海淀区乐府家园物业管理招标文件模板.doc

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招标编号：北京市海淀区乐府家园物业管理招标文件招标人：北京市海淀区乐府家园小区业主委员会招标代理机构：北京鑫金泊顿资讯二零零九年四月六日目录邀标函2 第一部分招标介绍4 第一章招标基础情况说明4 第二章物业管理服务内容和标准7 第一节公共服务7 第二节特约服务及其它服务16 第三节创优方案16 第三章投标基础要求17 第一节投标人要求17 第二节投标文件要求18 第四章评标方法和标准22 第一节评标方法22 第二节评分标准（总分150分）23 第二部分招投标程序25 第一章申领招标文件和投标程序25 第二章招标工作组织方案及开标程序27 第三章签署物业委托协议说明29 第三部分备注30 第一章相关法规文件30 第二章投标文件格式31 邀标函北京海淀区乐府家园小区物业管理投标邀请函 _______________________企业：感谢贵企业关注北京海淀区乐府家园小区，关注乐府家园小区物业管理服务！根据《物权法》（中国主席胡锦涛签署第62号主席令）、《招标投标法》、《物业管理条例》（中国国务院令[]第379号）、《北京市招标投标条例》、《北京市物业管理招投标措施》（京国土房管物 [] 848号）和《北京市国土资源和房屋管理局相关业主大会招标相关问题意见》（京国土房管物[]216号）等相关法律法规要求，为确保小区物业管理服务质量，让业主拥有良好、优美居住环境，享受优质配套服务，1月经过海淀区乐府家园小区1/2以上业主和持有1/2以上业权面积业主经过，业主大会形成决议，决定引入物业管理竞争机制，采取邀请招标方法，遵照“公开、公平、公正”和“老实信用”标准，选聘有资质、有实力、服务良好专业物业管理企业为乐府家园小区住宅项目提供专业化、统一物业管理和服务。此次招标工作由北京市海淀区乐府家园小区业主大会授权给北京市海淀区乐府家园小区业主委员会全权委托北京鑫金泊顿资讯完成。具体招标情况以下：招标内容：北京市海淀区乐府家园小区住宅项目全方位、统一物业管理服务。招标人：北京市海淀区乐府家园小区业主委员会招标代理机构：北京鑫金泊顿资讯项目基础情况：项目名称：北京市海淀区乐府家园小区项目地址：北京市海淀区永定路乙1号总建筑面积：300631.20平方米物业类型：一般住宅投标企业基础要求：基础条件：含有独立法人专业物业管理企业，含有独立负担民事责任能力；含有必需设备和专业技术能力；含有负担此次招标项目标能力。资信要求：资质要求：含有二级以上资质（使用期内）；参与此项投标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法统计；含有良好商业信誉和健全财务会计制度；拟派人员要求：拟派驻本项目标关键责任人（项目经理）应该含有物业管理企业项目经理资质，有管理类似项目三年以上工作经验，假如贵企业对此项物业招标有爱好，愿意参与此次投标活动，请携带相关证实文件前往招标代理机构申领招标文件，并进行登记立案：领取招标文件时间：4月16日～4月20日9：00 ~ 17：00（节假日除外）领取招标文件地点：北京鑫金泊顿资讯办公地点：北京市海淀区北四环中路257号科群大厦西楼510室联络电话：、62534576 联系人：陈晨招标文件售价：人民币贰佰圆整（￥200．00元），售后不退。投标确保金：投标人在投标确定时，需交纳人民币伍万圆整（￥50，000.00元）作为投标确保金。投标人代表领取招标文件时需持有其企业营业执照（副本）复印件加盖公章、资质证实（正本）复印件加盖公章、组织机构代码证复印件加盖公章和《法定代表人授权委托书》或介绍信（法人除外）及本人身份证。北京市海淀区乐府家园小区业主委员会北京鑫金泊顿资讯二零零九年四月十六日第一部分招标介绍招标基础情况说明招标项目项目名称：北京市海淀区乐府家园小区概况：位置：地址：北京市海淀区永定路乙1号面积：总建筑面积：300631.20平方米其中住宅建筑面积：208000平方米商业部分另议性质：一般住宅招标内容：招标内容：乐府家园小区全方位、统一物业管理服务；委托管理期限：叁年计费方法：酬金制参考报价：单位：2.30元/月/平方米楼宇及设备情况天燃气系统：管道天燃气。供电系统：双回路供电。采暖系统：市政热力。供水系统：市政供水、市政热水（有中水系统）。地下车库：智能化停车管理系统（1490个地下停车位）。空调系统：中央空调（每户独立控制）。门禁系统：黑白可视系统。电梯：73部业委会受条件限制，无法将具体设备设施调查很具体，以上数据仅供参考，项目具体情况以项目实际数据为准，投标企业可在现场踏勘时实地考察。招标人：北京市海淀区乐府家园小区业主委员会。（北京市海淀区乐府家园小区业主大会实施机构）业委会办公地址：永定路乙1号院12号楼9单元北侧1层联络人：韩先生宋女士联络电话：招标代理机构：北京鑫金泊顿资讯。办公地点：北京市海淀区北四环中路257号科群大厦西楼510室联络电话：、62534576联系人：陈晨招标文件按本招标文件相关要求发出书面澄清、修改、补遗，变更等，均为招标文件正式有效函件，是本招标文件关键组成部分，和本招标文件共同对全部投标人含有相同约束力。招标文件澄清和解释：投标人对招标文件或和招标相关问题，应以书面形式提出，并最晚不迟于4月20日17：00，以传真或邮寄形式发给招标机构。本招标文件解释权在北京市海淀区乐府家园小区业主委员会及北京鑫金泊顿资讯，最终解释权在北京市海淀区乐府家园小区业主委员会。招标文件修改招标文件发出后，招标人、招标机构可对招标文件用补充文件方法进行修改。对招标文件修改，将以邮寄或传真等书面方法通知已取得招标文件各投标人。补充文件将作为招标文件组成部分，对全部投标人全部含有约束力。为使投标人有足够时间根据招标文件修改要求考虑投标文件，招标机构、招标人可酌情推迟投标截止日期和开标日期，并将此变更书面通知各投标人。本招标文件知识产权属北京鑫金泊顿资讯全部，任何单位或个人未经许可用于此次招标活动之外商业活动，北京鑫金泊顿咨询有权追究当事人法律责任。本招标文件条款如和相关法律、法规、规章和规范性文件抵触，以相关法律、法规、规章和规范性文件为准。物业管理服务内容和标准第一节公共服务小区物业服务根据北京市《住宅物业服务等级规范（二级）（试行）》实施具体内容及标准：内容规范一基本要求 1依据相关要求,签署规范物业服务协议，各方权利义务明确。 2承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，做好统计。 3从业人员根据相关要求取得对应职业资格证书、岗位证书、特种作业操作证等。 4物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5服务人员分岗位统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、细致、周到，用语文明。 6在物业服务中心悬挂（或张贴）资质证书（复印件）、项目责任人照片，公告物业服务标准、收费依据、收费标准。提供特约服务，公告特约服务项目及服务标准、收费标准。 7在公共区域显著位置公告二十四小时报修电话，二十四小时受理业主来访来电、咨询、报修和投诉；水、电、气等紧迫性报修20分钟内、其它报修1小时内抵达现场，由专业机构负责，发觉问题应立即通知相关机构；建立报修、投诉台帐，报修服务48小时内回访，投诉5个工作日内回复。 8包含住户正常生活物业服务关键事项，应在小区关键出入口、各楼单元门张贴通知，推行通知义务。 9每十二个月第四季度对房屋共用部位及共用设施设备进行一次安全检验，依据检验情况制订下十二个月度维修和服务计划，并按要求组织实施。 10 建立多种公共突发性事件（如：消防、水、电、气、电梯、公共卫生、自然灾难等）处理机制和预案，包含组织机构、人员和具体方法等，一旦发生突发事件即能随时开启预案立即付诸实施。 11 冬季、雨季、汛前和重大节假日前进行安全检验。 12 每十二个月集中进行1次公开物业服务满意度调查，问卷率80%以上。 13 每十二个月向业主公布一第二年度物业公共服务情况汇报。 14 每单元设置规范统一通知栏。小区显著位置开辟公共信息栏。配合街道、小区居委会进行公益性宣传。 15 每十二个月组织1到2次便民服务活动。 16 建立项目月服务质量检验制度，每三个月对项目服务质量进行1次检验讲评。二房屋管理 1对房屋共用部位进行日常养护维修和管理，预防安全事故发生，有检修统计和保养统计。 2依据房屋实际使用年限，适时检验房屋共用部位使用情况。如需要维修，属于小修范围，立即组织修复；属于大、中修范围或需要更新改造，要提出汇报和提议，按要求组织实施。 3每七天对楼内公共区域巡视2次，巡视有统计，并立即维修养护。 4保持公共部位玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修5个工作日内完成；照明设施通常故障（损坏灯座、灯泡、开关等）二十四小时内修复，其它故障5个工作日内完成，保持楼道照明灯具能够正常使用；内墙面、顶面粉刷层发觉剥落或污损，应每六个月集中安排1次修补、除污；步行梯、散水、地面、屋面等，保持基础完好，需要维修，每六个月集中1次进行修补维修。门禁和楼宇对讲系统完好，出现通常性故障立即修复，临时修复应有对应处理方法。 5根据相关要求，每十二个月进行1次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。 6保持小区各栋及单元（门）、户标志清楚。 7对违反计划、危及房屋结构安全和侵占小区公共资源行为立即通知和劝阻，对拒不更正，要采取合适方法立即阻止这些行为继续实施并汇报行政主管部门。 8根据相关要求使用、管理人防工程和一般地下室。三共用设施设备运行及维修养护 1对共用设施设备进行日常运行养护维修和管理，共用设施设备保持正常运行和使用，预防安全事故发生。 2建立共用设施设备清册档案（设备台帐），设施设备运行、检验、保养、维修统计。 3制订并实施设施设备操作规程及保养规范。 4对共用设施设备适时组织巡查，做好巡查统计，需要维修，属于小修范围，立即组织修复；属于大、中修范围或需要更新改造，提出汇报和提议，按要求组织实施。 5属于特种设备，根据相关要求，进行运行、养护、维修和定时检验检测，并符合相关规范。 6设备房保持整齐清洁，安全设施符合规范，无鼠害，无跑、冒现象，无堆积杂物；有设备设施铭牌、标识；操作规程、保养规范、管理制度在显著位置张贴公告；各类管线有分类标识和流向标识；各类统计本、登记本（运行、保养、维修、交接班等）齐全，统计完整；监控统计可保留一周，并能正常回放。 7每七天对小区路面、景观、小品、围墙（护栏）、窨井、健身休闲设施、儿童娱乐设施、照明设施、门禁、周界报警、监控系统等巡视2次。发觉故障和损坏立即修复，不能立即修复，要有提醒标志或防范方法。 8公共区域内雨水、污水管道、沟槽每六个月检验、疏通1次；雨水、污水井每六个月检验、清掏1次；雨水、污水管道、沟槽发生堵塞应立即疏通；化粪池每十二个月清掏1次，每三个月检验1次，预防外溢。 9有可能危及人身安全设施设备有警示标志和防范方法。 10 建立设备设施巡视制度，有专员巡视。锅炉房、热力站、空调机房、高压配电室等在运行期间有专员二十四小时值守。 11 设置日常消耗物料、备件仓库，物品分类码放。 12 使用中水系统，确保水质达成要求中水水质标准。 13 以上所要求维修服务由市政负责部分除外，但发觉问题应立即通知相关部门并督促专业维修队在专业维修要求维修时间内抵达。四电梯服务 1无人值守电梯，主梯二十四小时不间断运行。 2有1名住场电梯维修工。 3有对电梯保养进行监督制度，每七天检验1次并作统计。 4无人值守电梯三方对讲、轿厢内监控二十四小时正常运行，发觉障二十四小时修复。 5电梯出现故障时，电梯报修后维修人员应在20分钟抵达现场。 6有发生紧急情况时处理预案，发生电梯停电关人、夹人等危险情况，快速组织救助，同时进行电话抚慰、指导、自我保护等方法。 7电梯发生通常故障，专业维修人员20分钟内抵达现场修理。 8 电梯出现事故，应快速启用紧急预案，组织救助，并汇报相关部门。五消防服务 1 有消防管理制度，建立消防责任制。每十二个月组织1次消防演练。 2消防设施设备完好，可随时启用；消防通道通畅。 3消防设施有显著标志，定时对消防设施进行巡视、检验和维护，并有统计。 4每十二个月进行1次消防训练，相关人员掌握消防基础知识和技能。 5发生火情，立即报警，并采取必需处理方法帮助配合消防人员工作。 6设有消防箱，备存紧急消防物资；设有消防监控中心二十四小时有专员值守。 7公共消防设施和器材、消防安全标志、疏散通道、应急灯、安全出口等设施符合相关要求，专员负责，每个月集中检验1次，发觉问题立即维修。 8消防泵每个月攀车1次并有统计，每三个月保养1次，每十二个月进行检修1次。对探测装置（烟感、温感等）分批每十二个月检验检验1次，每3年清洗1次。消防栓箱封闭管理，每七天偱环检验一次，其多种配件完好，可正常使用，无渗漏，无积尘；每六个月开箱检验1次消防栓，阀杆处加注润滑油。 9灭火器每十二个月进行1第二年检，确保灭火器有效。 10 每十二个月对职员进行1次消防安全宣传教育。六二次供水 1二次供水设施设备正常运行，有跑、停水处理预案。 2水箱按要求使用紫外线消毒灯（器），并按要求清洗消毒、水质化验，取得卫生许可证，水质符合国家生活饮用水卫生标准，水箱盖上锁，钥匙有专员保管。 3建立水泵房专员定时巡视制度，每日巡视3次，有巡视统计，确保供水设施设备无故障和无安全隐患运行。 4采取一用一备（或一用二备）水泵供水系统，要定时切换二次供水水泵运行。 5遇紧急情况需停水时，需张贴通知。 6操作人员应取得生活饮用水健康体检合格证。七协助维护秩序 1看护小区公共区域共用部位和共用设施设备。 2有可能危及人身安全处设有警示标志。 3封闭小区，出入口有专员二十四小时值守，外来人员进入小区应进行问询。 4对小区巡查白天1次、夜间2次。夜间巡查需2人同行，做好巡查统计。 5夜间岗上值守和巡视人员配置通讯工具，收到报警后应在5分钟内赶到现场。 6门岗值守及巡视人员，着装整齐洁净、语言礼貌；门岗服务设施完好。 7监视控制中心设专员二十四小时值守，处理各类报警和异常信息。 8遇突发事件立即汇报相关部门。八清洁服务 1垃圾袋装分类管理，塔楼按栋、板楼按单元设置垃圾桶搜集垃圾，垃圾桶封闭。桶内垃圾不外露。 2每日集中清运垃圾2次，保洁车外观整齐，清运垃圾不遗洒。 3小区公共清洁区域（地面）每日清扫1次、巡视1次，发觉堆积物和遗洒物立即清理。小区无显著垃圾，无卫生死角。 4楼内地面每日清扫1次、巡视1次，每2周清拖1次，楼内无堆积物，发觉堆积物和遗洒物立即清理，无卫生死角。楼梯扶手、栏杆、窗台每3日擦抹1次。窗户沟槽、玻璃内面、防火门、消防栓、指示牌等公共设施每2周擦抹1次，无积尘。灯具每六个月除尘1次。 5大堂(一层侯梯厅)每日清洁1次，门厅玻璃每日擦拭1次。侯梯厅墙面每2周清洁1次。 6电梯轿箱每日擦拭1次，巡视2次，目视无污迹。 7楼顶天台、屋面每个月清扫1次，有天台、内天井每七天巡视检验2次，无垃圾杂物。 8小区公共照明设施每六个月清洁1次，灯具底座有宠物尿渍，立即清洁；宣传栏每个月清洁1次；雨蓬、门头等每六个月清洁1次。 9根据相关要求对公共区域进行灭鼠、杀虫、消毒活动。投放药品事先有公告，投药点有显著标识。 10 在雨、雪天气应立即对小区内主路、干路积水、积雪进行清扫。雨雪天晴1日内，主路、干路无积水、积雪、积冰。 11 发生突发公共卫生事件时，应快速组织人员对物业共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强宣传。九绿化养护按《居住小区绿化养护等级标准二级》（北京市园林局园绿字〔1996〕470号）进行养护。 1绿化较充足，基础无裸露土地。 2树木生长正常，生长达成该树种该规格平均生长量。树冠基础完整，内膛不乱，通风透光，修剪立即，无死树和显著枯枝死杈；在正常条件下，无显著黄叶、焦叶、卷叶、落叶；被啃咬叶片最严重每株在10%以下；有蛀干害虫株数在2%以下；介壳虫为害较轻；树木缺株在4%以下；树木基础无钉栓、捆绑现象。 3绿篱生长造型正常，叶色正常，修剪立即，基础无死株和干死枝，有虫株率在10%以下；草坪覆盖率达成90%以上，修剪立即，叶色正常，无显著杂草；宿根花卉管理基础立即，花期正常，缺株率在5%以下。 4绿地整齐，无杂树，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施基础完好，无显著人为损坏，对违法行为能立即发觉和处理；绿化生产垃圾能立即清运。十停车服务 1有机动车、非机动车停（存）车管理制度和管理方案。 2引导进出小区车辆有序通行。 3小区停车场有规范交通标志。 4停车收费还应符合以下要求： (1)小区内机动车辆凭证出入，临时进入小区机动车辆进行登记。 (2)机动车停放有序，二十四小时有专员巡视。 (3)定时存放，应签署停车服务协议，明确双方权利义务。 (4)地下停车场照明、给排水、通风等系统正常运行，各类指示标识清楚。 (5)交通设施（道闸、挡车器材、交通标识）能正常使用。 (6)停车场地面每日清扫1次。 (7)停车场服务人员，着装整齐洁净、语言文明。 5设置非机动车存车处，非机动车停放有序。十一装饰装修服务 1根据相关要求和业主条约约定，建立住宅装饰装修服务制度。 2受理业主或使用人装修申报登记，和业主或使用人、施工单位签署装修服务协议，通知业主或使用人相关装饰装修严禁行为和注意事项。 3对进出小区装修车辆、装修人员实施登记。 4装修期间，天天巡查1次装修施工现场，有巡查统计。发觉改变房屋外观、危及房屋结构安全及违规拆改共用管线、消防设施等行为，立即劝阻，情况严重要发书面通知，拒不整改，应汇报主管部门。 5装修巡视应专员负责，明确巡视项目、了解装修严禁行为和注意事项，有巡视统计。 6装修结束后，应进行检验。对违反装修协议当事人应根据约定处理，问题严重应汇报主管部门。 7指定装修垃圾存放点并设有围挡，装修垃圾立即集中清运、不得外溢。装修垃圾存放点集中设置。十二水景观 1水景观开启时间明确公告。 2每七天巡视检验2次喷水池、水泵及其隶属设施，需要维修在5日内修复。 3每七天清洁2次水面，每十二个月定时清洁池底1次，有预防滋生蚊蝇管理方法，水质无异味。 4水景观设有安全提醒标识。 5水下用电设施设备、线路要有防漏电管理方法。其它相关法律、法规、规范性文件、行业标准等要求，应由物业管理企业提供多种管理、服务。第二节特约服务及其它服务特约服务内容：受托对业主自用部位、自用设施及设备进行维修、养护；受托向业主或物业使用人提供特约服务；进行配套经营，提供尽可能多服务内容；进行代收、代缴费用核收和管理。特约服务报价：见第三部分第二章格式其它服务法律、法规及政府主管部门规范性文件所要求其它应提供内容；组织、开展小区文化活动。第三节创优方案接管后十二个月内，在“软件”方面根据市优标准进行管理服务，在乐府家园小区项目内覆盖中标物业企业质量管理体系。用3年时间，和小区业主委员会共同努力，依据物业其它方面收益情况，取之于民，用之于民，改造本项目硬件设施，达成市优硬件标准。 3年内达成“市优”标准。具体方案在入驻本项目后，具体协商。投标基础要求第一节投标人要求投标人：已报名参与此次招标活动并已领取招标文件投标物业管理企业。投标人应含有条件：基础条件：含有独立法定代表人专业物业管理企业，含有独立负担民事责任能力，遵守相关国家法律、法规和条例；含有本项目要求服务、推行协议所必需设备和专业技术能力，符合并承诺推行本招标文件各项要求；有相同类型物业项目管理经验。资信要求：资质要求：含有二级（含）以上资质（使用期内）；参与此项投标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法统计；含有良好商业信誉和健全财务会计制度；含有依法缴纳税良好统计；拟派人员要求：拟派驻本项目标关键责任人应该含有管理类似项目三年以上工作经验。合格投标人要求投标人必需向招标代理机构申领招标文件并登记立案。投标人应负担全部和准备和参与投标相关费用。中标人需在签署乐府家园小区物业管理服务协议后三日内，向招标代理机构一次性支付物业管理招标委托代理费叁万元整。保密要求：投标人不得干扰招标人、招标机构评标活动，在评标过程中以任何方法、任何路径取得相关评标过程情况均属于不正当窃密行为，一旦被发觉，将造成其投标被拒绝。投标人在递交投标文件时，应将招标文件及相关图纸一并送回招标人、招标代理机构；投标人对招标文件及图纸不能复印，不得用于除此次招标之外商业活动，一经发觉，将造成其投标被拒绝。第二节投标文件要求内容：投标文件应包含但不仅限于以下内容细化、量化、可行应答：投标人投标基础文件（所提供复印件应加盖投标人公章）：投标函（投标确保书）；投标报价表（开标一览表）；法定代表人授权书；营业执照副本（复印件）；物业管理企业资质证书、质量管理体系认证、环境认证证书（复印件）；税务登记证（国、地税复印件）；拟派现场项目经理资格申明。企业基础情况：企业基础信息介绍，企业经营管理运作特点及优势；企业业绩及获奖情况（格式见第三部分第二章），项目管理经验总结。针对本项目提出物业管理整体设想及策划：项目调查和分析；项目交接方案；可行管理思绪；表现该项目特色管理模式。拟建立组织机构及管理人员配置，人员培训和管理：组织机构设置；人员配置：管理项目经理情况、各类人员估计数量和专业素质；人员培训：对各类人员培训计划、方法、目标及内容；人员管理：录用和考评、淘汰机制、协调和服务体系、量化管理方法。拟采取工作计划和物资装备设备情况。管理规章制度和档案建立和管理。针对该项目标物业管理服务标准、方法、承诺指标及特约服务：物业管理服务内容、服务标准，拟采取方法等；管理服务指标承诺，针对服务承诺制订细化量化奖惩方案；开标答辩过程中应评委要求进行标书补充及二次承诺（格式见第三部分第二章）。公共设施设备维修管理和维护方案：设施设备维修、公共部位管理和维护种类及工作范围；定时维护、保养、检修和日常维修计划、方案、标准；设施设备运行方案，和确保高效、经济运行方法。各类应急抢修、处理预案；拟采取安全和秩序维护方案：保安岗位分布；保安队伍组成及培训方案；安保工作紧急情况处理预案。制订包含但不仅限于以下应急处理预案：火警火灾应急处理预案；破坏性地震应急处理预案；防汛工作应急预案；预防可疑爆炸物预案；疫情应急处理预案；停水、停电、停气等应急处理预案；治安及意外伤害事故应急处理预案；电梯停梯应急处理预案；其它突发事件应急处理预案。投标报价（格式见第三部分第二章），并做出承诺，包含但不仅限于：建立乐府家园小区项目独立账户，由业委会和物业企业共同监管，核实小区相关收支等情况。定时向全体业主和业主委员会公布费用支出情况；说明企业在本项目提取利润率，和实际运作时出现不足或结余后处理方案；交纳服务质量确保金，依据双方约定服务未达标情况扣除对应数量服务质量确保金。投标方案、管理服务本项目标优势及增值承诺。投标方依据法律法规行业规范等需要承诺问题。格式：投标文件份数为一正五副，并提供一份电子版文件。投标文件正本必需用不褪色墨水填写或打印，并注明“正本”、 “副本” 字样，副本能够是正本复印件，但必需清楚整齐。投标文件正本和副本如有不一致，以正本为准。投标文件因表示不清楚所引发后果由投标人负责。将投标书开标一览表、正本和全部副本及电子版本分开密封装在单独信封中，而且在信封上标明“开标一览表”“正本”“副本”“电子文件字样”。应清楚注明：招标编号、项目名称、投标企业名称和 “在开标之前不得启封”字样，信封密封处均应加盖企业公章。假如投标人未按上述要求密封及加盖密封标识，招标代理机构对投标文件误投和提前启封概不负责。编写投标文件注意事项：投标人应认真阅读招标文件全部事项、条款和技术规范、格式（第三部分第二章中要求对应文件编写格式）等。如投标人没有根据招标文件要求提交全部资料或没有对招标文件在各方面全部做出实质响应及不符合格式要求，可能造成其投标被拒绝。投标文件澄清、修改和撤回：投标文件中单价和总价有出入，以单价为准；若文字大写表示数据和数字表示有差异，则以文字大写表示为准。投标人在开标之前，能够修改其投标文件，但必需在要求投标截止日期前将修改投标文件和书面通知递交到招标代理机构。在投标截止期以后，投标人不得对其投标做任何修改。在投标书中确定投标使用期内，投标人不得撤回其投标。评标方法和标准第一节评标方法评标标准：此次评标将严格遵守《中国招标投标法》和《北京市物业管理招标措施》要求，恪守公正、公平、公开和老实守信标准。评标委员会：按摄影关法律法规相关要求，组建评标委员会。评委会人数为5人：由招标人（招标代理机构帮助招标人）在开标前1日到北京市建委标办，从北京市建委组建物业管理评标教授库中以随机抽取方法确定教授评委会委员4人，招标人代表委员1人组成评委会，其中1人为评委会召集人。评委会将依据相关法律法规及本招标文件要求，分别依据各投标人投标文件、项目经理陈说和对评委质疑答辩情况进行综合评分。分数计算方法和定标排名：评委在全部企业答辩结束后，依据评分标准对照各企业投标书内容，项目经理陈说情况和对评委质疑答辩情况，对投标企业进行综合评分（满分150分）。计算各企业得分：将各个评委评标所给分数累计，取算术平均值即为该投标企业最终得分（正确到小数点后2位）。评标委员会依据评审程序和措施（详见“物业招标开标程序”、“评标方法和标准”）和投标人标书中投标结果进行综合评审，按最终得分高低进行排序，若得分有相同者，则并列排名。评标委员会将排名前3位投标人推荐给招标人。其它招标人不接收任何选择性报价，对每一投标人投标方案只许可有一个报价。此次招标为基准价招标（最高限价招标），评标时以服务质量和物业费性价比高者为优先标准，最低价不是最终中标或被授予协议确保。提醒投标人报价中应包含本招标文件所述全部招标内容价格、价格风险和因为技术、服务偏离引发费用和其它投标人认为可能发生费用，并在投标价格表和偏离表中明示。若投标人未在上述表中明示，招标人认为已经包含在其报价中，并在协议签定和推行过程中不再追加。第二节评分标准（总分150分）经济标（物业费用报价）：40分最高分40分，最低分0分；小数点后保留2位小数。技术标评分标准（标书及述标情况）：总分90分，其中：物业企业基础情况（5分），关键内容包含：企业从业人员素质及资格情况、企业管理运作特点、管理业绩；物业管理服务整体设想及策划（10分），关键内容包含：对该项目标市场调查及分析、明确可行管理思绪、表现小区特色管理模式；组织机构设置及人员配置和培训计划（5分）；采取工作计划及装备情况（10分）；采取保安服务方案和应急预案（10分），关键内容包含：岗位设置、区域保安方案、应急处理方案、相关案例；服务标准、方法、承诺及二次承诺指标、特约服务（10分）；物业维修、养护计划，包含：房屋和设备定时、日常养护计划（10分）；项目接管方案（10分）；其它费用及特约服务费用报价（5分）；其它（5分），包含项目内停车位计划及管理、公共房屋出租和广告管理方案及费用分成方案、项目内商业用户（包含在住宅内开企业用户）管理方案等等。上述10项评分内容应在投标文件及拟派项目经理陈说中有对应表现，内容合理、科学、可行。评委依据投标文件内容结合上述评分标准综合评分。述标情况（10分）：述标人及述标人对标书叙述；拟派项目经理及投标团体现场答辩：20分第二部分招投标程序申领招标文件和投标程序申领招标文件申领招标文件时间：4月16日~ 4月20日9：00~17：00 申领招标文件地点：北京鑫金泊顿资讯。办公地点：北京市海淀区北四环中路257号科群大厦西楼510室联络电话：、62534576联系人：陈晨招标文件售价：人民币贰佰圆整（￥200．00元），售后不退。投标文件编写实地踏勘：投标人只有根据《招标工作组织方案》要求时间，对项目现场进行踏勘，而且应避免因踏勘而造成人身意外伤害及其它意外损失。投标人只有取得招标人同意前提下，才可进入项目现场。投标人应对项目现场及周围环境进行认真详尽地踏勘，方便自负其责取得编制投标文件所需相关信息。投标文件语言及计量单位投标文件及投标人和招标人、招标代理机构就投标交换文件和来往信函，应以汉字书写。投标报价为人民币报价。投标文件中所使用计量单位，除招标文件中有特殊要求外，均采取中国法定计量单位。投标投标确定：截止时间为4月20日17：00时。投标人需在此日期前进行投标确定，并交纳投标确保金伍万圆整（￥50，000.00元）。投标确保金：投标人在递交投标函同时，需交纳人民币伍万圆整（￥50，000.00元）到招标代理机构作为投标确保金。未按要求提交投标确保金，将被视为自动弃标或无效投标。投标确保金在招标人和中标人签署协议后5个工作日内（开标日起60日内），向未中标人无息退还。投标人在此次招投标过程中如有违反相关法律、法规及本招标文件相关要求行为，确保金将被没收，归招标人全部。投标时间和地点：投标截止时间：4月29日08：30时；投标地点：海淀区清华同方科技广场A座301会议室（开标现场）。在招标文件要求时间、地点以外送达投标文件，将不被接收。弃标：已报名参与此次招标活动并已领取招标文件投标物业管理企业假如决定放弃投标，请在4月20日前，书面通知招标机构。开标、评标：开标时间、地点：时间：4月29日早晨09：00 地点：海淀区清华同方科技广场A座301会议室开标评标程序：详见《开标评标程序》文件评委依据评标方法和标准对全部投标企业进行评审，最终向招标人推荐前3名中标候选企业并排序。招标工作组织方案及开标程序招标工作组织方案序号计划时间工　作　内　容备　注 1 4月2日资料整理，有效文件提供业委会 2 4月2日起草招标文件，包含：物业管理内容，策划招标方案，评标方法，物业协议签署说明鑫金泊顿 3 4月4日物业企业资格审查，确定投标物业企业业委会、鑫金泊顿 4 4月16日发招标邀请函业委会、鑫金泊顿 5 4月17日物业企业领取招标文件业委会、鑫金泊顿 6 4月18日物业企业现场踏勘，答疑，编写标书业委会帮助 7 4月20日竞标物业企业投标确定 8 4月25日物业企业资格审查及项目考察业委会、鑫金泊顿 9 4月28日抽取评标教授表送交北京建委标办，确定业委会、鑫金泊顿 10 4月29日物业企业交投标书 11 4月29日开标.答辩，教授评审（可邀请街道

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