未成交用户，有具体汇报分析未成交原因，提供产品和服务改善基础依据。6、有效财务收款、催款功效。系统拥有财务应收应付款、欠款情况、收款明细、催款管理及预收款管理等功效，能有效管理财务付款、收款步骤，有效进行催收用户拖欠款。更可统计分析未来一段时间估计收款估计，为企业资金流动提供支持。7、强大售后服务管理。售后服务是房地产营销一个关键步骤，真正销售是从服务开始。好售后服务才能留住用户，甚至促成用户二次购置。协议关键条款、协议优惠、按揭办理、工程变更、隶属房产销售、协议文件管理等系统功效全方面统计用户服务中一切企业和用户发生关系细节，提升客服务部门效率，提升用户服务满意度。8、企划、广告及费用管理 - 动态费效分析提升市场活动实效。针对企业内部项目广告公布情况，利用网络实现资源共享，使销售部门、策划部门、企业经理立即得到企业广告公布、活动情况。企划费用是房地产营销中关键支出费用，只有经过有效费用管理并立即反馈企划活动到相关部门，才能控制企划费用支出效果。本系统根本实现地产广告投入效果分析功效，并基于费效分析模型进行数据分析，帮助企业经理进行广告公布效果评测，提升产品和企业两个维度有效宣传推介率。同时，针对同行含有竞争性项目，经过企划文档管理能够对其广告宣传、促销手段、市场调查等进行分类整理，供策划人员分析，做到知己知彼，百战不殆。9、随时、全方面总经理查询-管理驾驶仓，体验管理新高度。企业管理层能够实时从宏观和微观角度查询企业产品、销售、收款、市场、售后服务、工程进度、用户资源、人力资源、工作绩效等各个维度运行情况，每个查询全部能够从不一样角度提供企业运行健康状态，真实并实时提供企业管理者决议分析参考依据。 系统依据内建统计分析模型，对产品、销售、用户、销售员、财务收款等几条企业资源根本数据进行数据分析和数据挖掘，得到企业各维度状态参数-管理驾驶仓仪表指针，清楚明了提醒管理者管理决议数据资源。同时系统经过各类工作角色日常工作中数据搜集和录入，能够在管理驾驶仓中查询到企业竞争对手具体资料，提供管理层有针对性改善企业和产品竞争力决议参考。10、丰富、实用报表 - 表现形式多样，支持用户定制。系统内置十个大类企业报表，全方面涵盖企业营销管理方方面面。 实用性极强报表能够提升企业各类角色工作效率，正确反馈工作活动调整方向。同时全部系统报表全部支持系统导出-能够将系统数据引出到 Excel中进行二次编辑。11、量化模型下绩效考评 - 建立客观公正激励机制。全方面量化销售员考评体系（KPI），对工作绩效进行指标级操作考评。不仅统计销售员销售业绩，而且统计销售员接待用户次数、接待时间、工作表现、成交率，不成交用户情况，配合投诉管理，全方面详实客观考评销售员绩效-树立企业客观公正激励机制。 依据销售员流动大问题，设有销售员转换功效，将离职销售员用户、协议资料自动转给新销售员，避免人为交接烦琐和主观。12、 安全权限管理 - 数据安全高枕无忧。操作系统、数据库和用户密码三级权限设置，最大程度保障系统安全。按用户角色划分用户权限等级，角色业务范围内业务通行无阻，共享范围内资源共享；角色业务范围外从根本上不配置应用功效程序，根本确保系统各用户角色模式下业务数据权限安全。13、 面积实测及房款补差管理 - 精细功效表现。软件支持期房到现房转换，含有面积实测和已签约协议房款补差功效。14、独特实用销售日志。软件销售日志功效全方面统计天天销售情况、收款情况、用户情况、广告情况、天气情况等日常营销中包含内容，是销售经理、销售总监管理、监督销售过程得力助手。独特月历形式显示方法，UI布局，使用户感到自然、方便。15、 直观明了销控图显示 - 领先同类产品设计。本系统销控图显示方法，不仅能够显示单个楼座销控，而且能够显示整个项目标销控-这是本产品卓越而领先设计。同时系统设计上采取房屋融合技术，显示跃层、整层等房屋，使销控图美观逼真。系统能够自由设置销控图显示内容，如房号、销售面积、户型、销售员、销售组别、认购日期、用户、付款方法、协议价格、协议备注、装修方案等，并可打印。不仅在整体上掌握项目标销控状态，对于任一协议，还可双击查看协议具体内容。可谓一图在手，项目全有，极大方便企业领导对项目标查看、监督。16、多币种财务支持。软件支持多币种收款、付款，适合涉外类型房地产项目直接使用。17、 收藏夹功效。对于有问题协议，将其放入收藏夹中，并标注提醒信息。从而跟踪该协议实施情况，预防问题不良发展。18、软件在线升级，提供最好可维护性。系统本身支持在线升级，也就是说，Client只需要安装一次，以后全部开发和升级全部是在线进行。所以，系统可维护性和系统运行效率性更有超越于B/S模式系统独有优势。 北京金友通信息科技 .net 400-6710-672; 北京.海淀