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成交技巧吴晓松1销售人员的素质：w专业w热忱w自信w专业的销售人员具有良好心态和对人性有深入了解2态度决定成败：w积极的态度：企图心 主动性 自我引导 真诚 乐观 3态度决定成败：消极 的态度：w欺骗 圆滑 意志薄弱 冲动 好争论w缺少自信w害怕失败4销售的最佳定义是：w一：当你把对产品的热情从内心中影响到客户时，你就完成了一次销售w二：自信 先了解你的客户，没有什么比不先了解客户的需求就向客户推销更让客户火冒三丈的了5销售人员的几个步骤：w销售人员的第一个任务是让客户尽量的放松w了解客户w让客户对现状感到不满w让客户明白有一个更好的解决方案w燃烧起客户内心的欲望6成交法w关键利益点成交法w建议成交法w不断核对成交法w最后通牒法w双选一法w故事成交法w富兰克林法w致之死地而后生7学会面对“不”w客户说“不”的另一个意思是说：“你还没有给我足够多的理由和信息让我说可以”w客户说“不”就象一个女孩明明喜欢一个男孩，却也要说“不”一样w客户说“不”只是因为他习惯说“不”所以，对待客户的“不”，你应该学会左耳进，右耳出880155的成交原则80%的时间用于查找，发现，分析客户的问题15%的时间用于建立可行性的解决办法5%的时间用于成交整个销售过程其实就是一个教育的过程，成交只是最后水到渠成的事9成交中的驱动力w不可能的事情每天都在发生，但是，只有那些想赢的人才会赢-而且只有当他们的驱动力强大到足以清除任何障碍，w真正的驱动力不是销售过程的最后促成才发生，而是通过专业销售人员坚强的信念和他说过的每一句话贯穿在整个销售过程中10 w 谢谢大家！11