合肥银泰中心、金鹰购物中心、商之都等现场管理考察报告(55页)PPT课件.ppt

LOGO 合肥商业项目现场管理考察报告合肥商业项目现场管理考察报告刘静萍2012.8.245/24/20241LOGO考察目的：考察目的：了解合肥市长江路商圈商业项目现场管理现状及差异了解合肥市长江路商圈商业项目现场管理现状及差异考察项目：银泰中心、考察项目：银泰中心、百大鼓楼商厦百大鼓楼商厦、商之都旗舰店、商之都旗舰店、金鹰金鹰购物中心购物中心考察人员：芜湖市华强旅游城商业管理有限公司营运招商部考察人员：芜湖市华强旅游城商业管理有限公司营运招商部考察方式：实地、个案考察考察方式：实地、个案考察5/24/20242LOGO合肥银泰中心合肥银泰中心是银泰集团在安徽的旗舰项目，长江路商圈的地标建筑。该项目是合肥市位置最优、商业面积最大的综合项目，也是近来合肥市重点的商业项目。建筑面积9万方，地下3层，地上9层，定位中高端消费人群。5/24/20243LOGO银泰中心各出入口都设置了各楼层业态及品牌落位图5/24/20244LOGO银泰中心每一楼层电梯、扶梯、通道醒目处皆设置的楼层简介、品牌导示等标识5/24/20245LOGO银泰中心点击此处添加脚注信息顾客视野范围内（顶、地、墙），标识明确、显著、美观，既起至指示作用，又与环境相宜5/24/20246LOGOLOGOLOGO银泰中心儿童区男鞋区灯光柔和。根据经营品类的特点设计顶、墙及标识，风格协调、美观，富于变化。5/24/20249LOGO银泰中心1、无明显污渍及废弃物。垃圾桶及座便器清清洁完好2、地面已进行保养5/24/202410LOGO银泰中心点击此处添加脚注信息1、已设围档及安全防护措施，无装修垃圾外溢污染环境2、未见装修相关巡检表单，未见对装修进度的管控5/24/202411LOGO银泰中心点击此处添加脚注信息1、每层扶梯处皆设有消防疏散图，明确所处区位、疏散路线2、防火门开启5/24/202412LOGO银泰中心店铺环境1、灯光明亮，商品陈列突显品牌风格2、宣传品线内摆放5/24/202413LOGO银泰中心点击此处添加脚注信息店铺环境天花无水渍、污物，照明正常，地面、墙面清洁，库房、试衣间清洁、完整，道具码放整齐5/24/202414LOGO银泰中心营业员着装整齐，配戴胸牌，未见串岗，离岗，聊天、打手机等现象5/24/202415LOGO银泰中心利用地面、墙体、通道、中庭各空间，多种广告形式（灯箱、液晶屏、小品、展览）增加经营收入，提升坪效5/24/202416LOGO银泰中心点击此处添加脚注信息银泰中心为新建商业项目，动线合理，空间设计富现代气息，灯光设置有层次感，整体营造舒适、优雅的购物环境，增加舒适度，提升顾客的尊崇感;一楼国际品牌地入驻提升购物中心的整体形象，多业态的组合满足顾客衣、食、购、娱各方位需求;购物中心这种商业形态在当地处于高速发展期，该项目的运营，将为当地消费人群带来不同于传统百货的消费体验。5/24/202417LOGO金鹰国际购物中心点击此处添加脚注信息金鹰国际购物中心宿州路店位于合肥市庐阳区宿州路，、A、C座面积8万平方，地上7层，地下3层，于2010年12月28日开业。定位中高端消费人群。5/24/202418LOGO金鹰国际购物中心灯光柔和，通过明暗、层次地变化配合经营业态、商品的时尚感5/24/202419LOGO金鹰购物中心入口、主要通道处都设有楼层平面图、购物指南。不过制作较粗糙，无设计感。5/24/202420LOGO金鹰购物中心考虑顾客的实际需要，在扶梯、转角等处也安排了品牌导示标志。5/24/202421LOGO金鹰购物中心功能区的指示与环境相宜，不过多设置于顶面，可适当增加多视角方便顾客。5/24/202422LOGO金鹰购物中心中庭、顶面设计的亮点5/24/202423LOGO金鹰购物中心照明光线柔和，店堂整洁，商品陈列有序，宣传品摆规范，标价签完整5/24/202424LOGO金鹰购物中心每一楼层的消防疏散图能够起到清晰、明确的指示作用，消防通道开启，无杂物5/24/202425LOGO金鹰购物中心装修现场管理规范，无噪音，管控相关表单及时反映进度5/24/202426LOGO金鹰购物中心各级管理人员及管理巡检表单5/24/202427LOGO金鹰购物中心组织活动增强品牌导购员地归属感及争先意识5/24/202428LOGO金鹰购物中心小品、便民措施增加营收的同时，方便顾客，提供常换常新的购物环境。5/24/202429LOGO金鹰购物中心针对VIP客户开展的各项活动，维护顾客的忠诚度白金卡白金卡：针对城市高端消费者，政府及事业单位人群金金卡卡：城市精英白领、中端消费人群银银卡卡：城市大众消费人群，以城市中端消费及中低端消费人群为主5/24/202430LOGO金鹰购物中心5/24/202431LOGO金鹰购物中心金鹰为南京百货品牌，与当地传统百货相比，认知度不占优势，处于培育市场阶段。租金+扣点的经营模式，业态组合与传统百货相近，外立面、动线、中庭设计趋向于购物中心，兼顾到购物环境的细节管理，员工管理细致、规范。5/24/202432LOGO百大 鼓楼名品中心鼓楼名品中心是合肥百货大楼集团支柱性企业之一，于1996年12月28日开门迎客，其经营面积约3.5万平方米，楼上8层，楼下一层。经营商品8万余种，云集众多国际、国内知名品牌。5/24/202433LOGO百大 鼓楼名品中心点击此处添加脚注信息虽醒目，但与整体环境不相容，无设计感1、消防疏散图集中同一楼层2、无法让顾客明确所处区位，了解疏散路线5/24/202434LOGO百大 鼓楼名品中心室温24，空气湿度45%，营造舒适的购物环境5/24/202435LOGO百大 鼓楼名品中心天花多处水渍，未修复，影响店面形象地面清洁无废充物，但角落破损部分未修复5/24/202436LOGO百大 鼓楼名品中心1、营业员着工装，佩戴胸牌，站在迎宾位2、每层楼扶梯处虽设导购台，但无人值守5/24/202437LOGO百大 鼓楼名品中心商铺环境、商品陈列基本符合要求5/24/202438LOGO百大 鼓楼名品中心广告位以百货传统形式为主5/24/202439LOGO百大 鼓楼名品中心通过在品牌之间开展竞争活动，评优争先，增强品牌导购员间的竞争意识，从而提升形象及服务质量5/24/202440LOGO百大 鼓楼名品中心你停车我付费你停车我付费：购物满200元送停车费8元银行活动：银行活动：刷招商银行信用卡购百货类享5倍积分刷招商银行一卡通储蓄卡单笔消费满888元可获赠雨伞一把刷民生银行信用卡7倍积分大赠送5/24/202441LOGO百大 鼓楼名品中心化妆区化妆区300减60/50500减100品牌日2倍积分满额加赠专享折扣券珠宝区珠宝区周大福镶嵌类全场8.8折优惠周生生钻石全场8.5折优惠金至尊镶嵌饰品满1000立减200元；黄金饰品工费优惠15元/克；铂金工费全免国际饰品国际饰品AGATHA购指定商品满100立减405/24/202442LOGO百大 鼓楼名品中心名品特惠名品特惠BF鸿润、佳丽斯床品5折；维科、丝侬、蓝牧床品6折；罗莱、紫罗兰、富安娜、三SPRIT床品8折纤丝鸟、花雨伞5-7折；猫人夏品5折，秋款6折巴芙洛部分夏凉品7折；多样屋部分拖鞋8折2F徳诗秋装7.5-8.5折；安姬奥、米欧妮部分商品3-5折；3F贝瑞部分商品1-3折；雅莹、TBF全场5-7折；沐兰部分商品3-7折嘉里奥部分商品1000减300、威尔萨斯部分5折高美高、保兰德部分商品5-7折4F帝爵、布鲁斯金熊4.5折；九牧王特惠区1-5折；辛柏林部分1-5折；克伦帝2折，雷迪波尔2-4.8折，蔓哈顿5.8折箱包：新秀丽箱包部分3-7折；希伯莱部分6折；暇步士7折；沙驰、BOSSsunwen8折；捷豹8.5折、龙卡多9折沙驰、利奥纳多、森达男鞋夏款5-6折；宾度、皮尔卡丹，金利来部分6折；圣伽步7.5折罗西尼、依波7折5/24/202443LOGO百大 鼓楼名品中心配合促销活动的地贴配合促销活动的地贴5F小熊、衣念夏装5折百家好夏装5折、阿迪部分5-8折、LEVIS7折GXG5折起售、贝加尔夏装298元-1490、帕罗3折起售8F迪士尼书包95元-150元；威豹休闲包94元-189元匡威部分5-7折；骆驼全场4-5折家电活动家电活动购全场大家电满1000返300、200、150、120、100电子券购厨卫、热水器满200返40、30、20电子券你购物，我送礼你购物，我送礼：购家电套餐送联想电脑、PAD、32寸液晶、微波炉等5/24/202444LOGO百大 鼓楼名品中心当地老牌传统百货，位于市中心商业聚集地，消费者认知度接受度高，2011年销售已达15亿（合肥单店销售业绩最高）传统百货的经营管理模式，业态单一，制约了其发展，细节管理不到位，宣传、促销活动以折扣、赠券为主。5/24/202445LOGO商之都合肥旗舰店于1995年12月28日开业。位于合肥市庐阳区宿州路8号，处于四牌楼商圈的核心位置，经营面积28000平方米，地下一层，地上五层。精品百货、中高档电器、生活精品超市并举，是合肥市及全省的商业龙头企业。5/24/202446LOGO商之都每一楼层及主通道处都设置各类简介及指示，基本满足导示需求，但未能形成统一风格5/24/202447LOGO商之都购物环境明亮、舒适，根据各自品牌特色陈列商品5/24/202448LOGO商之都功能区基本能维持清洁，但因物业条件的限制，设施老旧，与店堂形象有差距，降低购物环境的档次5/24/202449LOGO商之都各类安全防护措施及提示齐全5/24/202450LOGO商之都商品按颜色陈列8月下旬秋款新品已上柜展示5/24/202451LOGO商之都1、迎宾站姿规范2、未统一着装3、服务台无人值守5/24/202452LOGO商之都5/24/202453LOGO商之都该项目“商之都”、“红府”、“国生”均为“安徽省著名商标”，消费者认识度高，品牌集中，选择余地大，可满足不同层次的消费需求。但物业条件的现状限制了其经营扩张，停车位不足，通道狭窄，配套设施陈旧，提供的购物环境已渐渐不能满足消费者的需求。5/24/202454LOGO 感谢观映感谢观映5/24/202455