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浅论博物馆在构建现代公共文化服务体系中地位和作用
9月，中国颁布了《“十一五”时期文化发展计划纲要》，首次提出了“公共文化服务”这个概念。自那时起，提升公共文化服务水平就成为推进社会主义优异文化建设关键一环。10月，党十七大深入提出了主动构建公共文化服务体系新要求，着力建设覆盖全社会公共文化服务网络，为“十二五”时期中国文化繁荣发展奠定了坚实基础。11月，党十八届三中全会将公共文化服务理念再次升级，提出“构建现代公共文化服务体系”，以更新思绪和更高要求，强调了现代体系概念，即在当今中国构建公共文化服务体系必需和时俱进，在促进公共文化服务标准化、均等化同时，合理利用开放竞争市场化手段，推进公共文化服务社会化发展。
十八届三中全会明确指出，构建现代公共文化服务体系是推进中国文化体制机制创新关键内容，建设社会主义文化强国，增强国家文化软实力全部离不开该体系构建。博物馆作为一个公益性文化服务机构，以实现公共文化权益为准则，为全社会提供文化服务，是公共文化服务体系中不可或缺组成部分，在构建现代公共文化服务体系进程中将发挥不可替换作用。
一、 博物馆是构建现代公共文化服务体系中坚力量
现阶段，博物馆作为公共文化服务体系关键组成部分，已逐步成为构建现代公共文化服务体系中坚力量，关键表现在以下两个方面。
1、建设数量大幅增加，在现代文化服务体系中占据百分比优势
在整个现代公共文化服务体系中，博物馆和群众艺术馆、文化站、文化馆、公共图书馆、美术馆、文化广场、公园、工人文化宫等一起，共同负担着为人民群众提供公共文化服务重担。多年来，伴伴随综合国力提升和人民群众文化需求增加，中国进入了博物馆建设快车道。据统计，“十一五”期间，全国博物馆以每十二个月100座速度增加，并于进入高峰——全国新建395座博物馆，平均天天超出一座。截至末，中国博物馆总数已达3589个。根据国家文物局提出“到全国每25万人一座博物馆中长久发展计划”，未来，中国博物馆仍将以平均每十二个月200座左右速度增加。在博物馆数量快速增加同时，群众艺术及文化馆、站等同类型公共文化服务机构却因为种种原因逐年降低，伴随博物馆在现代公共文化服务体系中所占百分比逐步增加，其关键地位也日益凸显。
2、功效服务日益多样，在现代文化服务体系中饰演多重角色
改革开放以来，人民生活水平大幅提升，广大群众对精神文明需求展现出多样化趋势。在这种情况下，博物馆较其它公共文化服务机构能够为广大观众提供更为丰富功效服务，这一特点使其在现代公共文化服务体系中地位越来越突出。首先，博物馆是传输知识和文化关键载体。它既是青少年“爱国主义教育基地”，也是成年人“继续教育学校”，还是学者们“知识信息交流平台”。其次，博物馆是广大群众休闲旅游上佳场所。它能够提供平静舒适休闲环境、丰富多样精美展陈、琳琅满目标纪念商品、认真细致专业讲解，不管观众是为学习知识而来，还是为学术研究而来，抑或是为休闲娱乐而来，她们全部会被这里吸引，得到精神上享受。最终，博物馆是代言地域文化形象大使。现在，各地博物馆正在走“保护和利用并举、发展旅游和文化保护并重”新路子，把博物馆作为宣传当地历史文化窗口，经过提升当地域文化品位和文化魅力带动当地旅游经济。
二、博物馆在构建现代公共文化服务体系中发挥关键作用
长久以来，博物馆不仅是中国民族发展和文明进步关键展示基地，同时也是大家接收爱国主义教育有效载体，它在满足广大人民群众精神文化需求，培育和弘扬民族精神等方面发挥着主动作用。正因如此，博物馆才成为公共文化服务事业中坚力量，在构建现代公共文化服务体系进程中担负着责无旁贷重担。
1、保留文化遗产，奠定传承基础
传承文明，增强国家文化软实力是构建现代公共文化服务体系关键目标之一，做到这一点关键就是尽最大可能，最全方面、最完整地保留人类活动和自然发展真实物证，并将其流传后世，而博物馆则是保留文化遗产和自然遗产最好场所。即使私人收藏也能够临时保留一部分文物，不过纵观欧洲博物馆史，即使是实力雄厚家族收藏，其藏品最终不是散失就是进入了博物馆。博物馆永久性使得文物能得到连续性呵护而长久存在。历史证实，“博物馆不仅是文物存在最终归宿，也是最好归宿”。只有文化遗产被长久保留，文明才能代代相传。
2、宣传传统文化，凝聚民族力量
传统文化是民族瑰宝，是把亿万中华儿女紧密连在一起血脉，在中国构建现代公共文化服务体系关键目标之一就是延续中华文明，凝聚民族力量，巩固全国各族人民团结奋斗共同思想基础。博物馆作为中华文化关键载体，在宣传传统文化方面担负重担。它能够经过展品陈列、专业讲解、互动交流、教授讲座等多个文化活动，打造多元公共文化产品，为传统文化宣传和传承开拓更为宽广空间，大大增强广大观众民族归属感和凝聚力。
3、转换教育方法，拓展公众视野
社会教育是博物馆最受关注功效之一，博物馆教育主旨就是提升广大群众道德水平和文化素养，这和构建现代公共文化服务体系最终目标不谋而合。博物馆教育不一样于学校教育，它经过为观众自我学习提供服务而实现教育目标，所以在博馆里，观众恰恰是教育主导方面，而作为施教者博物馆则更多是利用独特文化资源和多样文化手段去吸引、满足观众，不仅要把公众“请进来”，还要让本身“走出去”，突破传统以展陈为主宣传教育方法，深入到人民群众日常生产生活中去，主动开展“博物馆下基层”等活动，把文化、艺术带到广大群众身边，使大家在享受公共文化服务，感受艺术魅力同时潜移默化地接收教育、拓展视野。
4、提供多元服务，提升休闲品位
伴伴随生活水平提升，人民群众对休闲娱乐需要不停增加，构建现代公共文化服务体系关键内容之一就是推进文化惠民项目和群众文化需求有效对接，在充足满足群众休闲需求基础上，提升大众休闲品位，远离低俗娱乐。博物馆作为文化旅游关键场所，经过异彩纷呈文物、穿越时候历史、优雅舒适环境、设计独特商品、专业热情讲解，让广大观众感受到文物之美、历史之美、艺术之美、教育之美，这些“美”全部是高层次休闲享受，使观众取得是精神上充实和心灵上愉悦。所以，博物馆已成为现代生活中培养生活情趣、满足文化需求高尚休闲场所，是公众享受生活、提升品位好去处。
三、博物馆在现代公共文化服务中存在普遍问题及处理对策
在现代中国构建现代公共文化服务体系，有两个关键点，一是紧跟时代，表现“现代性”；一是紧紧围绕“服务”，表现人文关心。即使，中国已进入博物馆发展“快车道”，各地博物馆在数量、馆藏、学术、服务等方面全部取得了长足进步，但也存在部分普遍问题，尤其是在加强“现代性”和提升服务这两个方面仍有很长路要走。
1、普遍问题
正如上文所述，博物馆是构建现代公共文化服务体系关键组成部分，所以，在现代中国，博物馆发展必需引入“现代性”概念和“以人为本”服务理念。但从实际来看，这两方面全部有所欠缺。
首先，从十八届三中全会《决定》来看，公共服务体系“现代性”关键表现在转变管理模式和创新体制机制这两方面。在管理上，由单一行政手段过渡到综合运使用方法律、经济等多个手段，妥善处理好政府、市场和社会关系，组建理事会，吸纳多方人才和各界群众参与管理。在体制机制上，构建政府和市场良性互动关系，引入竞争机制，建立机关法人治理结构。针对此，中国博物馆现阶段普遍面临以下多个问题：其一，中国大部分博物馆仍依靠政府出资维持，长久依靠体制，本身运行模式滞后，管理模式僵化，融资渠道单一，甚至有部分博物馆沦为“政绩摆设”，不仅不能为公众提供文化服务，反而需要纳税人为其建设和维护费用买单；其二，中国公立博物馆作为机关，法人治理结构尚不明晰，缺乏竞争机制，绩效考评机制也不完善，所以存在职员工作主动性不高、效率低下和创新动力不足情况；其三，大部分博物馆管理层结构单一，造成出现难以吸纳多方意见，决议僵化情况，在一定程度上降低了博物馆活力；其四，因为多种原因，中国博物馆一直存在城镇、区域发展不平衡情况，在促进公共文化服务标准化和均等化方面仍有所欠缺。
其次，构建现代公共服务体系，关键仍然是“服务”。一直以来，“服务”也是博物馆日常工作重中之重，即便如此，仍然存在部分不足。第一，服务团体不够专业，工作热情不高。首先，博物馆一线服务人员不一样于专业讲解人员，她们大多来自社会招聘，因为时间紧、任务重、资金少等客观原因，服务人员极难接收完整系统专业培训；其次，因为工资较低，大多数服务人员缺乏工作主动性，更不用说学习主动性了。第二，对现代服务理念认识不足，很大程度上还停留在为观众提供基础服务层面上，在经过优良服务“吸引观众”和“留住观众”等方面缺乏思索，服务中“人文关心”表现不够。第三，大部分博物馆全部没有建立完善现代服务管理体系，仅把“服务”视为一个单一步骤，造成服务不全方面、不立体。
2、处理对策
为了充足发挥在构建现代公共文化服务体系中关键作用，中国博物馆必需经过改革创新，在管理体制和服务机制上下功夫，争取在以下几方面取得突破：
第一、整合社会资源，开拓资金渠道。针对现在中国大多数博物馆依靠政府出资维持，且资金紧缺现实状况，博物馆决不能一味依靠政府扶持，而应在以下几方面想措施：首先，依据本身特色开发纪念品、仿（复）制品、书籍等各类文化创意产品，另外，还应合理利用本身休闲娱乐场所功效，开设各类休闲项目，如水吧、书吧、咖啡厅、放映室、VIP休息间等增加收入，为顺利开展各项工作奠定资金基础；其次，动员社会力量，以类似基金会形式吸收社会、企业捐助，共同参与博物馆建设，并定时以赠票、打折、在闭馆日无偿举行聚会等形式回馈捐助企业、组织和个人。再次，发挥本身场馆优势和设备优势，面向社会，有偿承接晚会、话剧、舞剧、歌剧等文艺演出活动，既丰富了本身文化活动，又增加了收入起源。
第二、激励社会力量，扶持民间办馆。针对中国基础公共文化服务标准化、均等化欠缺，博物馆建设城镇、区域不平衡现实状况，首先需要依靠政府，加大博物馆在农村、偏远地域、老少边穷地域建设力度；首先要依靠有能力、有规模博物馆，发挥本身影响力，带动社会力量参与到博物馆建设中来，对于已经建成民间博物馆，当地省级、国家级博物馆应给技术、宣传、展陈等多方面支持，并加大和它们合作、开发力度，发展文化创意产业，激发民间办馆热情和动力，经过各类民间博物馆兴办和发展填补公办博物馆在数量上不足和空间分布上不均衡。
第三、组建理事会，改革传统管理模式。现代公共文化服务体系标志之一就是现代管理模式。博物馆作为提供公共文化服务关键机构，必需改革行政命令式传统管理方法，组建理事会，吸纳专业人才、学术骨干、职员代表等共同参与管理，在管理中不停去行政化，合理引入市场机制和竞争机制，一面依据市场需求和观众意愿丰富展览内容、调整商品结构，一面在职员中实施绩效考评机制，在吸引观众、增加收益同时，经过绩效考评等方法奖励优异、处罚落后，刺激职员工作主动性。这有这么，博物馆才能在整个公共文化服务体系中起到带头作用，推进中国公共文化服务体系现代化进程。
第四、创新服务理念，建立现代服务管理模式。自全国博物馆向社会无偿开放以来，博物馆观众数量和结构全部产生了巨大改变，观众需求也随之转变。在这种情况下，大多数博物馆原有服务方法难以满足大量观众不一样层次、不一样种类需求，博物馆服务理念和服务方法转变势在必行。在服务理念上，必需跳出服务做服务，不能只停留在为观众提供指导、销售等基础层面上，而应在服务中表现文化、传输文化，把服务作为一个宣传文化、传输文明手段。在服务方法上，要充足利用现代信息技术和其它领域成熟服务手段和经验，使观众享受专业、细致服务。然而，博物馆要在公共文化服务方面做到真正“现代化”，仅仅依靠转变服务理念和服务方法是不够，还必需依据本身特色，结合中国外优异经验，建立起一个人性化、专业化、现代化“三位一体”立体服务管理模式，这就需要树立正确服务观，建设专业服务团体；加大宣传力度，开拓宣传渠道，丰富宣传手段，树立品牌意识，建立稳定观众群和消费群；进行市场调研，以消费者需要为基础出发点，引入市场营销策略，根本改变传统封闭式经营模式；加大技术投入，建立创新型数字博物馆服务模式等等。
四、结语
当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和发明力关键源泉，也成为衡量一个国家综合国力关键原因。为把中国早日建设成为社会主义文化强国，激发全民族文化发明力，现代公共文化服务体系构建刻不容缓。博物馆作为这个体系中坚力量，为社会大众提供优质文化服务，用文化改变生活，用文化影响世界，这是其义不容辞责任。要真正做到这一点，我们还有很长路要探索，这就需要包含中国国家博物馆在内全部博物馆开拓创新、携手前进，为博物馆明天，更为中国人民能够充足享受公共文化资源明天努力奋斗。