电子商务优质毕业设计开题报告.doc

电子商务毕业设计开题汇报题目：电子商务B2B行业网站评价研究 一、选题背景和意义 (一)选题背景 多年来，伴随网络通讯技术和计算机快速发展，互联网已经深入到大家生活各个领域，同时也催生了一个新型经过电子信息网络进行交易经济活动，买卖双方并不需要当面接触，经典性代表有“阿里巴巴”、“淘宝”这一类经过网站订货和购物，这就是电子商务。据中国电子商务研究中心数据显示，截止6月底，中国电子商务市场B2B交易额达成2.05万亿元。估计整年B2B交易额为3.85万亿。截止到6月，中国规模以上电子商务行业网站总量已经达20700家。其中，B2B电子商务服务企业有8200家，B2C、C2C和其它非主流模式企业达12500家。估计电子商务行业网站总量将超出2.3万家。电子商务无疑已经成为目前网络经济和实体经济发展关键方向，电子商务已经席卷了经济各个层面。 伴随电子商务逐步成为经济主流和商业关键，很多企业纷纷建立自己电子商务行业网站，期望向深度和广度方向发展。杭州市是国家电子商务、电子政务和国家信息化试点城市，被称为“中国电子商务之全部”,电子商务建设和应用起步全部比较早，基础扎实，包含领域广泛，成效十分显着。B2B信息服务模式电子商务行业网站建设规模水平处于中国领先地位，杭州现在B2B网站约有1200余家，较为着名有“中国化工网”、“中国化纤信息网”、“全球纺织网”等。但整个电子商务市场竞争异常猛烈，平均天天就有两个以上电子商务行业网站推出，规模大小不一，质量也参差不齐，各具特色。猛烈竞争引来了服务、产品和网站建设内容大大丰富。对电子商务行业网站评价和选择已引发教授和研究人员广泛关注。 (二)选题意义 1.电子商务行业网站评价研究有利于电子商务行业网站本身升级 电子商务行业网站评价作为一个十分关键反馈和学习工具，能够将评价期望值或是电子商务行业内网站建设领军企业评价值反馈到网站内部。从而帮助电子商务行业网站企业找到对应改善方向。 2.有利于为网站建设积累经验 电子商务行业网站评价研究能够帮助电子商务行业网站愈加好地了解电子商务技术商业价值，为以后网站建设提供必需经验积累。 3.有利于推进杭州市电子商务建设和发展 现在浙江电子商务建设走在全国前列，杭州市作为“电子商务之全部”,电子商务行业网站评价研究为网站建设提供了良好参考标准，促进网站建设合理健康发展，为杭州经济转型提供新路径，是杭州电子商务产业发展壮大动力源泉和期望所在。 4.有利于健全网站综合评价体系 现在针对网站评价体系还不完善，只能对网站进行定性或部分定量描述，不能展开客观有效而又全方面评价，对基于层次分析法网站评价研究能改善传统评价方法不是适合电子商务这一新型商业模式现实状况，有利于填补目前对电子商务行业网站系统评价研究不足之处。 5.有利于用户对电子商务网站使用 网站评价结果有利于降低互联网用户信息搜集成本开支，有利于用户找寻到最好最适宜网站，以取得最好最适宜产品和服务。 总而言之，深入研究电子商务行业网站评价方法，提出一个适合电子商务B2B行业网站特点评价方法和指标体系，促进电子商务B2B行业网站健康发展，对中国转变经济发展方法，提升经济运行质量和效率，实施“创业富民、创新强国”总战略含相关键意义。 二、中国外研究现实状况、发展动态 1.中国电子商务行业网站评价研究结果 杨明智，庄玉良1认为内容、易用性、电子商务功效是评价一个企业电子商务首要标准，以前研究愈加关注于网站内容，而对运行情况关注较少，大家访问网站关键目标是获取信息，所以网站提供怎样信息(内容)和怎样获取这些信息(易用性)就成为衡量网站质量关键指标。 姚远2认为应把电子商务企业和它运行过程中设计各方面作为一个整体系统来考察。利用层次分析法(AHP)来确定各个评价指标权重，并用加权平均法计算最终评价结果。综合考虑电子商务价值链中各个步骤对电子商务企业价值驱动作用，同时对各个方面进行分步骤、分方面考虑和评价，这么愈加科学和实用。 胡冰川，张运华，夏德峰3认为企业网站评价包含三个标准：动态性、差异性和整体性。她们认为企业网站评价指标体系包含整体评价，网站设计，内容提供，网站推广及其它。网站本身特征及其发展阶段性决定了要站在动态和整体角度上对企业网站进行指标评价和分析;网站在不一样行业、不一样领域、不一样发展时期表现出不一样特征决定了要采取差异性标准。 周述文，郭晓军，孙爱平等人4认为评价一个电子商务行业网站，要把商业性电子商务网站和非商业性网站分开，才能有针对性评价。并提出对于商业性电子商务网站能够从网站销售总额、成本利润率、库存量、股票价格、服务上指标(热情度、用户对服务满意度、连线和响应速度)、服务可靠及安全性等五个一级指标进行综合评价;对于非商业性电子商务网站则能够从信息量大小、信息更新速度、信息质量等三个大指标进行评价。 任永功5提出了以大学或企业网站为例子建立包含了三项一级指标、九项二级指标网站评定体系，其中一级指标为：网站内容服务指标、网站功效服务指标、网站质量指标。 傅浩，李威巍，李满梅6提出利用内容分析法对城市门户网站地域营销绩效进行实证分析，并建立了网站评定指标体系。其关键评定指标为：信息内容、信息搜索、技术支持、用户分类、在线反馈、隐私保护、电子政务服务、附加功效服务和网站连接情况。 李君君，陈海敏7提出了一个基于因子分析和对应分析电子商务网站评价方法，即利用实时监测工具搜集数据，采取因子分析和对应分析对网站进行排名和定位。这是一个很好定量分析方法，不仅确保了评价客观性，而且还能经过对应分析图找出各个网站存在优势、劣势，并能为企业提供网站质量改善发展方向。 李钊，苏秦，姜鹏8从网站软件评定理论、教授见解、用户感知质量和电子商务全方面质量评定等四个方面，概述了中国外网站质量评定理论和实证研究结果现实状况，并提出了相关网站评定规范性及细分指标体系深入研究问题。 曾志元9从消费者视角出发，以市场营销4C理论中4C分支和网站页面整体效果为评价指标，提出了基于消费者视角下商务网站评定4C+1W模式。她认为现在中国外学者及组织对网站评定关键是集中在对网站功效、内容、技术及应用情况等指标进行评定，而极少从消费者视角下对电子商务网站评定研究。而4C+1W模式恰好填补了这方面不足，该评定模式能够让管理者能更有效地评定其网站在网络营销中情况。 彭银香10探讨了电子商务网站运行情况评价模型，从商务网站运行情况、网站绩效、服务质量三个方面建立了电子商务网站运行情况模糊综合评价数学模型。同时她还构建了电子商务行业网站建设模糊综合评价模型，包含电子商务网站功效、电子商务网站内容和电子商务网站实施三个关键方面。王知津、李明珍11提出了六条选择评价指标标准：针对性、系统性、科学性、实用性、内容第一性、定性分析和定量分析相结合。并以汉字社会科学网站为例，结合教授问卷调查、搜索引擎、统计分析、层次分析等研究工具和方法，从定性和定量角度构建了一个综合评价指标体系，提出了五个一级指标：信息内容、用户服务、网站结构、技术支持和使用情况。王知津在其中提到了以链接分析为关键评价指标，关键选择了网页数、总链接数、内部链接数、外部链接数、网络影响因子等五个指标，其中网络影响因子=总链接数/网页数，外部网络影响因子=外部链接数/网页数。 黄爱白等人12在对中国外大量电子商务网站进行深入分析和调查基础上，利用层次分析法建立了B2C电子商务网站评价体系和评价标准模型。她们设计三层模型由目标层、准则层和指标层三个层次组成。其中指标层一级指标包含服务指标、信息服务、技术指标和信誉指标等四项指标。并对中国外148家B2C电子商务网站进行以上相关指标调研和分析，确定了她们设计该指标体系几乎不存在指标之间反复和交叉现象。 中国互联网信息中心(CNNIN)13使用评价指标有：站点浏览器兼容性，引擎上出现率，站点速度，连接有效率，被连接率，拼写错误率，站点设计。 中国在电子商务网站评价方面取得了一定成绩，不过还不成熟，研究关键集中在网站评价标准、评价方法和平均指标体系等方面，缺乏实证研究。 2.国外电子商务行业网站评价研究结果 JungpilHahn和RobertJ.Kauffman14认为目前网站评价方法正确性会受到网站频繁更新、受访者缺乏专业知识等情况影响，且仅仅强调网站可用性这一点不符合商业运作特征。所以她们强调利用生产经济学边界估测方法评价网站性能，考察网站将所提供用户功效等输入方转化为交易行为等输出方能力，最终计算出一些指标来衡量和发觉网站中潜在无效用户功效。 HopeN.Tillman15站在用户立场上，分析用户怎样利用网络信息资源，提出评价网络信息基础标准，并提供了网上常见部分网站评价工具。她认为网站信息和其它载体起源相关信息比较情况可作为评价网站质量必备指标。 F.J.MirandaGonzalez和T.M.BanegilPalacios16提出了一个能够适适用于评价商业、教育和非赢利性机构网站通用性评价指标体系：WIS(WebAssessmentIndex)，由可接入性、速度、内容和导航四项指标组成。不过因为行业特色、机构特点和网站目标差异性，WIS对于全方面衡量网站缺乏具体针对性。 EfthymiosConstantinides17认为传统市场营销理论已经不适合电子商务条件下企业经营，提出新以4S为框架新电子商务营销理论：网站(Site)，范围(Scope)，协作(Synergy)，系统(System)，充足强调了网站在电子商务和企业营销中关键性。她认为电子商务行业网站是企业门户，是企业和用户交流场所，企业网站首要任务是吸引访问量、建立目标用户联络，发明品牌。 AlastairSmith18提出在可实用性指标下设用户界面友好性、检索功效、检索率、连通性等网站评价指标。她设计了包含图像和多媒体设计评价网络信息资源一级指标。Kimetal19研究得出了符合“使用者满意”评定指标体系。其所采取评定准则及评定项目关键有：1、商业功效：提供订单追踪、产品或服务常见问题集、产品或服务价格信息、响应在产品和服务埋怨;2、企业信用：网站运作有清楚目标、企业新闻及公关报道、通常企业信息;3、内容可靠度：文件或参考文件起源、最终更新日期或文件更新频率、作者姓名电话等;4、网站吸引力：网站设计视觉吸引力、图片和文字清楚展现、对于到访者有不一样吸引因子;5、系统架构：网站使用速度、提供搜寻引擎、网站任何时间可用性、清楚网站架构;6、导览功效：可连接到相关信息起源、相关连结和使用者输入领域说明、连结到首页。 DeniseE.Agosto20提出一个从青年消费者角度出发用于评价网站理论指标体系模型，该模型结合了个人偏好概念、对象锁定特征、人处理能力限制和内容联络限制来估计青年消费者评价决议。 PairinKaterattanaku121认为应将“网站建设质量或效率”定义为“网站设计是否适适用户应用”,商务网站质量改善目标关键就是为了愈加好地服务于用户，用户对于其质量最具讲话权。 TomoeEntani,KazutomiSugihara和HideoTanaka22认为层次分析法是一个很实用群决议方法。它经过用成对比较矩阵特征向量，进行两辆相比较，依据矩阵各个元素，对比出优先等级。为决议者提供考量依据。而且，从给定权重矩阵中能反应出决议态度。 Hassan等人23提出把基准化技术应用到网站评定中，并开发出一个用于衡量网站可用性和内容有效性构架，经过测试，证实了该工具对于基准整个网站可用性和内容有效性含相关键价值。 美国肯特州立大学图书馆和媒体服务中心24设计出网站评价问卷从作者、网站目标、正确性、时效性和可用性五个方面提出20个问题，意在帮助用户评价网站。该评价问卷重视评价指标可操作性，并在用户点击率、浏览网页数，链接率、被链接率、网络影响因子等方面设置定量指标。 三、研究内容及可行性分析 (一)研究内容： 本文经过对电子商务行业网站评价内容，评价指标体系和层次分析法基础原理进行介绍和总结，叙述了用层次分析法对电子商务行业网站进行评价方法，并以杭州B2B行业网站为例来展示利用层次分析法对电子商务B2B行业网站进行评价具体应用。 (二)框架 序言 一 绪论 1、研究背景 2、中国外研究综述 3、研究思绪和研究构架 二 电子商务行业网站评价介绍及理论基础 1、电子商务B2B行业网站概述 2、电子商务B2B行业网站评价 3、常见评价方法 三 电子商务行业网站评价指标体系 1、构建指标体系标准和步骤2、现有指标体系比较 3、面向杭州市B2B行业网站评价指标体系构建 四 电子商务行业网站评价方法 1、评价方法比较 2、层次分析法基础原理及其求解过程 3、基于层次分析法电子商务B2B行业网站评价 五 杭州市电子商务B2B行业网站评价方法实证分析 1、案例背景介绍 2、对B2B行业网站评价实证分析六总结参考文件 (三)可行性分析： 1、理论研究作支撑 中国外很多学者对层次分析法理论、应用、发展和电子商务B2B行业网站评价理论、方法、指标等作了大量研究分析，能够以此作为关键了解路径及参考资料。 2、案例分析 经过案例分析加深层次分析法在电子商务B2B行业网站评价应用深度。 四、拟处理关键问题及难点 (一)拟处理关键问题： (1)分析杭州B2B行业网站实际特点，构建符合杭州B2B行业网站特点评价指标体系; (2)基于层次分析法，构建在电子商务B2B行业网站评价方法。 (二)难点： 1.对案例进行评价模型构建，包含评价指标设置、指标权重设置和数据对进行处理评价模型选择三方面内容。 2.结合电子商务B2B行业网站特点，建立符合B2B行业网站实际情况指标体系，科学、合理地设置指标权重。 五、研究方法 1、文件分析法：经过对中国学术期刊网、万方数据资源系统等汉字数据库及外文数据库检索，搜集相关资料，并对搜集到材料进行归纳分析，为作铺垫。 2、案例分析法：经过案例来说明层次分析法在电子商务B2B行业网站评价中具体应用，和电子商务B2B行业网站评价指标体系建立。 六、进度安排 第一阶段：20XX年7月-20XX年8月 依据所学知识和指导老师交流，确定选题范围，查阅和搜集相关资料。调查取证资料阶段 第二阶段：20XX年9月-20XX年10月 在导师指导下，确定开题汇报。开题汇报阶段(同时完成文件综述初稿) 第三阶段：20XX年11月 参与开题汇报答辩(同时确定写作提要) 第四阶段：20XX年11月下旬-12月中旬 深入搜集资料，撰写外文翻译。外文翻译阶段(同时完成文件综述定稿) 第五阶段：20XX年12月下旬-20XX年1月下旬 继续搜集整理资料，进行初稿写作。拟写正式阶段第六阶段：2月-3月 在导师指导下，进行定稿工作，最终完成写作，并进行答辩准备。定稿阶段 第七阶段：20XX年3月 毕业答辩，依据答辩意见进行定稿并上交全部资料。达标阶段 七、关键参考文件 1杨明智，庄玉良。企业电子商务行业网站评价研究J.情报杂志，,2:13. 2姚远。基于AHP电子商务评价系统研究J.科技进步和对策，,5:17. 3胡冰川，张运华，夏德峰。企业网站评价指标体系初探J.科技管理研究，(02)：98100. 4周述文，郭晓军，孙爱平，汤海虹。电子商务行业网站分类及评价探究J.中国管理科学，,11:748754 5任永功，李义勇，张庆。网站评定指标体系研究和建立J.教育信息化，,9:7677 6傅浩，李威巍，李满梅。地方政府门户网站地域营销绩效实证分析J.城市问题，-5:6873. 7李君君，陈海敏。基于因子分析和对应分析电子商务行业网站评价J.情报科学，,08:12521256. 8李钊，苏秦，姜鹏。电子商务行业网站质量评定研究述评J.情报杂志，,4:710. 9曾志元。基于消费者视角下电子商务行业网站评定模式研究J.商业现代化，(05)：70. 10彭银香。电子商务行业网站建设模糊综合评价J.商场现代化，,11:169170. 11王知津，李明珍。网站评价指标体系构建方法和过程J.图书和情报，(03)。 12黄爱白，赵冬梅。B-C电子商务网站评价指标体系研究J.商业研究，(01)：192194. 13中国互联网络信息中心(CNNIC)。第23次中国互联网络发展情况统计汇报R.:1518. 14JungpilHahn,RobertJKauffman.AMethodologyforBusinessValue-DrivenWebsiteEvaluation:ADataEnvelopmentAnalysisApproach.,. 15Tillman,Hope.EvaluatingQualityontheNetEB/OL.Findqual.html/-01-10.