手机产品消费调研报告.ppt

扬州市手机产品扬州市手机产品消费行为市场消费行为市场调研报告调研报告 1目录调查背景及目的调查背景及目的调查主题及相关内容调查主题及相关内容行动方案及具体措施行动方案及具体措施数据分析数据分析结论与建议结论与建议2 随着生活水平随着生活水平的提高，以及科的提高，以及科学技术水平的发学技术水平的发展，手机越来越展，手机越来越成为大众的通信成为大众的通信工具工具调查背景调查背景及目的及目的了解手机在消费者中的了解手机在消费者中的消费情况，为供手机经消费情况，为供手机经销商拓展市场时提供参销商拓展市场时提供参考依据。考依据。3行动方案、TEXTTEXTTEXT一、12月月25日，召开班日，召开班级会议，集级会议，集体领取抽样体领取抽样问卷的内容问卷的内容二、二、12月月25日，日，发放问卷，发放问卷，展开调查展开调查三、12月月25日：回收日：回收问卷问卷,四、12月月26日，进行日，进行数据输入和数据输入和统计并得出统计并得出结论结论五、五、12月月28日，日，撰写撰写调查报告调查报告六、1212月月2929日，日，pptppt制作制作、4调查主题及相关内容调查主题：手机消费调查1调查对象：市中心人群2调查时间：2012 年 12月25日3调查地点：扬州市区45调查方式：问卷调查55在对对目前的手机调查中，在对对目前的手机调查中，2020岁以下的消费者占岁以下的消费者占20%20%；20-3020-30岁占岁占58%58%；30-4030-40岁占岁占18%18%；40-6040-60岁占岁占6%6%；6060岁占岁占1%1%，可见手机的潜在市场、开发空间依旧很大。，可见手机的潜在市场、开发空间依旧很大。对手机消费者的构成分析6各价位手机的受欢迎程度分析中低档产品较受欢迎中低档产品较受欢迎 大多数手机族所能承受的手机价格在大多数手机族所能承受的手机价格在1000-2000元之间。他们需要的是中低档的手机。元之间。他们需要的是中低档的手机。占被调查人数的占被调查人数的49%；承受的手机价格在；承受的手机价格在1000元一下的，占被调查者人数的元一下的，占被调查者人数的15%；2000-3000元之间，占被调查者人数的元之间，占被调查者人数的13%；3000元以上的，占被调查者人数的元以上的，占被调查者人数的13%。7性别差异对手机款式选择的影响 男女消费者在手机款男女消费者在手机款式上的选择倾向明显，式上的选择倾向明显，更多男士喜欢大气的直更多男士喜欢大气的直板机和滑盖机，其比例板机和滑盖机，其比例分别占到了分别占到了44.55%和和30.00%，而女生则喜欢比较华丽而女生则喜欢比较华丽精致的翻盖和旋盖，其精致的翻盖和旋盖，其中直板机的比例也比较中直板机的比例也比较大。大。8影响购买手机的因素分析选择手机时选择手机时,消费者考虑的主要因素依次为：质量消费者考虑的主要因素依次为：质量21.61%，价位，价位21.29%，质量，质量18.61%，品牌，品牌14.04%，外观，外观9.78%，售后服务，售后服务5.52%，操作便利，操作便利5.36%，流行趋势也占，流行趋势也占3.79。其中，消费者对性能的要求最高，手机。其中，消费者对性能的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果性能不好，将会给消费者带来极大的不便。是日常的通讯工具，如果性能不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，部分消费者对价位外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款另外，部分消费者对价位外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味。由于大学生都是年轻人，随着人们生活很大程度上是迎合他们的口味。由于大学生都是年轻人，随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者将会对价格的敏感度会水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者将会对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。降低，而对外观款式的要求会更高。9手机的购买场所手机的购买场所 有有56%56%的手机消费者是通过专卖店购买手机的，占了相当大的比例，由此我的手机消费者是通过专卖店购买手机的，占了相当大的比例，由此我们可以看出，手机对于消费者是一笔不小的开销，因此购买还是相当小心的，选们可以看出，手机对于消费者是一笔不小的开销，因此购买还是相当小心的，选择专卖店的比例是最大的，因为一般来说专卖店是比较能够让人放心的，还有择专卖店的比例是最大的，因为一般来说专卖店是比较能够让人放心的，还有29%9%选择在大卖场购买，大卖城一般汇聚了所有的主流品牌，学生的选择空间比选择在大卖场购买，大卖城一般汇聚了所有的主流品牌，学生的选择空间比较大，也占了相当大的比例，另外一个是商店，所占比重为较大，也占了相当大的比例，另外一个是商店，所占比重为10%，互联网为，互联网为3%3%，还有还有3%的选择了其他的购买方法的选择了其他的购买方法。10手机品牌的情况分析手机品牌的情况分析 在此项调查中我们发现，使用三星的最多，占在此项调查中我们发现，使用三星的最多，占3030%，其他的如苹果味其他的如苹果味2626%,%,诺基亚为诺基亚为1 16 6%，摩托罗拉为摩托罗拉为7 7%，索爱，索爱4 4%，LGLG为为4 4%，联想为，联想为2 2%,%,其他的有其他的有11%11%。11购买者对手机功能有不同的要求 16%的被调查对大容量信息储存有着要求；的被调查对大容量信息储存有着要求；21%的被调查者对手的被调查者对手机较长时间待机有要求；机较长时间待机有要求；19%的被调查者对拍照有要求；等等这些要求，的被调查者对拍照有要求；等等这些要求，都都消费者对手机功能有这不同的要求。消费者对手机功能有这不同的要求。12 手机消费的购买信息渠道分析 大部分消费者是通过网络了解手机的信息，仅少部分消费者通过电视、报纸、大部分消费者是通过网络了解手机的信息，仅少部分消费者通过电视、报纸、宣传单等媒介了解手机信息。随着互联网信息的迅速，网络媒体能够更全面、更宣传单等媒介了解手机信息。随着互联网信息的迅速，网络媒体能够更全面、更具体的反映手机市场的讯息，且方便快捷具体的反映手机市场的讯息，且方便快捷。13更换手机的频度分析 更换手机的频度分析在手机更换时间长度调更换手机的频度分析在手机更换时间长度调查中，我们发现有查中，我们发现有60.66%的消费者是一年以上的消费者是一年以上换一次手机，半年换一次的占到了换一次手机，半年换一次的占到了4%.14手机市场发展的新趋势分析.移动互联网、移动互联网、3G3G的发展推动了手机网络用户数量的增加，的发展推动了手机网络用户数量的增加，ZDCZDC调查结果显调查结果显示，近八成用户最关注手机上网功能。越来越多手机用户将利用手机上网。示，近八成用户最关注手机上网功能。越来越多手机用户将利用手机上网。2.2.手机功能增多、硬件配置提高手机功能增多、硬件配置提高选项选项比例比例智能手机智能手机85%85%音乐手机音乐手机5%5%拍照手机拍照手机0%0%普通手机普通手机10%10%15总结 结论：1.随着社会生活环境的改变，人们的消费结构也在不断发生着变化，消费对象也在时刻发生着转移，目前手机市场品牌和机型繁多，各个品牌之间的市场营销策略手段等各有不同。通过这次调查可以发现，真正能得到消费者欢迎的手机是那些性能、质量、外观等过得硬的手机。虽然品牌也有一定的影响力，但是一款性能出众，质量过硬，外观大方的手机总是能得到大学生的认可的。而现阶段国产手机需要完善自我，树立品牌，才能和名牌手机进行竞争。162.我国手机行业虽然与国际品牌存在一定的差距，但就目前的市场情况而言，仍然存在有利于国产手机行业的发展，要立足根本，注重核心技术的的研发，产品质量和性能的提高。从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。17建议 第一，继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、第一，继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计功能不是很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基设计功能不是很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。第二第二.对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。上，则选择中低档价格。18第三第三.对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。活力、积极向上的品牌特征。第四第四.在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。化了，这一宣传渠道绝不容忽视。19第五第五.在销售渠道的竞争方面，厂商应寻求与零售商在销售渠道的竞争方面，厂商应寻求与零售商“背背靠背靠背”的战略伙伴关系。抓紧强而有力的大经销商，给予的战略伙伴关系。抓紧强而有力的大经销商，给予有利的支持，使其战斗力更上一个档次，在此基础上，将有利的支持，使其战斗力更上一个档次，在此基础上，将分销预算向零售商尤其是手机专卖点重点投放，并推行各分销预算向零售商尤其是手机专卖点重点投放，并推行各项让利策略及鼓励措施，加深厂商与零售商的凝聚力，以项让利策略及鼓励措施，加深厂商与零售商的凝聚力，以便零售商对厂商产品的推广。便零售商对厂商产品的推广。2021