新版物业公司保洁工作手册模板.doc

总 府 酒 店 物 业 管 理 公 司ZONG FU HOTEL HOUSING MANAGEMENT CO保洁工作手册文 件 编 号：ZFHMWIBJ 版本号/修改状态：A/1 编 制： 审 核： 批 准： 生效日期： 总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ01 版本/状态：A/1保洁领班职责1负责安排管理处辖区内保洁管理工作。2负责率领保洁员遵守企业规章制度，按质按量完成保洁工作任务。3负责做好职员思想工作，调动主动性，处理工作中疑难，纠正工作中差错。4负责协调本班和其它各班之间关系，进行有效地配合。5负责检验保洁每日工作质量，对不合格服务负责指导纠正，并填写日检表。6负责保洁所需机械、物品、材料计划、保管、发放和日常使用后收存及保养。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ02 版本/状态：A/1保洁组职责1负责大厦辖区内全部地面公共场所、道路清洁保养。2负责大厦楼内公共地面、天面、墙面、门、窗、管道、公共设施、设备清洁保养。3负责相关行政办公室清洁保养和清理相关工作现场。4负责阻止乱堆乱放、乱抛乱扔杂物、乱贴、乱挂乱发广告，践踏花草等不良现象。5完成领导交办其它任务。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ03 版本/状态：A/1保洁员职责1楼层保洁员职责11负责清理各自范围内垃圾。12清扫各自楼层通道、梯道、天花、顶棚、天台、电梯厅、公共卫生间、大堂和大堂打蜡。13清抹各自范围内全部公共设施（百叶窗、平开窗、防火门、弱电房门、电表房门、多种门顶、灯罩、消防栓、楼梯扶手、指示灯箱、排风口、管线等）。14拖扫通道、前后楼梯。15清扫蜘蛛网。16清抹住户信箱。17清洁设备层通道、设备层至地面一层后楼梯道，扶手及一切公共设备。2地面保洁员职责21大厦周围红线内道路、绿化带、地平面、台阶、阶沿、喷水池清洁保养，帮助大堂打蜡。22清洗大厦周围自地平面3米内墙面、过道玻璃。23清运垃圾、清洗垃圾房、垃圾桶，负责消杀。24地面全部灯具、口号牌等公共设施清洁。25清理大厦周围明沟、暗沟、下水道、污水井等。26有地面车场要负责车场清洁。3地下室保洁员职责31负责地下室、地下停车场全部地面清洁保养。32负责地下室全部公共设备、设施、管道清洁保养（机电运行设备除外）。33负责地下室水沟、水漏、污水井清洁保养。34负责将地下室杂物垃圾清除，送至垃圾站。35负责地下室至地面一层以下梯道及扶手、顶棚清洁保养。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ04 版本/状态：A/1保洁员纪律要求1遵守企业规章制度，上班一律穿工作服并佩戴企业统一工号牌。2按企业要求作息时间上班。3对待住户、访客、同事和各阶层人士均应以礼相待，保持相互间良好关系。4在工作时间内不得为她人做自己职责范围以外事。5不准损坏企业荣誉、遵纪遵法、忠于职守。6不准有意损坏公物，全部工具必需妥善保管，不得丢三拉四。7进办公区服务需保守用户秘密。8服从上级领导，完成所指定任务。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ05 版本/状态：A/1保洁工作标准1地下室清洁标准11地面无泥沙、杂物、无污染、无积水。12全部公共设备、门、窗无积灰、无污染。13水道、水沟、水漏、污水井内无杂物泥沙堵塞。14无卫生死角，无乱堆乱放。15无老鼠、苍蝇、无蜘蛛网。2地面清洁标准21地面、车场无杂物、无积沙、无积水、无显著污染、无香口胶斑点，100平方米内烟头不超出2个，纸屑和杂物不超出4处。22路灯、招牌、广告栏、地平面3米高墙面、玻璃无积灰、无水锈、无污染。23明沟、暗沟、污水井内无杂物，无积沙堵塞。24喷水池内外台面无水锈、池内无泥沙、杂物，池水无污染，清澈见底无沉淀。25无卫生死角，无乱堆乱放。26每七天四晚冲洗庭院地砖。3大堂清洁标准总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ05 版本/状态：A/131大堂地面无灰尘无杂物、无粘附物、无污染面、无积水。32墙面无灰尘、无乱张贴。33门、窗、玻璃、住户信箱无积灰、无污染。34大堂天面无灰尘。35大堂各处无蜘蛛网。4设备层（转换层）清洁标准41设备层地面无杂物、无污渍、无积水、无油迹。42设备层天井、水沟、水漏无杂物、无泥沙堵塞。43设备层地面以上3米高墙面无灰尘、无污染、无水锈。44设备层全部公共设备无灰尘、无污染、无锈迹。45设备层各处无蜘蛛网。5楼层清洁标准51楼层生活垃圾日产日清。52楼层全部公共通道、梯道、天台无杂物、无灰尘、无污染、无积水、无臭气。53楼层全部公共墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、顶棚等无灰尘、无污染、无蜘蛛网。54垃圾桶内外无污染、桶内无积水。55楼层全部公共位置无卫生死角。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ05 版本/状态：A/16电梯内不锈钢清洁标准。61全部不锈钢表面无灰尘、无污染、无锈迹。62电梯地面无杂物、无泥沙、无污染、无积水。63电梯门槽内无杂物、无泥沙填塞。64电梯顶棚无灰尘、无蜘蛛网。65电梯门框无灰尘、无污染。7办公室清洁标准71地面无杂物、灰尘、无污染。72墙面、门、窗、玻璃、灯具、顶棚无灰尘、无蜘蛛网。73全部办公台面无污染，书、报、资料、用具摆放整齐。74全部饮用水具、水杯洁净、光亮、无污染。75卫生间地面、马桶、洗手盆等无水锈、无污染。8职员宿舍清洁标准81宿舍地面无杂物、灰尘、无污染。82全部家私、电器无灰尘，摆放整齐。83墙壁无灰尘、无乱贴、乱挂、乱写划现象。84无蜘蛛网。85衣服、鞋、帽、被子摆放整齐。9卫生间清洁标准总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ05 版本/状态：A/191卫生间地面无杂物、无灰尘、无污染。92大、小便器无污垢、无水锈、无堵塞。93浴缸、洗手盆无水锈、无污染、无堵塞。94墙面、天顶、站、窗、玻璃、镜面无灰尘、无污染、无蜘蛛网。95卫生间内无臭气、无蚊虫、苍蝇，保持空气清新。10工作间清洁标准101工作间无乱堆、乱放现象，清洁用具、用具、机器设备摆放整齐。102地面、墙面、门、窗、顶棚无灰尘、无污染、无蜘蛛网。103清洗池内无污垢、无堵塞。104工作间内无异味。11垃圾周转站清洁标准111垃圾日产日清，无积存。112垃圾房墙面无污染、无灰尘、无蜘蛛网。113垃圾站地面无污染、无积水，运出垃圾沿途地面无污水点。114垃圾站地面、水沟、水漏无杂物、无堵塞，定时消杀，做到无蚊虫、苍蝇、老鼠。12大理石上蜡标准总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ04 版本/状态：A/1121目视地面无灰尘、无迹印。122可映出照明灯管之轮廓。123墙面半米之内可影出人体轮廓。124上蜡时间在凌晨0点至4点为宜。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ06 版本/状态：A/1保洁员操作规程1地下室清洁操作规程2地面清洁操作规程21每日早上6：007：00对地面、地面停车场、垃圾清运场地根本清扫一次，随即除去地面积水。22 7：30上班把垃圾运到周转站后，每隔一小时巡回清扫一次地面，做到人过地净。23用铲刀、除胶剂、刀片清除地面顽固污渍、香口胶等杂物。24对地面警语牌、指示牌、广告栏天天清洁一次。25天天用拖布擦尽地面上污染、车场油迹、大理石阶沿、瓷砖台阶等。26每10天对保洁范围内玻璃用玻璃水刮洗一次。27每七天四晚冲洗庭院地砖一次。28立即整改每日班长检验提出问题。3大堂清洁操作规程31每日早晨、下午上班时，先将大堂地面杂物、泥沙根本扫净、天顶蜘蛛网、灰尘扫净。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ06 版本/状态：A/132用铲刀或刀片除去地面扫不掉香口胶，或其它强粘物。33用地板刷及对应清洗剂特殊清洗部分有污染地面。34排拖根本清洁地面。35擦试大堂内公共设备、门、玻璃、住户信箱。36擦净墙面、灯具、电器、广告栏等。37大理石地面每七天五打蜡一次。38立即整改每日班长检验提出问题。4楼层清洁操作规程41 17：30上楼将所负责范围内通道、梯道、地面清扫一遍，随时除去地面香口胶。42擦净有污染地面及垃圾桶存放地面（有顽固污染面兑对应清洁剂清洗）。43天天用清洁水拖抹一次通道，擦抹一次后楼梯扶手。44每星期用毛巾擦抹二次消防门、门顶、消防栓、平开窗、通风口、百叶窗、指示灯箱、开关盒等公共设备。45每半月用毛巾擦抹一次通道墙壁和全部灯泡、灯具。46每半月用清洁扫帚对天花、后楼道顶棚扫尘一次。47立即整改班长日检提出问题。5电梯不锈钢清洁操作规程总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ06 版本/状态：A/151每日早晨上班和下午上班将电梯地面杂物泥沙清扫洁净。52用毛巾将不锈钢表面灰尘擦净。53将不锈钢清洁剂原液置于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行匀光地往返拭抹。54随时清洁电梯地面、壁、门，确保无污迹。55每星期对电梯门槽根本清洁一次，保持无泥沙、杂物填塞。56立即整改班长日检提出问题。6办公室清洁操作规程61先将台面文件、快报、杂物收拾规范，并把台面擦抹洁净，收拾垃圾。62清洁饮用水具水杯、烟灰缸等。63清洗男女卫生间地面、马桶、洗手盆，天天早晨、下午各一次。64每星期根本擦试一次门、窗、窗台及玻璃。65立即整改班长日检提出问题。7宿舍清洁操作规程71每次起床后将被子迭放整齐。72室内家私、电器随时摆放整齐、擦抹洁净。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ06 版本/状态：A/173每日两次清扫地面，拖抹洁净。74瓷砖墙面每半月清抹一次，墙面每半月扫灰尘一次。75随时清除室内蜘蛛网。76立即整改班长日检提出问题。8垃圾周转站清洁操作规程81配合清运企业根本清除每日垃圾。82将掉在地面垃圾装回垃圾桶。83每清倒垃圾结束后将地面、瓷砖墙面、水沟、水漏用水龙头放水冲洗洁净，并扫净地面积水。84每星期消杀一次。85立即整改班长日检提出问题。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1卫生消杀作业规程10灭蚊、蝇、蟑螂工作11每十二个月1-4、11-12月份中，每七天应进行一次灭虫消杀工作。20消杀区域：A、各楼宇梯口、梯间及楼宇周围；B、别墅住宅四面；C、会所及配套娱乐场所；D、各部门办公室；E、公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾周转箱等室外公共区域；F、职员宿舍和食堂。21消杀药品通常见敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊脂类药喷洒剂等。22消杀方法以喷药触杀为主。23喷杀操作关键点：A、穿戴好防护衣帽；B、将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里；C、对上述区域进行喷杀。24喷杀时应注意：总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1A、梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或住户门面上；B、职员宿舍喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用具上；C、食堂喷杀时不要将药液喷在食品和器具上；D、不要在用户出入高峰期喷药。30办公室、会所娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行，并注意：A、关闭门窗；B、将药液喷在墙角、桌下或壁面上，严禁喷在桌面、食品和器具上。40灭鼠41灭鼠工作每个月应进行两次。42灭鼠区域：A、别墅、楼宇四面；B、职员宿舍内；C、食堂和会所娱乐配套设施；D、小区中常有老鼠出没区域。43灭鼠方法关键采取投放拌有鼠药饵料和粘鼠胶。433饵料制作：A、将米或碾碎油炸花生米等放一专用容器内；总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1B、将鼠药按说明剂量均匀撒在饵料上；C、制作饵料时作业人员必需戴上口罩、胶手套，严禁裸手作业。432在灭鼠区域投放饵料应注意：A、先放一张写有“灭鼠专用”纸片；B、将鼠药成堆状放在纸片上；C、尽可能放在隐蔽处或角落、小孩拿不到地方；D、严禁成片或随意撒放。433投放鼠药必需在确保安全前提下进行，必需时挂上显著标识。434一周后，撤回饵料，期间注意捡拾死鼠，并将数量统计在消杀服务统计表中。44消杀作业完成，应将器具、药具统一清洗保管。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1消杀服务统计表年 月 日项目统计地点灭蚊蝇、蟑螂灭鼠死鼠数量消杀人监督人备注喷药投药放药堵洞垃圾池垃圾中转站污雨水井化粪池内管道、管井沉沙井绿地楼道车库食堂、宿舍地下室设备房仓库商业网点会所制表：总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1玻璃、灯具、不锈钢清洁作业规程10程序关键点11玻璃清洁111准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水（兑水百分比参考清洁剂使用标准作业规程：A、先用铲刀铲除玻璃上污迹及边缘上污垢；B、将毛头浸入玻璃水中；C、把毛头按在玻璃上并上下洗抹；D、用玻璃刮刮去玻璃上水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定角度；E、当玻璃位置和地面较靠近时，应把毛头或玻璃刮作横向移动；F、用干毛巾抹去玻璃框上水珠，然后用拖把抹净地面上污水；G、清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上；H、操作时应注意预防玻璃刮金属部分刮花玻璃。112玻璃清洁标准：A、玻璃面上无污迹、水迹；总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1B、用纸巾擦试室内玻璃面50CM，纸巾无显著污染。21灯具清洁211准备梯子、镙丝刀、抹布、两桶水，其中一桶放入少许（约200ML）洗洁剂：A、关闭电源；B、架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿镙丝刀拧松灯罩固定镙丝取下灯罩；C、将灯罩放在有洗洁剂水中，用布洗擦灯罩内外污迹，再用清水洗一遍，然后用干布抹干水分；D、将抹洁净灯罩装上并用镙丝刀拧紧固定镙丝；E、清洁日光灯具时应先将电源关闭，用手压住盖板取下盖板、灯管，然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹洁净再重新装好。222清洁灯具注意事项：A、在梯子上作业时，应注意安全，预防摔伤；B、清洁前，首先关闭灯具电源，以防触电；C、人在梯子上作业时，应注意预防灯具和工具掉下碰伤行人；D、用镙丝刀拧紧镙钉，固定灯罩时，应将镙钉固定到位，但不要用力过大、预防损坏灯罩。223灯具清洁标准应达成：目视灯具、灯管无灰尘，灯具内总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。31不锈钢清洁311日常清洁保养A、用已稀释全能水擦拭不锈钢表面；B、用半干湿毛巾抹净不锈钢表面上水珠再用干布擦干；C、置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢表面进行抹试；D、不锈钢表面面积大可用手动喷雾枪或喷壶（调试至雾状）将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面，然后用干布试抹。312特殊污渍、锈迹清洁：A、用金属除渍剂倒在微湿布上轻擦污渍；B、用湿毛巾擦试洁净，干布擦干；C、抹上不锈钢擦亮剂。313操作时应注意：A、清洁不锈钢应使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上影响光亮度；B、上不锈钢油时不宜太多，预防沾污她人衣物；C、应使用洁净干毛巾，以防砂粒划伤不锈钢表面。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1墙面清洁作业规程10程序关键点11瓷砖、喷涂、仿石和大理石墙面清洁111操作要领：A、先备用桶水，一桶清水、另一桶放入少许（约200ML）洗洁精；B、用铲刀轻轻刮掉墙面污渍；C、把毛巾浸入放有洗洁剂水里，拧干后沿着墙壁从上往下往返擦；D、瓷砖缝要用小刷子刷洗；E、用清水及毛巾将墙面根本清抹两遍；F、用拖把拖洁净地面；G、墙面清抹应每七天进行一次，墙面清洗应每个月进行一次。112清洁时应注意：A、用铲刀刮除墙面污垢时，铲刀要贴紧墙壁，以防刮花墙面；B、严禁使用强碱、强酸类除污清洁墙面，以免损坏墙砖表面光泽；C、大理石、仿石墙面应先除旧蜡，再按此程序进行清洁，然后总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1再封蜡（封蜡程序参考地面清洁标准作业规程）。113保洁标准应达成目视墙面洁净无污迹，室内墙面清洗后用纸巾擦试50CM无显著污染。21乳胶漆墙面清洁211操作程序：A、关闭要清洁之处门窗，在地面洒上一点水；B、用鸡毛掸子或洁净棕、草扫把轻轻拂去墙面及顶部灰尘；C、用干毛巾清擦墙面污迹，擦不掉污迹应用细砂布轻轻擦掉；D、用铲刀铲除墙面上粘附泥沙、痰迹；E、扫洁净地面灰尘，再用拖把拖洁净地面；F、上述工作每个月反复做一次。212清洁时应注意：A、使用砂布和铲刀作业时力度要轻，以免损坏墙壁；B、作业时注意戴好帽子、口罩和眼镜，并扎紧工作服领口和袖口。213保洁标准应达成：目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘。31木质墙面清洁311操作程序：总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1A、用掸子掸净墙壁灰尘；B、用微湿布擦试墙壁；C、木板墙上蜡时将少许固体蜡涂于清洁布上，轻微用力涂抹在墙面上；另用一条清洁布用力地擦试，达成抛光效果。312木质墙面保洁注意事项：A、不要用太湿毛巾擦试木墙，以免木墙受潮发黑；B、木质墙面上蜡前应先用起蜡水加百洁布起蜡后用清水清洁后再上蜡，将旧蜡用铲刀铲除后再按此程序进行清洁，清洁后再封蜡。41墙毯清洁411清洁前，先用吸尘机对墙毯吸尘：A、用地毡除渍剂对尤其脏地方进行除渍；B、擦地机打泡箱内加入地毡清洁剂（兑水量参考清洁剂使用标准作业规程），连接喉管手刷接通电源；C、开启打泡箱电源开关，手拿毛刷待泡沫从喉管内排出，然后对墙毯进行刷洗；D、吸水机水箱装满清水，连接喉管、吸头，接通电源；E、开启吸水机电源开关，吸头紧贴墙毯，一边喷水一边吸水，反复进行，把水大部分吸干。412挂式墙毯清洁：总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1A、将墙毯取下放在洁净地面上进行吸尘；B、用地毯除渍剂对特殊脏地方进行除迹；C、地毯清洁剂稀释后，（兑水量参考清洁剂使用标准作业规程），装入喷壶内，将喷咀调至雾状，将地毯清洁剂均匀地喷在墙毯上；D、擦地机装上针盘和棉垫对墙毯进行刷洗；E、机器刷完后待30分钟左右，用吸尘机吸去泡沫，用上述方法清洁墙毯，不会使墙毯因潮湿而引发收缩，适适用于羊毛等高级墙毯。413清洗后墙毯应达成无污迹、斑点、毡毛松软、色泽光鲜。51墙纸清洁511用掸子掸净墙纸上灰尘。512将全能水（兑水量参考清洁剂使用标准作业规程喷在墙纸上用半湿布用力擦拭）。513洗擦不掉污迹地方应用清洁膏再进行擦拭。514另用一条湿布擦试墙纸两遍。515最终用干布擦干。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1大理石、人造大理石、水磨石、地坪保养程序1地面准备11用地拖式拖把除去浮沉和杂物。12配制起蜡溶液，用开水配制1：4起蜡水溶液。13用拖把将起蜡水溶液施于地板上，让其停留4-5分钟。14用地擦机配合黑色起蜡垫除去顽垢。15用吸水机吸去污水。16用清水洗地面2-3次。17等地板根本干透后进行上蜡。2上蜡21用上蜡拖把上蜡。22等30-45分钟干后。23再上第二涂，通常需上两次封地蜡后，再上两次面蜡。3抛光31用抛光机进行地坪抛光处理。32通常移动3-4个往返，即可完成抛光过程。33抛光后还需进行一次吸尘。4日常维护总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/141用光洁地尘牵尘液剂和地推清洁地面。42如地面较脏，则用1.20或1.40全能水清洁地面。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1木地板保养程序1地面准备11用地拖式拖把除去浮尘和杂物。12用细砂纸吸去木屑和尘粒。13用吸尘器吸去木屑和尘粒。2上蜡21用上蜡枪打上蜡。22等40-50分钟干后。23再上第二次，通常需上两次封木蜡后，再上两次面蜡。3日常维护31用光洁地拖牵尘液和地推清洁地面。32如地面较脏，则用1.20或1.40快活全能水清洁地板。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1地板护理指南一、 亮度不足原因l 不足够上蜡层数或补蜡程序被忽略措施：将地板清洗，过水和上足够层数蜡水，最理想地板是保持有4-6层蜡水。l 上蜡时太薄措施：上蜡时要合适厚度，避免将蜡拖挤得太干。l 采取错误地垫或地擦太锋利措施：用红色或绿色、（软）地垫作定时清洁表面，黑色地垫起蜡作用。l 地板上有太多灰尘污垢 措施：采取合适地垫和地毡，用于出入口之地方，鞋底灰尘可先除去。保持常常性拖地和吸尘。二、地板起粉或蜡水干后粘脚l 新铺蜡地板原蜡没有完全被清除措施：将地板根本起蜡和过水，然后重新铺上合适蜡水。l 上蜡时太薄措施：上蜡时要合适地厚度，避免将蜡拖挤得太干。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1l 用高速抛光机于一般之地板蜡上或用作喷磨之用措施：地板之蜡水一定要和合适之机械相互配合。l 地板未经过合适根本起蜡和清洗过小便上蜡措施：上蜡前一定要将地板根本清洗，起蜡和过净，待干透后才可上蜡。三、地板上留有拖痕或花痕l 选择错误地垫或地擦措施：每一地板护理程序全部应选择合适地垫或地擦。l 太多尘埃尘粒污垢在地板上措施：用合适地毡和用拖湿或尘拖地面。l 上蜡时太厚措施：用黑色地垫将地面清洗后才再上蜡，地面上最终保持4-6层之蜡水。l 清洗或磨光不根本措施：将繁忙和非繁忙地域分开作适量清洗和磨光。四、上蜡后有条纹或亮度不均匀l 蜡水未干透便上另一层蜡水措施：将地板重新起蜡，过水和上蜡，干后手接触无粘现象，等20分钟后才上另一层蜡水。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1l 蜡水铺在原蜡之上（通常是新铺地板）措施：将地板根本起蜡后，过水和重新上蜡。l 地拖太脏措施：上蜡前最好用洁净地拖。l 地蜡水遇冷凝固或贮存于太热之地方措施：将变坏之产品换掉，然后起蜡，过水，重新上蜡。l 将用剩之蜡水或已染污之蜡水倒回缸内措施：尽可能避免将用剩之蜡水倒回缸内。l 拖把头上次使用后，没有清洗洁净措施：用新拖把头或根本洗净原来拖把头。五、蜡水干后变黄l 没有将新地拖洗洁净便上蜡措施：最好将新地拖浸透和清洗后才上蜡，最好用人造丝之地拖作上蜡之用。l 用了不合适浓度清洁剂措施：拖地或洗地时请依据清洁标签上开水份量。l 上蜡时因地板不洁净而令蜡水混合了部分污垢措施：将地板起蜡过水和重新上蜡，上蜡前一定要将地板根本起蜡和清洗污垢，然后将地板过水才可上蜡。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1l 外部环境灰粒、尘埃将蜡水混合破坏措施：在出入口之处地方铺上地毡。l 日常保养不充足措施：天天湿拖地板可能不足够，最好用自动清洗机械配适宜当清洁剂。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1通常护理硬质材料地板四个相关水蜡A、起蜡水：对蜡层含有很好渗透性，专门清除地板旧蜡污垢等，可和水稀释后使用。B、封地剂：内含高聚化合物，能渗透地面，牢靠吸附地板表面，填平微细孔隙，形成保护层。C、面蜡：有免擦面蜡和磨光面蜡之分。免擦面蜡：含有金属性聚合物，抗腐蚀力强，布蜡红地板光洁明亮，无需抛光，面蜡可和封地剂配合使用。磨光面蜡：内含尤其金属连锁性聚化合物，蜡膜坚韧、耐磨，布蜡后用高速抛光机磨光。D、抛光蜡：含有清洁液和高聚化合物，含有清洁和上光功效。这种蜡又称保养喷蜡，用于地板日常护理。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1水性蜡涂布工具铲刀、扫帚、拖布、水桶、绞水器、地擦机、擦垫、真空吸水机、吸尘器、抛光机等。环境要求：l 地面无渗水现象；l 环境温度大于15摄氏度；l 相对湿度小于85%。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1布蜡操作程序1清理地面11去除地面粘附物质，吸（扫）除地面尘土。12以40-50摄氏度热水稀释起蜡水（热起蜡水可使旧蜡层快速软化分解），通常可依据要求百分比稀释起蜡水，或看地面旧层厚度配起小浓度，通常按1：4兑水使用。13用拖布将起蜡水涂复于地面上，使被清洗地面完全被起蜡水覆盖，浸泡五分钟，让起蜡水充足渗透旧蜡层。14以地擦机按次序打磨。15用真空吸水机吸除地面污水。16等地面完全干燥，如需加紧干燥，能够使用吹风机。2布封地蜡21让拖布沾满蜡液，经绞水机挤压，拖布含液量以不连续下滴为最适宜。22布蜡时由里朝外，即操作者留有退退路。23拖布展现“”形横向擦地，要求涂布均匀。24布蜡时注意交接处不留痕迹。25布第二层蜡时必需是在第一层蜡完全干燥后进行，封地蜡总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1通常涂布二层。3布面蜡31布免擦面蜡时，方法和布封地蜡相同，免擦面蜡通常布涂三层。32布高速磨光面蜡时，必需待面蜡完全干燥后，再用高速抛光机打磨（转速为1500-2500转/分）。4保养41将保养蜡倒入喷雾器内，离地面0.7-1.1米高度。将喷蜡均匀喷于地面上，随用随喷，然后用抛光机打磨，抛光次数依据人流量，通常每日进行一次。42将地拖牵尘剂喷洒于专用拖把上，注意要使拖把纤维得到均匀湿润，隔6-8小时以后拖把展现半干燥状态时，用于推擦地板，因为磨擦静电作用，拖把纤维，吸附了地面尘埃，得到保洁效果。5被蜡51按要求稀释百分比以水稀释洗洁剂。（按1：60兑水）52用拖布蘸洗洁剂擦洗地面，做除污处理。53用清洁拖排擦清地面。54补面蜡1-2层。55为使补蜡区域和原蜡面无显著区分，可进行抛光。总府酒店物业管理企业 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHMWIBJ0 版本/状态：A/1地毯清洁程序清洁作用4个