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连云港市物业管理招标文件（示范文本）第一部分 投标邀请根据国务院物业管理条例和连云港市物业管理招标投标暂行措施要求，现决定对 （项目名称）物业管理服务进行 （公开/邀请）招标。兹邀请合格投标人以密封标书方法前来投标。请投标单位接到本招标文件后,认真阅读各项内容,进行必需投标准备,并按招标文件要求具体填写和编制投标文件.招标单位将按本招标文件投标须知确定时间、地点开标，请投标单位法定代表人（或其委托代理人）携带其身份证实按时出席，不然视为弃权处理。一、招标项目标简明说明本项目在连云港市 区（县） 路 号，四至范围：东至 ，西至 ，南至 ，北至 （见附件3：本项目标总平面图）。本项目计划设计物业类型为： 。本项目总用地面积 平方米。用地组成为：建筑用地 平方米（其中公建用地 平方米），道路用地 平方米，绿化用地 平方米。本项目总建筑面积 平方米。其中地下总建筑面积 平方米，地上总建筑面积 平方米，包含住宅建筑面积 平方米，商业用房建筑面积 平方米，办公用房建筑面积 平方米，其它物业建筑面积 平方米。本项目累计建筑物 幢（其中住宅 幢 套 平方米，非住宅 幢 套 平方米）；建筑结构为 。本项目标建筑密度为 %；综合容积率 ；绿化率为 %。本项目计划建设机动车停车位 个，其中地上停车位 个，地下停车位 个；根据计划设计建造了非机动车停车场所 平方米。本项目计划设计同意文件见附件4。二、项目开工和完工交付使用时间本项目于 年 月开工建设，共分 期开发建设。第一期工程计划于 年 月完工并交付使用；整个建设项目（计划）于 年 月全部建成完工交付使用。三、物业管理用房配置情况物业管理服务办公等用房： 建筑面积为 平方米；坐落位置： ； 于 年 月开工建设，于 年 月全部建成完工交付使用。按苏建房（）371号标准装修（见附件5：物业管理用房平面图）。四、房屋专题维修资金建立情况开发建设单位按 标准缴存，计 元；购房人按 标准缴存，计 元；专题维修资金补充起源有 ，建立住房专题维修资金现存于 。五、招标书发售投标单位应于 年 月 日 时 分前至连云港市 区（市）县 路 号 室（领取/购置）招标书。（出售招标书每套标书收取成本费 元整）。六、投标地点连云港市 会议室。七、投标截止时间投标截止时间为 年月日 时 分，逾期送达投标文件不接收。八、开标时间、地点1、开标时间为投标文件送达截止时间。2、开标地点为投标文件送达地点。招标人： 招标代理：地址： 咨询电话：联络人： 邮编：第二部分 技术规范及要求 本物业物业服务根据连云港市一般住宅物业公共服务内容等级标准 级标准，具体技术规范和要求和部分差异以下：一、物业管理服务内容对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内环境卫生和相关秩序。二、物业管理服务要求1、按专业化要求配置管理服务人员；2、物业管理服务和收费质价相符；3、4、三、投标人条件1、依法注册登记、含有独立法人资格，并有 级以上物业管理资质物业服务企业；2、含有经营管理相同物业 万平方米以上管理经验；四、投标文件编制要求1、管理服务理念和目标要求结合本项目标计划布局，建筑风格，智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标及具体实施方法。2、项目管理机构运作方法及管理制度编制项目管理机构、工作职能组织运行图，叙述项目经理（小区经理）管理职责、内部管理职责分工、日常管理制度和考评措施目录。3、管理服务人员配置拟配小区（项目）经理、关键工程技术管理人员姓名，年纪、学历、职称，和相同工作岗位工作年限，经历；其它岗位人员拟配人选，数量，职称。4、物业管理用房及对应管理设施配置提供物业管理用房使用计划、办公经费投入预算、创办费筹措和处理意向。5、项目服务内容和服务标准具体包含综合服务管理、公共设施设备养护和维修、公共场所秩序维护、保洁服务、绿化养护管理、电梯运行和管理等管理服务内容和对应服务标准，尤其要表现住宅物业和非住宅物业服务内容和标准要分别表现。6、物业管理费用收支预案根据本物业使用性质，分项计算出本项目范围内住宅和非住宅收取物业管理费（每平方米建筑面积），和各项管理费用支出计划和数额。 五、项目服务内容和服务标准（住宅部分）（以三级服务标准为例）(一)综合服务管理1、企业持有物业服务企业资质证书，配置通常办公用具，办公场所整齐有序。2、服务和被服务双方签署规范物业服务协议，双方权利义务关系明确。3、物业服务人员、专业操作人员有相关职业资格证书或岗位证书。 4、健全各项管理服务规章制度。5、管理服务人员挂牌上岗，仪表整齐，语言文明，行为规范。6、公布天天 8 小时服务电话，急修 50 分钟内，其它报修按双方约定时间抵达现场，有报修、维修统计。7、能提供 1 种以上有偿服务，发明和睦小区邻里关系。8、物业管理服务项目和收费标准在小区醒目处明码标价；十二个月 次公布物业服务费用收支情况。9、每十二个月最少 1 次咨询业主对物业服务意见和提议，咨询面不低于 30% ，对咨询意见和提议进行分析并立即整改，并在小区进行公布。10、对物业共用部位和公共设施进行日常管理和维修养护，做好检修统计和保养统计。11、建立较为完善住宅装饰装修管理制度，阻制违规装修行为。12、对违反计划私搭乱建和私自改变房屋用途行为立即劝阻，并汇报业主委员会和相关主管部门。13、小区主出入口设有小区平面示意图，关键路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有显著标志。1415(二)共用设施设备养护维修1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护，建立共用设施设备档案。对共用设施设备定时组织巡查，做好巡查统计。2、配合水、电、气等专业部门做好相关设施设备正常运行保障工作。消防设施设备正常使用，消防通道通畅。3、小区道路通畅，路面平整，关键道路及停车场配有交通标志。4、路灯、楼道灯完好率不低于 90 %。5、轻易危及人身安全设施设备有显著警示标志和防范方法。67(三)公共场所秩序维护1、小区主出入口 24 小时值勤。 2、公共秩序维护人员培训上岗。公共秩序维护人员对主出入口、主干道、关键部位进行巡查；配有安全监控设施，实施 24 小时监控。3、公共秩序维护人员有统一制服，警容整齐。4、引导进出小区机动车辆有序通行、停放。非机动车辆按序停放，立即入车库。5、对进出小区装修、家政等劳务人加强出入管理。6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时立即汇报业主委员会和相关部门，并帮助采取对应方法。78(四)保洁服务1、垃圾每日清运 1 次，保持垃圾桶清洁、完好。2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；楼道每 3 日清扫1次；楼梯扶手 1 周擦洗2次；共用部位玻璃 1 季清洁 1 次;路灯、楼道灯每六个月清洁 1 次.立即清除道路积水、积雪。3、公共雨、污水管道每十二个月疏通 1 次，保持通畅；雨、污水井每三个月检验1次，并视情况立即清掏；化粪池每十二个月检验清掏 1 次，发觉异常情况立即清掏。 4、房屋立面、公共楼道及区内无堆放杂物现象。5、每十二个月喷洒药品 次，进行消毒和灭虫除害。6、无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。7、电梯及电梯厅天天清扫 2 次，每个月 2 次擦拭、清洁电梯内墙面和地面，每个月清洁 1 次轿箱顶部。89(五)绿化养护管理1、有专业人员实施绿化养护管理，管理及养护制度完善，方法落实，无病虫害，无践踏折损及占用现象。2、草坪生长正常，立即修剪，草面基础平整。3、花卉、绿篱、树木应依据其品种和生长情况，修剪整形。4、每十二个月1次组织施肥和松土，做好防涝、防冻。5、每十二个月喷洒药品 3 次，预防病虫害。6、绿化长势良好，造型符合规范要求。78 (六) 电梯运行和管理服务内容和服务标准1、遇电梯发生通常故障，专业维修人员二小时内抵达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业服务人员10分钟之内到场应急处理，专业人员45分钟之内到场进行救助。2、天天应进行检验，检验统计存档。3、确保电梯二十四小时完好，轿箱内按钮、灯具等配件保持完好，轿箱整齐。 4、客梯无安全关闭装置或无紧急呼救装置，货梯无自动称重感应装置应设专员驾驶电梯，驾驶员应坚守岗位不脱岗，确保安全运行。5、设置紧急呼救装置，应确保二十四小时完好，发生故障时应确保三方通话。6、委托专业维修保养单位进行定时保养，每十二个月进行安全检测并张贴安全检验合格标志，物业企业应有专员对电梯保养进行监督，对电梯运行进行管理并对情况进行统计。7、确定合理电梯运行时间，随时监督电梯运行情况，加强日常维修保养，适时降温、通风、防雨，做好运行服务，常常巡查楼层，预防地面水流入电梯井，值班监督，预防违章使用电梯；统计每日电梯运行情况，建档立案。8、定时对机房、轿箱顶和底坑进行检验，发觉问题立即处理，并做好统计。9、电梯维护保养提前一天通知业主或使用人，并尽可能降低对业主或使用人正常生活影响。 注：1、电梯运行费用包含：电梯定时常规保养、电梯年安全检测、零星配件和维修。2、本价格不含电梯操作员费用，如配置操作员，人工费用按实结算。六、项目服务内容和服务标准（小区周围配套营业用房）七、物业服务费结算形式（包干制/酬金制）。八、关键设施设备配置及说明(详见附件6)。九、公建配套设施及说明(详见附件7) 。十、 。第三部分投标人须知一、总则说明1适用范围本招标文件仅适适用于本项目标物业管理服务。2投标人资格要求参与投标物业服务单位必需含有独立法人资格和物业管理主管部门颁发物业服务企业 级及 级以上资质。3招标方法此次招标采取 招标方法，择优选定物业服务企业。4投标费用不管投标过程中做法和结果怎样，投标方自行负担全部和参与投标相关全部费用。二、招标文件说明1、招标文件组成（1）投标邀请（2）技术规范及要求（3）投标人须知（4）协议通常条款（5）附件2、招标文件澄清（1）投标人对招标文件如有疑点，可要求澄清，应在投标截止前 天按投标邀请中载明地址以书面形式通知到招标人。招标人以书面形式给予回复，并将书面回复发给全部取得招标文件投标人。（2）投标人对招标人提供招标文件所做出推论、解释和结论，招标人概不负责，投标人因为对招标文件任何推论和误解和招标人对相关问题口头解释所造成后果，均由投标人自负。(3)投标人应检验招标文件内容是否齐全,如有遗漏请索取,不然责任自负。3、招标文件修改（1）在投标截止日期 天前，招标人可主动地或依据投标人要求澄清问题而修改招标文件，并以书面形式通知全部取得招标文件投标人。（2）为使投标人在准备投标文件时有合理时间考虑招标文件修改，招标人可酌情推迟投票截止时间和开标时间，并以书面形式通知全部取得招标文件投标人。三、投标文件编写投标文件应分为资信部分、技术部分和商务部分三部分。资信部分包含投标人资质等级、管理现实状况和业绩、拟派驻本项目项目经理及关键管理人员业绩、从物业管理信誉业绩体系中取得投标报名截止日相关情况。商务部分包含物业服务费、特约服务费和其它委托代理服务费用，人员配置，项目收支预算和各项收费标准报价及其依据等。技术部分包含物业服务内容和标准，物业管理机构运作方法及管理制度、等。 投标方应按招标文件提供投标文件格式填写投标书、授权书、用于本项目标技术装备表、本项目责任人和关键管理人员表。（见附件10 ）1、投标文件组成（1）商务部分（a）按招标文件格式编制投标函（b）授权书（c）项目费用测算人员配置，项目收支预算和其它各项收费标准报价及其依据（2）资信部分（a）资格证实材料：企业营业执照、资质证书(外埠企业来连立案表)、从业人员上岗证书、信誉及业绩证实复印件；项目经理应有物业主管部门颁发本年度或上十二个月度业务培训合格证书、外埠来连立案物业企业信誉业绩材料及拟派驻项目经理应有在信誉业绩取得所在地地市级主管部门在本项目招标公告公布后证实材料（b）企业介绍（c）管理服务人员配置表:依据物业管理服务内容、标准和本项目实际情况拟配置各岗位人员具体情况。（3）技术部分（a）管理服务理念和目标结合本项目标计划布局，建筑风格，智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标。（b）项目管理机构运作方法及管理制度编制项目管理机构、工作职能组织运行图，叙述项目经理（小区经理）管理职责、内部管理职责分工、日常管理制度和考评措施目录；（c）依据物业管理服务内容、标准制订物业管理服务方案1）对物业共用部位、业主或使用人自用部位提供维修服务方案；2）物业管理区域内共用设施设备维修方案；3）业主、使用人装饰装修室内服务方案；4）住宅外墙或建筑物发生危险，影响她人安全时工作预案；5）物业管理区域内环境清洁保洁方案；6）物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位责任描述；7）绿化和园林建筑隶属设施维护、保养方案；8）人员配置表（依据附件10填写）9）（d）物业维修和管理应急方法1）业主、使用人自用部位忽然断水、断电、无天然气应急方法；2）本项目范围忽然断水、断电、无天然气应急方法；3）业主和使用人自用部位排水设施阻塞应急方法；4）雨、污水管及排水管网阻塞应急方法；5）电梯故障应急方法；6）消防应急方法。7）8）（e）丰富小区文化，加强业主相互沟通具体方法。（f）智能化设施管理和维修方案。（g）施工噪声控制等和业主生活亲密相关事项应对预案。（h）用于本项目标技术装备（i）2、投标文件格式（1）投标文件总体分为商务、技术、资信三大部分。（2）招标文件对投标文件格式、内容等有要求应符合招标文件要求要求。（3）投标文件技术部分标书规范格式要求为：目录及大标题：字体-黑体，大小-小三；小标题：字体-黑体，大小-小四；正文内容：字体-宋体，大小-小四；左右页边距：左-2.2厘米,右-2厘米；正文中表格和插图字体一律用5号宋体正文行间距为1.5倍行距。封面及正文均为A4纸 具体文本格式见附件11。3、投标报价（1）投标方应依据招标文件要求写明本项目标物业管理总收费报价金额、分项收费报价金额及测算依据。投标方只许可有一个报价，招标方不接收有任何选择报价。（2）本投标书报价为十二个月报价（电梯电费、停车费等不在本报价之内，需要单独测算）。投标方应依据招标文件要求写明本项目标物业管理总收费报价金额，并注明不一样房屋类型收费单价。（3）4、投标文件份数和签署（1）投标方应依据本招标文件要求，编制投标书共 套（其中正本 套其中副本 套），并明确注明“正本”或“副本”字样，一旦正本和副本有差异，以正本为准。（2）投标文件须打印并由投标方法定代表人签署和加盖公章。（3）电报、电话、传真形式投标概不接收。（4）投标使用期投标文件从开标之日起，使用期为 45 天。四、投标确保金1、投标人在（领取/购置）招标书同时缴纳投标确保金 10000 元整，并作为其投标一部分。未中标者在招标人和中标人签署物业服务协议后 5 工作日内退还确保金，利息不计。2、未按要求提交投标确保金投标，将被视为投标无效。3、下列任何情况发生时，招标人将不予退还投标确保金：（1）投标人在投标截止期后至投标使用期内撤回其投标；（2）中标人在要求期限内放弃签署协议。五、投标文件递交要求和无效1、投标文件密封投标方应将投标文件密封，并标明招标编号、投标项目名称及正本或副本。2、递交投标文件截止时间全部投标文件全部必需在招标方于投标邀请中要求投标截止时间之前送至招标文件要求地点。招标人将拒收在投票截止时间后收到投标文件。3、投标文件修改和撤销（1）投标人在投标截止时间之前可书面通知招标人补充修改或撤回已提交投标文件。经补充修改内容为投标文件组成部分。投标人在投标截止时间以后送达补充或修改内容无效。（2）投标方对投标文件修改或补充书面材料应按招标文件要求进行编写、密封、标注和递交，并注明“修改或补充投标文件”字样。4、投标文件有下列情形之一，投标文件无效：4.1 投标文件未根据招标文件要求给予密封；4.2 投标文件中投标函未加盖投标人企业印章及企业法定代表人印章或签字或企业法定代表人委托代理人没有正当、有效委托书（原件）及委托代理人印章或签字；4.3 投标文件关键内容字迹模糊，无法辩认；4.4 显著不符合技术规范、技术标准要求；4.5 投标文件附有招标人不能接收条件；4.6 住宅部分投标价格偏差收费标准价格10%4.7 其它不符合招标文件中要求实质性要求或有连云港市物业管理评标规则（试行）中要求其它重大偏差。六、开标和评标1、开标开标会在投标邀请中要求时间、地点举行，由招标人主持，邀请全部投标人参与。关键程序以下：（1）参与开标人员签到；（2）主持人宣告开标会议开始，由公证人员检验招标人法定代表人身份证件或委托代理人身份证件及其授权委托书，检验投标人法定代表人或委托代理人身份证件，介绍参与开标会议人员及招标项目标相关情况；（3）由公证人员和投标人推选代表共同查验投标文件密封情况；（4）确定无误后拆封唱标，由唱标人当众拆封，宣读投标人名称，投标报价及投标文件修改撤回等情况并作现场统计；（5）招标人在招标文件要求提交投标文件截止时间之前收到全部投标文件，开标时全部应该众拆封、宣读；（6）密封投标文件技术标书并编号；（7）宣告开标会议结束，进入评标阶段。2、评标（1）评标方法和程序招标方依据相关要求组建评标委员会，本项目标评标委员会组员共设七人。其中，招标人指派 一 人，项目所在地街道办事处（乡、镇）代表一 人，由招标人从市物业管理评标教授名册中采取随机抽取方法确定物业管理教授组员 五 人。本项目采取无标底综合评分法，是将物业管理投标评审分为投标企业资信部分、技术部分、商务部分、现场答辩等四部分评审，采取百分制方法将四个部分评审评分求和，七名评委评分中去掉一个最高分和一个最低分，计算所得算术平均值为投标人最终得分。从而按总评分从高到低次序最终确定中标候选人3名。（2）评标标准和定标措施评分措施、标准以下：资信部分20分，商务部分20分，技术部分40分，答辩部分20分，满分为100分（每项得分不得少于该项分值60%）。从能够最大程度满足招标文件中要求各项综合评价标准投标人中推荐三名中标候选人。1）资信部分20分（分值在0分基础上累计，最低分为12分，最高分为20分）本部分加分项为（原管理物业项目应提供项目所在地县、区物业主管部门项目协议立案证实回执）：投标人管理项目中取得国家示范小区称号每处加6分取得省优异项目称号每处加4分取得市优异项目称号每处加2分；投标人取得市级及以上表彰加2分；投标人为本项目安排从业人员中取得上岗证每人加1分；投标人取得ISO标准认证企业得3分；管理项目中根据要求组建业主委员会，每处加1分。2）技术部分40分（最低分为24分，最高分为40分）评标委员会对投标文件中管理服务理念和目标、项目管理机构运作方法及管理制度、依据物业管理服务内容、标准制订物业管理服务方案、物业维修和管理应急方法等八项内容，进行评选、打分。满足并响应招标文件要求，得40分（缺项者酌情扣分） 3）商务部分20分（最低分为12分，最高分为20分）评标委员会对投标文件中物业服务费、特约服务费和其它委托代理服务费用等，进行评选、打分。各投标人投标价格算术平均值为标底，并以此为标准来确定其它投标人价格得分，投标价格偏差于该基准价格，每偏差05%扣1分，住宅投标价格偏差收费标准价格10%作为废标处理。 4）答辩部分20分（最低分为12分，最高分为20分）由招标人组织，投标企业投标答辩人出席作答。评标委员会按评标标准和方法对投标答辩人进行现场提问、考评、比较，并视具体情况量化打分。6、投标文件澄清（1）为了有利于对投票文件进行审查、评定和比较，招标人有权向投标人质疑，请投标人澄清其投标内容。投标人有责任根据招标人通知时间，地点指派专员进行答疑和澄清。（2）澄清回复是书面，但不得对投标内容进行实质性修改。7、评价标准和方法对全部投标方投标评定，全部采取相同程序和标准。评标严格根据招标文件要求和条件进行。8、保密相关投标文件审查、澄清、评定和比较和相关授予协议意向一切情况全部不得透露给任一投标方或和上述评标工作无关人员。投标方不得干扰招标方评标活动，不然将废除其投标。七、中标人确实定及物业服务协议签署1、定标准则（1）协议将授予其投标符合招标文件要求，并能圆满地推行协议投标方。（2）最低报价不是被授予协议确保。2、中标通知（1）评标结束 7 日内，招标方将以书面形式发出中标通知书，但发出时间不超出投标使用期。中标通知书一经发出即发生法律效力。（2）中标通知书将作为签署协议协议书依据。3、协议协议书签署（1）中标方按中标通知书指定时间、地点和招标人按建设部前期物业服务协议（示范文本）格式签署协议协议书；（2）招标文件、中标方投标文件及其澄清文件，均为签署协议协议书依据。（3）中标方和招标方签定本项现在期物业管理管理协议协议书，应该遵照物业管理条例要求，明确本项目物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等服务，必需由相关责任单位依法负担相关管线和设施设备维修、养护责任，并向最终用户收取相关费用。4、悔标责任（1）中标人接到中标通知书 7 以后（最长不超出30日），无正当理由不和招标人根据招标文件和中标人投标文件签署对应物业服务协议，中标无效，投标确保金不予退还。超出投标确保金数额，对超出部分按 赔偿。（2）招标人在发出中标通知书 7 以后（最长不超出30日），无正当理由不和中标人根据招标文件和中标人投标文件签署对应物业服务协议，应双倍返还投标确保金，超出投标确保金数额，对超出部分按 赔偿。5、物业服务协议签署说明（1）中标方按中标通知书指定时间、地点和招标人参考物业管理主管部门制订示范文本格式签署物业服务协议。（2）招标文件、中标通知书、中标方投标文件及其澄清文件，均为签署物业服务协议依据。（3）第四部分 协议通常条款1、适用范围本协议条款仅适适用于此次招标活动。2、价格本项目物业服务费收取标准，根据中标价格确定。除非协议中另有要求，乙方为其所提供物业管理服务而要求甲方支付金额应和投标报价一致。3、技术规格和标准本协议项下所提供服务技术规格和标准应和本招标文件技术规格要求标准相一致。4、价格招标人依据连云港市物业管理招标投标暂行措施发觉投标人在投标过程中如有违法、违纪、违规行为，一经查实取消此次投标资格，已经中标取消中标资格，确保金不予退还，由此造成经济损失，招标人有权要求给予赔偿。5、招标费用负担，按以下第 1 种方法处理：（1）由招标人全额负担；（2）由中标人全额负担；（3）由招标人、中标人各负担二分之一；（4） 但因为中标人悔标而未能在要求时间内和招标人签署物业服务协议，此次招投标全部费用由中标人负担。6、投标人应表明对招标人在投标邀请书、招标文件中所提出要求和要求表示了解；应表明投标文件连同招标人中标通知书均含有法律约束力；应表明投标报价使用期自 至 。7、投标人应提供企业营业执照、法定代表人证实、物业服务企业资质证书、法人代表授权委托书和 等证实文件，并概要介绍本企业基础情况、管理业绩等情况。8、9、第五部分 附件附件1： 投标书 1、在考察了物业现场和研究了上述项目标投标人须知、协议条款、技术规格、图纸等后，我方愿以人民币 元（大写） （RMB元）(其中住宅用房 元、单价 元/m.月；商业用房 元、单价 元/m.月；办公用房 元、单价 元/m.月)总价或上述招标文件确定（算术上核实和更正后）另一金额，按招标文件要求，负担上述项目标全部物业管理工作。2、假如贵方接收我方投标，我方确保在接到项目命令后 天介入，并在招标文件要求期限内完成协议要求全部工作。3、我方同意在从本要求递交标书截止之日起 日内遵守本投标。在该期限满期之前，本投标对我方一直有约束力，并随时被接收。4、在正式协议协议制订和签署之前，本投标书连同贵方中标通知书成为约束贵、我双方协议。5、我方了解，贵方不一定接收最低报价投标或其它任何你们可能收到投标。投标人（盖单位公章）： 法定代表人（盖章或签字）： 委托代理人（盖章或签字）： 日期： 年 月 日附件2：授权委托书本授权委托书申明： 系法定代表人，现授权委托 为我代理人，以我名义参与 项现在期物业管理投标活动。授权委托人所签署一切文件和处理和之相关一切事务，我均给予认可。代理权限使用期为本委托书签字之日起至投标工作结束止。代理人无转委权，特此委托。代理人（签字或盖章）： 性别： 年纪： 单位（盖章）： 部门： 职务： 投标人（盖法人章）： 法定代表人（签字或盖章）： 日期： 年 月 日附件3：本项目总平面部署图附件4：本项目计划同意文件附件5：本物业物业管理用房平面图附件6：本物业关键设施设备配置及说明一、给水、排水、排污设施设备配置情况。二、供电、供气设施设备配置情况。三、垃圾处理设施设备配置情况。四、小区出入口累计 处；分设在 路， 路和 路。五、小区智能化设备配置。六、电梯所在位置、规格、型号、数量、厂家；七、供暖形式及设备技术指标；八、其它设施设备关键技术参数和指标。附件7：本项目公建配套设施及说明附件8：用于本项目标技术装备表序号机械设备名称规模型号数量备注附件9: 本项目项目责任人和关键管理人员表（商务部分）人员配置姓名职务职称关键资质、经验和负担过项目附件10:本项目人员配置表（技术部分）岗 位人 数备 注项目经理（助理）办公室（客服部）保安部（含监控人员）保洁部工程维修部绿化部财务部（收费员）其它人员合 计附件11: 副 本XXXXX前期物业管理投标文件(技术部分)XXXXX物业服务XXXX年XX月目 录（格式：居中黑体小三）一、管理服务理念和目标（格式：首行缩进6黑体小三）二、项目管理机构运作方法及管理制度三、依据物业管理服务内容、标准制订物业管理服务方案四、物业维修和管理应急方法五、丰富小区文化，加强业主相互沟通具体方法。六、智能化设施管理和维修方案。七、施工噪声控制等和业主生活亲密相关事项应对预案。八、用于本项目标技术装备三、依据物业管理服务内容、标准制订物业管理服务方案（格式：首行缩进5黑体小三）（一）、对物业共用部位、业主或使用人自用部位提供维修服务方案；（格式：首行缩进5黑体小四）（二）、物业管理区域内共用设施设备维修方案；（三）、业主、使用人装饰装修室内服务方案；（四）、住宅外墙或建筑物发生危险，影响她人安全时工作预案；（五）、物业管理区域内环境清洁保洁方案；物业区域内环境卫生、是环境管理一个关键部分，也是物业管理中一项常常性管理服务工作。做好卫生、，净化和美化环境，能够给业主提供一个清洁、宜人生活环境，预防多种疾病传输，保障业主身体健康。做好环境工作在管理上要制订一系列制度、计划。（格式：首行缩进5黑体小四）5.1 保洁内容、计划及标准。5.2 重大节日、活动保洁工作计划。5.3 本物业内保洁计划。5.4 保洁人员岗位职责及考评制度。5.5 夏季环卫设施消毒工作安排。5.6 保洁设备、耗材及用具管理措施。（六）、物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位责任描述；（七）、绿化和园林建筑隶属设施维护、保养方案；（八）、人员配置表