职务说明指导书.doc

安全管理部经理职务说明书
一、岗位基础信息
编号：KJ-ZWSMS57 日期：-5-4
岗位名称
经理
所属部门
安全管理部
职位等级
经理级（G级）
定编数
按编制
直接上级
副总经理
直接下级
各专业经理
职位联络
可直接升迁职位：总经理助理
可相互转换职位：管理部经理
工作协作关系
对内：企业各部门、项目企业、营销中心、人力资源管理中心；
对外：区级公安分局、消防局、综治办、各地方劳务输出主管部门及相关合作单位
二、关键岗位职责
一级职责
（关键工作范围）
二级职责（具体业务活动）
制订各项专业管理制度、工作步骤及服务标准
1、组织制订《安全工作手册》，包含部门职责、各岗位职责、各岗位管理制度、突发事件应急预案、后勤管理制度、考评奖惩制度等
2、配合各管理部制订相匹配安全服务模式及标准
预算管理
1、制订并实施本部门年度预算
2、审核各管理部安全类年度预算及人员编制
新盘筹建、前期介入及“两点一线”工作
1、配合综合管理部、行政人事部开展新盘筹建前期介入安全方面工作
2、配合相关部门审核新盘管理部创办预算、交楼预算、交楼方案、前期顾问汇报
3、帮助新盘管理部参与开发商图纸会审工作并提出合理化提议
4、配合相关部门组织新盘管理部考察周围同类型物业
5、制订新盘管理部安全类套餐培训计划，并组织落实
6、配合地域企业营销部门及项目企业对“两点一线”进行监督和指导
督导各小区落实实施各项管理制度及服务标准
1、配合相关部门定时对管理部进行流动红旗检验，对检验出不合格项提出整改意见并监督落实情况
2、牵头组织相关部门对管理部进行夜查，提出整改意见并监督落实情况
3、对各管理部月度安全离职情况进行监督评定，提出整改意见并监督落实情况
4、对各管理部安全管理骨干在工作上存在问题，向各管理部经理提出合理化提议
5、受理各管理部安全职员内部投诉
招聘
1、依据年度定编情况，制订招聘计划
2、开拓招聘渠道，建立各地方招聘基地
3、负责培训中心日常管理，包含新招学员面试、岗前培训、考评，结合各管理部缺员情况提出分配方案
4、针对代管项目，邀请项目企业营销部对新分配学员共同面试考评，确定适宜人选
5、跟踪新入职职员试用期内受训情况、思想动态及工作表现
危机公关
1、帮助开发商制订重大营销活动安全保卫方案并组织实施
2、帮助开发商处理其它相关重大事件
3、帮助各管理部处理业主重大维权事件及灾难事故
4、帮助行政人事部处理安全职员伤亡事件
培训、考评
1、结合企业年度服务亮点及品牌推广，制订年度培训、考评计划
2、负责各管理部安全骨干（含贮备干部）专题培训，包含拓展培训、外出考察、“一职多能”及回炉培训等
3、负责设计和各岗位匹配专业培训课程，包含教材、师资及考评题库，并监督各管理部落实实施
4、配合相关部门参与企业内部竞争上岗资格审核、专业评审，对安全骨干晋升提出专业意见
5、参与各管理部安全骨干年度考评
6、负责组织重大消防演练、军事汇演等活动
7、负责组织对特殊岗位专业培训，包含消防专员、大门岗、电瓶车司机等
其它日常工作
1、帮助各管理部配合公安机关处理小区内治安、刑事案件
2、视企业安全编制缺员需要，负责选聘保安企业，立即补充外聘安全职员
3、监督各管理部安全职员宿舍及伙食管理情况
4、监督指导各管理部开展安全职员业余文化活动
三、岗位权限
1
对各管理部进行安全监督
2
检验各岗位安全执勤情况，对违纪违章人员进行处罚
3
对考评不合格安全骨干提出调离和解聘提议
4
依据工作需要，对安全各岗位进行调整
5
依据上级指示，对相关人员完成工作督办权
四、工作台帐
1
已批文件、协议台帐
2
重大投诉、反馈台帐
3
检验职员宿舍环境及要害、危险部位台帐；
4
职员培训台帐；
五、工作步骤
1
工作检验步骤
2
跟进、处理投诉、突发性事件步骤
3
重大投诉处理步骤。
六、工作交接内容
1
企业相关文件档案
2
电子文件文档
3
企业通讯录
4
工作台帐明细表
七、工作考评
指标类别
考评指标
目标值
考评标准
得分
经营指标（10%）
保安费用（各管理中心平均数）
6.5
按实际值和目标值比率计算完成率，完成率100%，得满分100分。未完成，每超出1%，评定分扣5分。
10%
服务指标（90%）
服务质量考评
100%
按实际值和目标值比率计算完成率，完成率100%，得满分100分。未完成，每降低1%，评定分扣5分。
10%
立即按要求上报各类工作台帐及报表资料
100%
上报资料每错误或延误一次，评定分扣10分，三次以上评定分为0
10%
严格招聘管理，确保保安人员招聘到岗有效率。招聘率＝整年保安招聘入职人数/（本年保安编制增加数+流失人数），其中流失人数＝现有些人数*流动率30%
100%
实际完成值和目标值相比，每降低1%，评定分扣10分。相差达10及以上，评定分为0
15%
按企业要求对保安进行岗前、在岗培训，确保得到有效培训。
100%
每延误一次扣5分，6次以上评定分为0
15%
确保公共安全，无人员伤亡、火灾、失窃及恶性责任事故，或因责任事故造成损失金额在5000元以上。
100%
发生一起安全事件，评定分扣10分，超出目标值评定分为0.凡发生一次恶性责任事故，得分为0。
15%
属责任问题业户投诉在要求时间内处理并回访。
100%
实际完成值和目标值相比，每降低1%，评定分扣10分。相差达10及以上，评定分为0
15%
立即参与意外突发事故处理，确保处理立即适当。
100%
实际完成值和目标值相比，每降低1%，评定分扣10分。相差达10及以上，评定分为0
10%
八、任职资格
项 目
内 容
性 别
不限
年 龄
30—50岁
专业资格
持“物业管理师”证
教育背景
本科以上学历；
经 验
三年以上相同或类似岗位工作经验；
知识结构
物业管理、工商企业管理、法律等相关专业
能 力

1、良好沟通、协调、统筹能力；
2、含有较强组织、指挥能力；
3、良好心理承受能；；
4、能承受较大工作压力
5、管理思绪清楚，有较强实施能力
6、危机公关能力强
品性素质
1、 1、为人正直、诚恳、自信心强
2、 2、对企业忠诚，富于团体精神
3、 3、工作认真细致、严谨
4、 4、具亲和力，善于和合作部门保持良好工作关系
其 它
军警转退人员优先

督导经理职务说明书
一、岗位基础信息
编号：KJ-ZWSMS58 日期：-5-4
岗位名称
督导经理
所属部门
安全管理部
职位等级
经理级（G级）
定编数
按编制
直接上级
安全管理部经理
直接下级
督导副经理
职位联络
可直接升迁职位：总经理助理
可相互转换职位：管理部经理
工作协作关系
对内：企业各部门、项目企业、营销中心、人力资源管理中心；
对外：区级公安分局、消防局、综治办、各地方劳务输出主管部门及相关合作单位
二、关键岗位职责
一级职责
（关键工作范围）
二级职责（具体业务活动）
督导、安全管理工作检验
1、帮助部门经理做好各项安全督导工作
2、落实落实《安全工作手册》，负责安全管理部安全督导工作
3、组织实施夜间巡查，针对存在问题提出整改意见并监督落实
4、对各管理部月度安全离职情况进行监督评定，提出整改意见并监督落实情况
5、配合部门经理做好安全骨干/贮备干部选拔、培养、考评工作
6、配合相关部门定时对各管理部进行流动红旗检验及日常安全巡查，对检验出不合格项提出整改意见并监督落实情况
7、对各管理部安全管理骨干工作上存在问题，向各管理部经理提出合理化提议
8、受理各管理部安全职员内部投诉
9、负责小区安全工作巡视和检验，发觉并处理职员在工作和生活中多种困难和问题，掌握安全骨干、专长人才贮备，适时向部门/上级领导进行推荐
新盘筹建、前期介入及“两点一线”工作
1、负责做好新盘筹建前期介入安全管理方面工作
2、负责审核新盘管理部交楼方案及开发商图纸会审并提出专业提议
3、做好对新盘“两点一线”安全管理监督和指导
危机公关
1、制订开发商重大营销活动安全保卫方案并组织实施
2、帮助部门经理处理开发商和小区发生重大事件
3、帮助行政人事部处理安全职员伤亡事件
培训、考评
1、依据企业年度服务亮点及品牌推广，负责落实年度培训、考评
2、负责组织安全骨干专题培训，包含科学带兵、“一职多能”、拓展培训、外出考察等
3、负责设计和各岗位匹配专业培训课程，包含教材、师资及考评题库，并监督各管理部落实实施
4、配合相关部门参与企业内部竞争上岗资格审核、专业评审，对安全骨干晋升提出专业意见
5、参与各管理部安全骨干年度考评
6、负责组织重大消防演练、军事汇演等活动
7、负责组织对特殊岗位专业培训，包含消防专员、大门岗、电瓶车司机等
其它日常工作
1、帮助部门经理处理小区内治安、刑事案件
2、依据管理部安全编制缺员需求，负责补充外聘安全职员
3、监督各管理部安全职员宿舍及伙食管理情况
4、监督指导各管理部开展安全职员业余文化活动
5、完成部门经理交办其它工作任务
三、岗位权限
1
对各管理部安全管理工作有监督、提议权
2
检验各管理部安全职员执勤情况，对玩忽职守，违纪违章人员进行处罚
3
依据工作需要，对安全职员工作岗位进行调整
4
依据企业制度，对各管理部不按时进行整改内容有处罚提议权
5
对其它安全工作开展有提议权
四、工作台帐
1
《督导经理日工作台帐》
2
《重大事件工作台帐》
3
《日常巡检/夜巡工作台帐》
4
《职员投诉/处理台帐》
五、工作步骤
1
工作检验步骤
2
跟进、处理投诉、突发性事件步骤
3
工作汇报步骤
六、工作交接内容
1
企业相关文件档案
2
电子文件文档
3
企业通讯录
4
工作台帐明细表
七、工作考评
考评指标
权重
主动主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用
10%
服从上级安排，工作主动主动,无须依靠上级监督、催促，工作抓到实处
10%
勇于负担责任,努力克服多种困难,确保完成工作任务
10%
工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序
10%
能主动督导及指导下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强
10%
善于总结\分析自我检讨
10%
正确、立即完成任务
10%
处理投诉、突发事件效果显著
10%
所率领导部门/管理分部综合工作素质有显著提升
10%
和弟兄企业/部门或对外关系良好
10%
八、任职资格
项 目
内 容
性 别
男
年 龄
25—50岁
专业资格
持“物业管理师”证
教育背景
本科以上学历；
经 验
三年以上相同或类似岗位工作经验；
知识结构
物业管理、工商企业管理、法律等相关专业
能 力

1、良好沟通、协调、统筹能力；
2、含有较强组织、指挥能力；
3、良好心理承受能；；
4、能承受较大工作压力
5、管理思绪清楚，有较强实施能力
6、危机公关能力强
品性素质
5、 1、为人正直、诚恳、自信心强
6、 2、对企业忠诚，富于团体精神
7、 3、工作认真细致、严谨
8、 4、具亲和力，善于和合作部门保持良好工作关系
其 它
军警转退人员优先

招聘经理职务说明书
一、岗位基础信息
编号：KJ-ZWSMS59 日期：-5-4
岗位名称
招聘经理
所属部门
安全管理部
职位等级
经理级（G级）
定编数
按编制
直接上级
安全管理部经理
直接下级
招聘副经理
职位联络
可直接升迁职位：总经理助理
可相互转换职位：管理部经理
工作协作关系
对内：企业各部门、各管理部；
对外：各地方劳务输出主管部门及相关合作单位
二、关键岗位职责
一级职责
（关键工作范围）
二级职责（具体业务活动）
招聘管理工作
1、帮助部门经理做好安全职员招聘工作
2、依据年度编制、职员地域结构及小区人员需求情况，制订年度招聘计划
3、掌握劳务市场信息，结合企业实际，提出相关提议，调整招聘模式
4、主动开拓招聘渠道，建立、巩固招聘基地
5、主动参与地方政府及相关部门招聘活动，做好合作单位送人、考察、回访等接待工作
6、搜集合作单位反馈信息，并做好调查、核实及整改工作
7、做好职员内部招聘工作，挖掘、培养招聘人才
8、修改、完善招聘资料
危机公关
1、帮助相关部门处理职员和企业劳务纠纷
2、协调当地劳动部门处理安全职员伤亡事件，
其它日常工作
1、做好学员面试、政审工作
2、依据各管理部编制情况，提出人员分配方案
3、做好离职职员（含不合格学员）和输出单位对接工作
4、完成部门经理交办其它工作任务
三、岗位权限
1
对安全招聘制度、招聘步骤修改提议权
2
依据企业制度，对各小区不按整改时限要求进行整改处罚提议权
3
对新学员入职分配有提议权
4
对其它安全工作开展有提议权
四、工作台帐
1
《招聘经理日工作台帐》
2
《合作单位工作联络台帐》
3
《劳务费明细台帐》
五、工作步骤
1
工作检验步骤
2
跟进、处理投诉、突发性事件步骤
3
工作汇报步骤
六、工作交接内容
1
企业相关文件档案
2
电子文件文档
3
企业通讯录
4
工作台帐明细表
七、工作考评
考评指标
权重
主动主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用
10%
服从上级安排，工作主动主动,无须依靠上级监督、催促，工作抓到实处
10%
勇于负担责任,努力克服多种困难,确保完成工作任务
10%
工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序
10%
能主动督导及指导下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强
10%
善于总结\分析自我检讨
10%
正确、立即完成任务
10%
处理投诉、突发事件效果显著
10%
所率领导部门/管理分部综合工作素质有显著提升
10%
和弟兄企业/部门或对外关系良好
10%
八、任职资格
项 目
内 容
性 别
男
年 龄
25—50岁
专业资格
持“物业管理师”证
教育背景
本科以上学历；
经 验
三年以上相同或类似岗位工作经验；
知识结构
物业管理、工商企业管理、法律等相关专业
能 力

1、良好沟通、协调、统筹能力；
2、含有较强组织、指挥能力；
3、良好心理承受能；；
4、能承受较大工作压力
5、管理思绪清楚，有较强实施能力
6、危机公关能力强
品性素质
为人 1、正直、诚恳、自信心强
2、 对企业忠诚，富于团体精神
3、 工作认真细致、严谨
4、 具亲和力，善于和合作部门保持良好工作关系
其 它
军警转退人员优先

培训经理职务说明书
一、岗位基础信息
编号：KJ-ZWSMS60 日期：-5-4
岗位名称
培训经理
所属部门
安全管理部
职位等级
经理级（G级）
定编数
按编制
直接上级
安全管理部经理
直接下级
培训副经理
职位联络
可直接升迁职位：总经理助理
可相互转换职位：管理部经理
工作协作关系
企业各部门
二、关键岗位职责
一级职责
（关键工作范围）
二级职责（具体业务活动）
培训、考评工作
1、帮助部门经理做好各项安全培训工作
2、全方面负责培训中心新入职学员培训和日常管理
3、结合企业年度服务亮点及品牌推广，制订年度安全培训计划及实施方案
4、负责并组织编写、完善新学员培训教案并组织实施
5、编写、审核各类安全骨干专业培训教案并组织实施
6、监督、指导、考评各管理部安全培训工作
7、对安全骨干晋升资格提出参考意见
8、参与各管理部安全骨干年度考评
9、负责组织对特殊岗位专业培训，包含消防专员、大门岗、电瓶车司机等
10、负责做好新盘筹建前期介入安全培训方面工作
11、做好专业人员相关培训对接工作
其它日常工作
1、做好新学员面试、政审、考评
2、掌握职员思想动态，帮助各管理部做好人员稳定工作
3、完成部门经理交办其它工作任务
三、岗位权限
1
对各管理部安全管理工作有提议权
2
对安全招聘制度、招聘步骤修改提议权
3
对新学员入职分配有提议权
四、工作台帐
1
《培训经理日工作台帐》
2
《重大事件工作台帐》
3
《日常巡检/夜巡工作台帐》
五、工作步骤
1
工作检验步骤
2
跟进、处理投诉、突发性事件步骤
3
工作汇报步骤
六、工作交接内容
1
企业相关文件档案
2
电子文件文档
3
企业通讯录
4
工作台帐明细表
七、工作考评
考评指标
权重
主动主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用
10%
服从上级安排，工作主动主动,无须依靠上级监督、催促，工作抓到实处
10%
勇于负担责任,努力克服多种困难,确保完成工作任务
10%
工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序
10%
能主动督导及指导下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强
10%
善于总结\分析自我检讨
10%
正确、立即完成任务
10%
处理投诉、突发事件效果显著
10%
所率领导部门/管理分部综合工作素质有显著提升
10%
和弟兄企业/部门或对外关系良好
10%
八、任职资格
项 目
内 容
性 别
男
年 龄
25—50岁
专业资格
持“物业管理师”证
教育背景
本科以上学历；
经 验
三年以上相同或类似岗位工作经验；
知识结构
物业管理、工商企业管理、法律等相关专业
能 力

1、良好沟通、协调、统筹能力；
2、含有较强组织、指挥能力；
3、良好心理承受能；；
4、能承受较大工作压力
5、管理思绪清楚，有较强实施能力
6、危机公关能力强
品性素质
为人 1、正直、诚恳、自信心强
2、对企业忠诚，富于团体精神
3、工作认真细致、严谨
4、具亲和力，善于和合作部门保持良好工作关系
其 它
军警转退人员优先

督导副经理职务说明书
一、岗位基础信息
编号：KJ-ZWSMS61 日期：-5-4
岗位名称
督导副经理
所属部门
安全管理部
职位等级
副经理级（I级）
定编数
按编制
直接上级
督导经理
直接下级
高级安全主任
职位联络
可直接升迁职位：督导经理
可相互转换职位：管理部副经理
工作协作关系
对内：企业各部门、项目企业、营销中心、人力资源管理中心；
对外：区级公安分局、消防局、综治办、各地方劳务输出主管部门及相关合作单位
二、关键岗位职责
一级职责
（关键工作范围）
二级职责（具体业务活动）
帮助开展安全督导、检验安全管理工作
1、落实落实《安全工作手册》，帮助督导经理做好安全督导工作
2、落实日常检验/夜间巡查，针对存在问题提出整改意见并监督落实
3、监管各管理部安全伙食管理情况
4、监管各管理部安全宿舍管理情况
5、针对各管理部安全骨干工作中存在问题，立即提出合理化提议
6、对各管理部月度安全离职情况进行监督评定，提出整改意见并监督落实情况
7、配合综合管理部做好流动红旗检验工作
8、受理各管理部安全职员投诉
9、帮助经理处理安全职员内部发生纠纷及其它重大事件
新盘筹建、前期介入及“两点一线”
1、帮助安全经理做好新盘筹建前期介入安全管理方面工作
2、做好对新盘“两点一线”安全管理监督和指导
危机公关
1、组织实施开发商重大营销活动安全保卫方案
2、帮助安全经理处理开发商和小区发生重大事件
培训、考评
1、落实年度培训计划，组织安全骨干专题培训并实施考评
2、依据小区安全管理需求组织专业培训课程
3、对安全内部竞争上岗资格审核、专业评审提出参考意见
4、参与各管理部安全骨干年度考评
5、参与组织重大消防演练、军事汇演等活动
6、负责组织对特殊岗位专业培训，包含消防专员、大门岗、电瓶车司机等
其它日常工作
1、帮助督导经理处理小区内治安、刑事案件
2、监督各管理部安全职员宿舍及伙食管理情况
3、督导各管理部开展安全职员业余文化活动
4、完成督导经理交办其它工作任务
三、岗位权限
1
对各管理部安全管理工作有监督、提议权
2
检验各管理部安全职员执勤情况，对玩忽职守，违纪违章人员进行处罚
3
依据工作需要，对安全职员工作岗位进行调整
4
依据企业制度，对各管理部不按时进行整改内容有处罚提议权
5
对其它安全工作开展有提议权
四、工作台帐
1
《督导副经理日工作台帐》
2
《日常巡检/夜巡工作台帐》
3
《职员投诉/处理台帐》
五、工作步骤
1
工作检验步骤
2
跟进、处理投诉、突发性事件步骤
3
工作汇报步骤
六、工作交接内容
1
企业相关文件档案
2
电子文件文档
3
企业通讯录
4
工作台帐明细表
七、工作考评
考评指标
权重
主动主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用
10%
服从上级安排，工作主动主动,无须依靠上级监督、催促，工作抓到实处
10%
勇于负担责任,努力克服多种困难,确保完成工作任务
10%
工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序
10%
能主动督导及指导下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强
10%
善于总结\分析自我检讨
10%
正确、立即完成任务
10%
处理投诉、突发事件效果显著
10%
所率领导部门/管理分部综合工作素质有显著提升
10%
和弟兄企业/部门或对外关系良好
10%
八、任职资格
项 目
内 容
性 别
男
年 龄
25—50岁
专业资格
持“物业管理师”证
教育背景
本科以上学历；
经 验
三年以上相同或类似岗位工作经验；
知识结构
物业管理、工商企业管理、法律等相关专业
能 力

1、良好沟通、协调、统筹能力；
2、含有较强组织、指挥能力；
3、良好心理承受能；；
4、能承受较大工作压力
5、管理思绪清楚，有较强实施能力
6、危机公关能力强
品性素质
9、 1、为人正直、诚恳、自信心强
10、 2、对企业忠诚，富于团体精神
11、 3、工作认真细致、严谨
12、 4、具亲和力，善于和合作部门保持良好工作关系
其 它
军警转退人员优先

招聘副经理职务说明书
一、岗位基础信息
编号：KJ-ZWSMS62 日期：-5-4
岗位名称
招聘副经理
所属部门
安全管理部
职位等级
副经理级（I级）
定编数
按编制
直接上级
招聘经理
直接下级
高级安全主任
职位联络
可直接升迁职位：招聘经理
可相互转换职位：管理部副经理
工作协作关系
对内：企业各部门、各管理部； 对外：各地方劳务输出主管部门及相关合作单位
二、关键岗位职责
一级职责
（关键工作范围）
二级职责（具体业务活动）
招聘管理工作
1、帮助招聘经理做好安全职员招聘工作，独立完成指定区域招聘工作
2、依据年度编制，参与年度招聘计划制订
3、掌握劳务市场信息，结合企业实际，提出相关招聘提议
4、主动开拓招聘渠道，建立、巩固招聘基地
5、参与地方政府及相关部门招聘活动，做好合作单位送人、考察、回访等工作
6、搜集合作单位反馈信息，并做好调查、核实及整改工作
7、做好安全职员内部招聘工作，培养招聘人才
8、参与招聘资料修改、完善
危机公关
1、帮助相关部门处理职员和企业劳务纠纷
2、协调当地劳动部门处理安全职员伤亡事件，
其它日常工作
1、做好学员面试、政审工作
2、依据各管理部编制情况，提出人员分配方案提议
3、做好离职职员（含不合格学员）和输出单位对接工作
4、完成部门/招聘经理交办其它工作任务
三、岗位权限
1、对安全招聘制度、招聘步骤修改提议权
2、依据企业制度，对各小区不按整改时限要求进行整改处罚提议权
3、对新学员入职分配有提议权
4、对其它安全工作开展有提议权
四、工作台帐
1
《招聘副经理日工作台帐》
2
《合作单位工作联络台帐》
3
《劳务费明细台帐》
五、工作步骤
1
工作检验步骤
2
跟进、处理投诉、突发性事件步骤
3
工作汇报步骤
六、工作交接内容
1
企业相关文件档案
2
电子文件文档
3
企业通讯录
4
工作台帐明细表
七、工作考评
考评指标
权重
主动主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用
10%
服从上级安排，工作主动主动,无须依靠上级监督、催促，工作抓到实处
10%
勇于负担责任,努力克服多种困难,确保完成工作任务
10%
工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序
10%
能主动督导及指导下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强
10%
善于总结\分析自我检讨
10%
正确、立即完成任务
10%
处理投诉、突发事件效果显著
10%
所率领导部门/管理分部综合工作素质有显著提升
10%
和弟兄企业/部门或对外关系良好
10%
八、任职资格
项 目
内 容
性 别
男
年 龄
25—50岁
专业资格
持“物业管理师”证
教育背景
本科以上学历；
经 验
三年以上相同或类似岗位工作经验；
知识结构
物业管理、工商企业管理、法律等相关专业
能 力

1、良好沟通、协调、统筹能力；
2、含有较强组织、指挥能力；
3、良好心理承受能；；
4、能承受较大工作压力
5、管理思绪清楚，有较强实施能力
6、危机公关能力强
品性素质
1、为人正直、诚恳、自信心强
2、对企业忠诚，富于团体精神
3、工作认真细致、严谨
4、具亲和力，善于和合作部门保持良好工作关系
其 它
军警转退人员优先

培训副经理职务说明书
一、岗位基础信息
编号：KJ-ZWSMS63 日期：-5-4
岗位名称
培训副经理
所属部门
安全管理部
职位等级
副经理级（I级）
定编数
按编制
直接上级
培训经理
直接下级
高级安全主任
职位联络
可直接升迁职位：培训经理经理
可相互转换职位：管理部副经理
工作协作关系
企业各部门
二、关键岗位职责
一级职责
（关键工作范围）
二级职责（具体业务活动）
培训、考评工作
1、帮助培训经理做好安全培训工作
2、帮助培训经理做好新入职学员培训及日常管理工作
3、参与编写、完善新学员培训教案，制订每期教学计划，认真组织教学工作
4、负责学员考评、评卷，了解并掌握学员思想动态，有针对性做好工作
5、掌握职员试用期内工作表现和思想动态，立即提出改善意见或提议
6、完成上级安排其它工作任务。
7、监督、指导、考评各管理部安全培训工作
8、参与组织对特殊岗位专业培训，包含消防专员、大门岗、电瓶车司机等
其它日常工作
1、帮助做好新学员面试、政审、考评
2、掌握职员思想动态，帮助各管理部做好安全队伍稳定工作
3、完成部门/培训经理交办其它工作任务
三、岗位权限
1
对各管理部安全管理工作有提议权
2
对安全招聘制度、招聘步骤修改提议权
3
对新学员入职分配有提议权
4
对其它安全工作开展有提议权
四、工作台帐
1
《培训副经理日工作台帐》
2
《培训工作台帐》
五、工作步骤
1
工作检验步骤
2
跟进、处理投诉、突发性事件步骤
3
工作汇报步骤
4
培训步骤
六、工作交接内容
1
企业相关文件档案
2
电子文件文档
3
企业通讯录
4
工作台帐明细表
七、工作考评
考评指标
权重
主动主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用
10%
服从上级安排，工作主动主动,无须依靠上级监督、催促，工作抓到实处
10%
勇于负担责任,努力克服多种困难,确保完成工作任务
10%
工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序
10%
能主动督导及指导下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强
10%
善于总结\分析自我检讨
10%
正确、立即完成任务
10%
处理投诉、突发事件效果显著
10%
所率领导部门/管理分部综合工作素质有显著提升
10%
和弟兄企业/部门或对外关系良好
10%
八、任职资格
项 目
内 容
性 别
男
年 龄
25—50岁
专业资格
持“物业管理师”证
教育背景
本科以上学历；
经 验
三年以上相同或类似岗位工作经验；
知识结构
物业管理、工商企业管理、法律等相关专业
能 力

1、良好沟通、协调、统筹能力；
2、含有较强组织、指挥能力；
3、良好心理承受能；；
4、能承受较大工作压力
5、管理思绪清楚，有较强实施能力
6、危机公关能力强
品性素质
1、 为人正直、诚恳、自信心强
2、 对企业忠诚，富于团体精神
3、 工作认真细致、严谨
4、 具亲和力，善于和合作部门保持良好工作关系
其 它
军警转退人员优先

高级安全主任职务说明书
一、岗位基础信息
编号：KJ-ZWSMS64 日期：-5-4
岗位名称
高级安全主任
所属部门
管理部
职位等级
高级主任级（J级）
定编数
按编制
直接上级
管理部经理/副经理
直接下级
安全主任
职位联络
可直接升迁职位：安全/物业副经理
可相互转换职位：高级物业主任
工作协作关系
对内：企业各部门、各管理部、项目企业、承包商相关安保部门
对外：派出所、消防监督处、城管、街道办、居委会、人防办、交通队
岗位描述
本表仅适适用于小区安全第一责任人，当小区设置有帮助经理全方面工作副经理岗位时，本岗位直接上级为该副经理，反之，其直接上级为经理
二、关键岗位职责
序号
关键工作范围及具体业务活动
1
在管理部经理领导下，全方面负责小区安全管理工作
2
结合安全工作特点，制订各安全岗位实施细则，定时签阅下属工作台帐，并监督落实
3
掌握安全职员思想动态，处理职员实际问题，调动职员工作主动性
4
制订月度安全培训计划，定时组织培训和考评
5
掌握小区内治安、消防等关键部位，对存在安全隐患提出合理化提议并跟进整改
6
负责处理业主对安全部门投诉，制订突发事件应急处理预案，立即处理上报
7
负责安全部宿舍、伙食及业余文化生活
8
落实落实企业职能部门、管理部、政府相关部门指示及会议精神
9
负责和辖区政府职能部门对接，处理相关治安、消防等问题，建立良好工作关系
10
按时完成管理部领导交办其它工作
三、岗位权限
1
对本管理部物业/工程有权进行安全监督
2
检验安全岗位执勤情况，对违纪职员进行处罚
3
每个月对考评不合格职员有权提出处理提议
4
依据实际需要，对安全部各岗位进行调整
5
依据上级指示，对相关人员完成工作催办权
四、工作台帐
1
《安全第一责任人日工作台帐》
2
《伙食管理工作台帐》
3
《安全类固定资产台帐》
4
《制服管理台帐》
5
《消防管理台帐》
6
《车辆管理台帐》
7
《地下室/人防管理台帐》
8
《两点一线管理台帐》
五、工作步骤明细表
1
工作检验步骤
2
跟进、处理投诉、突发性事件步骤
3
工作汇报步骤
4
安全业务培训步骤
六、工作交接内容
1
企业相关文件档案
2
电子文件文档
3
企业通讯录
4
工作台帐明细表
七、工作考评
考评指标
权重
主动主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用
10%
服从上级安排，工作主动主动,无须依靠上级监督、催促，工作抓到实处
10%
勇于负担责任,努力克服多种困难,确保完成工作任务
10%
工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序
10%
能主动督导及指导下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强
10%
善于总结\分析自我检讨
10%
正确、立即完成任务
10%
处理投诉、突发事件效果显著
10%
所率领导部门/管理分部综合工作素质有显著提升
10%
和弟兄企业/部门或对外关系良好
10%
八、任职资格
项 目
内 容
性 别
男
年 龄
25—50岁
专业资格
持“物业管理师”证
教育背景
大专/本科以上学历；
经 验
三年以上相同或类似岗位工作经验；
知识结构
物业管理、工商企业管理、法律等相关专业
能 力
1、良好沟通、协调、统筹能力；
2、含有较强组织、指挥能力；
3、良好心理承受能；；
4、能承受较大工作压力
5、管理思绪清楚，有较强实施能力
6、危机公关能力强
品性素质
5、 1、为人正直、诚恳、自信心强
6、 2、对企业忠诚，富于团体精神
7、 3、工作认真细致、严谨
8、 4、具亲和力，善于和合作部门保持良好工作关系