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年酒店经理人含有管理技能每日一讲(月日)

酒店经理人含有管理技能每日一讲（2月20日）
每日一讲：

(单项选择题)

1、查克停车企业对其服务员收小费有严格控制，按着企业制度，凡违反者一律重罚，她们在企业设
了意见薄和监督电话，用户可随时举报。该企业控制属于（ ）。
A、前馈控制 B、反馈控制 C、事中控制 D、交叉控制
2、对供给商管理要求（ ）。
第1页 共10页
A、质量 B、交期 C、价格 D、以上全部需要
3、在企业管理中，即使是相当聪慧人也可能会出现被教授一些高级技术搞得晕头转向，不知所云。
而类似高水平计划和控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。
造成这一现象关键原因是（ ）。
A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究
B、控制信息应该满足了解需要，这是实现有效控制前提
C、管理是一门不正确科学，所以高水平计划和控制技术是不适用
D、企业管理人员素质会影响优异管理技术推广应用
4、对供给商管理要求（ ）。
第1页 共10页
A、质量 B、交期 C、价格 D、以上全部需要
5、某企业有三级管理层：企业总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。因为企业产品种类越来越多，总裁感到难以继续对全部产品部进行有效领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行方案（ ）。
A、在企业总部和产品部之间增加一个按产品大类组成管理层
B、选拔一位能力更强企业总裁
C、淘汰多个产品
D、各产品部实施自主管理
6、在企业管理中，即使是相当聪慧人也可能会出现被教授一些高级技术搞得晕头转向，不知所云。
而类似高水平计划和控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。
造成这一现象关键原因是（ ）。
A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究
B、控制信息应该满足了解需要，这是实现有效控制前提
C、管理是一门不正确科学，所以高水平计划和控制技术是不适用
D、企业管理人员素质会影响优异管理技术推广应用
7、某产品年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品变动成本为2元，若要求利润为
总成本20%，则该产品售价应为（ ）。
A、6元 B、6，3 C、7，3 D、7元
8、一位生产摄影机企业总经理说；“我们生产是摄影机，销售是大家美好回想和永久纪念。”
她讲话表现

了（ ）。
A、企业对利润追求 B、企业社会责任 C、企业使命 D、企业经营手段
9、著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，
进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取技巧是（ ）。
A、该告诉职员全部告诉 B、让下级明了她在领导心目中地位
C、不要常常称赞下级 D、要明白上行沟通效率永远不会太高
10、生产率变量（ ）。
A、劳动 B、资本 C、管理 D、以上全部是
11、企业组织关键竞争能力（ ）。
A、多部分技能、资源 B、增加用户价值，满足用户要求
C、不易被对手超越 D、以上全部是
12、现在企业使用国家要求报表是（ ）。
A、为检验纳税而要求报表 B、为企业管理而设计报表
C、为便于投资决议报表 D、以上全部是
13、假如你是企业总经理，当企业出现以下几件事需要做出决议时，你将把关键精力放在（ ）事上。
A、原材料采购 B、资金安排 C、组织结构调整 D、生产计划要求
14、信息沟通网络是由多种沟通路径所组成结构形式，它直接影响到沟通有效性及组织组员满意度。以下四种沟
通网络形式中，最能使组织士气高昂沟通网络形式是（ ）。
A、Y式沟通网络 B、环式沟通网络 C、链式沟通网络 D、轮式沟通网络
15、企业财务毛利率高低关键取决于（ ）。
A、行业水平 B、企业管理效率 C、投资机会 D、以上全部是
16、某S企业是一家刚起步企业，企业产品刚刚开发出来，面临着怎样进入市场问题。这一产品是一个全新营养补品，和市场上已经有产品有着很大不一样。企业决定先集中力量在邻近大城市搞“广告轰炸”，在这点上企业上下意见一致，但在广告侧关键上，大家发声了争议。你认为广告侧关键应
放在以下哪种原因上（ ）。
A、企业形象及企业名称 B、产品商标
C、产品包装 D、本企业产品和其它产品区分
17、现在企业使用国家要求报表是（ ）。
A、为检验纳税而要求报表 B、为企业管理而设计报表
C、为便于投资决议报表 D、以上全部是
18、ISO9000质量管理体系本质在于（ ）。
A、品质要求 B、质量证实 C、帮助推销使用 D、管理程序化
19、对大多数

企业主管来说，最令她们困扰不是怎样和竞争对手抢夺市场，而是怎样找到、训练和留住
优异职员，对搞技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找到最好一个方法（ ）。
A、提供诱人薪水和福利 B、提供舒适工作环境
C、提供含有挑战性工作 D、提供自由工作便利
20、著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，
进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取技巧是（ ）。
A、该告诉职员全部告诉 B、让下级明了她在领导心目中地位
C、不要常常称赞下级 D、要明白上行沟通效率永远不会太高
21、某产品年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品变动成本为2元，若要求利润为
总成本20%，则该产品售价应为（ ）。
A、6元 B、6，3 C、7，3 D、7元
22、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体，是基于（ ）。
A、专业化技能 B、分工负责 C、围绕终端用户展开 D、以上三条全部是
23、古罗马法典曾要求：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车企业和杜邦企业前后在本世纪20年代初
推行事业部制组织结构，将日常管理事务全方面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者
来说，表现了什么标准（ ）。
A、创新标准 B、例外标准 C、集权标准 D、分权标准
24、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但在她被聘为美国泛美航空企业总裁后，短短三年，就使这家赔本企业成为高赢利企业。你认为下述四条说法中哪一条有显著错误（ ）。
A、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思索就够了
B、成功管理经验含有一定普适性，所以能够成功移植
C、成功管理关键是人，只要做好人管理，就可取得成功
D、这仅仅是一个巧合，只说明卡尔森有尤其强环境适应能力
25、查克停车企业对其服务员收小费有严格控制，按着企业制度，凡违反者一律重罚，她们在企业设
了意见薄和监督电话，用户可随时举报。该企业控制属于（ ）。
A、前馈控制 B、反馈控制 C、事中控制 D、交叉控制
26、依据经营单位组合分析法，假设某经营单位应增加必需投资，扩大生产规模，以维持其有利市场
地位。该经营单位是最有可能指以下哪种经营单位（ ）。
A、“金牛”经营单位 B、“明星”经营单位 C

、“瘦狗” 经营单位 D、“幼童” 经营单位
27、ISO9000质量管理体系本质在于（ ）。
A、品质要求 B、质量证实 C、帮助推销使用 D、管理程序化
28、著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，
进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取技巧是（ ）。
A、该告诉职员全部告诉 B、让下级明了她在领导心目中地位
C、不要常常称赞下级 D、要明白上行沟通效率永远不会太高
29、现在企业使用国家要求报表是（ ）。
A、为检验纳税而要求报表 B、为企业管理而设计报表
C、为便于投资决议报表 D、以上全部是
30、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，相互交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一个思
第3页 共10页
想，我有一个思想，相互交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对目前企业管理工作启示是（ ）。
A、企业之间物质交换不如经验交流关键
B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为关键
C、目前流行请客送礼之风，和精神文明建设要求格格不入
D、促进企业内部人员信息沟通能够提升企业竞争能力
31、假如你是企业总经理，当企业出现以下几件事需要做出决议时，你将把关键精力放在（ ）事上。
A、原材料采购 B、资金安排 C、组织结构调整 D、生产计划要求
32、沪港厨房设备制造关键经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用多种类型厨房设备、海鲜
鱼缸设计制造工程，产品研发任务关键由企业内部中心研究所负担。中心研究所包含基础件室、
图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。下面哪种情况出现会造成中心研究
室部门设置方法和组织结构进行调整（ ）。
A、中心研究所职能发生重大改变，增加了包含行业技术信息搜集分析、市场动态分析、为产品
售后服务提供技术支持等新职能
B、所长人选进行更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面技能
C、企业估计对现有些人员进行压缩，中心研究所也准备裁掉部分富裕人员
D、企业主导产品更换了包装
33、一家企业生产了一个售价为1500美元激光捕鼠器，该产品捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果
没有销出多个。这家企业开发该新产品失败原因最可能是（ ）。
A、未能令广大消费者了解该产品优点 B、只重视该产品性能，而

忽略消费者价格承受力
C、大家不需要捕鼠 D、产品结构和功效仍未尽善尽美
34、某企业原先是一家设备制造企业，后为降低企业经营风险，决定向零售业发展。企业销售部职员均
来自企业内部，毫无销售经验，在发展早期销售业绩很差。以后，企业对销售部职员进行了正规培
训，并改善销售部装饰风格，才逐步扭转了销售业绩不景气情况，开始盈利。从中能够得出以下
哪个结论（ ）。
A、企业销售计划做得不好 B、一项战略成功要依靠正确战术支持
C、不能盲目进行多样化经营 D、销售和生产是企业经营不可或缺两部分
35、查克停车企业对其服务员收小费有严格控制，按着企业制度，凡违反者一律重罚，她们在企业设
了意见薄和监督电话，用户可随时举报。该企业控制属于（ ）。
A、前馈控制 B、反馈控制 C、事中控制 D、交叉控制
36、某产品年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品变动成本为2元，若要求利润为
总成本20%，则该产品售价应为（ ）。
A、6元 B、6，3 C、7，3 D、7元
37、著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，
进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取技巧是（ ）。
A、该告诉职员全部告诉 B、让下级明了她在领导心目中地位
C、不要常常称赞下级 D、要明白上行沟通效率永远不会太高
38、对供给商管理要求（ ）。
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A、质量 B、交期 C、价格 D、以上全部需要
39、依据经营单位组合分析法，假设某经营单位应增加必需投资，扩大生产规模，以维持其有利市场
地位。该经营单位是最有可能指以下哪种经营单位（ ）。
A、“金牛”经营单位 B、“明星”经营单位 C、“瘦狗” 经营单位 D、“幼童” 经营单位
40、沪港厨房设备制造关键经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用多种类型厨房设备、海鲜
鱼缸设计制造工程，产品研发任务关键由企业内部中心研究所负担。中心研究所包含基础件室、
图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。下面哪种情况出现会造成中心研究
室部门设置方法和组织结构进行调整（ ）。
A、中心研究所职能发生重大改变，增加了包含行业技术信息搜集分析、市场动态分析、为产品
售后服务提供技

术支持等新职能
B、所长人选进行更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面技能
C、企业估计对现有些人员进行压缩，中心研究所也准备裁掉部分富裕人员
D、企业主导产品更换了包装
41、某企业原先是一家设备制造企业，后为降低企业经营风险，决定向零售业发展。企业销售部职员均
来自企业内部，毫无销售经验，在发展早期销售业绩很差。以后，企业对销售部职员进行了正规培
训，并改善销售部装饰风格，才逐步扭转了销售业绩不景气情况，开始盈利。从中能够得出以下
哪个结论（ ）。
A、企业销售计划做得不好 B、一项战略成功要依靠正确战术支持
C、不能盲目进行多样化经营 D、销售和生产是企业经营不可或缺两部分
42、某产品年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品变动成本为2元，若要求利润为
总成本20%，则该产品售价应为（ ）。
A、6元 B、6，3 C、7，3 D、7元
43、古罗马法典曾要求：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车企业和杜邦企业前后在本世纪20年代初
推行事业部制组织结构，将日常管理事务全方面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者
来说，表现了什么标准（ ）。
A、创新标准 B、例外标准 C、集权标准 D、分权标准
44、某企业原先是一家设备制造企业，后为降低企业经营风险，决定向零售业发展。企业销售部职员均
来自企业内部，毫无销售经验，在发展早期销售业绩很差。以后，企业对销售部职员进行了正规培
训，并改善销售部装饰风格，才逐步扭转了销售业绩不景气情况，开始盈利。从中能够得出以下
哪个结论（ ）。
A、企业销售计划做得不好 B、一项战略成功要依靠正确战术支持
C、不能盲目进行多样化经营 D、销售和生产是企业经营不可或缺两部分
45、先端企业原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚技术实力，但老产品市场日趋饱和，高层管理
人员决定经过调整战略以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来，并期望立即完成新人员配置
计划制订和落实工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必需首先（ ）。
A、提升人力资源部组员知识和技能水平
B、了解和把握企业发展方向和和之相适应任务目标
C、加强人力资源部和其它各部门之间沟通
D、掌握其它同行企业发展情况
46、一家以农业畜类食用添加剂生产为主小型民营企业，

为激励职员努力工作，扩大企业产品销售，
对其销售人员采取了按销售额分成奖励措施。然而，此方案实施十二个月以后，伴伴随企业销售额大幅
度增加，却出现了销售回款额下降严重问题。产生这种现象关键原因可能是（ ）。
A、用户财务情况恶化 B、企业催款力度不够 C、销售考评指标存在缺点 D、销售人员责任心减弱
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47、营销管理第一步工作是（ ）。
A、招聘业务人员 B、制订价格策略 C、寻求营销资源 D、进行市场调研
48、一家以农业畜类食用添加剂生产为主小型民营企业，为激励职员努力工作，扩大企业产品销售，
对其销售人员采取了按销售额分成奖励措施。然而，此方案实施十二个月以后，伴伴随企业销售额大幅
度增加，却出现了销售回款额下降严重问题。产生这种现象关键原因可能是（ ）。
A、用户财务情况恶化 B、企业催款力度不够 C、销售考评指标存在缺点 D、销售人员责任心减弱
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49、某服装企业集团是靠接收一笔美国商人格子牛仔裤生意起家。当初，很多厂家因为利润太低而
不愿意生产，但该集团首脑却决定以此为企业发展起点。它说明（ ）。
A、一个企业应该独树一帜，接收人家不愿意接收生意
B、选择好第一笔生意对企业发展有重大意义
C、在很多情况下，市场机遇比利润更为关键
D、这种决议只在企业刚刚起步时才可使用
50、对大多数企业主管来说，最令她们困扰不是怎样和竞争对手抢夺市场，而是怎样找到、训练和留住
优异职员，对搞技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找到最好一个方法（ ）。
A、提供诱人薪水和福利 B、提供舒适工作环境
C、提供含有挑战性工作 D、提供自由工作便利
51、企业财务毛利率高低关键取决于（ ）。
A、行业水平 B、企业管理效率 C、投资机会 D、以上全部是
52、对大多数企业主管来说，最令她们困扰不是怎样和竞争对手抢夺市场，而是怎样找到、训练和留住
优异职员，对搞技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找到最好一个方法（ ）。
A、提供诱人薪水和福利 B、提供舒适工作环境
C、提供含有挑战性工作 D、提供自由工作便利
53、信息沟通网络是由多种沟通路径所组成结构形式，它直接影响到沟通有效性及组织组员满意度。以下四种沟
通网络形式中，最能使组织士气高昂沟通网络形式是（ ）。
A、Y

式沟通网络 B、环式沟通网络 C、链式沟通网络 D、轮式沟通网络
54、一家企业生产了一个售价为1500美元激光捕鼠器，该产品捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果
没有销出多个。这家企业开发该新产品失败原因最可能是（ ）。
A、未能令广大消费者了解该产品优点 B、只重视该产品性能，而忽略消费者价格承受力
C、大家不需要捕鼠 D、产品结构和功效仍未尽善尽美
55、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但在她被聘为美国泛美航空企业总裁后，短短三年，就使这家赔本企业成为高赢利企业。你认为下述四条说法中哪一条有显著错误（ ）。
A、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思索就够了
B、成功管理经验含有一定普适性，所以能够成功移植
C、成功管理关键是人，只要做好人管理，就可取得成功
D、这仅仅是一个巧合，只说明卡尔森有尤其强环境适应能力
56、一家企业生产了一个售价为1500美元激光捕鼠器，该产品捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果
没有销出多个。这家企业开发该新产品失败原因最可能是（ ）。
A、未能令广大消费者了解该产品优点 B、只重视该产品性能，而忽略消费者价格承受力
C、大家不需要捕鼠 D、产品结构和功效仍未尽善尽美
57、查克停车企业对其服务员收小费有严格控制，按着企业制度，凡违反者一律重罚，她们在企业设
了意见薄和监督电话，用户可随时举报。该企业控制属于（ ）。
A、前馈控制 B、反馈控制 C、事中控制 D、交叉控制
58、对供给商管理要求（ ）。
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A、质量 B、交期 C、价格 D、以上全部需要
59、生产率变量（ ）。
A、劳动 B、资本 C、管理 D、以上全部是
60、古罗马法典曾要求：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车企业和杜邦企业前后在本世纪20年代初
推行事业部制组织结构，将日常管理事务全方面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者
来说，表现了什么标准（ ）。
A、创新标准 B、例外标准 C、集权标准 D、分权标准
61、相对而言，目标管理更适适用于（ ）。
A、高科技企业 B、巨型跨国企业 C、市场竞争猛烈环境 D、相对稳定环境
62、ISO9000质量管理体系本质在于（ ）。
A、品质要求 B、质量证实 C、帮助推销使用

D、管理程序化
63、某服装企业集团是靠接收一笔美国商人格子牛仔裤生意起家。当初，很多厂家因为利润太低而
不愿意生产，但该集团首脑却决定以此为企业发展起点。它说明（ ）。
A、一个企业应该独树一帜，接收人家不愿意接收生意
B、选择好第一笔生意对企业发展有重大意义
C、在很多情况下，市场机遇比利润更为关键
D、这种决议只在企业刚刚起步时才可使用
64、企业生存根本（ ）。
A、多利润 B、现金维持 C、少负债 D、低成本
65、假如你是企业总经理，当企业出现以下几件事需要做出决议时，你将把关键精力放在（ ）事上。
A、原材料采购 B、资金安排 C、组织结构调整 D、生产计划要求
66、小王是华奥投资企业市场部一名职员，在她近日向企业提交一份相关华奥投资企业准备对一家保龄球俱乐部投
资可行性汇报中，她分析了以下多种原因，你认为哪一原因对、该项目标未来发
展前景最无关联影响（ ）。
A、市场上对保龄球运动重视程度 B、初步选定供给商生产保龄球质量水平
C、政府对公共娱乐运动项目标管理政策 D、其它娱乐运动项目对保龄球运动替换作用
67、设计职员考评绩效根本目标是（ ）。
A、区分职员表现优劣 B、帮助进行奖罚 C、调动职员主动性 D、以上全部是
68、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体，是基于（ ）。
A、专业化技能 B、分工负责 C、围绕终端用户展开 D、以上三条全部是
69、授权原因是基于组织需要，在工作上使授权者找到隶属关系，使部属知道自己责任。某企业
把“不应越过负责主管人员对下属发命令”写进企业章程，这和授权哪一个标准相符合（ ）。
A、统一指挥标准 B、分等级标准
C、职能界限标准 D、权责对应标准
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70、企业组织关键竞争能力（ ）。
A、多部分技能、资源 B、增加用户价值，满足用户要求
C、不易被对手超越 D、以上全部是
71、某服装企业集团是靠接收一笔美国商人格子牛仔裤生意起家。当初，很多厂家因为利润太低而
不愿意生产，但该集团首脑却决定以此为企业发展起点。它说明（ ）。
A、一个企业应该独树一帜，接收人家不愿意接收生意
B、选择好第一笔生意对企业发展有重大意义
C、在很多情况下，市场机遇比利润更为关键
D、这种决议只在企业

刚刚起步时才可使用
72、某企业原先是一家设备制造企业，后为降低企业经营风险，决定向零售业发展。企业销售部职员均
来自企业内部，毫无销售经验，在发展早期销售业绩很差。以后，企业对销售部职员进行了正规培
训，并改善销售部装饰风格，才逐步扭转了销售业绩不景气情况，开始盈利。从中能够得出以下
哪个结论（ ）。
A、企业销售计划做得不好 B、一项战略成功要依靠正确战术支持
C、不能盲目进行多样化经营 D、销售和生产是企业经营不可或缺两部分
73、企业财务毛利率高低关键取决于（ ）。
A、行业水平 B、企业管理效率 C、投资机会 D、以上全部是
74、某技术教授，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，最近被提拔到所在科责任人岗位。伴随工
作性质转变，她以后应该注意把自己工作关键调整到（ ）。
A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B、关键仍以技术工作为主，以本身楷模带动下级
C、以抓管理工作为主，同时参与部份技术工作，以增强和下级沟通和了解
D、在抓好技术工作同时，做好管理工作
75、新推出某款高科技产品——洗衣机，广告策略选择，最能打动消费者（ ）。
A、名牌厂家制造 B、纳米高科技产品 C、手搓型、节水型 D、售后服务有保障
76、某企业销售部推销员张某，在上六个月工作中一人实现了80万元销售业绩，在同行业
推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务。你认为领导不给推销员发额外奖金最大可能是什么
（ ）。
A、她担心每个推销员过分追求销售量，从而忽略服务质量
B、企业正处于扩张阶段，很多方面需要资金，不能发额外奖金。
C、企业中其它推销人员也一样超额完成了销售任务
D、企业没有预先制订计划标准，缺乏控制和考评依据
77、生产率变量（ ）。
A、劳动 B、资本 C、管理 D、以上全部是
78、营销管理第一步工作是（ ）。
A、招聘业务人员 B、制订价格策略 C、寻求营销资源 D、进行市场调研
79、现在企业使用国家要求报表是（ ）。
A、为检验纳税而要求报表 B、为企业管理而设计报表
C、为便于投资决议报表 D、以上全部是
80、现代企业要求企业导向是（ ）。
A、生产导向 B、产品导向 C、销售导向 D、用户导向
81、依据双原因（赫兹伯格）理论，给职员单纯加薪是（ ）。
A、激励

原因 B、保健原因 C、安全原因 D、以上全部是
82、某产品年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品变动成本为2元，若要求利润为
总成本20%，则该产品售价应为（ ）。
A、6元 B、6，3 C、7，3 D、7元
83、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新岗位上取得成功，故去征求她曾
做过领班工作一位好友意见。这位好友向她道出了三大成功要素：
第一，能了解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和她人一起工作；
第二，能了解组织整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门目标。能够预见问题并对之进行处理；
第三，能使自己想法和提议被上司接收；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽好友所提出提议中哪一点包含人际技能（ ）。
A、第一和第二 B、第一和第三 C、第二和第三 D、第一
84、现代企业要求企业导向是（ ）。
A、生产导向 B、产品导向 C、销售导向 D、用户导向
85、某企业有三级管理层：企业总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。因为企业产品种类越来越多，总裁感到难以继续对全部产品部进行有效领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行方案（ ）。
A、在企业总部和产品部之间增加一个按产品大类组成管理层
B、选拔一位能力更强企业总裁
C、淘汰多个产品
D、各产品部实施自主管理
86、某技术教授，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，最近被提拔到所在科责任人岗位。伴随工
作性质转变，她以后应该注意把自己工作关键调整到（ ）。
A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B、关键仍以技术工作为主，以本身楷模带动下级
C、以抓管理工作为主，同时参与部份技术工作，以增强和下级沟通和了解
D、在抓好技术工作同时，做好管理工作
87、一家以农业畜类食用添加剂生产为主小型民营企业，为激励职员努力工作，扩大企业产品销售，
对其销售人员采取了按销售额分成奖励措施。然而，此方案实施十二个月以后，伴伴随企业销售额大幅
度增加，却出现了销售回款额下降严重问题。产生这种现象关键原因可能是（ ）。
A、用户财务情况恶化 B、企业催款力度不够 C、销售考评指标存在缺点 D、销售人员责任心减弱
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88、某技术教授，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，最近被提拔到所在科责任人岗位。伴随

工
作性质转变，她以后应该注意把自己工作关键调整到（ ）。
A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B、关键仍以技术工作为主，以本身楷模带动下级
C、以抓管理工作为主，同时参与部份技术工作，以增强和下级沟通和了解
D、在抓好技术工作同时，做好管理工作
89、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，相互交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一个思
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想，我有一个思想，相互交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对目前企业管理工作启示是（ ）。
A、企业之间物质交换不如经验交流关键
B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为关键
C、目前流行请客送礼之风，和精神文明建设要求格格不入
D、促进企业内部人员信息沟通能够提升企业竞争能力
90、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新岗位上取得成功，故去征求她曾
做过领班工作一位好友意见。这位好友向她道出了三大成功要素：
第一，能了解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和她人一起工作；
第二，能了解组织整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门目标。能够预见问题并对之进行处理；
第三，能使自己想法和提议被上司接收；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽好友所提出提议中哪一点包含人际技能（ ）。
A、第一和第二 B、第一和第三 C、第二和第三 D、第一
91、新推出某款高科技产品——洗衣机，广告策略选择，最能打动消费者（ ）。
A、名牌厂家制造 B、纳米高科技产品 C、手搓型、节水型 D、售后服务有保障
92、假设你是一位企业总经理，当你发觉企业内部存在很多小团体