物业管理公司各岗位职责说明样本.doc

物业管理企业岗位职责 总经理/副总经理岗位职责职务：总经理汇报：总企业工作/责任：一总则1. 落实实施政府方针、政策、法令和上级主管部门各项指令。2. 制订企业经营管理目标和年度财务预算，包含一系列规章制 度、操作规程等。3. 建立健全企业组织机构，使之合理、精干、富于效率。4. 主持企业工作例会和办公决议会议，立即处理管理中出现重大问题。5. 负责制订和落实落实各项财务管理制度，定时阅读和分析财务报表，并召开经济分析会议，督促财务部门做好成本控制、开源节流等工作。6. 和上级主管部门及社会各界建立和保持良好公共关系，树立良好企业形象。7. 定时、不定时地听取职员意见和提议，不停改善和完善企业经营管理。8. 以身作则，关心职员，不停提升企业凝聚力，使职员以高度热情和责任感去完成各自工作。二筹备期间工作职责1. 制订企业创办费预算方案，并负责被同意后方案实施落实。2. 制订企业首年财务预算方案（包含应收管理费额）。3. 制订职员手册、部门守则及各职员岗位职责等。4. 编制人员架构及工资方案等，按计划招聘各级职员。5. 购置保险：购置管理范围内之公众责任保险；公共地方及设备需购置财产保险。6. 计划并组织做好入伙前一切准备工作和入伙仪式策划准备工作。职务：副总经理汇报：总经理工作/责任：一总则1. 副总经理帮助总经理做好企业各项管理服务工作，全方面负责物业管理部、工程部工作，确保完成治安消防、收缴管理费、保洁绿化、水电正常供给、公共设施维护、纠正违章行为及落实整改、为业户提供专题服务、车辆停放等各项工作任务。2. 通晓管理条约、业户手册及其它相关政府法规要求、条例，熟悉物业结构、楼座、单元、户数、公共设施、机电设备和业户基础情况，熟悉楼宇管理专业知识。3. 立即总结经验，吸收业户意见，不停完善管理工作，提升管理水平和服务质量，维护企业利益和信誉。 4. 定时召开企业业务会议，研究处理各项管理问题。5. 建立健全企业物业管理档案制度。6. 和相关政府部门、业务单位搞好关系，在多种对外业务联络中全力维护本企业利益。7. 指导做好相关业户入伙手续等问题。8. 制订各项守则及职员工作程序。9. 指导保安系统建立健全各项安全保卫制度，并监督落实，以确保管理范围处于安全状态。10. 监督工程部实施相关设备设施养护、维修制度，使物业设备设施处于良好运行/备用状态。11. 审核工程部提交相关设备更换计划和年度工程维修预算。12. 按计划实施相关装修要求，监督及处理违章装修项目。二筹备期间工作1. 制订管理条约。2. 制订各项守则及职员工作程序，包含装修规章、用户手册、交楼程序及手续、岗位职责制等。3. 提出改善环境及公共设备提议。4. 帮助发展商做好管理范围内验收工作：4.1 安排相关人员具体验收物业；4.2 制订具体验收汇报交施工单位返修不合格及遗漏工程；4.3 安排相关人员进行物业复验；4.4 制订复验汇报,交施工单位返修工程,直至合格为止。行政人事部岗位职责职务：行政人事部经理汇报：总经理工作/责任：一行政人事部经理在总经理领导下，负责组织、安排企业行政人事部各项工作。二人事工作：1. 编制及按需要修订人事规章制度。2. 依据工作量情况，控制职员总数，每十二个月将人员编制报表上报总经理。年末负责编制第二年人员编制汇报。3. 招考部门主管以上人员，对初试合格者，向总经理推荐。4. 对年底职员评定情况进行综合分析，并汇报总经理。5. 编制年度职员工资、福利预算。6. 对每个月工资、补助发放进行审核。7. 负责对企业全部职员岗位进行检验。8. 负责职员晋级、调薪考评和平衡。9. 负责部门经理以上人员年底考查。10. 建立人事资料档案制度，负责安排企业各类文件收发、起草、印发、存档等工作。三培训工作：1. 对职员培训纲领进行编写审核。2. 对各部门职员专业培训进行配合。3. 对部门经理级以上管理者，组织培训学习、参观考察等。四行政工作1. 组织或主持行政办公室会议，整理会议纪要。2. 负责企业及本部门工作计划安排及检验总结。3. 帮助总经理加强企业内部人员管理、负责各部门职员考勤审核工作。帮助各部门经理做好各项行政及人事工作。4. 负责相关指示、要求督办、查办及落实工作。5. 帮助总经理做好对外联络工作。五后勤工作1. 负责企业物品设备采购审批工作。2. 负责企业食堂管理工作。3. 负责企业其它相关后勤工作。职务：经理助理/人事助理汇报：行政人事经理工作/责任：一职员招聘：1. 依据企业经营需要，不停补充和吸收各类有用人才，组织应聘人员面试、笔试，听取用人部门意见，和行政人事部经理商议后提出最终人选意见，报总经理审批。2. 组织应聘者体检，并负责办理相关接收手续。3. 为职员转正、人员安排等做好准备。4. 建立人才资源库和备用人员档案。5. 和各相关业务单位及劳感人事部门建立良好工作关系，争取更多工作方便和支持。二工资管理：1. 对全市范围内同行业工资水平进行摸底测算得出平均数据。2. 依据本企业情况，就企业职员工资结构组成和工资标准提出意见。3. 对本企业工资实现计算机管理，并使之不停完善，愈加合理，愈加科学。4. 定时上报工资月报，并接收相关部门审查。5. 帮助制订本企业职员工资及其它各项津贴发放表。6. 负责办理本企业职员多种保险。7. 监督、统计及汇总各部门考勤；负责考勤卡填写、查对及管理，做好企业全体职员考勤汇总工作。三职员管理：1. 依据企业总体人事管理制度规范人事管理。2. 不停补充和完善劳动管理要求，并认真落实实施。3. 对职员纪律、礼貌、服务态度、着装仪表等进行检验，做到奖惩有据。4. 组织新职员试用期考评、办理劳动合相同手续。5. 帮助各部门审核职员年假情况。6. 帮助各部门对职员进行阶段和年底工作情况评定。7. 制订优异职员奖励措施。8. 系统安排企业职员年度体检，做好职员计划生育工作。四档案管理：1. 负责企业职员资料档案统计整理和保管。2. 建立企业人事资料档案，部分实施计算机管理。3. 建立相关职员劳动福利档案。4. 建立职员简明档案，提供给总经理备查。5. 建立职员晋级、处分、任免、解聘、档案移交等资料档案。6. 建立临时工档案。五培训：1. 建立完善新职员岗前培训制度。2. 撰写每期培训结束后试卷评判或小结。3. 调查各部门培训情况，提议其不停改善培训方法、内容。4. 解答职员相关培训情况、内容等方面问题。5. 做好对外联络培训事宜。6. 配合各部门制订并实施临时性培训课程。7. 了解同行业培训情况并吸收经验。职务：行政主任/行政助理汇报：经理工作/责任一 编制及按需要修订相关工作场所规章制度，包含（但不限于） 浴室、更衣室管理、职员宿舍、职员食堂管理等。二 按相关要求督促落实各行政后勤人员岗位工作。三 连同财务部审核每个月采购计划，报总经理同意。四 对各部门岗位清洁卫生进行定时及不定时检验。五 监督、控制部门各岗位设备保养及更新。六 加强部门之间协调，为促进相互团结做好工作。七 安排职员制服、劳保用具制、购及发放、回收。八 抓好职员宿舍和职员食堂管理工作。九 负责部门经理指派一切内外勤事务性工作。十 负责组织企业物品采购工作。十一 完成上级领导或企业临时安排其它工作。职务：前台文员汇报：经理助理工作/责任一本身素质要求1. 形象很好，仪容整齐，热情大方有礼。2. 电脑操作熟练。3. 服务意识强，有良好职业道德。4. 熟悉企业相关物业管理常识，熟练掌握管理范围内业户相关信息资料。二 工作要求1. 能够按时按要求完成部门或上级领导交办文件资料打印工作，严格根据相关文件打印/复印要求进行操作。2. 制服穿着、饰品穿戴要符合企业相关要求，不得浓妆、不得异形怪发。3. 坐姿端正，不看无关书籍，不听收音机。不吃零食等，不得和职员或其它人员在前台大声喧闹和闲聊，上班不得打瞌睡。4. 接听电话严格要求根据企业规范文明礼貌用语实施，不说粗话，不说脏话。接待业户时要对业户面带微笑。5. 有些人到访时，应立起身，主动使用规范用语问候来人。6. 做好客人接待工作，如引坐，倒茶，通知被找领导或职员等，做到热情周到，彬彬有礼。7. 接待客人时， 要认真问询来访原因和问清楚找谁以后方可准其进入。8. 对客人投诉或疑问要细心听取，耐心解释，或备录在案，转知相关部门。9. 要善于控制自已情绪，对客人刁难或取闹要冷静清醒，处理不了问题可叫保安人员或领导处理，不得和客人相互喧华对骂。10. 尽可能记住管理范围内内业户姓名，对业户尽可能使用带姓称呼，但切记不要张冠李戴。11. 做好上级领导临时交办其它工作。财务部岗位职责职务：财务经理汇报：总经理工作/责任：一 对董事会和企业总经理负责。二 在总经理领导下，负责组织、安排企业财务部各项工作。三 抓好财务部基础工作，建立和健全各项财务管理规章制度，组织财务人员进行业务知识学习，不停提升财务管理人员业务水平。四 落实、检验各项财务管理制度、法规落实，全方面开展经济核实，审核、控制各项费用支出，降低多种消耗，杜绝一切浪费现象，提升企业财务管理效益。五 编制、审核企业财务预算方案，并定时（通常每季及年底）将落实情况写出分析汇报向总经理汇报，为企业进行经济活动及决议提供可靠资料，当好总经理参谋，并随时接收董事会监察、垂询。六 完成总经理临时安排其它工作。职务：财务副经理/会计主任汇报：财务经理工作/责任一 在财务经理领导下，负责企业资产、负债及费用等会计核实，做到记帐立即、工整，帐面整齐，按时结帐，并和总帐查对无误，做到帐帐相符。二 依据已审批正当原始凭证，按各类经济业务逐笔编制记帐凭证。三 监督仓库月末盘点工作，对帐物不符情况要进行追询，立即将核实情况向财务经理汇报。四 每个月对各部门成本和物耗情况进行统计，并写出分析汇报。五 按时向业户发放催缴款通知，对拖欠时间较长业户要向财务经理汇报，并依据相关要求采取对应方法。六 月末对应收帐款、预收帐款、应付帐款编出正确无误明细表。七 按时完成损益表、资产负债表等会计和统计报表填报工作，并送财务经理复核、总经理审批后，上报相关部门。八 根据税法要求，依时报纳税金及附加费等。九 必需时，帮助出纳做好企业各项费用收缴工作。十 完成上级领导或企业临时安排其它工作。职务：出纳员汇报：财务经理工作/责任：一 出纳员在财务经理领导下和会计主任指导下进行工作。二 根据企业现金及银行存款管理要求，根椐已审批会计凭证进行收付帐工作。三 负责企业日志帐簿（现金和银行存款）工作，要立即地，正确地登记帐簿，记帐字体工整，帐目整齐，按时结帐，每个月将现金日志和银行日志帐目和总帐目查对无误。四 天天要盘点库存现金，登记库存，做到帐钞相等，发觉问题立即处理或汇报。编制资金周报表报财务经理备忘。月末要编制银行存款余额调整表。五 催促各部门将支付款项立即报帐。六 做好企业各项费用收缴工作。七 做好企业每个月工资发放工作。八 完成上级领导和企业临时安排其它工作。职务：仓管员汇报：财务经理工作/责任：一 在财务经理领导和会计主任指导下进行工作。二 根据仓库管理制度及采购计划负责材料物资验证、入库、发放、保管工作。三 根椐仓库管理制度对所管材料物资立即登记进、出、存，并将进出库和结存情况做出统计报表送相关部门，对盈亏情况应写出专题汇报送财务经理。四 根椐库存和实际领用情况，对定额库存材料物资提出申购计划送行政人事部审办。五 完成上级领导或企业临时安排其它工作。物业管理部岗位职责职务：物业管理部经理汇报：业务副总经理工作/责任一. 物业管理部经理在副总经理领导下，负责组织、安排物业管理部各项工作，定时及不定时主持召开物业管理部工作例会。二. 负责跟进落实物业管理部工作中相关重大问题业户投诉等事项，并向副总经理汇报。三. 实施政府部门相关政策、法规及本管理范围内管理规则，如管理条约、业户手册、装修指南等要求，并督促业户/用户遵守实施。四. 负责定时和管理范围内清洁、绿化之承包商召开工作例会，提出问题及改善意见，并负责改善工作之落实。五. 不定时巡视物业/写字楼/停车场/外围等，并对公共设施、设备之维修和治安等相关问题提出改善意见。六. 负责指导、监督下属职员工作，并向领导提出下属职员职位升、降提议。七. 安排分配物业管理部职员之工作。八. 跟进、落实领导安排各项工作。九. 定时向副总经理汇报本部门工作情况。十. 完成总经理、副总经理临时安排其它工作。职务：物业主任汇报：物业管理部经理工作/责任一. 在物业管理部经理领导下，负责物业/停车场分管工作。二. 负责物业/停车场之业户/用户管理。三. 负责物业/停车场及外围广场清洁及绿化管理。四. 落实、实施管理范围内物业/停车场各项规则，督促业户/用户遵守实施。五. 负责接待、跟进、落实业户/用户等相关人员投诉和咨询。六. 负责指导及安排物业助理、物业文员轮值。七. 负责指导物业助理、物业文员开展分管工作。八. 天天巡视物业/停车场/外围等，并对公共设施、设备之维修、治安等事项提出改善提议。九. 编制每个月清洁检验表并报送或交物业管理部经理。十. 负责跟进、落实、完成物业管理部经理安排其它工作。十一. 完成上级领导或管理企业临时安排其它工作。职务：物业助理汇报：物业主任工作/责任一. 在物业管理部经理、物业主任领导下，负责管理范围内物业/停车场之分管工作，并负责落实、实施。二. 负责办理业户收楼手续，并负责整理保管业户资料、档案。三. 受理业户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项统计、整理分类，并向 其它部门发出用户投诉处理联络单。四. 向业户解释说明管理处相关管理工作细则、管理条约、业户手册等文件之内容或条款。五. 帮助各部门联络业户，处理相关方面管理工作。六. 负责接待管理范围内业户二次装修申报，跟进落实相关审批手续，并对相关装修单位申请做好统计、整理分类、存档。七. 负责管理范围内业户招牌安装申请，并负责跟进落实。八. 负责接待管理范围内业户电话、液化气、有线电视等项目标代开通申请，并负责跟进落实。九. 完成上级领导或管理处临时安排其它工作。职务：物业文员汇报：物业主任工作/职责一. 在物业管理部经理、物业主任领导下，负责本管理范围内物业/大堂服务台咨询服务工作或物业管理部文件打印、分类建档、管档工作。二. 负责接待物业用户及其它人士投诉及咨询，做好统计立即上报物业主任。三. 负责帮助保安部、工程部处理突发事件，并立即上报物业主任或物业管理部经理。四. 负责帮助物业助理做好物业清洁、绿化管理工作。五. 注意本人含仪表、着装整齐，严格遵守管理范围内各项规章制度。六. 完成上级领导或管理企业临时安排其它工作。 职务：保安主任汇报：业务副总经理工作/责任一. 总则1. 编制及按需要修订安全及消防工作规章制度。2. 落实实施国家公安部门相关安全保卫工作之方针、政策和相关条例，建立健全各项安全保卫制度，督促职员实施并加以检验。3. 负责维护物业内部治安秩序，预防和查处治安事故，帮助国家公安部门侦破相关违法犯罪案件，帮助相关部门搞好安全保卫工作。4. 负责制订管理物业治安和消防年度工作计划，做好安全管理年度预算及工作总结。5. 妥善处理业户相关安全管理方面投诉。6. 对保安部门管理人员进行督促、培训、考评及工作安排。7. 检验各项安全管理方法，天天巡视一项或多项内容，并做好统计。8. 组织好本部门分工协作及职员考勤。9. 保安领班应帮助主任做好各项工作，主任不在时，被指定人行使主任权力和义务。二 安全管理方面1. 熟悉掌握中央监控室动态，做好全体职员治安教育及培训工作。2. 定时检验各部门落实治安制度情况，加强各部门安全防范工作，对关键部门采取一定方法，发觉问题立即和相关部门联络。3. 起草相关安全管理文件、汇报。4. 做好关键贵宾及首长安全保卫工作。5. 负责各保安领班及保安员培训和考评，关心她们工作、思想和生活。6. 发挥工作主动性，写好工作日志，完成上级交办其它任务。三. 消防工作1. 熟悉和掌握中央监控室消防工作性能，做好全体职员防火常识教育和消防培训工作。2. 定时检验各部门防火安全制度落实情况，对关键部位采取一定方法，加强检验。对电话房、高压配电间等要害部门要求悬挂“闲人莫入”标志。3. 物业发生火警、火灾，应立即赶赴现场，查明报警原因，如非误鸣，应组织现场人员，快速抢救，以降低损失。4. 做好义务消防队员培训工作，每季对义务消防队员进行一次消防知识教育，每六个月举行一次消防演练。定时检验各部门防火安全情况，发觉问题立即和相关部门商议整改方法，发觉重大隐患，书面向上级汇报，同时采取有效防范方法。5. 负责制订、修改消防安全责任制度及消防紧急方案。6. 对消防物品、器材进行定时检验，立即调换过时、失效器材。7. 起草物业消防安全方面相关文件、汇报。8. 受上级委托，处理各项消防事项。9. 定时巡查安全情况，并做好统计。10. 做好上级领导临时交办其它工作。职务：保安领班汇报：保安主任工作/责任一. 严格遵守各项规章制度，沉着、公平、公正地处理本班各项事务，对事不对人，严格要求自己，起表率作用，树立保安员良好形象。二. 全方面负责本班次各个岗位安全管理工作，检验考评本班保安员岗位出勤、仪容仪表、器材保养、清洁卫生和工作态度和质量方面情况，每个月提出本班职员实际考评考勤意见。三. 熟悉和掌握各部门基础情况，明确本班次各岗工作关键，并检验各岗位落实和完成情况。四. 当班做到勤观察、勤分析、善于发觉问题。如发生突发性事件和恶性案件，应设法采取应急方法，阻止事态扩大，并注意保护现场，立即向上级汇报。五. 和业户发生分歧时，既做到坚持标准、以理服人，还要做到打不还手，骂不还口。六. 在职员、施工人员上下班高峰时应在门口站立（帮助）值勤，检验施工人员证件，确保企业财物安全。七. 主动维护受管理物业利益，严格遵守并实施管理企业各规章制度，做到模范落实，坚持标准，不徇私情，发觉违法行为，应果断阻止，性质严重，应报送当地公安机关处理。八. 发生火警或接到消防报警，应快速赶赴现场并参与抢救。发觉故障报警，则应快速通知中央监控室值班员消除误铃，使之还原。如确有火警，按火警或火灾应急方案实施。九. 搞好职员之间团结互助，关心职员思想生活和业务水平，负责做好各岗位人员用餐等暂离岗位协调工作。十. 查验本班职员巡查钟卡统计，做好具体工作统计，需要交办或应引发注意问题，应做好书面移交，重大问题立即上报。十一. 保安领班要认真巡查厕所、仓库、配电房、空调房、更衣室等，加强对金银、首饰、珠宝、钟表等关键商铺或部位巡查。做好各项防范工作，发觉问题立即汇报，做到万无一失。统计抓获小偷情况并向保安主任汇报，两人以上方可进行处理，轻者进行教育，重者交派出所处理。十二. 发挥工作主动性，主动参与培训，完成上级交办其它任务。十三. 交接班时要登记清楚本班未完成事项。职务：巡查保安员汇报：保安领班工作/责任一 楼层巡查1. 巡视各单元/单位通道、关键进出口，进行安全督导，清除通道阻塞，预防破坏活动及对管理范围内内部有干扰行动，并做好巡查统计。2. 巡查时，按要求打巡查钟卡，并做好巡查钟交接工作。3. 巡查时发觉工程缺点、清洁等问题，应立即汇报相关部门处理。4. 检验管理范围内内各施工人职员作证及施工现场，阻止不符合要求行动。5. 立即发觉、查明可疑人员及事项。对突发事件、事故要立即汇报或报警，并保护好现场。发觉火警或接到火警指令，要沉着冷静快速赶赴现场进行扑救，事后立即查明情况向临近中心汇报。6. 对全部消防器材及消防通道、标识进行检验，确保设施齐整、安全；7. 督促各岗位职员做好防火、防盗等安全防范工作。8. 发挥工作主动性，主动参与培训，搞好职员之间团结合作，完成上级交办其它任务。二 外围巡查1. 按时上岗，负责管理范围内外围安全秩序。2. 负责疏导管理范围内门前车道机动车辆,使之停放有序,预防堵塞通道。3. 阻止非停车区域内停放车辆，阻止不应停放车辆乱停、乱放。如有需要时做出车辆扣押，交相关部门处理。4. 认真做好值勤统计及发生多种事件统计并上报。5. 认真做好业户服务,认真接待业户投诉并立即汇报相关部门。6. 对外围无因停留人员进行清理。7. 管理范围内绿化区内不准有闲人入内。8. 随时准备按管理要求经办任何事宜。三 物业巡查1. 严密戒备，维护物业正常经营秩序。全神贯注巡视物业和进出物业人员动态，保持物业良好经营环境和商业气氛。2. 注意不良分子混在用户中进入物业，冒充用户，佯作挑选商品行窃或骗取商品或偷窃用户钱物，一旦发觉，应立即擒获。3. 严防歹徒窜入物业进行抢劫。亲密注意结伙进店形迹可疑者，一旦发觉，迫近她们进行控制。若歹徒实施抢劫行动，要竭尽全力护卫。对企图行凶歹徒，要果断地自卫还击。4. 落实各项安全防范方法。常常检验物业门窗、门锁是否牢靠，要害部位是否隐蔽，报警系统是否完好，发觉不安全隐患，立即汇报领班。发生案件，要立即报警。四 车场巡查1. 认真推行车场管理要求，不得玩忽职守。2. 加强车场巡回检验，阻止闲散无关人员进入停车场，发觉问题立即汇报领班，做好安全防范。3. 指挥车辆动作要规范，车辆停放要整齐，严禁在停车场明火修车电焊等轻易引发火灾其它行为，特殊情况须经保安主任同意并准备对应灭火器材才能实施。4. 对进入车场人员要注意观察，闲杂人员应劝其离开。5. 对进入停车场车辆有损坏部位登记清楚，交接班说明，工作时间不停巡查车辆停放情况，对夜间20点以后出场车辆要尤其提升警惕，观查车辆起动是否正常，如有可疑立即汇报收费室值班人员。6. 对停车场停放车辆，尽可能地引导车主停放在对应车位上，以保障停车场通畅无阻，若发觉有乱停乱放情况，应立即和车主取得联络并督导其更正。7. 严格实施停车场车管员服务用语。职务：中央监控室保安员汇报：保安领班工作/责任一. 熟练掌握中央监控、消防报警等设备技术性能及操作方法，熟悉各部门消防设备分布情况。二. 正确使用和保管好本岗位所使用设备和其它物品，当班者应对使用设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品种类、数量及完好程度进行检验登记移交。三. 监控中发觉多种动态情况，应主动立即通报各相关岗位。如属消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近保安员赶赴现场给予确定，同时做好具体统计。四. 和固定岗、巡查岗常常保持联络（晚班每整点联络1次），随时通报相关情况，处理各类事件，并立即汇报领班。五. 对监控、报警仪器做好常常性清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知工程部，帮助工程部立即排除故障，并做好具体统计。六. 对于联络工作电话或来访客人，要热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打报警电话要耐心解释，沟通要表示清楚，避免误会。七. 对无故进入监控中心职员，应立即劝其离去，并统计其工号，如有领导进入，应在值班薄上做好统计。八. 做好对讲机电池充电，公共钥匙领用统计工作，需要换电池领钥匙时应通知当班领班。九. 保持岗位内外清洁卫生，交岗前应对本岗位内外进行整理打扫，以确保工作环境清洁文明。十. 值勤时应正确使用和保管好岗位内全部物品，当班者应对本班次使用物品负有全部责任。十一. 对需要移交下一班次处理工作，应做好书面统计及口头移交，每班次值勤人员应尽力完成上班移交工作：接班人员未到岗，本班值勤人员不得私自离岗。十二. 监控录像保留一周。十三. 发挥工作主动性，主动参与培训，搞好职员之间团结合作，完成上级交办其它任务。职务：物业进出口保安员汇报：保安领班工作/责任一. 接班后认真查阅上一班次值班统计，熟悉和了解当日情况。二. 对于在工作时间内外出或身着工作服外出职员，进出时间应在交接班统计表上登记。三. 值勤时间着装整齐，站姿端正，语言文明热情，礼貌地回复客人问询。四. 未来自客人意见及投诉立即汇报给保安主任。五. 控制客运电梯，自动扶梯使用，阻止施工人员乘座客梯。六. 对物业内装修施工人员进行管理，随时检验施工人员出入证。七. 阻止携带动物进入物业，阻止衣冠不整及推销、散发广告人员上楼。八. 阻止经过物业运输货物和使用客梯运货，尤其情况须经保安主任同意。九. 值勤时应正确使用和保管好岗位内全部物品，当班者应对本班次使用物品负有全部责任，交接班应对物品种类、数量及完好程度进行检验登记。十. 保持岗位内外清洁卫生，以确保工作环境清洁文明。十一. 对需要移交下一班处理工作，应做好书面统计，每班次值勤人员应尽力完成上班交办工作。十二. 发挥工作主动性，主动参与培训，搞好职员之间团结合作，完成上级交办其它任务。工程部岗位职责职务：工程部经理汇报：业务副总经理工作/责任：一 工程部经理在业务副总经理领导下负责组织、安排本部各项工作。二 负责组织编制及按需要修订整体工程管理方面规章制度。三 预算：1. 负责编制年度房屋建筑和设备调查汇报。2. 提供管理范围内设备更换计划和安排年度工程维修预算，由企业审核报董事会立案。四 保养维修：1. 确保全部设备正常运作。2. 指导相关部门正确使用设备, 并确保设备处于良好运行/备用状态。3. 行使检验全部运行设备和全部房屋建筑设备设施职责。4. 提交维修和全部物业设施完善年度汇报，并作出年度保养计划。5. 联同物业管理部（尤其是保安系统）共同进行年度防火系统测试和消防演练。6. 检验楼梯和紧急出口，确保逃生线路符合消防条例。7. 和供电局、电话局、煤气企业、自来水企业、燃料企业及相关物业设备供给商及维修企业等业务单位搞好关系，在联络确定多种设备设施维修业务中尽力维护企业利益。8. 定时分析全部设备运行统计。五 紧急维修：1. 准备好全部安全设备和抢救方法，以防紧急情况。2. 进行整个管理范围内设施检验和安排必需修补和维护。六 职员评定：1. 每十二个月进行两次职员评定，包含技术评定、工作表现评定等，并提出存在问题和需要改善之处。2. 监督职员工作表现，确保表现突出职员得到认可和奖赏。七 汇报：1. 提交每个月/年度能源消耗统计汇报，包含水电、煤气和燃油。2. 提交事故和关键设备故障调查汇报，并提出具体改善意见。八 日常工作管理：1. 安排技术人员工作任务和编制值班时间表。2. 对于危险作业，应对职员进行正确指导，预防工伤事故，坚持安全作业。九 工程维修质量控制：1. 对职员工程维修工作进行质量监控。2. 检验外来施工人员维修工程质量，并作出检评结果。十 工程技术人员业务培训：1. 开展新进职员工程技术业务培训。2. 对原有工程技术人员进行六个月一次业务培训及相关课程学习，每十二个月进行一次考试。十一 审批全部装修图纸和大小技改工程，报主管领导同意。十二 协调各专业间工作，调配人事，尽可能降低工作矛盾，定时进行工程例 会。十三 完成总经理、副总经理临时安排其它工作。十四 工程部工程师应帮助经理做好各项工作，经理不在时，由指定工程师行使经理权力，并推行其义务。职务：电气工程师汇报：工程部经理工作/责任：一 日常管理工作：1. 帮助工程部经理处理日常工程管理工作，落实实施相关工程管理制度，督促检验落实情况。2. 帮助工程部经了处理部门内部分具体问题包含（但不限）工程管理事宜、职员工作情况、人力资源调配、考评等。3. 控制工程材料、物品支出及编制工程采购计划。4. 控制部门内各项开支，严格遵守/不突破计划指标，特殊情况报工程部经理指示。5. 了解仓库库存情况，需补充工程维修材料物品应立即作出采购计划。二 变电系统：1. 确保高压和低压变配电、照明及其它强电系统设备运作正常，并制订定时保养维修计划。2. 制订相关设备安全操作守则，并监督落实实施情况。3. 准备全部安全设备及抢救方法，以防紧急事故。4. 严格控制能源消耗，定时和工程部经理商计相关节省政策或方法。三 联络相关部门，通知相关正常维修步骤，确保全部设备在良好状态下运行。四 管理运行班组之日常事务。五 帮助工程部经理搞好管理范围内内机电设备正常运作和管理。六 负责装修图纸中相关供配电方面审核，上报工程部经理审批。七 完成上级领导或企业临时安排其它工作。职务：空调、给排水工程师汇报：工程部经理工作/责任：一 预先维护：1. 确保全部关键设备正常运行。2. 负责检验全部设备。3. 制订全部设备检验和维修之统计。二 日常关键工作：1. 监督职员工作情况，包含（但不限于）工作质量、外观服装整齐、待人接物之礼仪等，并立即向工程部经理汇报。2. 严格控制水、电等能源消耗，必需时和工程部经理商讨相关节省政策或方法。3. 常常到各楼层、机房巡视检验，立即发觉问题立即处理，发生重大问题/事故应冷静、果断地采取方法，预防事态扩大，并组织人员抢修，做好事故统计和分析，上报工程部经理和正副总经理。4. 常常了解分析管理范围内多种设备运行/使用情况，提出合理提议，以确保多种设备/设施运作处于最好状态。5. 负责对管理范围内中央空调、给排水系统和设备进行常常性检验，制订定时保养维修计划。6. 负责装修图纸中相关空调方面审核，上报工程部经理审批。7. 每个月底向工程部经理提交管理范围内、业户能源消耗统计月报表。三 完成上级领导或企业临时安排其它工作。职务：维修工程师汇报：工程部经理工作/责任：一 安排及监管本管理范围内装修更改、扩建、新建及维修保养。二 负责对新建、扩建及改建装修图纸进行审核，上报工程部经理审批，并联络市消防部门申办相关手续。三 负责对业户新建、扩建及改建装修施工做好准备，协调及管理施工现场，确保业户能立即使用场地。四 安排、落实及跟进定时维修保养计划。五 准备好全部安全设备和抢救方法，以防紧急情况。六 进行整幢管理范围内设施检验和安排必需定时保养和紧急维修工作，下发维修及紧急任务单。七 负责本管理范围内维修保养用料计划及控制。八 安排及部署属下职员工作。九 需对本管理范围内相关系统、区域做常常性巡视、检验，以确保运作正常。十 根据确定计划率领职员对全部设备进行定时、周期性保养维修工作。十一 监督检验下属职员工作情况。十二 每个月底前向工程部经理提交月报表，内容包含（但不限于）：1. 工程维修单统计；2. 工程维修用料统计；3. 工程维修用料备料计划；4. 每个月仓库库存统计。十三 完成上级领导或企业临时安排其它工作。职务：弱电工程师汇报：工程部经理工作/责任：一 确保电话、广播、消防报警、保安自动化系统及其它弱电系统设备运作正常，并制订定时保养维修计划。二 确保办公室自动化系统处于最好运行状态。三 常常了解分析消防监控系统、保安监控系统、楼宇自动化系统，提出合理化提议，以确保设备处于有效状态。四 负责对停车场自动收费系统进行常常性检验，并组织养护，以确保处于最好状态。五 负责对于企业职员正确使用相关设备进行培训。六 完成上级领导或企业临时安排其它工作。职务：值班电工（轮值）汇报：电气工程师工作/责任：一 悉变配电站和管理范围内内全部供配电和给排水设备规范、性能、操作及维修方法，掌握了解设备运行情况。二 负责变配电站安全运行，组织各项工作并参考市电力局相关变配电站安全运行管理标准，落实落实相关管理制度。三 对相关设备进行日常保养维护工作。四 严格遵守设备运行工作程序、操作方法。五 清楚统计职责内系统设备之相关数据、情况。六 服从上级领导指示、安排，并立即反应值班中出现不正常情况。七 亲密和中央监控室联络，协同处理设备运行中出现问题。八 当值时须穿着整齐工作服，遵守企业职员手册相关要求。九 完成上级领导或企业临时安排其它工作。职务：电梯技工及弱电技工汇报：弱电工程师工作/责任：一 天天早上对管理范围内全部电梯、扶梯等进行例行检验，确保电梯运行正常。二 负责监督检验及配合电梯保养企业维修人员时全部电梯、扶梯等进行定时、周期性保养、维护及紧急修理工作。三 负责楼宇监控系统，包含：广播、闭路电视、保安监控和楼宇自动化等系统设备进行常常性保养、维修、确保系统处于最好状态。四 负责管理范围内内电话系统线路和办公室自动化设备进行常常性保养，确保其处于最好状态。五 服从上级工作安排。六 当值时须穿着整齐工作服，遵守企业职员手册相关要求。七 完成上级领导或企业临时安排其它工作。职务：管钳工汇报：维修工程师工作/责任：一 帮助及配合维修工程师确保本管理范围内给排水系统、消防水系统及空调供回水系统运作正常。二 定时性对上述系统水箱、过滤器等进行常规清洁工作及保养工作。三 负责对本管理范围内机械设备、用具和水泵、柴油发电机等进行日常维护保养和紧急修理。四 负责对本管理范围内土建、装修金属材质加工、更改和焊接工作。五 负责管理系统日常保养维护、紧急修理及相关工作。六 服从上级安排及处理日常紧急修理等相关工作。七 当值时须穿着整齐工作服，遵守企业职员手册相关要求。八 完成上级领导或企业临时安排其它工作。职务：维修电工汇报：维修工程师工作/责任：一 帮助配合维修工程师确保本管理范围内低压配电系统、照明系统、消防报警系统、楼宇自动化系统、广播系统及相关设备等正常安全运作。二 定时、常规性地对上述系统、设备进行保养维修及检验工作。三 负责照明、动力用电系统日常维护、紧急修理及相关工作。四 当值时须穿着整齐工作服，遵守企业职员手册相关要求。五 完成上级领导或企业临时安排其它工作。职务：空调工汇报：空调、给排水工程