基于团队过程管理理论的高职学生干部队伍绩效提升浅析.pdf

2023年第5 期(总1 4 9 期）辽宁师专学报（社会科学版）JOURNAL OFLIAONING TEACHERS COLLECE(SOCIAL SCIENCES EDITION)NO.52023Ceneral No.149基于团队过程管理理论的高职学生千部队伍绩效提升浅析宋瑶（抚顺职业技术学院，辽宁省抚顺市1 1 3 1 2 2摘要：学生干部队伍在高职院校学生工作中起到非常重要的作用，学生干部队伍工作的效果影响着高职院校学生工作的效果。将学生千部队伍视为一个团队，团队的高绩效能够能提升高职学生工作的质量。利用团队过程管理理论探究对高职学生千部队伍的管理，通过增加团队互动过程的收获和减少团队互动过程中的损失来打造高绩效的学生干部团队。高职学生干部团队需要通过建立目标、增加团队的认同、增加团队效能感来增加团队互动中的收获；通过降低社会性情化和合理处理冲突来减少团队互动中的损失，从而实现高职学生干部团队的高绩效。关键词：学生千部；团队；绩效中图分类号：G711文献标识码：A文章编号：1 0 0 8-3 8 9 8(2 0 2 3)0 5-0 1 2 6 0 3想要将高职学生干部队伍打造成高绩效团队，除需要科学的团队成员配置、有利的外部环境以外，还需要有效的过程管理。根据团队的过程管理理论：团队的实际绩效等于团队潜在绩效加上互动过程中的收获减去互动过程中的损失()。用公式直观表示如下：团队的实际绩效=团队潜在绩效+互动过程中的收获一互动过程中的损失高职学生干部队伍存在人才队伍固定、缺少有效机制等问题，黄慧敏等人在之前的研究中给出过提升学生干部能力的方式(2)，根据以上公式，之前的研究是在提升团队的潜在绩效。文章希望从提升团队互动过程中的收获和减少团队互动过程中的损失两个方面来探讨提升高职学生干部队伍的绩效。一、提升高职学生干部队伍团队互动过程的收获学生干部队伍团队互动过程的收获可能来自于什么呢？普遍意义上的团队能够提供更广泛的知识和技能，团队能够提供更好的群体决策，应用于学生千部队伍领域团队的互动过程的收获可细分为以下几个部分：（一）高职学生干部队伍要建立共同的目标本文的研究基础是将学生干部队伍视为团队，团队的发展就要建立共同的目标，团队有了目标能够引导学生干部不断前进，不断提升综合能力。高收稿日期：2 0 2 3-0 8 1 0作者简介：宋瑶（1 9 8 6），女，辽宁省抚顺市人，讲师，主要从事学生管理及思想政治教育研究。126职学生干部队伍的目标分为愿景性目标和具体任务目标。1.愿景性目标愿景性目标的认同度越高，那么对成员的激励力越大。比如，设定的愿景性目标是将学校建设得更美好，这一大的愿景性目标能够凝聚人心，帮助每一名学生干部更好地成长，成为处处为学校更美好而努力的一员，快乐工作、快乐成长。高职学生干部的思想觉悟往往达不到一个口号或者一个愿景就会起到激励作用，甚至需要经常性的角色定位教育，首先要意识到自己是学生，然后才是学生干部(3)。所以愿景性目标化为行动起来的理想状态还需要进一步努力。不只是高职学生干部团队，任何团队也不可能靠喊口号就发展长远，但是没有愿景性目标团队成员会没有动力，长远上看集体也无法发展壮大。所以愿景性目标是必须存在的，但光有愿景性目标是不够的。2.任务目标如果光有愿景性目标不行，我们还需要什么目标呢？那就是要有具体的任务目标，要下达具体的、可执行的、对成员来说有一定挑战性的目标。学生干部在工作中通过完成一个个具体的目标从而提升自我，个体完成一个个可量化的小目标后，团队就会更大程度地接近愿景性目标。高职学校学生干部具体的任务目标可以在各种活动组织开展的过程中建立，目前高职院校开展的校园活动多种多样，在这个过程中为学生干部提供了非常多的实践机会。在活动的过程中不断明确学生干部队伍的任务目标，通过努力实现任务目标，最终实现团队合作的成功。有了确定的愿景目标就等同于明确了学生干部队伍团队的发展方向，可以类比成航海时的灯塔，能将学生干部的积极性调动起来；有了确定的任务目标学生干部队伍工作有了具体的抓手，任务目标可以类比成为行航海时的航线图，让学生干部的特长和能力发挥出来，完成具体的任务。高职院校会有适合院校发展的五年发展规划,这是学校的整体的长期目标。之于学生干部队伍应该说是愿景性目标，每个学期学生干部队伍各个部门的工作计划是这个学期的任务目标，在完成工作计划的过程中，成员间相互配合，发挥各自的优势来实现目标，这个过程就提高了各个成员的综合能力，使他们不断进步。（二）增加学生干部队伍团队成员间的认同在工作过程中，学生干部队伍成员之间得到相互认可，同时，整个学生干部团队一经认可，学生干部就会迫切地想要融入，希望能够为团队发挥自己的作用，这就会激励学生干部的上进心，成员之间互相协同，提升团队的凝聚力。增进彼此之间的了解与接纳程度，大家能够相互信任。学生干部之间的交流是确保学生工作顺利完成的基础，学生干部工作的经验并不是个人财产，分享和交流工作经验是学生干部团队工作的一个重要组成部分。为了学生干部更好地交流沟通，可设立学生干部沙龙、定期举办学生干部座谈会、优秀学生干部经验分享会等，促进学生干部比学赶超、朋辈互助。（三)增加学生干部队伍团队的效能感团队效能感是指团队成员对团队完成特定任务所拥有的共同能力的信念。团队效能感是一种基于客观事实的主观判断，往往高绩效团队会比较自信，相信团队能够成功。如何提高学生干部队伍团队效能感呢？以往的经验来看，比较有效的途径是帮助团队取得成功，成功会遇到更多的成功。学生干部队伍如果成功举办一次活动，那么这个团队很乐意去进行下一次尝试，获取下一个活动的成功。这种成功也就是团队效能感能够增加团队的士气。团队效能感是学生干部队伍团队互动过程的重要收获，是团队的精神力量。二、减少学生干部队伍团队互动过程中的损失（一）学生干部队伍团队互动过程中的损失学生管理队伍像所有的团队一样，有优势也有弱点，优势不再赞述，弱点在于一旦团队合作就更容易出现搭便车，或者花更多时间去维护团队即处理人际关系，而不是把更多的精力放在任务的完成上。另外，成员间的冲突也是学生干部队伍团队互动过程中很重要的损失来源，以上这些因素会降低学生千部队伍的团队绩效。（二）如何减少学生千部队伍团队互动过程中的损失1.要降低社会情化如何避免学生干部队伍里成员滥竿充数、搭便车这种社会惰化的现象，使团队成员关心集体绩效，愿意为集体绩效而努力？这是一个很关键的问题。研究表明，团队不是越稳定越好，适当的团队成员流动更有利于团队绩效的提高(5)。加强学生干部的考核和监督，打破学生干部一加入学生组织就到毕业的固有管理模式，也是提升流动性，增加团队绩效的手段。完善的制度的设立、有效的监督方法、科学的考评体系都有助于改善搭便车的问题。建立健全管理制度是避免学生干部队伍存在社会惰化的一个有效途径。通过实践探索出适合高职院校学生干部团队的有效管理制度主要包括：人员选拔制度、工作例会制度、定期学习制度和考核制度。人员选拔制度确保人员的有效流动，有利于团队的绩效提高。工作例会制度是学生干部队伍工作的基本要求，也是学生干部队伍完成上传下达，形成团队合力的良好载体。例会力求有内容，不空洞，除了提要求、做总结以外就涉及学生干部的培训。定期学习制度也包括了学生干部的培训，学生干部往往能够很快地完成工作任务的培训，但是思想教育、品德教育等都需要进一步培训，这就需要负责管理学生干部的老师和骨干学生干部共同完成。比如，定期开展党的理论学习，提升思想政治素质，让社会主义核心价值观指导自己的行为；开展礼仪培训，提升学生干部的修养，提高服务同学、服务老师的能力；开展警示教育，将网络上的一些学生干部官僚作风的案例进行剖析，警示学生做学生干部的动机要端正。另外，对学生干部进行法律法规和学校规章制度的培训，让学生干部在工作中有迹可循、有法可依，同时也要约束自已的行为，学生干部更不能违反国家法律法规和学校的规章制度。考核制度根据高职学生干部实际情况制定激励考核机制，对表现优秀的学生干部予以奖励，对考评成绩差的学生干部进行谈话教育，如果一直表现不合格可以考虑清除出学生干部队伍，确保团队的整体绩效()。2.要合理处理冲突学生干部队伍在工作过程中由于个体之间的差异难免会导致冲突。然而冲突不是完全有害的，比127如讨论问题的时候冲突容易进发出高质量的观点，如果大家的观点过于接近，没什么冲突，反而会影响决策的创造性，也可能导致群体性思维的现象。个体的冲突可能是因为工作流程或者规范制度不够合理导致的，冲突的出现可以让大家注意到所出现的问题，对工作的流程或者规章制度进行改进，反而促进了组织变革和发展。但是成员之间的冲突可能会影响到成员之间的人际关系，破坏成员之间的协作，降低团队的凝聚力，所以在工作中要区分任务冲突和关系冲突。任务冲突是由于团队成员在工作任务上的意见分歧而造成的冲突，这种冲突如果处理得当能够促进问题的解决，提高团队的绩效，是建设性的冲突。对于年轻的需要创新的学生干部团队来说适当的任务冲突是必要的，因为冲突能够引发更多的讨论和思考，观点之间的相互碰撞能够带来更多的创造性。关系冲突是由于团队成员之间的个人恩怨造成的冲突。这种冲突会导致人与人之间的关系紧张，人与人之间的互相憎恨，它会影响团队目标的有效实现，是一种破坏性的冲突。任务冲突如果处理不当也可能引发关系冲突。学生干部开会时会出现三种现象：第一种现象是大家为了避免冲突，不会发表自己的真实观点。对事情的反对会被看成对人的反对，反对别人会被看成不给别人面子，所以大家为了避免冲突就不会表达真实想法，这种情况就没有发挥出群体讨论的作用。第二种现象是大家愿意说出自已的真实想法，但可能会引发观点之间的冲突，导致人际关系的紧张。第三种现象是大家能够说出自己的想法，并且能够做到对事不对人。也就是说既能够发挥任务冲突的作用，又不会导致关系冲突（7)。学生干部队伍管理过程中，要及时发现任务型冲突，鼓励成员之间合理解决，不要上升为关系型冲突；要注意区分建设性冲突和破坏性冲突；建立有效的机制，让大家讨论对事不对人；提高大家的情商，具有较好的沟通技巧和冲突处理能力。综上所述，高职学生干部团队需要通过建立目标、增加团队的认同,增加团队效能感来增加团队互动中的收获；通过降低社会性惰化和合理处理冲突来减少团队互动中的损失，从而实现高职学生干部团队的高绩效。参考文献1王淑红.如何建设高绩效团队过程管理 EB/OL.(2018-10-20)2023-07-10.https:/ _ id=4330101881564239374&study _ style id=video-default&showmenu=false&source=share&share_to=wx_single.【2 黄慧敏.提升高职学生干部班级管理能力路径探究 J.品位经典，2 0 2 1（1 8）：1 2 1 1 2 3.【3 杜春晓.高校辅导员加强学生干部能力培养的重要性J.智库时代,2 0 2 0(1 3)：8 2-8 3.【4 周炳斐.高效打造多功能型团队 J.人力资源，2 0 2 2(24):142 143.【5 刘俊婉，郁丛菌.团队稳定性、学科多样性和团队绩效J.科技管理研究,2 0 2 3(0 7):1 1 6 1 2 2.【6 张喆，周海峰，刘平.浅谈新时期高校学生干部团队管理J.中北大学学报（社会科学版），2 0 1 2（0 5）：2 7-3 0.【7 周坤顺.“对事不对人”高校科研团队冲突管理 J.教育观察,2 0 2 1(2 9）：6 5-6 8.128