社区老年人服务情况调查.ppt

社区老年人服务情况调查社区老年人服务情况调查2024/5/22周三1组员姜吉铭林晓杰林龙杰胡志君俞庭组长郑佳燿2024/5/22周三2目目录录壹壹课课题题的的确确定定贰贰调调查查情情况况叁叁问问题题分分析析肆肆完完善善服服务务对对策策2024/5/22周三3目目录录伍伍报报告告小小结结陆陆附录附录2024/5/22周三4课课题题的的确确定定在当今中国，老人的养老方在当今中国，老人的养老方式主要以居家养老为主，社区对式主要以居家养老为主，社区对于老年人的服务情况就显得尤为于老年人的服务情况就显得尤为重要。因此，我们小组对这种社重要。因此，我们小组对这种社区老年人服务情况展开调查，来区老年人服务情况展开调查，来了解他们的问题与需求。希望通了解他们的问题与需求。希望通过我们的努力解决部分问题，为过我们的努力解决部分问题，为老年人的晚年幸福生活贡献一份老年人的晚年幸福生活贡献一份力量。力量。2024/5/22周三5其中被访者的性别百分比其中被访者的性别百分比为男性为男性57.4%，女性，女性42.6%，男，男性被访者居多。性被访者居多。调调查查情情况况被访者的性别频率百分比有效百分比 累积百分比男2757.457.457.4女2042.642.6100.0合计47100.0100.02024/5/22周三6被访者的主要以被访者的主要以6070岁岁的老年人为主的老年人为主调调查查情情况况被访者的年龄频率百分比有效百分比累积百分比有效60岁以下1021.321.321.36070岁2042.642.663.87080岁1123.423.487.280岁以上612.812.8100.0合计47100.0100.02024/5/22周三7超过一半的被访者文化超过一半的被访者文化程度在小学或小学以下程度在小学或小学以下调调查查情情况况被访者文化程度频率百分比有效百分比 累积百分比有效小学以下1634.034.834.8小学1429.830.465.2初中817.017.482.6高中510.610.993.5大专及以上36.46.5100.0合计4697.9100.0缺失系统12.1合计47100.02024/5/22周三8根据调查发现根据调查发现44.7%的社区几乎不为老的社区几乎不为老年人举办活动，而偶尔举办活动的社区也年人举办活动，而偶尔举办活动的社区也有有42.6%，只有，只有12.8%的社区经常为老年人的社区经常为老年人举办活动。由此可见，大部分的社区都不举办活动。由此可见，大部分的社区都不够重视老年人，较少为他们举办活动。够重视老年人，较少为他们举办活动。问题分析社区是否经常为老年人举办活动频率百分比有效百分比 累积百分比有效经常612.812.812.8偶尔2042.642.655.3几乎不2144.744.7100.0合计47100.0100.02024/5/22周三9针对老年人社区生活是否便利的调查针对老年人社区生活是否便利的调查中，便利的有中，便利的有31.9%，一般的有，一般的有46.8%，感，感到非常不便的为到非常不便的为21.3%。大部分的社区能。大部分的社区能满足老年人日常生活基本需要，但还是有满足老年人日常生活基本需要，但还是有部分的社区做的不够到位还需要加强。部分的社区做的不够到位还需要加强。问题分析社区生活环境是否便利（例如买菜，交水电费，就医，散步等）频率百分比有效百分比累积百分比有效便利1531.931.931.9一般2246.846.878.7非常不便1021.321.3100.0合计47100.0100.02024/5/22周三10针对社区养老责任由谁来承担的问针对社区养老责任由谁来承担的问题，题，46.8%的人能为由街道办事处来承担，的人能为由街道办事处来承担，44.7%人认为由国家民政部来承担，只有人认为由国家民政部来承担，只有8.5%的人认为由小区物业承担。大部分的人认为由小区物业承担。大部分人认为公共部门需要承担更多的社区养人认为公共部门需要承担更多的社区养老责任。老责任。问题分析社区养老责任该由谁来承担频率百分比有效百分比累积百分比有效街道办事处或居委会2246.846.846.8小区物业48.58.555.3国家民政部2144.744.7100.0合计47100.0100.02024/5/22周三11针对老年人服务经费由谁负担的问题，针对老年人服务经费由谁负担的问题，76.6%的人认为由政府和个人共同负担，的人认为由政府和个人共同负担，仅有仅有14.9%的人认为由政府负担的，也仅的人认为由政府负担的，也仅有有8.5%的人认为由个人负担。所以政府和的人认为由个人负担。所以政府和个人应该共同承担起社区老年人服务的经个人应该共同承担起社区老年人服务的经费。费。问题分析社区老年人服务的经费应该由谁来负担频率百分比有效百分比累积百分比有效政府714.914.914.9个人48.58.523.4政府和个人共同负担3676.676.6100.0合计47100.0100.02024/5/22周三12针对是否考虑过去养老院生活的问题，针对是否考虑过去养老院生活的问题，73.9%的老人没有考虑过，仅有的老人没有考虑过，仅有26.1%的老的老人考虑过。大部分老年人的晚年生活都希人考虑过。大部分老年人的晚年生活都希望在家中度过，所以社区更应该承担起为望在家中度过，所以社区更应该承担起为老年人服务的责任。老年人服务的责任。问题分析是否考虑过去养老院生活频率百分比有效百分比累积百分比有效是1225.526.126.1否3472.373.9100.0合计4697.9100.0缺失系统12.1合计47100.02024/5/22周三13针对社区老年人服务设施建设情况调查针对社区老年人服务设施建设情况调查21.3%的人比较满意，感觉一般的有的人比较满意，感觉一般的有46.8%，不，不太满意的为太满意的为25.5%，很不满意的只有，很不满意的只有6.4%。超。超过半数的人可以接受社区的老年人服务设施的过半数的人可以接受社区的老年人服务设施的建设，但仍然有建设，但仍然有31.9%的人不满意。所以社区的人不满意。所以社区老年人服务设施的建设还需要加强。老年人服务设施的建设还需要加强。问题分析社区老年人服务设施建设的现状是不是满意？频率百分比有效百分比累积百分比有效比较满意1021.321.321.3一般2246.846.868.1不太满意1225.525.593.6很不满意36.46.4100.0合计47100.0100.02024/5/22周三14问题分析生活中的不便响应个案百分比N百分比生活不便a吃饭不方便，生活没有人照料1016.4%21.3%就医不方便，没有定期体检3862.3%80.9%感到孤独，没有人陪伴，朋友不多1016.4%21.3%没有不便34.9%6.4%总计61100.0%129.8%a.组需要的老年人服务项目响应个案百分比N百分比您需要哪些老年人服务a家政1412.0%30.4%餐饮1512.8%32.6%医疗保健3832.5%82.6%休闲2218.8%47.8%健身1210.3%26.1%娱乐1613.7%34.8%总计117100.0%254.3%a.组2024/5/22周三15问题分析针对老年人生活中不便问题针对老年人生活中不便问题的调查有的调查有21.3%感到吃饭不方便，感到吃饭不方便，生活没有人照料，生活没有人照料，21.3%的人感到的人感到就医不方便，没有定期体检，仅就医不方便，没有定期体检，仅有有6.4%的人感觉没有不扁，多达的人感觉没有不扁，多达80.9%感到就医不方便，没有定期感到就医不方便，没有定期体检。同样，老年人所需要的服体检。同样，老年人所需要的服务中医疗保健需求也高达务中医疗保健需求也高达82.6%。所以所以医疗是社区面临的突出问题。医疗是社区面临的突出问题。2024/5/22周三16针对社区需要在哪些方面提高老年人针对社区需要在哪些方面提高老年人服务的调查中，服务的调查中，57.4%的被调查者认为需要的被调查者认为需要健全服务设施，健全服务设施，55.3%的人认为完善服务项的人认为完善服务项目目,29.8%提高工作人员素质。社区仍有较大提高工作人员素质。社区仍有较大的改善空间。的改善空间。问题分析社区需要在哪些方面提高老年人服务响应个案百分比N百分比提高的服务a健全服务设施2740.3%57.4%提高工作人员素质1420.9%29.8%完善服务项目2638.8%55.3%总计67100.0%142.6%a.组2024/5/22周三17根据老年人需要社区提供那些精神文根据老年人需要社区提供那些精神文化服务的调查，化服务的调查，76.6%的老年人需要社区的老年人需要社区专设老年活动室，专设老年活动室，44.7%的老人需要社区的老人需要社区举办兴趣班、培训班等。老年人的精神文举办兴趣班、培训班等。老年人的精神文化建设有待加强。化建设有待加强。问题分析需要提供的精神服务响应个案百分比N百分比需要的精神服务a举办兴趣班、培训班等2128.8%44.7%专设老年活动室(老年交流活动、老年互学活动等)3649.3%76.6%不清楚34.1%6.4%其他1317.8%27.7%总计73100.0%155.3%a.组2024/5/22周三18完完善善对对策策1.设立社区老年购物中心和家政服务中设立社区老年购物中心和家政服务中心。心。使老年人根据自己的特点和需要，能够使老年人根据自己的特点和需要，能够方便地方买到合适的食品，衣物及各种日用方便地方买到合适的食品，衣物及各种日用品，保证老年人的晚年生活需求。许多人老品，保证老年人的晚年生活需求。许多人老年人特别是单身老人和体弱多病的老人，不年人特别是单身老人和体弱多病的老人，不愿为买菜做饭，料理家务，打扫卫生花费很愿为买菜做饭，料理家务，打扫卫生花费很多时间。希望能有适合老年特点的食堂，餐多时间。希望能有适合老年特点的食堂，餐馆；能在家政服务中心请到家政服务人员帮馆；能在家政服务中心请到家政服务人员帮自己料理日常的清洁卫生和日常生活自己料理日常的清洁卫生和日常生活。2024/5/22周三19完完善善对对策策2.建立社区老年活动中心。建立社区老年活动中心。老人们在经济有了保障的同时，更渴望老人们在经济有了保障的同时，更渴望丰富的文化娱乐活动，以增进生活的情趣，丰富的文化娱乐活动，以增进生活的情趣，扩大社交的范围，使精神生活得到充实。因扩大社交的范围，使精神生活得到充实。因此，可根据实际情况，建立形式多样的老年此，可根据实际情况，建立形式多样的老年文化娱乐中心，开展多种文化娱乐活动以丰文化娱乐中心，开展多种文化娱乐活动以丰富他们的生活。同时，还可以建立老年体育富他们的生活。同时，还可以建立老年体育活动中心，开展各种适宜老年人的体育活动，活动中心，开展各种适宜老年人的体育活动，促进他们的身体健康。有助于老年人延年益促进他们的身体健康。有助于老年人延年益寿，陶冶思想情操，满足老年人归宿与爱的寿，陶冶思想情操，满足老年人归宿与爱的需要需要。2024/5/22周三20完完善善对对策策3.建立社区老年医疗保健机构。建立社区老年医疗保健机构。为方便老年人就诊和康复保健的需要，为方便老年人就诊和康复保健的需要，应本着小病不出社区，健康保健日常化的原应本着小病不出社区，健康保健日常化的原则，在社区内开设老年门诊、家庭病床、保则，在社区内开设老年门诊、家庭病床、保健中心或兴建老人医院、老年康复保健站等，健中心或兴建老人医院、老年康复保健站等，以减轻老年人在病中挤车、排队、耽误治疗以减轻老年人在病中挤车、排队、耽误治疗和日常健康保健无人指导的压力，有利于老和日常健康保健无人指导的压力，有利于老年人身心健康。从调查结果可知，这也是老年人身心健康。从调查结果可知，这也是老年人非常关注的一项活动。年人非常关注的一项活动。2024/5/22周三21完完善善对对策策4.政府和全社会都要重视老年人服务问政府和全社会都要重视老年人服务问题。题。社区老年人服务是全社会的共同责任，社区老年人服务是全社会的共同责任，政府、社会、家庭和个人都承担起各自应尽政府、社会、家庭和个人都承担起各自应尽的职责和责任。各级政府都要从我国的基本的职责和责任。各级政府都要从我国的基本国情出发，坚持可持续发展的科学理念，高国情出发，坚持可持续发展的科学理念，高度重视社区老年人的服务，在改革中创新，度重视社区老年人的服务，在改革中创新，逐步建立和完善老年社会保障制度，用产业逐步建立和完善老年社会保障制度，用产业化、社会化的运行机制，推进安老、养老产化、社会化的运行机制，推进安老、养老产业的不断发展，进一步满足广大老年人在物业的不断发展，进一步满足广大老年人在物质、精神和文化等方面的特殊需求，逐步改质、精神和文化等方面的特殊需求，逐步改善老年人的生活环境、提高老年人的生活质善老年人的生活环境、提高老年人的生活质量。量。2024/5/22周三22完完善善对对策策5.广泛开展宣传教育广泛开展宣传教育,为推进老年人服为推进老年人服务提供良好的社区氛围务提供良好的社区氛围首先首先,社区应加大对老年人服务的重视程社区应加大对老年人服务的重视程度度,鉴于多数老年人文化知识水平有限以及部鉴于多数老年人文化知识水平有限以及部分老年人行动不便分老年人行动不便,社区应充分动员社区的资社区应充分动员社区的资源源,争取将老年人服务的基本常识普及到每家争取将老年人服务的基本常识普及到每家每户每户,从而增强老年人的权利意识从而增强老年人的权利意识,鼓励老年鼓励老年人表达自己的利益诉求人表达自己的利益诉求,同时也达到对社区居同时也达到对社区居民的教育作用民的教育作用,创建一个和谐、友爱、尊老的创建一个和谐、友爱、尊老的理想社区。其次理想社区。其次,做老年人服务的宣传教育做老年人服务的宣传教育,逐步改变老年人传统的生活观念和消极的消逐步改变老年人传统的生活观念和消极的消费理念费理念,增进老年人对社会的认同感和信任感增进老年人对社会的认同感和信任感,消除顾虑和偏见消除顾虑和偏见,鼓励更多的老年人走出心理鼓励更多的老年人走出心理阴影阴影,融入社区大家庭融入社区大家庭,乐于接受服务乐于接受服务,利于工利于工作的推进。作的推进。2024/5/22周三23完完善善对对策策6.加大资金投入加大资金投入,为推进老年人服务工为推进老年人服务工作提供必要的经费保证作提供必要的经费保证开展老年人服务必须有一定的经费作保开展老年人服务必须有一定的经费作保证证,但目前政府对其资金投入严重不足但目前政府对其资金投入严重不足,经费经费的缺乏的缺乏,导致服务内容少、服务层次低，无法导致服务内容少、服务层次低，无法满足老年人的需求。因此政府今后在考虑老满足老年人的需求。因此政府今后在考虑老年福利设施投入和老年事业经费安排时年福利设施投入和老年事业经费安排时,应列应列出一部分专门用于老年人服务的支出出一部分专门用于老年人服务的支出,并逐步并逐步扩大服务项目的范围。这样才能从资金上保扩大服务项目的范围。这样才能从资金上保证老年人服务的顺利开展。证老年人服务的顺利开展。2024/5/22周三24完完善善对对策策7.制定扶持政策制定扶持政策,为推进老年人服务工为推进老年人服务工作提供政策保障作提供政策保障老年人服务工作作为一种社会福利性和老年人服务工作作为一种社会福利性和保障性的工作保障性的工作,政府须有一定的政策扶持和倾政府须有一定的政策扶持和倾斜力度。例如对参与老年人服务工作的社会斜力度。例如对参与老年人服务工作的社会服务机构出台优待和优惠政策服务机构出台优待和优惠政策,如适当减免税如适当减免税收收,贷款优待等贷款优待等,激发他们的参与积极性激发他们的参与积极性,提升提升服务档次和质量服务档次和质量;以及加大对社区医院的扶持以及加大对社区医院的扶持力度力度,通过制定相关的政策吸引优秀医务工作通过制定相关的政策吸引优秀医务工作人员下到基层人员下到基层,到社区医院提供服务到社区医院提供服务,提升社提升社区医院的医疗水平及服务质量区医院的医疗水平及服务质量,方便老人就医方便老人就医。2024/5/22周三25完完善善对对策策8.要大力发展老年服务产业。要大力发展老年服务产业。使老年人根据自己的特点和需要，能够使老年人根据自己的特点和需要，能够方便地方买到合适的食品，衣物及各种日用方便地方买到合适的食品，衣物及各种日用品，保证老年人的晚年生活需求。许多人老品，保证老年人的晚年生活需求。许多人老年人特别是单身老人和体弱多病的老人，不年人特别是单身老人和体弱多病的老人，不愿为买菜做饭，料理家务，打扫卫生花费很愿为买菜做饭，料理家务，打扫卫生花费很多时间。希望能有适合老年特点的食堂，餐多时间。希望能有适合老年特点的食堂，餐馆；能在家政服务中心请到家政服务人员帮馆；能在家政服务中心请到家政服务人员帮自己料理日常的清洁卫生和日常生活自己料理日常的清洁卫生和日常生活2024/5/22周三26报告小结随着我国人口日趋老龄化、随着我国人口日趋老龄化、高龄化高龄化,开展老年人服务工作已开展老年人服务工作已势在必行势在必行,但它又是一项系统的但它又是一项系统的工作工作,牵涉到社会的方方面面牵涉到社会的方方面面,需需要政府、社会、社区、家庭、要政府、社会、社区、家庭、老人共同参与和努力。目前我老人共同参与和努力。目前我国老年服务的总体水平还比较国老年服务的总体水平还比较低低,我们要在实践中不断总结经我们要在实践中不断总结经验验,将老年人服务工作稳步推向将老年人服务工作稳步推向深入深入,让老人经济、安心、舒心让老人经济、安心、舒心地享受晚年生活。地享受晚年生活。2024/5/22周三27附录2024/5/22周三28谢谢谢谢观观赏赏2024/5/22周三29