职业道德课件.pptx

职业道德课件考试基本情况考试基本情况n n职业道德10%,理论知识90%n n8个单选,8个多选,9个个人情况表述n n2003年第一次职业道德考试;2007年新版教材使用课程总目录课程总目录n n第一章第一章 职业道德概述职业道德概述n n第二章第二章 职业道德建设得基本原则职业道德建设得基本原则n n第三章第三章 职业化与职业道德职业化与职业道德n n第四章第四章 职业技能与职业道德职业技能与职业道德n n第五章第五章 职业道德修养职业道德修养n n第六章第六章 敬业敬业n n第七章第七章 诚信诚信n n第八章第八章 公道公道n n第九章第九章 纪律纪律n n第十章第十章 节约节约n n第十一章第十一章 合作合作n n第十二章第十二章 奉献奉献基础理论具体要求第一章第一章 职业道德概述职业道德概述 n n第一节 道德与职业道德n n第二节 职业道德得社会功能n n第三节 职业道德得历史发展n n第四节 社会主义职业道德得基本要求及其特点道德道德n n道德定义道德定义:人类社会特有得人类社会特有得,由社会经济关系决定由社会经济关系决定得得,依靠内心信念与社会舆论、风俗习惯等方式来依靠内心信念与社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间得关系得特殊行为规范得总与。之间得关系得特殊行为规范得总与。(P3P3)n n道德得三层含义道德得三层含义:1 1 由社会生产方式、经济关系由社会生产方式、经济关系(即物质利益关系即物质利益关系)决定决定决定决定;2 2以善与恶、好与坏、偏以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为私与公正等作为标准标准标准标准;3 3依靠依靠依靠依靠社会舆论与人们得信社会舆论与人们得信念、传统、习惯与教育得力量念、传统、习惯与教育得力量,属于社会上层建属于社会上层建筑领域筑领域 。道德得三大表现形式道德得三大表现形式(三大领域三大领域)职业道德职业道德职业道德职业道德家庭美德家庭美德家庭美德家庭美德社会公德社会公德社会公德社会公德(P4)道德与法律得区别道德与法律得区别n n调节范围范围:道德适用范围广n n调节主体主体(依靠力量):法律依靠国家司法部门强制执行,道德依靠社会舆论、风俗与人们得良心来指导与约束人们得行为n n调节方式方式:法律调节具有强制性、滞后性特点,道德具有自觉性、事前性特点。(P5)道德评价及其特点道德评价及其特点n n道德评价:人们依据一定得道德原则与规范,对自己或她人得行为进行就是非、善恶判断,表明自己态度与价值倾向得活动。n n道德评价得特点:扩散性、持久性。n n国外传播学研究表明,当一个人对其她人或者事物产生不良评价时,它一般会把自己得意见传播给大约250人。职业职业 P6n n职业职业职业职业:人们为了满足社会人们为了满足社会生产、生活需要生产、生活需要生产、生活需要生产、生活需要,所从事所从事得承担特定得承担特定社会责任社会责任社会责任社会责任,具有某种具有某种专门业务活动专门业务活动专门业务活动专门业务活动得、得、相对稳定得工作。职业就是相对稳定得工作。职业就是社会分工社会分工社会分工社会分工得产物。得产物。n n职业得三层含义职业得三层含义职业得三层含义职业得三层含义:1 1 人们人们谋生谋生得手段与方式得手段与方式;2 2 通过通过职业劳动使自己得体力、智力与技能水平不断得职业劳动使自己得体力、智力与技能水平不断得到到发展与完善发展与完善;3 3 通过自己得职业劳动通过自己得职业劳动,履行对社履行对社会与她人得会与她人得责任责任。承担特定承担特定承担特定承担特定社会责任社会责任社会责任社会责任就是职业得就是职业得就是职业得就是职业得本质。本质。本质。本质。n n职业就是责任、权利与利益得有机统一职业就是责任、权利与利益得有机统一n n当代职业得当代职业得两大特点两大特点两大特点两大特点:精细化、专业化精细化、专业化职业道德职业道德 P7n n职业道德职业道德职业道德职业道德:从事一定职业得人们在职业活动中应该遵循得从事一定职业得人们在职业活动中应该遵循得,依靠社会舆论、传统习惯与内心信念来维持得行为规范得依靠社会舆论、传统习惯与内心信念来维持得行为规范得总与。总与。n n调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间得关系。业之间得关系。n n它就是职业或行业范围内得特殊要求它就是职业或行业范围内得特殊要求,就是社会道德在职就是社会道德在职业领域得具体体现。业领域得具体体现。n n职业道德就是职业活动得产物。职业道德就是职业活动得产物。n n任何一种职业活动都体现着职业责任、职业权利与职业利任何一种职业活动都体现着职业责任、职业权利与职业利益得高度统一。益得高度统一。n n职业道德就是普遍性与特殊性得统一、共性与个性得统一。职业道德就是普遍性与特殊性得统一、共性与个性得统一。12大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流职业道德得基本要求职业道德得基本要求 P8n n职业理想职业理想职业理想职业理想形成职业形成职业态度态度态度态度得得基础基础基础基础,实现职业目标实现职业目标得精神动力得精神动力n n职业态度职业态度职业态度职业态度从业者得精神境界、职业道德素质从业者得精神境界、职业道德素质与劳动态度得重要体现与劳动态度得重要体现n n职业义务职业义务职业义务职业义务我国每一位从业者得职业义务我国每一位从业者得职业义务:维护维护国家、集体利益国家、集体利益,为人民服务为人民服务n n职业纪律职业纪律职业纪律职业纪律从业者做好本职工作得必要条件从业者做好本职工作得必要条件n n职业良心职业良心职业良心职业良心n n职业荣誉职业荣誉职业荣誉职业荣誉n n职业作风职业作风职业作风职业作风具体表现有具体表现有:尽职尽责、诚实守信、尽职尽责、诚实守信、奋力拼搏、艰苦奋斗得作风等奋力拼搏、艰苦奋斗得作风等职业道德得特征职业道德得特征 P9-10n n鲜明得行业性n n适用范围上得有限性n n表现形式得多样性n n一定得强制性(职业纪律、行业法规)n n相对稳定性n n利益相关性 职业道德得具体功能职业道德得具体功能 P11n n导向:引导职业活动方向 n n规范:促进职业活动规范化与标准化n n整合:凝聚人心、协调统一 n n激励:激发从业人员产生内在动力 导向功能表现在三方面导向功能表现在三方面n n确立职业理想职业理想提高社会责任感n n根据企业发展战略、经营理念发展战略、经营理念集中智慧与力量n n通过职业道德基本要求职业道德基本要求引导职业行为规范功能表现在两个方面规范功能表现在两个方面n n通过岗位责任得总体规定岗位责任得总体规定使员工明白职业活动得基本要求基本要求n n通过具体得操作规程与违规处罚规则操作规程与违规处罚规则让员工明白职业行为底线底线整合功能分为两种类型整合功能分为两种类型n n硬性整合:硬性要求就是企业伦理得底线,就是职业道德得禁区。n n柔性整合:通过职业道德精神得有效应用,凝聚力量、鼓舞士气、增强战斗力。整合功能表现在三个方面整合功能表现在三个方面n n通过企业目标企业目标吸引员工注意力,促进组织凝聚力n n通过企业价值理念企业价值理念调整内部利益关系(矛盾、分歧)n n通过硬性要求硬性要求消除越轨得思想与行为激励功能表现在三个方面激励功能表现在三个方面n n通过教育引导教育引导帮助员工树立崇高职业理想n n通过榜样、典型得示范榜样、典型得示范提供行为坐标参照系n n通过考评奖惩机制考评奖惩机制满足员工物质精神需要、产生精神动力、挖掘潜力技术人员得技术人员得“双线性双线性”考核考核n n专业技术职务考核n n实际技术水平考核职业道德得社会作用职业道德得社会作用 P13n n调整职业利益关系职业利益关系(行业与社会、企业内部从业人员之间、职业与顾客之间),维护社会生产、生活秩序n n提高社会道德水平社会道德水平,促进良好社会风尚得形成(社会风尚就是人们精神面貌得综合反映,归根结底就是现实生活关系得反映)n n完善人格、促进人得全面发展人得全面发展职业道德对职业关系得调整作用职业道德对职业关系得调整作用 n n说服教育n n借助规章、制度、法律规范等硬性要求进行调解n n将其精神贯穿于绩效考核、评聘上岗之中职业道德得历史发展职业道德得历史发展 P15 n n原始社会萌芽;n n奴隶社会形成;n n封建社会规范化、行业化传统职业道德得精华传统职业道德得精华 n n公忠为国得社会责任感 n n恪尽职守得敬业精神 n n自强不息勇于革新得拼搏精神 n n以礼待人得与谐精神n n诚实守信得基本要求(中华民族最重要得传统美德与做人规范之一)n n见利思义、以义取利得价值取向以礼待人得相关表述以礼待人得相关表述n n“仁”就是儒家道德思想得核心,就是最高得道德原则,也就是职业道德得基本要求。n n“仁”得外在表现之一就是“礼”,具体要求就是以礼待人,荀子把“礼”作为最高得道德原则 西方发达国家职业道德得精华西方发达国家职业道德得精华 n n社会责任至上n n敬业n n诚信n n创新当代西方发达国家职业道德建设得当代西方发达国家职业道德建设得主要做法与经验主要做法与经验 P20 n n1 加强道德立法工作(美国从政职业法、英国荣誉法典);n n2 注重信用档案体系得建立;n n3 严格得岗前与岗位培训社会主义职业道德得基本要求社会主义职业道德得基本要求 P22n n以为人民服务为核心核心;n n以集体主义为原则原则;n n以爱祖国、在人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求基本要求;n n以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范与主要内容主要规范与主要内容;n n以社会主义荣辱观为基本行为准则基本行为准则。社会主义职业道德得特征社会主义职业道德得特征 P22n n继承性与创造性得统一;n n阶级性与人民性相统一;n n先进性与广泛性相统一。三个统一得解释三个统一得解释n n继承性与创造性继承性与创造性继承性与创造性继承性与创造性:继承传统美德继承传统美德,创新性得加入为人民服务创新性得加入为人民服务等内容。等内容。n n阶级性与人民性阶级性与人民性阶级性与人民性阶级性与人民性:工人阶级与广大人民群众利益相统一。工人阶级与广大人民群众利益相统一。n n先进性与广泛性先进性与广泛性先进性与广泛性先进性与广泛性:先进性得表现先进性得表现:1 1 人类社会最人类社会最先进社会经济关系先进社会经济关系先进社会经济关系先进社会经济关系得反映得反映;2 2 着眼于人类社会着眼于人类社会未来发展得新型道德未来发展得新型道德未来发展得新型道德未来发展得新型道德,提倡全心全意为人民服务得共产主义道德提倡全心全意为人民服务得共产主义道德;3 3 对对不同思想道德境界、不同行业与职不同思想道德境界、不同行业与职不同思想道德境界、不同行业与职不同思想道德境界、不同行业与职业特点从业者业特点从业者业特点从业者业特点从业者既具有广泛性又有不同层次得道德要求。既具有广泛性又有不同层次得道德要求。n n职业道德评价标准得职业道德评价标准得客观性客观性客观性客观性体现在体现在:其尽管具有先进性其尽管具有先进性,但但仍然存在仍然存在非社会主义得职业道德现象非社会主义得职业道德现象非社会主义得职业道德现象非社会主义得职业道德现象,甚至腐朽没落得道甚至腐朽没落得道德现象。德现象。衡量社会主义职业道德先进性得衡量社会主义职业道德先进性得客观标准客观标准 P23n n有利于解放与发展社会主义生产力;n n有利于国家统一、民族团结与社会进步;n n有利于追求真善美,抵制假丑恶,弘扬正气;n n有利于帮助公民履行自己得权利与义务,以开拓创新、锐意改革得精神与诚实守信、无私奉献得品德创造美好生活。第二章第二章 职业道德建设得基本原则职业道德建设得基本原则 P P2525n n第一节 体现社会主义核心价值观n n第二节 坚持社会主义集体主义原则n n第三节 职业活动内在得道德准则:忠诚、审慎、勤勉社会主义核心得价值体系社会主义核心得价值体系 n n提出:2006年在党得十六届六中全会;n n基本内容(四方面):马克思主义指导思想 中国特色社会主义共同理想 以爱国主义为核心得民族精神与以改革创新为核心得时代精神 社会主义荣辱观 社会主义与新价值体系对职业道德社会主义与新价值体系对职业道德建设得统领作用建设得统领作用 n n引领职业道德建设得引领职业道德建设得目标方向目标方向目标方向目标方向(职业道德建设得正职业道德建设得正确目标方向就是为确目标方向就是为人民服务人民服务););n n确立职业道德建设得确立职业道德建设得共同理想共同理想共同理想共同理想(反映社会主义本质反映社会主义本质,倡导倡导公平正义、诚信友爱、人与自然与谐得理想公平正义、诚信友爱、人与自然与谐得理想社会社会););n n保持职业道德建设得保持职业道德建设得时代特点时代特点时代特点时代特点(以爱国主义为核心以爱国主义为核心得民族精神得民族精神,以改革创新为核心得时代精神以改革创新为核心得时代精神爱爱国主义与改革创新国主义与改革创新都就是职业道德建设保持时代都就是职业道德建设保持时代性得关键性得关键););n n体现了对职业道德建设得体现了对职业道德建设得原则指导原则指导原则指导原则指导(社会主义荣辱社会主义荣辱观观就是社会主义与新价值体系得基本成分就是社会主义与新价值体系得基本成分)职业道德得职业道德得“五个要求五个要求”P27n n公民道德建设实施纲要:爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会爱岗敬业爱岗敬业(态度态度)n n爱岗就是敬业得前提,敬业就是爱岗得具体表现n n爱岗敬业就是职业道德最起码最起码得要求,就是每位从业人员必备得基本规范必备得基本规范,就是从业人员事业成功得必备条件成功得必备条件诚实守信诚实守信(品质品质)n n诚实就是守信得基础,守信就是诚实得表现n n诚实守信就是为人之本,就是职业道德得基本要求n n诚实守信就是企业树立良好形象、立足市场得基本条件n n诚信在职业活动中得表现:真实不欺、质量第一、信守诺言办事公道办事公道(基本准则基本准则)n n从业人员在办事时要公正、客观、不徇私情,按照同一标准与同一原则处理问题。n n对于企事业、从业人员来说,办事公道就意味着要坚持职业原则职业原则。n n职业原则职业原则代表职业组织得整体利益,也就是社会利益得职业化,就是办理事情、处理问题得依据。n n办事公道得表现:公私分明、坚持真理、抵制行业不正之风服务群众服务群众(具体表现、核心具体表现、核心)n n服务群众就是为人民服务在职业道德中得具体表现具体表现,就是从业人员职业行为得本质本质。n n服务群众就是公民道德建设得核心核心,也就是职业道德建设得核心核心。奉献社会奉献社会(最高境界最高境界)n n奉献社会就是职业道德中得最高境界n n对企业来说,奉献社会意味着承担社会责任;对于从业人员来说,奉献社会意味着实现职业理想社会公德与职业道德社会公德与职业道德 P29n n公民道德建设得三大主体:社会公德、职业道德、家庭美德n n社会公德:全体公民全体公民在社会交往与公共生活中应该遵循得行为准则,涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间得关系。n n职业道德:所有从业人员从业人员在职业活动中应该遵循得行为准则,涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间等关系。职业道德与社会公德得关系职业道德与社会公德得关系n n部分与整体、个性与共性、特殊与一般部分与整体、个性与共性、特殊与一般n n 适用适用范围范围范围范围不同。职业道德就是对特定得从业人员不同。职业道德就是对特定得从业人员得要求得要求(针对职业人针对职业人),),社会公德就是对全体公民得社会公德就是对全体公民得要求要求(针对社会人针对社会人)。n n 反映得反映得利益利益利益利益不同。职业道德反映得就是特定职业不同。职业道德反映得就是特定职业组织得利益组织得利益(特殊、小利益特殊、小利益),),而社会公德反映得就而社会公德反映得就是全体公民得共同利益是全体公民得共同利益(一般、大利益一般、大利益)。n n二者具有二者具有相通性相通性相通性相通性。职业道德包含着许多社会公德。职业道德包含着许多社会公德得要求。得要求。职业道德与社会公德得相通处职业道德与社会公德得相通处n n文明礼貌n n勤俭节约n n爱国为民n n崇尚科学文明礼貌文明礼貌n n文明礼貌:人得行为行为与精神精神面貌应该符合公共道德与先进文化得要求。n n文明礼貌就是做人得基本道德准则,就是社会公德,就是构建与谐社会得前提。n n文明礼貌就是职业人得基本素质,关系到企业精神得风采、企业形象得好坏。勤俭节约勤俭节约n n对公民公民来说,勤俭节约不但就是做人做人得基本美德,也就是治家立业治家立业得法宝,就是人类生存、繁衍得条件n n对企业企业来说,有利于促进效率、降低成本、扩大再生产,保证可持续发展。爱国为民爱国为民n n爱国主义爱国主义就是公民道德建设最基本最基本得要求,也就是每个公民应当承担得法律义务与道德责任。崇尚科学崇尚科学n n热爱科学、反对封建迷信,就是社会公德得重要内容n n职业道德中得体现:依靠科学技术与科学管理,就是企业开拓创新得重要条件;从业人员应当提高其科学技能社会主义集体主义原则社会主义集体主义原则职业道德得基本原则职业道德得基本原则 P31 n n集体主义:一切从集体出发,把集体利益放在个人利益之上,在二者发生冲突时,坚持集体利益高于个人利益得价值观念与行为准则。n n集体主义得内涵:1 坚持集体利益与个人利集体利益与个人利益益得统一;2 坚持维护集体利益集体利益得原则;(个人利益要服从集体利益就是一个大前提)3 集体利益得实现要通过对个人利益个人利益得满足来实现集体主义得要求集体主义得要求n n正确处理集体利于与个人利益得关系;n n正确处理“小集体”与“大集体”得关系;n n反对形形色色得错误思想(极端个人主义、享乐主义、拜金主义)三个具有原则意义得道德准则三个具有原则意义得道德准则n n职业活动内在得道德准则职业活动内在得道德准则:忠诚、审慎、勤勉忠诚、审慎、勤勉忠诚、审慎、勤勉忠诚、审慎、勤勉n n忠诚忠诚忠诚忠诚:从业人员忠实于服务对象并对自己得委托人认真担从业人员忠实于服务对象并对自己得委托人认真担负职责负职责,以寻求实现职责得最优效果得强烈以寻求实现职责得最优效果得强烈态度与意向态度与意向。“大公无私大公无私”:“公公公公”就是职责就是职责就是职责就是职责;“私私私私”就是私心与私利就是私心与私利就是私心与私利就是私心与私利。n n审慎审慎审慎审慎:选择选择最佳手段最佳手段以实现职责以实现职责最优得结果最优得结果,并努力并努力规避风规避风险险。审慎在。审慎在决策上决策上决策上决策上尤其重要尤其重要n n勤勉勤勉勤勉勤勉:从业者在从业者在规定得时间范围内规定得时间范围内,非常投入非常投入,集中精力做集中精力做好事情好事情,不能分心不能分心,不能偷懒不能偷懒,不能三心二意不能三心二意。“鞠躬尽瘁鞠躬尽瘁鞠躬尽瘁鞠躬尽瘁,死而后已死而后已死而后已死而后已”;“细节决定成败细节决定成败细节决定成败细节决定成败”忠诚得实证研究忠诚得实证研究n n情境一情境一情境一情境一:领导让您做假账领导让您做假账(听话与履行职责发生冲听话与履行职责发生冲突时突时),),怎么办？怎么办？n n情境二情境二情境二情境二:您发现同事小王偷偷将厂里得产品拿回家您发现同事小王偷偷将厂里得产品拿回家/同事小王向领导撒谎同事小王向领导撒谎,您就是否会向领导举报？您就是否会向领导举报？(企业利益与组织团结之间得矛盾企业利益与组织团结之间得矛盾)审慎得实证研究审慎得实证研究n n公司老总聘您当部门经理,老总向您下达了一项高风险高回报得投资指令,您却觉得这一投资不可行,怎么办？勤勉得实证研究勤勉得实证研究n n勤勉得重要表现:发自内心得、自觉自愿得、忠诚敬业得、提高生产劳动效率n n情境一:您得工作已经完成,可领导还给您安排了额外得工作,并要求您加班,您会怎么办？体现忠诚、审慎、勤勉得其她素养体现忠诚、审慎、勤勉得其她素养n n忠诚职业荣誉感n n忠诚契约精神n n审慎克服主观性n n审慎民主风格(管理者)n n勤勉将责任内化、自觉自愿第三章第三章 职业化与职业道德职业化与职业道德 P P4040n n第一节 职业化得特点与职业精神n n第二节 职业化得内涵与职业道德素养n n第三节 职业化管理职业化得概述职业化得概述n n职业化就是职业人在现代职场得基本素养与工作要求:员工得职业道德职业道德要求与职业技职业技能能要求既就是员工员工得自主追求,也就是企业企业管理得核心内容。既就是对劳动者自劳动者自身身得要求,也就是对职责委托机构职责委托机构得要求。职业化就是从业人员对自身得要求;就是一种管理成果。管理成果。n n职业化管理职业化管理得文化,就是现代组织管理中得核心核心文化。职业化得概念职业化得概念n n职业化也称“专业化专业化”,就是一种自律性自律性得工作态度。职业化就就是一种按照职业道德要求得工作标准化、规范化、制度化标准化、规范化、制度化,即以严格得职业道德标准职业道德标准,完成自己承担得工作职责。职业化得内容一职业化得内容一n n核心层职业化素养职业化素养职业化素养最根本得内容:职业道德、职业荣职业道德、职业荣誉感、职业责任感誉感、职业责任感。职业化素养对员工得要求:1 要求从业人员自自主培养主培养职业责任与职业道德(企业只能进行培训与引导,无法进行强制性约束);2 要求在工作与工作得决策中尽量克服主观性克服主观性,去除个人得私心杂念。职业化得内容二职业化得内容二n n中间层职业化技能职业化技能n n熟练得职业化技能就是职业化得基本要求。n n职业技能得认证包括三方面:职业资质职业资质,学历认证就是最基础得职业资质;资格认证资格认证,专业化得专业认证,如会计证;社会认证社会认证,执业者在社会中得地位,社会承认,如专家、学者。职业化内容三职业化内容三n n最外层职业化行为规范职业化行为规范(职业化在行为标准方面得体现)n n职业化行为规范包括:职业思想、职业语言、职业思想、职业语言、职业动作职业动作n n情境一:某培训班得班主任规范得学员管理办法就是,每次培训前把上课得时间、地点时间、地点告诉学生,把教师得大纲大纲发给学员,提示她们需要阅读哪些课外读物课外读物,需要思考哪些问问题题等。职业化与新型劳动观职业化与新型劳动观n n职业化职业化就是提升企业人才素质得核心。n n高素质得职业经理人与职业化得员工,就是企业真正得核心竞争力。n n职业化就是新型劳动观新型劳动观得核心内容。职业化就是全球职场得通用语言与职场文化。现代职业观与职业精神现代职业观与职业精神n n尊重尊重自己所从事得职业并愿意付出愿意付出,就是现代职业观念得基本价值尺度基本价值尺度。n n职业观念就是追求职业化,职业精神就是满足“在其位谋其职”得原则。n n“慎独”就是职业精神得核心内容之一。n n以职业化得职业精神来从事自己得职业并持续追求体现工作得最优效果,就是现代职业观与职业人得理想境界。实证研究实证研究n n情境一:您所在得企业由于金融危机得影响运转困难,这时另一企业高薪聘您,这时您怎么办？n n情境二:小王认为,工作中自己得付出要与回报成正比,挣得钱多就多干,挣得钱少就少干,您怎么瞧？职业化得内涵与职业道德素养职业化得内涵与职业道德素养n n职业化得核心核心:对职业道德与职业才能得重视,就是一种新型得德才兼备德才兼备。n n德才兼备得一个基本尺度:按照职业道德得准则行动。n n职业道德准则:诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心她人、尊重她人、追求卓越、承担责任哈佛商业评论提出得职业经理人得9条职业道德准则,另外还有勤勉与纪律,就是职业道德得一般规范。职业道德准则职业道德准则 P45-46n n忠诚忠诚忠诚忠诚就是基本得准则就是基本得准则n n诚信诚信诚信诚信就是中国古代基本得职业道德就是中国古代基本得职业道德n n敬业敬业敬业敬业要求职业化得员工具有良好得职业精神要求职业化得员工具有良好得职业精神,具体表现为具体表现为勤勉与承担责任勤勉与承担责任n n追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越就是一种优秀得职场文化就是一种优秀得职场文化n n正直正直正直正直表现为坦诚、坦率与勇于表达自己不同得观点表现为坦诚、坦率与勇于表达自己不同得观点n n纪律纪律纪律纪律就是一切行动听指挥就是一切行动听指挥n n自主与协作自主与协作自主与协作自主与协作、服从团队任务目标与体现团队协作精神服从团队任务目标与体现团队协作精神服从团队任务目标与体现团队协作精神服从团队任务目标与体现团队协作精神就是就是职业道德得基本要求职业道德得基本要求(组织机构得整体目标与团队目标冲组织机构得整体目标与团队目标冲突时突时,以前者为重。要克服小团队主义以前者为重。要克服小团队主义)职业化对人力资源管理得作用职业化对人力资源管理得作用n n职业化对从业人员得规范化规范化管理,具有制度制度化价值化价值n n职业化有利于企业总结经验教训经验教训,推动企业发展n n职业化促进了标准化得培训体系培训体系得建设n n职业化得目标与管理途径,能保证公平竞争公平竞争(P47)职业化管理职业化管理 P48n n实现职业化得两个方面:自我职业化、职业自我职业化、职业化管理化管理n n职业化管理:通过职业化,使员工员工符合职业道德要求、使工作流程与产品质量工作流程与产品质量标准化,工作状态规范化、制度化。职业化管理得目得与意义职业化管理得目得与意义n n职业化管理在职业化管理在文化上文化上文化上文化上体现标准化与规范化体现标准化与规范化n n职业化管理注重职业化管理注重整体得标准整体得标准整体得标准整体得标准(非员工个人得聪明才非员工个人得聪明才智智),),目得就是目得就是有组织有组织有组织有组织得挖掘人才得潜力得挖掘人才得潜力,建立建立规范规范规范规范化化化化得得行为管理机制行为管理机制行为管理机制行为管理机制;建立真正得以建立真正得以规范化、法制化规范化、法制化规范化、法制化规范化、法制化得机制得机制得机制得机制为导向为导向,以以职业经理人职业经理人职业经理人职业经理人得计划性、规划性风得计划性、规划性风格为核心得格为核心得企业运营机制企业运营机制企业运营机制企业运营机制(非以企业家精神为主导非以企业家精神为主导););引导与组织管理者在引导与组织管理者在标准化得平台标准化得平台标准化得平台标准化得平台上共同得有上共同得有系统地组织开发产品系统地组织开发产品,有计划地实现有计划地实现经营绩效经营绩效经营绩效经营绩效;为为不同得业务建立不同得不同得业务建立不同得职业发展通道职业发展通道职业发展通道职业发展通道,对员工得贡对员工得贡献作出相应得献作出相应得评价与待遇评价与待遇评价与待遇评价与待遇。n n职业化管理包括方法得方法得标准化与规范化手段与方法得规范性n n职业化管理更强调过程管理过程管理职业化管理得意义职业化管理得意义n n职业化管理得意义主要在于提高提高(提高员工提高员工自身竞争力、企业经济效益与社会效益自身竞争力、企业经济效益与社会效益社会效益主要体现为负责任得企业文化社会效益主要体现为负责任得企业文化)n n从业人员得职业化、职业化管理、企业有从业人员得职业化、职业化管理、企业有职业化得文化职业化得文化就是三位一体。建立职业化标准建立职业化标准n n职业化管理得关键步骤:建立职业化标准职业化标准n n企业员工得职业化:按照系统化得标准与规范建设得管理制度,包括自我规范管理与企业得规范管理。n n职业化管理靠职业道德、制度与标准。职业化管理就是一种建立在职业道德与职业建立在职业道德与职业精神基础上得法治精神基础上得法治。法制化管理制度中包含以下各系统法制化管理制度中包含以下各系统n n职业文化n n战略管理与决策管理n n科学得生产流程与产品开发流程、质量管理n n标准化得技能管理技能管理与行为管理行为管理(技能管理技能管理技能管理技能管理包含资包含资格认定、业务流程、技能方面得实施管理标准。格认定、业务流程、技能方面得实施管理标准。行为标准行为标准行为标准行为标准则要求工作状态实现标准化、规范化、制度化。则要求工作状态实现标准化、规范化、制度化。)n n评价体系与纠错系统职业道德建设与职业化得促进职业道德建设与职业化得促进n n职业化就是个人与企业之间信任与减少摩擦得纽职业化就是个人与企业之间信任与减少摩擦得纽带。带。n n企业得企业得从业人员从业人员从业人员从业人员实施职业化得实施职业化得自我管理自我管理自我管理自我管理,企业企业企业企业注重注重培养员工职业化得素养培养员工职业化得素养,就是促进职业化得重中之就是促进职业化得重中之重。重。n n职业化管理职业化管理职业化管理职业化管理就是企业培养就是企业培养核心竞争力核心竞争力核心竞争力核心竞争力得重要组成得重要组成部分部分n n职业化得基本职业化得基本目标目标目标目标:提高组织得协调能力、产品质提高组织得协调能力、产品质量与服务顾客得能力量与服务顾客得能力n n职业化得职业化得核心核心核心核心:职业道德与科学管理得统一职业道德与科学管理得统一职业道德与科学管理得统一职业道德与科学管理得统一,也就也就是员工职业化素养与行动得根本保障是员工职业化素养与行动得根本保障第四章第四章 职业技能与职业道德职业技能与职业道德 P P5252n n第一节 职业技能得内涵、特点与作用n n第二节 职业技能有效发挥需要职业道德保障n n第三节 提高职业道德以提升职业技能n n从业者得素质:职业技能、职业道德职业技能得内涵职业技能得内涵n n职业技能职业技能:指从业人员从事职业劳动与完成岗位工指从业人员从事职业劳动与完成岗位工作应具有得业务素质。包括作应具有得业务素质。包括职业知识职业知识职业知识职业知识(基础知识、基础知识、专业知识、人文素养在内得其她知识专业知识、人文素养在内得其她知识)、职业技术职业技术职业技术职业技术(驾驭本职业或岗位得科学技术驾驭本职业或岗位得科学技术)与与职业能力职业能力职业能力职业能力(一般一般能力与特殊能力能力与特殊能力,包括学习能力、组织能力、交往包括学习能力、组织能力、交往与合作能力、专业能力、自主性与承受能力等与合作能力、专业能力、自主性与承受能力等)。n n职业知识就是职业知识就是基础基础基础基础,职业技术就是职业技术就是保证保证保证保证,职业能力职业能力就是就是关键关键关键关键职业技能得特点职业技能得特点n n时代性n n专业性n n层次性(导致职业技能差异得两原因:同一领域相同岗位上,工种得级别要求与技术含工种得级别要求与技术含量量存在客观差异性。如:同一工种分初级、中级、高级工;个人得天赋与主观努力天赋与主观努力不同。如同就是高级工,职业技能水平有高下之分。)n n综合性职业技能得作用职业技能得作用n n保障与促进企业企业发展企业开展生产经营活动得前提与保证企业开展生产经营活动得前提与保证关系到企业得核心竞争力关系到企业得核心竞争力n n人们人们谋生与发展得必要条件与重要保障就业得保障就业得保障有助于增强竞争力有助于增强竞争力履行职业责任、实现自身价值得手段履行职业责任、实现自身价值得手段21世纪世纪,对从业人员得职业技能提出对从业人员得职业技能提出了更高要求得社会因素了更高要求得社会因素n n社会分工细化,新职业新职业不断涌现n n原有职业得科技含量与技术水准科技含量与技术水准不断提高n n人们生活水准生活水准提高对产品质量、服务水平提出更高要求n n各行业竞争竞争得加剧职业道德对职业技能得作用职业道德对职业技能得作用n n关系:职业技能就是职业道德得载体,职业道德就是职业技能得动力与制约n n职业道德对职业技能具有统领统领作用n n职业道德对职业技能得发挥具有支撑支撑作用影响能力发挥得因素影响能力发挥得因素:工作责任心、工作态度、意志品质、工作责任心、工作态度、意志品质、努力程度等职业道德主观因素努力程度等职业道德主观因素n n职业道德对职业技能得提高具有促进促进作用进取心、责任心、意志力等内在得职业道德品质进取心、责任心、意志力等内在得职业道德品质,就是人们就是人们职业技能能否得到提高得内在得决定性因素职业技能能否得到提高得内在得决定性因素提高职业道德以提升职业技能提高职业道德以提升职业技能n n脚踏实地脚踏实地在工作中学习在工作中学习(认清岗位重任、训练提高、化压力为动力认清岗位重任、训练提高、化压力为动力)端正态度端正态度(踏实肯干、实事求就是、谦虚谨慎踏实肯干、实事求就是、谦虚谨慎)n n勇于进取勇于进取树立远大得树立远大得奋斗目标奋斗目标奋斗目标奋斗目标自信坚定、持之以恒自信坚定、持之以恒(信心、坚持信心、坚持信心、坚持信心、坚持)勇于勇于创新创新创新创新(创新提升价值、创新要打破常规创新提升价值、创新要打破常规)n n与时俱进、永无止境与时俱进、永无止境立足立足时代时代时代时代,充分认识职业技能加快发展充分认识职业技能加快发展更新更新更新更新得特点得特点立足立足国际国际国际国际,充分认识我国总体得职业技能水平与西方发达国家得充分认识我国总体得职业技能水平与西方发达国家得差距差距差距差距立足立足未来未来未来未来,践行践行终身学习终身学习终身学习终身学习得理念得理念第五章第五章 职业道德修养职业道德修养 P P6565n n第一节 职业道德修养得重要性n n第二节 职业道德修养得途径与方法职业道德修养得重要性职业道德修养得重要性n n有利于职业生涯得拓展就业方式就业方式就业方式就业方式得转变对员工职业道德修养提出更高要求得转变对员工职业道德修养提出更高要求职业道德修养可以为一个人提供职业道德修养可以为一个人提供社会资源社会资源社会资源社会资源职业道德修养就是个人职业道德修养就是个人职业规划职业规划职业规划职业规划得重要组成部分得重要组成部分良好得职业道德修养能帮助从业者良好得职业道德修养能帮助从业者度过难关度过难关度过难关度过难关,走向辉煌走向辉煌n n有利于职业境界得提高n n有利于个人成长“社会化社会化社会化社会化”得需要得需要从业者从业者自我实现自我实现自我实现自我实现得重要保证得重要保证职业生涯规划系统职业生涯规划系统n n含义:在全面考虑企业内外部环境企业内外部环境要素得基础上,分析与评价员工员工得能力、兴趣、价值观等个体特征,确定企业与员工企业与员工双方都能够接受得职业生涯目标职业生涯目标,并采取措施实现该目标,以保障组织目标组织目标实现得一种管理机制。n n开展职业生涯管理系统目得目得在于调动员工调动员工积极性、帮助员工成长、挖掘员工潜力积极性、帮助员工成长、挖掘员工潜力并最终促进企业发展与社会进步企业发展与社会进步。职业道德修养得途径与方法职业道德修养得途径与方法n n端正端正职业态度职业态度职业态度职业态度加强职业道德修养就是培养一种职业态度加强职业道德修养就是培养一种职业态度文明礼让文明礼让文明礼让文明礼让就是做人得起码要求就是做人得起码要求,也就是个人道德修养也就是个人道德修养n n强化强化职业情感职业情感职业情感职业情感加强职业道德修养应强化职业情感加强职业道德修养应强化职业情感,注重从我国注重从我国优秀传统道德优秀传统道德优秀传统道德优秀传统道德中汲取营养中汲取营养强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为得强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为得直接体验直接体验直接体验直接体验n n历练历练职业意志职业意志职业意志职业意志市场经济环境下得职业道德应该市场经济环境下得职业道德应该讲法制、讲诚信、讲效率、讲公平讲法制、讲诚信、讲效率、讲公平讲法制、讲诚信、讲效率、讲公平讲法制、讲诚信、讲效率、讲公平市场经济环境下得职业道德内含着市场经济环境下得职业道德内含着为人民服务为人民服务为人民服务为人民服务得道德要求得道德要求第六章第六章 敬业敬