酒店需求问卷调查表.doc

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酒店需求问卷调查表
尊敬的先生/女士：
您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间，配合我们完成此项问卷的调查。请在以下问题中您认为合适的选项里打“√”（可以多项选择）。
1. 您的性别是：
A．男 B. 女
2. 您的年龄是：
A.22岁以下B.23—30岁C.30—45岁D.45岁以上
3.您的个人收入水平是：
A.5千元以下B.5千-1万元C.1万-2万元D.2万元以上
4.您对假日酒店（Holiday Inn）了解程度如何？
A.没听说过B. C. D.
5.您会选择在酒店用餐吗？
6. 您觉得酒店品牌在您选择酒店的考虑比重多大?[单选题]
非常重要，是决定性因素
重要，是首要因素或者是重要因素
不确定，是其中一个考虑因素，但是要是情况而定
不认为重要，我会考虑其他更重要的因素
完全不重要，我不会考虑品牌因素
7.

a
男
   b
女

2.
您的年龄是：

a.22
岁以下
  b.23
—
30
岁
 c.30
—
45
岁
  d.45
岁以上

3.
您的职业是：

a.
公务员
  b.
企业高管
  c.
企业员工
  d.
私营企业主
  e.
自由职业者
  f.
其他

4.
您的个人年收入是：

a.5-10
万
  b.10-20
万
  c.20-50
万
  d.50
万以上

5.
您平均每年的外出住宿频率为
: 
a.3
次以下

b.4-10
次

c.10
次以上

6.
您每次外出住宿平均停留的时间是：

a. 1
天

b.2
天

c.3
天

d.3
天以上

7.
您一般选用的订房方式是（可多选）
：

a.
酒店网络订房

b.
携程、艺龙等在线第三方预订

c.
酒店前台电话订房

d.114
等平台电话订房

e.
企业协议客户订房

f.
其他

8.
您一般基于什么原因出行会选择酒店住宿（可多选）
：

a.
公务

b. 
商务

c.
休闲度假

d.
探亲访友

e.
其他

9.
您最常入住的酒店档次：

a.
五星级

b.
四星级

c.
城市精品酒店

d.
三星级酒店

e.
经济型酒店

f.
其他

10.
您平常入住的酒店客房价格为：

a.250
元以下

b.250-400
元

c.401-550
元

d.551-700
元

e.701
元以上

11.
您选择酒店时考虑的首要因素是：

a.
酒店品牌

b.
酒店主体特色

c.
硬件设施

d.
服务品质

e.
周边配套成熟度

f.
其他

12.
主要是通过什么渠道获取酒店相关信息的：

a.
同事、亲戚朋友
  b.
报纸及杂志
  c.
网络媒体
  d.
广告牌或酒店标志
  e.
其他

13.
您是否有过城市精品酒店住宿经历：

a.
忠实消费者
  b.
有过几次入住经历
  c.
正打算尝试入住
  d.
仅限于了解，尚未有入住意愿

14.
假设我们的城市精品酒店客房可以达到四星级档次，您愿意支付的酒店房价是：

a.250
元以下
  b.250-400
元
   c.401-550
元
  d.551-700  e.701
元以上

15.
除住宿服务外，您期望城市精品酒店还提供哪些方面的服务（只限三项）：

a.
特色餐饮服务
  b.
会议服务
  c.
商务服务、票务中心服务
  d.
娱乐服务
  e.
购物服务
  f.
洗衣服务

16.
您希望城市精品酒店有以下哪些餐厅（只限两项）：

a.
全日餐厅
  b.
当地特色餐厅
  c.
异国风味餐厅
  d.
咖啡厅
  e.
烧烤吧
  f.
茶吧
  g.
酒吧
  h.
其他

17.
您偏好的城市精品酒店主题为（只限两项）：

a.
生态自然
  b.
传统文化
  c.
异国情调
  d.
民族特色
  e.
养生
  f.
时尚艺术
  g.
其他

18.
您偏好的城市精品酒店风格为：

a.
高贵、典雅
   b.
时尚、个性
   c.
简约、大方
   d.
主题鲜明、给人梦幻感

19.
您希望城市精品酒店给您的最强烈的感觉是：

a.
放松、减压
    b.
温馨、舒适
   c.
精致、高雅
    d.
私密、尊贵
    e.
其他

20.
您认为阅览室
/
书吧（公共区域）的重要程度为：

a.
非常重要
  b.
重要
  c.
一般
  d.
不重要
  e.
完全不重要

21.
您认为纪念品店（公共区域）的重要程度为：

a.
非常重要
  b.
重要
  c.
一般
  d.
不重要
  e.
完全不重要

22.
您认为便利店（公共区域）的重要程度为：

a.
非常重要
  b.
重要
  c.
一般
  d.
不重要
  e.
完全不重要

23.
您认为按摩椅（客房区域）的重要程度为：

a.
非常重要
  b.
重要
  c.
一般
  d.
不重要
  e.
完全不重要

24.
您认为健身中心（康乐区域）的重要程度为：

a.
非常重要
  b.
重要
  c.
一般
  d.
不重要
  e.
完全不重要

25.
您认为
SPA
（康乐区域）的重要程度为：

a.
非常重要
  b.
重要
  c.
一般
  d.
不重要
  e.
完全不重要

26.
您认为棋牌室（康乐区域）的重要程度为：

a.
非常重要
  b.
重要
  c.
一般
  d.
不重要
  e.
完全不重要

27.
您认为
KTV
（康乐区域）的重要程度为：

a.
非常重要
  b.
重要
  c.
一般
  d.
不重要
  e.
完全不重要

28.
您比较关注的客房的细节是？

a.
床

b.
洗浴设施

c.
配套设施

d.
其他

29.
以江南水乡为主题风格的精品酒店是否是您喜欢的风格
: 
a.
喜欢
  b.
非常喜欢
  c.
一般（不排斥）
  d.
不喜欢

30. 
以江南水乡为主题风格的精品酒店
,
您希望此主题主要体现在哪方面？（只限三项）：

a.
房间布置
  b.
酒店整体风格
  c.
服务项目
  d.
服务员服装
   e.
特色食物
   g.
客人服装

h.
其他

（请填写）

31.
精品酒店的价位会比普通商务酒店的价位高一些，如果设备及服务到位您是否会经常光顾？

a.
会，本人对酒店的设施及服务要求高
   b.
不会，对酒店的要求不高
   c.
看情况，随心情

32.
假如您是精品酒店的
VIP
客户，您希望享受到哪些服务？（多选题）：

a.
接送服务
  b.
购票服务
   c.
订餐、送餐服务
   d.
司机兼办事员服务
   e.
商务服务

f.
洗衣、烫衣服务
   g.
代购服务
    h.
导游服务
     i.
其他

（请填写）

33.
对于一个精品酒店来说，您觉得必须达标的硬性条件是什么？（只限三项）：

a.
酒店房间硬件设施
    b.
酒店服务品质
    c.
人性化服务
   d.
酒店整体风格及环境

e.
酒店文化
    f.
酒店周边环境设施
    g.
其他

（请填写）

34.
如果您是精品酒店的一个客户，您住店后最想感受到什么样的服务体验？
: 
a.
家人般体贴
    b.
贵族般享受
    c.
朋友般热情

35.
您希望以客酒店未来还能为您提供哪些服务？

36.
您对以客酒店的其他宝贵意见和建议：

★感谢您抽出宝贵的时间为我们做此次调查，以客酒店祝您生活愉快！

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