新版地产公司员工手册模板.doc

通泰地产职员手册版 本: 第1版版 次: 第0次修改编 号: TTR(人)-001页 码: 36页编制日期: -12-01实施日期: -1-1拟 制: 通泰地产人力资源部审 核: 人力资源部经理审 核: 法务部终 审: 总经理目 录序言总经理致辞企业介绍企业组织架构图企业标识和释义企业文化关键价值观和基础管理标准第一章 入职指导第二章 职务行为准则第三章 工作时间和假期第四章 薪酬福利第五章 培训、职员发展和绩效管理第六章 职员关系和沟通第七章 奖惩制度第八章 办公室安全及其它前 言 给通泰新职员进入一个新环境，你需要面对很多不一样以往“新鲜事”，有些和你工作直接相关，比如你要以后开始面对不一样行业、不一样用户群、不一样业务步骤，有些同你享受权益相关，比如享受企业为正式职员提供福利待遇、为有优异绩效表现职员提供奖励，而有些是企业理念、管理风格和工作环境方面不一样，比如，对事物评判标准、财务审批制度和步骤、部门权限、沟通路径不一样，甚至查阅文件权限要求也不一样，很多老职员已经习认为常、不值一提细节，对新职员而言全部是需要了解和适应“新鲜事”，我们能够了解在陌生环境下轻易产生不知所措、失望、沮丧等负面情绪倾向，所以你需要立即进入角色，融入企业，从“局外人”转变成为“企业人”，在此过程中，你上司、你同事、人力资源部将和你一起努力。你能够经过阅读这本由人力资源部为通泰职员编写小册子来了解企业，我们将向你陈说通泰愿景、价值观，介绍通泰内部最基础规章制度，你在通泰所拥有基础权利、应推行责任和义务，帮助你融入团体，愉快地开展工作。当然这本小册子不可能包含全部你需要内容，主动沟通是另一个获取更多信息路径，主动态度也是你取得认可首要原因。企业成长如同人成长，企业也有自己目标和理想，一样要全部企业人一起努力才能够达成，通泰过去每一点成就，源于全体通泰人努力。通泰明天每一个进步，从今天开始，全部和你亲密相关。下面我们一起来了解通泰吧！总经理致词作为企业一员，我很愿意和大家一起度过一生中美好一段工作年华。通泰是一个富有理想和激情团体，充满着追求创新进取精神和蓬勃向上朝气。在探索成为中国房地产业综合运行机构发展道路上，通泰饰演着关键角色。创新是企业发展永恒原动力。企业主动参与观念创新，充足拓展企业生存和发展空间，创建并保持企业关键竞争力。企业未来宽广发展空间，将是你最好职业平台。 企业致力于培养含有职业素养职员和经理人，聚集了一批有专业知识、敬业精神，懂管理、不停追求卓越人才。企业为职员提供可连续发展机会和空间，努力发明公平竞争环境。只要你付出努力，虚心学习，不停进步，最终你必会取得公正评价。更关键是，这种善于学习心态本身就是取得成功要素。 团体意识和强烈事业心是企业力量不竭源泉。你会发觉个人聪慧才智只有融入团体才会取得愈加好发挥、才能取得更大成就。企业提倡健康丰盛人生，追求价值观在于有爱好工作、志趣相投同事、健康体魄、开放心态、乐观向上精神，这些全部含有金钱所无法替换价值。期待看到你在友好、理想而富有激情环境中一展才华，和企业一起成长。作为企业团体中一员，你为企业所做工作和努力，我衷心感谢。祝福你在企业工作愉快。 通泰地产总经理胡静二零零七年企业介绍通泰地产于 年 9 月 4 日 注册成立，是深圳市房地产业协会副会长单位、深圳市福田区企业联合会及福田企业家协会副会长单位、深圳市商业联合会理事单位、中国金牌顾问代理100强企业，数次取得深圳市房地产“十大著名品牌中介”、“十大诚信经营中介”和“深圳市优异房地产中介企业”等荣誉。企业总部在深南东路金丰城大厦A座25楼，企业业务涵盖房地产全程营销策划、政策法规及信息咨询、投资顾问、销售代理、物业评定、二手楼买卖及租赁、办理房地产按揭等房地产相关领域 。企业组织架构完善合理，实施董事会领导下总经理负责制，总经理办公室、财务部、人力资源部、行政事务部、电脑部等职能部门组成服务中心，为各业务企业提供专业高效后勤支持。通泰地产由深圳市通泰房地产经纪评定、深圳市世纪通泰房地产经纪、深圳市通泰衡房地产估价、深圳市通泰投资管理四个业务板块组成。 通泰房地产经纪评定，主营房地产三级市场交易业务，致力于为用户提供安全、专业、增值房地产中介服务。分布在深圳各个区域三级市场分行，组成了三级市场庞大业务和信息服务网络，优异业务管理软件、，优异、专业、热忱通泰经纪人，成为高效安全交易有力保障。 世纪通泰房地产经纪，主营房地产二级市场销售代理项目，丰富市场经验和高素质专业人才，专门为地产商和相关机构提供综合性地产问题研究汇报和处理方案，在深圳及整个中国市场取得了概念设计和全程服务重大突破，开创二级市场楼盘运作之先河，成为销售代理业领先品牌。并发明性推出了二三级市场联动新市场概念，取得了很好社会效益和经济效益。通泰衡房地产估价为银行、法院、企业及个人提供楼宇按揭、抵押贷款、拆迁赔偿、企业资产核实、投资分析等估价服务，依靠诚信、稳健经营作风，以其专业、正确服务，备受业界关注。通泰投资管理本着高起点、高标准、高效益方针在经营上锐意开拓，充足利用各业务板块信息资源，使之发挥最大效益。通泰地产将继续利用创新思维，最大程度赢得规模经营带来效益，为房地产领域综合“一站式”服务搭建崭新平台。职员是企业最宝贵资源，现有职员 500 余人，有中高级工程师、注册房地产估价师、经济师、会计师、律师、房地产经纪人、人力资源管理师、企业培训师、职业经理人等中高级人才，更有大批有理想、有理想、高素质青年才俊加盟，其专业包含建筑计划、资产评定、市场调研、企业管理、营销管理、广告策划等房地产相关领域。作为专业房地产服务机构，通泰企业以“诚信、创新、成就”为关键理念，以全新经营思想和服务态度树立自己独特品牌，以诚信为基础，以创新为导向，以成就为目标，为用户提供超越期望值服务；内部管理提倡以人为本，为职员提供最好培训和发展机会，经过创建含有高度实施力企业文化，寻求企业和职员共同成就事业。 通泰地产将以最好管理、最好服务、最好机制、最好平台、最好效益，成就通泰辉煌之路，成为深圳地产业最具盈利能力企业。组织架构图董事会总经理服务中心通泰房地产经纪评定通泰房地产经纪通泰衡房地产估价通泰投资管理企业标识和释义标志由两部分组成，即由两个变形“ T ”字组成， TT 是通泰两字拼音字母开头。 两个变形“ T ”字，也是两个人字美工字，象征通泰企业以人为本经营理念。 标志整体是由两个变形“ T ”字组成一个圆形，它象征着通泰人向心力和凝聚力，通泰人携手共进，共创美好未来。 两个变形“ T ”字，所围成中间是一个“ S ”，是英文成功（ Success ）第一个字母，象征通泰追求、向往成功强烈愿望。 标志由红、蓝两种颜色拼成，红色象征朝阳，朝阳般产业中有着朝阳般通泰人；蓝色象征大海，通泰企业给通泰人发明大海般宽广平台。企业文化实事求是。假如做不到，就认可做不到。假如承诺了，就一定要做到。企业理念企业理念是我们必需坚持事情，包含： 一、 企业关键理念：诚信、创新、成就二、 企业关键价值观：以价值最大化为导向，做最受尊重中介机构三、 企业愿景：成为中国企业先锋、行业第一、行业学习标兵四、 企业使命：为股东、为社会、为职员发明财富、为用户提供值得信赖增值服务关键价值观和基础管理标准一、价值发明知识、劳动、管理和资本发明了企业全部价值。二、价值分配标准（一） 知识、劳动、管理和资本是价值分配需要参考关键原因；（二） 不牺牲企业长久利益满足职员短期利益分配最大化，不过企业在经济景气时期和事业发展良好阶段，确保职员平均年收入高于行业水平；（三） 经济不景气时期、事业成长临时受挫阶段，或依据事业发展需要，启用自动降薪制度，避免过分裁员和人才流失；（四） 高层管理者分配依据是：品德、突出才能和负担责任；（五） 职员分配依据是：绩效、工作态度、责任、能力。三、价值分配形式工资、奖金、各项保险、职位、机会、培训、红利、股权、津贴。四、管理者职责 管理者基础职责是依据企业宗旨主动和负责地开展工作，使企业富有前途，工作富有成效，职员富有成就。管理者推行这三项基础职责程度，决定了她权威和正当性被下属接收程度。五、高层管理者应该做到（一）保持强烈进取精神和忧患意识，对企业未来和重大经营决议负担个人风险；（二）坚持企业利益高于部门利益和个人利益；（三）倾听不一样意见，团结一切能够团结人；（四）加强道德品质修养，廉洁自律；（五）不停学习。六、出现问题后，处理问题指导思想是：怎样避免再次发生一样问题。要描述问题发生过程，分析原因，寻求处理措施，改善步骤。七、成本控制永远没有停止时候成本控制首先要经过搭建企业（业务、财务）信息平台，以财务分析为路径，深入业务发觉问题，发觉成本控制关键点，推进成本管理深化。八、人力资源管理责任者人力资源管理不只是人力资源管理部门工作，而且是全体管理者职责；各部门管理者有责任统计、指导、支持、激励和合理评价下属人员工作，负有帮助下属人员成长责任；下属人员才能发挥和对优异人才举荐，是决定管理者升迁和人事待遇关键原因。九、考评方法 建立客观公正价值评价体系是人力资源管理长久任务。 职员和管理者考评是按明确目标和要求，对每个职员和管理者工作绩效、工作态度和工作能力一个例行性考评和评价。考评要素随企业不一样时期成长要求应有所侧重。 在各层上下级主管之间要建立定时述职制度。各级主管和下属之间全部必需实现良好,沟通，以加强相互了解和信任。沟通将列入对各级主管考评。十、招聘和录用 选对人关键还是培养人关键？答案是在选对人前提下去培养人。不能因为紧急需要而放弃选择最适宜人，避免人员招聘成本、培训开发成本浪费，产生人员流动成本、组织绩效低下结果。十一、晋升和降职每个职员经过努力工作，和在工作中增加才能，全部可能取得职务或任职资格晋升。和此相对应，保留职务上公平竞争机制，果断推行能上能下管理制度。企业遵照人才成长规律，依据客观公正考评结果，让最有责任心明白人担负关键责任，不拘泥于资历和等级，按企业目标和事业机会要求，依据甄别程序，对有突出才能者实施破格晋升。但提倡循序渐进。十二、步骤建设目标以市场为主导，用最快速度满足用户需求，扩大例行管理，降低例外管理，提升效率，堵塞漏洞。十三、步骤建设标准（一） 以最简捷且有效管理程序进行业务操作，确保服务效率和服务质量；（二） 围绕业务步骤，理顺业务步骤和管理步骤关系；（三） 对各部门和各职位职责正确定位，不停缩小审批数量，不停优化和缩短步骤，系统地改善各项管理，并使管理体系含有可复制性。十四、知识管理 我们要勤于管理我们知识、经验，使得个人知识企业化，个人能力组织化；各层级管理者要将知识和经验系统建设做为最关键工作之一。第一章 入职指导一、你需要准备个人资料：（一）身份证 （原件及复印件）（二）学历证实（原件及复印件）（三）体检证实（乙肝两对半），自报到日期起计前30天内体检证实为有效（四）婚姻情况证实（结婚证原件及复印件） （如欲享受相关福利待遇，须提供）（五）计划生育证实（独生儿女证或流感人口计划生育证实）原件 （如欲办暂住证，须提供）（六）免冠彩色近照（红底1寸照片3张） （七）和原单位解除劳动关系证实文件 （八）特殊岗位或本部门需要提供其它资料当个人资料有以下变更或补充时，请于30天内填写人事信息变更记录表交所在企业人力资源部，以确保你权益，包含：（一）姓名和身份证号码、户籍变动情况（二）家庭地址和联络电话（三）婚姻情况及家庭组员情况（四）出现事故或紧急情况时联络人（五）培训或进修毕业情况（技能证书/职称/学历）二、办理入职手续（一）填写表格领取工作牌及其它相关资料； （二）和试用部门责任人见面，接收工作安排，并和责任人指定入职引导人见面；（三）确定工资数额及组成（业务人员按各部门制度实施，不再另行确定）。 接到录用通知后，请在指定日期到指定部门报到，如因故不能按期前往，应部门取得联络，另行确定报到日期，报到次日起进入正式工作状态，人力资源部将开始计薪，薪资核实将以你考勤统计为准。 三、试用 （一）入职引导人 试用期间，你经理或由经理指定同事将作为你入职引导人，帮助你接收在职培训，熟悉和工作相关各项具体事务，包含：向你介绍企业相关规则和要求，所在部门职能、人员情况；讲解你本职员作内容和要求。另外，任何和工作相关具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用具、使用办公设备、用餐、搭乘车等，你全部可咨询入职引导人。 （二）接收集中培训：人力资源部会在试用期内安排你参与新职员集中培训。请务必参与，不然将会影响你转正。（三）试用期内，假如你确实感到企业实际情况、发展机会和预期有较大差距，或因为其它原所以决定离开，可提出辞职，并按要求办理离职手续；对应，假如你工作表现无法达成要求，企业也会终止对你试用。 （四）试用期内出现旷工现象，企业将终止对你试用。 四、转正 （一）试用合格并完成入职培训全部内容。 转正对于你来说是一个神圣日子，你须提出转正申请，并就你在试用期工作做一个总结，以书面形式交部门责任人。部门责任人将和你进行正式谈话并让你填写对应表格。人力资源部还将和你沟通，我们出发点是了解你困难、解除你迷惑、满足你需求。让你从转正那一刻起，就明确自己以后发展方向和发展空间。（二）转正后企业和你签署正式劳动协议。（三）转正以后你就能够享受对应福利，请查阅福利制度。 五、劳动协议制管理 （一）企业实施全员劳动协议制管理。 （二） 协议签署、变更、解除等依国家、各地方相关劳动法规和企业相关要求实施。 （三）完备调离手续 和企业解除 / 终止劳动协议，你须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包含： 1、交还全部企业资料、文件、办公用具及其它公物； 2、向指定同事交接经手过工作事项； 3、报销企业帐目，归还企业欠款； 4、租住企业宿舍应按时退还企业宿舍及房内公物，办理退房手续； 5、职员违约或提出解除劳动协议时，职员应按协议要求，支付相关费用； 6、如和企业签署有其它协议（如培训协议、保密协议），按其约定办理； 7、完备所在单位要求其它调离手续。 （四）纠纷处理 协议推行过程中任何劳动纠纷，职员可经过申诉程序向上级责任人或人力资源部申诉，不能处理时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。 六、离职面谈和离职程序离职前，部门责任人将和职员进行谈话，就离职原因进行了解，人力资源部也将对离职员工进行交流，我们出发点是：真诚了解我们需要改善和提升地方，并在随即工作中加以处理。 关键岗位管理人员离职，企业将安排离职审计。待全部离职手续完备后，确定离职当月实际工作天数薪金。根据企业要求办理离司手续后之离职次月 15 日发放离职员资。未按企业要求完备调离手续即私自离开工作岗位，企业将按严重违反企业制度，不再发放其工资处理。正常离职职员，在本人办理完离职手续十五天内，由本人申请，企业能够为其出具一份离职证实，过期不补。七、离职回聘制度为了提供给拥有企业需要工作知识和技能前任职员新工作机会，企业欢迎全部主动提出辞职前任企业职员回聘，企业提倡“好马也吃回头草“，假如你在离职后 3 个月内回到企业，并符合现在职位要求，工作表现良好，你以前服务年限将累计计算。职员若属于从企业离职三个月后重新进入企业情况，其司龄将从最近一次进入企业起计。理想和现实存在差距怎么办？ 上岗一段时间后，可能你会感到培训中讲到部分东西没有在实际工作和生活中得到充足表现，那么你就会有迷惑、有迷惑，势必影响到你工作主动性。我们能够做到是和你真诚交流，帮助你排除困扰；你要做是立即将你想法和部门责任人进行沟通，尽可能找到答案，解除迷惑。假如部门责任人还不能给你满意答案，你能够致电人力资源部。这种沟通是不只限于新职员，你在任何时候出现了思想上问题，处理不了时全部能够经过以上渠道清除不能让你愉快工作障碍。我们唯一标准是你须以公开身份进行交流。 雷区 企业提倡正直老实，并保留审查职员所提供个人资料权利。请务必确保你所提供个人资料真实性。如有虚假，一经发觉，企业将立即和你解除劳动协议，不给任何经济赔偿。 第二章 职务行为准则在职场，遵守企业纪律及职务行为准则，展现良好职业风范会使你取得同事和用户赞赏一、总则 （一）企业尊重职员正当权益，经过本准则界定企业利益和职员个人利益，避免二者发生冲突。（二）职员违反本准则可能造成企业和之解除劳动协议。职员违反本准则给企业造成经济损失，企业将依法追索经济赔偿。职员行为涉嫌刑事犯罪，企业将汇报司法机关处理。 二、职务权责 （一）经营活动 1、职员应遵法、老实地推行自己职责，任何私人理由全部不应成为其职务行为动机。2、维护企业利益是职员义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对企业有现实或潜在危害行为。发觉企业利益受到损害，职员应向企业汇报，不得拖延或隐瞒。 3、在未经授权情况下，职员不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。 4、除本职日常业务外，未经企业授权或同意，职员不得从事下列活动： （1）以企业名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； （2）以企业名义提供担保、证实； （3）以企业名义对新闻媒介发表意见、消息，以企业职员身份接收媒体访问； （4）代表企业出席公众活动。5、经理人应立即正确传达企业各项文件、制度，职员须严格实施企业颁布各项制度。职员认为企业制度显著不适用，应立即向上级或制订和解释该制度部门反应。企业激励职员就工作充足发表意见或提出合理化提议。 6、遵照管理步骤接收上级领导是职员职责；职员应服从上级指示；职员如认为上级指示有违法律及商业道德，或危害企业利益，有权越级汇报。 7、碰到工作职责交叉或模糊事项，企业激励勇于负担责任和以企业利益为重行为，提倡主动主动地行动，推进工作完成。在工作紧急和关键情况下，职员不得以分工不明为由推诿。 8、严禁职员超出企业授权范围或业务管理制度要求，对用户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在企业内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。 9、职员有贪污、受贿或作假欺骗企业行为，不管给企业造成损失是否，企业均可无条件和之解除劳动协议。 （二）资源使用 1、职员未经同意，不得将企业财产赠和、转让、出租、出借、抵押给其它单位或个人。 2、职员对企业办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其它资产，不得违反使用要求，做任何不合适用途。 3、企业一切书面和电子教材、培训资料等，全部有知识产权，职员未经授权，不得对外传输。 4、职员因职务取得商业信息和技术信息和研究结果等权益归企业全部。 5、职员对任何企业财产，包含配置给个人使用办公桌、保险柜、橱柜，储存在企业设备内电子资料，不含有隐私权。企业有权进行检验和调配。 （三）保密义务 1、 企业一切未经公开披露业务信息、财务资料、人事信息、投资汇报、协议文件、用户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，职员有保守该秘密义务。当不确定一些具体内容是否为企业秘密时，应由企业判定其性质。 2、职员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下问询、议论。掌握此信息职员，不得以任何方法泄露。 3、职员接收外部邀请进行演讲、交流或讲课，应事先取得上级同意，并就可能包含相关企业业务关键内容征求上级意见。 4、职员应对多种工作密码保密，不对外提供和泄露，严禁盗用她人密码。 （四）内外交往 1、职员须谨慎处理外部多种宴请和交际应酬活动。应拒绝参与活动包含： （1）设有彩头牌局或其它含有赌博性质活动； （2）包含违法及不良行为活动。 2、企业对外交际应酬活动，应本着礼貌大方、简单务实标准，不应铺张浪费。企业内部接待工作，应务实简单。职员在安排交际活动时须考虑以下关键原因： （1）是否属于工作需要； （2）费用、频率和时机是否合适； （3）消费项目是否正当。 （4）企业对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列标准： 不违反相关法律法规； 符合通常道德标准和商业通例。 3、职员不得以任何名义或形式索取或收受业务关联单位、个人利益。职员于对外活动中，遇业务关联单位按要求正当给回扣、佣金或其它奖励，一律上缴企业处理，不得据为己有。对于对方馈赠礼品，只有当价值较小（按公认标准），接收后不会影响正确处理和对方业务关系，且拒绝对方会被视为失礼情况下，才能够在公开场所下接收，并应在事后立即汇报上级。 4、尊重用户和同事是基础职业准则，职员不得在任何场所诋毁任何单位和个人。 （五）个人和企业利益冲突 1、兼职 （1）职员未经企业安排或同意，不得在外兼任获取酬劳工作；（2）在任何情况下，严禁下列情形兼职（包含不获取酬劳活动）： 在企业内从事外部兼职员作； 兼职于企业业务关联单位、用户或商业竞争对手； 所兼任工作组成对企业商业竞争； 因兼职影响本职员作或有损企业形象； 经理级及经理级以上职员兼职；（3）企业激励职员在业余时间参与社会公益活动，但如利用企业资源或可能影响到工作，职员应事先取得企业同意。 2、个人投资 职员能够在不和企业利益发生冲突前提下，从事正当投资活动，但不得进行下列情形个人投资活动： （1）参与经营管理； （2）对企业用户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资； （3）借职务之便向投资对象提供利益； （4）从事上述三项投资行为。 3、特殊关系回避 （1）企业坚持唯才是举人事标准。但应注意不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。向单位推荐自己亲属或好友，应向人力资源部门提前申明。已经存在亲属关系职员，不得在同一部门工作，并应回避有业务关联岗位。 （2）企业不提倡职员和自己亲属、好友所在单位建立业务合作关系。有正当理由建立关系，要主动向上级书面申报自己亲友关系，并应在相关业务活动中回避。 （3）职员应避免工作之外和业务关联单位经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接收劳务、技术服务或获取其它利益。如确实无法避免，应事先向企业申报。 4、投诉和举报 企业内部投诉和举报，能够向人力资源部、法律部和主管该事项高层经理人员提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。 5、行为判定及督导 （1）职员判定个人行为是否违反本准则简易标准是该行为能否毫无保留地在企业公开谈论。（2）职员有责任就难于作自我判定行为或情形向上级或人力资源部咨询。接收咨询部门和人员应给立即、明确指导并为当事人保密。 （3）上级对其下属应尽到教导和管理责任。如上级未能尽到责任，以致产生不良后果，将和其下属同时受四处分。上级未尽教导和管理责任情形包含： 默认违反本准则行为； 未能根据企业要求确保下属定时接收本准则培训； 未能采取有效方法预防及补救管理上漏洞； 未能严格遵守企业政策进行管理。 第三章 工作时间和假期人类无法控制时间，也不可能改变时间，时间总是不变，一个星期有七天，一天有二十四小时，一小时有六十分钟，一分钟有六十秒。我们所能够做是愈加有效利用时间，只有这么，我们才能取得事业和生活双丰收。所以，我们要充足利用工作时间，首先要求是出勤，缺勤给每个人全部带来损失，因为你缺勤，企业必需安排其它职员替换你工作，从而造成需要雇用临时人员、将工作外包、或其它职员加班等情况。因为临时替换人工作能力及熟练程度较为一般，缺勤会造成工作质量降低，因为部分职员需要接手更多她人工作，缺勤会影响同事之间关系。企业认为，出勤率高职员意味着她对企业责任更强。作为职员你应该尽一切努力来确保出勤，因为缺勤会中止正在进行工作，并给那些替换你工作同事带来压力。假如你需要请假，请提前说明，方便你同事能够立即安排人手；一、工时制度 企业实施平均每七天工作时间不超出四十小时工时制度。实施特殊工时制岗位，请留心所在部门相关要求或咨询入职引导人。 二、 工作时间（一）总部职员： 每七天一至周五早晨 8 ： 30 12 ： 00 ；下午 13 ： 30 17 ： 30 每七天六例会时间早晨 8 ： 30 11 ： 00 （二）前台文员 ：每七天一至周五早晨 8 ： 10 12 ： 30 ；下午 13 ： 30 17 ： 30 每七天六早晨 8 ： 10 11 ： 00 （三）分企业、分行职员：依据行业特殊性，分企业、分行作息时间按本部门管理制度中相关要求实施。 三、考勤制度（一）考勤设置定义 1、全勤：按企业要求标准作息时间出满勤。2、迟到、早退要求： 上班迟到岗 30 分钟以内为迟到； 提前离岗 30 分钟以内为早退。 3、旷工要求：旷工最小计量单位为半天。（1）迟到或早退 30 分钟以上、半天以内，视为旷工半天。（2）因故不到岗或不请假不到岗，或未获准假不到岗为旷工。（3）职员出现实际旷工（不含视为旷工迟到）情形，一天以内按下表实施，并向部门提出书面检验；一天以上，按自动离职处理，不予计发当月工资。（二）考勤处罚 1、考勤处罚按下表实施： 迟到或早退旷工（含计为旷工迟到）第一次第二次第三次按旷工时间（最小半日）工资3减发30元工资减发60元工资按旷工计2、上、下班忘记打卡（公事外出不在此限），签卡次数达成三次及以上,每次减发20元工资；3、无故没有打卡但又欺骗领导为其签卡每次减发100元工资；4、代她人打卡或由她人代打卡，当事人双方均减发100元工资；5、秘书代她人打卡罚款100元；经理人代她人打卡减发200元工资。（三）考勤实施 1、职员上班、下班均需要亲自打卡，不得请人代打卡，不得代她人打卡；2、职员迟到仍须打卡，总部由前台文员负责监督，分行由分行秘书和分行经理负责监督；3、考勤管理各部门经理负责，行政事务部负责月考勤统计；4、考勤须按时统计，迟报、错报、不报根据工资核实管理细则处理； 5、考勤由行政事务部实施监督检验，发觉弄虚作假者加重按上述标准双倍减发。 （四）加班 如因工作需要，可于办公时间以外指示职员加班，被指示职员除因特殊情况经主管领导同意以外，不得以任何理由拒绝。 1、职员在标准作息时间以外，为完成超出本职员作以外工作任务而延长工作时间计为职员在标准作息时间以外，因完不成正常工作业务而延长工作时间不计加班； 2、基础标准：企业不提倡加班，职员在上班时间内应高效率工作 , 按时完成当日工作任务。确有需要加班 , 标准上先安排调休，确因工作需要不能调休计发加班费； 3、确定加班手续： 由加班职员填写加班申请单，经部门经理确定，由人力资源部同意后报交行政事务部在考勤统计列明，以此作为调休或计发加班费依据；不填写加班申请单或未经同意加班一律不计发加班费；前台文员中午加班根据其打卡统计由行政事务部确定； 4、加班时间核实：职员加班时间均按实际加班时间计算，通常情况下，30天最高不超出 36 小时。 通常加班按小时工资计算加班工资，节假日加班给假日工资，但假日加班时间未满 8 小时，按通常加班处理。 四、各类休假 1、国家法定假日：企业全部职员全部有权带薪享受国家要求法定节假日共十天，即：元旦 1 天（ 1 月 1 日 ）、国际劳动节 3 天（ 5 月 1 、 2 、 3 日）、国庆节 3 天（ 10 月 1 、 2 、 3 日）、春节 3 天（ 农历正月初一 、初二、初三）； 2、年假：在企业连续服务满十二个月转正职员，能够享受带薪年休假五天，年休假使用期为十二个月，即自上一入职周年日起，至下一入职周年日，逾期不补，不累积。 职员提出离职申请得到签字同意后，企业不再同意该职员任何休假申请。3、调休：因工作需要加班，其加班时间能够调休； （1）调休时间应依据加班时间多少来确定； （2）通常情况下，职员加班应立即安排调休，确实无法安排可合适延长，但不得超出30天； （3）考虑到分行工作特殊性，标准上法定假日上班可安排在周六或周日调休，周六或周日上班安排在周一至周五调休。 4、事假：职员因处理个人事务不能出勤可申请事假，事假由部门经理依据实际工作安排进行审； （1）职员申请任何事假不得超出十二天，超出十二天视为自动离职；（2）试用期请事假，不可提前转正。（3）因公参与社会活动、赴外地出差，视为正常出勤。（4）职员请事假期间不计发薪资，事假期间薪资 = 请假天数（薪资总额月额定工作日数）。 5、病假：职员因病不能正常工作可休病假； （1）正式职员每个月可有一天（次）有薪病假，超出一天（次）不享受薪资；（2）病假通常不可预支及累积，若职员大病（住院等），可凭住院证实享受本人以前未休之有薪病假，但最高不超出 12 天；超期病假可从年假中扣除，不足天数不计发薪资。6、婚假：达成法定婚龄正式职员因结婚不能出勤可休婚假； （1）职员休婚假给假 3 天，符合国家晚婚要求（男 25 周岁 女 23 周岁）增加假期 10 天；（2）职员休婚假期间计发薪酬；（3）职员休婚假超假时间按事假处理。7、丧假：职员因直系亲属（父母、配偶、儿女）死亡不能出勤，可休丧假； （1）职员休丧假给假 3 天； （2）职员休丧假期间计发薪酬； （3）职员休丧假超假时间按事假处理。 8、产假：符合国家计划生育政策且被正式聘用女职员因生育儿女不能出勤可休产假。 （1）怀孕期间，每个月可享受 1 天孕期检验假，该假为有薪假；（2）职员休产假享受 90天产假，产假期间按深圳市社会保障标准计发薪资； （3）职员休产假超假时间按事假处理。 五、请假管理审批权限：1、请假期限在5天内，由请假人直接上级审批；2、请假期限超出5天，需由请假人直接上级和部门主管领导共同审批。六、请假程序要求：（1）请假须提前填写请假单，按上述权限审批后，安排好工作可休假；（2）如突发情况应该电话向直接上级说明情况，并于情况结束后第二天填写请假单办理补假手续；（3）请病假须填写请假单并附由区级或以上医院出具病假证实，无请假单或病假证实，不予确定病假；（4）职员休产假需提前一个星期凭生育指标和结婚证填写请假单，按上述权限审批，安排好工作后可休假；（5）职员休婚假须提供结婚证实，休婚假时间和结婚证记载时间提前和延后时间不得超出两个月。第四章 薪酬福利一、薪酬 （一）薪酬理念 企业根据市场化标准，提供业内富有竞争力薪酬，吸纳和保有优异人才。 1、市场化：在行业内保持富有竞争力薪酬水平，和企业在各地市场地位相一致。 2、因岗而异：薪酬表现不一样岗位在决议责任、影响范围、资格要求等方面特征。 3、结果分享：企业取得每一个进步全部和广大职员努力亲密相关，企业发展同时要让职员分享成功果实。 4、均衡内外部酬劳：关注薪酬等外部酬劳同时，亦不能忽略对工作胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部酬劳。 5、为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有肯定关系，不过和业绩、能力亲密相关。 6、薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下问询、议论其它职员薪酬。 （二）薪酬组成 1、职员现金年收入包含固定收入和浮动收入两部分。 2、转正职员每服务满十二个月享受司龄工资50元，转正经理人每服务满十二个月享受司龄工资100元。3、服务中心一般职员，在企业同一个职位服务满一周年，则作为在这一职位上长久服务津贴，将给予发放壹佰元/月职位津贴，而且随其在职位上服务年限增加而每十二个月递增，但一次发放需在同一职位服务满两年，即服务满两年后，发放贰佰元/月，满三年即按上述要求实施。4、企业为职员购置社会保险，个人应负担部分从每个月薪金中扣除。5、个人所得应缴纳所得税，由企业代扣代缴，税率表以下：级数含税级距不含税级距税率（%）速算扣除数1不超出500元不超出475元502超出500元至元部分超出475元至1825元部分10253超出元至5000元部分超出1825元至4375元部分151254超出5000元至0元部分超出4375元至16375元部分203755超出0元至40000元部分超出16375元至31375元部分2513756超出40000元至60000元部分超出31375元至45375元部分3033757超出60000元至100000元部分超出45375元至58375元部分3563758超出80000元至100000元部分超出58375元至70375元部分40103759超出100000元部分超出70375元部分4515375注：表中所含税级距和不含税级距，均为根据税法要求减除相关费用后所得额；（三）发薪日期和支付方法 企业按职员实际工作天数支付薪金，付薪日为每个月 15 日，支付上月 1 日至 31 日薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则顺延支付。企业将在每个月付薪日将薪金转入以职员个人名义开立银行存折帐户内。 （四）薪酬计算方法 本月薪酬=工资总额-未出勤而应扣除薪酬-其它扣款-社保个应负担部分-代缴税款 未出勤而应扣除薪酬=工资总额/当月额定工作日（事假天数+旷工天数3） 当月额定工作日=月自然天数-周六、日天数（分行、售楼处减周日天数）-法定假日天数（五）薪金调整机制 1、即时调薪 因转正、职位变动、等级调整、违纪而进行调薪，属于即时调薪。 转正调薪自转正之日起实施，其它即时调薪依据审批意见实施。 2、职员薪金由人力资源部统一管理。 如你在要求时间里未领到当月工资或对该月工资发放金额有疑问，请立即提出并请分行（或部门）秘书致电人力资源部，我们标准是立即填补，确保你利益。 二、福利 （一）社会保险 1、社会保险享受条件：试用期届满并经正式录用者，企业购置社会保险。 企业在不迟于职员入职转正后第二个月按要求为职员购置社保。职员本人负担社保费用由企业从工资中代扣代缴。 户口保险类型深圳户籍非深圳户籍缴费工资本市上年度在岗职员月平均工资60%本市月最低工资养老保险企业基础养老保险费10%