电动车售后服务协议.doc

电动车售后服务协议

甲方：XXXX电动车有限公司
乙方：
一、甲乙双方本着“谁经销，谁服务”的原则，就甲方生产经销的携行车产品的服务事宜，经过协商一致达成本协议，共同严格信守。
二、乙方必须熟练掌握并严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家相关法律法规，并遵守甲方要求的用户服务管理规范内容
三、乙方应配备齐全的安装工具、维修设备、检测设备；拥有便携式维修设备，具备全天上门进行大、中、小修服务的能力；
四、保修范围和期限
乙方有义务对售出的携行车进行三包维修服务，“三包”有效期自开具发票之日起计算，三包期内消费者凭发票、保修卡等有效凭证在乙方服务网点进行维修。乙方将三包期内更换下的配件寄回甲方进行调换处理时，须提供更换配件的车型、车架号、颜色、零部件编号等说明。
零部件保修一览表：
序号
配件名称
保修期限
备注
1
充电器
6个月
遵守公司相关保养规定前提下
2
控制器
1年
6个月内包换，1年内包修
3
电机
1年
6个月内包换，1年内包修
4
电瓶
6个月
容量低于60%时公司给予三包
5
电位器
6个月

6
显示板
6个月

7
后桥
1年
正常使用如发现脱焊、变形及断裂
8
轮胎
3个月
由于产品车身原因(如起包、断层等原因)
9
热保护器
3个月

10
罩壳
不三包
易损件
注：保修期限内乙方对顾客的进行免费服务，甲方不负责与乙方进行维修费及服务费的结算。
五、不属于“三包”的范围和内容
1、用户未按“使用说明书”的规定使用、保养及调整造成的故障；（特别是关于蓄电池的规定，如：用户不按额定载重行驶，造成车架断裂；经长期使用未按要求规定到维修点进行整车及电池的维护与保养等）；
2、用户自行改装、拆修造成损坏，以及自行分解，使故障原始状态破坏，无法进行技术鉴定和分析的故障；
3、 无三包凭证及有效发票的；
4、 因不可抗拒因素造成损坏的；
5、 易损件、磨损件不予保修（如刹车片、保险丝、充电插口、刹车线、灯泡、后视镜、塑制件、内外胎、车篮、踏脚垫、碳刷和以上图表中未列的其他配件出现故障，由顾客自行购买。）

甲方（公章）：XXXXXXXXX电动车有限公司 乙方（公章）：
法定代表人： 法定代表人：
签字日期： 签字日期：
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