房地产公司优质项目管理核心制度.docx

xxxxxx管理有限项目文化中心项目项目管理资料编制： 审核： 审批： 8月30日目录第一章 项目组织管理机构第1节 组织管理机构图第2节 部门人员编制第二章 项目部门职能第1节 办公室职能第2节 财务部职能第3节 开发部职能第4节 工程部职能第5节 销售策划部职能第三章 岗位职责第1节 总经理职责第2节 常务副总职责第3节 办公室主任职责第4节 文员职责第5节 财务部经理职责第6节 会计职责第7节 出纳职责第8节 开发部经理职责第9节 开发部助理职责第10节 工程部经理职责第11节 土建工程师职责第12节 安装工程师职责第13节 造价工程师职责第14节 工程档案管理人员职责第15节 销售策划部经理职责第16节 销售策划部助理职责第四章 管理制度第1节 考勤制度第2节 车辆管理第3节 档案管理 第4节 印章管理 第5节 证件管理第6节 会务制度第7节 公文处理 第8节 工装管理 第9节 办公环境管理第10节 办公机具管理第11节 办公用具管理 第12节 接待工作第13节 保密工作 第14节 物品采购工作第15节 仓库管理第16节 食堂管理第17节 报刊书籍管理第18节 用户投诉管理第19节 协议签署管理第20节 协议管理第21节 职员教育培训管理第22节 工程招标及材料采购管理第23节 零星工程及材料采购管理第24节 工资福利制度第25节 劳动协议制度第26节 人事管理制度第27节 招待用具管理措施第28节 制度修订措施第一章项目组织机构项目组织机构图总经理常务副总财务部开发部办公室工程部销售部 第2节 部门人员编制1、办公室：办公室主任、办公室文员2、财务部：财务部经理、会计、出纳3、开发部：开发部经理、开发部助理4、工程部：工程部经理、土建工程师、安装工程师、造价工程师、档案管理员。5、销售部：销售策划部经理、销售策划部助理、销售代表。第二章 项目部门职能办公室职能1、负责帮助总经理、副总经理组织统筹并管理、监督企业行政管理工作。2、负责编写制订企业人事行政管理制度，帮助企业领导和各部门责任人做好企业人力资源管理工作。3、负责对企业职员进行培训及考评工作。4、负责企业考勤工作。5、负责企业办公物品购置、登记、发放、使用、维护等工作。6、负责企业证照办理、年检、印章使用管理工作。7、负责企业车辆管理、维护和调度工作。8、负责企业办公室安全及卫生管理工作。9、负责企业食堂及后勤管理。10、负责企业会务、考察等活动组织安排工作。11、负责做好企业行政管理工作年度、月计划编制及企业办公费用资金计划编制，为企业提供决议参考。12、负责做好各部门需要支持配合工作。13、企业多种规章制度落实和实施。14、整理建立企业档案，统一企业公文格式15、负责日常接待工作。财务部职能1、负责总经理所需财务数据资料整理编报。2、负责对财务工作相关外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。3、负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向项目领导汇报项目经营情况。每个月25日编制项目资金需求计划并上报总经理同意后，上报总企业审批。4、负责销售统计、复核工作，每个月负责编制销售应收款报表，并督促销售部立即催交房款。5、负责销售楼款收款工作，并立即送交银行。6、负责每个月转账凭证编制，汇总全部记账凭证。7、负责项目总账及全部明细分类账记账、结账、查对，每个月5日前完成会计报表编制，并立即清理应收、应付款项。8、帮助出纳做好楼款收款工作，并配合销售部门做好销售分析工作。9、负责项目整年会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。10、负责银行财务管理，负责支票等相关结算凭证购置、领用及保管，办理银行收付业务。11、负责优异管理，审核收付原始凭证。12、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日志账，月末和银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调整表。13、负责项目职员工资发放工作，现金收付工作。开发部职能 1、帮助企业总经理、常务副总经理负责企业项目标开发工作。 2、做好土地市场信息搜集、整理及土地计划、土地证等相关手续办理工作 3、负责企业项目标立项、申报办理工作。 4、负责企业项目各项报批报建相关手续办理。 5、负责办理取得企业项目所需多种证照。 6、负责办理企业项目各项配套报批报建及费用缴纳工作 7、负责处理好和相关政府行政职能部门及周围相关单位关系。8、配合财务依据企业项目资金缺口，做好和各金融机构融资对接工作。9、负责做好企业项现在期开发工作资料搜集、保管、移交。10、负责企业开发工作计划及开发资金计划编制上报工作。11、负责搜集房地产开发相关法规、政策、计划改变资料，为企业项目布局等发展战略提供决议支持。12、负责做好企业各部门需要协调、配合工作。工程部职能1.负责项目部提出建设项目标可行性研究汇报,并委托建设项目标总体计划、具体计划、市政方案计划及施工图设计、单位工程施工图、小区内部市政工程图设计。依据项目确定项目开发计划，组织实施项目工程建设。2.负责工程项目建设总进度计划目标确实定和监控落实工作。3.负责工程项目建设场地工程地质及水文地质勘察委托、勘察过程管理及勘察结果验收工作。4.负责建设项目标初步设计和施工图设计委托书和委托工作；负责设计监理及设计协调工作，组织设计交底及施工图纸会审，施工过程中设计变更工作。5.负责施工图设计文件技术审查及各专题工程技术审查委托工作。6.负责建设工程项目标现场管理，合理规化施工现场，推进现场文明施工，创建标准化工地。7.对工程施工技术、质量、进度、安全进行全过程管理、控制工作。负责组织相关人员对进入现场原料、设备、构件等进行验收和施工各阶段验收、签证及重大事故处理方案审核工作。8.负责新技术、新材料、新工艺、新设备技术论证和确定工作。9.负责工程设计文件、相关法规、规范、标准、图集管理和项目建设过程中技术资料搜集、整理、归档及移交工作。10.负责和协作单位联络接洽工作。11.项目领导交办其它工作。销售部职能1、负责企业项目标销售、招商工作。2、负责企业项目标销售策划、推广工作。3、负责立即掌握市场动态，搜集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，提出销售方案，为企业决议提供依据。4、负责搜集、整理、归纳用户资料，建立销售信息库，对用户群进行透彻分析。5、依据企业整体发展计划和市场情况，帮助企业领导编制制订季度、年度销售目标和销售计划。6、销售过程监控及业绩评定工作。7、编制上报销售日、周、月报。8、负责企业项目预售许可办理。9、负责购房协议签署、立案、预告登记、按揭贷款、产权证等相关手续办理，立即催收房款。10、负责做好业主入住等售后服务，树立良好开发形象及楼盘形象，提升企业和楼盘著名度。11、按日做好和财务销售对账工作。12、负责和各新闻媒体保持良好合作关系，为企业及项目形象做好提升工作。13、负责广告、策划等相关协议招投标工作14、负责做好各部门需要配合工作。第三章 岗位职责总经理职责1、组织制订项目发展战略及经营目标，并组织实施，并进行监督。2、制订项目各阶段经营管理计划，并对计划实施情况给予监督。3、制订项目标基础管理制度，全方面负责项目标经营管理工作；4、授权和督促副总经理和各部门经理，组织实施各项计划，确保年度经营目标得到全方面落实。5、负责工程项目管理，房产营销管理，人力资源管理，行政管理、财务管理决议工作。6、主持召开总经理办公会议，听取副总经理和各部门经理汇报工作，监督和检验企业经营计划实施情况和财务收支计划实施结果。7、出席企业关键公关活动，建立和维护和各相关部门、单位，媒体和关键用户良好关系。8、负责企业中层以上管理人员聘用、解聘，培训和考评工作。常务副总经理职责1、全方面负责项目实施管理工作。2、健全技术管理、质量管理、安全控制等管理制度及对应工作步骤。3、做好和政府管理部门沟通协调工作和内部现场施工单位之间生产协调、进度、质量、安全控制监督工作。4、负责工程招标及协议签署和管理；政府部门相关文件和项目文件处理及工程技术、质量资料日常管理和监督工作。6、参与项目重大决议，帮助总经理制订项目发展计划和年度经营方针和目标。7、负责项目立项和可行性分析。8、制订项目各部门职能分工和岗位职责，并对其工作进行定时考评。9、项目工程项目定点、报建、招投标、施工管理、完工验收等工作指导监督管理，指导、督促项目各项手续办理。10、制订工作计划，召开工作例会，监控工作步骤，考评目标实施，审核财务报表，协调部门合作，评定工作绩效，年底工作总结。12、帮助总经理主持召开多种专题会议、总经理办公会议，在授权范围内主持项目日常工作。13、完成总经理安排其它事务。办公室主任职责1帮助总经理及副总经理做好企业行政管理相关工作，负责办公室行政、人事、考勤及后勤管理等全方面工作，参与企业办公会议。2.依据企业发展战略及目标计划制订本部门工作计划并监督实施，做好企业企业文化建设工作。3. 制订企业办公室下属职员职能分工及岗位职责，并对其工作进行定时考评。4负责企业印章、文件档案使用及审核管理。5.负责企业办公室办公费用资金计划编制并监督使用情况。6负责组织起草企业公文及部门呈文、负责企业各类会议、活动组织工作，参与企业办公会议，并对会议决议进行督促、落实，将进展情况立即上报企业领导。7负责企业各项管理制度制订和制度落实实施情况监督。8负责企业各部门间相关工作沟通和协调工作，并负责配合做好企业各部门需要协调、支持工作。9负责统筹部署企业职员养老统筹、医疗保险等五险一金相关工作。10.负责统筹安排企业办公用具、办公设备、节日礼品及职员福利采购、管理、维护工作。11负责企业接待工作及相关政府关系、公共关系建立、维护及保持。12负责企业车辆管理及通讯费用审核工作。13. 完成企业领导交办其它工作。办公室文员职责1帮助办公室主任做好企业行政管理工作、企业文化建设工作，行政管理制度督办、完善工作。 2帮助做好行政会议、活动组织、保障工作，做好企业会议内容纪要及落实工作。 3帮助办企业主任做好企业接待工作。 4帮助办企业主任做好各类文件起草、打印、发送工作。 5处理企业来往信件、传真并立即送达。 6内部各类文件签收、呈送、分发、统计，并做好保密及分类保管和借阅工作。 7帮助办公室主任做好企业印章使用登记监督。8.帮助办公室主任做好企业各类工作督办，定时对各部门工作完成情况进行汇总、通报，对企业各项规章制度落实情况进行监督。 9负责企业车辆使用登记、油卡分配、维护保养、保险购置、年检等相关工作。 10.负责企业办公室办公用具登记使用、购置、维护，负责企业礼品及职员福利考察购置工作。11.负责帮助办公室主任做好企业人事协议、人事档案、统筹备理等相关工作。12.完成上级领导交办及其它本门需要配合其它工作。财务部经理职责一、建立健全财务管理体系1修订完善企业财务管理制度 ；对各项财务会计工作定时研究、部署、检验、总结。严格遵守财经纪律和企业各项规章制度。不停改善和提升财务会计工作水平。2. 修改完善企业财务工作步骤。认真审核会计凭证和会计报表,做到数字真实、计算正确、内容完整、说明清楚、报送立即。3.遵守、维护国家财政纪律，严格掌握费用开支，认真实施成本物资审批权限、费用报销制度。二、建立项目独立核实体系1. 负责审核设计项目标成本、费用等科目标设置及日常核实及账务处理；2. 负责审核依据设计项目财务归集成本和设计进度协调、结转；3. 负责审核并汇总上报项目收入及支出情况统计表；经总经理审批财务收支计划,应组织相关职能部门严格实施,不得随意突破。4. 参与项目协议评审，关键关重视点用户项目财务相关信息。三、和税务建立良好关系，主动开展组织企业税务计划工作1. 充足了解国家及地方税收政策；2. 结合企业实际开展合理、合规税收计划工作。四、负责办理银行贷款及还贷手续；五、负责保管企业财务专用印鉴,并按企业财务制度使用印鉴。六、定时组织财务人员系统培训等工作1. 组织财务管理软件培训工作；2. 组织参与内外税务培训、财务专业技能培训工作。随时检验各项财务制度实施情况,发觉违反财经纪律、财务会计制度,立即阻止和纠正,重大问题应向企业领导汇报。七、充足利用会计资料,分析经济效果,提供可靠信息,预算经济前景,为企业领导决议提供依据。八、完成企业领导交办其它工作。会计职责1、设置和登记企业总帐和各明细帐，并编制各类报表；2、编制总帐科目余额表，并和相关明细帐查对，确保帐帐相符3、编制会计报表，多种会计报表做到数字真实，计算正确，内容完整立即报送政府相关部门；4、各类帐户设置应做到齐全、明晰，同时设置和登记固定资产明细表；5、会同其它部门定时进行财产清查，立即清理往来帐；6、依据本企业财务管理制度，负责设计下发清查明细表，定时组织对固定资产、低值易耗品、库存商品和物资、应收帐款、银行存款和现金进行盘点清查对盘盈、盘亏、报废毁损、坏帐损失，应查明原因，分清责任，专题汇报编制和保管会计凭证及报表。7、负责编制企业转帐凭证，记帐凭证并分月编号，做到规格化。每个月终了，要整理会计凭证和资料，集中保管。8、年底办完财务决算后，应将整年会计资料搜集、整理、分类排列。需要归档会计资料，应按相关要求立即归档；9、认真审核企业各部门费用报销及开支；10、立即登记对外个人借款账，审核利息支付等；11、完成财务经理交办其它工作；12、按月进行税务申报，当月应交税费上报主管领导；13、管理好财务档案，整理规范入档；管理好协议，并审核入档；14、按月和往来单位查对账务，并保留各往来单位对账单；15、保守资金机密及企业相关机密。16、认真审核企业各部门费用报销及开支；17、主动配合工程部等部门处理好工程款支付问题， 参与相关工程经济协议谈判工作，立即正确地了解企业各项工程成本组成及用款计划； 负责工程进度款复核工作，参与工程造价确实定和最终决算审定工作。18、制订财务系统年度、月度工作目标和工作计划，经企业总经理同意后实施。出纳岗位职责1、办理现金收付和银行结算业务2、严格根据国家相关现金管理和银行结算制度要求，依据相关人员审核签章收、付款凭证，进行复核，办理款项收付。对于重大开支项目，必需经过会计主管人员、企业领导审核签章，方可办理。收付款后要在收付款凭证上签章。3、现金业务要严格根据财务制度现金管理制度所要求办理，对现金收支原始凭证认真稽核，不符合要求拒绝办理；4、 开具支票须写明经同意同意收款人全称，收取发票须和付款相符。如收款人因特殊情况需要企业给予配合支付给第三者，必需出具由收款人加盖公章书面通知并经企业主管领导同意。5、严格控制签发空白支票，如因特殊情况确需签发不填写金额转帐支票时，必需在支票上写明，收使单位名称、款项用途、签发日期、要求限额报销期限，并由使用支票人在支票登记簿上签章。逾期未用空白转帐支票要立即收回注销。不得将空白支票交给其它单位或个人签发。如支票发生丢失、被盗，应立即向财务部和开户银行汇报，给企业造成损失，应由领用人负担。6、对于填写错误支票必需加盖“作废”戳记，和存根一并保留。支票遗失时，要立即向银行办理挂失手续。如系空白支票所造成损失，丢失人员负有赔偿责任。7、登记现金和银行存款日志帐；8、保管库存现金和多种有价证券，对于现金和多种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负责赔偿，保险箱密码要保密，保管好钥匙，不得转交她人。保管相关地税发票、空白收据和支票。9、按时完成领导交办转款任务。10、每日盘点库存现金，立即和现金日志账余额查对。每日立即汇报资金头寸表。11、配合财务其它人员完成任务。12、保守资金机密及相关企业秘密。13、完成领导交办其它工作任务。开发部经理岗位职责1、帮助企业总经理、常务副总经理负责企业项目标开发工作，参与企业办公会议。 2、负责土地市场信息搜集、整理及土地计划、土地证等相关手续办理工作 3、负责企业项目标立项、申报办理工作，负责办理工程开工前多种手续，负责办理项目配套指标落实，责任人防、消防、交通、园林、节水、文物、国家安全等政府部门审批申报工作；。 4、负责企业项目各项报批报建相关手续办理。 5、负责办理取得企业项目所需多种证照，包含但不限于建设用地计划许可证、建设工程计划许可证、施工许可证等，确保企业项目工程顺利进行。6、负责办理企业项目各项配套，施工临时用电、用水、排水、排污、通讯、电视、现场周围道路进度等工作报批报建及费用缴纳工作 7、负责处理好和相关政府行政职能部门及周围公共关系单位关系。8、配合财务依据企业项目资金缺口，做好和各金融机构融资对接工作。9、负责做好企业项现在期开发工作资料搜集、保管、移交。10、依据企业发展需要，负责制订企业开发工作计划及开发资金计划编制上报工作。11、负责搜集房地产开发相关法规、政策、计划改变资料，为企业项目布局等发展战略提供决议支持。12、负责对企业开发部职员职能分配、规章制度落实、工作完成情况进行监督、考评。13、负责参与企业多种招投标协议评审工作，并从开发工作角度，提出合理化提议。14、负责做好企业各部门需要协调、配合工作。开发部助理岗位职责1、帮助开发部经理完成开发部各项工作。2、立即搜集、整理各项土地开发、政府计划等相关政策法规,熟知办事程序，为企业开发报批工作打好基础。3、建立、维护、保持好和政府各行政职能部门及相关机构关系，为企业开发工作提供便利。4、帮助开发部经理完成企业项目各项报批报建相关手续办理。5、帮助开发部经理负责办理计划配套指标落实及协调人防、消防、交通、绿化、文物、国安等部门审批申报工作。6、帮助开发部经理负责办理项目多种配套、临水、临电、排污等工作报批报建及费用缴纳协调工作。7、帮助开发部经理办理企业项目所需多种证照，包含但不限于建设用地计划许可、建设工程计划许可、施工许可立即做好多种资料搜集、整理、归档工作,确保档案移交完整性。8、完成上级交办及各部门需要配合其它工作。工程部经理职责1、服从企业领导工作安排，组织工程部各专业工程师开展各项管理工作。2、配合企业其它部门进行项现在期运作，提出合理化提议。3、负责工程前期计划设计、编制设计要求和招投标工作，参与企业对承包商、监理单位进行考察、评价；组织投标单位对现场进行踏勘和答疑；参与企业要求范围内工程招标、评标和开标工作。4、协调工程各相关责任单位工作开展。5、帮助并参与企业对设计单位选择，参与企业对设计方案选择工作，组织工程部各专业工程师进行图纸预审，组织设计及对施工中各方提出变更要求进行审查控制。6、负责工程监理管理，审核项目监理计划监理实施细则，依据监理协议对监理单位工作进行监督检验和考评，在权限范围内立即处理监理单位提出工程实施和工程管理过程中关键问题，负责对监理费用控制和结算。7、组织开展整个施工过程中日常工作：a) 制订工程质量控制计划、质量控制目标、安全生产目标、文明施工目标及成本控制目标；b) 组织图纸会审，审批施工单位施工组织设计及重大施工专题方案；c) 组织协调地勘、文勘、三通一平、工程定位、验线、等开工前准备工作；d) 组织各相关责任主体召开施工协调会议，立即协调处理施工过程中出现多种问题，确保施工计划正常进行；e) 审核承包商进度报表，给出工程进度款支付意见；f) 深入施工现场，监督专业工程师做好施工节点统计和工程质量检验，严格根据设计图纸、各项技术规范标准施工、做好工程验收、评定工作；g) 依据工作程序做好和相关部门横向联络，主动接收上级及相关部门监督检验；h) 协调部门内部各专业工程师各项工作。i) 组织项目部内部会议，参与企业相关会议，将上级指示立即正确传达并落实实施；j) 审核项目工程档案资料，组织完工验收，立即组织资料立案。k) 组织已完工工程向物业企业移交工作，组织工程质保维修。l) 认真完成主管领导交办临时工作，并将结果立即反馈；土建工程师职责1、熟悉国家和地方政府相关工程建设法律、法规和政策，熟悉工程建设计划要求、设计规范、施工规范、标准、施工工艺、步骤、工程验收规范等，自觉遵守企业及工程部各项管理制度，不违法乱纪，不损害企业利益和信誉。2、帮助工程部经理工作，配合企业相关部门负责工程前期计划技术管理及报建工作。3、参与开发项目标可行性研究，并对项目方案、初步设计及施工图设计中具体技术工作负责。4、帮助工程部经理协调企业内部各部门间及企业和外部技术工作。5、参与项目标招标工作，考察投标单位，配合协议谈判。6、参与各单项工程施工分包单位、配套工程施工单位、建筑材料、设备设施等选择、考察和谈判。7、参与起草项目标设计委托书。8、负责项目“三通一平”中场地平整，道路通畅及安全文明施工工作。9、参与图纸会审及工程技术例会，参与讨论施工组织设计、施工方案、施工技术方法、技术核定、设计变更、工程签证及施工进度计划等工作。10、负责控制土建、装饰工程进度、质量、安全和文明施工，发觉问题立即向经理汇报。11、参与各隐蔽工程质量验收、各分部工程验收、配套工程验收、工程完工验收。12、负责土建、装饰工程现场签证审查工作，参与项目标决算审计。13、负责审查土建、装饰工程付款形象进度。14、负责搜集、整理开发项目标多种土建、装饰工程资料，并交部门资料员归档。15、负责帮助物管企业完成开发项目质保期内质保及整改工作。16、帮助配合安装工程师相关工作。17、参与对监理企业监督工作。18、参与现场监理例会。19、上级交办其它工作。水电安装工程师职责1.负责项目给排水、暖通、电气工程前期计划设计工作、负责施工技术质量监督、安全生产管理、进度计划安排、设备进场检验及工程量审核。2.充足熟悉和了解项目标结构功效要求及装修、装饰和设备安装工程定位，对项目初步设计和施工图设计提出合理化提议并实施全过程监督。3.参与施工图会审和设计交底，形成本专业会审统计，并要求设计院做出相关回复。4.审核本专业施工进度计划、施工工艺、施工方案、质量确保方法和专业安全管理方法。5.审核工程施工单位申报设备、材料供货计划和现场本专业工程量原始计量签证。6.有效地监督施工质量，对关键工程质量控制点进行控制、监测和质量评定。7.本专业设备、材料进场验收、检验、报验工作，参与本专业设备、材料选型工作。8.会同设计、监理、施工单位处理现场日常技术工作。9.配合进行工程中间验收和完工验收工作，并对本专业技术质量验收结果正确性负责。10.监督监理、施工单位质量、进度、安全管理工作。11.对本专业工程质量、技术资料整理、归档进行监督管理。12.上级交办其它工作。造价工程师职责1.按项目和本部门计划安排，按时完成工程预(结)算编制和审核工作。并对所编制和审核预(结)算文件完整和正确性负责。2.认真做好工程材料用量编制和审核工作。3.按时完成月、季、年度预(结)算工程量统计报表工作。4.按时完成对工程进度款支付凭证和经济签证审查和办理工作，并对其正确性负责；5负责建立并立即填写工程进度款支付凭证台帐和协议台帐。6.依据施工单位报送设备、材料认价单，立即完成材料、设备认真认价工作，7.帮助部门经理做好成本分析工作。8工程完工后，立即办理工程结算和审核工作。9领导交办其它工作。工程档案管理员职责1.负责监督和检验勘察、设计、施工、监量等单位工程文件形成、积累和组卷工作。2.根据规范搜集和汇总工程前期和勘察、设计、施工、监理等单位组卷归档档案资料，并负责办理移交手续。3.搜集施工全过程中形成其它技术文件并进行组卷归档。4.科学分类、合理编目、整理全部归档工程技术档案资料。5.工程部、勘察、设计、施工、监量等单位之间工作联络单、签证等工程技术信息传输工作。6.正确、快捷提供工程档案资料，满足各方面对工程档案资料利用需求。7.工程完工验收前，联络城建档案管理机构对工程档案进行预验收。工程完工后，将全部工程档案、资料移交相关部门存档。8.工程部内文件编写、打印、复印及管理工作。9.上级交办其它工作。销售部经理职责1、配合企业总经理及副总经理负责企业销售部全方面工作，参与企业办公会议。2、搜集房地产综合信息，定时调研市场走势，并结合项目实际提出销售、推广提议、方案。3、负责销售部用户信息资料搜集、整理、建档、保密工作监督落实。4、依据企业目标计划编制销售工作计划和销售部资金使用计划，并对完成情况进行监督。5、负责落实企业项目预售许可办理工作。6、负责销售部购房协议签署、按揭贷款、产权办理等相关手续协调办理工作，追踪销售款、按揭款按协议约定立即回收。5、负责销售部售后服务。6、负责售房部相关主管部门要求证件及动态楼盘表、价格公告。7、负责和各新闻媒体建立并保持良好合作关系。8、负责销售部人员业务培训。9、负责销售部广告、策划等相关协议招投标工作。10、负责做好各相关部门需要配合工作。11、负责完成领导交办其它工作任务。销售部顾问岗位职责1、负责企业项目标具体销售工作，帮助销售经理做好销售部工作。2、熟练掌握房地产基础知识及房地产销售技巧，立即详尽回复用户问题。3、具体掌握企业项目标销售信息，为用户立即提供正确相关信息。4、负责做好销售部来电来访、销售接待、用户回访、款项催收、协议签署、违约用户处理、用户资料搜集等工作，完成企业制订销售任务。5、负责搜集、反馈一线销售信息、问题，为企业项目策划、推广、工程建设提供正确信息。6、负责用户资源维护工作，立即为用户做好服务，并做好用户资源信息保密工作。7、负责购房协议签署、立案、预告登记。8、帮助办理销售收款及按揭贷款工作，立即和用户沟通，确保购房款按约按时到账。9、负责违约用户款项催缴，协调沟通。10、负责企业项目预售许可、交房、办证、发证、补款工作，负责做好业主入住后和物业对接沟通等工作，为用户提供优质售后服务。11、负责按时进行市场调研，分析市场动向、特点和发展趋势，为企业决议提供依据。12、依据企业整体发展计划和市场情况，帮助售房部经理编制制订季度、年度销售目标和销售计划。13、负责做好各部门需要配合工作。14、完成领导交办其它工作。 第四章 管理制度考 勤 管 理 制 度目标：规范考勤制度，增强职员组织纪律性和集体观念。适用范围：项目全体工作人员职责：1. 由办公室负责考勤及考勤统计和监督工作。2. 各部门主管负责部门职员考勤监督工作。管理措施：一、工作时间：项目实施每七天40小时工作制，每七天六早晨为培训学习时间。夏季工作时间为：早晨8：3012：00下午2：306：30实施时间为：每十二个月5月1日9月30日冬季工作时间为：早晨8：3012：00下午2：00 6：00 实施时间为：每十二个月10月1日第二年4月30日二、考勤1本项目职员应按作息时间要求按时到岗，并一律实施上班打卡（按指纹）制度，上班打卡时间为：夏季：早晨8:30-12：00，下午14：30-18：30；冬季：早晨8：30-12：00，下午14：00-18：002职员上班必需到要求地点打卡（按指纹），由办公室和部门经理对职员考勤情况进行监督和管理。3如上班后需外出办理业务，职员及部门经理逐层请示，但副总级以上外出，通知办公室，便于工作立即安排。不然一经查处按脱岗处理。4职员因公外出或出差而无法打卡，须事前填写签卡单，并经主管领导签字后报办公室，紧急情况外出，事后立即补办签卡单，不然视为迟到或旷工。私事不能填写签卡单，不然该签卡单无效。5项目打卡机（指纹机）根据规程操作，不存在空卡（或指纹统计丢失）问题，如遇手指蜕皮、停电或打卡机故障等特殊情况，职员应到办公室签到。6考勤结果以打卡（指纹）统计、签卡单、调休单和请假条为准。7. 值班须有值班统计，每个月按部门报办公室，凡未在办公室立案登记值班统计，一律不得调休；值班后调休必需有调休单，并由主管领导签字，次月2日前报办公室。三、迟到、早退、旷工、脱岗、睡岗1超出要求上班时间打卡（按指纹）者，视为迟到；早于要求下班时间下班者，视为早退；超出要求上班时间60分钟以上打卡（按指纹）者和早于要求下班时间30分钟以上下班者，视为旷工半天。2超出上班时间1分钟算迟到，迟到一个小时之内每次罚款10元，迟到超出1个小时按旷工处理。本月累计迟到超出三次加罚100元。3未请假而不上班者和请假未获准而不上班者，均视为旷工。一月内累计旷工3天或一个年度内职员旷工累计10天，项目有权给予解聘；连续旷工7天以上者视为自动离职。旷工者按旷工时间对应工资3倍扣罚。4脱岗：职员在上班期间未向领导口头或书面请假私自离开工作岗位，脱岗一次罚款50元。5睡岗：职员在上班期间打瞌睡，睡岗一次罚款50元；造成损失，由责任人自行负担。6. 部门经理或办公室监督人员全部有权对违纪行为进行罚款并开具罚单。部门经理开具罚款单应在次月2日前交办公室考勤员。四、休假1国家要求节假日，包含元旦（1天）、三八妇女节（女性半天）、清明节（1天）、中秋节（1天）、五一（1天）、国庆（3天）、春节（3天）等法定节假日，行政职员根据政府要求实施，施工人员可依据工作需要安排轮休(或调休)。行政人职员作时间超出项目部要求工作时间，可在春节期间进行调休。2事假：职员请事假须事先填写请假条，事假期间不计工资。经过同意请假条应立即交办公室考勤员。确因紧急事情而无法提前请假，应于当日打电话报批，事后立即补填请假单。未请假或请假未经同意而私自离开，按旷工处理。3.病假：职员生病无法上班确需请假，事先填写请假条，请假期间不计工资。但确需住院请长久病假，持相关医院证实，病假期间享受基础工资，最长不得超出12个月。4婚假：职员结婚享受7天有薪婚假。婚假必需一次休完，不能分期使用，职员婚前体检可享受半天全薪假。5丧假：职员亲属，包含父母、岳父母、公公、公婆、养父母、配偶、儿女、逝世，可享受3天带薪丧假。6产假、陪护假：女职员在项目服务达成二年，可享受九十天产假，多胞胎或难产（须有对应证实），加假十五天，产假期间发放基础工资。女职员未达成在项目服务年限而怀孕，不享受带薪产假。 产假为一次性休假；男职员在项目服务满二年在配偶生产时能够享受7天全薪陪护假。7工伤假：职员因工作遭受事故伤害或患职业病需要暂停工作接收工伤医疗，在诊疗期间，每个月按原工资标准发放（通常不超出12个月。伤情严重或情况特殊，经市劳动能力判定委员会确定，能够合适延长，但延长不得超出12个月）。因伤致残，依据国家、地方相关要求进行赔偿。五、请假1职员申请各类假别，均需提前一天填写请假条。2职员请假核准权限：1天内由部门领导同意；1天以上3天以内（含3天）由主管副总审批；3天以上由总经理审批。部门正副职请假由副总经理同意；副总经理请假由总经理同意；总经理请假由董事长同意。3凡未经请假或未经书面准假（特殊情况可口头同意）及假满未获准续假而不到岗者，视为旷工。4请假未满而提前上班者，由原签批领导在原请假单上签批销假意见后交到办公室销假，且应按时考勤。六、考勤汇总1各部门当月考勤资料如：签卡单、请假条、调休单等相关手续必需在次月1日前报办公室，2以后补报无效（特殊情况由主管领导电话至考勤员确定，并签署“*电话通知，回来补签”，确定人签字和日期）。 2. 办公室汇总上月全体职员考勤统计在每个月1-3日进行张榜公告（外地项目需在项目所在地办公区进行公告）；3项目职员对本人或她人考勤如有异议应于公告期间到办公室进行查询或查对。4办公室在每个月4日之前早晨将经公告考勤转至财务出纳处，作为职员考评和计发工资依据。5. 上报和公告考勤统计必需真实有效，如有提供虚假或私自修改考勤统计者，被考勤人和考勤管理员各罚款50元。严重者另行处理。6. 上述汇总、公告、传输日期遇节假日顺延。7. 考勤员未严格按上述规程操作，每人次罚款10元。 附表一请 假 条姓名部门请假原因请假时间部门领导意见项目领导意见备注 附表二签 卡 单姓名 部门时间原因领导审批 车 辆 管 理 制 度目标：为加强本项目车辆管理，本着“科学管理、节省开支、提升效率、效益优先”标准，特制订本制度。适用范围：项目部经理以上人员配置专用车辆归本人保管和使用，项目其它全部车辆交项目办公室及项目办公室统一调配管理。各部门有用车需求时，须办理用车手续，任何部门和个人不得和司机私自协调用车。管理措施：一、 项目车辆及资料由办公室统一保管、登记、管理。办公室负责车辆交费、年检、保险、清洁、装饰及维修保养，实施一车一档专员管理。专管人员对车辆应有计划按要求进行定时检验（查清各车辆定时保养资料并建档）及保养维护，立即清洁，按时年检。车辆驾驶人员应珍惜项目车辆，保持车辆清洁，确保车辆随时正常行驶和行车安全。二、 各部门申报一至两名兼职司机，报办公室经考评合格后立案。各部门申请用车时，由办公