环境管理体系认证策划方案样本.doc

XXXXX ISO14001:1996环境管理体系认证咨询策划书和进度计划一、什幺是ISO14000系列标准？ISO14000系列标准是国际标准化组织ISO/TC207负责起草一份国际标准。ISO14000是一个系列环境管理标准， 它包含了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内很多焦点问题，意在指导各类组织（企业、企业）取得和表现正确环境行为。ISO该14000系列标准共预留100个标准号。该系列标准共分七个系列，其编号为ISO1400114100。表1-2 ISO14000系列标准 标准号分配表名 称标 准 号SC1环境管理体系（EMS）1400114009SC2环境审核（EA）1401014019SC3环境标志（EL）1402014029SC4环境行为评价（EPE）1403014039SC5生命周期评定（LCA）1404014049SC6术语和定义（T&D）1405014059WG1产品标准中环境指标14060备用1406114100二：中国负责ISO14001 标准认证管理监督官方机构 中国认证认可委员会（CNAB）负责对认证机构认可同意 中国认证认可监督委员会（CNCA）负责对认证行业、咨询行业监督管理和监督审查 中国认证人员培训和注册委员会（CNAT）负责对从事认证、咨询人员培训和注册管理三：ISO14001系列标准发展历程 1972年，联合国在瑞典斯德戈尔摩召开了人类环境大会。大会成立了一个独立委员会，即“世界环境和发展委员会”。该委员会负担重新评定环境和发展关系调查研究任务，历时若干年，在考证大量素材后，于己于1987年出版了“我们共同未来”汇报，这篇汇报首次引进了“连续发展”观念，敦促工业界建立有效环境管理体系。这份汇报一颁布即得到了50多个国家领导人支持，她们联合呼吁召开世界性会议专题讨论和制订行动纲领。 从80年代起，美国和西欧部分企业为了响应连续发展号召，降低污染，提升在公众中形象以取得经营支持，开始建立各自环境管理方法，这是环境管理体系雏形。1985年荷兰率先提出建立企业环境管理体系概念，1988年试行实施，1990年进入标准化和许可制度。1990年欧盟在慕尼黑环境圆桌会议上专门讨论了环境审核问题。英国也在质量体系标准（BS5750）基础上，制订BS7750环境管理体系。英国BS7750和欧盟环境审核实施后，欧洲很多国家纷纷开展认证活动，由第三方给予证实企业环境绩效。这些实践活动尊定了ISO14000系列标准产生基础。 1992年在巴西里约热内卢召开“环境和发展”大会，183个国家和70多个国际组织出席会议， 经过了“二十一世纪议程”等文件。这次大会召开，标志着全球寻求可连续发展时代开始了。各国政府领导、科学家和公众认识到要实现可连续发展目标，就必需改变工业污染控制战略，从加强环境管理入手，建立污染预防（清洁生产）新观念。经过企业“自我决议、自我控制、自我管理”方法，把环境管理融于企业全方面管理之中。 为此国际标准化组织（ISO）于1993年6月成立了ISO/TC207环境管理技术委员会，正式开展环境管理系列标准制订工作，以规范企业和社会团体等全部组织活动、产品和服务环境行为，支持全球环境保护工作。四：ISO14001：1996 国际环境管理标准基础欧美部分大企业在80年代就已开始自发制订企业环境政策， 委托外部环境咨询企业来调查她们环境绩效，并对外公布调查结果（这能够认为是环境审核前身）。以此证实她们优良环境管理和引为自豪环境绩效。它们做法得到了公众对企业了解，并赢得广泛认可，企业也对应地取得经济和环境效益。为了推行这种做法，到本1990年末，欧洲制订了两个相关计划，为企业提供环境管理方法，使其无须为证实信誉而各自采取单独行动。第一计划为BS7750，由英国家标准准所制订；第二个计划是欧盟环境管理系统，称为生态管理和审核法案（EcoManagement and Audit Scheme，EMAS），其大部分内容来源于BS7750。很多企业试用这些标准后，取得了很好环境效益和经济效益。这两个标准在欧洲得到很好推广和实施。 同时，世界上其它国家也开始根据BS7750和EMAS条款，并参考本国法规和标准，建立环境管理体系。 另外一项含有基础性意义行动则是1987年ISO颁发世界上第一套管理系列标准ISO9000“质量管理和质量确保”取得了成功。很多国家和地域对ISO9000系列标准极为重视， 主动建立企业质量管理体系并取得第三方认证，以此作为开展国际贸易进入国际市场优势条件之一。 ISO9000成功经验证实国际标准中设置管理系列标准可行性和巨大进步意义。所以，ISO在成功制订ISO9000系列标准基础上，开始着手制订标准序号为14000系列环境管理标准。 所以能够说欧洲发达国家主动推行BS7750、EMAS以及ISO9000成功经验是ISO14000系列标准基础。六：ISO14000：1996系列标准组成现在已颁发了六项环境管理标准： ISO 14001：1996环境管理体系规范及使用指南 ISO 14004：1996环境管理体系标准、体系和支持技术通用指南 ISO 14010：1996环境审核指南通用标准 ISO 14011：1996环境审核指南审核程序环境管理体系审核 ISO 14012：1996环境审核指南环境审核员资格准则 ISO 14040：1997生命周期评定标准和框架 ISO 14001是ISO14000系列标准中主体标准。它要求了组织建立环境管理体系要求，明确了环境管理体系诸要素，依据组织确定环境方针目标，活动性质和运行条件把本标准全部有求纳入组织环境管理体系中。该项标准向组织提供体系要素或要求，适适用于任何类型和规模组织。 本标准要求组织建立环境管理体系，必需据此建立一套程序来确立环境方针和目标，实现并向外界证实其环境管理体系符合性，以达成支持环境保护和预防污染目标。 本标准附录提供了规范使用指南和和ISO9001联络。 ISO 14004：环境管理体系标准、体系和支持技术通用指南 本标准简述了环境管理体系要素，为建立和实施环境管理体系，加强环境管理体系和其它管理体系协调提供可操作提议和指导。它同时也向组织提供了怎样有效地改善或保持提议，使组织经过资源配置，职责分配和对操作通例、程序和过程不停评价（评审或审核）来有序而一地处理环境事务，从而确保组织确定并实现其环境目标，达成连续满足国家或国际要求能力。 指南不是一项规范标准，只作为内部管理工具，不适适用于环境管理体系认证和注册。 这里需要说明是，环境管理体系是组织全部管理体系必需组成部分，环境方针、目标和指标组织结构、职责、操作通例、程序、过程及资源应和其它管理领域现行工作协调一致（包含质量、职业卫生和安全）。 环境管理体系建立一直是一个不停发展、不停完善过程，它采取系统方法，坚持连续改善。 ISO 14010：1996环境审核指南通用标准 它是ISO14000系列标准中一个环境审核通用标准。 环境审核和质量体系审核一样，是验证和连续改善环境管理行为关键方法。ISO14010标准定义了环境审核及相关术语，并叙述了环境审核通用标准，宗旨是向组织、审核员和委托方提供怎样进行环境审核通常标准。 ISO 14011：1996环境审核指南审核程序环境管理体系审核 本标准提供了进行环境管理体系审核程序，以判定环境审核是否符合环境管理体系审核准则。本标准适适用于实施环境管理体系多种类型和规模组织。 ISO 14012：1996环境审核指南环境审核员资格要求 本标准提供了相关环境审核员和审核组长资格要求，她对内部审核员和外部审核员一样适用。 内部审核员和外部审核员全部需含有一样能力，但因为组织规模、性质、复杂性和环境原因不一样，组织内相关技能和经验发展速度不相同原因，不要求必需达成本标准中要求全部具体要求。ISO 14040：1997生命周期评定标准和框架七、ISO14000系列标准对贸易有何影响？ ISO/TC207在制订ISO14000时指导思想之一是：“不增加并努力消除贸易壁垒，不管对环境好还是环境差地域”。 客观上ISO14000系列标准统一了环境管理体系基础要求，使那些以此制订贸易壁垒国家有所收敛；标准要求各国公开其相关体系、产品标准和认证方法，为其贸易伙伴提供条件，有利于消除贸易壁垒。 其次，ISO14000系列标准实施又是另一个壁垒，它对那些信息不通，行动缓慢国家和组织将造成实际上贸易障碍。各发达国家对ISO14000系列标准持主动态度，在标准尚为草案时就开始了试点认证工作；发达国家也以环境为借口向发展中国家提出了要求。所以，发展中国家要摆脱其受控制地位就必需快速着手开展ISO14000实施工作。从这一意义上说，ISO14000认证是通向未来国际贸易市场通行证。 实际上，环境问题在国际贸易中地位日益显著中地位日益显著，环境已和安全、卫生等方面原因联结起来，形成了严重技术贸易壁垒。这种壁垒是各国为保护其中国人民和中国市场而刻意制造，是近期内难以消除。八：建立高效ISO14001环境管理体系益处和改善环境带来绩效伴随经济全球化趋势日益显著，越来越多企业将实施全球化经济战略。企业环境表现已成为政府、企业及其它组织采购产品选择服务时优先考虑原因之一，现在部分著名跨国企业已开始制订、实施ISO 14000 内部计划，并将ISO14000作为对其供给商环境管理考评标准。ISO14000 是中国企业突破贸易壁垒，增强市埸竞争力有效手段。实施ISO14000 认证将带给企业显著绩效：获取国际贸易绿色通行证 增强企业市竞争力，扩大市场份额 树立优异企业形象 改善产品性能，制造绿色产品 改革工艺设备，实现节能降耗污染预防，环境保护 避免因环境问题所造成经济损失 提升职员环境保护素质 提升企业内部管理水平 降低环境风险，实现企业永续经营改善带来以下方面绩效：消除贸易壁垒，进入国际市场。 提升环境保护意识，节省资源，预防污染。 提升企业形象，增加市场份额。 改善成本控制，节省材料和能源。 改善政府/行业关系，改善企业/公众关系。九：ISO14001：1996环境管理体系（简称EMS）咨询教导步骤： 标准和培训环境管理体系 初步评定由咨询师了解企业生产过程、产品特点、环境影响、环境行为、节能降耗、相关方、法律法规等情况，确定环境管理范围制订咨询计划成立推行班子咨询师依据企业实际需要制订具体咨询计划成立推行领导小组，设置推行工作小组环境管理体系培训由咨询师讲解ISO14001等系列标准制订环境方针、 目标和指标依据评定情况确定方针、目标、指标及责任体系文件建立文件编写培训、 编写文件文件编写培训，指导编写环境管理体系手册、程序、工作文件、统计表格及环境方案文件公布召开文件公布大会，由咨询师策划实施及内审环境管理体系试运行由各级部门及相关人员按文件运行内审员培训内部审核各部门派出最少一名人员参与内审员培训，由咨询师率领内审员按标准文件、法律法规要求等进行内部检验纠正内审发觉问题对内审发觉问题，提出纠正方法，并对实施效果进行验证管理评审由高层领导组织各相关部门对体系、方针、目标加以评价申请认证符合性审核由咨询师组成审核组对体系作全方面审核，决定是否提交认证提交认证由咨询师帮助选择认证机构，并代办一切认证相关手续后续服务对认证机构提出问题，帮助整改十、建立EMS体系具体方法（建立EMS体系十五步）假如您企业决定或准备实施EMS环境管理体系并取得认证，基础上需要经过以下步骤：l建立一个专门机构 企业应建立一个专门机构来负责建立，运作环境管理体系，对于小型企业可由单人来负责此项工作通常来说，该机构包含以下多个部分： 管理者代表 由企业高级领导层中指定一位管理者代表以负责整个体系现场运行管理者代表能够是专职也能够是兼职这一点应依据企业具体特点而定管理者代表应直接向最高管理者汇报，并授予一定影响决议权力，负责环境管理体系建立，实施和有效运行。协调员指定一位含有丰富现场管理知识及工作经验职员负责体系协调工作。运作 由管理者代表指派熟悉现场工作及工艺过程人员担任体系具体运作，通常由各个部门责任人负责体系具体运行。 财务运作 任何体系建立和运作全部肯定包含到费用问题，该小组应有专员负责此项工作，以评定各项费用，如因为建立了体系所带来收益及各项活动基础费用。 法律 对企业在生产过程中所排放污染物，必需符合相关国家，地方及行业相关污染物总量控制法律，法规和政策及中国所加入国际环境保护和资源保护条约。所以，该机构内应设一位该领域教授，负责以上文件搜集，保留；更新，以确保企业所使用多种法律，法规及政策是有效版本（可兼职） 市场 因为越来越多生产商，承包商对其分供方提出了IS014000认证要求，因该机构内应设一名专门市场代表负责和用户接口2了解本企业现在环境情况 假如企业还未建立环境管理体系，企业必需优异行环境评定以确定其在环境保护方面基础情况，环境评定应包含以下四个关键方面：l 本企业所应遵照法律，法规l 评定而且统计重大环境影响l 考评全部现有环境管理活动l 评定来自以前对环境影响反馈3制订环境方针 制订环境方针是建立 EMS体系关键步骤，企业领导者和高级管理者应为企业确定一个简单明了，切实可行环境方针，并对其环境方针作出承诺是企业成功地实施环境管理一个关键企业应使其全部职员对本企业环境方针达成共识，以确保本企业可实施性对环境污染防治承诺，表明企业对相关法律，法规遵守，对连续改善和污染防治承诺而且企业关键领导者对此方针灸最终有责任且确保其体系运行另外，环境方针还必需被全部相关方正确，全方面地了解，这不仅包含企业员管理者，也包含企业股东，协议方或协作者，用户和用户，周围小区组织；府主管部门争总而言之，确立一个明确环境方针是实施标准基础，而且环境方针文件需：l 被各级职员所了解（企业环境方针）l 向公众公布环境方针l 应包含对环境连续改善承诺l 应包含预防污染承诺l 可向社会公开提供企业环境目标4组织和人员 企业环境方针只是企业对社会承诺简单明了叙述，所以企业应使每一个职员全部参与并将环境管理体系落实到每一个工作岗位，使每一个职员，每一个部门全部必需清楚自己负责工作中有哪些造成污染和可能造成污染原因，和治理目标和指标，并明确每个职员在环境管理体系中职责，治理污染技术方法和治理各阶段所要达成水平。 所以，仅有环境方针是不够，企业尚需明确界定组织和职员权力和责任方便于：l 提供资源l 提议活动l 确定问题l 推荐处理方案l 验证处理方案实施l 控制深入活动l 在紧急情况下采取方法5相关法律，法规 企业应立即了解而且能立即取得和本企业产品及服务相关环境方面法律法规和政策。6环境影响评定 企业组织专业技术人员对组织本企业全部环境影响原因和现在环境情况进行全方面评价，以确定关键环境原因，环境评定关键包含以下内容：l 受控和非受控无形污染物（包含：声，光，电及辐射等）l 受控和非受控排放物l 固体及其它废弃物l 土地污染物l 所使用土地，资源和能源l 噪音，气味，灰尘，振动和视觉影响l 对环境特点部分影响7环境目标和指标 在环境评定基础上，对环境评审结果进行分析和整理，搜集多种相关方对环境治理意见，依据其对环境有重大影响污染物确定其环境目标和环境指标，和此同时还应确定相关法律法规要求IS014000标准中对环境目标和指标并无具体要求，但强调对环境连续改善8管理程序 组织需依据环境目标和环境指标建立一套文件化程序该程序应明确要求怎样达成该环境指标及相关责任人开发新产品，服务和工艺过程须建立单独程序9手册和文件 企业应建立并保持包含以下内容手册和文件：l 环境方针，目标，指标和程序l 关键责任人及其责任l 体系要素间相互关系l 文件 环境管理体系手册应陈说该组织目标及达成该目标具体运作程序10运作接部 管理职责必需界定，形成文件以确保那些对环境有影响及潜在影响活动得到控制，验证，并增强污染可追溯性方便在污染事故发生后能够快速找到问题根源困此，以下文件是必不可少：l 工作指导书l 制订程序以确保分供方符合方针要求l 监视而且控制污水，废水l 所实施标准 另外，组织还应确定以下程序以确保符合本企业特殊程序及指标：l 确立文件化验证程序l 建立文件化接收标准l 评定前期验证信息有效性11培训 组织应依据本身需要对管理运作人员进行培训培训基础内容应包含：l 企业应分析并确定职员在实施和维护环境管理体系中所存在技能和知识方面差距进行对应培训l 对企业最高领导层应进行如环境方针确实立，资源合理配置等方面培训对企业行政管理者进行标准培训l 对企业运作管理人员进行标准培训 由各级行政管理人员和运作管理人员对其部门全部些人员进行岗位培训l 和供给商和用户进行相关方面洽谈，协商12统计 企业应保持对应统计，为验证体系有效性及符合性提供证据13内部审核 审核关键是检验体系实施和运行情况，找出体系在运行中碰到问题和困难，采取合适纠正方法，以确保其环境方针和环境目标实现。 所以，当企业已建立了符合标准环境管理体系而且得以落实实施后，便可进行认证审核以确定：l 环境管理体系运行是否符合程序要求l 企业环境方针是否在体系实施过程中得到了有效落实，实施14环境管理评审 整个体系应在合适间隔内进行评审以确保体系被合适地保持和其适周性和有效性，只有经过不停审核，不停地修正目标和指标及计划、方法等，才能使企业环境管理程序满足其方针要表 评审还应包含对内部审核结果作出评定。15申请认证 当企业认为本身环境管理体系已含有认证要求时企业需向一个认可认证机构提出申请在选择认证机构应注意以下多个方面：l 该机构应含有ISO14000环境管理体系认证资格并在该行业含有丰富经验 选择审核方法适合本企业认证机构l 认证机构审核方法应使用户相信其认证过程中不会增加无须要费用十：咨询时间进度表 月份阶段 及内容 进度第30天第二个月第三个月第四个月第五个月第六个月上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬体系培训策划现场诊疗评定标准培训成立推行小组任命管理者代表文件编写培训/体系策划文件编写指导、初审文件终审、初步定稿文件公布培训学习体系开始运行体系运行内审员培训内审前实践指导第一次内审内审后整改指导管理评审前培训指导管理评审指导体系改善（必需时）第二次内审（必需时）体系认证迎审指导培训迎接外审外审整改指导提交整改材料获取证书阶段备注：国家环境管理体系认证认可条例：所建立体系必需运行够三个月方可申请认证十二：ISO14001：1996环境管理体系认证推进计划序号阶段项目内容目标双方参与人员企业教导师1体系培训策划建立阶段现场调查，初步了解基础情况；总结汇报，探讨达成共识为以后教导认证工作做基础总经理/各职能部门责任人/陪同人员咨询师2诊疗汇报编制和提交为贵企业改善提供参考依据咨询师3指导成立推行委员会；任命管理者代表和委员会主任，明确各自职责和权限 确保企业工作顺利准期进行，企业管理层咨询师4内部策划和实施提升企业全员参与主动性和环境保护、安全意识管理者代表/推行委员会咨询师5组织召开推行动员会调动企业职员参与主动性和环境意识宣传企业推行环境管理意识为推行工作顺利进行打基础相关人员咨询师6ISO14001：1996标准知识培训了解ISO14001族标准产生和发展现实状况了解ISO14001标准基础术语掌握ISO14001标准各要素了解关键点和审核关键点掌握ISO14001标准各要素对企业基础要求和企业应提供符合性证据管理者代表/推行委员会/各职能部门责任人/企业指定其它参与培训人员咨询师7ISO14001：1996标准知识答疑解答相关ISO14001标准疑问澄清相关ISO14001标准异议各部门有疑问人咨询师8环境管理体系策划讨论（包含组织架构、职能分配、方针目标、推行进度、文件编写清单和计划进度）为建立高效实用环境管理体系做基础总经理/管理者代表/推行委员会/各职能部门责任人咨询师9文件编写培训从文件框架、格式、编号、内容构思和编排、相互之间协调性和一致性等方面进行解析，确保参与培训人员知道怎样编写环境管理体系文件和怎样审查环境管理体系文件10体系培训策划建立阶段文件编写指导在文件编写过程中，咨询师定时进行现场指导，解答文件编写过程中相关疑问或迷惑。确保企业环境管理体系文件在符合标准要求前提下，愈加符合企业实际情况，愈加含有实操性和高效性、普及性推行委员会/各职能部门文件编写人员咨询师11文件初审和讨论分析，达成共识深入确保企业环境管理体系文件符合性、适宜性和可操作性管理者代表/推行委员会/各职能部门文件编写人员咨询师12文件修改完善确保环境管理体系文件适宜性和符合性、有效性推行委员会/各职能部门参与文件编写人员13文件深入讨论，达成共识，初步定稿深入确保企业环境管理体系文件符合性、适宜性和可操作性总经理/管理者代表/推行委员会/各职能部门文件编写人员依据：职能分配咨询师14文件深入修改和完善确保环境管理体系文件适宜性和符合性、有效性推行委员会/各职能部门参与文件编写人员15文件审批依据企业文件控制程序要求审批权限进行审批，确保文件适宜性16体系运行阶段组织召开文件公布动员大会再次调动企业全员参与主动性和环境意识；渲染推行气氛；提升认识，确保环境管理体系有效顺利运行企业相关人员咨询师17文件公布和签收领用预防环境管理体系文件处于失控状态文件管理部门进行18体系开始运行，组织文件培训和学习，确保企业各相关职能部门全部能够了解和本部门相关环境管理体系文件，能够严格根据文件要求进行操作；经过培训学习，深入发觉文件审查时没有发觉不足，连续改善，确保文件连续适宜性和有效性、符合性依据职能分配推行委员会组织管理者代表进行监督;企业全体咨询师19内审员培训和考评了解审核基础知识;了解内审和外审区分和各自侧关键掌握审核步骤和提升内审员审核技巧掌握审核方法和注意事项;学会怎样策划审核方案学会编制内审计划、内审检验表和内审不合格汇报经过培训，为企业培养一支高素质审核队伍，确保企业所建立环境管理体系连续有效性、符合性和适宜性企业指定参与人员培训咨询师205S知识培训确保企业对5S有充足认识，和企业现在现实状况进行对比，寻求差距和不足之处，明白怎样整改；了解开展5S工作常见方法和技巧，确保顺利实践5S工作；提升企业对外形象和现场管理著名度，提升现场管理水平，加强企业人员现场定置管理意识，降低差错几率，提升工作效率管理者代表/各职能部门基层管理人员以上等级职员咨询师215S理论知识考评加深对5S了解，方便愈加好指导5S运行各职能部门基层管理人员以上等级职员咨询师22文件培训和学习效果考评促进企业职员学习动力发觉文件学习过程中存在问题，方便改善管理者代表进行监督 管理部组织23体系运行指导在体系运行过程中，咨询师定时到现场进行指导，解答所碰到多种问题，达成共识，确保环境管理体系顺利高效运行管理者代表/各职能部门责任人方法：现场检验指导咨询师24第一次内审咨询师为主，企业内审组为辅，实践学习内审知识经过内审，深入发觉环境管理体系运行过程中存在问题和文件存在不足，方便连续改善企业全体企业内审组咨询师25第一次内审后整改指导针对内审发觉不合格，进行原因分析，采取改善方法，预防问题再次发生或出现；预防出现事实和原因不对照、方法不含有可操作性（小题大做、大题小做）、方法不能根本消除原因、验证过于草率管理者代表和内审组咨询师26体系运行指导在体系运行过程中，咨询师定时到现场进行指导，解答所碰到多种问题，达成共识，确保环境管理体系顺利高效运行管理者代表/各职能部门责任人方法：现场检验指导咨询师27管理评审前指导了解管理评审步骤;掌握管理评审和内审区分掌握怎样策划管理评审方案;掌握管理评审输入资料掌握管理评审后改善落实工作;确保企业管理评审工作能够落到实处，避免形式化，预防出现茶话会现象等企业总经理/管理者代表/各职能部门责任人/推行委员会咨询师28管理评审前准备依据管理评审计划要求，各相关职能部门开始编制管理评审输入资料;确保管理评审有效性，预防出现空洞性确保管理评审能够真正发觉问题，确保环境管理体系连续适宜性、符合性和有效性企业总经理/管理者代表/各职能部门责任人/推行委员会咨询师29管理评审指导从宏观方面对环境管理体系运行情况进行评价，确保环境管理体系连续适宜性、符合性和有效性企业总经理/管理者代表/各职能部门责任人/推行委员会必需时能够扩大参与范围，但需总经理同意咨询师30管理评审后改善（必需时）针对管理评审发觉问题进行改善依据问题严重程度采取适宜方法进行改善落实;确保环境管理体系连续适宜性、符合性和有效性管理者代表/推行委员会咨询师31第二次内审企业内审组为主，咨询师为辅，实践所学内审知识经过内审，深入发觉环境管理体系运行过程中存在问题和文件存在不足，方便连续改善企业全体企业内审组咨询师32第二次内审后整改指导针对内审发觉不合格，进行原因分析，采取改善方法，预防问题再次发生或出现；预防出现事实和原因不对照、方法不含有可操作性（小题大做、大题小做）、方法不能根本消除原因、验证过于草率管理者代表和内审组咨询师33指导选择认证机构，提交认证申请掌握选择认证机构技巧和方法预防被不合格认证机构所骗，造成所获取证书无效或影响企业市场宣传效果和市场声誉等总经理/管理者代表咨询师34迎审指导培训了解外审前各自职责和注意事项了解外审前应准备事项确保外审顺利经过企业总经理/管理者代表/各职能部门责任人/推行委员会咨询师35认证审核前准备和策划36体系验证阶段迎接认证审核审核经过认证机构站在第三方角度来评价企业所建立环境管理体系符合性和适宜性，决定是否能够进行第二阶段审核（认证审核）企业全体咨询师陪同认证机构审核37认证审核后整改指导，提交整改材料针对认证机构发觉问题，包含文件审查和现场审核发觉问题，进行改善，深入确保环境管理体系连续适宜性和有效性管理者代表和内审组咨询师38等候获取证书管理者代表咨询师