酒店需求问卷调查表.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-酒店需求问卷调查表尊敬的先生/女士：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间，配合我们完成此项问卷的调查。请在以下问题中您认为合适的选项里打“”（可以多项选择）。1. 您的性别是：A男 B. 女2. 您的年龄是：A.22岁以下B.2330岁C.3045岁D.45岁以上3.您的个人收入水平是：A.5千元以下B.5千-1万元C.1万-2万元D.2万元以上4.您对假日酒店（Holiday Inn）了解程度如何？A.没听说过B. C. D.5.您会选择在酒店用餐吗？6. 您觉得酒店品牌在您选择酒店的考虑比重多大?单选题非常重要，是决定性因素 重要，是首要因素或者是重要因素不确定，是其中一个考虑因素，但是要是情况而定不认为重要，我会考虑其他更重要的因素完全不重要，我不会考虑品牌因素7.a男b女2.您的年龄是：a.22岁以下b.2330岁c.3045岁d.45岁以上3.您的职业是：a.公务员b.企业高管c.企业员工d.私营企业主e.自由职业者f.其他4.您的个人年收入是：a.5-10万b.10-20万c.20-50万d.50万以上5.您平均每年的外出住宿频率为:a.3次以下b.4-10次c.10次以上6.您每次外出住宿平均停留的时间是：a.1天b.2天c.3天d.3天以上7.您一般选用的订房方式是（可多选）：a.酒店网络订房b.携程、艺龙等在线第三方预订c.酒店前台电话订房d.114等平台电话订房e.企业协议客户订房f.其他8.您一般基于什么原因出行会选择酒店住宿（可多选）：a.公务b.商务c.休闲度假d.探亲访友e.其他9.您最常入住的酒店档次：a.五星级b.四星级c.城市精品酒店d.三星级酒店e.经济型酒店f.其他10.您平常入住的酒店客房价格为：a.250元以下b.250-400元c.401-550元d.551-700元e.701元以上11.您选择酒店时考虑的首要因素是：a.酒店品牌b.酒店主体特色c.硬件设施d.服务品质e.周边配套成熟度f.其他12.主要是通过什么渠道获取酒店相关信息的：a.同事、亲戚朋友b.报纸及杂志c.网络媒体d.广告牌或酒店标志e.其他13.您是否有过城市精品酒店住宿经历：a.忠实消费者b.有过几次入住经历c.正打算尝试入住d.仅限于了解，尚未有入住意愿14.假设我们的城市精品酒店客房可以达到四星级档次，您愿意支付的酒店房价是：a.250元以下b.250-400元c.401-550元d.551-700e.701元以上15.除住宿服务外，您期望城市精品酒店还提供哪些方面的服务（只限三项）：a.特色餐饮服务b.会议服务c.商务服务、票务中心服务d.娱乐服务e.购物服务f.洗衣服务16.您希望城市精品酒店有以下哪些餐厅（只限两项）：a.全日餐厅b.当地特色餐厅c.异国风味餐厅d.咖啡厅e.烧烤吧f.茶吧g.酒吧h.其他17.您偏好的城市精品酒店主题为（只限两项）：a.生态自然b.传统文化c.异国情调d.民族特色e.养生f.时尚艺术g.其他18.您偏好的城市精品酒店风格为：a.高贵、典雅b.时尚、个性c.简约、大方d.主题鲜明、给人梦幻感19.您希望城市精品酒店给您的最强烈的感觉是：a.放松、减压b.温馨、舒适c.精致、高雅d.私密、尊贵e.其他20.您认为阅览室/书吧（公共区域）的重要程度为：a.非常重要b.重要c.一般d.不重要e.完全不重要21.您认为纪念品店（公共区域）的重要程度为：a.非常重要b.重要c.一般d.不重要e.完全不重要22.您认为便利店（公共区域）的重要程度为：a.非常重要b.重要c.一般d.不重要e.完全不重要23.您认为按摩椅（客房区域）的重要程度为：a.非常重要b.重要c.一般d.不重要e.完全不重要24.您认为健身中心（康乐区域）的重要程度为：a.非常重要b.重要c.一般d.不重要e.完全不重要25.您认为SPA（康乐区域）的重要程度为：a.非常重要b.重要c.一般d.不重要e.完全不重要26.您认为棋牌室（康乐区域）的重要程度为：a.非常重要b.重要c.一般d.不重要e.完全不重要27.您认为KTV（康乐区域）的重要程度为：a.非常重要b.重要c.一般d.不重要e.完全不重要28.您比较关注的客房的细节是？a.床b.洗浴设施c.配套设施d.其他29.以江南水乡为主题风格的精品酒店是否是您喜欢的风格:a.喜欢b.非常喜欢c.一般（不排斥）d.不喜欢30.以江南水乡为主题风格的精品酒店,您希望此主题主要体现在哪方面？（只限三项）：a.房间布置b.酒店整体风格c.服务项目d.服务员服装e.特色食物g.客人服装h.其他（请填写）31.精品酒店的价位会比普通商务酒店的价位高一些，如果设备及服务到位您是否会经常光顾？a.会，本人对酒店的设施及服务要求高b.不会，对酒店的要求不高c.看情况，随心情32.假如您是精品酒店的VIP客户，您希望享受到哪些服务？（多选题）：a.接送服务b.购票服务c.订餐、送餐服务d.司机兼办事员服务e.商务服务f.洗衣、烫衣服务g.代购服务h.导游服务i.其他（请填写）33.对于一个精品酒店来说，您觉得必须达标的硬性条件是什么？（只限三项）：a.酒店房间硬件设施b.酒店服务品质c.人性化服务d.酒店整体风格及环境e.酒店文化f.酒店周边环境设施g.其他（请填写）34.如果您是精品酒店的一个客户，您住店后最想感受到什么样的服务体验？:a.家人般体贴b.贵族般享受c.朋友般热情35.您希望以客酒店未来还能为您提供哪些服务？36.您对以客酒店的其他宝贵意见和建议：感谢您抽出宝贵的时间为我们做此次调查，以客酒店祝您生活愉快！-精品 文档-