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第八章第八章 信息管理信息管理 第一第一节节 概述概述第二第二节节 工程工程项项目目报报告系告系统统第三第三节节 工程工程项项目管理信息系目管理信息系统统第四第四节节 工程工程项项目文档管理目文档管理第五第五节节 计计算机在算机在项项目管理中的目管理中的应应用用一般了解：工程一般了解：工程项项目目报报告系告系统结统结构、构、项项目管理信息目管理信息系系统结统结构、构、项项目文档管理、目文档管理、项项目管理目管理软软件的主要件的主要功能。功能。一般理解：一般理解：重点掌握：重点掌握：to1 1第一节 概述一、一、项项目中的信息流目中的信息流 二、二、项项目中的信息目中的信息 三、三、项项目信息管理的任目信息管理的任务务 四、四、现现代信息科学代信息科学带带来的来的问题问题to2 2一、一、项项目中的信息流目中的信息流 1 1工作流。工作流。2 2物流。物流。3 3资资金流。金流。4 4信息流。信息流。这这四四种种流流动动过过程程之之间间相相互互联联系系，相相互互依依赖赖又又相相互互影影响响，共共同同构构成了成了项项目目实实施和管理的施和管理的总过总过程。程。在在这这四四种种流流动动过过程程中中，信信息息流流将将项项目目的的工工作作流流、物物流流、资资金金流流，将将各各个个管管理理职职能能、项项目目组组织织，将将项项目目与与环环境境结结合合在在一一起起。它它不不仅仅反反映映，而而且且控控制制，指指挥挥着着其其他他三三种种流流。项项目目中中的的信信息息流流包括两个最主要的信息交包括两个最主要的信息交换过换过程：程：1 1项项目目与与外外界界的的信信息息交交换换。项项目目作作为为一一个个开开放放系系统统，它它与与外界有大量的信息交外界有大量的信息交换换。2 2项项目目内内部部的的信信息息交交换换，即即项项目目实实施施过过程程中中项项目目组组织织者者因因进进行沟通而行沟通而产产生的大量的信息。生的大量的信息。return3 3二、二、项项目中的信息目中的信息 (一一)信息的种信息的种类类：1 1，项项目基本状况的信息。目基本状况的信息。2 2现场实际现场实际工程信息，工程信息，3 3各种指令、决策方面的信息。各种指令、决策方面的信息。4 4其它信息。其它信息。(二二)信息的基本要求：信息的基本要求：1 1专业对专业对口。口。2 2反映反映实际实际情况。情况。3 3及及时时提供。提供。4 4简单简单，便于理解。，便于理解。4 4(三三)信息的基本特征信息的基本特征 1 1信息信息载载体通常有：体通常有：(l)(l)纸纸张张，如如各各种种图图纸纸、各各种种说说明明书书、合合同同、信信件件、表表格等；格等；(2)(2)磁磁盘盘、磁、磁带带，以及其他，以及其他电电子文件；子文件；(3)(3)照片，微型胶片，照片，微型胶片，X X光片；光片；(4)(4)其它，如其它，如录录相相带带、电视电视唱片、光唱片、光盘盘等；等；return5 5(三三)信息的基本特征信息的基本特征 2 2选选用信息用信息载载体，受如下几方面因素的影响：体，受如下几方面因素的影响：(l)(l)不同的不同的载载体有不同的介体有不同的介质质技技术术和信息存取技和信息存取技术术要要求。求。(2)(2)项项目信息系目信息系统统运行成本的限制。运行成本的限制。(3)(3)信息系信息系统统运行速度要求。运行速度要求。(4)(4)特殊要求。特殊要求。(5)(5)信息信息处处理和理和传递传递技技术术和和费费用的限制。用的限制。3 3信息的使用有如下信息的使用有如下说说明：明：(l)(l)有效期有效期 (2)(2)使用的目的使用的目的 (3)(3)信息的信息的权权限限 4 4信息的存档方式。信息的存档方式。return6 6三、三、项项目信息管理的任目信息管理的任务务 1 1组织项组织项目基本情况的信息，并系目基本情况的信息，并系统统化，化，编编制制项项目手册。目手册。2 2项项目目报报告及各种告及各种资资料的料的规规定。定。3 3按按照照项项目目实实施施、项项目目组组织织、项项目目管管理理工工作作过过程程建建立立项项目目管管理理信信息息系系统统流流程程，在在实实际际工工作作中中保保证证这这个个系系统统正正常常运运行，并控制信息流。行，并控制信息流。4 4文档管理工作。文档管理工作。return7 7四、四、现现代信息科学代信息科学带带来的来的问题问题 现现代代信信息息技技术术，特特别别是是计计算算机机联联网网、电电子子信信箱箱、IntenetIntenet网网的的使使用用，造造成成了了信信息息高高度度网网络络化化的的流流通通。这这不不仅仅表表现现在在项项目目内内部部，而而且且还还表表现现在在项项目目和和企企业业及及企企业业各各职职能能部部门门之之间间。例例如如：企企业财务业财务部部门门直直接可以通接可以通过计过计算机算机查阅查阅项项目的目的成本和支出，成本和支出，查阅项查阅项目目采采购订货单购订货单；子；子项项目目负负责责人可直接人可直接查阅库查阅库存材存材料状况；子料状况；子项项目或工作目或工作包包负责负责人也人也许还许还可以可以查查阅业阅业主已主已经经作出的但尚作出的但尚未推行未推行(详细详细安排安排)的信的信息，息，则则形成了如形成了如图图18-l18-l所示的信息流通。所示的信息流通。8 8（一）现代信息技术对现代项目管的促进作用1现代信息技术加决了项目管理系统中的信息反馈速度和系统的反应速度，人们能够及时查询工程的进展情况的信息，进而能及时地发现问题，及时作出决策。2信息的可靠性、项目的透明度增加，人们能够了解企业和项目的全貌。3总目标容易贯彻，项目经理和上层领导容易发现问题。4.信息的可靠性增加。5比较传统的信息处理和传输方法，现代信息技术有更大的信息容量。6使项目风险管理的能力和水平大为提高。7现代信息技术使人们更科学，更方便地进行如下类型的项目的管理。return9 91、需要有效的管理系统和管理的规范化；2、无法获得的软软信息信息；3、较少的人性化。(二)可能带来的问题 1010第二节 工程项目报告系统 一、一、工程工程项项目中目中报报告的种告的种类类 二、二、报报告的作用告的作用 三、三、报报告的要求告的要求 四、四、报报告系告系统统 to1111一、工程一、工程项项目中目中报报告的种告的种类类 qq按按时间时间可分可分为为日日报报、周、周报报、月、月报报、年、年报报；qq针对项针对项目目结结构的构的报报告，如工作包、告，如工作包、单单位工程位工程 单项单项工程、整个工程、整个项项目目报报告；告；qq专门专门的内容的的内容的报报告，如告，如质质量量报报告、成本告、成本报报告、工期告、工期报报告；告；qq 特特殊殊情情况况的的报报告告，如如风风险险分分析析报报告告、总总结结报报告告、特特别别事事件件报报告等；告等；qq状状态报态报告，比告，比较报较报告等。告等。return1212二、二、报报告的作用告的作用 1 1作作为为决策的依据。决策的依据。2 2用来用来评评价价项项目，目，评评价价过过去的工作以及去的工作以及阶阶段成果。段成果。3 3总结经验总结经验，分析，分析项项目中的目中的问题问题。4 4通通过报过报告去激励各参加者，告去激励各参加者，让让大家了解大家了解项项目成就。目成就。5 5提出提出问题问题，解决，解决问题问题，安排后期的，安排后期的计计划。划。6 6预测预测将来情况，提供将来情况，提供预预警信息。警信息。7 7作作为证为证据和工程据和工程资资料。料。return1313三、三、报报告的要求告的要求 1 1与目与目标标一致。一致。2 2符合特定的要求。符合特定的要求。3 3规规范化、系范化、系统统化。化。4 4处处理理简单简单化，内容清楚，各种人都能理解，化，内容清楚，各种人都能理解，避免造成理解和避免造成理解和传输过传输过程中的程中的错误错误。5 5报报告的告的侧侧重点要求。重点要求。return1414四、四、报报告系告系统统 在在项项目初期，在建立目初期，在建立项项目管理系目管理系统统中必中必须须包括包括 项项目的目的报报告系告系统统。这这要解决两个要解决两个问题问题：1 1罗罗列列项项目目过过程中程中应应有的各种有的各种报报告，并系告，并系统统化；化；2 2，确确定定各各种种报报告告的的形形式式、结结构构、内内容容、数数据据、采采颓颓和和处处理方式，并理方式，并标标准化。准化。报报告的告的设计设计事先事先应给应给各各层层次的人次的人们们列表提列表提问问：需要什么信息需要什么信息?应应从何从何处处来来?怎怎样传递样传递?怎怎样标识样标识它的内容它的内容?最最终终，建立，建立报报告目告目录录表。表。报报告名称告名称 报报告告时间时间提供者提供者A AB BC CD D接收者接收者1515四、四、报报告系告系统统 报报告系告系统统最基最基础础的是原始的是原始资资料，它来源于工程活料，它来源于工程活 动动，包括工程活，包括工程活动动的完成程度、工期、的完成程度、工期、质质量、人量、人 力力、材材料料消消耗耗、费费用用等等情情况况的的记记录录，以以及及试试验验验验收收检检查查记录记录。它。它应应一次性收集，以保一次性收集，以保证证相同的信息，相同的来源。相同的信息，相同的来源。上上层层的的报报告告应应由由上上述述职职能能总总结结归归纳纳，按按照照项项目目结结构构和和组组织织结结构构层层层层归归纳纳、浓浓缩缩，作作出出分分析析和和比比较较，形形成成金金字字塔塔形形的的报报告系告系统统(见见图图18-218-2)。这这些些报报告是由下而上内容不断告是由下而上内容不断浓缩浓缩的的(见见图图18-318-3)。return1616图18-2 return1717图18-3 return1818四、四、报报告系告系统统 项项目目月月报报是是最最重重要要的的项项目目总总体体情情况况报报告告，它它的的形形式式可可以以按要求按要求设计设计，但内容比，但内容比较较固定。通常包括：固定。通常包括：1 1概况概况 2 2项项目目进进度度详细说详细说明明 3 3预计预计工期工期计计划划 4 4按部分工程按部分工程罗罗列出各个列出各个负责负责的施工的施工单单位位 5.5.项项目目组织组织状况状况说说明明 return1919第三第三节节 项项目管理信息系目管理信息系统统 一、一、概述概述二、二、项项目管理信息系目管理信息系统统的建立的建立过过程程 三、三、项项目管理信息系目管理信息系统总统总体描述体描述 to2020一、概述 项项目管理中，信息、信息流通和信息目管理中，信息、信息流通和信息处处理各方面的理各方面的总总和称和称为项为项目管理信息系目管理信息系统统。管理信息系管理信息系统统是将各种管理是将各种管理职职能和管理能和管理组织组织沟通起来并沟通起来并协协调调一致的神一致的神经经系系统统。建立管理信息系。建立管理信息系统统，并使它，并使它顺顺利地运行，利地运行，是是项项目管理者的目管理者的责责任，也是他完成任，也是他完成项项目管理任目管理任务务的前提。的前提。项项目目经经理作理作为为一个信息中心，他不一个信息中心，他不仅仅与每个参加者有信息与每个参加者有信息交流，而且他自己也有复交流，而且他自己也有复杂杂的信息的信息处处理理过过程。不正常的程。不正常的项项目目管理信息系管理信息系统统常常会使常常会使项项目管理者得不到有用的信息，同目管理者得不到有用的信息，同时时又被大量无效信息所又被大量无效信息所纠缠纠缠，而，而损损失大量的失大量的时间时间和精力，也容和精力，也容易使工作出易使工作出现错误现错误，损损失失时间时间和和费费用。用。项项目管理信息系目管理信息系统统有一般信息系有一般信息系统统所具有的特性。它的所具有的特性。它的总总体模式如体模式如图图18-418-4所示。所示。return2121return2222二、二、项项目管理信息系目管理信息系统统的建立的建立过过程程 项项目管理信息系目管理信息系统统的建立要确定如下几个基本的建立要确定如下几个基本问题问题：1 1信息的需要信息的需要 2 2信息的收集和加工信息的收集和加工 3 3编编制索引和存制索引和存贮贮。4 4信息的使用和信息的使用和传递传递渠道。渠道。return2323三、三、项项目管理信息系目管理信息系统总统总体描述体描述 1 1项项目参加者之目参加者之间间的信息流通的信息流通 2 2项项目管理目管理职职能之能之间间的信息流通的信息流通 3 3项项目目实实施施过过程的信息流通程的信息流通return24241.1.项项目参加者之目参加者之间间的信息流通的信息流通 例如，在例如，在项项目目实实施施过过程中，程中，业业主需要如下信息：主需要如下信息：(l)(l)项项目目实实施情况月施情况月报报，包括工程，包括工程质质量、成本、量、成本、进进度度总报总报告；告；(2)(2)项项目目成成本本和和支支出出报报表表，一一般般按按分分部部工工程程和和承承包包商商作作成成本本和支出和支出报报表；表；(3)(3)供供审审批批用用的的各各种种设设计计方方案案、计计划划、施施工工方方案案、施施工工图图纸纸、建筑模型等；建筑模型等；(4)(4)决策前所需要的决策前所需要的专门专门信息、建信息、建议议等；等；(5)(5)各种法律、各种法律、规规定、定、规规范，其它与范，其它与项项目目实实施有关的施有关的资资料等。料等。业业业业主提出：主提出：主提出：主提出：(l)(l)各各种种指指令令，如如变变更更工工程程、修修改改设设计计、变变更更施施工工顺顺序序、选选择择分包商等；分包商等；(2)(2)审审批各种批各种计计划、划、设计设计方案、施工方案等；方案、施工方案等；(3)(3)向董事会提交工程向董事会提交工程项项目目实实施情况施情况报报告。告。2525 项项目目经经理通常需要：理通常需要：(l)(l)各各项项目管理目管理职职能人能人员员的工作情况的工作情况报报表、表、汇报汇报、报报告、工程告、工程问题请问题请示；示；(2)(2)业业主的各种口主的各种口头头和和书书面的指令，各种批准文件；面的指令，各种批准文件；(3)(3)项项目目环环境的各种信息；境的各种信息；(4)(4)工工程程各各承承包包商商，监监理理人人员员的的各各种种工工程程情情况况报报告告、汇报汇报、工程、工程问题问题的的请请示。示。项项项项目目目目经经经经理通常作出：理通常作出：理通常作出：理通常作出：(l)(l)向向业业主提交各种工程主提交各种工程报报表、表、报报告；告；(2)(2)向向业业主提出决策用的信息和建主提出决策用的信息和建议议；(3)(3)向向社社会会其其它它方方面面提提交交工工程程文文件件。这这些些通通常常是是按按法法律必律必须须提供的，或提供的，或为审为审批用的；批用的；(4)(4)向向项项目目管管理理职职能能人人员员和和专专业业承承包包商商下下达达各各种种指指令令，答复各种答复各种请请示，落示，落实项实项目目计计划，划，协调协调各方面工作等。各方面工作等。return26262.2.项项目管理目管理职职能之能之间间的信息流通的信息流通 项项目目管管理理系系统统由由许许多多子子系系统统构构成成，如如计计划划子子系系统统、合合同同子子系系统统、成成本本子子系系统统，质质量量和和技技术术子子系系统统等等。它它们们共同构成共同构成项项目管理系目管理系统统。例例如如在在前前面面图图1l-41l-4所所示示的的管管理理工工作作流流程程中中，可可以以认认为为它它不不仅仅是是一一个个工工作作流流程程，而而且且反反映映了了一一个个管管理理信信息息的的流程，反映了各个管理流程，反映了各个管理职职能之能之间间的信息关系。的信息关系。按按照照管管理理职职能能划划分分，可可以以建建立立各各个个项项目目管管理理信信息息子子系系统统。例例如如成成本本管管理理信信息息系系统统，合合同同管管理理信信息息系系统统，质质量量管管理理信信息息系系统统，材材料料管管理理信信息息系系统统等等。它它是是为为专专门门的的职职能工作服能工作服务务的，用来解决的，用来解决专门专门信息的流通信息的流通问题问题。成本成本计计划可由划可由图图18-518-5表示表示。合同分析的信息流程可由合同分析的信息流程可由图图18-618-6表示表示。return2727return2828return2929第四节 工程项目文档管理 一、一、文档管理的任文档管理的任务务和基本要求和基本要求 二、二、项项目文件目文件资资料的特点料的特点 三、三、文档系文档系统统的建立的建立 to3030一、文档管理的任一、文档管理的任务务和基本要求和基本要求 文档管理指的是文档管理指的是对对作作为为信息信息载载体的体的资资料料进进行有序地收集、行有序地收集、加工、分解、加工、分解、编编目、存档，并目、存档，并为项为项目各参加者提供目各参加者提供专专用的用的和常用的信息的和常用的信息的过过程。文档系程。文档系统统是管理信息系是管理信息系统统的基的基础础，是管理信息系是管理信息系统统有效率运行的前提条件。有效率运行的前提条件。文档系文档系统统有如下要求：有如下要求：1.1.系系统统性性，即即包包括括项项目目相相关关的的，应应进进入入信信息息系系统统运运行行的的所有所有资资料。事先要料。事先要罗罗列各种列各种资资料并料并进进行系行系统统化。化。2.2.各各个个文文档档要要有有单单一一标标志志，能能够够互互相相区区别别，通通常常通通过过编编码码区区别别。3.3.文文档档管管理理责责任任的的；落落实实，即即有有专专门门人人员员或或部部门门负负责责资资料工作。料工作。对对具体的具体的项项目目资资料要确定具体的料要确定具体的问题问题(见见图图18-718-7)。4 4内容正确、内容正确、实实用，在文档用，在文档处处理理过过程中不失真。程中不失真。return3131图18-7return3232二、二、项项目文件目文件资资料的特点料的特点 资资料是数据或信息的料是数据或信息的载载体。在体。在项项目目实实施施过过程中程中资资料上的数据有料上的数据有两种两种(见图见图18-8)18-8)：1 1内容性数据内容性数据 2 2说说明性数据明性数据 3333三、文档系三、文档系统统的建立的建立 (一一)资资料特征料特征标识标识(编码编码)1 1有效范有效范围围 2 2资资料种料种类类 3 3内容和内容和对对象象 4 4日期序号日期序号 这这里里必必须须对对每每部部分分的的编编码码进进行行设设计计和和定定义义。例例如如某某工工程程用用 l1l1个数个数码码作作资资料代料代码码，见图见图 l8-9 l8-9。3434(二二)索引系索引系统统 为为了了资资料料使使用用的的方方便便，必必须须建建立立资资料料的的索索引引系系统统，它它类类似似于于图书馆图书馆的的书书刊索引。刊索引。项项目目相相关关资资料料的的索索引引一一般般可可采采用用表表格格形形式式。在在项项目目实实施施前前，它它就就应应被被专专门门设设计计。表表中中的的栏栏目目应应能能反反映映资资料料的的各各种种特特征征信信息息。不不同同类类别别的的资资料料可可以以采采用用不不同同的的索索引引表表，如如果果需需要要查查询询或或调调用某种用某种资资料，即可按料，即可按图图索索骤骤。例例如如信信件件索索引引可可以以包包括括如如下下栏栏目目：信信件件编编码码，来来(回回)信信人人，来来(回回)信日期，主要内容，文档号，信日期，主要内容，文档号，备备注等。注等。这这里里要要考考虑虑到到来来信信和和回回信信之之间间的的对对应应关关系系，收收到到来来信信或或回回信后即可在索引表上登信后即可在索引表上登记记，并将信件存入，并将信件存入对应对应的文档中。的文档中。索引和文档的索引和文档的对应对应关系可关系可见图见图18-1018-10。return3535return3636第五节 项目管理中的软信息 一、一、软软信息的概念信息的概念 二、二、软软信息的作用信息的作用 三、三、软软信息的特点信息的特点四、四、软软信息的信息的获获取取五、五、现现在要解决的在要解决的问题问题return3737一、一、软软信息的概念信息的概念 有有许许多信息是很多信息是很难难用信息形式表达和通用信息形式表达和通过过正正规规的的 信息渠道沟通的。信息渠道沟通的。这这主要是反映主要是反映项项目参加者的心目参加者的心 理行理行为为，项项目目组织组织状况的信息。例如：状况的信息。例如：参加者的期望和管理者的工作作参加者的期望和管理者的工作作风风、对项对项目工作的目工作的兴兴趣；趣；各工作人各工作人员员的的积积极性；极性；项项目的目的软环软环境状况；境状况；项项目的目的组织组织程度及程度及组织组织效率；效率；项项目目组组织织与与环环境境，项项目目小小组组与与其其它它参参加加者者，项项目目小小组组内内部部的关系；的关系；业业主或上主或上层领导对项层领导对项目的目的态态度、信心和重度、信心和重视视程度程度 项项目小目小组组精神；精神；组织约组织约束程度；束程度；项项目目实实施的秩序程度等。施的秩序程度等。它它们们无法或很无法或很难难定量化，甚至很定量化，甚至很难难用具体的用具体的语语言表达。言表达。return3838二、二、软软信息的作用信息的作用 软软信息在管理决策和控制中起着很大的作用。信息在管理决策和控制中起着很大的作用。它能更快、更直接她反映深它能更快、更直接她反映深层层次的，次的，带带根本根本 性性的的问问题题。它它也也有有表表达达能能力力，对对项项目目组组织织、项项目目参参加加者者行行为为状状况况的的反反映映，能能够够预预见见项项目目的的危危机机，可可以以说说它它对对项项目目未未来的影响比硬信息更大。来的影响比硬信息更大。它它能能够够直直接接揭揭示示问问题题的的实实质质，根根本本原原因因。而而通通常常的的硬硬信信息息只能只能说说明明现现象。象。在在项项目目管管理理的的决决策策支支持持系系统统和和专专家家系系统统中中，必必须须考考虑虑软软信信息息的的作作用用和和影影响响，通通过过项项目目的的整整体体信信息息体体系系来来研研究究、评评价价项项目目问问题题，作作出出决决策策，否否则则这这些些系系统统是是不不科科学学的的，也也是是不不适用的。适用的。软软信信息息还还可可以以更更好好地地帮帮助助项项目目管管理理者者研研究究和和把把握握项项目目组组织织，造造成成对对项项目目组组织织的的激激励励。在在趋趋向向分分析析中中应应考考虑虑硬硬信信息息和和软软信息，描述必信息，描述必须须与目与目标标系系统统一致，符合特定的要求。一致，符合特定的要求。return3939三、三、软软信息的特点信息的特点 1 1软软信信息息尚尚不不能能在在报报告告中中反反映映或或完完全全正正确确的的反反映映，缺缺少少表表达达方式和正常的沟通渠道。方式和正常的沟通渠道。2 2由由于于它它无无法法准准确确地地描描述述和和传传递递，所所以以它它的的状状况况只只能能由由各各自自领领会会，仁仁者者见见仁仁，智智者者见见智智，不不确确定定性性很很大大，这这便便会会导导致致决策的不确定性。决策的不确定性。3 3由由于于很很难难表表达达，不不能能传传递递，很很难难进进入入信信息息系系统统沟沟通通，则则软软信信息息的的使使用用是是局局部部的的。真真正正有有决决策策权权的的上上层层管管理理者者(如如业业主主、投投资资者者)由由于于不不具具备备条条件件(不不参参与与实实际际操操作作)，所所以以无无法法获获得得和使用和使用软软信息，因而容易造成决策失信息，因而容易造成决策失误误。4 4软软信信息息目目前前主主要要通通过过非非正正式式沟沟通通来来影影响响人人们们的的行行为为。例例如如人人们们对对项项目目经经理理的的专专制制作作风风的的意意见见和和不不满满，互互相相诉诉说说，以以软软抵抗抵抗对对待待项项目目经经理的指令、安排。理的指令、安排。5 5软软信信息息必必须须通通过过人人们们的的模模糊糊判判断断，通通过过人人们们的的思思考考来来作作信信息息处处理，常理，常规规的信息的信息处处理方式是不适用的。理方式是不适用的。return4040四、四、软软信息的信息的获获取取 目前由于在正目前由于在正规规的的报报告中比告中比较较少地涉及少地涉及软软信息，信息，它又不能通它又不能通过过正常的信息流通正常的信息流通过过程取得，而且程取得，而且 即即使使获获得得也也很很难难说说是是准准确确的的，全全面面的的。它它的的获获取取方方式式通通常有：常有：1 1观观察察。通通过过观观察察现现场场以以及及人人们们的的举举止止、行行为为、态态度度，分析他分析他们们的的动动机，分析机，分析组织组织状况；状况；2 2正正规规的的询问询问，征求意，征求意见见；3 3闲谈闲谈、非正式沟通；、非正式沟通；4 4要要求求下下层层提提交交的的报报告告中中必必须须包包括括软软信信息息内内容容并并定定义义说说明明范范围围。这这样样上上层层管管理理者者能能获获得得软软信信息息，同同时时让让各各级级管理人管理人员员有有软软信息的概念并重信息的概念并重视视它。它。return4141五、尚待解决的五、尚待解决的问题问题 项项目目管管理理中中的的软软信信息息对对决决策策有有很很大大的的影影响响。但但目目前前人人们们对对它的研究尚它的研究尚远远远远不不够够，有，有许许多多问题问题尚未解决。例如：尚未解决。例如：1.1.项项目目管管理理中中，软软信信息息的的范范围围和和结结构构，即即有有哪哪些些软软信信息息因因素素，它它们们之之间间有有什什么么联联系系，进进一一步步可可以以将将它它们们结结构构化化，建建立立项项目目软软信息系信息系统结统结构。构。2 2软软信息如何表达、信息如何表达、评评价和沟通。价和沟通。3 3软软信息的影响和作用机理。信息的影响和作用机理。4 4如如何何使使用用软软信信息息，特特别别在在决决策策支支持持系系统统和和专专家家系系统统中中软软信信息息的的处处理理方方法法和和规规则则，以以及及如如何何对对软软信信息息量量化化，如如何何将将软软信息由非正式沟通信息由非正式沟通转变为转变为正式沟通等。正式沟通等。return4242一、概述（一）（一）计计算机在算机在项项目管理中的作用目管理中的作用 （二）（二）工程工程项项目管理目管理软软件的件的发发展状况展状况 （三）（三）目前目前项项目管理目管理软软件的主要特点件的主要特点 （四）（四）我国工程我国工程项项目管理中目管理中计计算机算机应应用的差距用的差距to第五第五节节 计计算机在算机在项项目管理中的目管理中的应应用用4343（一）（一）计计算机在算机在项项目管理中的作用目管理中的作用 1 1可可以以大大量量地地储储存存信信息息，大大量量地地快快速速地地处处理理和和传传输输信信息息，使使项项目管理信息系目管理信息系统统能能够够高速地有效地运行。高速地有效地运行。2 2能能够够进进行行复复杂杂的的计计算算工工作作，例例如如网网络络分分析析，资资源源和和成成本本的的优优化，化，线线性性规规划等。划等。3 3通通过过计计算算机机能能使使一一些些现现代代化化的的管管理理手手段段和和方方法法在在项项目目中中有效地使用，如系有效地使用，如系统统控制方法，控制方法，预测预测决策方法，模决策方法，模拟拟技技术术等。等。4 4使使项项目目管管理理高高效效率率、高高精精确确度度，低低费费用用，减减少少管管理理人人员员数数目目，使使管管理理人人员员有有更更多多的的时时间间从从事事更更有有价价值值、更更重重要要的的、计计算机不能取代的工作。算机不能取代的工作。5 5计计算算机机网网络络技技术术的的应应用用，使使人人们们能能够够同同时时对对多多项项目目进进行行计计划、划、优优化和控制，化和控制，对远对远程程项项目目进进行及行及时时控制。控制。return4444（二）工程（二）工程项项目管理目管理软软件的件的发发展状况展状况 在在过过去去的的4040多多年年中中，工工程程项项目目管管理理软软件件的的研研究究、开开发发和和应应用用经经过过一一些些起起伏伏，在在最最近近3030年年才才得得到到长长足足的的发发展展。最最能能说说明明这这个个问问题题的的是是3030年年以以来来提提交交历历次次项项目目管管理理国国际际学学术术会会议议中关于中关于项项目管理目管理软软件的件的论论文的数量文的数量变变化情况化情况(见图见图19-l)19-l)。return4545（三）目前（三）目前项项目管理目管理软软件的主要特点件的主要特点 1 1完全市完全市场场化化 2 2通用性和通用性和实实用性用性 3 3软软件价格逐件价格逐渐渐降低，功能不断增加。降低，功能不断增加。4 4不断推不断推陈陈出新。不出新。不仅仅新新产产品不断出品不断出现现，而且老，而且老 产产品也不断更新版本，且更新周期逐品也不断更新版本，且更新周期逐渐缩渐缩短。短。同同时时厂家厂家对对老用老用户户采取采取优优惠政策，收取惠政策，收取较较少的少的 更新更新费费用，以用，以扩扩大和巩固市大和巩固市场场。5 5软软件研究、开件研究、开发发和和应应用信息的沟通。用信息的沟通。return4646（四）我国工程（四）我国工程项项目管理中目管理中计计算机算机应应用的差距用的差距 1 1管理工作尚未管理工作尚未标标准化。准化。2 2工作工作过过程中的随意性，非程序化工作和程中的随意性，非程序化工作和 干干扰扰，使，使计计划中先划中先进进的的计计划方法、控制划方法、控制 方法和程序方法和程序难难以使用，以使用，难难以以显显示出它示出它们们 的效果。的效果。3 3基基础础管理工作管理工作问题问题。4 4人的素人的素质问题质问题。return4747二、项目管理中应用软件的主要功能（一）（一）以网以网络络技技术为术为核心的核心的项项目管理目管理软软件包件包（二）（二）特殊功能的特殊功能的软软件件（三）（三）工作工作岗岗位位软软件件 （四）（四）计计算机算机辅辅助助项项目管理教学目管理教学软软件件 （五）（五）计计算机算机联联网网软软件件 （六）（六）计计算机算机应应用的一些新的用的一些新的趋趋向向 return4848（一）以网（一）以网络络技技术为术为核心的核心的项项目管理目管理软软件包件包 网网络络技技术术软软件件包包是是工工程程项项目目管管理理中中开开发发和和应应用用最最早早的的软软件件，是是对对项项目目进进行行计计划划和和控控制制最最重重要要的的软软件件。它它目目前前在在技技术术上上已已相相当当成成熟熟，应应用用也也十十分分广广泛泛。直直到到1212届届国国际际项项目目管管理理学学术术会会议议上上9090以以上上的的专专家家肯肯定定了了网网络络技技术术在在 PCPC机机上上的的使使用用仍仍具具有有新新的的意意义义。许许多多软软件件包包，被被称称为为“项项目目管管理理软软件件包包”，尽尽管管功功能能有有些些增增加加，但但实实质质上上都都属属于于这这一一类类，例例如如 P3P3、ARTMISARTMIS、Project2000Project2000、PLUSEINSPLUSEINS，OPEN OPEN PLALNPLALN，ASSUREASSURE，我我国国的的梦梦梦梦龙龙龙龙软软软软件件件件等等。这这一一类软类软件包的主要功能有：件包的主要功能有：1 1、项项目的定目的定义义 2 2、工期、工期计计划和控制划和控制 3 3、成本、成本计计划和控制划和控制 4 4、资资源源计计划与控制划与控制 5 5、输输出功能出功能 6 6、其它功能、其它功能 return4949（二）特殊功能的（二）特殊功能的软软件件 1 1、合同管理、合同管理软软件件 合合同同管管理理软软件件采采用用系系统统方方法法将将项项目目管管理理的的一一些些事事务务性性工工作串起来，具有作串起来，具有较较强强的事的事务务管理功能，如管理功能，如EXPEXP。2 2、风风险险分分析析，例例如如蒙蒙特特卡卡洛洛模模拟拟分分析析，决决策策树树的的绘绘制制、分分析和析和计计算，算，风险风险状况状况图图的的绘绘制。制。3 3、文档管理。、文档管理。4 4、项项目后勤管理。目后勤管理。5 5、成本、成本结结算、算、预预算和成本控制算和成本控制软软件。件。6 6、工程、工程师应师应用用软软件。件。7 7、其其它它专专用用软软件件，如如库库存存管管理理软软件件、合合同同管管理理软软件件、质质量量管理管理软软件、索件、索赔赔管理管理软软件等。件等。这这些些软软件又可分件又可分为为如下三大如下三大类类：5050 1 1 MIS(MIS(管管理理信信息息系系统统)软软件件，解解决决在在项项目目实实施施中中专专项项管管理理职职能能的的信信息息传传递递、处处理理问问题题。包包括括整整个个项项目目的的 MISMIS系系统统和和各各种种子子系系统统，如如合合同同 MISMIS系系统统，成成本本 MISMIS系系统统，资资源源 MISMIS系系统统，质质量量 MIS MIS系系统统等。等。2 2决策支持系决策支持系统统 决决策策支支持持系系统统的的作作用用是是辅辅助助决决策策，通通过过人人机机对对话话给给决决策策者者以以各各种种提提示示、选选择择、对对比比、分分析析。常常见见的的决决策策支支持持系系统统的的总总体模型可体模型可见见图图 l92 l92。3 3专专家系家系统统 它它主主要要包包括括工工程程项项目目决决策策专专家家系系统统，项项目目评评价价和和诊诊断断专专家家系系统统，项项目目实实施控制施控制专专家系家系统统和教学和教学专专家系家系统统等。等。return5151 return5252（三）工作（三）工作岗岗位位软软件件 1 1文本文本处处理理软软件。件。2 2表表处处理理软软件。件。3 3制制图软图软件。件。4.4.数据数据库软库软件，数据件，数据库软库软件有两种：件有两种：(l)(l)象象 dBASE dBASE这样这样的数据的数据库语库语言。言。(2)(2)专专用的数据用的数据库库。5 5集集约约化的工作化的工作岗岗位位软软件，包括上述各种功能。件，包括上述各种功能。return5353（四）（四）计计算机算机辅辅助助项项目管理教学目管理教学软软件件 1 1项项目目管管理理软软件件包包使使用用的的教教学学软软件件。一一般般每每个个软软件件包包都都有有相相应应的的教教学学软软件件，以以对对购购买买者者进进行行教教学学培培训训。它它有有软软件操作的各种提示。件操作的各种提示。2 2模模拟拟决策系决策系统统。3 3训训练练专专家家系系统统，这这在在许许多多领领域域都都有有这这方方面面的的应应用用。例例如如可可以以模模拟拟各各种种环环境境状状况况，提提供供各各种种方方案案，让让学学生生进进行行对对策研究，策研究，综综合合评评判。判。return5454（五）（五）计计算机网算机网络软络软件件 计计算算机机之之间间的的联联网网不不仅仅能能达达到到信信息息的的远远距距离离传传输输，加加强强远远程程控控制制，增增加加信信息息的的流流通通和和系系统统的的反反馈馈速速度度，加加强强项项目目信信息息的的共共享享程程度度和和项项目目实实施施状状况况的的透透明明度度，而而且且能能通通过过联联网网进进行行多多项项目目网网络络的的拼拼接接，实实现现用用 PCPC机机进进行行大大项项目目、多多项项目目管管理理。这这在在近近几几年年发发展展很很快快，而且而且发挥发挥着巨大的作用。包括：着巨大的作用。包括：1 1通通讯软讯软件。件。2 2局域网和广域网。局域网和广域网。许许多多项项目管理目管理软软件包都有网件包都有网络络 版，版，可以可以连连网使用。网使用。3 3电电子子邮邮件件(E-mail)(E-mail)。许许多多项项目管理目管理软软件包都有直件包都有直 接收接收发电发电子子邮邮件的功能。件的功能。return5555三、三、计计算机算机应应用的一些新的用的一些新的趋趋向向 最最主主要要体体现现在在集集成成系系统统软软件件的的开开发发。如如将将项项目目的的技技术术设设计计（CADCAD）、概概预预算算、工工程程量量计计算算、招招投投标标、网网络络计计划划、资资源源计计划划、成成