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1、CC第三次培训考试 您的姓名: 您的部门: 北京CC 北京SS 广州CC 职能 1. 提升体验课转化率三板斧是什么 * 家长陪伴 课前预习 手机上课 使用非手机端上课 2. 课前首通的目的是什么? * 确保出席 建立关系 需求挖掘 渗透理念 调整体验课级别 打预防针 3. 加上微信/Whatsapp后给客户发什么资料? * 学员小视频 体验课教材预习 课前设备操作指南 品牌介绍 4. 课前二通一般什么时候跟进 * 提前2小时 提前30分钟 提前15分钟 提前3小时 5. 课前需求挖掘描述正确的是什么 *

2、想到什么问什么 通过开放式问题提问授权 按照现在、过去、将来的思路进行挖掘 简单了解学员的基本信息即可,无需在了解其他 6. 体验课的描述正确是什么 * 体验课的目的感受上课模式 体验课的目的做测评报告 体验课可以上4次 体验课可以上无限次 7. 微信/Whatsapp沟通和电话沟通哪个更加快捷有效?尽量用什么方式沟通 * 微信 电话 8. 关于课程时间描述错误的是 * 体验课预约时间10:00-22:30 付费课程取消时间提前半小时就可以 体验课预约时间06:00-24:00 付费课程预约最长可以预约7天 9. 关于课前打不通应该如何去做? * 换时间联

3、系 加微信或WhatsApp 发短信 可以放弃 10. 以下哪些不是课前SOP 的流程 * 开场白 设备确认 需求挖掘 介绍测评 11. 中教和外教公开课分别侧重提升什么 * 外教公开课侧重提升口语和发音 中教公开课侧重提升口语和发音 中教公开课侧重提升应试和技能 外教公开课侧重提升应试和技能 12. 关于产品及上课时间描述正确的是 * 青少课程分为CEJ NCE 自然拼读高频词和口语秀 体验课的预约时间段是早上六点到晚上十点半 CEJ课程level 3共18个单元 CEJ课程level0有课前预习视频 NCE课程共144课时 NCE全称经典英语青少版 口语秀适合level 1的学员 13. 关于体验课和付费课描述正确的是 * 体验课最长可以预约 未来7天的课程 体验课可以选择老师 付费课最长可以预约未来14天的课程 付费课程可以选择老师 14. 哪些是51Talk菲教的优势: * 师资严格筛选 经过专业培训 能歌善舞,服务意识强 价格高昂 双向评鉴系统 15. 关于菲教的描述哪些是正确的 * 没有时差 性价比高 态度和蔼 菲律宾的官方语言就是英语 16. AC客户端的描述正确的是 * AC美颜功能 课程回放保留360天 鼓励小星星 技术网络稳定 5

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