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班主任老师工作手册
第一部分 班主任工作手册 3
第一章 概述 3
第二章 班主任工作步骤 3
一、班主任接档工作 3
二、排课工作 4
三、第一次前回访 4
四、第一次课前接待 5
五、第一次课后回访 6
六、定时回访 7
七、制订学生学习方案 8
八、作业 8
九、阶段测试 8
十、学生文本纸质档案管理制度 10
十一、成绩退步学生应对 11
十二、续费工作 12
第三章 班主任个性化管理工作 13
一、学生个性化管理 13
二、家长个性化管理 14
三、老师个性化管理 15
四、课时个性化管理 16
第四章 学校教室管理要求 19
第五章 班主任要学习知识 20
一、家庭教育 20
二、高效学习方法 20
三、沟通技巧 20
四、销售技巧 20
第二部分 老师工作手册 20
第一章 1对1老师工作表格 20
第二章 老师职业素养 22
一. 老师职业道德规范 22
二．大爱特色教学了解 22
三． 老师在个性化教育中角色 23
第三章．一对一教学特点和方法 24
1.全方位了解学生 24
2．全方面考虑，制订教学教导方案 26
3.和学校教育、教材关系 27
4.讲课技巧 27
5.模块知识（单元知识）教导方法 27
第四章．学员类型 28
1.决定学员类型原因 28
2.学员类型、特点及应对 28
第五章．教案和备课 31
一、教案模板 31
二． 教案规范 31
1.个性化教案应包含十项 31
2.包含内容 32
三．作业部署和教导制度 33
四．试卷分析编写基础要求 34
第六章 怎样上好第一节课 35
1．怎样确定讲课内容 35
2.怎样备2小时课 35
3.怎样提升教学效益 35
4.老师怎样进行良好沟通 36
第七章 行为规范 41
一． 老师着装规范 41
二． 迟到和请假规范 41
三． 老师候课、上课规范 41
四． 一对一教导教室条约 42
附件1 教案模板 42
附件 2 学案教学概述 48

第一部分 班主任工作手册
第一章 概述
概念：班主任师是学生学习管理者，跟踪学生整个学习过程管理工作；是学生导师，指导学生学习；是家长顾问，为家庭教育提供咨询；是老师教练，帮助老师进行个性化教育深层次发展；是学生学习设计师，计划学生某阶段学习课程；是学生心理教导老师，帮助学生梳理和沟通各个阶段心理上出现问题使学生更健康愉快成长；是学生私人经纪人，提供给学生在最好服务。
应含有能力：家庭教育、学习方法、服务意识、沟通能力、销售意识
工作职责
1、 负责完成当月由班主任组长下发课时任务、续费任务、停课学员激活任务及
退费控制等指标，并做到日跟进。 
2、 负责完成并按时上报各学习中心各类数据报表。 
3、负责做好学生接档工作。 
4、负责学生调课、请假、旷课、停课、课时监控等管理工作。 
5、负责和家长立即沟通、反馈协调，并将回访结果立即统计到档案。 
6、负责和任课老师沟通协调，促进教学工作顺利开展。 
7、负责接待家长来访及意见处理反馈工作。 
8、负责关注学生课时数量，完全具体学生续单工作。 
9、负责对有退费意向学生进行挽单，避免退费。 
12、负责跟踪学生成绩并统计到档案。负责完成具体学生纸质档案搜集、整理和保留工作。 
13、完成领导交予其它临时性工作。

第二章 班主任工作步骤
定位：对学生在大爱进行教导整个过程管理者，负责除学科教学之外全部事情。具体工作步骤以下：

一、班主任接档工作
接档要注意以下多个方面：
1. 对分配学员要无条件地接收，不要挑肥捡瘦。接档后这个孩子在大爱学习全过程就由你负责。
2. 审核课时及交款情况，（尤其是总费用要再对应对应年级对应课时，教导期限和周课时是否相对应）如出现不符和异常情况将立即找对应咨询师协商、处了处理、修改等；
3. 接档后了解孩子情况，包含学校、年级、名次、性格、特点、孩子本身目标、生活环境等。
4. 了解孩子在这教导科目，教导频率，课时量，课时完成时间等等。
5. 因为对早期咨询中部分情况不是很了解，要第一时间找咨询师沟通，并做好对应统计，（比如了解家长喜好，了解和这么孩子沟通该注意什么方面，这么家长最喜爱是什么，最厌恶是什么，知道怎样把我们弱点变为强点，怎样把我们优势最大化。）
6. 尤其是对孩子父母性格特点等等，一定要了解清楚，为下面和家长电话沟通做好准备。
7. 假如发觉有问题确实存在言过其实，不要从直觉上就认定自己无法做到，或是认为这是咨询师部分承诺自己无法实现，然后就以消极情绪去对待。而是敢面对问题，以主动方法去处理问题。就算前期出现一定失误，那么已既成事实，你就应该想尽一切措施去填补，必需树立一个思想，那就是不要去找客观原因，只有这么，才能最大程度发挥主观能动性。
建立档案表格：建立学生档案
1.建档案袋（封皮上写明签约日期、姓名、年级、学校、教导科目）；
2.建立回访表（依据回访表上内容将学生基础信息写到回访表上，并放到自己文件夹中）。
二、排课工作
依据学员性格特征、成长背景、学习情况、家长特殊要求、排课时间、教导科目、要求、成绩等为学生选择适宜讲课老师；班主任依据所了解到学生全部信息向讲课老师介绍学生具体情况，依据学生和老师时间制订好具体上课时间并让老师做具体课前备课，（假如学生提供考试卷等资料要提前给讲课老师准备好），将固定好学生上课时间排在电脑一周课程表中，将课表一式三份，一份给老师，一份给学生家长，一份电脑存档；
三、第一次前回访
1. 第一电话回访目标是：
Ø 介绍自己，通知家长你角色作用，（告诉家长，“学习班主任”工作内容，介绍自己身份及职责，和家长建立初步情感）；
Ø 主动引导，从孩子特点谈到孩子学习，了解孩子在家部分学习习惯，想措施和家长聊起来；
Ø 主碰到家长最关心问题，即是师资配置时，要坚定一个信念，那就是我们老师没问题。只有在这种自信上，我们才能从容地回复家长我们是怎样为她孩子选派老师，让家长放心；
Ø 通知家长，从你打这个电话时刻起，孩子学习管理全由你负责，家长有什么情况能够立即和你沟通，你也会常常主动和家长一起沟通孩子学习情况，目标只有一个，只要是对孩子学习有利，我们会尽全力去做。然后把自己办公室电话、手机告诉家长。
Ø 表示管理学生过程中取得家长配合期望，约定下一次打电话时间和内容。
Ø 具体告之家长学生上课时间、地点、科目，提醒学生做好课前准备工作和所带资料等
注意
咨询师签约时，基础全部确定了第一次上课时间。我们教务也是按这个去安排，通常全部是在签约后就着手开始安排上课。因为一旦确定了第一次上课时间，学习班主任要通知家长。对新生来说，一旦确定了，就不好轻意更改，因为这么轻易造成家长对我们不信任。
1. 当所接新生是只交了定金，而余款是上课前交清时，应注意：
2. 学习班主任有责任监管全款到位后才能上课；
3. 当所接新生余款已交清，确定第一次上课时间时应注意立即通知家长上课时间，并通知家长孩子需要准备什么样学习资料及部分注意事项。
4. 当咨询师原约定第一次上课时间教务安排师资出现困难时，学习班主任应注意和家长沟通时技巧，为教务争取时间。
5. 当学习班主任通知家长第一次上课时间家长提出困难时，学习班主任要知道怎样协调，假如是家长生气说和她原来要求不符时，学习班主任一定要记住不要说这是咨询师记错或是了解错，认为这和 你无关，而是要立即抚慰家长，让家长不要着急，我们想尽一切措施去更正。
四、第一次课前接待
班主任必需亲自负责学生第一次上课接待工作，并做好和学生沟通，建立良好感情，将大爱制度给学生做简单介绍，方便学生立即熟悉陌生环境，并将学生亲自介绍给对应讲课老师，假如有家长一块做简单交流，时间不要过长以免影响学生正常上课时间，按时引领学生上课。其次做好家长接待工作，依据时间做深入安排， 教室校区环境管理条例 和“学员请假调课制度”通知给学生和家长。在学生第一次上课时候就要将全部管理条例等制度告诉家长和学生，以免后期出现无须要麻烦；
注意事项：
1. 第一次上课前一天下班前，班主任要打确定电话，以提醒家长学生上课时间。
2. 等候学生来上课之前，要再次熟悉学生资料，做好接待准备。
3. 第一次课，要尽可能和咨询师一起接待。假如咨询师正接待其它家长，可自行接待。
4. 假如是家长送学生来，可由咨询师介绍班主任，做短暂交流，深入建立信任和感情。然后由班主任带学生进教室，介绍给任课老师，并进行正常上课。
5. 严禁让家长听课，因为一来会影响教室秩序，二来会影响学生听课情绪。
6. 假如家长不立即走，可依据时间和需要做深入交流。
7. 假如多个学生同时要接待，要合理安排好，不要冷落任何一个人。
五、第一次课后回访
第一次课后回访目标及关键性：了解学生家长满意度，立即做好调整，第一次课后回访很关键，关系着退单可能性及后期管理稳定性，班主任要充足重视。
过程：
1. 第一次课结束前5分钟，班主任等在教室门外，等候学生出来，问询上课是否满意，了解对老师讲课风格、方法、效果评价，假如家长在场，孩子不方便透露话，能够给孩子时间考虑，务必当日给孩子或家长打个回访电话，了解上课情况是否满意。
2. 学生走后，向任课老师了解学生上课情况，包含师生沟通情况、学生配合情况、学习意愿、学习能力、学科水平及其它前期咨询及交流中未了解到情况等，并将全部信息立即写到学生回访表中。
3. 确定学生回家后，向学生家长了解学生反馈情况，注意体察家长态度，向家长反馈老师对学生反应和评价，尤其是主动方面。
假如对老师教学方法、内容、风格等不满意，要对学生及家长进行合适引导，尽可能不用调整老师。回访后要将情况立即反应给任课老师。
1. 假如是对老师本人不满意，且无法调整时，要及做好更换老师准备。确保再次匹配能够到位，和学生个性特点相适应，能很快得到学生喜爱和认可。
假如是对其它方面不满，或家长直接提出退单，则了解不满真正原因，和做好组团挽单准备。
注意事项：
在孩子上完第一次课后在教室外等候孩子，因为孩子第一次来到校区参与学习，很多地方还很陌生，我们关心会让孩子感受到我们对她关注。在问询学习情况时要客观具体，不要浮于表面，有孩子并不知道怎样去评价，我们能够提部分问题来引导孩子，掌握情况越真实越具体，就掌握了主动权和家长沟通。立即和任课老师沟通，从任课老师学科经验上分析孩子学科情况，对孩子部分反应既要如实反馈给任课老师，又要注意沟通技巧，不要让任课老师产生误解。再综合你对孩子观察，孩子反应、任课老师反应，然后给家长打第一次课后回访电话。首先试探家长孩子回家后反应，假如和自己掌握情况出入不大时，就依据你自己总结情况和家长进行沟通，假如出现一定误差时，要学会以不变应万变，化解家长担心，从孩子会存在一定不适应开始，给家长逐一解释，让家长相信经过老师和孩子接触，老师一定会改变第一次课模式，让孩子接收。假如真出现问题，我们会主动给孩子更换老师，不会让家长失望。
第一次电话后准备：
工作一、依据家长说情况做好统计整理，而且要着手准备查阅相关资料。比如家长说孩子比较自卑或比较贪玩或作业马虎等情况，要在平时查阅相关知识，在第二次给家长电话时讲处理方法。
工作二：跟老师一起探讨孩子学习计划。制订一个教导方案。
1） 第二次跟踪：这个电话要开始灌输学习需要阶梯性学习，循序渐进，降低家长期待值。依据上次聊天统计，结合孩子这几次上课情况跟家长进行反馈和问题处理。
内容要有有孩子进步地方，和比较顽固需要长久跟踪学习板块（包含知识点和性格习惯）
第二次电话后准备：工作一、整理家长反应情况，对照上次登记情况重新整理，写下已处理问题和接下来要处理问题。一样是找相关知识，在下一次电话前写下处理方案。
工作二、跟老师沟通，制订下一阶段学习任务（必需主动联络老师，加强老师主观能动性）
2） 接下来每三次课到四次课必需一个跟踪电话，每次全部要统计具体情况。
3） 多跟孩子沟通：先赞美，告诉她你很有潜力，充足调动孩子主动性。教孩子部分学习方法。

六、定时回访
每七天对学生、家长、老师最少回访一次，并立即将回访情况落实到回访表中。
l、面访：每次课后，向讲课老师了解学生上课情况。向学生了解老师教学情况及接收情况。了解学生非智力方面情况。如在校交往情况、在家生活习惯等。
2、电话回访：将从学生和老师及其它处了解到情况，立即和学生和家长进行沟通。以激励和指导为主，并主动听取家长意见。
3、微信回访：假如没个人全部打一次电话来不及话。可微信回访，编好模板，每七天发送。
注意事项：
1. 回访频率可依据学生情况分类，学生比较稳定者，可少做回访；学生不太稳定者，可多做回访，多进行交流。
2. 假如这个孩子一周只来一次上课，回访应以一周一次比很好。因为孩子一周了才到这一次，那么这一次课就该总结一周孩子学习。我们老师在上课过程中会不会发觉这么多课程在两小时内处理孩子收效到底有多大？这么既能够把一定风险通知家长，不要让家长想当然认为两小时就一定能处理孩子问题，假如时机成熟还能够会加课时做铺垫，假如实在加不了，也能够让家长一定程度降低失望值。
3. 对一周来上几次课或这晚教导孩子，假如家长会到校区来接孩子要抓住机会在家长来时和家长见面沟通，假如不来接孩子，要尽可能每七天回访一到二次，因为孩子几乎课余时间全部在这，而我们在心一旦少了，家长很轻易因为一次成绩不理想而拿这大做文章，说孩子天天在这我们还发觉不了问题，怎样表现我们个性化？
4. 我们拿起电话或和家长见面时能做到把孩子近期学习情况向家长汇报，孩子部分行为习性通知家长，和家长沟通怎样帮助调整孩子学习状态等，这些就是有效回访。也就是当你回访不是只局限于通知家长，而是每打一次回访就能完成一个目标处理一次问题，这就是有效回访。
5. 每一次回访要立即写到学生回访表中。
对异常情况要立即向相关部门反应及向部门主管反应汇报，对学生家长提出合理要求，立即给满足。

七、制订学生学习方案
依据学生情况，在每个科目上完两次课后由对应讲课老师制订有针对性个性化“分析汇报和教导教案”，交给学生家长一份，另一份由学生家长签字带回存档。
依据每个学生实际情况按阶段让各科讲课老师写具体阶段性总结、月总结，一式两份并存档。
八、作业
1、部署：下课后提醒学生回家或在这里完成作业，根据每个学生具体情况向家长反应。
2、检验：下一次上课前，假如时间充裕话，让讲课老师提前检验上一次课布值得作业，
时间不充裕话，让讲课老师抽出5分钟左右时间检验作业完成情况，不过时间不能过长，
以免影响正常上课时间。
3、反应：立即向家长反应学生作业完成情况，如不完成作业，质量不高，更要依据实际情
况进行反应和指导，并提醒家长监督。
注意：
1. 依据家长要求及学生情况，要讨老师部署作业。班主任也可依据学生情况部署部分背诵类作业并立即检验。
2. 作业要适量、经典、有巩固知识针对性。
3. 学生能够在自习室里完成作业。必需时，由班主任督促并检验学生作业完成情况。要将作业完成情况立即和家长交流。
九、阶段测试
l、关注学生在校期间月考、期中、期末考试时间，立即索要试卷，了解分数，随时掌握学生学习情况；
2、要求讲课老师每个月出一套测试卷，对学生测试要求题目精化，要针对学生学习实际情况进行出题，题量不要太大，不要占据学生太多时间，30分钟—50分钟左右即可
3、由部门主管负责检验试卷数量和试卷质量，确定无异议后分发给班主任师。
4、班主任师负责安排组织学生进行月测，尽可能安排在教室进行测试，如需带回家中测试，班主任师务必通知家长月测相关事宜，并请家长监督学生完成。
5、试卷回收：在教室完成试卷当场返回到班主任师处，带回家中试卷于7日前返回到班主任师处。
6、试卷返回后，统一由相关老师负责评阅，并写出对应试卷分析，交给班主任师。将分析结果告之学生及家长并让学生带回家由家长签字并带回来存档
7、班主任对学生测试情况进行评析，依据测试情况调整教学计划，查漏补缺，对下一个阶段进行针对性教导。将依据月测情况，逐一反馈给家长，能够电话沟通或是面谈。
8、待反馈完成后将全部试卷统一归于相关学生档案中。
备注：
在学校考试前，要和老师充足交流，了解学生学习情况，把学生进行分类，对学业确实难有进步学生，及早跟家长交流，分析学生成绩可能无法提升原因，让家长心中有所准备，预防考试后成绩不理想，家长反应强烈。
考试成绩假如有进步，要立即表彰学生，能够将进步情况张贴在教室光荣榜，让学生体验成就，让家长看到学生进步。

关注学生成长每一天：
1. 要随时关注学生情绪改变及心理状态，尤其青春期学生，要常常交流，立即给开导。
2. 班主任对学生在学习过程中出现心理动向、成绩改变、习惯养成等问题要和任课老师、咨询师做细节分析，在下一次下课前通报家长，提出教育提议，和学生亲自交流，并在下一次跟进中做关键观察和反馈。
3. 班主任需要不停学习，如要了解中小学生心理特点、人生计划、习惯养成、亲子关系等教育学、心理学、管理学知识。必需时，可让教育咨询师帮助。
4. 给每一个学生建立成长档案，每一点进步及改变全部有详实统计，并立即反馈给家长。
5. 确保学生在大爱安全，尤其晚自习后，要求学生自习前后登记，对不放心学生要电话确保到家。
6. 给学生人生目标及计划指导。
7. 让学生在大爱学习期间最少养成一个好习惯或改变一个坏习惯。
8. 帮助老师激发学生学习爱好及动力，给学生学习方法指导。
要分析学生不良学业家庭和学校背景，给良性指导。间接影响或直接指导学生家庭教育，给学生父母合适教育指导，要求学生父母配合我们工作，确保学生在大爱个性化教育成功。

十、学生文本纸质档案管理制度
（一）、学生纸质档案资料搜集、整理、归档，是班主任一项关键工作， 是班主任在学生教班主任理实施过程中直接形成、含有保留价值原始统计。学生纸质档案资料管理是否规范，是企业对班主任部工作考评关键内容之一。各班主任师必需按企业统一要求认真做好此项工作。
（二）、学生纸质档案资料管理由班主任师负责按周搜集、整理、存档。
（三）、为确保学生纸质档案资料完整、分类有序，接档前，班主任主任应检验咨询师建档资料是否齐全，班主任师新签学生自己建立学生档案。
（四）、学生纸质档案资料日常管理应做到：注意时效、立即整理、真实可靠、内容齐全、分类有序。
（五）、学生纸质档案资料具体分类以下：
1、咨询部建档资料
（1）、学生情况记录表
（3）、教导方案提议
（4）、收费和课时计划确定单
（5）、个性化测评问卷
（6）、学生档案表
（7）、入学测试试卷
2、班主任部资料
（1）、学生存在问题研究分析汇报
（2）、学情分析会统计
（3）、第一次课前交流统计
（4）、第一次课后反馈表
（5）、每次电话或面谈情况记录表
3、教学部资料
（1）、阶段性教导方案
（2）、个性化教案
（3）、学生月测试试卷及试卷分析
（4）、月教导总结
十一、成绩退步学生应对
为全方面落实大爱教育教班主任理理念，深入加强教学服务质量，提升用户满意度，结合大爱教育教学特色，针对成绩退步学生特制订以下管理措施：
（一）、课堂教学
1、认真分析学生成绩退步原因，重新审查师生匹配合理性，具体了解学生在家和学校情况，明确学生成绩退步真正原因。
2、任课老师制订具体教学计划（计划要分解到月）；定时审查计划实施情况（最迟一月一审查）；班主任、老师、家长三方定时沟通学习计划实施情况（一月最少召开一次学情会）。
3、任课老师严明上课纪律，调整教学方法，加强课堂练习，关键抓课堂2个小时教学效果，并将上课情况立即向班主任师反馈。
（二）、课后教导
1、加强学生课后教导，班主任主动要求学生依据计划来上自习，任课老师在没有课时间给学生教导，指导学生学习。
2、加强陪读老师对学生管理力度，指定专员负责成绩退步学生学习。
（三）、成绩测试
对学生进行不少于三个月月考成绩跟踪和分析，以确定退步学生分析会调整方案是否有效，并做好成绩统计和分析工作，把每一次测试成绩和分析结果立即通知家长。
（四）、加大作业监管力度
1、任课老师要关键部署相关点拨提升知识方面作业内容，让学生充足巩固在大爱所学知识。
3、深入发挥家校联络功效，对学生作业情况充足和家长进行沟通。
（五）、和家长配合
1、班主任师要常常和家长对接学生学习情况，最少每七天给家长打一次电话，沟通学生本周情况。
2、充足发挥家校联络本作用，让家长主动参与到学生学习管理当中。
3、应该和家长常常探讨怎样做好家庭教育工作。
4、争取经过家长和学生所在学校老师尤其是学生班主任建立一个长久有效联络。
（六）、日常管理
1、给成绩退步学生制订愈加具体学习计划，包含自习、活动、上课等方面。
2、愈加关注这些学生平时表现，发觉孩子在学习以外不良习惯或癖好，从根本上纠正学生学习和生活态度。

十二、续费工作
一、 续费准备工作：
1、 整理孩子档案，课时表，试卷，月测评试卷，平时沟通统计表。
2、 跟任课老师具体沟通，找出孩子进步地方和需要继续努力地方，让老师填写教导汇报。
3、 结合前面两部分，定好续费方向，课时。关键点。比如科目，知识点，习惯还是学习方法方面。
4、 电话预约，见面沟通孩子学习情况并促单。
二、 续费大约步骤
1、 反馈孩子改变，亮点部分。
2、 同理心，家长不轻易，赞美认可家长对孩子爱。
3、给一个充足理由，树立危机。为何要加课、续费？比如：孩子立即要小升初了，这个时候比她人多努力一点，机会就会多一点。
1、 假设成交，直接安排、二选一。
有了第2项良好铺垫，这里直接安排，例：我这边和老师沟经过了，后续学习关键以考点为主，尤其是初三阶段知识点，难度大、占分百分比大。
现在到考试大约能够学到60课时，假如考前增加部分课进行冲刺，最好是80课时，家长你看给孩子选择60课时还是80课时？

三、 续费注意事项和技巧
1、 班主任往往在前面，花了大量时间和家长沟通孩子学习，造成对方疲惫，人是有疲惫时间，一旦抵达疲惫期，防备情绪高涨，此时对任何需要付出全部会直接拒绝。所以要快速切到引出续费上来。
2、 为何有些班主任续费全部是过万大单？学会帮家长计算，我们对于大单全部是有较大优惠，要站在孩子和家长角度帮助家长计算，比如:40节每课时是160元，不过报80课时加上优惠课时，每课时算下来就130多。 孩子现在阶段，我算了下，80课时刚好学到考试前。
3、 假设成交法灵活利用，直接安排和引出需求。
有些班主任总是直接说出来，加报一科或续费，而优异班主任总是讲道理，树危机，让家长自己提出加报续费等。这里没有千篇一律，电话前依据家长性格、意愿选择适宜方法。
4、 电话续费还是邀约续费
依据平时电话沟通情况，对于续费意愿强烈家长，可直接电话谈续费，家长不方便能够让她转账即可。转账是利器，要学会很好利用。
银行账户：问询甘主任
对于孩子学习不是尤其满意家长，要先和孩子沟通好，然后以孩子学习情况邀约家长过来，面谈续费。
5、微信
加微信，便于沟通，更为关键是影响、气氛。
不是每个家长天生就认为一定要让孩子成才，不是每个家庭全部觉一定要买房子，不是每个年轻人全部认为必需要拿苹果或三星。一切全部是影响和气氛。
加了微信，天天发些教育类文章，让家长天天全部在教育改变未来，怎样教育气氛中，续费将会变很轻易。同时家长会更认真监督孩子学习，让学生成绩提升更有保障。

第三章 班主任个性化管理工作

我们平时说班主任即是学习管理师，顾名思义，学习管理师就是管理学生学习人，那么学生学习管理包含了哪些内容呢？关键有学生管理、家长管理、老师管理、课程管理。只要班主任把这几部分管理好了就能够了。具体以下：
一、学生个性化管理
工作内容：
1、 从招生老师处接交学员资料，建立档案，了解学生基础信息，付费情况。
2、 填写学员基础情况：名字，就读学校，年级，各个科目情况。在这里所补习科目，在行文各科老师是谁，对其父母识别。
3、 深层了解：在行文上课特点，每次上课时间，对其爱好、性格了解，对其家庭情况了解
4、 课间巡查，学生学习状态不好时要进行沟通
5、 立即跟踪在学校学习进度，了解学习情况，进行月测评。
6、 加强日常跟踪督导，解学员思想动态、学习效果、学习成绩、学员期望、对课程和老师满意度，并将相关情况在系统中统计，并立即反馈。
7、 不停给学生提供包含学习方法、考试技巧、心理教导等提议，使我们服务超出对方期望。
对不一样类型学生应对策略：
1、 对于听话、按时上课、按部就班学生：
这一类学生属于乖巧一类，要立即和学生沟通到位，因为这类学生有不善于沟通，班主任要立即和学生沟通交流学生学习、生活等情况，并向家长立即反应学生情况，让家长讲课老师主动配合，调动学生主动性和主动性，这类学生要随时盯紧了，假如出现长时间不沟通话，就会出现退单或学生主动性没有爱好不能提升，家长就会出现质疑。
2、 调皮、贪玩不愿意学学生：
这类学生属于顽劣性，这类学生班主任在管理时候，从一开始就要管理严格，只要出现什么情况要立即跟家长反应，让家长主动配合，要不定时找学生和家长进行沟通，要面对面做下来和家长、学生进行沟通，让学生了解到学习关键性，对于这类学生管理班主任要坚持，持之以恒，因为学生这种习性也不是一天两天养成，所以要改掉需要一个长久过程，找家长不定时谈话目标是让家长了解自己孩子本性特点，共同将学生管理好；严格控制在大爱上课时间，只要是不上课一律不能在大爱，一定要和家长做好提前沟通工作，双管齐下；班主任要多和学生讲课老师沟通交流，让讲课老师关系和学生一定要搞好，因为学生一旦和你建立了情感关系，学习上事情她就会听你，主动权在你手里，对于这类学生就比很好管理了。
3、比较叛逆、不和父母沟通自作主张学生：
这类学生对于外界人或是物会有自己想法，而且不会轻易改变自己想法。这类学生我们班主任要尽最大努力去和学生沟通，了解学生心理，激励学生主动学习，让学生主动尝试新事物，只要是班主任把学生拿下了，接下来家长工作也顺理自然了，这类学生家长对我们大爱老师期望值很大，不过我们也不要让她成为依靠性，要让家长主动配合我们工作，共同做学生工作。

二、家长个性化管理
工作内容：
1、 第一次上课认识家长，要跟家长进行沟通，留下好印象。
2、 第一电话回访，和家长进行深入沟通，最大程度全方面了解，性格 职业 家庭条件 教育素质等
3、 不停给家长提供包含学习、活动和利用学校设施等方面提议，使我们服务超出对方期望。
4、 每个月测评情况反馈，老师进度反馈、增加粘性
5、 家庭教育知识普及
6、 家长意见搜集
7、 老师包装
对不一样类型家长应对策略：
1、强势家长：
学术科研类型家长：这类家长知识水平很高，对各个科目标认知水平也很高，不过在教育学生这个方面难免有欠缺，班主任要站在我们教育者角度上充满自信和家长交流个沟通，一定要自信，因为在教育界我们就是权威，要以管理者身份去说服家长，赢得家长信赖，分析学生弱点和知识不足，找到学生闪光点，既要批评又要表彰、激励，勤和家长沟通交流。
2、经商家长：
这类家长文化水平不高，不过很精明，在孩子费用上面会斤斤计较，这类家长班主任一定要在学生上课时间上面严加管理，不能耽搁学生每一分钟，而且这类家长很喜爱占小廉价，班主任能够给部分学生开开小灶，只要是学生有时间话就给学生测试卷或是学习资料，在回访家长时候也要顺便捎带上说一下，让家长也了解情况，做生意家长时间上可能顾不上学生学习，这种情况下班主任在刚接学生时候就应该注意到要格外管理学生，不过也要和家长说好做好配合工作。
3、政府官员：
这类家长实力很强大。全部是政府管理人员，班主任要从教育和管理角度上去和家长沟通联络，家长很明事理，需要班主任勤于沟通交流，多向家长讨论学生成绩进步，找出不足怎样处理方案，这类家长通常比较爱面子，所以要多向家长反应学生进步情况。

三、老师个性化管理
工作内容：
1、教案管理：督促每七天把学生电子教案发过来，检验教案：备课内容是否符合、水印、联络电话等
2、课间巡查：是否沉闷、是否玩手机、学生一直做题、是否会辱骂学生、讲解不清楚、等情况进行检验，假如存在问题，要立即跟老师沟通。并把情况反应到上级，跟培训师进行沟通，看是否安排老师培训工作
3、信息传输：学生和家长反应情况要进行传达
4、相关老师请假。带学生少等问题
5、督促完成个性化教导方案出具，阶段性测评等工作
6、相关换老师理由
7、老师关系处理：跟老师进行沟通、激励，让其配合工作
一对一老师工作管理详情：
讲课卡、分析汇报、教导计划、教案、月总结、测试卷等等。
上课前管理：
A要通知老师充足备课，备教材、备作业、备预期效果，认真做好备课和教学统计，提前写好教案，并发到班主任邮箱；
B讲课老师必需要给所上课学生带好上课资料和对应书籍，严谨杜绝上课时候两手空空，什么资料全部没有老师，一经发觉将对讲课老师进行严厉处理；
C对于定好时间不能随便更换或是请假，尤其是第一次上课时间更是不能随意条换；
D上课着装要强调，要穿正装，不要穿太随意，口气要清新，这也是很关键一点；
上课期间管理：
A上课期间讲课老师要严格控制2个小时时间，关键是讲练结合，以讲为主;
B班主任师要随时在教学区进行巡视检验，尤其是对第一次上课老师和学生更要留心观察；
C严禁老师和学生在课堂上做和讲课无关事情，讲课老师要严格控制学生时间，对学生上课管理要严格；
D讲课老师不得和学生私下达成协议，随便调课，改课，不得私下引导学生停课，加课，应先和班主任师沟通后，研究决定后，依据情况通知学生及学生家长后方可实施；
E有事请假，需最少提前3天向班主任师提出申请，经研究决定后同意方可实施，不经许可，不按时讲课则视为旷课；
F上课期间，一律不许可乙方使用手机，游戏机等一切和讲课无关物品。进入教学区手机必需静音或关机上课或休息时间；
G上课期间讲课老师一律不准和其它学生或老师聚众聊天，交头接耳。讲课老师必需按要求确保学生讲课课时时间。
3、课后管理：
A上完两次课以后应依据学生学习情况，按要求做出学科分析汇报和教导计划；
B下课后主动找班主任师沟通学生上课情况，出现问题立即反应；
C依据学生具体学习进度定时为学生发放练习题和每个月测试题，收回后在非讲课时间依据答案和解析进行评分。
D主动和家长交流，反应学生学习情况，和家长齐抓共管，共同努力，充足发挥个性化教育优势。
E做好教学统计，总结经验教训，相互交流学习，提升教学效果;
F每次讲课后全部要给学生部署作业或指导预习、复习，并在下次讲课时检验并讲解。学生作业或预习、复习完成情况立即和班主任师沟通处理。
4、平时管理：
A班主任师平时要定时和讲课老师了解沟通每个学生具体情况，和讲课老师探讨和商讨处理学生学习问题方法和技巧。
B让讲课老师要随时站在大爱角度上去考虑学生问题，分析研究处理问题，班主任师多和讲课老师进行各方面情感交流和沟通，了解老师稳定性和思想动态，方便对问题有提前预知和预防。

四、课时个性化管理
一、内容
1、 把每七天老师教案进行分类管理，每个学生分一个文件夹
2、 动态掌握学生总课时、已经使用课时、剩下课时，和迟到、调课情况，并立即进行统计
3、 严格控制学生调课，对不得不发生调课认真落实后续补课安排工作，努力提升计划课时完成率。
4、 随时跟进学生情况，对在学科目进行管理，对于比较微弱步骤进行加课。对其它不理想科目进行科目拓展，
5、 课程结束30天前和家长联络计合理课程安排或课程组合，跟老师进行沟通，引导学员续费。
二、课时管理
课时：我们所指课时是以小时为单位，既1课时等于1小时。通常学生每次课是两小时也就是两课时。标准要求每次课不可低于2小时。
加课：
1. 加课时间段没有固定要求。假期是要求必需加课，非假期班主任要利用一切可利用时间和机会给学生加课。
2. 最大程度消耗课时就是能激励孩子加课，这需要班主任做到以下几点：
Ø 让家长和孩子全部了解为何会加课，加课目标是为了什么？
要想让家长和孩子信服我们加课纯粹是为了孩子学习需要，这需要任课老师配合，班主任就应该立即和任课老师达成共识。
调课：
调时间
Ø 调时间必需由家长提出才算有效。但标准上课表时间一旦定下来，将不许可调换。如家长要求调时间，班主任立即安排。
Ø 学班主任或讲课老师提出调时间，必需通知家长认可。除非有特殊情况，标准上班主任师和讲课老师严禁私自调换学生上课时间。
旷课
学生如在课前5分钟未到，班主任老师应立即打电话和家长或学生联络。如学生迟到，应先立即安排学生上课，讲课老师正点下课，不顺延时间。课时损失自行负担。班主任老师要立即做好和家长沟通工作。共同培养孩子时间观念。
学生事假早退，应提前在课前和班主任联络。班主任打电话和家长确定，并通知讲课老师。如学生无故早退，应立即和学生、家长联络，问询原因。课时损失自行负担。
学生未经请假不来上课视为旷课。对于旷课学生，班主任师要在第一时间里和学生联络，了解情况。然后给家长打电话告之此事。并立即做好统计。旷课要正常统计课时。
要求：
给家长打电话时要有第二人在场，电话要用免提。
要和家长说清楚孩子没有上课，现在在什么地方，在做什么，和什么人在一起。
Ø 学生旷课两次以上，班主任师要组织家长、任课老师对孩子情况进行分析，找出原因处理问题。
2. 请假
Ø 学生有事或有病未能按时上课，要求提前一天请假，学生本人请假无效，班主任老师必需打电话和家长确定，并在下次上课时候提交书面假条，家长签字。班主任老师要在学生下次上课前给学生打电话表示关心和问候，特殊情况要进行家访。和家长立即确定补课时间。
3. 停课
Ø 家长提出停课，班主任要立即了解原因，并找任课老师对孩子情况进行分析。然后和家长进行沟通。标准上是不能停课，特殊情况要给家长提出合理方案并确定继续上课时间。
1. 班主任每七天将请假、旷课学生情况写在周报里，并注明自己处理措施。
请假、旷课、停课两次以上（含两次）班主任没有上报也没有回访统计视为重大工作失误。
注意问题：
1、 平时要多和学生家长沟通建立良好情感，多和家长联络沟通学生学习等情况改变。
2、 随时注意学生课堂上上课质量和课后作业完成情况和质量，随时为学生解答学习上困难和方法。
3、 多用自己学科知识去和学生讨论学习，成为学术型班主任师，这要学生会愈加相信你，佩服你，根据你思绪去做。
4、 随时了解学生在学校上课学习情况，学校模拟或期中期末考试，找出学生每个阶段知识漏洞，立即和讲课老师一起，引导学生立即消亡漏洞处理疑难问题，从而引导学生对本学科学习爱好。
5、 定时和家长沟通到位，让家长一起协同帮助学生学习问题，双管齐下，提升学生成绩。
有效提升课时消耗率方法
1.每日教务老师用自己学生实际课时和计划课时进行对比，针对部分学生和老师请假立即将课时选择适宜时间补上，以免学生落下课程进度。
2.如有学生请假，立即安排其它学生上课，或是通知其它教务老师给她们学生加课或补课。
3．如有老师请假，立即安排学生其它科目老师给学生上课或是临时加课。
4．充足挖掘学生及老师可用时间。
5．给老师做工作，尽可能晚上也能上课。
6．加大师资贮备，提升排课效率，尽可能让学生早上课。
7.不停和老师交流沟通，不停依据学生改变进行教学计划调整
8.立即发觉学生细微改变，立即给激励和表彰。