出差时你会选择酒店的调查报告.docx

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精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 0510出差时你会选择酒店吗？数字100市场研究公司在2011年5月9日，通过数字100在线样本库（Assuredsample?）在态度8调查网全国范围内对803位受访者进行了问卷调查，其中男性问卷占55.2%、女性问卷占44.8%，受访者的性别比例基本平衡，年龄分布基本与互联网人群相符。近七成受访者出差时会在乎酒店的选择 55%的受访者比较在乎酒店的选择，14%的受访者非常在乎酒店的选择，28%的受访者不太在乎酒店的选择，4%的受访者表示不在乎。男生不太在乎的比例要高于女性。 1、出差时你会在乎酒店吗？总体男女比较在乎 55% 53% 56% 不太在乎 28% 34% 23% 非常在乎 14% 11% 15% 不在乎 4% 3% 5% 价格、交通与服务是受访者选择酒店时的三个主要标准价格、交通与服务三个因素的选择比例都超过了50%，男性在乎价格的比例略高于男性，女性在乎服务的比例要高于男性。 2、对于酒店你都会如何选择？总体男女价格 67% 73% 62% 交通是否方便 58% 56% 59% 服务 57% 50% 62% 口碑 33% 31% 36% 星级 22% 24% 21% 其他 2% 1% 2% 床、气味、服务与隔音是受访者比例在乎的四个因素床、气味、服务与隔音的比例都超过了50%，女性在乎的因素要高于男性而男生在乎网络的比例要高于女性。 3、而入住后你又会在乎哪些品质？总体男女床 75% 70% 79% 气味 62% 51% 70% 服务 58% 60% 57% 隔音 52% 40% 61% 洗漱用品 40% 36% 44% 网络 38% 43% 34% 冷气 33% 28% 36% 浴巾 32% 25% 37% 窗外风景 26% 22% 30% 电视及电视节目 26% 28% 24% 灯光 25% 23% 26% 电源 23% 20% 25% 其它 1% 1% 1% 九成受访者在酒店里有过不恰恰的经历 45%的受访者表示自己有过一些不恰恰的经历，37%的受访者表示自己曾经有过，但比较少,9%的受访者表示有过很多次。女性有过不愉快经历的比例要低于男性。 4、你住在酒店里有没有一些不愉快的经历？总体男女有过一些 45% 52% 40% 有过，但很少 37% 30% 42% 有过很多次 9% 11% 7% 没有过 9% 7% 11% 洗浴用品的卫生与热水、网络等配备问题出现的比例最高洗浴用品的卫生与热水网络等配备问题比例都达到了48%，34%的受访者有过服务人员的态度问题。女性对洗浴用品的卫生与服务人员的态度问题要高于男性。 5、都是因为哪些问题？【多选】总体男女洗浴用品的卫生 48% 40% 55% 热水、网络等配备问题 48% 45% 50% 服务人员的态度问题 34% 28% 39% 提供服务内容问题（应该有的没有，应该没有的都有） 33% 35% 32% 服务人员的素质问题 31% 30% 32% 电器硬件设施的问题 22% 27% 19% 室内家具设施问题 20% 16% 23% 服务人员的形象问题 13% 17% 10% 规定制度问题 11% 10% 11% 其它 2% 1% 2% ---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------

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