如何对基层人员进行有效培训.ppt

如何对基层管理人员进行有效培训1 1基层管理所面对的困惑1.工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象还是理不出头绪，如何有效的推进车间基层管理工作？2.要改善工艺，要降低成本，生产现场如何有效发现问题，持续改进？3.品种多，“计划跟不上变化”，如何提高生产车间应变能力，有效的保证生产进度？4.生产过程不稳定，机器故障和产品质量问题经常发生，如何有效的控制、提高质量和提高设备利用率？5.现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力，可是经常是出了问题后，人人相互推脱，事情一误再误，如何有效的与他人沟通和协调，如何激发下属的主动性和责任心？2 应对策略一.提高基层管理人员的业务水平；二.要掌握正确的管理方法与技巧；三.提高有效沟通、协调的能力；四.要做好细节工作；五.提升个人亲和力；六.学会培训下属。3 31.如何提高业务水平 对基层管理人员的业务水平进行全方位的培训，包括药剂基础知识、岗位操作技能、生产现场管理、质量监控点、设备检修、工艺改进、劳动组织、定额管理、成本核算、班组管理等。车间管理应以市场为主导，生产责任为核心开展其它管理。41）.了解基层管理者的主要责任n n1 1、建立安全的操作程序、建立安全的操作程序n n2 2、计划设备和环境的安全保护措施、计划设备和环境的安全保护措施n n3 3、指导工人进行安全生产、指导工人进行安全生产n n4 4、促进工人提高安全保护意识、促进工人提高安全保护意识n n5 5、在非常时期和事故发生时能够采取相应的措、在非常时期和事故发生时能够采取相应的措施施n n6 6、找出事故原因。防止事故再发生、找出事故原因。防止事故再发生n n7 7、对现场时刻进行检查，预防事故的发生、对现场时刻进行检查，预防事故的发生52）.班组管理n n自然工作小组自然工作小组n n沟通沟通n n建议及表彰建议及表彰n n建立操作建立操作n n指标考核指标考核我们小组的努力达到了目标6 锦囊方法与技巧 在日常的工作中必须清楚地了解下属的每一位员工的工作能力，采取因材适用的方法，不要总以自己的工作水平和能力来衡量和要求员工，更不要刻意地去挑员工的毛病，要找出解决问题的突破口，从各个方面启发他们的工作热情，注重动之以情，晓之以理，对待他们工作中出现的问题和所犯的错误，应当给予耐心诚恳的帮助，多给他们以鼓励，使他们从中得到锻炼和提高。只要方法运用得当了，管理起来才能得心应手。7 3）.如何加强领导能力 领导靠的是自己的真正能力。领导力针对的是团队而不是个人。因此，基层管理人员若想在组织中作到“令下如山倒”，就必须作到以下两点。一、树立自己的威信。、管理者不宜过分低调，必须被员工敬重，与员工相处要有分寸，尤其在工作时间内地位感一定要明显，在小节上的约束可以于无形中提升威信。在工作时间之外，可“与民同乐”，员工更会认为主管没有架子。、人格魅力。管理者的权威、技术、工作能力等因素都很重要，但人格魅力更能对下属产生影响力。不敬业、不敢承担责任、不守信用、说谎话、无胆量、摆架子、冷漠等，会严重伤害管理者的形象。一个襟怀坦荡诚实努力的管理者，至少可以赢得下属的尊敬。、堪为人师的高度。管理者应该努力提升自己的综合素质，争取在技术、沟通能力、用人、工作思路等方面上升到堪为人师的高度，以此可赢得下属的敬佩。8二、注意命令的艺术 、言前三思。指令一定要合理，下令前要征询意见，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率决策、仓促下令，然后朝令夕改的情况。、丑话在前。清楚表达命令的附加内容。、言出如山。一旦指令下达，就必须照章办事，决不徇情。、不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能带丝毫的主观意见。只要管理者襟怀坦荡，就事论事地执行奖罚政策，员工有怨气日子久了就会自行消化，而一次不公的惩罚，很可能破坏员工长久“积攒”的积极性，而失去人心。作为一名管理者要想做好工作，首先要做好协调各种关系的能力，搞好服务工作，这些工作也需要各方面的配合，上级的信任，下级的敬畏，同事的帮助，人际关系的处理起着主导作用；其次，靠技巧获得别人的信任总是暂时的，诚实、乐观、乐于助人、理智的人格魅力，才是处理人际关系的真正法宝。93.提高有效沟通、协调的能力 1）.什么是沟通？沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。2）.沟通方式有两种：即语言的沟通和肢体语言的沟通。通过这两种不同模式的沟通，可以把沟通的三个内容即信息、思想和情感传递给对方，并达成协议。10 3）.如何进行有效沟通？A.谈论行为不谈论个性 谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个性就是对某一个人的观点，即我们通常说的这个人是好人还是坏人。在工作中，我们在沟通的时候应该就事论事。B.要明确沟通 明确沟通就是在沟通的过程中，我们说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。C.积极聆听 努力理解讲话者所说的内容，用心和脑，站在对方的利益上去听，去理解他。114).提高协调能力 “管”是指管理好人与事，把现场管理好，而“理”是把现场存在的问题处理得有条有理，使现场具有良好的生产秩序和生产条件。在安排工作和处理问题时，现场的基层管理者必须具备良好的是非辨别能力和良好的思想意识，不但要在生产线上发挥领导作用，而且要在员工之间起模范带头作用，对员工、部属以及上级反馈或提出的问题要及时、有效地给予准确、无误的处理和解答。124.做好细节工作 在工作中，如果我们关注了细节，就可以把握住创新之在工作中，如果我们关注了细节，就可以把握住创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。海尔总裁张瑞敏说过：源，也就为成功奠定了一定的基础。海尔总裁张瑞敏说过：“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”细节凝集效率，细节凝集效率，细节产生效益。细节产生效益。张瑞敏领导的海尔如今很叫响了，但当初的海尔管理可张瑞敏领导的海尔如今很叫响了，但当初的海尔管理可是一塌糊涂啊，海尔制定出的第一条制度是是一塌糊涂啊，海尔制定出的第一条制度是“不许随地大小便不许随地大小便”，可见海尔昔日情形。，可见海尔昔日情形。19851985年，海尔着手内部管理，为此年，海尔着手内部管理，为此编写了编写了1010万字的万字的质量保证手册质量保证手册，制定，制定121121项质量管理标准，项质量管理标准，4949项工作标准，项工作标准，10081008个技术标准。张瑞敏着手整理企业内部，个技术标准。张瑞敏着手整理企业内部，而且愿意花大力气、花大价钱，小事当作大事做，这样一来，而且愿意花大力气、花大价钱，小事当作大事做，这样一来，才有了今天的成就。才有了今天的成就。13135.提升个人亲和力 对员工实行人性化管理，在对待员工时不要总是对员工实行人性化管理，在对待员工时不要总是摆出一付高高在上的姿态，让他们感觉到上级和下级摆出一付高高在上的姿态，让他们感觉到上级和下级之间有一条不可逾越的鸿沟。在平时的工作和生活中之间有一条不可逾越的鸿沟。在平时的工作和生活中要尽可能地多给员工以体贴、关爱，对他们出现的困要尽可能地多给员工以体贴、关爱，对他们出现的困难要及时伸出援助之手，决不可袖手旁观，人都是有难要及时伸出援助之手，决不可袖手旁观，人都是有感情的，哪怕你的一点点关心和爱护，都会让员工感感情的，哪怕你的一点点关心和爱护，都会让员工感受到无穷的温暖，这样无疑会加大他们与你之间的亲受到无穷的温暖，这样无疑会加大他们与你之间的亲和力和凝聚力。如果员工感受到工作在一个充满宽容和力和凝聚力。如果员工感受到工作在一个充满宽容和爱的集体里，才会有被重视、被鼓舞的感觉，工作和爱的集体里，才会有被重视、被鼓舞的感觉，工作起来才会真正发自内心、才愿意为这个集体全力以赴。起来才会真正发自内心、才愿意为这个集体全力以赴。14146.学会培训下属 下属的培训应该具有针对性，不仅要熟练掌握本岗位的操作技能，还要熟悉所生产品种的其他流程。岗位技能培训结合岗位知识考查，过一定周期后再行培训与考查，不能有丝毫的放松，这样才能保证生产有序。1515 四四.小结小结 “管理当中无小事管理当中无小事”。一位出色的基层管理同时也应该。一位出色的基层管理同时也应该是一位心细的领导者，更应该是一位优秀的领头羊。管理形是一位心细的领导者，更应该是一位优秀的领头羊。管理形式、方式为资源组合的形式所决定，企业不能像国家机关、式、方式为资源组合的形式所决定，企业不能像国家机关、政府企业那样去管理，因为企业没有像他们一样的强大行政政府企业那样去管理，因为企业没有像他们一样的强大行政权力，我们的员工流动性相当大，而且目前年轻人都渴望着权力，我们的员工流动性相当大，而且目前年轻人都渴望着能张扬个性、提倡民主，因此管理时更应慎重、谨慎，去寻能张扬个性、提倡民主，因此管理时更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的管理法则。基层管理者应尽快充实理论基础，找一个双赢的管理法则。基层管理者应尽快充实理论基础，在时间中加以印证，不断摸索总结，将理论转化为自己的管在时间中加以印证，不断摸索总结，将理论转化为自己的管理技术和艺术，尽快转换角色，以调动它的核心，在学习、理技术和艺术，尽快转换角色，以调动它的核心，在学习、总结、实践、摸索尝试中提高管理能力。总结、实践、摸索尝试中提高管理能力。1616