海南地税网开发票系统用户操作手册样本.doc

海南地税网开发票系统用户操作手册海南省地方税务局神州数码信息系统8月目 录1.海南地税网开发票系统概述31.1.软件支持用户31.2.系统功效42.系统使用前准备42.1.业务步骤图42.2.软件安装和开启53.系统功效使用73.1.单点用户使用73.1.1.开户73.1.2.系统初始化123.1.3.发票管理183.1.4.查询统计313.1.5.系统管理363.1.6.系统升级473.2.集团用户使用483.2.1.多点开具服务端483.2.2.多点开具用户端943.3.单点开具转换成多点开具954.常见问题处理994.1.软件安装994.2.软件使用1001. 海南地税网开发票系统概述海南地税网开发票系统是由运行在纳税人一方用户端系统和运行在税务局一方局端系统组成。该系统加强了对海南省电脑版统一发票管理，方便纳税人领购使用和缴销发票，规范纳税人发票开具，便于税务机关立即采集开票信息。首先纳税人需要到税务机关办理开票资格认定，税务机关依据企业税务登记信息（如纳税人识别号、企业名称、注册资金等），确定企业是否是自开票企业。假如是自开票企业，能够对纳税人进行发票开具行业、最大可开具金额核定和发票验旧期限设定等企业开户操作。接下来纳税人能够到税务局购置发票，能够经过用户端直接获取纳税人购票信息，并进行开具、打印发票操作。纳税人只能开具税务机关核定开具行业发票，而且发票金额不能大于税局机关核定最大开具金额。纳税人再次到税务机关购置发票前，需将开票信息上传到税务局端系统。自开票纳税人基础信息在开始使用用户端系统时从税务局端同时下载，信息下载后不能更改；当纳税人相关业务信息在税局发生改变时，（比如：基础信息、开具行业、最大可开具金额、发票验旧期限等），用户端系统自动经过网络同时更新。特殊说明：1、 企业开具发票出现错误，能够进行发票作废，已上传发票不能作废。2、 企业开具发票出现错误，假如不能作废，可进行发票冲帐（冲红），需要冲账发票必需已经上传到税局。3、 假如纳税人发票出现损毁遗失等，能够在本系统进行发票核销处理。1.1. 软件支持用户本系统支持一般发票开票用户分为以下两大类：n 单点用户企业只有一个开票用户端。n 集团用户支持企业内部多个网点发票开具，依据管理角色不一样又分为集团管理用户、子开票用户。1.2. 系统功效关键有以下功效：n 从税务局获取发票行业和发票种类n 从税务局获取发票库存信息n 发票开具n 发票作废n 发票冲帐n 发票核销n 开票信息上传n 领购信息查询n 开具信息查询n 发票使用情况汇总n 集团用户库存管理2. 系统使用前准备2.1. 开户购票步骤图 步骤说明： 1、 纳税人持相关证件到办税大厅进行开户；2、 大厅办税人员判定该纳税人是否为自开票企业，假如是，则核定开具行业和最大开具金额，并保留纳税人购票信息到税务局端系统；3、 购置发票，缴纳工本费；再依据税务局端系统中纳税人发票领购情况，生成发票领购信息，经过网络方法同时库存。特殊说明：纳税人在税局进行开户时，需要填写开户申请信息单，信息单里面需要说明发票使用类型（单点用户、集团用户），所需要使用开票终端数目（既需要安装几套用户端系统）。在局端进行开户完成后，局端打印用户回执，纳税人拿此回执去电信领取对应数量无线上网设备。2.2. 软件安装和开启软件支持操作系统： Windows Service Pack 3以上；Windows XP Service Pack 2以上；Windows Server ；Windows 7。软件安装前注意事项：1、 关闭操作系统中杀毒软件和防火墙软件；2、 关闭安全卫士360、卡巴斯基等注册表保护软件；2.2.1. 网络通讯软件安装（华为无线网卡）纳税人使用发票功效时需要和税局之间进行安全网络通信，此通讯功效由电信服务商提供VPDN安全通道来实现，纳税人在领取无线上网设备后，即可安装无线网络用户端连接软件，下面说明是华为无线网卡安装1.用户插入无线网络网卡，系统会自动弹出安装提醒界面，用户选择安装路径后点击【下一步】，系统会自动进行无线网卡驱动和用户端连接工具安装。特殊说明：假如用户操作系统严禁了U盘自动程序运行，则插入无线网卡后不会弹出自动安装提醒，用户则需要手动点击安装程序，安装程序目录以下图所表示：安装完成后，则有操作系统提醒用户重启计算机。2.2.2. 网络通讯软件安装（中兴无线网卡）纳税人使用发票功效时需要和税局之间进行安全网络通信，此通讯功效由电信服务商提供VPDN安全通道来实现，纳税人在领取无线上网设备后，即可安装无线网络用户端连接软件，下面说明是中兴无线网卡安装1.用户插入无线网络网卡，系统会自动弹出安装提醒界面，用户点击【安装】，根据提醒，一步步就能够完成安装。特殊说明：假如用户操作系统严禁了U盘自动程序运行，则插入无线网卡后不会弹出自动安装提醒，用户则需要手动点击安装程序，安装程序目录以下图所表示：安装完成后，则有操作系统提醒用户重启计算机。2.2.3. 网开发票系统软件安装运行安装包setup.exe文件。会出现以下程序运行界面：点击【下一步】：可更改安装路径，点击【下一步】：点击【安装】,当安装完成后，出现以下界面： 点击【完成】，退出安装向导。软件开启方法：1、能够经过桌面快捷方法开启。2、也能够经过点击：【开始】 【程序】 【海南地税网开发票系统】 【海南地税网开发票系统】来运行软件。3. 系统功效使用3.1. 发票开票3.1.1. 网络连接（华为无线网卡）用户在使用用户端系统以前，首先要和税局建立VPDN通道连接。用户在无线网卡驱动和用户端连接工具安装完成后，可进行此工作，下面说明华为无线网卡。1.点击桌面上【无线宽带】快捷方法，显示无线网络用户端连接主界面，选择【设置】-【账号设置】-【VPDN】设置，以下图所表示：2.选择设置后，显示以下信息界面：在此，输入您VPDN账号和密码，确定无误后点击【确定】，退出此设置。3.在信息连接主界面，点击【自动连接】，和税局建立VPDN隧道连接。特殊说明：用户VPDN账号和密码，在电信营业厅获取。3.1.2. 网络连接（中兴无线网卡）用户在使用用户端系统以前，首先要和税局建立VPDN通道连接。用户在无线网卡驱动和用户端连接工具安装完成后，可进行此工作，下面说明中兴无线网卡。1.点击桌面上【天翼宽带】快捷方法，显示无线网络用户端连接主界面，假如是第一次连接，需要设置vpdn用户名、密码。点击【更多网络】，以下图所表示：2.点击【设置】，在弹出设置界面中，选择其中【VPDN帐号设置】，显示以下信息界面：在此，输入您VPDN账号和密码，勾选上“保留密码”和“使用VPDN”,确定无误后点击【确定】，退出此设置。3.在信息连接主界面，点击【3G连接】，和税局建立VPDN隧道连接。特殊说明：用户VPDN账号和密码，在电信营业厅获取。3.1.3. 开户注册为了安全考虑，发票软件在首次使用时，需要先经过网络进行注册。注册码是在纳税人在税局开户时生成，而且打印到纳税人回执单上。1、 第一步，输入纳税人注册码：2、 点击【确定】，出现以下界面，提醒用户获取纳税人开户信息是否正确，假如正确，用户选择【是】，进行开户信息注册：3、 注册成功后，点击【确定】，进入发票功效子系统：特殊说明：依据纳税人在税局登记开户信息，纳税人依据自己开票点数量可领取到一个或多个注册码，一个注册码和一个无线网络设备对应一个开票终端，注册码一经注册成功后即为失效，不可反复注册，一样，无线网络设备一经注册则后便和开票终端进行绑定。3.1.4. 用户登录发票软件开启成功后，进入登录窗口，提醒用户输入登录用户信息，纳税人经过使用不一样发票登录用户角色，则可使用不一样发票管理和开具功效。发票软件依据纳税人开票点布署情况，分为：单点开票用户、集团开票用户，在用户登录时，依据此信息，显示不一样登录用户信息：目前发票开票软件支持四种类型发票用户登录，包含：单点用户管理员、集团主用户管理员、集团子用户管理员、开票员，开票员用户由管理员用户在“系统用户管理”功效中创建。其它则由用户端系统在开户注册时依据纳税人在税局核定信息自动创建。全部管理员用户登录密码初始化为空。开票系统主信息界面：3.1.5. 企业基础信息功效路径：【基础信息管理】【企业基础信息】功效界面：操作方法：点击【企业基础信息】，将显示该企业基础信息，此信息来自纳税人在税局核定信息。用户只能查看。3.1.6. 发票管理发票管理员、开票员在此模块能够进行核定信息同时、库存管理、发票开具、开具信息查询、发票作废、发票冲帐、发票核销、开票信息上传操作。3.1.6.1. 发票核定说明：在此功效界面，用户以网络同时方法对开具行业及名称信息进行同时、查询目前发票核定相关信息：发票种类、名称、单张开具金额限制、本期最大开具金额限制、发票上传天数、发票上传张数等。功效路径：【发票管理】【发票核定】功效使用者：单点用户管理员、集团用户主用户管理员、集团子用户管理员功效界面：操作方法：点击【网络同时】按钮，可从税局同时到纳税人开票种类等核定信息。3.1.6.2. 发票领购说明：用户能够经过网络同时方法对发票领购库存信息进行同时，此领购库存是指纳税人在税局核定库存信息。功效路径：【发票管理】【发票领购】功效使用者：单点用户管理员、集团用户主用户员功效界面：操作方法：点击【网络同时发票领购信息】按钮，可从税局同时到纳税人开票种类等信息。用户可在此界面查询到历史领购信息。3.1.6.3. 发票库存管理功效3.1.6.3.1. 发票库存说明：集团开票用户子用户能够经过此功效网络同时到集团主用户分配给她库存；另外，此功效信息界面还显示目前库存使用情况。功效路径：【发票管理】【发票库存】功效使用者：单点用户管理员、集团主用户管理员、集团子用户管理员、开票员。功效界面：操作方法：集团开票子用户登录后，点击【网络同时发票库存信息】按钮，可从税局同时到集团主用户分配给她库存信息。3.1.6.3.2. 总仓调拨说明：集团开票主用户领购到库存后，能够经过此功效将领购到库存分配给不一样子用户。功效路径：【发票管理】【总仓调拨】功效使用者：集团主用户管理员。使用方法：点击【发票管理】【总仓调拨】，显示目前库存分配情况：1、 点击【库存分配】，弹出以下界面：2、 首先选择集团子用户用户端编号。3、 点击【添加】，增加一条分配给子用户发票库存统计。4、 在没有保留之前，能够选中某一条统计，点击【删除】，删除所分配库存信息。5、 分配好以后，点击【保留】，将分配好库存信息保留到数据库，以后不能删除，能够经过子用户发票库存回调功效重新进行分配。6、 给子用户分配好库存以后，点击【网络上传】，将库存信息上传到税务局端，方便子用户能进行库存同时。特殊说明：用户能够依据目前库存调拨信息上传状态来筛选显示库存信息：本月全部：显示本月全部调拨信息。本月已上传：显示本月已经上传到税务局端服务器调拨信息。本月未上传：显示本月还未上传到税务局端服务器调拨信息。3.1.6.3.3. 发票回调说明：集团开票子用户在同时到主用户分配给她库存后，能够经过此功效将不再使用发票库存回退给主用户。功效路径：【发票管理】【发票回调】功效使用者：集团子户管理员。使用方法：点击【发票管理】【发票回调】，显示目前子用户库存使用和退票情况：1. 用户点击【库存退票】按钮，显示一下界面：2. 用户在此可点击【添加】按钮，新增一条发票库存回调统计。3. 在没有保留之前，能够选中某一条统计，点击【删除】，删除所回调库存信息4. 设置好以后，点击【保留】，将回调库存信息保留到数据库，以后不能删除，能够经过总仓调拨功效重新进行分配。5. 全部回调信息保留以后，点击【网络退票上传】，将退票信息上传到税务局端，方便主用户能进行回调信息接收。6. 集团主用户进入【总仓调拨】功效，点击【回调网络接收】按钮，接收子用户库存退票信息。3.1.6.4. 发票开具说明：纳税人经过此功效进行发票开具。开具发票前请先准备针式打印机，确定能正常打印，而且设置该打印机为默认打印机。功效路径：【发票管理】【发票开具】功效界面：操作方法：1、 点击【发票开具】，列出用户能够开具全部发票行业信息，用户选择具体行业明细。如双击“服务业广告业”，界面以下所表示：2、 在第一次进行发票开具时，需先设置打印参数，打印参数通常只需在第一次使用时设置好，以后直接录入开票内容再打印即可。点击【打印参数设置】，界面以下：3、 在第一个项“打印参数设置”中，能够对打印位置进行横向和纵向调整，调整了位置后需点击【保留】才能生效；点击【打印测试】，能够测试打印机是否正常和发票打印效果。提议先调整打印机挡板位置，固定后再调整此横向和纵向位置，只需要设置一次即可。4、 点击第二项“发票号码打印确定设置”，能够进行发票号码打印确定开启和关闭设置，方便在打印前是否进行发票号码查对判定，勾选了表示开启，系统默认开启此功效。界面以下：5、 点击第三项“打印机选择设置”，能够选择打印机，勾选了表示开启，系统默认关闭此功效，界面以下：假如有多台打印机，系统设置会经过网络查询全部打印机，过程较慢，提议只设置一次，默认一台开票打印机后，就关闭此功效。或经过手工直接设置默认打印机即可。6、 假如开启了发票号码打印确定，那么第一次点击【打印预览】或【打印】，要求用户录入目前正要打印发票发票号码，并给出确定提醒，预防用户实物发票号码和系统自动带出发票号码不一致。请按发票号码从小到大次序来放入实物发票！7、 假如开启了打印机选择功效，那么每次点击【打印】时，全部会弹出以下界面：列出了此电脑已经添加全部打印机，用户能够进行选择。点击【确定】以后，会将选择打印机设置为默认打印机。8、 用户录入完发票信息后，能够对此发票进行预览，点击【打印预览】，界面以下：9、 用户确定信息无误后，能够进行打印操作，即点击预览窗口左上角，或退出预览界面，回到开具窗口点击【打印】，系统先将发票数据保留到数据库中，假如保留成功，则弹出提醒信息并打印该发票，假如保留失败将不打印。10、 打印完成后，将自动初始化一张新发票，能够继续进行发票开具。特殊说明：在发票开具信息填写界面，左上角会提醒用户所开具发票验旧期限，用户可依据此期限来选择开具信息上传时间；另外，假如这类发票剩下库存低于10张，则界面上会有红字提醒库存剩下信息。3.1.6.5. 发票作废说明：对已经开具发票，假如发觉错误，能够进行作废。已经上传发票不能作废。功效路径：【发票管理】【发票作废】功效界面：操作方法：1、 用户输入查询条件，查询出符合条件发票，选中某条统计，填写作废原因后点击【作废】即可；作废原因必需填写；已经作废发票，不能再次作废。2、 用户能够选中某条统计，查看其具体信息，点击【具体信息】，带出对应发票信息，用户不能对发票中数据进行修改和操作。查看具体信息界面以下：3.1.6.6. 发票冲帐说明：对已经上传发票，假如发觉开具信息有错误，且已经开具发票各联不能完全收回或已经记账，能够在系统中打印一张新发票来冲帐，金额为原发票金额负数。功效路径：【发票管理】【发票冲帐】功效界面：操作方法：1、 用户输入查询条件，查询出符合条件发票信息。选择某条统计进行冲帐操作（注：用户未上传给税务局发票开票信息，不许可冲帐；已作废发票也不许可冲帐），点击【冲帐】，冲帐原因必需填写，界面以下：2、 弹出要冲帐发票，用户不能修改发票中数据。录入冲帐原因后，点击【冲帐预览】，页面以下：3、 点击预览窗口左上角，或退出预览界面，回到开具窗口点击【打印】，系统将先保留数据，再打印一张金额为负数发票。3.1.6.7. 发票核销说明：对未使用过发票库存进行发票核销。功效路径：【发票管理】【发票核销】功效界面：操作方法：1、 点击【库存核销】，弹出库存核销界面：2、 用户能够进行【添加】，【删除】等操作。点击【添加】，依次选择可核销发票名称、发票代码、发票起号及数量，再点击【保留】，此时，已核销库存列表将列出全部核销信息。界面以下：3、 用户点击【网络上传】按钮，将库存核销信息上传到税局。4、 上传成功后，用户点击【网络反馈】按钮，从税局接收核销反馈信息。3.1.6.8. 开具信息上传说明：纳税人经过发票系统开具发票、作废发票、核销发票、冲帐发票，需要在验旧日期之前将发票信息上传到税务局端，上传以后一定要做反馈，以确定数据是否被税务局接收。能够经过网络或介质方法上传。功效路径：【发票管理】【开具信息上传】功效界面：操作方法：网络上传：1、 网络上传和反馈前提：需要和税务局端建立网络连接并能进行相互通信，点击【网络上传开票数据】，上传开票信息。2、 上传以后一定要反馈，点击【网络反馈开票数据】，确定数据被税务局端接收。文件介质上传1、 在网络不通情况下，能够采取将发票数据导出成文件方法进行上传。点击【文件导出开票数据】，选择上传文件保留目录。注意：系统生成文件名请不要进行修改。2、 纳税人将该文件拿到税务局，导入后，税局会给一个反馈文件，纳税人回到家后，点击【文件导入反馈结果】，选择反馈文件即可。3.1.6.9. 开具信息查询功效路径：【发票管理】【开具信息查询】功效界面：操作方法：1、 用户输入查询条件，点击【查询】，查询出符合条件开票信息，下方“行业信息汇总”数据窗口显示是符合条件开具汇总信息。2、 选择某张发票，点击【具体信息】，能够查看该发票具体信息，界面以下：3.1.7. 系统管理管理员能够进行系统用户管理，数据库备份，数据库还原，日志管理，更改口令，系统参数设置操作。发票开具员能够对常见用户信息设置、开票项目设置、数据库备份、数据库还原、日志管理、更改口令、系统参数等模块进行操作。3.1.7.1. 系统用户管理功效路径：【系统管理】【系统用户管理】功效界面：操作方法：1、 点击【添加】，能够添加新用户，为每个帐号设置初始口令并给予发票开票员权限。2、 点击【修改】，能够对已添加用户信息进行修改。3、 点击【删除】，能够对已添加用户进行删除。3.1.7.2. 常见付款方信息设置功效路径：【发票管理】【常见付款方信息设置】功效界面：操作方法：1、 用户以发票开票员登陆，能够对用户信息进行【添加】、【删除】、【保留】等操作，便于开票时用户选择，降低发票开具时人工录入。用户信息不许可为空或反复。2、 发票开具界面中付款方下拉列表值带出设置选项为单选，“带出全部用户信息”为：用户在发票开具界面中付款方名称下拉框中录入和在此处录入有效用户信息之和；“不带出用户信息”使下拉列表用户只能自己录入；“仅带出常见用户信息”使下拉列表只带出此处录入有效用户信息。3.1.7.3. 常见开票项目设置功效路径：【发票管理】【开票项目设置】功效界面：操作方法：用户以开票员登陆，能够依据发票行业名称，对常开项目进行【添加】、【删除】、【保留】等操作，便于开票时用户选择，降低发票开具时人工录入。开票项目不许可为空或反复。3.1.7.4. 数据库备份功效路径：【系统管理】【数据库备份】功效界面：操作方法：1、 点击【确定】，对系统数据库进行备份，系统默认备份到开启程序所对应备份目录。2、 也能够点击【增加】，备份到新目录，弹出选择备份目录界面，然后点击【确定】。3、 假如备份目标文件或路径不对，能够选择并进行【删除】。3.1.7.5. 数据库还原功效路径：【系统管理】【数据库还原】功效界面：操作方法：1、 用户能够选择还原起源，假如是“备份文件”，则选择要还原数据库，点击【确定】，即完成数据库还原操作。2、 假如备份文件起源选择“备份统计”，则点击【选择】将弹出查询界面：选择查询出历史备份统计，点击【确定】即可。3.1.7.6. 日志管理功效路径：【系统管理】【日志管理】功效界面：操作方法：1、 输入查询条件，点击【查询】，列出符合条件系统多种操作日志统计。2、 能够对查询结果导出到Excel文档，点击【导出日志】，选择路径，导出完成。3、 能够对查询结果进行选择性【全选】、【反选】，和【删除】操作。3.1.7.7. 更改口令功效路径：【系统管理】【更改口令】功效界面：操作方法：录入旧密码和新密码，点击【确定】即可。3.2. 系统升级软件含有升级功效，能够有两种方法进行系统升级。方法1：联网自动升级。当处于联网状态时，系统开启后会自动检验升级服务器上是否有新版本，如发觉新版本，则自动下载并完成升级。升级服器地址和端口在软件开启时【网络参数】功效中进行配置。方法2：介质升级。假如不能联网，能够去税务局或网上大厅用户端拷取升级文件进行升级。只需将升级文件放在系统安装升级目录（DigitalChinaIEDPBinupdateZipPath）下，然后开启系统即可实现系统升级。软件默认安装系统升级目录是：C:Program FilesDigitalChinaIEDPBinupdateZipPath选中路径并点击【保留】，完成将录入信息导出到Excel文档，供企业将此文件报送给税务局。1、 点击【退出】，关闭发票月报窗口。3.2.1. 社保申报3.2.2. 系统升级软件含有升级功效，能够有两种方法进行系统升级。方法1：联网自动升级。当处于联网状态时，系统开启后会自动检验升级服务器上是否有新版本，如发觉新版本，则自动下载并完成升级。升级服器地址和端口在【系统管理】【系统参数】功效中进行配置。方法2：介质升级。假如不能联网，能够去税务局或网上大厅用户端拷取升级文件进行升级。只需将升级文件放在系统安装升级目录（DigitalChinaIEDPBinupdateZipPath）下，然后开启系统即可实现系统升级。软件默认安装系统升级目录是：C:Program FilesDigitalChinaIEDPBinupdateZipPath4. 常见问题处理4.1. 软件安装1、 软件安装过程中出现STARTUP.EXE错误处理方法：出现这个问题有时会出现英语错误对话框,也有可能是是汉字错误对话框,这是因为MDAC2.8是汉字版本或是英文版本,去网上下载最新MDAC安装包，修复系统MDAC组件；MDAC是微软数据库访问组件，基础上全部软件全部需要操作系统安装MDAC。2、 第一次安装比较慢，怎样处理？处理方法：因为软件第一次安装需要安装微软.Net FrameWork 2.0组件，依据机器性能不一样安装时间长短不一样。3、 软件支持Windows98和windows吗？回复：软件支持windows98以上全部操作系统，不支持linux和unix操作系统4、 系统重新安装后，怎样恢复？回复：重新安装软件，再导入最近一次备份数据库，即可恢复软件。5、 系统不能安装上FrameWork2.0 错误代码25015系统提醒system.web.servies.dll文件路径错。处理方法：a)、删除WINDOWSassemblyb)、进入控制面板，卸载 .Net Framework2.0c)、重新安装.Net Framework2.06、 在登陆软件过程中提醒“不是有效win32程序”，进不去软件系统处理方法：病毒造成.net framework损坏，进入系统控制面板，卸载.Net FrameWork2.0组件，用安装包修复软件，最终用杀毒软件进行全盘杀毒即可。4.2. 软件使用1、 打印机不能正常打印发票？处理方法：a)、检验打印机是否连接正常；b)、打印机驱动程序是否安装正常；c)、是否把针式打印机设置为默认打印机；d)、是否已经超出税务局要求验旧期限。2、 在软件是否过程中，纳税人获取发票信息有哪多个方法？答：有三种方法获取发票信息，第一个：直接从网上获取，第二种：去税务局获取，第三种，能够经过网上大厅用户端获取；3、 发票打印错误可否直接重新打印答：不能，假如发票打印错误，请将此发票进行作废，再重新开具；4、 发票开具过程中，提醒“打印组件损坏，请修复该软件”答：关闭系统防火墙、防火墙软件和安全卫士等系统监测软件，修复安装软件；5. 附件1. 企业端开户回执_单点用户.doc2. 企业端开户回执_集团用户.doc3. 网开发票开通-变更申请表.doc