咨询培训-基本-.ppt

咨询培训一、基础培训咨询培训一、基础培训主要面向热爱ERP的志同道合，有志于成为ERP顾问师的朋友们版本V1.01什么是咨询什么是咨询2目录目录1-1-解决问题的培训解决问题的培训I.问题解决的六个阶段模型(Step1Step6)II.顾问师的素质3Step1.Step1.问题的定义问题的定义4Step2.Step2.原因的把握原因的把握5Step3.Step3.解决问题的把握解决问题的把握6Step4.Step4.解决方案的选择解决方案的选择7Step5.Step5.实施方案的开发实施方案的开发8Step6.Step6.实施及评估实施及评估9Step1Step6Step1Step610咨询师的素质咨询师的素质11目录目录2-2-沟通技巧培训沟通技巧培训I.Communication概要II.逻辑的思考(1、2)III.Read For Communication12CommunicationCommunication概要概要13逻辑的思考逻辑的思考1 114逻辑的思考逻辑的思考2 215范例一范例一16范例二范例二17Read For Communication1Read For Communication118Read For Communication2Read For Communication219目录目录3-3-售前技巧的培训售前技巧的培训I.Sales Man(Woman)的心理II.Plan-Do-SeeIII.客户Needs的把握20Sales Man(Woman)Sales Man(Woman)的心理的心理21Plan-Do-SeePlan-Do-See22客户客户NeedsNeeds的把握的把握23ENDENDContinue24