江苏帝伦时尚酒店企业文化.doc

帝伦·企业文化

企业使命：打造中国时尚商旅文化
企业愿景：建设中国最专业的时尚酒店投资管理平台
企业文化：用心、引领、换位、拼搏、成就、担当、互爱
精神理念：胸有凌云志，无高不可攀
经营理念：勇于创新，开创行业先河
服务理念：用心、换位、主动、感动
用人理念：不看过往的出身，只看当下的数据
管理理念：一切以标准说话，一切以数据说话
团队理念：精诚合作，无往不利；各自为政，一盘散沙
企业口号：用心，创造一切可能
四个“服务”：上级为下级服务，二线为一线服务；
上工序为下工序服务，全员为客人服务
五个“相互”：相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督
六项准则：上级关心下级，下级服从上级；上级考评下级，下级评议上级
下级出现错误，上级承担责任；上级为下级服务、下级对上级负责
上级可越级检查，下级不可越级请示；下级可越级投诉，上级不可越级指挥
七项行为标准：对顾客要真诚、对企业要热爱、对员工要负责、
对工作要执着、对上级要忠诚、对下级要培养、对同事要帮助