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高绩效中层管理（测试手册）目 录题本部分 题一 认识你管理潜能 4 提二 你了解自己生活节奏吗 5 题三 你能支配自己时间吗 7 题四 沟通能力测试 8 题五 你了解激励吗 10 题六 需要层次调查问卷 11 题七 你能正确地评定下属工作吗 13 题八 领导风格问卷（经理用） 14 题九 领导风格问卷（下属用） 16 题十 教练技能评定 18 题十一 团体角色问卷 19 题十二 团体冲突方法测试 22 题十三 你领导部门能力怎样 25测试指导部分 题一 管理潜能测试指导 31 题二 生活节奏分析 31 题三 “你能支配自己时间吗”测试知道 32 题四 沟通能力测试指导 32 题五 “你了解激励吗”问卷答案 33 题六 需要层次分析 34 题七 评定下属能力测试指导 36 题八 领导风格测试指导 37 题九 教练能力测试指导 45 题十 团体角色分析 46 题十一 团体冲突方法分析 47 题十二 领导部门能力分析 48l 题本部聚集了管理能力测试题和答题纸。请选择测试某种管理能力试题，并根据要求方法进行回复。测试结果分析和答案在测试指导部分内。l 为了避免先入之见，l请在使用题本部分之前，l先不l要参阅测试指导部分。题一 认识你管理潜能 在学习高绩效中层管理之前，先做一个测试，看看自己管理潜能有多大？ 请在内填写入对应分数。选“总是”填3分，先“有时”填2分，选“从不”填1分 总是 有时 从不 1、我可将个人和企业目标清楚地写出来，而且天天使其不停结合。 2、我将我目标按关键程度排序以使不停提醒自己应该前进方向。 3、从下属处我知道工作对她们关键程度。 4、对于下属工作指导我有信心。 5、我对于做决定有信心 6、我同雇员沟通通畅。 7、我同上级沟通通畅 8、我关注于提升下属工作能力 9、我在制订会影响甚至改变不属相关决定时，我听取她们反应。 10、对于工作争吵我不是走开不理。 11、当我做决定时，我会考虑其影响。 12、我经过说服而不是压服让下属接收我想法。 13、当实施新决定时，我留心它所产生效应。 14、我会向同事解释决定产生原因，而不仅仅是决定本身。 15、对于新工作方法实施，我有耐心听取下属反馈。 16、对于新工作，我有对应应急方法，预防其一旦受阻不致影响全局 17、对于天天工作我全部有对应计划。 18、我会仔细听从下属想法。 19、对于不一样文化背景人，我会有同意目标但不一样方法工作方法。 20、对下属沟通，我能够做到清楚且能很好了解她们想法。 21、对于主持会议，我事先会将相关议程交给和会者，而且让她们知道会议目地 22、不管是同个人还是同小组组员会议，我全部会提前准备。 23、当下属工作取得成绩时，我立即表彰她们。 24、我避免将表彰和批评混为一谈。 25、工作中我对事不对人。 26、对于批评只在私下进行。 27、对于批评只在私下进行。 28、对下属批评前我能认真听取她们见解。 29、我常常将相关工作授权给下属。 30、我会仔细认真将相关工作分配给最合适人选。 31、当下属负担新工作时，我同其商议并制订出相关目标。 32、对于下属我使用多个方法培训，以提升她们相关技能。 33、我激励下属从爱好出发干工作。 34、我愿意帮助下属，以使她们达成其工作目标。 35、对于企业要求和远景目标我充满信心。 题二 你了解自己生活节奏吗 经过本测试，你将了解自己生活节奏，方便有效率工作。1、只考虑你自己“感觉最好”节奏，2、假如天天坐席时间完全由你自己决定，3、你愿意什么时候起床。5：006：30（a） 6；307：45（b） 7：459：45（c） 9：4511：00（d） 11：0012：00（e）4、只考虑你自己“感觉最好”节奏，5、假如天天坐席时间完全由你自己决定，6、你愿意什么时候起床。20：0021：00（a） 21：0022：15（b） 22：150：30（c） 0：301：45（d） 1：453：00（e）7、假定正常情况下，8、你能轻易地发觉醒来时是在早上吗？一点不轻易 （a）不太轻易 （b）比较轻易 （c）很轻易 （d）9、早上醒来后头半个小时里，10、你认为脑子灵活吗？一点不灵活 （a）不太灵活 （b）比较灵活 （c）很灵活 （d）11、早上醒来后头半个小时里，12、你认为疲惫吗？很疲惫 （a）比较疲惫 （b）比较振作 （c）很振作 （d）13、你决定从事部分体育锻炼，14、一位好友提议你每七天做两次，15、每次一小时，16、最好是在早上7：008：00时间做。对好友提议你根本没往脑子里去，还是只考虑你自己“感觉最好”节奏？你认为你会怎么做呢？会以一个好方法去做 （a）会以一个合理方法去做 （b）会发觉要做到有困难 （c）会发觉要做到很困难 （d）7、你晚上什么时候才感到疲惫，想睡觉？20：0021：00（a） 21：0022：15（b） 22：150：30（c） 0：301：45（d） 1：453：00（e）希8、望能在你竞技状态高峰时间参与测试，9、你知道这次连续两小时测验将是精疲力尽，10、假如你能够自由地安排天天日程，11、而且只考虑你自己“感觉最好”节奏，12、你愿意选择哪一段测验时间？8：0010：00（a） 11：0013：00（b） 15：0017：00（c） 19：0021：00（d）13、你听说过有“早晨”和“晚上”类型人吗，14、你认为自己属于那种类型？肯定只早晨类型 （a）更偏向于早晨类型 （b）更偏向于晚上类型 （c）肯定是晚上类型 （d）10、假如你要工作一整天8小时，假如你能够自由安排你时间，你更愿意在什么时候起床？6：30以前 （a） 6：307：30（b） 7：308：30（c） 8：30以后 （d）11、假如你总得在6：00起床，你认为怎么样？ 很困难和不愉快 （a） 相当困难和不愉快 （b） 有点不愉快但问题不大 （c） 很轻松没有什么不愉快 （d）12、早晨觉醒来，你要过多久才能“恢复你神智”？012 （a） 1120 （b） 2140 （c） 超出40分钟 （d）13、请表明你属于早晨活跃或晚上活跃人程度。 肯定属于早晨活跃型 （a） 某种程度上属于早晨活跃型 （b） 某种程度上属于晚上活跃型 （c） 肯定属于晚上活跃型（早上疲惫，晚上清醒） （d）题三 你能支配自己时间吗 支配时间即支配自己，不列问题将有利于你衡量自己支配时间能力。 请回复“是”或“不”。1、你是否一到企业便列出当日工作安排？ 是 不是2、你是否在固定时间里处理工作往来函件 是 不是 3、你是否将无用文件处理掉，而不是机械归档？ 是 不是 4、你是否能避免多种浪费时间和精力“琐事”干扰正常工作？ 是 不是 5、你能使每项工作全部善始善终，避免头绪多而乱吗？ 是 不是6、你能注意缩短用餐、饮茶时间吗？ 是 不是17、你只欢迎那些实实在在，18、对企业有益推销员或顾问吗？ 是 不19、是20、你除非万21、不22、得已才召开会议吗？ 是 不23、是24、你只参与那些对本部门工作有直接影响会议吗？ 是 不25、是10、你收到函件后是否阅后立即处理？ 是 不是11、你阻止她人给你寄发多种无用资料吗？ 是 不是12、你阅读报刊杂志是是否浏览全篇大意后，在细读关键章节？ 是 不是13、你肯放手让部下独立工作吗？能不频繁检验或干扰她们吗？ 是 不是14、你激励部下碰到问题时开动脑筋，提出独立见解吗？ 是 不是15、你手边相关键工作处理时，假如同事找你聊天，你能巧妙地拒绝吗？ 是 不是16、你能充足利用电话提升效率，不在工作时间煲“电话粥”吗？ 是 不是17、你天天下班之前是否将未完成工作列入第二计划？ 是 不是18、你能充足利用电脑，复印机等现代办公用具提升效益吗？ 是 不是19、当你碰到非得靠专门知识和经验才能处理难题时，你是否请教教授帮助，而不是单枪匹马地蛮干？ 是 不是20、你在召开关键会议时是否吩咐秘书不转电话，不会见未约来访者。 是 不是题四 沟通能力测试中层经理有两个50比50时间用于和她人沟通；50障碍是沟通不畅引发。那么，你沟通能力怎样呢？请回复以下问题：1、是否常常：（选择你认为常常做事）a)召集部门会议，b)及讨论工作问题，c)又讨论部分大家共同d)感爱好问题。e)激励职员主动关心企业事务，f)踊跃提问题，g)出主意，h)想措施，i)集思广益。j)提倡同k)事之间亲密l)合作和交流。m)激励部下畅谈未来并帮助她们为自己设计。n)召集“群英会”，o)请职员为企业经营出计划策。2、是否：（选择几项你认为有情况）a)将工作计划分发到每位部下手中。b)定时和每位部下谈话，c)讨论其工作进展情况。d)每十二个月最少召开一次总结会，e)表彰优异，f)鞭策后进，同g)时广泛征求群众意见，h)让大家畅所欲言。i)为了造成一个轻松愉快气氛，j)使大家畅所欲言，而k)把会议地点安排在酒店等地方。l)尽可能少下达书面指m)示，n)多和部下直接交流。o)平易近人，p)和下属打成一片。q)当企业出现人事、政策和工作步骤重大调整时，r)立即召集部下开会，s)解释调整原因及这些调整对她们以后工作影响。t)在你听说某位部下因毫无依据谣言而u)苦恼后，v)你会立即召开会议避谣。w)喜爱在总企业办公会上将本部门工作进展公布于众，x)以求得其它部门合作和支持。y)常在部门内组织协作小组，z)提倡团结奋斗精神。3、果某位和你竞争最猛烈同4、事向你借一本经营管理畅销书，5、你会：a)立即借给她同b)意借给她，c)但申明此书无用。d)告诉她书遗忘在其它地方。6、假如某位同7、事为方便自己出去旅游而8、要求和你调换休假时间，9、你还未决定怎样度假情况，10、你会：a)立即答应b)告诉她要回家请示夫人c)拒绝调换，d)说自己已经参与旅行团了11、假如某位同12、事在准备13、下班时，14、请求你留下来倾听她“倾吐苦水”，而15、家人正在家等你吃晚饭，16、你是否:a)立即同b)意c)劝她二天再说d)以夫人生病为理由拒绝她请求17、在一个企业首脑级会议上你正在宣读一项题案，18、当你讲到关键部分时，19、一位秘书走进来向一位和会者请示工作，20、你是否：a)对大家说：“先生有点急事处理，b)我们等她一下再继续讲。”c)只看成什么全部没发生，d)继续往下讲。e)停止讲话，f)面显怒色。21、在会议中请大家提问时，22、一位提问者问题显然表明她遗漏了你讲话中最关键部分，23、你会：a)为自己未将这个问题讲清楚而b)表示歉意c)等她把话讲完，d)再把那部分内容反复e)一遍，f)解除她疑虑。g)打断她话，h)指i)出这个问题你已经解释过了，j)不k)过你愿意反复l)一遍。24、开会时，25、听众中某位地位高于你人士猛烈抨击你题案，26、你怎样应付：a)针锋相对反戈一击b)打退堂鼓，c)认可自己题案中确实有不d)妥之处。e)保持冷静，f)尽可能在一些方面和她取得一致。27、在参与社交活动时：（在每一选项后回复“是”或“否”）a)你喜爱广结各行业好友吗？b)你喜爱做大型公共活动组织者吗？c)你愿意做会议主持人吗？d)你介意在企业组织集体活动中饰演逗人笑丑角吗？e)你和人谈话时喜爱掌握话题主动权吗？f)你希g)望职员对你必恭必敬吗？题五 你了解激励吗？ 我们在激励这个事情上有很多误解和混乱，这些误解和混乱影响了我们正确地激励下属。 本测试将使你误解和混乱得以显现。1、你能激励下属 是 错误 2、你应给下属对于她本身能胜任工作量，以保持工作对下属挑战性 是 错误3、激励不在工作范围之内 是 错误4、部分下属无法激励 是 错误 5、金钱能激励下属多工作 是 错误6、吊下属胃口能激励她们 是 错误7、公开企业和下属工作结果能增强激励作用 是 错误8、让下属参与决议能激励下属 是 错误9、大多数下属全部想把自己工作做好 是 错误题六 需要层次调查 此调查是按马斯洛式需要层次来了解你自己需要和激励情况。请先完成这份调查问卷。 请依据你对你现有工作（或最近工作）感觉往返复。填写示例：下面列有跟你职务相关若干特征。请你就每一项特殊，打出三种分数a、你工作到底含有多少这种特征？b、你认为你工作该有多少这种特征？c、这种特征于你有多少关键？采取是7级评分制，形式以下：（最少）1 2 3 4 5 6 7 （最多）请将代表被你评定特征到底有多少那个数字圈出来。数目字越小，代表那种特征越少；反之，数字大则那种特征就多。比如，你若认为你职务根本不含有或极少有这种特征，就圈1；假如你认为稍微有一点，就圈2，如此等候。假如这种特征很多，不过还不能算最多，就圈6。每种只能圈一个数。每项特征全部请予大分，不要漏过了。1、对于能担任此职，你有一个自尊感 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、应该有多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、这对你有多少关键？ 1 2 3 4 5 6 72、你任此职有个人成长和提升机会 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、这对你有多少关键？ 1 2 3 4 5 6 73、此职务在本单位内威望 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、这对你有多少关键？ 1 2 3 4 5 6 74、在此岗位上独立思索和自主行动机会 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、这对你有多少关键？ 1 2 3 4 5 6 75、对现职稳定感（“饭碗”牢靠性） a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、这对你有多少关键？ 1 2 3 4 5 6 76、你做这一工作，有能发挥自己才智和潜能机会 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、这对你有多少关键？ 1 2 3 4 5 6 77、你这职务在本单位之外受到尊重 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、这对你有多少关键？ 1 2 3 4 5 6 78、在本岗位上认为取得了有意义成就 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、这对你有多少关键？ 1 2 3 4 5 6 79、这职务有帮助她人机会 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、这对你有多少关键？ 1 2 3 4 5 6 710、这职务有参与设置自己工作目标机会（即在确定分配给自己任务时有讲话权） a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、这对你有多少关键？ 1 2 3 4 5 6 711、这职务有参与确定自己工作方法和步骤机会 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、这对你有多少关键？ 1 2 3 4 5 6 712、这职务有权 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、这对你有多少关键？ 1 2 3 4 5 6 713、这职务有交上亲密好友机会 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、这对你有多少关键？ 1 2 3 4 5 6 7题七 你能正确评定下属工作吗 评定职员表现是管理者关键职责，直接关系着职员提薪、升职和工作热情。同时， 制订评定标准、范围和形式又是对经营管理者处理人际关系技能一个检验。请在每一三个选项a、b、c中，选择你认可一项，填入（ ）中。1、你认为开展评定关键目标是什么？ a.激励职员努力工作，b.更上一层楼。 （ ）c.促进职员反思自己以往表现。 （ ）d.暴露职员缺点和不e.足。 （ ）2、你怎样安排和下属进行绩效面谈？a.先批评缺点，b.再表彰优点。 （ ）c.开始和结束时全部谈优点，d.中间穿插缺点。 （ ）e.首先肯定优点，f.然后在指g.出不h.足。 （ ）3、你认为对职员评定应该以什么为基础？a.严格以实际结果为准。 （ ）b.以她知识水平、工作能力和工作态度为主，c.短期效益为辅。 （ ）d.综合考虑她能力和实际效益。 （ ）4、你为部下判定时最重视资料是什么？a.她实际表现。 （ ）b.她出勤统计和费用水平。 （ ）c.她以往总结和判定。 （ ）5、你认为职员评定工作应在何时进行？a.在其表现下降时。 （ ）b.在本人提出要求时。 （ ）c.定时进行，d.比如每十二个月一次。 （ ）6、评定工作结束时，你是否：a.让职员阅读判定，b.但征求她意见。 （ ）c.不d.让职员阅读判定，e.但征求她意见。 （ ）f.既不g.让职员阅读判定，h.也不i.征求本人意见。 （ ）7、你在指出部下不足以后，是否：a.为她指b.出克服c.缺点方法。 （ ）d.警告她这些不e.足之处对她以后家薪和升职影响。 （ ）f.和她共同g.探讨以后努力方向。 （ ）8、假如职员谈话时情绪激动，你是否：a.耐心听她发表意见，b.暂不c.中止。