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0510出差时你会选择酒店吗?
数字100市场研究公司在2011年5月9日,通过数字100在线样本库(Assuredsample?)在态度8调查网全国范围内对803位受访者进行了问卷调查,其中男性问卷占55.2%、女性问卷占44.8%,受访者的性别比例基本平衡,年龄分布基本与互联网人群相符。
近七成受访者出差时会在乎酒店的选择
55%的受访者比较在乎酒店的选择,14%的受访者非常在乎酒店的选择,28%的受访者不太在乎酒店的选择,4%的受访者表示不在乎。
男生不太在乎的比例要高于女性。
1、出差时你会在乎酒店吗?
总体
男
女
比较在乎
55%
53%
56%
不太在乎
28%
34%
23%
非常在乎
14%
11%
15%
不在乎
4%
3%
5%
价格、交通与服务是受访者选择酒店时的三个主要标准
价格、交通与服务三个因素的选择比例都超过了50%,男性在乎价格的比例略高于男性,女性在乎服务的比例要高于男性。
2、对于酒店你都会如何选择?
总体
男
女
价格
67%
73%
62%
交通是否方便
58%
56%
59%
服务
57%
50%
62%
口碑
33%
31%
36%
星级
22%
24%
21%
其他
2%
1%
2%
床、气味、服务与隔音是受访者比例在乎的四个因素
床、气味、服务与隔音的比例都超过了50%,女性在乎的因素要高于男性而男生在乎网络的比例要高于女性。
3、而入住后你又会在乎哪些品质?
总体
男
女
床
75%
70%
79%
气味
62%
51%
70%
服务
58%
60%
57%
隔音
52%
40%
61%
洗漱用品
40%
36%
44%
网络
38%
43%
34%
冷气
33%
28%
36%
浴巾
32%
25%
37%
窗外风景
26%
22%
30%
电视及电视节目
26%
28%
24%
灯光
25%
23%
26%
电源
23%
20%
25%
其它
1%
1%
1%
九成受访者在酒店里有过不恰恰的经历
45%的受访者表示自己有过一些不恰恰的经历,37%的受访者表示自己曾经有过,但比较少,9%的受访者表示有过很多次。
女性有过不愉快经历的比例要低于男性。
4、你住在酒店里有没有一些不愉快的经历?
总体
男
女
有过一些
45%
52%
40%
有过,但很少
37%
30%
42%
有过很多次
9%
11%
7%
没有过
9%
7%
11%
洗浴用品的卫生与热水、网络等配备问题出现的比例最高
洗浴用品的卫生与热水网络等配备问题比例都达到了48%,34%的受访者有过服务人员的态度问题。女性对洗浴用品的卫生与服务人员的态度问题要高于男性。
5、都是因为哪些问题?【多选】
总体
男
女
洗浴用品的卫生
48%
40%
55%
热水、网络等配备问题
48%
45%
50%
服务人员的态度问题
34%
28%
39%
提供服务内容问题(应该有的没有,应该没有的都有)
33%
35%
32%
服务人员的素质问题
31%
30%
32%
电器硬件设施的问题
22%
27%
19%
室内家具设施问题
20%
16%
23%
服务人员的形象问题
13%
17%
10%
规定制度问题
11%
10%
11%
其它
2%
1%
2%
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