宝马4S店展厅方案设计毕业设计.doc

目录第一部分 设计任务与调研11.1主要任务11.2设计的思路11.3设计方法11.4总结2第二部分 设计说明32.1 宝马4S店展厅的设计构思32.2 4S店展厅设计说明32.3展厅整体设计42.3.1车辆展示区42.3.2.业务洽谈区.52.2.3顾客接待台.52.3.4顾客休息区52. 4 4S店人员配置52.6人员预算72.7设备预算7第三部分 设计成果93.1宝马4S店展厅的立体图93.2 展厅设计效果图93.2展厅的特点113.3总结12第四部分 结束语13第五部分 致谢14第六部分 参考文献15第一部分 设计任务与调研1.1主要任务 1.查阅资料，确定展示空间设计的对象 2.构思大概的设计方向，确定展厅的面积，形状以及主色。 3.制作4S店展厅的立体图 4.材料开支预算 5.人员管理1.2设计的思路本设计是一个现代简约风格的汽车展厅，整个展厅是以优越的，合理的空间布局设计；重点考虑了整个展厅的宽阔性，采光性，使其在空间上得到了优化。为了满足多功能使用空间。营造出深邃，广阔的，明亮的空间感，为展示汽车产品发挥了良好的作用。全空间以现代工业建筑材料为基础，与汽车产品的相互衬托下，构成含蓄，秀气，怡然，清新的空间主调，表达出宝马汽车公司的文化内涵；满足购买高档汽车的心理与视觉要求。展位整体醒目，突出展示车辆，此展位容易搭建，节约成本，整体大气时尚，简洁，富有气势，符合其要求，展位上方是专车辆展示灯低温高亮度白光灯，保证展位充足照明。1.3设计方法1. 收集国内外4S店的资料，进行对比，找到其共同点。2. 查看各种建筑，色彩搭配方面的资料。3.收集宝马公司的资料，按照宝马公司的理念进行设计。4.学习国内外4S点的日常管理经验。 5.根据企业规模，人员配置，设备仪器等辅助设施设备合理规划。1.4总结 汽车4S店展厅作为销售汽车最主要的途径，并非一味的追求豪华，面积大。其实展厅面积越大就越难管理。展厅面积越大，功能就越容易被淡化。我们应该对展厅的设计应该有一个准确的定位，不要千篇一律。在整体感觉上要明亮、功能齐全、个性鲜明、富有特色。让人眼前一亮，吸引顾客的购买欲望。第二部分 设计说明2.1 宝马4S店展厅的设计构思 汽车展厅作为消费者了解汽车平台，在设计中，展示的汽车要与周围的环境、气氛相统一，表现出个性与独特的构思，加深观众的印象。空间的序列设计与节奏设计，应充分反映展示的性质及其展览宗旨，更着意强调人性。如采用镜面式活动的壁面的装置、图片、影视类。“借景”使人在视觉上产生透视幻觉，尤其是现代注重声、光、电脑的运用，创造了一个由静到动的身临其观，身临其境的新空间。在展厅设计中，人的视觉效果即人的注目感是设计成功的关键，这其中与陈列品的辨认视界、陈列品的视距有很密切的联系。首先，人眼的生理因素决定了一定范围的视野，这是一个固定的参数，而现有展示空间的大小高低和展品的陈列则是一个不变量。因此，在不同的客观条件下要根据展示的内容、实物的体积进行调整。汽车展厅作为4S店的销售中心，在设计上要重点突出，因此一般都是位于整个店的入口处。由于4S店是品牌专卖，所以展厅所展出的汽车也是各种各样的，作为一个综合布置各车辆的位置，其展示重点必须要突出。2.2 4S店展厅设计说明 展厅部分是形象和理念体现的中心。设有展示车位，总接待台，洽谈散坐与洽谈室，儿童活动区，配件展示，销售办公室，新车交互区。公司占地面积26余亩，临近大道的汽车展厅约1000平方米左右，展厅地面、墙面、展台、灯具、空调器均应依次摆开且应保持干净整洁，墙面无乱贴现象，展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录，展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25左右，展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适。展展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。2.3展厅整体设计展厅整体布置结构是设计整个展厅的核心步骤，必须要结合各项要求以达到完美的结构设计，首先要当然是要使用是方便，其次是要为经济设想，价格不能太昂贵。另外号要达到美观要求。本展厅整体布置图如下图图1所示 总展示车辆9辆，包括两个大门、车辆展示区、客户接待区、业务洽谈区、顾客休息区。 图1宝马4S店展厅整体平面图 空间性质:汽车展厅展车数目:9辆 规格:70m*40m总占地面积：2800平方米 备注；包含儿童玩耍区、概念车展区、贵宾接待室、和员工休息室等多个区域。2.3.1车辆展示区 每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方）设有一个规格架，规格上摆有与该展车一致的规格表。 展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。其它项目参照本章展车规范要求及展示布置规范示意图执行。2.3.2业务洽谈区 业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个（含3个）以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。2.3.3顾客接待台 接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。2.3.4顾客休息区顾客休息区保持桌面上整齐清洁，沙发、茶几摆放整齐、保持清洁，顾客休息区桌面备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放宝马汽车广告宣传片和专题片。2. 4 4S店人员配置1. 经理：1人 。 具有较强的大局管，有丰富的管理经验和极强的应变能力。 2. 前台服务人员：2人。 要求语言表达能力要强，善于表达，口齿清晰仔细认真。3. 迎宾人员：4人。形象气质佳，举止大方得体，善于沟通。4. 销售人员：5人 。具有优秀的形象气质，业务能力强，语言表达能力强，有较强的责任心5. 财务人员：4人。账目、人员资料管理，要求工作细心，认真，负责。6. 汽车日常维护及改装人员：1人。 具备专业知识，熟悉各种车型，做事认真，负责。 7. 安保人员：4人。 负责4S店内外巡逻，有强烈的责任心。8. 保洁人员：2人。 要求敬业。9. 维修人员: 4人以上。要求有熟练的维修技能，专业技能过硬，责任心强。2.5 4S店的管理制度1、超过上班时间30分钟以内，视为迟到。每次迟到罚款10元，每月超过3（含三次）每次罚款50元。发生迟到现象以后三天之内把罚款交到指定人员处，填写罚款登记表，由交款人、收款人、展厅经理依次签字确认。 2、罚款费用作为展厅临时费用，供展厅复印、打印、月底聚散等活动使用。 3、未到下班时间私自离开展厅，视为早退。每次早退罚款50元，每月超过三次（含三次）每次罚款200元。 4、超过上班时间30分钟以上未到展厅或者未经请假擅自离开展厅工作岗位，视为旷工。每次旷工罚款200元，每月超过3次，给予劝退处理。 5、因特殊情况，需要调换班次的。提前找好换班人员，并报展厅经理批准。否则按旷工处理。 6、员工请假公休，需提前一天以上向展厅经理申请，并确认同班组员工不休息（同班组两人不能同时休息），经展厅经理批准方可休息。 7、临时请假需电话或者短信申请，并得到展厅经理批准，方可请假。临时请假超过2小时按半天事假，临时请假超过4小时按全天事假处理。 8、员工有需求到五方旗舰店工作，需提前一天向展厅经理申请，经展厅经理批准方可。 9、员工到五方旗舰店上班期间，按照9:3017:30的作息时间执行，员工到五方旗舰店以后用店内固定电话给展厅经理回电话，确认已经到展厅工作。下班之前也要用固定电话想展厅经理汇报当天工作。10、如果在展厅工作，下班之前填写当日工作日志，汇报当天工作。如果到五方旗舰店工作，下班之前电话汇报工作内容，并在第二天补充书面工作日志。 11、工按照员早、晚班工作职责完成自己工作，保证前台接待岗位值班，严禁无故脱岗，每次脱岗当值班组每人罚款20元。12、维修人员实行三班制运转，每班工作8小时；管理人员一班制，每班工作8小时。年生产天数320天。2.6人员预算 表1 展厅人员配置和价格清单预算表职位人数时间工资经理1人月薪6000迎宾人员6人月薪3000保安人员 4 人 月薪3000清洁人员2人月薪2500财务人员4人月薪4000维修人员6人月薪3500销售人员5人.月薪4000合计每月总工资980002.7设备预算表2 展厅所需设备清单预算表名称数目费用（元）电脑8台4000空调8台40000电视机4台12000沙发4套10000桌子8张800O摄像机3个5000顾客接待品根据需要定5000模具车型10个2000音箱设备4套6000清洁用品8套2000合计130000第三部分 设计成果3.1宝马4S店展厅的立体图 图2汽车展厅立体图3.2 展厅设计效果图 展厅包括客户洽谈区、展厅展车区、业务洽谈区、顾客接待台、客户休息区 图3展厅洽谈区图4展厅展车区 图5业务洽谈区图6顾客接待台图7客户休息区3.2展厅的特点本方案设计是围绕科技和品牌为主题，将品牌特性和科技相结合，以简洁明快的设计风格为主调设计的一个展厅。在总体布局方面满足产品展示和客人接待需求。主要色调为黑白灰，体现德国汽车工业设计的简洁特性。整体格调更加优雅且极具未来气息。半开放式的展台设计借助不同于周围的格调，在偌大的展馆中营造出别样的私密氛围，使置身其中的观众都仿佛可以产生一种穿越感，似来到华丽的汽车公园一般。大面积的白色使整个空间更显开阔，采用更具弧度美的曲线作为主结构的设计元素，尽显大气与动感。门楣部分通过材质与光感的绝美搭配，使宝马风的全新品牌标识更为突出且富有质感，与全新品牌标识更具立体化的主旨形成统一。天花板的曲线造型从历史展区和车型主展台两个重点展示区向四周辐射，发散出去的弧度造型构成了无形的分界线，恰好界定出两块最重要的展示区域。曲线末端纯白色的流线型设计有如图腾一般既散发着历史的气息，同巨大的半圆形主舞台由不锈钢材质与黑色背漆玻璃制成，优雅精致。“悬浮”于空中的主背景，造就了舞台的宏大，从而也多了几分对科技感的展现。LED墙为背景的主舞台将带给观众强有力的情感冲击，配合着LED灯光的表现，更增添了舞台的深邃及动感。以大量硬朗与柔和兼具的弧度曲线为元素，构成一个大气、优雅与动感并重的银色寰宇。黑、白、灰为主的整体色调释放出高端、现代、科技又充满活力的气息。浅色为主的干净氛围恰好与本次车展“畅想绿色未来”的环保主题紧紧贴合。3.3总结 进入21世纪以来，随着汽车工业竞争的日趋激烈，我国汽车销售市场除传统的汽车贸易市场外，出现了：超市式大卖场、汽车一条街、特许经销商、专卖店等多种形式。目前国内各大汽车厂商均在全国各大中城市设立特许经销商 。 汽车4S店展厅做为汽车销售的主要途径之一，他你用独特的设计和精妙的布局把琳琅满目各式各样的汽车以做好的形式展现出来，震撼的视觉盛宴，巧妙的设计更加能够吸引顾客的目光，大大加强顾客的购买欲望。第四部分 结束语 随着中国社会经济的快速发展，中国汽车工业得到了迅猛壮大，但在全球经济危机的影响下，中国的汽车市场的蓬勃发展以及潜在的销售能量，吸引了众多国际汽车品牌的加入，其中包括保时捷汽车，这些国外品牌与国内汽车品牌组建成立合资企业或者是成立单独的外资企业，并建立自己的品牌汽车4S店，随着汽车的增多，国内汽车市场的竞争日趋激烈。 通过实践调查和对国内相关资料的翻阅，揭示分析了现代汽车展厅空间环境的内涵，分析了营造宝马汽车展厅空间环境的特殊意义，可以针对不同的用户需求进行相应改进，以满足不同汽车展厅的信息管理需求。现代汽车展厅空间环境营造是一个长期的不断发展的过程，将随着各门科学系统的进步不断发展变化。第五部分 致谢 大学生活短暂而充实，在机电职业技术学院学习了三年 在这即将结束的时刻，终于迎来这最关键的一天。这篇4S店展厅方案设计包含了很多人的关心和支持，在此之际，谨致以最深情的感谢！感谢我的指导老师，在这篇4S店展厅方案设计的写作过程中给予我的极大支持和关心，指导老师的悉心帮助和鼓励，精心点拨，积极为我开拓研究思路，使得这篇方案设计得以顺利完成。老师们的严谨教学作风，认真求实的态度，踏踏实实的精神，深深地影响着我，感动着我，在此再一次的致以感激，感激所有的老师的支持和教导，使我学到了许多深奥有用的知识，拓宽了视野，为将来的工作和进一步的学习，生活带来重要启示。最后把我的谢意送给我的家人，父母无私的关爱与辛勤付出，养育之恩，当涌泉相报，与你们健康长。 第六部分 参考文献1王丽. 现代汽车展厅空间环境的设计研究D.合肥工业大学,2006.2卢缘. 论BMW汽车展厅设计形式要素J. 电影评介,2013,02:94-95.3万礼. 商业空间的空间组织和灯光以汽车展厅为例J. 现代装饰(理论),2011,07:1.4关荣 敏智. 汽车展厅的布置技巧N. 国际商报,2002-12-04007. 报,2007,01:128-129.6张荣忠.汽车销售网络举足轻重.国际市场,2004,(01).7王宏雁等.四位一体汽车销售服务管理指南.上海：同济大学出版社,2001.15