基于虚拟现实技术的直播电商购物体验研究.pdf

0502023年10月 E-commerce直播电商作为一种融合了直播视频和电子商务购物的新型模式，迅速崛起并在全球范围内掀起购物的新浪潮。它以其直观生动的形式，为消费者呈现了丰富多彩的商品内容，吸引了大量用户的关注与参与1。然而，随着直播电商市场的不断扩大，竞争也愈发激烈，消费者对简单的直播购物形式的兴趣逐渐减弱。因此，为了不断吸引用户并提升购物体验，直播电商平台亟须创新。在此背景下，虚拟现实技术成为一个备受关注的焦点，被认为有望为直播电商平台带来全新的购物体验。虚拟现实技术是一种模拟现实环境的计算机生成技术，可以让用户感觉到自己身临其境，与虚拟环境进行互动2。在电子商务领域，虚拟现实技术为用户提供了更加身临其境的购物体验，使消费者可以在虚拟环境中试穿试戴商品，感受产品的真实效果，增强购物的参与感和满足感。虚拟现实技术的引入，为直播电商平台带来了新的可能性，为用户提供了更加真实、便捷和个性化的购物体验。1 虚拟现实技术在直播电商购物体验中的应用1.1 虚拟试衣与试戴技术1.1.1 三维虚拟试衣系统三维虚拟试衣系统利用先进的3D建模技术，将商品的三维模型与用户的虚拟形象相匹配，实现在虚拟环境中试穿衣物的效果。用户只需上传自己的照片或使用虚拟现实设备，系统便能根据身体特征和尺寸，智能生成逼真的虚拟形象，用户可以在虚拟环境中选择多款服装，包括上衣、裙子、裤子等，满足其个性化的购物需求。三维虚拟试衣系统的优势是用户无需亲自到实体店试穿，节省了时间和精力，同时能够准确展现服装在不同角度下的效果，让用户更好地了解商品的质地、颜色和剪裁。这种沉浸式的试衣体验，使用户更加自信地选择心仪的商品，提高了购买的准确性和满意度。1.1.2 虚拟化妆与试戴虚拟化妆与试戴技术是另一种基于虚拟现实的购物体验，利用人脸识别技术，让用户在虚拟环境中尝试不同的化妆风格和美妆产品。通过摄像头或虚拟现实设备，用户的面部特征被捕捉并重建成虚拟形象，用户可以选择不同的化妆品，如口红、眼影、腮红等，实时试戴在自己的虚拟形象上，观察效果。虚拟化妆与试戴技术让用户在购物前可以更好地了解不同化妆品的效果，避免了不必要的实体试用和试错，还允许用户在短时间内尝试多种化妆风格，帮助其找到最适合自己的美妆产品。这种个性化的体验增强了用户对商品的信心，提高了购买的积极性。1.2 3D虚拟展示与场景模拟1.2.1 产品全景展示产品全景展示是利用全景摄像技术，将商品从多个角度进行全方位展示。直播电商平台可以将商品放置在一个特定的平台上，利用全景摄像设备在商品周围拍摄多张图片，再通过软件将这些图片拼接成一个360度全景图。用户可以通过拖动或转动设备，自由地查看商品的各个角度，仿佛置身于实体店中，直观地了解商品的外观和细节3。产品全景展示为消费者提供了更加真实的购物体验，相较传统的商品展示图片，全景展示能够将商品呈现得更加立体、丰满，使用户获得更真实的观感，并能帮助消费者做出更准确的购买决策。1.2.2 虚拟场景购物虚拟场景购物是通过虚拟现实技术，为用户打造各种DOI:10.19699/ki.issn2096-0298.2023.20.050基于虚拟现实技术的直播电商购物体验研究杨予(广西右江民族商业学校 广西百色 533000)摘 要：随着科技的快速发展和移动互联网的普及，直播电商作为一种新型的购物模式，逐渐在全球范围内受到消费者的喜爱与追捧。直播电商通过结合直播视频和电商购物，为消费者提供一种全新的购物体验。随着直播电商市场竞争的日趋激烈，为了吸引更多用户和提高购物体验，直播电商平台需要不断创新和改进，在此背景下，虚拟现实技术逐渐引起人们的关注，并被广泛应用于电商领域。虚拟现实技术的应用将进一步推动直播电商行业的创新和发展，为消费者提供更加丰富、便捷和满意的购物体验。本文着重关注虚拟试衣与试戴技术、3D虚拟展示与场景模拟及虚拟互动与社交体验等方面的应用，探讨基于虚拟现实技术的直播电商购物体验，并深入研究该技术在购物参与度、购物满意度及购物决策方面的影响，希望为直播电商平台的发展和优化提供有价值的参考与建议。关键词：直播电商；虚拟现实技术；购物体验；互动体验；3D虚拟展示本文索引：杨予.基于虚拟现实技术的直播电商购物体验研究J.中国商论,2023(20):050-053.中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2023)10(b)-050-04 2023年10月051电子商务虚拟场景，让其在虚拟环境中进行购物。直播电商平台可以将商品放置在虚拟购物场景中，如购物中心、街道、海滩等，用户可以通过虚拟现实设备沉浸式地进行购物体验。虚拟场景购物增加了购物的趣味性和参与感，用户不再局限于单一的商品页面，而是可以在虚拟环境中自由地浏览商品，仿佛在真实场景中漫步购物。这种沉浸式的购物体验让用户更加享受购物的过程，提高了用户的购物满足感。1.3 虚拟互动与社交体验1.3.1 互动购物功能互动购物功能让用户在购物过程中与直播主播、品牌代表或其他用户进行实时交流。直播电商平台可以通过虚拟现实技术，让用户在虚拟环境中与直播主播进行互动，提问关于商品的问题、了解促销信息等。用户可以通过文字、语音或虚拟手势与直播主播互动，获取更多关于商品的信息，提高购物的参与感。互动购物功能提高了用户对商品的了解程度和购买信心，用户可以通过互动获得直播主播的专业建议和意见，解决购物过程中的疑问和顾虑。同时，互动增加了购物的趣味性，使用户在购物过程中更加享受与直播主播的互动体验。1.3.2 社交分享与评论社交分享与评论是用户购物体验中不可或缺的一环。直播电商平台可以为用户提供社交分享功能，让其将购物体验、心得和商品推荐分享至社交媒体平台，如微博、朋友圈等，用户的分享将提升商品的曝光和传播效果，吸引更多潜在用户的关注。此外，用户还可以在直播电商平台上对商品进行评论和评价。通过社交评论，其他用户可以了解商品的真实评价和使用体验，从而做出更明智的购买决策。评论也为直播电商平台提供了改进和优化的参考意见，帮助平台了解用户需求，不断提高购物体验4。虚拟互动与社交体验让购物变得更加社交化和个性化，用户不再是孤立的购物者，可以与其他用户和直播主播进行交流和互动，这种社交体验提高了用户参与度，提高了购物的满意度和忠诚度。2 基于虚拟现实技术的直播电商购物体验分析2.1 用户参与度与购买意愿的关系2.1.1 虚拟现实技术提高用户参与度虚拟现实技术在直播电商购物体验中的应用，显著提高了用户的参与度。通过虚拟试衣与试戴技术及3D虚拟展示与场景模拟，用户可以更加身临其境地体验商品，全方位地了解商品细节和效果，这种沉浸式的购物体验，使用户更加投入和专注于购物过程。虚拟试衣与试戴技术使用户能够在虚拟环境中试穿衣物或试戴化妆品，减少了实体试穿的时间和不便，用户可以随意尝试不同款式的商品，满足个性化的购物需求，提高了其对商品的兴趣和好奇心，增加了其与商品之间的互动。3D虚拟展示与场景模拟让用户能够全方位地了解商品，从不同角度观察商品的外观和细节5，用户可以自由浏览商品的全景展示，仿佛置身于实体店中。这种逼真的展示方式吸引了用户的目光，使其更加投入购物过程，提高了其对商品的关注度和参与度。2.1.2 增强用户购买意愿用户参与度与购买意愿之间存在密切的关联。高参与度的用户更有可能产生购买意愿，购买意愿较强的用户往往更加投入和参与购物过程。虚拟现实技术带来的沉浸式购物体验使用户更加亲近商品，提高了其对商品的认知和了解，用户通过虚拟试衣与试戴技术，可以在虚拟环境中亲身体验商品效果。这种互动体验和满意度的提高，促使其更加倾向购买商品。当用户产生了购买意愿时，他们会更加专注商品的挑选和了解，提高对商品的参与度。购买意愿强烈的用户会更加仔细地研究商品信息，与直播主播或其他用户进行更多互动交流，以获得更多关于商品的信息。这种积极参与的行为进一步提高了用户的购买决策信心和满意度，因此用户参与度与购买意愿之间形成了正向的关联。2.2 虚拟现实技术对购物满意度的影响2.2.1 虚拟体验与购物满意度的关系虚拟现实技术带来的沉浸式购物体验显著影响了用户的购物满意度。通过虚拟现实技术，用户可以在虚拟环境中实时试穿衣物、试戴化妆品，以及浏览商品的全景展示和虚拟场景购物，这种虚拟体验让用户感觉仿佛亲身参与其中，增强了购物的真实感和满足感，为用户提供了更加立体、逼真的购物体验6。用户可以通过虚拟试衣与试戴技术，在虚拟环境中亲自体验商品效果，避免了实体试穿的烦恼，这种互动体验使用户更加了解商品，更自信地做出购买决策，从而提高购物满意度。2.2.2 虚拟试衣、试戴对购物满意度的影响虚拟试衣与试戴技术在直播电商购物体验中起到至关重要的作用，它让用户可以在虚拟环境中试穿衣物或试戴化妆品，实时观察效果。这种虚拟试衣与试戴体验极大提高了用户对商品的了解和购买的决策信心，从而对购物满意度产生积极影响。首先，虚拟试衣与试戴技术使用户在购物过程中获得了更多信息和反馈。用户可以通过虚拟试衣体验看到自己穿上不同款式的衣物或化妆品的效果，从而更好地了解商品是否适合自己的身形或肤色。这种互动体验让用户更有信心选择合适的商品，减少了后续退货的可能性，提高了购物的满意度。其次，虚拟试衣与试戴技术使用户更加自由地尝试不同风格的商品。用户可以在短时间内试穿多种衣物或试戴不同化妆品，无需费时费力地在实体店试用，这种个性化的试衣与试戴体验让用户更加满意自己的购物决策，提高了购物的乐趣和满足感。虚拟试衣、试戴等虚拟现实技术的引入，使直播电商购物体验变得更加便捷、真实和个性化。用户通过这些技术可以更好地了解商品，更自信地做出购买决策，从而提高购物的满意度。随着虚拟现实技术的不断发展和普及，这种正向的影响将进一0522023年10月 E-commerce步加强，为直播电商平台带来更多机遇和挑战。2.3 虚拟互动与社交体验对购物决策的影响2.3.1 社交互动与购买决策虚拟互动与社交体验使购物过程更加社交化和互动化，对用户的购物决策产生了重要影响。通过互动购物功能，用户可以与直播主播、品牌代表或其他用户进行实时交流，解决购物过程中的问题，获取商品的专业建议和意见。这种社交互动为用户提供了更多关于商品的信息和反馈，帮助其更好地了解商品，做出更明智的购买决策。在此过程中，用户可以与其他用户分享购物体验、心得和商品推荐，也可以看到其他用户的评论和评价。这些社交分享和评论让用户了解到真实的用户反馈和意见，从而对商品产生更多信任和认可。用户倾向相信其他用户的评价，尤其是那些与自己拥有相似需求和喜好的用户，这种社交影响力对购物决策具有重要影响，能够增加购物的确定性。2.3.2 虚拟社交体验对用户购物决策的影响虚拟社交体验是虚拟互动与社交体验的重要组成部分，它让用户在虚拟环境中进行社交交流和分享。虚拟场景购物、社交分享与评论等功能能够提升用户的社交体验。在虚拟场景购物中，用户可以浏览商品、与其他用户进行互动，这种虚拟社交体验使用户更加投入购物过程，提高了购物的趣味性和参与感。用户在虚拟场景购物中能够感受到与其他用户类似的购物体验，从而对购物产生更多的认同感和归属感。社交分享与评论是虚拟社交体验的重要体现。用户可以将购物体验、心得和商品推荐分享至社交媒体平台，提升商品的曝光和传播效果，其他用户在看到这些分享后，可能会被吸引前来了解商品，增加了购买的可能性，同时用户的评论和评价为其他用户提供了重要的参考信息，帮助其他用户做出更明智的购物决策。虚拟互动与社交体验增加了用户与商品、用户与其他用户之间的交流和互动，从而对用户的购物决策产生积极影响。社交互动提供了更多的信息和反馈，增加了用户对商品的了解和信任，从而增强购物的确定性和满意度。虚拟社交体验则让购物过程更加有趣，增加了用户的购买决策积极性。这些因素共同推动用户做出更准确和满意的购物决策，为直播电商平台带来更高的销售转化率和用户忠诚度。3 虚拟现实技术在直播电商购物体验中面临的挑战虚拟现实技术在直播电商购物体验中的应用虽然带来了许多积极的变化和创新，但存在一些局限性，主要表现在以下几点：(1)技术成本与设备限制：虚拟现实技术的应用仍然面临较高的技术成本，包括设备、软件开发和维护等方面。同时，虚拟现实设备的普及率仍相对较低，限制了更多用户参与到虚拟购物体验中。另外，虚拟现实技术的应用需要相应的服务器和带宽支持，增加了平台的运营成本。(2)用户体验的优化：虽然虚拟现实技术为购物体验带来了许多乐趣，但某些用户可能对虚拟体验感到不适或不熟悉，一些用户可能需要更多时间适应虚拟购物环境，尤其是对不常接触虚拟现实技术的用户来说。其中一些用户可能会出现晕眩等不适感受，降低了用户对虚拟购物体验的接受度。(3)数据安全与隐私保护：虚拟现实技术应用涉及大量用户数据，包括个人信息和购物行为等。为了确保用户的数据安全与隐私，直播电商平台需要加强数据安全和隐私保护措施。目前，许多用户对数据安全和隐私保护非常关注，因此保护用户数据是直播电商平台的重要任务。(4)虚拟商品还原度：虽然虚拟试衣和试戴技术不断进步，但其与实际商品的还原度仍有限。有时虚拟试穿的效果可能与真实穿着略有出入，例如颜色、质地或细节的还原不够准确，可能影响用户对商品的真实感知和购买决策。(5)跨平台兼容性：虚拟现实技术在不同平台和设备上的兼容性是一个重要问题。用户希望在不同设备上获得一致的虚拟购物体验，而这需要更加完善的跨平台技术。目前，虚拟现实技术在PC端、移动端、VR设备等不同平台上应用的兼容性有待改进。4 对直播电商平台的建议与改进4.1 完善虚拟现实技术第一，虚拟试衣和试戴技术的还原度与三维建模的精度密切相关。直播电商平台可以不断改进三维建模技术，提高商品模型的细节和精度，通过更准确地捕捉商品的颜色、质地和细节等特征，使虚拟试衣和试戴的效果更加真实与准确。第二，引入机器学习和人工智能技术，可以为虚拟试衣和试戴提供更智能的算法支持。通过分析用户的体型、肤色、发型等个体特征，并结合商品的属性信息，算法可以自动优化试穿和试戴效果，使其更贴近用户的真实感受。第三，探索更高效、成本更低的虚拟现实技术方案，以降低技术成本，如尝试将虚拟现实应用转移到云端进行渲染，降低用户设备的要求。第四，将虚拟现实技术与增强现实技术相融合，创造更加综合、全面的购物体验。通过手机或其他设备的摄像头，让用户在现实环境中实时预览虚拟商品效果，进一步提升购物的真实感和便利性。4.2 提高互动性和社交体验首先，可以通过改进虚拟现实界面设计，提高用户的易用性和友好性。简化操作流程、提供直观的交互提示等措施有助于降低用户对虚拟购物环境的陌生感。其次，虚拟现实设备的舒适性也是需要优化的方面。研究可以探索更轻便、舒适的设备设计，减少用户使用设备的不适感。此外，通过提供虚拟购物的引导和指导，帮助用户更好地适应虚拟环境，提高其满意度和接受度。最后，直播电商平台可以探索引入更多的社交互动功能，如多人虚拟购物、虚拟聚会等。用户可以与朋友一同进入虚拟购物场景，共同浏览商品，试穿试戴，进行互动交流，就像在真实商场一样。此外，虚拟现实技术还可以增加虚拟购物活动的多样性，比如举办虚拟 2023年10月053电子商务购物节、虚拟品牌发布会等，吸引更多用户参与，营造更加热闹的购物氛围。4.3 优化跨平台兼容性第一，为了实现跨平台的兼容性，直播电商行业需要制定统一的虚拟现实技术标准。这样，不同平台和设备上的虚拟现实应用可以采用相同的技术规范，确保用户在不同平台上获得一致的虚拟购物体验。第二，直播电商平台可以投入更多资源开发跨平台的虚拟现实应用，确保用户无论是在PC端、移动端还是VR设备上，都能流畅地使用虚拟购物功能。采用通用的开发框架和技术，提高虚拟现实应用在多平台上的兼容性。第三，为了适应不同平台和设备的屏幕尺寸和操作方式，直播电商平台可以设计自适应的用户界面。通过灵活的布局和操作方式，确保用户无论是使用PC、手机还是VR设备，都能方便地进行虚拟购物体验。第四，利用云端技术，直播电商平台可以将虚拟现实应用的部分功能移到云端进行处理，减轻终端设备的负担，提高跨平台的兼容性和性能表现。4.4 加强数据安全和隐私保护第一，直播电商平台应采用高级的数据加密技术，确保用户的个人信息在传输和存储过程中得到安全保护。建立安全的数据库系统，限制访问权限，防止未经授权的人员获取用户数据。第二，平台应明确公布隐私政策，告知用户个人数据的收集和使用方式，并取得用户的知情同意。用户应知道其个人信息将用于哪些目的，并可以选择是否提供这些信息。第三，建立安全漏洞监测机制，及时发现和处理平台可能存在的安全漏洞。平台应配备专业的安全团队，及时应对安全威胁和攻击，保障用户数据的安全。第四，平台应审查并选择合格的第三方合作伙伴，确保其遵守相关数据隐私保护法律法规，保护用户数据不被滥用和泄露。5 结语数字化时代，虚拟现实技术为直播电商购物体验带来了革命性的变革。通过不断优化虚拟现实技术，直播电商平台实现了沉浸式购物体验和个性化服务，让用户可以在虚拟环境中试衣、试戴，轻松选购心仪的商品，享受便捷、趣味的购物体验。未来，加强技术创新、用户教育及数据保护，将是直播电商平台持续发展的重要方向。因此，只有通过不断努力，直播电商平台才能更好地满足用户的购物需求，推动直播电商行业蓬勃发展。参考文献1 鲍彬豪,齐鹏扬.知衣:基于人工智能和虚拟现实技术的虚拟衣橱的探索与研究J.前卫,2023(8):13-15.2 高艳敏.基于计算机网络虚拟现实技术的跨境购物网站建设分析J.电子技术与软件工程,2023(6):33-36.3 孙璟文.基于用户体验的直播购物服务研究J.艺术科技,2023,36(7):221-224.4 王迎春,韩苗苗.电商直播背景下智能购物体验对企业品牌资产价值的影响J.商业经济研究,2023(3):88-91.5 陈晓茹,吴靖,张弘毅.大数据和虚拟现实在艺术品电商中的应用研究J.现代商业,2023(2):20-23.6 刘丹青,王宇宁,杨爱秋.虚拟现实技术在农村土特产网络直播中的应用研究J.中国市场,2022(19):188-190.Research on Live-streaming E-commerce Shopping Experience Based on Virtual Reality TechnologyGuangxi Youjiang Minzu Commercial School Baise,Guangxi 533000YANG YuAbstract:With the rapid development of science and technology and the popularity of the mobile Internet,live-streaming e-commerce,as a new type of shopping model,has gradually become popular and been sought after by consumers around the world.Live-streaming e-commerce,through the combination of live-streaming videos and e-commerce shopping,provides consumers with a new shopping experience.However,with the increasingly fi erce competition in the live-streaming e-commerce markets,to attract more users and improve the shopping experience,live-streaming e-commerce platforms need to continue to innovate and improve,and in this context,virtual reality technology has gradually attracted peoples attention,and has been widely used in the fi eld of e-commerce.The application of virtual reality technology will further promote the innovation and development of the live-streaming e-commerce industry,providing consumers with a richer,more convenient and satisfying shopping experience.This paper focuses on the application of virtual fi tting and try-on technology,3D virtual display and scene simulation,virtual interaction and social experience,etc.,discusses the live-streaming e-commerce shopping experience based on virtual reality technology,and conducts in-depth research on the impact of this technology on shopping participation,shopping satisfaction and shopping decision-making,hoping to provide valuable references and suggestions for the development and optimization of live-streaming e-commerce platforms.Keywords:live-streaming e-commerce;virtual reality technology;shopping experience;interactive experience;3D virtual display