店长管理技能培训-人员管理.ppt

店长管理技能培训人员管理北京扬威同盟贸易有限责任公司2010.51人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在店铺这个舞台上，不是一个人唱独角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的。2人员管理的内容v考勤的控制与安排v解决内部纠纷，改善人际关系v团队精神非常重要3人员管理的重点v尊重下属的独立人格v帮助下属尽快掌握业务知识和基本操作技能，提高工作效率v了解每个人的性格特点，充分发挥个人所长v公平对待每个人和每件事v调动下属的积极性，使其工作热情和创意反映在工作上v强化自己的表达能力，达到预期效果v接纳下属意见，谦虚而不主观v每天深入检查工作，不断提高工作质量4员工的培训与辅导v企业文化培训v规章制度培训v熟悉工作环境v了解工作程序和操作方法v提高员工的销售技能v让员工感觉到她是团体中的一分子5员工绩效考评与激励v绩效考评的内容v工作能力的考评v绩效考评参考表6激励员工的方法v促进员工的自我激励v建立有效的奖励制度7感谢您的参与！8