基于满意度分析的高职院校班主任助理 选拔机制探究.pdf

收稿日期:基金项目:年校科技基金课题(学工专项)课题()作者简介:王 冰()女 浙江嘉善人 讲师 硕士 :浙江交通职业技术学院学报 第 卷第 期 年 月 基于满意度分析的高职院校班主任助理选拔机制探究王 冰(浙江交通职业技术学院 浙江 杭州)摘 要:高职院校普遍实施班助制度 随着新时期学生特点的变化 应用完善的选拔机制、构建优良的班助队伍对新生班级管理具有重要的意义 设计问卷 采用五级李克特量表评分机制 以浙江交通职业技术学院 余名学生为调查对象 得出班助总体满意度及各内容维度的评分均较高 但通过访谈发现 学生对于当前的班助选拔流程及方法存疑较为普遍 基于上述原因 在满意度评价维度分析的基础上 结合访谈调研 提出班助选拔机制构建与完善的有效路径 以满足班助制度实施的新要求关键词:高职院校 班助 满意度 选拔中图分类号:文献标识码:/文章编号:()引 言班主任助理 简称班助 也被称为新生学长班助管理制度是指“从本学院高年级学生中选择品学兼优、德才兼备的学生帮助班主任、辅导员共同进行学生事务管理的制度”当前 高职院校大学生已多为“”后 其个性鲜明、需求日益多元化 为了更好地开展新生教育 许多学校都会选拔一批高年级学生担任新生班主任助理 承担一些新生指导和教育工作班助的主要职责是“协助辅导员、班主任做好班级管理工作 充分发挥先锋榜样作用 引导学生积极主动学习 营造良好的学习氛围与班集体意识打造优良班风、学风等”在高职院校 班助通常是大二的学生 他们与大一新生拥有同样的身份和相同的话题 往往更容易被接受和认同 从而能够很好地与新生建立朋友的关系 这种朋友关系有其特殊性 既有引导性、又有合作性 一方面架起了教师和新生之间沟通的桥梁 另一方面又能引导和帮助新生快速适应大学生活 为未来的发展奠定基础学生在大一阶段主要是夯实教育基础 以适应性和认知教育为重点 班助在该阶段对新生将产生重要影响 实践发现 班助产生的初始“教育”作用往往对一个班级的风格形成具有重要的影响 甚至影响到学生的未来表现、班级的管理和凝聚力等 由此 选择合适的班助作为新生的“引导者”意义极为重大 王俊娜和李贺以长沙医学院为例 对“班助对大一新生引导效果”进行调查 发现有七成的学生在对大学校园不熟悉的情况下 会寻求班助的帮助 新生向班助寻求帮助涉及的内容包含思想、学习、生活、社会活动等多个层面同时 能够成为新生班助 对于大二学生本身也是一种锻炼 在访谈中发现 不少学生希望担任班助的一个重要原因就是借此提高自身能力 因此 对于大二学生而言 班助选拔的公平机会就显得极为重要综上 班助的合理选择不论对于新生班级管理、新生引导 还是老生能力锻炼的公平性均具有重要的意义 因此 有必要构建一套合适的选拔机制 班助满意度现状调查为了更有效地构建班助选拔机制 首先对现有的班助满意度现状进行调查和分析 作为班助选拔机制构建的基础 问卷设计班助满意度情况调查问卷由两个部分组成:第一部分为被调查者的基本信息 包括性别、是否学生干部、所在班级班助性别与专业等 第二部分是调查的核心内容 由被调查者对班助满意度的各项指标进行打分 除整体满意度外 涉及专业知识、沟通能力、影响力、建立信任的能力、个人特质等五个维度共 个题项题目的设计主要通过访谈获得 名有过班助经历的大二学生作为主要访谈对象 他们具备双重身份 当过班助 同时也曾是班助服务的对象 通过群体访谈 获得影响新生班级风格形成、学生未来表现及班级管理和凝聚力的多重因素 并聚焦优秀班助特质 最终形成班助能力清单 并据此设计题项 再结合班主任、辅导员的意见和建议进行修正 最终形成问卷内容采用李克特五级量表进行计分“完全同意”选项得 分“比较同意”选项得 分“一般”选项得 分“不太同意”选项得 分“完全不同意”选项得 分 被调查者根据自身对班助的真实感受进行评价 研究对象采用在线问卷调查方式 对浙江交通职业技术学院学生发放问卷 共回收问卷 份 其中有效问卷 份 有效率为 有效调查样本中 男生 名 占 女生 名 占 其中有过学生干部经历的为 人 占 总体来看 调查样本具有代表性 班助满意度现状分析 问卷信度分析对 份问卷采用内部一致性信度分析 其中总量表的克隆巴赫系数 即 一致性系数是 大于 五个具体维度的克隆巴赫系数也均高于 当 系数较高时 我们可以认为这些指标之间具有较高的相关性 也就是测量的是同样的对象 一般情况下 可以将 大于 看作信度高 大于等于 小于等于 看作信度可以接受 如表 所示 从各个维度的克隆巴赫 值来看 各维度题目内部总体一致性较好 信度系数较高 表明上述题目基本上能较好反映学校班助满意度的基本情况表 班助满意度各维度可靠性统计维度项数克隆巴赫基于标准化的克隆巴赫 专业知识 沟通能力 影响力 建立信任的能力 个人特质 问卷效度分析如表 所示 通过因子分析进行效度检验时 值最小值为 最大值为 均通过巴特球形检验()说明问卷内容具有较高效度 每个题目均可以准确地表达相应变量的信息表 班助满意度各维度效度统计维度项数 值 值专业知识 沟通能力 影响力 建立信任的能力 个人特质 满意度描述性分析根据问卷结果进行分析 班助整体满意度均值达到 各个维度的满意度得到的描述统计结第 期王 冰:基于满意度分析的高职院校班主任助理选拔机制探究果 如表 所示 各个维度的得分平均值都高于 说明学生对班助满意度较高 从标准差和方差这两列看出 各个维度的打分较集中 说明被调查者对这几个维度的满意度不存在明显的分歧表 对班助的满意度情况统计维度最小值最大值平均值标准差方差专业知识 沟通能力 影响力 建立信任的能力 个人特质 从性别上看 男生的整体满意度均值为 女生则为 同时各个维度的均值也明显低于男生 尤其是专业知识维度 男、女生满意度均值分别为 和 尽管存在差异 但总体水平仍都较高 高职院校班助选拔指标体系构建 指标体系构建的基础由班助满意度现状调查发现 学生对本校班助整体满意度较高 说明当前班助具备的各项满意度指标具有应用价值 可以作为班助选择指标体系构建的基础并进行推广 但通过问卷获知的满意度指标主要限于新生感知层面 内容上仍需筛选和完善 对同专业同年级不同班级入校半年后的表现和风格进行对比 发现班助协助管理班级的时间虽然不长(主要为入校后一个月左右)但不同班助协助管理的班级差异仍然较为明显 除了班级本身的特点外 这与班助不同的管理方式有一定的联系因此 在进行班助满意度调查获取相应指标内容后 对班主任、辅导员进行了访谈 获取更为完善的选拔指标体系首先 在执行班助职责期间(包括新生报到前和报到后)需要花费较多的时间 作为班助同时需要兼顾自身学习和协助新生班级管理事务两大内容 如果自身专业学习存在困难 则难以兼顾班助工作 同时也很难在新生班级中起到学习引领作用 因此对于作为班助人选的学生 学习成绩需要提出一定的要求其次 担任班助期间繁重的学习和工作双重压力对学生的身体也提出了要求 比如在担任班助期间一项重要工作就是军训期间的管理 班助往往需要到处跑 遇到新生身体等方面的问题可能还需要外出 工作学习时间比平时增加不少 加大了对身心的挑战再次 班助工作在本校通常由大二学生担任也就是说只担任一次 没有自身经验可循 应对班助工作的各类情况都是第一次 因此在访谈中班主任、辅导员们都认为作为班助 学习能力是非常重要的当然 作为新生班级的协同管理者 良好的道德品质和正确的价值观是最为重要的 对于新生班级风格的形成和新生个人的影响都具有重要的意义 指标体系的构成基于指标体系构建基础的分析 班助选拔指标体系得以完善 如表 所示表 班助选拔指标构成维度内容基本素质道德品质、个人特质知识水平专业知识、学习成绩能力水平身体条件、沟通能力、影响力、建立信任的能力、学习能力 基础素质中道德品质的显性表现可以理解为有无处罚记录、对规范的遵守、个人口碑、群众基础、价值观是否正确等 个人特质主要是个性气质方面的内容 在访谈和满意度调查中均显示 大家比较偏向于班助拥有耐心、细致、外向、性格平和等特质知识水平维度包含专业知识和学习成绩 两者定义存在区别 学习成绩是指学生个人的学习情况 专业知识则是指所管理班级所学专业的相关知识 包括专业所学课程、将来的工作内容、就业方向等 新生刚入校时对专业认知尚浅 存在诸多疑惑 并会向班助寻求解答 因此作为班助需要掌握该专业的相关知识 如果能做到在同专业做班助则是较好的选择能力水平主要是包括身体条件在内的一般能力 作为班助往往需要良好的体魄、较强的沟通能力、影响力、建立信任的能力以及学习能力等 沟通能力通常表现为耐心倾听并能给出恰当的反应、浙江交通职业技术学院学报能站在对方的角度、表达通俗易懂、准确上传下达、有效调节矛盾和快速准确处理突发事件等 影响力主要表现为有能力说服对方、大家愿意听从和服气 建立信任的能力体现为能够尊重他人、做事坚持原则、能公平对待他人、能成为大家寻求帮助的对象等 学习能力则体现为对新情况的快速理解和适应 并能采取合理的行动 高职院校班助选拔机制优化 调整选拔时间多数访谈对象反映 班助选拔时间设置过于仓促 应对新生九月份入学的情况 班助选拔通常安排在上一学期期末 面试时间常在六月下旬、甚至七月上旬 临近学生期末考试 现有选拔时间安排存在两方面问题:一是临近期末 师生工作相对繁忙 二是即将面临放假 不利于录取后的集中化培训安排基于此 将班助选拔时间提前是更为合理的选择 时间安排应基于两方面考虑:一是回避师生传统繁忙阶段 二是为后续工作留下充足时间 因此 建议将选拔启动时间提前至每学年第二学期期中考试之后 并在期末考试前一周结束 不仅能有效规避期中、期末等特殊阶段 也能留有充足的时间开展工作 引入培训考核依据现有班助选拔方式 一旦被纳入班助人选 不存在淘汰机制 培训后直接上岗 由于选拔方式相对简单 更多集中在个人能力考量上 难以完全聚焦班助匹配度 因此有必要引入培训考核班助初次选拔时不应按:筛选候选人 而是增加被选拔人员数量 例如按:进行选拔候选人全部纳入班助培训 培训结束后进行考核按比例进行双向选择 甄选出更加符合工作要求的学生 丰富选拔技术现有班助选拔分两阶段 先是资料审查 排除学生受过处分、学习成绩不达标等不适宜担任班助的情况 再通过面试形式确定最终人选 不少访谈对象认为 选拔流程和技术过于简单 不仅影响班助的质量 也会影响选拔过程的公平性 例如 非结构化的面试题目会造成候选人自身因素以外的差异化表现 选拔结果容易受考官个人情感影响等由此 丰富班助选拔技术具有积极意义 基于班助岗位的特点及班助指标体系的设计 可以采用情景模拟、无领导小组讨论等方式进行 例如 通过模拟班助在新生管理期间遇到冲突事件的处理评价候选人在未来担任该工作时的沟通能力、建立信任的能力及影响力等 具体选拔技术的选用可以与培训考核机制相配合 两个阶段采用的方式应体现实用性和差异化 例如 选拔阶段通过半结构化面试确定候选人 培训考核环节采用情景模拟等方式强化最终人选甄别结 语班助对新生班级管理有着积极的作用 对新生学业、生活引导具有较大的影响 班助制度的实施要取得实效 源头把控至关重要 目前在选拔机制中存在时间不合理、缺少培训选拔和技术单一的问题 由此提出班助选拔指标体系的构建和机制优化措施 高职院校在构建班助选拔机制时 应结合高职院校学生的自身特点与专业需求 在满足对新生教育与管理需求的同时充分考虑对承担班助角色学生综合素质和能力的提升 创设公正和谐的环境全面提升班助制度的价值参考文献:刘宸 论体育院校班助制的实施成效 以南京体育学院运动训练学院为例 体育风尚 ():张晓侠 高职院校新生班主任助理队伍建设研究 以浙江旅游职业学院为例 湖南工业职业技术学院学报 ():高燕 高校思想政治教育中新生班集体班主任助理制度的实施研究 开封教育学院学报 ():吕帅 学生发展核心素养视域下高职院校“三全育人”体系建构研究 浙江交通职业技术学院学报 ():王俊娜 李贺 班助对大一新生引导效果的调查与思考 以长沙医学院为例 学园 ():.第 期王 冰:基于满意度分析的高职院校班主任助理选拔机制探究 ():.:浙江交通职业技术学院学报