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四川航天职业技术学院毕业综合实践手册（上岗实习专用）专 业:_资产评定和管理_班 级:_GO6_姓 名:_刘_凡_琦_学 号:_14051030_指导老师: _张_仕_平_ _ 年 月 日目 录毕业综合实践汇报 11.实习情况(3)1.1实习单位介绍(3)1.2实习岗位(3)1.3实习内容(3)2.工作中体会和总结 (6)2.1文秘应含有素质（5）2.2实际操作(7)2.2.1接待用户应注意问题(7)2.2.2立即统计天天工作(7)2.2.3会计档案装订及保管常识 (7)2.3由工作看到问题（8）3.实习收获和感想 （9）4. 结束语 （9） 毕业综合实践汇报 1. 实习情况1.1 实习单位介绍 成全部纽维通讯成立于1996年，已成为四川省最负盛名国产手机省代之一。销售网络遍布全川。下设十八个办事处，有销售经理二十二名，拥有400多家稳定用户队伍。二级市场覆盖达100%，三级市场覆盖达80%。企业组织架构完善、人员结构合理、人才贮备丰富。企业设营销中心、财务中心、售后服务中心、商务中心、行政人事中心共五大中心。企业营销团体精英含有多年手机品牌营销经验；职员队伍近百人。大专以上学历百分比高达98%。其中博士学位1人，硕士学位2人。企业售后服务体系完善、设备优异、服务周到。在行业内有着良好口碑！1.2 实习岗位去年12月，我经过竞争上岗走上纽维通讯售后部前台岗位，关键负责文秘方面工作。在当初竞职演讲中，我曾经说过：不管竞职能否成功，作为在办公室岗位工作一名公务员，我全部要努力做到五勤、诚心当好四员。五勤就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤；四员就是为各级领导和地税事业当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。十二个月来，我关键从四个方面实践着自己诺言，努力争取做到更高、更强、更优。下面，我就这十二个月工作情况向各位校领导作个简明汇报，以接收大家评议。 1.3 实习内容一、自动化办公主设备使用 经过了一段时间实习和指导老师指导，我由什么全部不会做到现在我学会了不少，我刚刚开始不会自己使用自动化办公设备，而现在我也知道了自己使用办公设备了，比如：复印机、打印机、打码机、装订机、过塑机等。 1、复印机 刚开始不会使用复印机，以后经老师指导和亲自操作数次，现在也能够熟练地使用了，也知道了在复印时碰到问题应该怎么处理了，如卡纸怎样处理，还有单面和双面复印、放大和缩小、加深和减淡、放纸、换不一样型号纸等一系列操作也全部能够自己完成了。 2、过塑机这种设备是比较难用使用，开始是老师教以后我也能够自己使用了，只是还不太熟练，不过要小心地使用不然就会因为过塑机太热而把要过塑材料炀坏，记得有一次我把过塑机打开预热然后就整理要过塑材料，过塑开始是好好，可是不好和事情发生了，我把文件从不一样方向放进过塑机里，可是因太热了文件就焦了，我一时不知所措就把过塑机给关了。叫老师来她说以后不要把东西从不一样方向放进去，那样是进退两难就会把文件弄坏，而且现在机子不能使用了，必需要用酒精清洗过才能够，而且老师说我把过塑胶弄反了才会沾在上面。她没有骂我一句，我心里好难受，向老师道歉，而她只是叫我以后要小心。这次错我不会忘记，即使我错了，可是我在这次错中也能够学到部分东西，从那以后，我使用过塑机时，我总会加倍小心了，心怕又会犯错。使用次数多了我也学会了怎样使用才能够避免犯错：使用前要对过塑机预热，使用时要看温度是否太高或太泠，不然这么全部是不能够，而过塑机也分为顺转和逆转、过塑和冷藏，太热了就要冷藏或过到二分之一时太热了要立即冷藏和逆转退出来。不然文件就会被炀坏。 3、裁纸机裁纸机也能够称为装订机，因为它不仅能够裁纸也能够装订，这个机比较简单易学，没有什么犯错，平时也利用它裁纸和装订较厚档案。4、打印机打印机也是比较轻易使用一个，通常学会怎样放纸、被卡纸时和加纸等问题就能够了。5、打码机打码机是简单但使用起来也是不太轻易，必需要加倍小心才能够不然就会印歪，可是用力度不够、手滑了，还会数字模糊不清，还有是年份要看好是哪年，对准位置印，不然就会歪反等，所以经过之次实习我知道了使用这些办公设备，而且能熟练地使用，也知道了使用这些设备时应该注意什么问题和在使用前应该做好哪些准备。 二、档案整理在这次实习中学到了好多，除了上面讲设备之外还有好多相关整理档案方面问题，也学会了相关整理档案方面知识和方法。了解了部分相关档案归档时应注意问题和归档和分类，保留时间范围等，还有相关做档案时应该注意什么样问题。比如：保密档案不应该向外透露要做到绝对保密，对没有利用价值档案进行销毁而不能够乱扔。1、档案装订应把整理好档案进行装订，比较薄部分档案能够用不锈钢钉子装订，而比较厚档案能够用装订机打孔再用绳子扎好。2、档案编号档案编号就是把装订好档案进行编目录和编号贴上封面并编号，用打码机把年份、编号、归档类型和归档期限全部打印到封面右上角并将档案进行归档到档案合中。三、计算机使用记得在学校时，我计算机操作比较差也比较陌生，有好多工具不知道使用，而经过这次实习和指导老师指导，我在这方面有了很大提升，比如：Worl、Excel电子表格操作使用，也知道了在文书方面使用文件格式和排版，行距怎样比较适合等。2. 工作体会和总结2.1 文秘含有素质一、努力学习，全方面提升本身素质 办公室工作是一个特殊岗位，它要求永无止境地更新知识和提升素质。为达成这一要求，我十分重视学习提升。一是向书本学。工作之余，我总要利用一切可利用时间向书本学习，除了认真阅读中国税务报、中国税务、税务研究等报刊杂志外，我还常常自费购置部分工作需要参考书。二是在办公室工作，和领导接触机会比较多。十二个月来，我亲身感受了企业各位领导人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。三是向同事学。古人说，三人行必有我师。我认为，市局机关每位同事全部是我老师，她们中有业务教授，有科技尖兵，有文字高手。正是不停地虚心向她们讨教，我本身素质和能力才得以不停提升，工作才能基础胜任。在外工作六个月，我个人不管是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上全部有了很大进步，工作业绩也得到了自己在学校历来不会接触到东西。二、加强修养，时刻注意自我约束 在办公室工作，和上下左右及社会各界联络很广泛，我一直切记自己是企业一员，是领导身边一兵，言行举止全部重视约束自己.。对上级机关和各级领导，做到谦虚谨慎，尊重服从；对基层对同事，做到严于律己，宽以待人；对社会对外界,，做到坦荡处事，自重自爱。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不充，注意用自已一言一行，维护市局机关和各级领导威信，维护地税部门整体形象。三、勤奋工作，回报领导和同事关爱 我在基层工作以来，企业领导和同事们给了我很多政治上关心、工作上帮助和生活上关心。我能有今天，永远也不会忘记领导和同事们关爱。我惟一回报方法就是拼命地工作。我珍爱这份来之不易工作，珍爱这良好工作环境。同时，也被企业领导和全体同事敬业精神深深感动。十二个月来，对领导安排全部工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻地努力完成。多少个节假日，多少个不眠夜，我全部是在拼命工作中度过。即使常常感到身心疲惫，头发也白了很多，但我心情一直是舒畅。每当我工作得到领导和同志们认可，每当看到自己努力为本市地税事业发展起了部分作用时，那种成就感，那种自豪感是任何语言也无法表示。对金钱、对声誉、对权力，我全部没有什么奢求，努力工作是我最大追求。说句实在话，工作不仅是我谋生手段，更是我回报领导和同志们最好方法，也是一个人实现人生价值惟一选择. 2.2 实际操作2.2.1 接待用户应注意问题对于用户首先应该是笑脸以对，注意语气要温和，她们提出问题不管有多么严重全部要冷静镇静，因为你表情将会影响用户。只有让她们情绪冷静平和下来才有利于我们方便处理事情。还应对企业及其国家相关法律了解，方便于和用户解释沟通工作。立即把用户需求和提议汇报给上级领导便于领导对用户了解有利于做出正确决议。2.2.2 立即统计天天工作秘书工作很多和很杂，所以要对天天做工作具体统计。空闲时间把接待用户登记在电脑上，对于她们提出问题应该立即分类以重、急、轻分别处理。处理好了要立即通知用户。还要对天天接待事项查看是否有该处理而还没立即处理事项。方便立即有效处理才能建立起企业良好形象。2.2.3 会计档案装订及保管常识。在装纽维12月份记账凭证时，可是费了一番功夫。之前认为装订一本漂亮凭证应该不是件难事，毕竟以前我也参与过学校里组织会计实习。不过当我真正动手做时，才发觉太高估自己了。装订第一本，丑陋我自己全部无法忍受。好在事情是向着良好方向发展，等到订完第三本时候，已经就很好了。当然了，现在科学技术这么发达，凭证装订肯定会越来越省事，而且伴随会计发展，纸制凭证可能就会取消了，不再需要了。其实，装订账本也没什么技巧，只要熟练就好了，多装订几次就能够了。和此同时，仔细地阅读了会计档案基础知识，对档案保管有了更深入认识。2.3 由工作看到问题作为一个立即工作或刚迈入社会新人，也要注意以下几点：1、有吃苦决心，平和心态和不耻下问精神。作为一个新人，平和心态很关键，做事不要太过急功近利，表现得好她人全部看得到，当然表现得不好她人眼里也不会融进沙子。2、工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说和工作无关内容，多学习她人艺术语言，和办事方法。3、除努力工作含有责任心外，要善于常常做工作总结。天天坚持写工作日志，每七天做一次工作总结。关键是统计，计划，和总结错误。工作中果断不犯一样错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到愈加好。4、善于把握机会。假如上级把一件超出自己能力范围或工作范围事情交给自己做，一定不要埋怨并努力完成，因为这可能是上级对自己能力考验或是一次展示自己工作能力机会。5、坚持学习。不要只学习和会计相关知识，还要学习和经济相关知识。因为现代企业发展不仅在于内部运作，还要靠外部推进。要按经济规律和法律要求办事。有一位教育学家说过，当我们把学过知识忘得一干二净时，最终剩下来就是教育本质了。这里我把“教育”改成“知识”，我们在大学里学习知识可能会被淘汰，但那些最基础学习方法永远是我们掌握最新知识法宝。3. 实习收获和感想作为办公室领导副手，我了解，没有什么寻求利益和享受待遇权力，只有负担责任、带头工作义务。在平时工作中，对领导交办工作，从不讨价还价，保质保量完成；对自己份内工作，也能主动对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不渎职。在同办公室其它几位同志工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。十二个月来，办公室工作得到了省局、市局领导和同志们认可，这是我们团结奋斗、共同努力结果，从本人所处角色看，能够说总体上是称职。 总而言之，总结十二个月来工作,我能够问心无愧地说：自己尽了心，努了力，流了汗。不管这次述职能否经过，我将一如既往地做事，一如既往地为人，也期望领导和同志们一如既往地待我!4. 结束语毕业实践能够顺利完成，离不开我指导老师张仕平老师悉心指导，她对我毕业综合实践汇报从确定题目、修改直到完成，给了我很多指点和帮助。感谢她在繁忙工作之余，挤出时间对汇报提出精辟修改意见。在此，向张仕平老师致以最真挚谢意。 我也要感谢航天职业技术学院各位老师在我学习期间给我谆谆教育。感谢我父母，是她们默默无闻支持和奉献让我能够走到今天。 最终，谨向百忙之中抽出宝贵时间审稿师长们致以真挚谢意！