CC第三次培训考试.docx

CC第三次培训考试 您的姓名：您的部门：北京CC北京SS广州CC职能1. 提升体验课转化率三板斧是什么 *家长陪伴课前预习手机上课使用非手机端上课2. 课前首通的目的是什么？ *确保出席建立关系需求挖掘 渗透理念调整体验课级别打预防针3. 加上微信/Whatsapp后给客户发什么资料？ *学员小视频体验课教材预习课前设备操作指南品牌介绍4. 课前二通一般什么时候跟进 *提前2小时提前30分钟提前15分钟提前3小时5. 课前需求挖掘描述正确的是什么 *想到什么问什么通过开放式问题提问授权按照现在、过去、将来的思路进行挖掘简单了解学员的基本信息即可，无需在了解其他6. 体验课的描述正确是什么 *体验课的目的感受上课模式体验课的目的做测评报告体验课可以上4次体验课可以上无限次7. 微信/Whatsapp沟通和电话沟通哪个更加快捷有效？尽量用什么方式沟通 *微信电话8. 关于课程时间描述错误的是 *体验课预约时间10:00-22:30付费课程取消时间提前半小时就可以体验课预约时间06:00-24:00付费课程预约最长可以预约7天9. 关于课前打不通应该如何去做？ *换时间联系加微信或WhatsApp发短信可以放弃10. 以下哪些不是课前SOP 的流程 *开场白设备确认需求挖掘介绍测评11. 中教和外教公开课分别侧重提升什么 *外教公开课侧重提升口语和发音中教公开课侧重提升口语和发音中教公开课侧重提升应试和技能外教公开课侧重提升应试和技能12. 关于产品及上课时间描述正确的是 *青少课程分为CEJ NCE 自然拼读高频词和口语秀体验课的预约时间段是早上六点到晚上十点半CEJ课程level 3共18个单元CEJ课程level0有课前预习视频NCE课程共144课时NCE全称经典英语青少版口语秀适合level 1的学员13. 关于体验课和付费课描述正确的是 *体验课最长可以预约 未来7天的课程体验课可以选择老师付费课最长可以预约未来14天的课程付费课程可以选择老师14. 哪些是51Talk菲教的优势： *师资严格筛选经过专业培训能歌善舞，服务意识强价格高昂双向评鉴系统15. 关于菲教的描述哪些是正确的 *没有时差性价比高态度和蔼菲律宾的官方语言就是英语16. AC客户端的描述正确的是 *AC美颜功能课程回放保留360天鼓励小星星技术网络稳定5