最新《农业银行对公业务客户经理考试习题集及答案》.pdf

目录 一、判断题（共84题）58二、单选题（共142题）62第一部分公共基础.三工.多选题工共.L36.题.）.阻.2第一章 农业银行发展概况（57题）2 第二章 对公资产业务主要产品（189题）第二部分专业知识58二、单选题（共28题）2102三、多选题（共19题）6一、判断题（共42题）102第二章 农业银行对公业务（67题）8二、单选题（共90题）104一、判断题（共13题）8三、多选题（共57题）117二、单选题（共29题）9第三章 负债业务（95题）126三、多选题（共25题）14一、判断题（共13题）：126第三章对公业务市场营销与客户管理（186二、单选题（共52题）127题）19三、多选题（共30题）132一、判断题（共31题）19第四章 对公中间业务（141题）135二、单选题（共88题）21一、判断题（共25题）135二、多选题（共67题）32二、单选题（共67题）136第四章 对公业务的合规管理（60题）42三、多选题（共49题）144一、判断题（共10题）42二、单选题（共30题）42三、多选题（共20题）46第五章 对公业务的风险管理（86题）48一、判断题（共13题）48二、单选题（共42题）49三、多选题（共31题）54第一章 对公资产业务管理（364题）58I第一部分公共基础第一章农业银行发展概况（57题）一、判断题（共10题）1.农业银行最初成立于1979年2月。（错）2.中国农业银行于1955年3月再次恢复成 立，成为在农村金融体系中占主导地位的国 家专业银行。（错）3.1994年，根据国务院关于农村金融体 制改革的决定，中国农业银行与农村信用社 脱离行政隶属关系，进入全面向商业银行转 轨的新阶段。（错1996年）4.1996年，中国农业银行向中国农业发展 银行划转了政策性业务，开始向国有商业银 行转变。（错）5.“蓝海”代表已知的市场空间，局限在现 有行业之内进行残酷竞争，从竞争者手中 抢夺顾客的战略，被称之为“蓝海战略”。（错）6.农业银行愿景是建设城乡一体化的全能型 国际金融企业。（对）7.农业银行坚持“细节、合规、效益”三位 一体的管理理念。（错 效益应为责任）8.农业银行选人的首要标准是以德为本。（错 德才兼备）9.农业银行用人的基本条件是德才兼备。（错尚贤用能）10、有效发展既是农业银行事业发展的“生 命线”，更是效益创造的本源。（错安全）二、单选题（共28题）1.农业银行最初成立于（A）。A.1951 年B.1979 年C.1994 年D.1996 年2.中国农业银行成为在农村金融体系中占主 导地位的国家专业银行，其再次恢复于（B）oA.1951 年B.1979 年C.1994 年D.1996 年3.中国农业发展银行从农业银行分设是在（C）。A.1951 年B.1979 年C.1994 年D.1996 年4.农业银行与农村信用社脱离隶属关系的时 间是（D）。A.1951 年B.1979 年C.1994 年D.1996 年5.农业银行由国有独资商业银行改制为股份 有限公司，更名为“中国农业银行股份有限2公司”的时间是（C）0A.2007 年 1 月B.2008 年 1 月C.2009 年 1 月D.2010 年 1 月6.国务院第32次常务会议审议并原则通过 了中国农业银行股份制改革实施总体方案 的时间是（A）。A.2008 年 10 月 21nB.2008年11月6日C.2009年1月16日D.2009年5月20日7.汇金公司向农行注资1300亿元人民币等 值美元，与财政部并列成为农行第一大股东,股份制改革进入实质性阶段发生于（B）。A.2008 年 10 月 21 日B.2008年11月6日C.2009年1月16日D.2009年5月20日8.中国农业银行股份有限公司挂牌成立于（C）。A.2008 年 10 月 21 日B.2008年11月6日C.2009年1月16日D.2009年5月20日9.农业银行在银行间债券市场成功发行次 级债券，筹集资金500亿元，进一步提高农 业银行的资本充足水平，改善了资本结构发 生于（D）。A.2008 年 10 月 21 日B.2008年11月6日C.2009年1月16日D.2009年5月20日10.农业银行确立了建设成为面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力于 为最广大客户群体提供优质金融服务的 现代化全能型银行的战略远景目标，提出 了“3510”发展战略的时间是（C）。A.2006 年B.2007 年C.2008 年D.2009 年11.农业银行“3510”发展战略提出，到2010 年（A）o.A.核心业务指标达到监管要求，基本建 成资本充足、内控严密、运营安全、服务优 质、效益良好、创新能力和竞争力较强的大 型公众持股银行，使本行发生显著变化。B.核心业务指标进一步改善，全面风险 管理体系基本完备，跻身国际知名先进银行 行列，成为一家国家满意、股东满意、客户 满意、社会满意、员工满意的现代化大型商 业银行，使本行发生根本性变化。C.核心业务指标达到国内先进水平，使 本行成为国内一流的现代化商业银行。D.核心业务指标达到国际先进银行水 平，使本行成为世界一流的现代化商业银行。12.农业银行“3510”发展战略提出，到2012 年（B）。A.核心业务指标达到监管要求，基本建 成资本充足、内控严密、运营安全、服务优 质、效益良好、创新能力利竞争力较强的大 3型公众持股银行，使本行发生显著变化。B.核心业务指标进一步改善，全面风险 管理体系基本完备，跻身国际知名先进银行 行列，成为一家国家满意、股东满意、客户 满意、社会满意、员工满意的现代化大型商 业银行，使本行发生根本性变化。C.核心业务指标达到国内先进水平，使 本行成为国内一流的现代化商业银行。D.核心业务指标达到国际先进银行水 平，使本行成为世界一流的现代化商业银行。13.农业银行“3510”发展战略提出,到2017 年（D）。A.核心业务指标达到监管要求，基本建 成资本充足、内控严密、运营安全、服务优 质、效益良好、创新能力和竞争力较强的大 型公众持股银行，使本行发生显著变化。B.核心业务指标进一步改善，全面风险 管理体系基本完备，跻身国际知名先进银行 行列，成为一家国家满意、股东满意、客户 满意、社会满意、员工满意的现代化大型商 业银行，使本行发生根本性变化。C.核心业务指标达到国内先进水平，使 本行成为国内一流的现代化商业银行。D.核心业务指标达到国际先进银行水 平，使本行成为世界一流的现代化商业银行。14.党中央、国务院对农业银行首要的、基本 的要求是（A）oA.面向“三农”B.整体改制C.商业运作D.择机上市15.农业银行改革发展的永恒主题和必须坚 持的第一位原则是（A）。A.面向“三农”B.整体改制C.商业运作D.择机上市16.欧洲工商管理学院教授W 钱金和勒 妮莫博涅认为，代表已知的市场空间，局限在现有行业之内进行残酷竞争，从竞 争者手中抢夺顾客的战略，称之为（A）。A.红海B.蓝海C.红军D.蓝军17.欧洲工商管理学院教授W 钱金和勒 妮莫博涅认为，代表未知的市场空间，企业如要赢得明天，是不能靠与对手竞争 的，而是要开创蕴涵庞大需求的新市场空 间，以获取更大利润的机会，走上增长之 路，称之为（B）0A.红海B.蓝海C.红军D.蓝军18.2010年2月，农业银行制定下发了关 于加快重点城市行改革发展的若干意 见,在全行范围内实施（D）。A.红海战略B.蓝海战略C.重点城市行红海战略4D.重点城市行优先发展战略19.农业银行关于加快重点城市行改革发 展的若干意见确定了加快改革发展的重 点城市行有（C）家。A.30B.40C.50D.6020.农业银行重点城市行加快改革发展的总 体要求是（D）。A.横向进位B.纵向提升C.争先创优D.横向进位，纵向提升21.以下关于农业银行重点城市行加快改革 发展的发展目标表述正确的是（C）oA.在三年内改变总体相对落后的局面，实现市场份额和盈利能力在四大行排名的跃 升并全部进入第一名，在系统内确保存款、贷款、中间业务收入和利润贡献度逐年提高,达到同业平均水平。B.在三年内改变总体相对落后的局面，实现市场份额和盈利能力在四大行排名的跃 升并全部进入前二名，在系统内确保存款、贷款、中间业务收入和利润贡献度逐年提高,达到同业平均水平。C.在三年内改变总体相对落后的局面，实现市场份额和盈利能力在四大行排名的跃 升并全部进入前.三名，在系统内确保存款、贷款、中间业务收入和利润贡献度逐年提高,达到同业平均水平。D.在三年内改变总体相对落后的局面，实现市场份额和盈利能力在四大行排名的跃 升并全部进入前三名，在系统内确保存款、贷款、中间业务收入和利润贡献度逐年提高,达到同业先进水平。22.以下关于农业银行重点城市行加快改革 发展的盈利能力发展目标表述正确的是（D）。A.重点城市行的经济增加值3年内实 现30%的增长，拨备前利润在四大行的排名 在3年内至少进一位，资产回报率3年内达 到其他三大行全国平均水平B.重点城市行的经济增加值3年内实现 30%的增长，拨备前利润在四大行的排名在3 年内至少进一位，资产回报率3年内达到其 他三大行全国平均水平C.重点城市行的经济增加值3年内实现 80%的增长，拨备前利润在四大行的排名在3 年内至少进一位，资产回报率3年内达到其 他三大行全国平均水平D.重点城市行的经济增加值3年内实现 翻番，拨备前利润在四大行的排名在3年 内至少进一位，资产回报率3年内达到其他 三大行全国平均水平23.以下关于农业银行重点城市行加快改革 发展的风险控制目标表述正确的是（A）。A.当年新发放贷款不良率控制在0.2%以下，3年新发放贷款不良率控制在0.5%以 下，不良率持续控制在1.5%以内B.当年新发放贷款不良率控制在0.2%以下，3年新发放贷款不良率控制在1%以下,5不良率持续控制在1.5%以内C.当年新发放贷款不良率控制在0.2%以下，3年新发放贷款不良率控制在0.5%以 下，不良率持续控制在2%以内D.当年新发放贷款不良率控制在0.5%以下，3年新发放贷款不良率控制在1%以下,不良率持续控制在2%以内24.农业银行的发展之基是（A）。A.诚信立业B.加快发展C.精细管理D.稳健行远25.农业银行的发展之法是（D）。A.诚信立业B.加快发展C.精细管理D.稳健行远26.农业银行选人的首要标准是（A）。A.德才兼备B.以德为本C.尚贤用能D.绩效为先27.农业银行用人的基本条件是（C）。A.德才兼备B.以德为本C.尚贤用能D.绩效为先28.农业银行开展全部活动的根本原因和终 极责任的集中反映是（A）。A.使命B.愿景C.核心价值观D.以及核心价值观指导下的相关理念三、多选题（共19题）1.以下关于农业银行股份制改革总原则表述 正确的是（ABCD）0A.面向三农B.整体改制C.商业运作D.择机上市2.以下关于农业银行截止2009年末在行业领先地位表述正确的是（ABCD）。A.以个人客户数量计，农业银行是中国 最大的零售银行B.拥有大型商业银行中覆盖范围最广泛 的境内物理网络和数量最多的ATMC.银行卡发卡总量、卡存款、借记卡消 费额指标连续四年居同业第一D.按托管的资产规模计，国内最大的保 险资金托管银行3.以下关于农业银行截止2009年末在行业 领先地位表述不正确的是（CD）。A.以个人客户数量计，农业银行是中国 最大的零售银行B.拥有大型商业银行中覆盖范围最广泛 的境内物理网络和数量最多的ATMC.2009年，代理保险费手续费收入居 同业第一D.按托管的资产规模计，国内第一大托 管银行64.以下关于农业银行竞争优势表述正确的是(ABCD)oA.显著受益于未来中国城乡经济的协同 发展B.覆盖全国的网络体系与电子银行渠道 的有机结合C.庞大、多元化且富有潜力的客户基础D.强大的存款基础带来稳定、低成本的 资金来源5.以下关于农业银行竞争优势表述正确的是(ABCD)。A.快速成长的中间业务B.持续强化的风险管理与内部控制C.领先的信息技术平台D.经验丰富的管理团队6.农业银行提出的“3510”发展战略，即(ACD)0A.三年发生明显变化B.三年发生显著变化C.五年发生根本变化D.十年建成世界一流银行7.中国农业银行企业文化核心理念包括(ABCD)。A.使命B.愿景C.核心价值观D.核心价值观指导下的相关理念。8.以下关于农业银行使命表述正确的是(ABCD)。A.面向“三农”B.服务城乡C.回报股东D.成就员工9.以下关于农业银行使命表述不正确的是(CD)。A.面向“三农”B.服务城乡C.回报社会D.成就事业10.以下关于农业银行核心价值观表述正确 的是(AD)oA.诚信立业B.加快发展C.精细管理D.稳健行远11.以下关于农业银行核心价值观表述不正 确的是(BC)oA.诚信立业B.加快发展C.精细管理D.稳健行远12.农业银行的核心价值观是指导全行员工的(AC)oA.基本准则B.基本规范C.价值导向D.价值标准13.农业银行的经营理念是(ABD)。A.以市场为导向B.以客户为中心C.以价值创造为前提D.以效益为目标714.以下关于农业银行经营理念表述不正确的是（BC）。A.以市场为导向B.以客户拓展为重点C.以价值创造为前提D.以效益为目标15.农业银行的管理理念是（ABC）。A.细节决定成败B.合规创造价值C.责任成就事业D.效率就是效益16.农业银行的服务理念是（CD）。A.上级服务下级B.机关服务基层C.后台服务前台.D.全行服务客户17.农业银行倡导用心服务，不断提升客户的 认知度、认同感和美誉度。要求做到（ABC）0A.文明待客，真诚友善，服务热情始终如B.优质高效，标准规范，服务质量始终如C.亲敬客户，助力发展，和谐共赢始终如D.以人为本，绩效为先，价值创造始终如18.农业银行的人才理念是（ABCD）0A.德才兼备B.以德为本C.尚贤用能D.绩效为先19.农业银行的风险理念是（AB）0A.违规就是风险B.安全就是效益C.有规必行D.违规必究第二章农业银行对公业务（67 题）一、判断题（共13题）1.商业银行对公业务国外同业一般称为公 司金融业务，是指商业银行向企（事）业 法人、社会团体和其他组织提供的各种金 融服务的总称。（对）2.按照我行目前的组织架构，产品研发部属 于对公业务部门。（错）3.目前，机构业务由机构对公、金融同业、保险代理三个业务板块组成。（对）4.目前，农业银行城市小企业业务和县域小 企业业务均由公司业务条线负责管理。（错）5.农业银行小企业客户在办理小企业信贷 业务后，若客户资产规模超5000万元或 销售收入超8000万元，但授信总额未超 3000万元的，仍按小企业客户管理。（对）6.农业银行是国内首批获得证券投资基金托 管业务资格的商业银行之一。（对）7.营销管理团队成员统一运用对公客户关 系管理系统对核心客户进行维护，实现信 息的跨层级交流。（对）88.客户综合贡献度评价既包括客户存贷款 业务、投行业务、结算业务、现金管理业 务、网上银行、企业年金、代理保险、营 销基金等现实的收益贡献，也包括已签约 业务及其他业务合作机会等带来的潜在 收益。（对）9.农业银行对公业务客户经理共分六个等 级。从高到低依次为：高级专家级客户经 理、专家级客户经理、资深客户经理、高 级客户经理、客户经理、客户经理助理。（对）10.通过等级资格考试，取得中国农业银 行客户经理等级资格证书，作为评定不 同客户经理等级的资格条件。（对）11.客户经理专业职务晋升，必须经过绩效 考核、个人报名、组织推荐、资格考试、分级审批五个程序，原则上每年认定一 次。（对）12.因工作需要调离客户部门或客户经理岗 位的各等级客户经理，岗位专业职务可以 暂时保留。（错自动解除）13.总分行客户部门副处级以上干部必须有 在对应等级客户经理岗位的工作经历。（对）二、单选题（共29题）1.关于对公业务，下列说法错误的是（D）A.商业银行对公业务国外同业一 般称为公司金融业务，是指商业银 行向企（事）业法人、社会团体和 其他组织提供的各种金融服务的总 称。B.按照业务种类划分，商业银行对 公业务可以分为资产业务、负债业 务和中间业务等类别。C.商业银行对公业务是相对于个 人业务而言，一般带有批发业务的 性质。通俗的讲就是“对单位的业 务”。D.对公业务和零售业务是相互完全 独立的业务领域。2.关于对公业务，下列分类不恰当的是（C）A.按照服务的客户性质划分，商业 银行对公业务可以分为公司业务和 机构业务B.按照客户规模和银行营销管理 要求划分，商业银行对公业务可以 分为银行核心客户对公业务、一般 客户对公业务和小企业业务C.按照业务种类划分，商业银行对 公业务可以分为资产业务和负债业 务D.按照客户所处区域划分，商业银 行对公业务可以分为城市对公业务 和县域对公业务3.关于对公业务的地位和作用，以下表述不 恰当的是（D）。A.对公业务是商业银行的战略支柱B.对公业务是商业银行经营绩效的重要支撑9C.对公业务的发展是推动商业银行的业 务创新和经营转型的动力D.对公业务是零售业务的有益补充4.根据中国农业银行小企业信贷业务管理 办法规定，小企业客户范围原则上为单 户授信总额（）万元以下和资产总额（）万元以下或年销售额（）万元以下的企业 以及其他经营单位。BA.2000,4000,7000B.3000,5000,8000C.4000,6000,9000D.5000,7000,100005.下列属于前台对公业务板块主要业务范围 的是（A）A.法人类客户的营销、授信、信贷业务 调查评估、贷后管理、产品推广和 系统管理B.审查审批信贷调查报告，研究制定基 本信贷政策制度与办法C.扎口管理全行市场风险、信用风险和 操作风险D.对业务运作的合规性进行管理、监督 和检查6.关于农业银行小企业业务的特点，下列说 法错误的是（C）A.小企业业务量大，但单笔业务金额少B.小企业业务综合回报率相对较高C.小企业客户在法人客户中占比极小D.小企业业务的管理难度较高，风险相 对一较大7.农业银行机构对公业务目前分为三大板块，下列不属于金融同业板块业务客户对 象的是（D）A.政策性银行、国有大型商业银行、邮 政储蓄银行、股份制商业银行、城 市商业银行、农村商业银行、城市 合作信用社、农村信用社B.信托公司、企业集团财务公司、金融 租赁公司、汽车金融公司、小额贷 款公司、典当公司C.登记结算公司、证券公司、期货交易 所、期货公司D.财政，社保，税务，工商，公积金，部队8.关于金融“脱媒”现象，下列说法不恰当 的是（C）A.资产业务证券化，各种低成本的直接 融资对传统信贷业务的替代日渐扩 大B.负债业务投资化，低成本的企业存款 逐步转化为委托理财等高收益、具 有一定流动性的理财产品C.“脱媒”是指法人客户脱离间接融资 和直接融资市场，单纯依靠企业自 身运作获取发展资金D.“脱媒”趋势将逐步压缩传统对公业 务的发展空间，加大了营销和维护 优质客户的困难9.下列不属于农业银行开展对公业务的主要 部门的是（D）A.公司业务部、投资银行部、小企业金 融部、机构业务部、保险代理部10B.房地产信贷部、国际业务部、托管业 务部、养老金管理部C.结算与现金管理部、农村产业金融 部、金融市场部、资产处置部D.法律事务部、内控合规部10.农业银行现共有七个部门被划入对公业 务板块。针对目前的部门设置情况，下列 说法错误的是（C）A.七个部门分别为公司业务部（投资银 行部）/小企业金融部、大客户部、机构业务部（代理保险部）、房地产 信贷部、国际业务部、托管业务部（养老金管理中心）、结算与现金管 理部。B.对公板块不同部门之间和不同层级 之间形成联动协作机制，业务服务 范围覆盖不同规模、地域、行业的 所有法人客户。C.为保证专业性，七个部门从总行一直 设置到支行。D.小企业金融服务专营机构一般设置在 二级分行。11.对公业务客户经理是（B）。A.商业银行市场营销类岗位专业职务之B.农业银行内部市场营销类岗位专业职 务之一C.商业银行技术职称之一D.农业银行内部技术职称之一12.农业银行关于对公客户经理定期拜访制 度的规定是（D）。A.本级行核心客户拜访频次原则上不低 于每月一次B.本级行核心客户拜访频次原则上不低 于每半年两次C.本级行核心客户拜访频次原则上不低 于每年一次D.本级行核心客户拜访频次原则上不低 于每年两次13、客户经理联系、拜访客户（或客户拜访）需要在拜访完成后，形成访客记录或报告 并通过电子邮件、对公客户关系管理系统 等方式发送至营销管理团队全体成员，其 形成的记录或报告时间必须是在（C）0A.2个工作日内B.3个工作日内C.5个工作日内D.7个工作日内14.客户经理对所管辖客户的综合贡献度进 行测算和分析的时间要求是（D）。A.每月月末B.每季季末C.每半年末D.每年年末15、对公业务客户经理归口（C）。A.各专业条线业务部门管理B.人力资源部门负责管理C.各专业条线、业务部门管理，人力资源 部门负责协同管理D.人力资源部门管理，各专业条线业务 部门负责协同管理1116.对公客户经理通过岗位资格考试，取得 中国农业银行员工岗位资格考试合格 证书，作为对公客户经理（C）的必 备条件之一。A.晋升B.聘任C.上卤D.奖励17.客户经理等级划分要兼顾客户经理业务 技能、个人综合素质等其他标准，其主要 划分标准是（D）。A.以其营销的资产业务的绩效贡献B.以其营销的负债业务的绩效贡献C.以其营销的中间类业务的绩效贡献D.以其本人为本行创造的综合绩效贡献18.对已取得客户经理及以上等级专业职务 的对公客户经理，原则上对其专业等级资 格按照各自等级标准进行重新评定所需 要的时间要求是（A）0A.每年B.每二年C.每三年D.每四年19.以下关于总行对对公客户经理岗位职数 和专业职务认定权限表述正确的是（A）。A.负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位 职数核定和专业职务认定工作B.负责本级和辖内的高级客户经理及以 下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作C.负责本级和辖内客户经理及以下岗位 职数核定和专业职务认定工作D.负责本级和辖内客户经理助理及以 下岗位职数核定和专业职务认定工 作20.以下关于一级分行和直属分行对对公客 户经理岗位职数和专业职务认定权限表 述正确的是（B）。A.负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位 职数核定和专业职务认定工作B.负责本级和辖内的高级客户经理及以 下各等级客户经理的岗位职数核定 和专业职务认定工作C.负责本级和辖内客户经理及以下岗位 职数核定和专业职务认定工作D.负责本级和辖内客户经理助理及以 下岗位职数核定和专业职务认定工 作21.以下关于二级分行对对公客户经理岗位 职数和专业职务认定权限表述正确的是（C）。A.负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位 职数核定和专业职务认定工作B.负责本级和辖内的高级客户经理及以 下各等级客户经理的岗位职数核定 和专业职务认定工作12C.负责本级和辖内客户经理及以下岗位 职数核定和专业职务认定工作D.负责本级和辖内客户经理助理及以 下岗位职数核定和专业职务认定工 作22.以下关于总行对对公客户经理岗位设置 规则表述正确的是（A）。A.可设置各级客户经理岗位B.本级设置专家级客户经理、资深客户 经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位C.本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位D.本级及以下营业机构均可以设置客户 经理、客户经理助理岗位23.以下关于一级分行和直属分行对对公客 户经理岗位设置规则表述正确的是（B）。A,可设置各级客户经理岗位B.本级设置专家级客户经理、资深客户 经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位C.本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位D.本级及以下营业机构均可以设置客户 经理、客户经理助理岗位24.以下关于二级分行和处级支行对对公客 户经理岗位设置规则表述正确的是（C）。A.可设置各级客户经理岗位B.本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位C.本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位D.本级及以下营业机构均可以设置客户 经理、客户经理助理岗位25.以下关于总行对对公客户经理上岗培训 和资格考试权限表述正确的是（A）。A.组织高级专家级客户经理、专家级客 户经理、资深客户经理的上岗培训 和资格考试，以及总行本级高级及 以下客户经理的上岗培训和资格考 试B.组织高级客户经理、客户经理的上岗 培训和资格考试，以及分行本级客 户经理助理的上岗培训和资格考 试；或直接组织辖内高级及以下客 户经理的上岗培训和资格考试C.组织辖内客户经理及以下岗位的上岗 培训和资格考试D.组织辖内客户经理助理的上岗培训和 资格考试26.以下关于一级分行、直辖市分行和直属分 行对对公客户经理上岗培训和资格考试 权限表述正确的是（B）。A.组织高级专家级客户经理、专家级客 户经理、资深客户经理的上岗培训 和资格考试，以及总行本级高级及 以下客户经理的上岗培训和资格考 试B.组织高级客户经理、客户经理的上岗13培训和资格考试，以及分行本级客 户经理助理的上岗培训和资格考 试；或直接组织辖内高级及以下客 户经理的上岗培训和资格考试C.组织辖内客户经理及以下岗位的上岗 培训和资格考试D.组织辖内客户经理助理的上岗培训和 资格考试27.以下关于二级分行对对公客户经理上岗 培训和资格考试权限表述正确的是（C）。A.组织高级专家级客户经理、专家级客 户经理、资深客户经理的上岗培训 和资格考试，以及总行本级高级及 以下客户经理的上岗培训和资格考 试B.组织高级客户经理、客户经理的上岗 培训和资格考试，以及分行本级客 户经理助理的上岗培训和资格考 试；或直接组织辖内高级及以下客 户经理的上岗培训和资格考试C.组织辖内客户经理及以下岗位的上岗 培训和资格考试D.组织辖内客户经理助理的上岗培训和 资格考试28、以下关于对公客户经理的绩效管理指标 设置表述正确的是（C）。A.定量指标B.定性指标C.定量和定性两类指标D,效益和风险控制两类指标29.实施客户经理绩效考核的主体是（B）0A.人事部门B.客户部门C.计财部门D.办公室三、多选题（共25题）1.对公业务的基本特点包括（BCD）A.客户风险高B.金融需求复杂C.业务运作流程繁杂D.业务内涵丰富2.公司类业务特点有（ABCD）A.客户数量占比大，信贷资产占比较高B.客户种类多样，金融需求复杂C.集团客户多，营销管理难度大D.中小企业占比较高，对风险防范要求 高3.关于对公业务对于商业银行的重要性，下 列说法正确的是（ABCD）A.法人贷款占商业银行信贷资产比重最 大，其规模、质量、管理能力和风 险防范水平，对商业银行整体经营 管理水平有重要影响B.对公存款是商业银行负债的重要组成 部分，也是低成本负债的主要来源,对改善银行存款结构、降低经营成 本起到重要作用C.对公业务客户是中间业务产品的主要 14购买对象，也是商业银行深挖客户 需求、获得高价值综合回报的重要 目标客户群。D.做大做强对公业务是商业银行日常经 营的主要目标，也是商业银行扩大 资产规模、提升市场地位的基本手 段之一。4.农业银行机构业务特点包括(ABCD)A.、业务条线多、专业性强B.系统客户多、联动性强C.产品丰富、创新速度快D.平台作用突出、综合效益明显5.农业银行房地产信贷业务特点包括(ABC)A.房地产是典型的城市业务，随着我国 城市化进程的快速发展，房地产业 务成为城市行的重要业务领域和利 润来源B.房地产行业产业链长，影响的范围广,综合效益明显C.房地产信贷业务的发展受国家宏观政 策的影响较大，政策性强D.房地产开发企业属于农业银行小企业 客户的业务管理范围6.农业银行对公国际业务特点包括(ABCD)A.对公国际业务是商业银行的前端业 务，附加值高，盈利能力强、与其 他业务关联密切B.较早与国际惯例接轨，运作较为规范,风险较低C.单位收益一般要比人民币业务丰厚D.国际业务是银行产品和服务创新的重 要工具7相对而言，对公业务客户金融需求较为复 杂，从客户角度看，主要原因是(ABC)A.随着资本市场的日渐发达，部分客户 从降低财务成本的角度出发，要求 商业银行提供直接融资与间接融资 相结合的融资服务B.部分外贸型企业对同时涵盖国内市场 与国外市场的产品服务要求较高C.部分高端对公客户在市场营销中处于 优势地位，议价能力较强，对金融 服务能力和层次要求较高D.高端对公客户具有更复杂的业务运作 流程8.农业银行投资银行业务的优势与特点包括(ABCD)A.多元化融资服务B.专业化咨询建议C.资产保值增值D.有效促进业务联动9.农业银行托管业务的特点包括(ABCD)A.按照监管有求，商业银行的托管业务 部门在物理环境上要与商业银行本 部相对隔离，同时托管资产要独立 于商业银行自有资产及其他客户资 产B.大部分托管产品与公众投资者利益休 戚相关，风险控制要求高；同时，资产托管业务受多个政府部门以及15机构监管，监管体系完备C.资产托管业务与公司、机构、理财销 售等相关业务之间交叉性强，合作 空间广阔；在服务于国内客户境内 投资的同时，实现了境内外连接D.经营管理模式已出现由“总部经营型”向“系统推进型”转变的明显趋势。分行积极介入资产托管业务，可以 丰富全方位的客户服务方案、增加 交叉销售收入和沉淀资金，提高综 合效益10.关于农业银行农村产业金融业务，下列表 述正确的是（ABCD）A.农业银行将全国2003个建制县（市）内的2048个县域支行业务，纳入三 农金融部核算范围B.各县域支行成为三农金融部的基本 经营单元C.三农金融部客户营销、维护和管理事 权的划分，原则上以地域为界，注 册地或居住地在县域的客户由三农 金融部管理D.根据县域经济发展不平衡的特点，把 县域支行划分为粮棉大县支行、经 济强县支行、贫困县支行、特殊地 区县支行四种类型，区别对待，分 类指导，实行差异化服务政策11.关于农业银行“三农”和县域客户的特点，下列表述正确的是（ABCD）A.客户种类多，既有企业法人，也有事 业法人，还有不同类型的经济组织B.客户的主营业务范围广，涵盖农业、工业、商贸等多种领域C.客户的主体经营资源和主要经营活 动主要集中在县域D.客户以中小企业为主，跨城乡经营的 系统性、集团型客户并存12.农业银行对公业务客户经理的具体职责 除包括：推介金融产品、维护对公客户关 系，为对公客户提供资产类、负债类或中 间业务类等金融服务外，还包括（ABCD）oA.研究分析市场B.策划营销方案C.开发金融资源D.拓展有效对公客户13.农业银行对公业务客户部门客户经理岗 位工作的人员，主要包括从事公司业务（含大客户、投资银行、小企业业务）、机构业务、代理保险业务、房地产业务、国际业务的人员外，还包括以下部门的人 员（ABCD）oA.托管业务B.农村产业金融业务C.结算与现金管理业务D.资产处置业务14、农业银行实施客户经理制的指导思想是（ABC）oA.坚持科学的人才观B.坚持科学的发展观C.坚持正确的业绩观D.坚持正确的价值观1615、对公客户经理的工作制度包括以下内容（ABCD）0A.信息沟通制度B.联动营销制度C.定期拜访制度D.访客报告制度16、对公客户经理的工作制度包括以下内容（ABC）。A.CRM系统的维护制度B.监管与预警制度C.客户价值评价制度D.项目后评价制度17、对公客户经理要明确所管辖客户风险防 控指标，及时监测客户的情况其应监测所综合运用方式包括（AD）。A.定期拜访B.资金账户监管C.用信情况监管D.日常跟踪监测18.客户评价报告内容包括但不限于（ABCD）。A.客户群的价值分析B.当年度客户营销管理的实施情况C.客户营销管理中存在的问题D.对下一年度客户营销管理工作的措施 及建议19.各等级客户经理（客户经理助理除外）的基本任职要求是（CD）。A.爱岗敬业，遵纪守法，廉洁自律，乐 于奉献，忠诚农业银行事业，具有 良好的职业道德B.取得监管部门和总行规定的相关从业（上岗）资格C.具有较丰富的经济、金融、管理、财 务、法律等相关理论知识，熟悉国 家经济金融政策和法律法规，以及 农业银行市场营销的各项政策制度 和操作规程D.熟悉银行经营管理；熟悉对公业务营 销和内控管理；具备较强公关能力、创新能力；具备较强的市场开拓与 创新意识；具备一定的风险识别能 力20.高级专家级客户经理、专家级客户经理 除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备以下任职要求（ABCD）。A.客户营销工作业绩特别突出，对全行 客户营销与维护工作做出重大贡 献。B.原则上具有高级专业技术资格，或国 家认定的同级职业资格。C.具有13年及以上金融工作年限，10 年及以上专业工作年限，并具备7 年以上的团队管理经验。D.专家级客户经理需在资深客户经理岗 位任满3年，高级专家级客户经理 需在专家级客户经理岗位任满3年。21.资深客户经理除具备各等级客户经理基 本任职要求外，还需具备以下任职要求（ABC）oA.客户营销工作业绩突出，对所在行客 户营销与维护工作做出较大贡献。17B.原则上具有高级专业技术资格，或国 家认定的同级职业资格。C.具有8年及以上金融工作年限，5年 及以上专业工作年限，并在高级客 户经理岗位任满3年。D.具有13年及以上金融工作年限，10 年及以上专业工作年限，并具备7 年以上的团队管理经验。22.高级客户经理除具备各等级客户经理基 本任职要求外，还需具备以下任职要求(ABD)。A.客户营销工作业绩突出，对所在行客 户营销与维护工作做出较大贡献。B原则上具有中级及以上专业技术资格,或国家认定的同级职业资格。C.具有8年及以上金融工作年限，5年 及以上专业工作年限，并在高级客 户经理岗位任满3年。D.具有5年及以上金融工作年限，3年 及以上专业工作年限，并在客户经 理岗位任满2年。23.客户经理除具备各等级客户经理基本任 职要求外，还需具备以下任职要求(BD)。A.原则上具有中级专业技术资格，或国 家认定的同级职业资格。B.原则上具有助理级及以上专业技术资 格，或国家认定的同级职业资格。C.5年及以上金融工作年限，3年及以上 专业工作年限。D.3年及以上金融工作年限，2年及以上专业工作年限。24.高级专家级客户经理、专家级客户经理 的主要职责是(ABCD)oA.完成本行分配的年度营销计划及绩效 目标；组织研究提出本级行客户营 销策略。B.组织开展行业研究，制定客户营销指 导目录;组织本部门总行级、一级分 行级直管客户与集团客户的直接营 销，统一授信和相关信贷业务调查 与项目评估及贷后管理。C.指导本行行业客户营销与管理；协调 指导本行辖内跨地区集团客户的营 销、维护和管理工作。D.组织开展对公业务产品的研发和整合;组织制定对公业务各项规章制度，进行对公业务内控管理。25.资深客户经理的主要职责是(ABCD)。A.完成本行分配的年度营销计划及绩效 目标；并根据本行业务发展规划和 年度总体营销计划，主持制定重点 客户和重点产品营销方案；组织实 施本行或参与上级行的联合营销活 动，指导下级行客户部门或下级客 户经理提升营销工作的质量和效.A id.。B.组织客户经理团队，策划和实施市场 营销活动；深度拓展存量客户潜在 的金融资源，营销拓展潜在优质客 户，维护本行与重要客户的战略伙 伴关系。18C.参与产品研发，主持制定产品营销方 案和综合服务方案；组织开展贷前 调查工作，包括撰写客户授信调查 报告、项目评估报告等材料，确保 调查评估质量。D.建立风险预警机制，对各类风险提出 预警和防范措施；严格执行贷后管 理规章制度，有效防范和化解风险。第三章对公业务市场营销与客 户管理（186题）一、判断题（共31题）1.商业银行对公业务市场营销管理，是以商 业银行对公客户需求为导向，利用银行自 身的资源优势，通过营销组合手段，把银