储备店长管理培训班.ppt

储备店长管理培训班目录一、培训计划二、培训概要三、培训内容四、培训流程五、培训考核六、费用预算1-一、培训计划 1、6月10日：人力资源部根据公司战略发展需求拟定储备店长培训计 ，起草培训实施方案 2、6月11日：根据实施方案，与培训老师进行培训需求确认，初步确定培训课程名称；3、6月20日：培训课件的收集、整理、并汇总交总经理审批；4、6月24日：组织培训师试讲，根据授课风格和培训师经营，筛选并确定培训师；2-二、培训概要1.培训目的：1)全面了解芝林大药房的管理模式和工作流程，熟悉公司文化，并迅速融入公司，成为合格的特格尔人；2)熟悉芝林大药房门店运营管理（人员管理，商品管理，库存管理，现场管理)3)提升其管理理念，完善其知识结构；4)强化团队的执行力和整体作战能力；2.培训对象：（人力资源部确定具体人员）见习店长2009年新招储备管理人员现任店助岗位人员3.培训地点：总部六楼会议室4.培训时间：2009年6月28日6月30日5.考核管理：1)笔试，态度纪律评价 3-6、课程设计：1）公司发展战略及特格尔人特质（2课时）2）公司的基本规章制度 岗位职责（1课时）绩效考核制度、晋升考核制度、转正考核制度、考勤制度（1课时）3）综合素养培训 门店现场6S管理培训（2课时）4）管理法规培训 GSP及认证程序标准（3课时）5）管理技能培训 如何做一名经营型店长（2课时）如何打造门店高绩效销售团队（2课时）赢在执行（6课时）4-6）运营管理：品类分析/数据分析（2课时）商品定价战略（2课时）如何提升单店的销售业绩（2课时）有效促销活动的组织与实施（2课时）顾客投诉处理与沟通技巧（2课时）7）实操培训 公司业务软件系统实操知识培训 收银操作培训，库存损耗管理，费用控制(1.5课时）5-项目内容课时授课老师要求标准开学典礼举办储备店长培训班的意义和作用0.5 胡 君能参加此次培训班使他（她）们有荣誉感和公司对他（她）们的寄予的期望企业文化及发民战略公司发展战略及特格尔人特质2刘丰盛公司发展吏及发展战略规划职业标准基本制度管理法规岗位职责1王爱连清楚工作职责、权力、义务和应承担的工作责任晋升管理制度，考勤制度，转正考核制度1王爱连清楚公司基本制度库存损耗管理，收银管理，费用控制1.5 刘晖熟悉基本的财务管理知识，增强成本控制意识门店GSP认证实施操作标准2赵棠熟悉门店GSP认证管理的各个环节，规范合理的经营，掌握药品基本知识管理技能如何做一名经营型店长2钟爱平拓展门店经营管理思维、做好人才转型准备如何做一名优秀的团队领导2周建军提升门店店长的综合管理技能，实现人员优化配置执行力（看碟）6余世维明确目标，提升团队的执行力和整体作战能力营运管理品类管理数据分析2易继喜针对目前情况，浅显分析商品类别与消费者的供求关系，提升品类竞争力明确门店价格体系，清楚知道价格策略对门店销售数据进行分析，提升销售业绩。商品定价战略2李安提高对药店周围商圈的驾驭能力，制定最具市场竞争力的商品价格战略如何提升单店销售业绩2刘文斌培养对数据的敏感度，拓展经营思维，提升门店的销售额与营业额顾客投诉处理与沟通技巧2周向红掌握顾客投诉技巧，保证顾客的满意度门店现场6S管理及商品陈列管理2李雪平掌握6S基本内容，实现门店6S 规范化、标准化管理门店促销活动的组织与实施2李鹏飞如何与社区、媒介、政府部门关系的处理公司业务系统实操知识培训2张弛熟悉公司的业务操作体统，更好地为经营数据分析提供帮助 三、培训内容：6-日期具体时间课程安排授课人 考核方式28日07：3008：00（学员签到）李新娥迟到者罚款10元08：0009：00培训的作用及意义胡 君09：0011：00公司发展战略及特格尔人特质刘丰盛11：0512：00库存损耗管理、收银管理、费用管理刘晖13：3014：30 门店销活动的有效组织和实施李鹏飞14：4016：00新店拓展与运营管理胡君18：3020：30赢在执行（看碟）余世维29日08：1510：00 门店现场6S管理及商品陈列管理李雪平10：1012：00 品类管理数据分析易继喜13：3015：30如何做一名优秀的团队领导周建军15：4017：10门店GSP认证实施操作标准赵棠17：4020：00 如何提升单店业绩刘文斌 四、培训流程：7-日期具体时间课程安排授课人 考核方式30日08：1510：00商品定价战略李安10：1012：00岗位职责及其他人事管理制度王爱莲13：3015：00 顾客投诉处理与沟通 技巧周向红15：1016：10 如何做一名经营型店长钟爱平16：1017：40公司业务系统实操知识培训欧阳18：2020：00考试8-五、培训考核与评估1、培、培训训考核：考核：1）现场考试：采取闭卷方式，注重考察开放式思维模式 2）撰写培训总结：参训人员应于培训结束后一周内向主管上级提交培训总结或心得体会，经主管上级审阅后转交人力资源部存档 3）培训考核成绩作为下次岗位晋升的重要依据，培训成绩考核优秀者，同等条件下在晋升方面优先考虑 2、培、培训评训评估：估：1）评估方式：培训评估采取书面调查和实地访谈的方式进行 2）评估依据：A 参训参训者的直接上级和直接下级对参训者参训后的工作评价；B 参训者是否达到培训计划、目的和要求；3）评估项目：A、培训课程内容（难易？针对性强弱？启发性？课时？建议新增内容？）B、培训满意度调查（课件内容，实用性，讲师，组织者，重点突出，考核方式，课堂氛围）9-费用预算项目费用标准合计课时金 额责任部门协调部门备 注授课费用 30/讲 13 390见培训内容人力资源部 餐费10元/天40人*3天1200办公室人力资源部 横幅20元/20企划部人力资源部特格尔储备店长培训班 合 计161010-