机动车检测站管理新规制度.doc

XDJC星达机动车检测有限公司XDJC/ZD-管理制度8月8日管理制度目录序号文献名称文献编号页码1检测工作管理制度XDJC/ZD01-12计量监督管理制度XDJC/ZD02-23检测车间管理制度XDJC/ZD03-44人员培训考核制度XDJC/ZD04-55员工行为规范XDJC/ZD05-76检测工作年度报告制度XDJC/ZD06-107技术文献和资料档案管理制度XDJC/ZD07-118检测报告管理制度XDJC/ZD08-149技术资料保密制度XDJC/ZD09-1510仪器设备标记使用制度XDJC/ZD10-1611检查设备、计量器具管理制度XDJC/ZD11-1712仪器设备维修保养、定期校准和检修制度XDJC/ZD12-1913检测仪器设备采购、验收、使用、保管报废等制度XDJC/ZD13-2014普遍性质量安全问题分析报告制度XDJC/ZD14-2315检查事故分析报告制度XDJC/ZD15-2516安全用电制度XDJC/ZD16-2717消防安全制度XDJC/ZD17-2818环境卫生制度XDJC/ZD18-29检测工作管理制度（编号：XDJC/ZD01- 第1版第0次修订）一、检测工作由主任领导，质量保证人详细协助，各关于科室密切配合，加强管理。二、检测工作管理必要严格按本中心（计量认证申请书）、质量手册所规定内容和规定进行。三、本原则上不开展本部门业务范畴以外检测工作，凡未经计量认证项目，不对外发检查报告。若受关于部门和单位委托，确属未经计量认证项目者，则应事先阐明，否则所发出检查报告不具公正性，本中心不承担法律责任。四、本从事检测工作人员，应严格按（产品质量检查机构计量认证技术考核规范）规定进行培训、考核、持证上岗，不得安排无证人员从事检测技术工作。五、本检测工作要注重质量管理，开展质量控制，各类技术专业人员和检测人员，都必要认真按照关于程序规范、原则进行检测，并使本中心检测工作逐渐走上规范化、程序化、原则化轨道，保证检测成果科学性、精确性、不断提高检测工作质量。六、认真抓好检测工作常规管理，如加强检测队伍素质建设，经常对检测人员开展业务技术培训，安排进修学习和参加专业学术会议，引进技术，更新知识，仪器设备配套、更新，不断提高检测技术水平。七、检测工作技术管理人员应大胆管理，严格规定，检测工作人员要坚守岗位积极工作，并积极提出合理化建议。计量监督管理制度（编号：XDJC/ZD02- 第1版第0次修订）一、计量工作管理制度1计量管理由质量保证人指定专人管理。2组织学习和贯彻执行中华人民共和国计量法和计量法实行细则及关于计量规定。3对计量仪器进行周期检定。4可自检计量器，操作检定规程，自检范畴报计量部门审定、备案，获得合格后上岗。5负责对新来人员考核考试工作。6对新购或省下拨仪器会同中心及有关人员开箱验收，作固定资产登记、编号、建卡、建档等事宜。二、计量器具管理制度1对新增或购买计时器具应选用国家计量部门鉴定产品并经计量单位检定合格后方可使用。2计量器具使用、保管按技术规定执行。3计量器具停用或报废须经关于人员确认后报中心领导批准。4所有计量仪器（即经检定合格后仪器）均应做好使用记录。三、计量仪器使用、维护及周检制度1使用人员应注意爱护计量仪器，使用先后应进行检查，并做好记录。2使用计量仪器是时，应按操作规程进行，使用过程中，如遇故障，应报告技术负责人或质量保证人查找故障因素或送关于部门检修并经检定合格后方可使用。3计量仪器使用权后，应及时做好清洁维护等工作，盖好防尘罩，并做好使用用登记。4若因违背操场作规程或失职面导致仪器损坏者，以事故论处，并追究当事人责任。5计量仪器应周期限送检，检定合格后方可使用，超过检定周期限仪器不得使用。6所有仪器阐明书装订成册，并编号，由中心档案室统一保管。检测车间管理制度（编号：XDJC/ZD03- 第1版第0次修订）一、仪器室、实验室门窗应准时关锁。贵重仪器应专柜存储，专人管理。二、水电在未用前应处在安全关闭状态。三、各种仪器、标本、模型应依照不同性质、性能和规定，分科、分类存储定位入橱，做到存储整洁，取用以便，用后复原。同步要做好防尘、防潮、防压、防磁、防腐、闭光等工作。四、对贵重仪器和易燃、易爆、剧毒药物设专室、专柜，双人双锁管理，防止发生以外事故。五、检测人员如有变动，应认真办理移送手续，移送时必要由移送双方交接，教务主任监交，三方签字后生效。六、实验工作人员必要监守岗位，及时提供实验仪器、器材和原则物质，保证检测工作顺利进行。七、非工作室成员进入工作室要有证件。八、做好仪器室、实验室安全、保卫工作，熟知实验中安全操作规程和发生事故后应急办法，经常保持仪器室、实验室整洁。保持工作场合清洁，创造一种良好工作环境；九、定期向设备管理员和综合办公室报告仪器管理、使用状况及存在问题，并认真总结经验，不断提高实验室和仪器室达管理水平。十、齐心合力，齐抓共管，保证检测工作顺利进行为总目的，为车主提供优质服务。人员培训考核制度（编号：XDJC/ZD04- 第1版第0次修订）一、办公室负责培训与考核寻常管理工作。组织制定职工教诲培训规划和年度培训筹划，并对教诲培训筹划实行进行督促检查；负责组织各类技术人员、技术工人学历教诲。组织实行职工继续教诲培训工作；负责组织对新进人员岗位适应性教诲培训；负责建立我司人员知识学习及专业技能培训记录；负责对转岗、新进我司人员岗前作业指引及专业知识培训；负责对外单位检测人员专业技术培训指引工作；负责检测公司专业技术人员外出学习、业务培训组织工作。二、培训方式：岗前培训，岗前培训内容：专业基本知识，检测办法、国标、行业原则、检定规程、法定计量单位和误差理论知识、法律法规及质量体系文献、本站制定各项规章制度。继续教诲培训，继续教诲内容：专业基本知识、专业技能、检测办法、新制定与修订法规、技术法规知识、外语、计算机、新知识、新技术、获得相应学历等。专项培训，依照工作需要或岗位特殊需要，派人在省内、外接受专项培训。三、制定培训筹划。办公室依照教诲培训工作规划编制与其发展需求相适应人员教诲培训年度筹划。各部门依照工作需要向办公室提出人员培训筹划，筹划内容涉及：培训目、培训内容、培训方式、培训时间、培训地点、培训人数。每年年终，由办公室依照各部门提出人员培训内容，结合我司培训教诲规划和下一年度工作任务编制新年度人员培训筹划，经技术负责人审核后，报经理审批。四、建立培训记录。每次人员培训完毕应作培训教诲记录，培训记录涉及：目、内容、方式、时间、人数、地点、成绩。 五、资料归档。每年12月份办公室负责整顿完毕本年度人员参加公司内部组织培训状况和外出参加各种培训教诲记录。完毕自学、委培、函授、脱产学习、获得学历证明、证书复印件送交办公室备案、存档。参加检测原则宣贯等各类培训教诲所获得关于证件、科研成果证件及能证明自己知识提高、能力提高关于证件复印件送交办公室，由办公室存入人员技术业绩档案。行为规范（编号：XDJC/ZD05- 第1版第0次修订）一、言行规范规定礼貌、周到、耐心、文雅不否定任何时候，不能强硬说“不”；不指责顾客是上帝，耐心做好解释工作；理解站在客户立场上考虑，贴心服务；牢记让对方不满意离开是咱们最大失败；互尊不说脏话粗话，同事、上下级之间要互相尊重；务实工作期间不得无帮窜岗，不得大声喧哗，聊天，拉家常；文明不乱扔果皮纸屑，碰见脏乱东西自觉清理；学习对于不懂，不会要耐心询问学习，提高业务知识水平；效率时间就是金钱，效率就是生命。二、仪容、礼仪、行为规范规定时刻维护公司形象，认真做事只能把事情做完，专心事才干把事情做好。1头发：保持头发清洁，经常洗发，男士不留长发，女士发型大方、得体。2面部：面部神采奕奕，男士胡子要刮干净或修整整洁，女士可化淡妆，可体现女士端庄、美丽、温柔、大方气质。3口腔：应保持口腔清新，口中不留异味，上班时间不嚼口香糖.4上班期间精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。接待客户时保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉，与客户交流时倡导讲普通话。5接待客户时，积极问好或话别，对于客户提问，无论与否对口，不能说“不懂得”、“不清晰”。要认真倾听，热心引导，迅速衔接。6遵守上班时间，不能准时到达检测站时，必要提前20分钟请假。7上班时间不准打私人电话。8上班时不准运用办公室电脑做与工作无关事务。9.部门员工有履行保守公司商业秘密义务，不准无端泄密。10.开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关活动。11.不随处吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟，如在车间、办公场合发现纸屑、杂物等，随时拾起放入拉圾桶。12.下班时，文献、文具、用纸等要整顿，要收拾桌子，椅子归位，不准桌面凌乱离开办公室。13.休假时需向同事或者上司交待工作，保证工作衔接，并在休假期间保持与部门联系。三、服务忌语1、找谁。2、你，干啥？3、不懂得。4、一边站着去。5、该下班了，快点。6、着什么急。7、我就这态度，怎么着。8、谁说鄂你找谁。9、你没长眼！10、越忙越添乱，真烦人。11、当前才说，刚才干什么去了。12、我不论13、你事不少，毛病。14、高速你了还问。15、墙上贴着呢，自己看。16、问别人去17、急什么！18、少罗嗦！19、我当前没空，等会再说。20、活该。21、你没长耳朵？22、你问我，我问谁。23、有完没完。27、你这人真麻烦。28、怎么不早准备好。29、今天不办公。四、服务用语您好！请稍等。请坐！ 请原谅！请放心，咱们竭力（快）帮您解决，办好后咱们会告知您。对不起，让您久等了。我说清晰了吗？与否需要我再给您说一遍。咱们工作中尚有诸多不周之处，请多提意见。您提供资料不完备，请您再辛苦一趟。 对不起，让您多跑了一趟。刚才是误会，请您能谅解。我可以将您意见向领导反映，进一步改进咱们工作。对不起，是我工作马虎，此后一定改正。您提意见很对，是咱们搞错了，我先向您道歉。您提意见较好，咱们一定采纳，改进此后工作。同志，对不起，这个问题我决定不了，请稍等一下，我请示一下领导。同志，对不起，这个问题一时决定不了，请您多包涵。 请原谅，耽误您时间了，谢谢。 没关系，这是咱们应当做。请走好；不用客气，再会。检测工作年度报告制度（编号：XDJC/ZD06- 第1版第0次修订）一、站长和副站长或批一定专人准时参加上级质检部门召开工作会议。二、每月召开一次站长集体办公会议，讨论本月工作事宜。三、每季度召开一次全体检测人员会议，并可依照需要暂时召开会议，布置检查总结季度质检工作和传达上级主管部门工作批示，以及 流质检工作信息。四、每年召开一次站长和关于受检公司检查负责人联席会议：内容有：1.总结一年来质检工作状况。2.提出下一年做工作筹划和详细安排。3.听取受检公司质量提高经验简介和在问题改进办法。4.需要质检站协助解决问题等等。5. 质检人员要努力钻研业务知识，熟悉各种检查原则，胜任本职工作。6.定期组织质检人员学习关于质量检测和监督方面法规，条例、办法和制度，全面掌握关于技术原则和检查规程，并可依照需要聘请质检部门关于技术人员来站进行专项报告。7.质检人员按分管网络，进一步受检公司和汽车使用单位，理解汽车质量、性能、技术关联和使用状况以及检测技术，以交流丰富提高质检人员业务水平。技术文献和资料档案管理制度（编号：XDJC/ZD07- 第1版第0次修订）一、范畴：合用于检测公司工作质量记录整顿、保存、借阅以及检测工作技术档案管理。二、目：对各类质量活动记录有效管理，保证文献、资料完整和规范。三、职责：1.办公室负责收集、归档、管理各种技术文献、工作质量记录、业务有关文献、工作人员档案及其她各种资料等；2.各部门负责管理与业务关于报表及文献；3.检测工位负责记录、整顿相应仪器设备运营记录。四、工作流程：1.办公室对各类文献资料、记录进行管理，并建立受控文献清单，定期收集归档资料。2.归档资料涉及：（1）质量体系文献（2）仪器设备资料（涉及：阐明书、检定证书、维修记录、运营记录、操作规范流程及购买状况阐明和验收记录）（3）开展新检测项目评审关于资料（4）内审和管理评审记录（5）比对记录（6）人员技术档案（7）人员培训记录（8）质量申诉反馈记录（9）计量认证资料（10）计算机网络系统中使用文献、程序和有关软件（11）其她质量记录3.档案管理（1）仪器设备运营记录、维护记录，由技术负责人指定专人整顿登记，一年收集一次，每月抽查一次，发现问题及时上报；（2）检测报告及有关资料由办公室负责保管；（3）办公室将文献、外来文献、来函存档保管；（4）人员技术档案、培训资料由办公室采集、整顿后存档。4.移送：业务室、办公室档案管理人员如有变动，应将本部门管理档案资料逐项交接清晰，并办理交接手续。5.档案借阅（1）未经负责人批准，档案资料不准外借；（2）的确需要查阅时，应由负责人批准，方可查阅，仅有一份原件不能借出；6.档案保管期限（1）长期保存档案1）质量管理手册和程序文献2）国家、地区、部门关于政策、法规和规定3）检测规程、规范、细则、操作规程和办法4）关于行业原则、技术原则、有关原则5）仪器阐明、计量合格证及仪器、设备验收记录6）人员技术档案（2）短期保管档案1）设备运营记录（不少于一年）2）仪器设备维护记录（不少于一年）3）仪器设备故障登记维护记录（不少于一年）4）质量申诉反馈记录（不少于一年）5）其她质量记录（不少于一年）7.档案销毁（1）对于无保存价值或超过在存期档案，经检测公司经理批准后由办公室负责销毁；（2）销毁档案必要作记录8.档案信息安全与保密（1）档案应有保管，登记建帐，存储地点应有安全防护办法；（2）存储档案地点应有防火、防蛀、防潮、防盗、防鼠咬办法；（3）外来人员未经批准一律不准进入档案室。检测报告管理制度（编号：XDJC/ZD08- 第1版第0次修订）检测报告单是我司向顾客提供具备法律效力产品，是检测工作质量详细体现，出据检测报告格式要统一，结论要精确，用语要规范。检测成果要符合相应检测办法规定，应精确、清晰、明确、客观地出具检测报告单。检测人员要保证检测成果对的，真实反映车辆实际状况，要对检测数据负责。检测报告必要有检测人员、校核人员、技术负责人签字，然后加盖检测专用章和计量认证合格证标记章（CMA章）。加强检测报告管理工作，禁止乱丢乱放，检测车间每月应将检测报告收集、整顿后交档案室保存。如因检测有误，或者由于检测设备问题而导致检测报告单给出成果对的性有问题时，检测车间负责人应及时告知委托方，并进行改正。未经我司经理书面批准，不得复制检测报告，否则一律视为无效。经批准复制检测报告，需另加检测专用章。检测报告保存期限为二年。 检测成果要符合相应检测办法规定，应精确、清晰、明确、客观地出具检测报告单。详见检测报告管理程序。 出具检测报告单涉及足够完整信息。详见检测报告管理程序。技术资料保密制度（编号：XDJC/ZD09- 第1版第0次修订）一、验技术资料涉及检查原始记录，检查报告或检查证书，记录磁带和其他 记录胶片、纸、带、照片和纸片、录像磁带、公司内控原则、检查成果解决意见及其他文献等。二、检查资料属于技术机密、实行存档制、分别建立优质汽车检查档案，普通汽车检查档案分类保管。三、已归档检查文献末经站长批准不准查阅，站外人员如需查阅，必要持上级质量管理部门和该产品公司主管部门简介信，经站长批准后方可查阅。四、归档检查资料不准带出站外，只有上级汽车质量管理部门才有权查阅资料复印件。五、检查工作人员不准向外人谈论关于检查数据，结论和解决意见，公司内控制原则等问题，向上级管理部门负责。六、归档检测资料查阅或调阅必要进行登记。七、检查人员必要认真遵守国家机关工作人员保密守则。八、认真遵守国家保密法，贯彻“慎之又慎、积极防范”方针。九、掌握本单位保密状况，组织保密教诲和保密检查，总结推广保密工作。十、设备操作人员不准向顾客提供数据或未经检查填写检测报告，并对给出数据后果负法律责任。十一、严格为顾客保守技术征询工作，关于技术征询工作应由质量负责人（设备室主任）负责解答。十二、对于导致失秘或泄密者，应视情节和后果分别予以批评，教诲纪律处分，严重追究刑事责任。仪器设备标记使用制度（编号：XDJC/ZD10- 第1版第0次修订）对所有仪器、设备实行标记管理，分别采用黄、绿、红三色，（国家技术监督局计量司认证办公室统一制定），其应用范畴如下：彩色分“红”、“黄”、“绿”三种颜色。一、“绿“色为合格证，经检查合格准用仪器。合格证（绿色）计量检定（涉及自检）合格者。设备不必检定，经常查其功能正常者（如计算机、打印机）。设备无法检定，经对比或鉴定合用者。二、“黄“色为准用证，非检定类准用仪器。准用证（黄色）多功能检测设备，某些功能已丧失，但检查工作功能正常，经校准合格者。测试设备某一量程精度不合格，但检查工作所用量程合格者。降级使用者三、“红“为停用仪器，涉及报废、故障未修复者及待检定者。停用证（红色）检测仪器，设备损坏者；检测仪器，设备经计量检定不合格者检测仪器，设备性能无法拟定者检测仪器，设备超过检定周期者检查设备、计量器具管理制度（编号：XDJC/ZD11- 第1版第0次修订）一、所有检查设备、计量器具均需建卡或台帐，并指定专人负责保管、使用、维护保养及校正。二、检查用检查设备、计量器具须由专人负责校验并按国家有关规定送计量部门检定，经检查合格后方能使用，检定后检查设备、计量器具应贴上合格证并规定有效期限。三、为使员工的确理解对的用法，以及维护保养与校正工作实行，凡有关人员均需参加讲习，由技术负责人排定课程讲授，如新进人员未参加讲习前就须使用检查仪器量规时，则由该部门派人先行解说。 四、检查仪器量规应放置于适当环境(要避免阳光直接照射，适当温度)，且使用人员应依对的用法实行检查，使用后，如其有附件者应归复原位，以及尽量将量规存储于恰当盒内。五、关于维护保养方面 1由使用人负责实行。 2在使用先后应保持清洁且切忌碰撞。 3维护保养周期实行定期维护保养并作记录。 4检查仪器量规如发生功能失效或损坏等异常现象时，应及时送请专门技术 人员修复。 5.久不使用电子仪器，宜定期插电开动。 6一切维护保养工作以我司既有人员实行为原则，若限于技术上或特殊方 法而无法自行实行时，则委托设备完善其她机构协助，但须要提供维护保养证明书，或相称凭证。六、关于校正方面 1由技术负责人实行，并作记录，但在使用先后或使用中必要校正，则由使用人随时实行。2定期校正：依校正周期，排定日程实行。 3暂时校正： （1）使用人在使用时发现，或品质部门在巡回检查时发现检查仪器、量规不精准，应及时校正。（2）检查设备、计量器具如功能失效或损坏，经修复后，必要先校正才干使用。 （3）检查仪器、量规经校正后，若其精密度或精确度仍不符实行需要，应及时送请专门技术人员修复。（4）若因技术上或设备上困难，而无法自行校正者，则委托经国家承认计量检定单位代为校正，且须规定提供校正证明。（5）检查仪器、量规经专门技术人员监定后，以为必要裁减换新者，以及因检查工作实际需要，必要新购或增置者，得由技术负责人依我司请购规定请购。 仪器设备维修保养、定期校准和检修制度（编号：XDJC/ZD12- 第1版第0次修订）一、本站所有仪器设备都是公司财产，是我站赖以进行检查工作手段，必要爱护。二、重要精密仪器设备由专人使用与维修，其他人员不得擅自动用，建立使用档案。三、仪器设备使用必要按阐明书规定周期和项目进行。四、仪器设备维修和保养必要按阐明书规定周期和项目进行。五、仪器设备必要定期由省原则计量院校准检查，并将检查成果报原则院。六、仪器设备检修按需进行，检修可由本站人员进行，也可由专业检修人员或公司进行，检修后仪器设备必要进行全面性能和精度检查，确认已达到阐明书规定技术性能状态后方可投入使用。七、 仪器设备不准随意拆卸改装，如确有必要，经站长批准后进行。检测仪器设备采购、验收、使用、保管报废等制度（编号：XDJC/ZD13- 第1版第0次修订）一、目为了保证检测工作正常进行，使在用仪器设备符合检测规定，并时刻处在受控状态，保证检测工作部门科学性和公正性，需要对仪器设备进行有效控制。二、范畴合用于检测公司所有检测仪器设备购买、使用、维护、管理。三、职责1.检测公司经理负责仪器设备购买筹划批准；2.技术质量管理部门负责仪器设备购买、验收、订立、报废工作；3.检测人员负责仪器设备使用和维护；四、仪器设备购买1.所购买仪器设备必要选用计量认证合格厂家生产产品；2.所购买仪器设备必要与厂家订立合同；3.所购买仪器设备到位后由技术质量负责人组织关于人员进行验收并作记录；五、仪器设备使用1.所有仪器设备在使用前必要通过校准和检定，并粘贴三色标志，以显示其状态；2.仪器设备必要按其规定环境放置，定位后不得随意移动；3.仪器设备操作人员必要熟悉仪器设备构造、性能、操作规程和维护知识；4.检测人员每次使用仪器设备要认真进行检查，填写设备运营记录；5.仪器设备使用完毕后，及时切断电源、水源、气源、清理工作现场，加盖防尘罩；六、仪器设备维护1.仪器设备维护频次（1）仪器设备维护涉及：寻常维护、定期维护（2）仪器设备定期维护每季度进行一次（3）浮现下列状况之一，应考虑增长仪器设备维护频次：A:车辆检测高峰期后B:仪器设备工作环境有较大变化2.仪器设备维护组织和实行；（1）寻常维护；a.由本岗操作人员进行维护；b.维护内容重要以清洁为主，并检查其运营状态，填写设备运营记录；（2）定期维护a.在技术质量管理部门指引下，制定人员进行维护；b.所在仪器设备必要按照使用阐明书进行维护；c.定期维护内容有：清洁、润滑、结实、调节等，并检查运营状态，填写设备维护台帐；3.建立仪器设备维护档案，由办公室负责保管，保存期不得少于一年；七、仪器设备故障解决和维护1.仪器设备在使用中浮现故障，普通先由仪器设备操作人员检查排除，解决不了由技术人员协助解决。每次发生故障和维护需要填写仪器设备故障维修记录；2.检测中心解决不了设备故障由技术质量管理部门与生产厂家或供应商联系；3.正在维修仪器设备需要加贴停用标志；4.仪器设备维修需要购买零部件时，按外购和外部支持服务程序运营；八、仪器设备报废1.仪器设备损坏或计量检定不合格，无法修复或无修复价值可作报废解决；2.仪器设备报废技术质量管理部门提出填写仪器设备报废登记表，经技术质量负责人批准后方可作报废解决；3.批准报废仪器设备，应拆离检测车间，由办公室负责管理和解决；九、检测公司所有仪器设备一律不予外借；十、建立健全所有仪器设备档案，涉及如下内容：1.仪器设备名称2.制造厂商名称、型号、序号3.接受日期和启用日期4.接受状态和验收纪录5.仪器设备使用阐明书6.检定证书以及下次检定(校准)日期7.损坏、故障、维修、报废历史纪录十一、仪器设备保管所有仪器设备档案由办公室负责保管普遍性质量安全问题分析报告制度（编号：XDJC/ZD14- 第1版第0次修订）我司在安全技术检查活动中发生普遍性质量安全问题时，由质量负责人负责解决，并向公司领导报告解决成果。所有资料在解决后1个月内，由质量负责人整顿后存档。一、我司在安全技术检查活动中发生普遍性质量安全问题时，应当在5个工日内（遇节假日顺延）向质量技术监督部门等有关部门报告。二、发生普遍性质量安全问题重要因素有如下几种方面：（1）检测人员不懂业务、技术水平低操作不够规范导致；（2）懂业务但工作不认真、责任心不强导致；（3）拿制度和技术原则、技术规范不当一回事而片面“追求效率”，为了个人私利或关系而丧失公正性导致；（4）检查仪器设备失准和工作不正常或损坏导致；（5）检查环境发生较大变化导致。三、普遍性质量安全问题解决程序（1）我司在安全技术检查活动中发生普遍性质量安全问题时，应先分类登记，然后由质量负责人解决，解决时间不超过5个工作日（遇节假日顺延）。（2）质量负责人应会同质量监督员及关于人员调查发生质量安全问题因素，可查阅原始检测报告、原始记录，检查检查过程、检测办法、检查人员、检测环境，检查仪器、设备使用状况等各种内外部因素。当确认属某一因素影响时，应写一份解决成果向质量技术监督部门等上级有关部门报告，并登记归档。（3）若属检测人员不懂业务、技术水平低引起质量安全问题时，应加强对使用培训中人员监督力度，组织技术水平低检查人员进行岗位技能培训、技术原则和检查业务知识学习，经考核合格后再上岗，并将考核成果存档。（4）若属工作不认真、责任心不强、为了个人私利或关系引起质量安全问题时，应当组织检查人员认真学习关于法律法规，学习国标及关于行业原则，同步对负责人进行解决，将解决成果向关于上级部门报告并登记存档。（5）若属检查仪器设备失准、工作不正常或损坏导致质量安全问题时，应组织关于人员对检查仪器设备进行校准和维修，修复后仪器设备必要通过重新检定后才干使用，作好相应记录并登记归档，同步将解决成果向关于上级部门报告。（6）若属检查环境发生较大变化引起质量安全问题时，由质量负责人向公司领导报告，公司领导必要采用有力办法改进检查环境，使之符合检查规定。同步将质量安全问题及改进办法向质量技术监督部门等上级有关部门报告，并登记归档。（7）在明显位置发布我司及上级主管部门监督电话，设立举报信箱。对发生普遍性质量安全问题做到件件解决，自觉接受社会监督，改进安检工作。检查事故分析报告制度（编号：XDJC/ZD15- 第1版第0次修订）一、范畴：本程序合用检测公司检测工作中对因不同因素导致异常现象和事故差错控制。二、目：通过对本程序实行，保证质量体系正常运营，对事故差错所导致异常现象和申诉得到及时纠正和处置，挽回不良后果，使客户损失及时补偿。三、职责：1.技术负责人可依照质量体系运营实际状况对本程序进行修订，经经理批准予以实行。2.质量负责人对本程序所描述要素在检测工作中详细实践，予以实行。3.质量监督员对本程序实行，实行跟踪监督。四、工作流程1.事故差错发生，普通都是由于在用检测设备使用状况，检测人员业务素质和操作办法，检测环境和数据解决所诱发，技术负责人对此应查明因素，做好调查分析和分析记录。2.对事故差错调查，应及时反馈到经理，并由经理组织召开由技术负责人、质量负责人、质量监督员和关于质量管理人员参加质量报告分析会，提出整治意见和防止办法实行办法。3.因事故差错对顾客导致经济损失应及时予以补偿。补偿办法应通过质量报告分析会调查分析分清责任，明确负责人及损失大小评估，按照我司劳动纪律和生产安全上岗制度等规定，对负责人进行惩罚，对顾客进行经济补偿。4.对事故差错处置意见和对顾客经济补偿内容应及时告知反馈给顾客，征得顾客理解，沟通双方合伙渠道，挽回不良后果。5.对事故差错意见处置，由办公室负责实行和贯彻。安全用电制度（编号：XDJC/ZD16- 第1版第0次修订）一、安装电器设备，必要有电工人员进行，带电者不准操作。二、室内外不准私拉乱接电源，职需要经批准后由电工操作。三、室内外一切电源要有专人负责。四、电灯泡和电闸下不准存储可燃物，不准用纸做灯罩或用布包灯泡。五、配电盘和电闸必要有安全装置（室外要防雨设备）配电盘盘面要用耐火材料或铺设铁皮。六、依照用电负核大小，选用恰当大小导线，不准超负荷原则运营。七、室内外电线不准接触可燃物，必要保持一定安全距离。八、对室内外一切电线，要经常检查，发现破及赤露，接头松动和老化电线，要修理和更换。九、除生产用电炉子经领导批准外，一切单位和各人不准用电炉子，违者予以罚款。十、凡拉监时性电线，必要经关于领导批准，由电工予以安装。消防安全制度（编号：XDJC/ZD17- 第1版第0次修订）一、认真学习关于防火知识和规定，学会使用防火工具。二、各室火源、电源、易燃品应有严格管理制度，人走火灭电断。三、实验室禁止吸烟和会客，禁止放液化罐。四、要熟悉易燃品普通知识，掌握解决普通事故办法。环境卫生制度（编号：XDJC/ZD18- 第1版第0次修订）一、服务大厅、检测车间地面卫生规定无灰尘堆积，无纸屑杂物，水渍。二、墙面无灰尘，无杂物悬挂，无污渍涂画。三、办公室桌面、门、空调、窗台、饮水机、沙发等无浮尘，室内拉圾篓内无脏物，规定一天一清理。四、卫生间蹲便池内无杂物、无水垢，池面无脚印，隔板表面无灰尘，垃圾袋一天一清理，地面无水渍，面池内无污物，面池台前无水渍，化妆镜上无水渍、无灰尘，拖把池内无杂物、拖把摆放整洁。五、痰盂半日一清理，拉圾桶一天一清理，盆景无灰尘，花盆内无烟头杂物。六、公司服务大厅、检测车间外部场地保持整洁卫生，停车区、待检区、试车区、花池等保持无纸屑、杂物；隔离带摆放整洁，各提示标语张贴规整完好，试车区保证无铁钉等尖锐铁器以免扎坏车胎，照成安全隐患。